项目管理 任务驱动

【摘 要】秘书实务是秘书学的专业主干课，目的是培养学生的实践能力和操作技巧，在教学中我们尝试用项目教学法推进秘书专业有效人才的培养，从项目的设计到任务的执行再到最后的评价都由学生自己完成，在实践的第一线培养学生提出问题、分析问题和解决问题的能力。

【关键词】项目教学法 秘书 秘书实务

培养有效人才是高校秘书专业特色的终极目标。秘书专业的课程大多是应用性学科，如何在教学过程中将理论和实践结合起来，这不仅对传统教学模式提出了更高的要求，同时也对人才培养产生了深远影响。综合近几年的教学实践和体会，项目教学法在秘书专业有效人才的培养过程中起到了极大的推动作用。

一、项目教学法的含义和作用

“项目教学法”最早见于美国教育家凯兹和加拿大教育家查德合著的《项目教学法》。具体来讲是师生通过共同实施一个完整的“项目”工作而进行的教学活动，通过任务驱动，行动导向，项目管理来完成学习目标。

建构主义理论认为，只有当一个人无法解决他所面临的问题时，真正的学习才会发生。他强调学习不是由教师向学习者传递知识的活动，而是学习者自己建构知识的过程；学习者不是被动地吸收信息，而是主动地通过已有的认知结构对新信息进行加工和建构，这种学习更具有主动性、社会性和协作性。基于建构主义的项目教学法正是主张先练后讲，先学后教，强调学生的自主学习，主动参与，从尝试入手，从练习开始，调动学生学习的主动性、创造性和积极性，在教学过程中学生唱“主角”，而老师转为“配角”，实现了教师角色的换位，有利于加强对学生自学能力、创新能力的培养。该教学法适用于学习各类实践性和操作性较强的知识和技能，可以帮助学生明确学习目标，更有助于培养学生分析问题、解决问题的能力，还可以增强同学间的团队协作精神，这些都是一位优秀秘书应该具备的能力。之所以在秘书实务教学中选用项目教学法，是因为秘书实务实践性较强，对未出校门的学生而言讲相关理论就比较抽象，学生对理论不感兴趣，课堂教学效果自热不好。通过项目教学法可以让学生身临其境的参与其中，在实践的第一线培养学生解决问题的能力，这是一种“真枪实弹”的演练。

二、项目教学法的具体运用

秘书学专业课之间具有交叉性和连贯性，项目教学法通常是以教学项目的方式对教学内容进行整合，通过学习一门课程，引导学生综合运用其他课程的知识和技能，比如将秘书写作、秘书实务、秘书学、口才训练、现代礼仪五门课程的教学内容结合起来共同完成一个项目。从信息的收集、计划的制订、方案的选择、目标的实施、信息的反馈到成果的评价，学生参与整个过程的每个环节，成为活动中的主人。学生在完成某个项目的过程中也能将各门课程的内容整合起来运用。下面将以会务工作为例说明项目教学法的具体运用。

会务工作主要分为三个阶段，即会前、会中和会后，对应了项目教学法的三大阶段，会前主要是确定目标和任务，会中是项目的执行阶段，会后为评价阶段。

第一阶段，设计项目。设计项目就是根据培养目标，结合现实状况，确定具体任务。例如举办学院40周年庆典活动，任务就是庆典活动前后的具体安排。目标是培养学生的组织能力、交际能力。为了有效激励参与人员来实施项目，项目的目标和任务应由所有参与者确定，并且项目的目标和任务应与现实紧密联系，同时应充分考虑已有的知识和新知识的结合，项目应包含全部教学内容并自然有机地结合多项知识点，项目的难易度要根据学生的实际水平来确定，这样就会使学生的学习更具有针对性和实用性。

项目确定下来之后应该列计划，计划的内容包括各个工作步骤综述、小组安排、权责分配、时间安排。这样能够培养学生独立设计项目内容、工作方法和任务分配的能力。如何有效完成项目计划中的各项任务，还需要学生搜集有关信息进行决策。本环节主要由秘书写作老师为学生提供咨询。包括信息的筛选，计划和活动方案的写作。

第二阶段，执行项目。本阶段以小组工作的形式进行，小组成员应搞清楚自己的分工职责，是茶水服务还是负责记录；是会前安排还是会后总结。本环节学生需要分工合作解决项目问题，秘书实务和现代礼仪老师要为学生提供指导，如会场的布置、座次的安排、会议议程等，目的是培养学生的协同合作能力和自我控制意识。

第三阶段，评价项目。评价在项目教学法中具有重要意义。评价的第一步是成果汇报，即各小组选派一个代表向全系同学汇报项目成果。第二步是评价和讨论，本环节老师和同学共同对项目成果、完成过程、项目经历和经验进行评价。老师在作评价时要对项目成果进行理论性深化，让学生意识到理论和实践间的内在联系。除老师评价以外，学生也要谈谈自己对本次活动优缺点的看法，这样就会使所有参与者都有事所干。本环节的重点是培养学生的口语表达能力和判断的能力，主要由口才学老师提供指导。

