从美国看世界电子商务的发展

网络信息技术极大地改变了人们数千年来的传统生活方式，全球经济在网络化的时代日益走向了一体。在此背景下，自上世纪90年代以来，电子商务作为一种改进传统商务活动的全新商业机制蓬勃地发展起来。

电子商务是以电子数据交换和因特网上交易为主要内容的全新商务模式，其开放性、全球性、地域性、低成本和高效率切合了商业经济内在要求，不仅改变了全球企业的生产、经营和管理，还对整个现代经济生活产生了巨大且深远的影响。电子商务已经成为21世纪人类信息世界的核心，并被普遍认为是21世纪初全球经济最大增长点之一。

随着互联网的普及和上网人数的暴增，电子商务在全球贸易中所占份额越来越大。在电子商务刚兴起不久的1995年，全球因特网网上销售额仅2亿美元，自世界公认的“电子商务年”1998年以后，全球电子商务发展迅猛，大约每九个月交易额就翻一番，到2006年全球电子商务贸易额已达12.8万亿美元，占全球货物贸易总额的18%。

美国是全球电子商务发展最快的国家，一直走在世界的前列，引领着全球电子商务发展的潮流。目前，全球电子商务总销售额的80%产生于美国，这是其他国家难以企及的。

由美国掀起的新浪潮

电子商务的起源可追溯到1839年电报的出现。 但真正意义的电子商务是在信息技术和互联网的互动发展中产生和不断完善的。作为这一场电子商务运动的倡导者和推动者，美国国内的电子商务发展经历四个阶段，演绎了一段世界电子商务的发展史。

1991年，美国政府向社会公众开放因特网，允许在网上开发商业应用系统。

1993年，美国总统克林顿提出建设信息高速公路计划。

1994年，美国副总统戈尔进一步提出了建设全球信息高速公路的倡议，引起世界各国的强烈反响，全球出现了网络建设的热潮。

这一段时期是全球电子商务的萌芽期。此间，随着因特网的兴起，众多美国网络公司纷纷成立，他们以提供信息聚集网络浏览者，吸引广告商投放广告而获得收入。

1995年，因特网上的商业业务信息量首超科教业务信息量，电子商务从此大规模起步发展。

1996年，美国两大信用卡国际组织共同发起制定保障在因特网上进行安全电子交易、适用于B2C的模式的SET协议，并在全球推广。

1997年，美国政府制定了全球电子商务市场框架文件，推动全球电子商务的自由竞争发展，此外，美国和欧盟共同发表了有关电子商务的联合宣言。当年，美国在网上开设的商店已达2万家。

1998年初，美国政府宣布了三项免税政策草案，将网上购物这种商业形式与传统的贸易方式区别出来，用法律形式保护新型的电子商务市场。当年北美网上购物的人数达100万人次。

从1998年开始，美国政府通过法案决定联邦政府机构的全部经费开支实行电子化付款，加快了美国全国金融的电子化、网络化。

企业与消费者之间的电子商务（即B2C）在这一期间兴起，电子商务进入了发展的第二阶段。据美国官方数据，1999年美国第四季度B2C的交易额达53亿美元，占全部商品零售总额的0.64%。

2000年到2004年，企业间电子商务（即B2B）兴起，企业之间通过电子商务的方式来进行交易，以节约成本和提高效率。电子商务进入了发展的第三阶段。美国国内制造协会2000年的一项调查表明：32%的制造商开始使用电子商贸技术来进行商业交易， 80%的公司有自己的网址，并通过互联网来进行招标、购买等商业活动。网上B2B交易日益成为电子商务的重要组成部分，占据了美国国内80%的电子商务交易量。

