高一学生交流恐惧调查分析及其对策

【摘要】 目的 了解高中生交流恐惧的基本情况、影响因素以及采取针对性对策 。方法 采用“交流恐惧自陈量表”对江西某市重点中学高一年级622名学 生的交流恐惧程度进行调查。结果 高一学生中高交流恐惧者占13.5%，不 存在性别差异，城市子女比农村子女在交流恐惧方面存在显著差异。结论高一学生存在一定程度的交流恐惧，应加强教育。

【关键词】 交流恐惧；高一学生；调查；交流恐惧自陈量表

Research on Communication Apprehension of Senior 1 School Students. LuoYun. Mental Consultation Center of Zhanjiang Normal Univercity, Zhanjiang 524048 , P.R.China

【Abstract】 Objective To investigate the communication apprehension o f senior 1 school students. Methods 622 senior 1 school student s of one city in Jiangxi province are investigated by PRCA-24. ResultsThe result of the SAS showed that inc idence rate of high communication apprehension was 13.5%; there were no differen ce on gender but significant differences on coming region (rural or urban area).Conclusion There were some communication apprehension in senior1 school students.

【Key words】 Communication apprehension; Senior 1 school students; Res earch; PRCA-24

美国著名学者吉母斯.麦可克瑞斯肯（James McCroskey）于1970年首次提出交流恐惧（Comm unication Apprehension）这一术语[1]，并定义为：“一种对真实的或想象的与 他人交流 时产生的个人恐惧或焦虑”[2,3]。高中阶段，学生的生长经过暴风骤雨般地发育 后，进入 了相对稳定的时期[4]。这是人生初露头角的青年初期，也是灰色的学校时代。这 一阶段虽 然与少年后期和青年中期密切相联，在身心发育和社会成熟方面互有一些交叉，但它作为青 年阶段的开始，有着自己独特的特点。青年是连接过去和将来的中介环节，是从过去通向未 来的过渡阶段。正如F.马赫列尔所说：“青年是在把过去――现在――未来联结起来的连续 轨道上产生、存在和发展的。”[5]处于青年初期的高中生有着最广阔的未来前景 。这一阶 段也是人社会化的重要时期，社会化的顺利进行离不开人与人的交流、交往。所以，也是人 际交流、人际交往能力发展的重要时期。因此，这一阶段发展得如何直接影响他们今后的生 活。而且相关研究也表明[6]：交流恐惧严重影响学生的学业成绩，以及再求学的 欲望，因 此很有必要对高中生交流恐惧的现状进行了解，让老师及早发现问题，采取对策。为了解高 中生的心理卫生状况，探索相关的影响因素，本研究使用“交流恐惧自陈量表”[7]对高一学生交流恐惧情况进行调查。

1 对象与方法

1.1 调查对象 随机抽取江西某市重点中学（该市高中招生共分4档录取，该中学生源主要为录取线上第一 档）高一年级11个班，共622名学生，其中男431人，女186人，4人未属性别。

1.2 调查方法 选用《交流恐惧自陈量表（PRCA-24）》作为本调查的主要工具。该量表含有4个分量表， 每个分量表各有6个条目，分别表示于测量在小组讨论时、2人间交谈时、参加会议时以及当 众演讲时这些场合下的交流恐惧程度。在进行总分测量时便可得到分量表分数。量表采用李 科特标度（1=非常同意，5=非常不同意）5级评分制。分量表分数的范围从6分（低交流恐惧 ）到30分（高交流恐惧）。总分的范围则从24到120。关于PRCA-24已经有一些大样本的常模 ，McCroskey在用PRCA-24表的总分来区分交流恐惧的程度时，规定了52分以下为低度恐惧， 79以上为高度恐惧。从一些较大样本数的测量中得到了PRA-24表分数之间的内部相关系数为 0.40～0.69。总分的a系数超过0.90。分量表的a系数超过0.75。该表的评分与交流中状态焦 虑相关（Allen,Richmond及McCskey,1984;McCroskey及Beatry,1984）[8,9]。并与 过度自信 的测量相关（McCrockey,Beatry,Kearmey及Plax.1985）[10]。此外，测量2人间及 公开演讲 恐惧的分量表与羞怯及社交焦虑的测量中度相关（Jones,Briggs及Smith.1986）[11]。作 为目前评估一般交流恐惧的常用工具，它在测量人际交往方面具有高度的信度及效度[ 12]。 用学生在此总量表与分量表的得分来表示学生在公众演讲、小组讨论、2人交谈、参加会议 的恐惧情况。应用该量表于开学第五周对622名高中生的恐惧程度进行调查，发出问卷622份 ，回收率100%。

