中小企业,能一“网”情深吗?

电子商务的列车正风驰电掣般地驶来，中小企业都在翘首期盼，希望能够挤上这趟网络经济的高速列车，一同进入发展的快车道。但是，企业家们，你们真的准备好了吗？

中小企业一“网”值钱

比尔・盖茨说：21世纪，要么电子商务，要么无商可务！

诞生于上世纪90年代的网络经济，经过短短十余年的飞速发展，已成为了经济全球化的助推器。电子商务的广泛应用降低了企业经营、管理和商务活动的成本，促进了资金、技术、产品、服务和人员在全球范围的流动，推动了经济全球化的发展。目前，电子商务的应用已经成为决定企业国际竞争力的重要因素，以美国亚马逊、eBay以及中国的阿里巴巴等公司的成功说明电子商务正在引领世界服务业发展，并影响着未来商业发展模式。据有关资料显示，2006年世界电子商务交易额达12.8万亿美元，占全球商品交易的18%。以美国为首的发达国家，仍然是电子商务主力军，中国等发展中国家电子商务异军突起，日益成为国际电子商务市场的重要力量。

渠道窄、资源少、品牌知名度低几乎是所有中小企业不得不“忍受”的“短板”，但电子商务给中小企业提供了一根能把“短板”快速拉长的“魔杖”，使其可以和大企业同台竞技一决高低。互联网突破了传统的国家、地区界限，把地球变成一个“村落”。在网络经济时代，电子化交易平台无限地延展了交易的空间，交易主体无论实体规模的大小，都可以利用电子交易达到自己最大的交易空间，实现最优生产规模。此外，电子商务中信息网络的出现打破了地域的界限，使企业的交易成本大幅降低。电子商务提高了中小企业的营销管理水平和经营方式。网络技术的发展将给广大的中小企业带来与大企业几乎同等的信息资源，增加了中小企业获取全球需求与供给信息、广泛沟通客户的机会。确定市场定位，设计、生产出顾客满意的产品及制定合适的价格与分销渠道，并通过网络将中小企业的产品信息以低成本、高效率的形式传递给市场用户，实现对消费需求个性化的满足。

近年来，我国的中小企业发展迅速，规模不断壮大，在国家经济体系中的地位日益显著。据国家发改委中小企业司的统计数据显示，目前国内中小企业的数量已经达到4000万家(包括个体商户)，其创造的最终产品和服务价值占中国GDP比重的59%。在竞争激烈的国内和国际市场，没有信息化和电子商务的帮助，将落后于竞争者和市场而面临被淘汰的危机，这是一个显而易见的事实。

可喜的是，利用电子商务来寻信息、拓渠道、降成本、促交易正逐步成为中小企业的共识。据近日中国互联网协会DCCI数据中心的调查报告显示，2007年中国B2B电子商务交易增长超过25%，交易规模达到1.25万亿元人民币。报告预计，未来两年中国B2B电子商务规模将继续高速增长，2008年将达到约1.62万亿元，2009年将突破2.1万亿元。而全球电子商务专家中国诺网的调查显示，30%的企业认为应用电子商务后取得了显著竞争优势，53%的企业认为有提升作用。也就是说，目前80%以上的网商都能从电子商务中获得竞争力的提升。

电子商务促使了许许多多中小企业的腾飞，而深圳艾比森公司就是其中一个再平凡不过的例子。和众多中小企业类似，艾比森在创业之初，专注于开拓国内市场。在经过几年的创业，高速发展后，艾比森发展瓶颈渐显。虽然2005年艾比森的销售达到1500万元，但相对于2004年销售1000万元的增速已经减缓了，这迫使艾比森人急需寻找新的渠道。2005年，艾比森公司开展了电子商务的尝试，加入阿里巴巴，成为“中国供应商”的一员，利用网络走出国门。当年9月，就接到了公司成立后的第一笔外销订单。