近几年，美国的许多大型传统企业相继转向电子商务，并试图通过互联网简化商业流程，以节约成本提高效率，全球电子商务迎来了发展的第四阶段。

电子商务的支持体系

目前，美国已经建立起通讯网络、信用保障、仓储运输、法律公约和安全标准体系，用以支持国内电子商务的良好运转。

通讯网络体系――电子商务作为运用信息技术的新商业模式，必须依赖信息基础设施这一载体。目前，全球的电子商务总销售额的80%产生于美国，美国以高投入、高技术打造完备信息基建，为其电子商务飞快发展奠定了基础。美国多管齐下推动信息基建，在1996年到2005年间，全美电视系统实现从模拟式到数字式的转型，电视、电话、计算机三网合一；政府在1998年通过了“互联网税收之自由法”，鼓励全民使用信息基础设施，普及电信与网络的应用；政府在投资机构上采取政府引导、市场驱动、鼓励全社会投入的政策。在2000年，美国全国网络建设投资大约为2000亿美元。这些措施取得了巨大的成效，如今，美国已铺设起一个由地下光缆、海底光缆和通信卫星组成的四通八达的海陆空立体化高速通讯网络体系。

信用保障体系――电子商务发达的欧美国家，普遍实行信用卡消费制度。经过80年发展，美国已经建立了一整套完善的信用保障体系。在美国，人们可自由流动不受户籍限制，人人都有一个独一无二的不能伪造并伴随终生的信用代码，持信用卡消费都有信用记录，如果有信用记录污点，今后在买房、购车或办公司等方面都难以获得银行贷款。在如此的信用保障体系下，美国人在进行电子商务时，绝大多数都会诚实守信地进行信用卡消费，商务网站企业也会在确认款到后如实组织送货服务。

仓储运输体系――欧美电子商务的良好运转，有赖于已发展百年的仓储运输体系。美国军队后勤保障体系的运作模式在二战中发展起来，众多企业将其借鉴并有效地运用到物流领域中来，在全美发展起无孔不入的物流配送网络。完善的物流配送体系加上互联网技术，就由传统配送过渡到电子商务配送，轻而易举地解决了电子商务活动中最重要最复杂的环节。

法律公约体系――电子商务是一种在网络上开展的商业经营活动，因此其立法的核心主要是围绕国际兼容性、市场准入、电子税收、电子签名、安全与保密、知识产权、电子合同、电子记录的法律效力展开。1995年，美国犹他州颁布了第一个电子商务法律《数字签名法》，其后世界上几十个国家、组织和地区颁布了与电子商务相关的立法，基本形成了电子商务的保障体系。仅仅是美国就制定了《数字千年版权法》、《反域名抢注消费者保护法》、《统一电子交易法》等13部法律或公约。在这个体系当中，1996年联合国贸易法委员会的《电子商务示范法》和2000年的《电子签名统一规则》，欧盟的《关于内部市场中与电子商务有关的若干法律问题的指令》和《电子签名统一框架指令》等具有较大的影响力。

安全标准体系――随着电子商务的兴起，全球参与者对电子商务标准和规范提出了迫切的要求。在电子商务安全方面普遍存在标准先行的情况，美国政府早在上世纪70年代开始致力于密码技术的标准化，从1977年公布的数据加密标准DES开始，美国国家标准技术研究院就制定了一系列有关密码技术的联邦信息处理标准。1998年7月1日，美国政府美国电子商务纲要，明确提出建立共同的标准以确保网上购物的消费者的权利。此外，美国还与联合国欧洲经济委员会一同致力于电子商务的标准化工作，共同签署了理解和标准化的备忘录，为21世纪电子商务发展提供了有效基础。

六大模式在全球盛行

经过了长达十多年的发展，国际电子商务日渐成熟起来，美国企业主导发展出六种典型的模式，目前在全球十分盛行。

第一种是门户类网站模式。它以提供信息分类服务为主，其主要的收入来源是广告收入。目前，美国的雅虎网站是使用此类模式的佼佼者。雅虎的分类相当细致，14大类可触及40多万个网址。到1994年年底前，雅虎已经成为国际互联网导航界的领导者，同时还吸引了超过300家的广告付费商。

第二种是证券网站模式。上世纪90年代，美国率先推出E-Trade证券网站，开始实现网上证券交易。到了1996年，美国建立了另一个全电子化的证券网站Schwab。顾客进行电子化交易的费用比网下的费用相比节约一半，而且顾客在网站可以得到品牌调研报告、证券追踪和资金账户管理等服务。