2 结 果

2．1 一般资料 高一学生交流恐惧总体分布情况。表1是总分分布情况，是用在某一分值 段的人数除以总人数得出和百分比值来表示的。表1表明，有1.4%的学生PRCA-24总分小于等 52，说明只有极少部分学生是属于低交流恐惧，52与79之间的学生所占比例非常大，有85.1 %是属于这一分数段，说明所测被试大多属于正常状态，比较良好。高于79的学生所占比例 是13.5%，属于高交流恐惧者，需要对这部分人进行干预。

2.2 不同性别学生PRCA-24总分及各因子差异比较 由表2显示，男生与女生在RCA-24总分 及各因子并不存在性别差异，都没有达到显著性水平。

2.3 城市子女与农村子女PRCA-24总分及各因子差异比较 由表3显示，城市子女与农村子 女在PRCA-24总分、公众分以及会议分上有非常显著的差异（**P

3 讨 论

本研究显示：①高一学生具有高交流恐惧者高于我国已有研究报告的其它群体比例，比如大 学生群体[2,13]，但低于外国所报告的20%[7]，且分布比较集中；②男女 学生在交流恐惧 方面不存在性别差异；③在城市长大的学生与在农村长大的学生之间在交流恐惧上存在显著 差异，在农村长大的学生PRCA-24总分及除两人分之外的各因子均明显高于在城市长大的学 生。针对以上结果，对学生加强心理辅导，创建一个和谐、自然的交流环境，增加其与人交 流锻炼的机会是非常有必要的。高一阶段是一个承上启下的关键时期，学生刚刚从以往的初 中学习模式里走进一个新的高中学习模式里，这一时期发展直接关系到今后的成长。

3.1 出现以上结论的影响因素

3.1.1 与高一学生所处的发展阶段有关 高一学生正处于一个大发展阶段，从其认知、情 感、自我意识等方面来看都未到达一个比较稳定的水平，学生的能力表现等各方面还不会非 常大的差距，各自个性特征还不怎么凸现出来，故其交流恐惧得分分布相对集中。另外，高 一学生经历的事情相对少一点，锻炼的机会也不多，故出现交流恐惧的学生较多。

3.1.2 受社会环境的影响 随着社会的变格，特别是新中国成立以来，男女之间的身份地 位 有了较大的改变，开始各自撑起半片天，再随着独生子女政策的推广，男孩女孩都一样，接 受同样的教育，这一批调查对象大多数是80年代未，90年代初出生的，接受的都是男女平等 的教育，而且社会大环境给他们的信息也的确如何，因此，这批调查对象在交流恐惧上并不 存在性别差异。

3.1.3 学生的成长环境 生长在城市的学生相对来说接触人群多一些，锻炼的机会也自然 多 一点。而生长在农村的学生很多时候接触的人群就是周边的村民，每天面对的人群圈子要相 对狭窄。另外，本研究群体中的很多生长于农村的学生的父母迫于生活压力，常年在外打工 ，这也大大影响了其孩子与外界交往的能力。再者，本研究被试很多生长在农村的学生是刚 刚由农村学校考进市里的学校，环境很不熟悉，也会影响其在交流恐惧量表上的得分。出现 生长于农村的孩子交流恐惧总得分显著高于生长在城市的学生这一结果。

