ERP系统给企业带来的帮助

笔者结合SAP ERP系统在公司上线运行八年来，从开始实施不被人接受，到公司运营离不开的发展过程，展示了ERP将企业的各方面资源充分调配、平衡和优化，为企业提高资金运营水平、建立高效率供销链、减少库存、提高生产效率、降低成本，实现企业管理现代化，最终提高企业竞争力。

SAP R/3系统是德国SAP公司的主打产品，是一个基于客户/服务器结构和开放系统的、集成的企业资源计划系统，是一个几乎适用于所有行业的一整套集成化的企业管理系统软件，为大中型企业提供从生产到销售等一系列过程的整体解决方案。公司从2005年6月引入SAP R/3系统以来，实施了财务会计、成本管理、资金管理、预算管理、销售与分销、物料管理、工程项目管理、人力资源管理等模块，贯穿了公司主业的核心流程，形成了完整的供、销、结算管理系统。它是以信息技术为基础，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台，成为企业在信息时代生存的工具，为企业发展提供有力的保障。

一、ERP的管理思想

ERP系统中的模块体系主要包括：生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些模块体系完全有机的结合在一起，相互联系、相互制约，并完全集成到整个供应链系统中。另一方面，ERP在“精益生产”与“敏捷制造”两种混合型生产方式上表现的尤为突出，企业以利益共享的合作关系把供应商、客户、商、协作方组织在一起，形成合作伙伴关系的供应链。市场一旦变化，当企业的合作伙伴不能满足企业发展的要求时，企业可以组织由一部分供应商和客户组成的供销网络，把商和协作单位看成是企业的内部单位，开展生产活动，用最短的时间将新产品打入市场，提高产品灵活多样，让企业保持活力。ERP系统通过定义会计核算科目、成本中心、以及核算方式，实现了在业务发生的同时自动实现会计核算，保证了在物料供应和销售产品时库存和财务帐同步记录和数据一致，使得企业可以根据财务资金现状，追溯发生的相关业务，让资金信息落后于商品信息的情况发生了根本的变化，实现了过程中控制，并可以对结果做出预测，提高企业竞争力。

二、实施ERP过程中要注意的问题

1.科学合理的方法

一是明确目标和方法，即在多少时间中可以完成多少工作任务，应该完成多少工作任务。如果一边实施一边增加范围，轻易改变目标，将会使项目实施变得不可控，增加风向，对项目整体引起很严重的负面效应。

二是整体规划，长远考虑。企业对工作效率提升的要求和ERP系统实施需要较长周期的要求，往往会产生一定的矛盾。因此，对企业信息化有整体理解和长远规划是必须在开始实施ERP之前就做好的。如果一定要边理解边实施边规划，也要尽可能的拉开周期，有充分回顾反思和调整的时间。

三是系统和业务的磨合。探讨，并达成一定的共识以后，需要时间让所有相关人员理解。人的本性决定了“改变”很难被接受，所以这样的共识，需要时间沟通，需要不断反复地灌输和来自高层的强有力的确认和要求。

四是文档整理。形成结论之后，落地成文，才能保证有据可循，防止探讨成果的不断返工，也便于今后的知识传递。

五是系统操作的磨合。系统的操作界面尤其是SAP的，和平时接触的系统差异较大，习惯系统的操作需要一定的时间。

六是系统本身特性决定了先核心模块后提升功能。数据仓库、企业门户都是基于核心模块的来配置的。如果核心模块还没有被基层用户接受，今后再有变化，高级应用就会跟着需要变化，重复工作，劳民伤财。

2.建立健康的实施团队

一是实施团队应该由实施方和客户方的关键用户共同组成。对于关键用户而言，参与实施是一个很好的学习机会，也是一个很珍贵地了解企业管理、参与企业管理提升的过程。

二是在实施过程中，要平等地对待实施团队中的每一个人。知识面前人人平等，学习需要一个相对较为简单的环境；对于来自基层的关键用户而言，能对管理现状大胆直言，首先就应该让他们意识到自己处在一个平等的环境中，一个充满着复杂的利益关系的团队，是无法让关键用户健康成长的。