第三种是网络超市模式。美国的亚马逊公司是在网上销售商品的先行者，目前也是全球最好的网上零售商。成立于1995年7月的亚马逊书店，作为电子商务时代的中间商以“多”取胜：商品最多，高达470万件之多；客户最多，在全世界的客户已达1000万人；资料最多，到1999年底它所积累的书评资料已超过500万页；节约成本最多，亚马逊无太多的库存管理，传统商店无法企及。

第四种是网上拍卖模式。Ebay是最大的单一的C2C（消费者对消费者）模式的拍卖网站。目前，Ebay注册的会员超过1000万人，参与竞拍的物品超过3000万件。Ebay收取的手续费通常不超过交易金额的7.5%，远低于网下拍卖的最低手续费。Ebay作为一个纯电子商务公司，从建立之初就一直持续赢利。另外还有一种拍卖模式就是集中顾客购买力来获得可能的最好价位，其中美国的Accompany网站就提供这种“多对多”的模式，任何参加竞拍的物品的价格都会随着竞标人数的增加而呈下降趋势。

第五种是专业化电子商务模式。它是一种更为广泛的商业关系。之前四种商业模式体现顾客与服务提供者或商家之间的商务关系，而专业化电子商务模式则包括顾客与服务提供者之间的商务关系；服务提供者或商家与生产商之间的商务关系；还包括生产商与原料生产商之间的商务关系；以及商家、生产商和原料生产商与政府部门之间的商业关系。一些传统的大公司发展电子商务主要采取这种模式，如戴尔电脑。随着网络的运用和普及，戴尔电脑在网站上进行网上下单，网上定制的直销方式。戴尔公司从这种电子商务模式中获益，不但降低了6%以上的成本，还极大缩短了存货周转天数。1998年10月，它的存货周转天数为8天，远低于传统的电脑公司35天的存货周转天数。

第六种是B2B中介模式。其中环球资源网站最具有代表性。1995年，环球资源公司开始针对买家与供应商之间的电子商务活动，当年就实现了盈利。目前，环球资源网站已发展到相当规模，既建立了专业的网上贸易社群，又发展了全球20.3万位买家及8.66万位供应商。环球资源网提供全球贸易、管理、产品和供应商信息，为买家和供应商创造更多的生意机会。现今环球资源网已经发展成全球最为领先的专业买家和供应商的B2B电子商务中介平台。

美企业的信息化建设

相关数据表明，全球的电子商务贸易额中，每100亿美元中有四分之三是企业间的贸易。企业可以说是推行电子商务的重要主体，企业的积极参与是发展电子商务的必要保证。在美国，企业自身的信息化推动了电子商务的兴起、发展和繁荣。

美国公司IBM在上世纪90年代初期，为了扭转亏损，率先在全世界推动电子商务的发展。它提出了一个公式：电子商务=Internet +Intranet + Extranet，认为电子商务是将买方、卖方、厂商和合作伙伴在国际互联网、企业内联网和企业外联网中结合起来，从事网络计算环境下的商业应用。IBM以网络为依托，通过协同工作，出售包括信息产品在内的各种商品和服务，以达到赢利的目的。可以说，IBM的公式总结出企业进入电子商务的三个阶段：建设企业内联网，以实现企业内部的协调工作和对外提供信息服务；在国际互联网上建立网站，以树立企业的网络形象；建立企业外联网，以连接企业、用户和合作伙伴。

美国企业信息化建设的开展由来已久。早在1993年，全美就有2.4万家企业使用电子数据交换。其后，全美大公司都实现了办公自动化，美国国内的一些跨国公司还实现了虚拟办公室。据统计，60%的小企业、80%的中型企业、90%以上的大企业已借助互联网广泛开展电子商务活动，其中企业间的电子商务贸易额占电子商务总额的80%以上，如美国思科在全球范围内80%的订单通过网络来处理。美国企业的信息化建设走在了全球领先的位置，这也为其占据电子商务的优势地位奠定了基础。

美国企业在从事电子商务的过程中找到了适合自己的道路，获得了电子商务的全部益处。企业流程自动化，建立了明确的授权程序；内部实现了完整的内部网系统，对外可以进行企业间的快速对接;企业与供应链中的伙伴共享有关需求、决策和生产信息，如戴尔公司的供应商可以在戴尔网站上追踪订单情况。