现在艾比森的网络出口比重已从0增至50%，产品销往美国、英国、德国、日本、沙特阿拉伯、芬兰等51个国家和地区。电子商务使艾比森得以继续高速发展，2006、2007年的销售分别是5000万元和上亿元，电子商务帮助艾比森人打造了一个“世界名牌”，真可谓是一“网”值钱。

外贸出口用“网”直冲

2008年，我国中小外贸企业经受了一次严峻考验。受美国次贷危机影响，我国外贸企业普遍陷入外需减少的困境，加上人民币升值压力增大、原材料价格上涨和劳动力成本提高，使得一些靠低价优势出口的中小外贸企业面临前所未有的生存压力。

不过，更为乐观的分析人士则相信，次贷危机不仅不会造成全球贸易失衡格局，相反，在中国电子商务环境日趋向好的前提下，次贷危机反而会给中国中小企业一次机遇。在3月17日召开的阿里巴巴网商论坛上，阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云就公开表示，对于中小外贸企业来说，次贷危机“机”大于“危”，中小外贸企业有望借机重新洗牌。马云认为，随着大买家、大型供应商的采购成本上升，规模缩减，中小买家的空间也会相应大增，获得更多发展良机。同时，国外买家为了降低采购成本，势必会减少商务旅行和参加展会的数量，进而更依赖中国的电子商务平台进行采购，这为中小企业提供了一次有利的契机。

对这一问题，eBay大中华区CEO廖光宇也认为，网络外贸正成为一种更具竞争力的外贸方式。他表示，无论从资金、渠道、信息等各方面来说，传统外贸的准入门槛都偏高，不少中小企业因此处于外贸的边缘地带。据调查显示，我国六成外贸企业面临资金瓶颈，半数以上中小企业信息不畅，超过四成的企业渠道有限。因此，对多数中小外贸企业来说，电子商务平台的国际渠道优势，使其更容易把握渠道机会，提升交易效率，同时降低经营成本。

不仅如此，国内外形势的双重挤压，也迫使我国外贸企业作出一些伤筋动骨的改变，通过产业升级寻找新的市场需求和买家。长期以来，我国外贸企业就树立了“低附加值产品生产企业”的形象，出口市场也只盯美国等发达市场。当次贷危机蝴蝶效应显现时，马云建议，国内的外贸出口企业不必只盯着美国等发达市场，可将出口渠道拓展到日本、印度、俄罗斯等国家，阿里巴巴可以为企业提供日趋成熟的网上贸易平台，寻找合适的买家或卖家。据了解，阿里巴巴国际网站已有超过360万会员遍布全球200多个国家和地区，通用电气、沃尔玛、宝洁等全球500强企业也在利用阿里巴巴的电子商务平台进行采购。阿里巴巴的中国供应商会员和诚信通会员每天可以收到大量的询盘，从询盘中不难把握市场的脉搏与趋势，从而领先于同业获得更多订单。

面对严峻的外贸形势，越来越多的中小外贸企业都加入到电子商务行列，正以“网络外贸”实施突围。从今年4月广交会对中国出口企业的一则调查来看，有42.6%的企业是相关电子商务网站会员。另据阿里巴巴的统计数据显示：截至2007年12月，阿里巴巴国际交易市场注册用户数增长率达到46%，其中付费会员增长率达到31%；中国交易市场注册用户增长率达到62%，付费会员数所占比例为41%。最新统计数据显示，阿里巴巴的出口付费会员数量继续高速增长。由此可见，尽管次贷危机的阴云笼罩，但电子商务低成本、高效、不受时空限制等独特的优势正让企业化“危”为“机”。

如何将“网”进行到底

电子商务对中小企业发展作用已不言而喻，无须赘言。然而，我国电子商务起步较晚，中小企业电子商务的发展亟待提高。2月29日，国家发改委中小企业司副巡视员郑昕在“中小企业信息化发展报告和调查报告新闻会”上介绍，我国中小企业计算机的普及程度远低于经济发达国家，虽然有高达80%的中小企业具有接入互联网的能力，但只有9%左右的中小企业实施了电子商务。另据调查显示，我国52.3%的中小企业具有不同程度的信息化应用，44.2%的中小企业已经将互联网用于企业信息化，但是，只有16.7%的中小企业有自己的网站，14%的企业建立了企业门户网站。这简单而又客观的数据不得不再次引起我们对中小企业电子商务的反思，为何众多中小企业“触网”而却没有将“网”进行到底呢？