三是实施团队要职责明确，层级分明。系统实施是一个管理提升的过程，团队本身就应该有尊重知识，职责明确的特点，遵守相应的规范，这样才能使团队中的每一个人都有成就感和荣誉感，才能使团队在困难和改变面前勇往直前。

四是需要有职业素养的顾问。顾问在实施过程中扮演着不可或缺的角色，一个正面良好的形象是具有感染力和鼓动作用的，愿意探讨业务，愿意分享和引导，耐心有一定的文档处理能力，有眼界和想法，都能为关键用户的成长提供帮助。

五是关键用户应尽量多地参与具体工作的执行。ERP的实施有别于其他甲方乙方的项目，如果关键用户将自己只是作为甲方，不主动参与工作的开展，那么今后将很难承担起培训、运维的职责。

三、ERP为企业带来的效益

1.ERP系统加强了企业管理的深度

分散型企业组织机构的层次多且管理多变，从公司总经理到子公司的车间要经过三四个层级，在传统管理模式下，高层领导要了解基层部门运作情况，或需要收集企业各方面的数据，要经过多个部门对数据进行整理填报，效率低下会影响到企业管理、决策以及发展。推出ERP系统以后，这种状况得到很大的改善，ERP支持分散式、集团化企业的体系化管理。ERP系统实现了企业总部与各分子公司、部门，以及分子公司、各部门之间实时、动态的业务往来数据交流，能够及时传递企业的采购、生产、销售、库存、财务等信息得。使基层部门的生产经营情况通过计算机网络及时准确地在企业内部传递，提高了企业管理和决策水平。

2.ERP系统加强了企业管理的广度

传统企业各部门按照职责范围分工负责各自的工作，容易忽略是否影响到其他部门的业务，使得企业生产经营各环节像一盘散沙。当各部门有利益冲突时，一般都会对企业的利益置之不理，只看部门的利益，忘记了没有企业哪有部门的道理。一项工作由多个部门共同完成时，会有相互扯皮、推脱责任的现象发生，这样会使企业丢失向心力与凝聚力，影响企业健康的发展，使得企业在激烈的市场竞争中处于劣势。ERP系统是以业务流程管理为核心的管理信息系统。ERP系统将企业的核心业务划分成若干相对独立、又相互关联的业务流程，它们组成了企业的主价值链，支持着企业的运作。以流程为核心的管理思想，克服了各职能部门把企业分离的现象，将企业的生产经营各个环节，如销售、生产、采购、财务等连结成一个有机的整体。使企业的生产经营业务活动的运作更加流畅，加快了业务处理活动的反应速度，在激烈的市场竞争取得忧势。

3.ERP系统实现了企业的四个流的集成

企业的四个流是指：物流、资金流、信息流和工作流。在企业传统管理模式下这四个流是各自为战的，例如物资供应部门在记录物资库存台账时，只记录物料的数量不需要关注金额；财会数据总是在物料发生变化后才体现出来，资金状况无法及时的成为企业对生产经营做出相应调控的手段。ERP系统改善了这种弊端，ERP系统是物流和信息流集成的系统，物流和资金流相辅相成，同步进行，物流变则资金流变。产品销售收入、采购物料费用、入库后的物都与财务总账关联；成本管理则将生产费用、库存、财务、车间管理等模块关联在一起，并计算出各种产品的制造成本。通过财务指标就可以完整地反映出物流的动态和企业生产经营的状况。物流和资金流是信息流的载体，当物流和资金流畅通并集成起来了，附加在它们上面的信息流自然也就畅通并集成起来了。“四流”完整的结合在一起，构成了ERP对企业的最大贡献，为企业的管理者对企业的决策提供了可靠的依据。

四、总结

ERP系统的实施是对企业管理的一次提高过程，可以将企业的管理发展为精细化管理。ERP系统能够对企业管理模式和业务流程进行改造和创新，提高企业的综合运营能力。ERP系统的应用对企业管理人员来说，也是一次提高，接受先进的管理思想，提高企业管理人员的素质，减少了重复劳动，节省了时间，使他们能够从事更高层次的管理活动。ERP将帮助企业更好的提升竞争力，降低企业运营成本，从而从本质上提高企业的管理水平。

（作者单位：催化剂齐鲁分公司）