从项目的执行阶段可以看出项目教学法的核心，不再把教师掌握的现成知识技能传递给学生作为追求的目标，或者说不是简单的让学生按照教师的安排和讲授去得到一个结果，而是在教师的指导下，学生去寻找得到这个结果的途径，最终得到这个结果，并进行展示和自我评价，学习的重点在学习过程而非学习结果，他们在这个过程中锻炼各种能力。

三、项目教学法对老师的要求

1.教师角色的转换。传统教学中老师是知识的传授者，在项目教学法中老师是项目的组织者。通过项目为学生创造真实的情景，让学生认识到所学知识是有使用价值的，从而主动地收集相关信息、资料，学生成为教学的真正主体，能充分展示自己的才华。此外，以学生为中心的项目教学法，老师还应从知识的权威者转换为项目的合作者。要以和学生平等合作的态度一起查阅资料、分析论证、寻求解决问题的方案。每一个学生都能从教师身上感受到对自己的尊重，因为学生在选择项目时除了根据自己的兴趣趋以外，还包括专业趋向，因为项目涉及的知识领域相当宽泛，甚至会有老师未接触过的领域，自然需要共同合作。

2.教师能力的提高。教师能力范围很广，这里主要涉及组织能力、研究能力和评估能力。项目教学法具有开放性、实践性的特征，大多情况学生活动的范围会超越课堂教室，为避免使学生陷入“放羊”的无序状态，就要求教师不断提高教学组织能力，善于与学生及时沟通和交流，保证项目教学的顺利实施。

项目教学法中项目的设计要能有利于对学生进行情感、态度和价值观的教育。为此，教师不仅要具备完成一个项目所涉及的专业理论知识和专业技能，还要不断提高项目研究能力，包括课程整合能力、课程设计能力和课程开发能力，能将每个模块下的具体任务、知识点和能力点进行详细的分解，并对知识点所属章节的内容做详细分析，并根据知识目标和技能目标创设学习情境。

项目教学法中最后环节是评价，由于项目教学法不同于传统教学法，其评价方法必然不能使用传统的考试方法和终端评价方式，应采用多种评价方式，不仅要对学生成果进行评价，更要对学生的探索过程以及全面发展进行科学评价，这就要求教师必须不断提高评价能力。要求教师善于对各小组合作学习过程、方法策略、效果等方面进行形成性评价，引导学生反思、总结、改进自己的合作学习模式。评价要讲究方式方法，既要肯定成绩，使学生获得成就感，增强自信心，激发学习积极性，又能准确提出需要改进的意见和建议，引导学生反思，提高其对知识理解、技能的掌握，增强评价的效果。

从项目教学法的具体实践中可以看出，教师的作用是帮助学生在独立研究的道路上迅速前进，引导学生如何在实践中发现新知识，掌握新内容。学生作为学习的主体，通过独立完成项目把理论与实践有机地结合起来，不仅提高了理论水平和实操技能，而且又在教师有目的地引导下，培养了合作、解决问题等综合能力。同时，教师在观察学生、帮助学生的过程中，开阔了视野，提高了专业水平。可以说，项目教学法是师生共同完成项目，共同取得进步的教学方法。

四、实施项目教学法面临的问题

项目教学在秘书专业教学中固然起到了很大的作用，但在实施过程中也面临许多问题。首先是教材的问题。有些教材是为教师的教而设计的，不是为学生的学而设计，教材的编写主要是追求学科知识体系的系统性和完整性，大篇幅地讲原理、讲理论，很少的篇幅进行操作练习。因此，在项目实施前教师要做好引导。其次是学生的学习自觉性问题。随着我国就业形势的愈加严峻，学生更热衷于短期的经济效益，如发广告传单，做销售，做服务生等等。在兼职学生眼里读书成了应付毕业的“副业”，学习的自觉性普遍下降。在分组实施过程中有一部分学生会依靠其他成员。最后是教师的实践能力和学校的设备设施问题。教师的工作环境是学校，与外界的接触范围有限，因此实践能力也需要进一步提高。另外，项目教学法的教学场地有教室转移到实训基地，教学设备由黑板变为实训器材，具备相应的设备设施条件是开展项目教学的保证。为此学校应加大对实践设备的投入，并与当地的有关部门合作，充分利用地方资源。以上问题在项目教学法的实施过程中会逐步得到解决的，所以在今后的教学中继续探索项目教学法，改变传统教学模式。

项目教学法融合了探究教学法、任务教学法和案例教学法的特点，旨在把学生融入有意义的任务完成的过程中，让学生积极地学习、自觉地进行知识建构，实现了面向社会需求，培养应用型人才的目标。

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