3.2 对策

3.2.1 优化学校教育的心理环境 良好的心理环境是学生健康成长的重要因素，学校要为学生积极创造条件，优化学校的心理 环境，消除学生交流恐惧心理，促进学生健康和谐发展。①营造宽松和谐的心理课堂教学氛围。宽松和谐的氛围可以使学生放松自己，情感在一定程 度上可以自由流露，不受太多的拘束，思维积极活跃；②在课堂教学中教师要注意安静学生的存在。教师在课堂教学提问中，要给安静内向学生更 多的机会回答问题，学生即使回答错误，或是不完全符合，教师也千万不能责备学生，不要 让学生当面出丑，削弱他们参与课堂的积极性；③建立和谐的师生关系。教师不仅是知识的传授者，而且也应该是学生可以信赖依托的朋友 ，老师应该更多的接近学生，了解学生，这样可以更好地发现学生存在的问题，及早地解决 。在一种和谐的师生关系中，学生也更能对教师产生信任，更不容易形成恐惧心理；④鼓励学生多参加活动。对有益的活动，教师一定要多鼓励学生去参加，哪怕是不足的地方 ，也要耐心的辅导、激励。

3.2.2 加强学生的心理疏导 所谓心理疏导，是有计划地协助学生发展健全的个性，防止产生偏差心理的一种教育过程。 “班主任信箱”，“主题班会”，“心理咨询”，“热线电话”等都是心理疏导的方法。①疏导学生建立合理的思维方式。英国哲学家黑格尔说过：“人应尊重自己，并应自视能配 得上最高尚的东西。”教师可以帮助学生根据实际能力与水平，制订切实可行的学习目标、 交往目标，要建立合理的思维方式：“我能行”，“我最好”，“我会做”，帮助他用正确 理智地认识自己，增强自信，消除恐惧心理；②帮助学生克服自己的忧虑情绪。教师可以引导学生凡事尽可能往好的方面想，要多看到积 极的一面，相信大多数人是以友好、宽容的心来对待自己，不要把自己置于不信任和不真诚 的假定环境中。教师要教会学生多角度地思考问题，或者换位思考的方法，正确地对待某些 不如意、不顺心的事情，消除因此而产生的忧虑情绪。

4 参考文献

［1］McCroskey JC. Validity of the PRCA as an index oral communication ap prehension. Communication Monographs, 1978,45:192-203

［2］汪向东,王希林,马弘主编.心理卫生评定量表手册增订版.中国心理卫生杂志社 ,1999:232-235

［3］Croskey, James C, Richmond VP. "Communication Apprehension and SmallGroup Communication" Small Group Communication: A

Reader. 5th edn.Ed. RobertS.Cathcart and larry A.Samovar. Dubuque, lowa: C.Brown, 1988:405-420

［4］张嘉玮著.高中生心理发展特点.东北师范大学出版社,2003:5-36

［5］郑和钧等编.高中生心理学.杭州:浙江教育出版社,2005:7-89

［6］Ericson PM, Gardner JW. Two longitudinal studies of communicationapprehensio n and its effects on college studies students' success. Communication Quarterly,1992,40(2):127-137

［7］Hall, Delma Cole. Communication apprehension in life narratives, sou th dakota state university, 2003:98-99

［8］Bearty M. Physiological assessment, In J.A. Daly & J.C. McCroskey (E ds). Avoiding communication Beverly Hills, CA: Sage, 1984:81-94

［9］Ogrisseg JF. Communication apprehension and moreita Therapy: Evaluat ion of abrief moreta therapy workshop against a stress management education workshop, Wa shington, DC:Author, 1998,25:18-20

［10］Jones WH, Briggs SR, Smith TG. Shyness; conceprualization and measu rement. Journal of Personality and Social Psychology, 1986,51:629-639

［11］Watson D, Friend R. Measurement of social-evaluative anxiety. Jour nal of Consulting and Clinical Psychology, 1969,33:448-457

［12］Lomas C. A Study of stage fright as measured by student reactions t o the speaking situation. M.A. Thesis. Northestern University, 1934:114-135

［13］周永红,等.团体咨询消解大学生交流恐惧的研究.中国临床心理学杂志,2004, 12(2):156-157(收稿时间：2008-01-16)