其实答案很简单，利益使然。一些中小企业开展所谓的网络营销活动后，并没有得到他们所期望的回报。于是纷纷选择了保留的态度，不愿再花精力去做网络营销，殊不知，他们从来就没有真正地做过网络营销。为此，业内人士建议，中小企业要更好地发展电子商务必须注意做好以下几个方面的工作。

首先，加深对电子商务的认识，不宜盲目跟风。许多中小企业老总对电子商务认识模糊不清，观念落后。绝大多数中小企业还把竞争焦点定位于实体市场，认为展会、报纸、杂志等传统手段更实际，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。即使已经进行电子商务的中小企业，也并未真正认识电子商务，如大多数网商都是仅注册个账号就期望借此一劳永逸，误以为电子商务就是上网，或简单地建一个网站，而相关的管理基础却没有跟上，企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。

其次，要建立一个专业的企业网站。一个好的网站就如同一个窗口，向海外客户展示企业产品、宣传企业理念、维护企业形象。但目前很多中小企业的网站的作用只有两点:一是通过电子邮件告诉老客户公司网站网址，让客户自己去看产品;二是许多企业认为，有一个网站就足够了，作为一个形象展示，这样的企业网站自然起不到任何的宣传效果。此外，有很多中小企业网站建立起来后，就闲置，网站根本没有能充分发挥其商业价值。中小企业要成功地实行电子商务，一定要通过对网站的专业设计，建立一个高效的信息收集系统。建立一个良好的数据库，收集信息，分析信息，了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。

再次，结合实际做好企业电子商务规划。缺乏长远规划是许多中小企业开展电子商务的通病，以短期效益为主，对电子商务要通过何种机制达到何种目的，卖什么、卖给谁、怎么卖、怎么结算等缺乏清晰概念。电子商务涉及业务转型，不同企业发展电子商务的方式也是不同的。如肯德基和全聚德，一个卖鸡而另一个卖鸭。肯德基推出的买吮指原味鸡套餐送加菲猫玩偶活动已经在网易上线，但相信大家肯定没有看过全聚德做网络广告吧？因为目标市场不同，只有确定了服务对象和服务区域范围，企业才能决定要生产销售何种产品，以何种手段进行促销及网页设计要突出哪些特点等。

最后，优化资源的配置，做好服务工作。缺资金，乏人才是众多中小企业不得不面对的软肋。因此好钢要用在刀刃上，利用有限资金借助第三方平台快速发展自己。如借助像阿里巴巴、环球资源网、全球制造网等用户众多、交易量大的电子商务网站信息，或者借助百度、Google等搜索工具实施竞价排名。但企业即使花钱注册了商铺、提交了信息，也难免被淹没在信息海洋中。如何从芸芸众生中突出自己，让自己醒目地吸引更多的眼球？惟一的办法就是勤更新自己的页面，第三方交易平台网站的首页一般都有这样一个固定区域:每日更新企业和产品信息，这由网站后台技术自动生成，并不向企业额外收取费用。如果企业信息能每天更新，则会经常被提到首页，将更加有效吸引客户。还有就是多沟通。同时，建了网上商铺的企业要及时在线反馈客户，与之多沟通多交流。能到网上查找商业信息的客户大多喜欢反应快速、机敏灵活的合作伙伴，有问有答、快速回应的企业更容易得到他们的信赖和订单。

电子商务在我国的发展时间不长，中小企业对实施电子商务发展战略方面还缺乏深刻的认识，但诚如8848老总王俊涛所言，如果错过电子商务，与你擦肩而过的不仅是机会，而是整整一个时代。在势不可挡的电子商务发展大潮面前，中小企业似乎已没有更多的选择了，惟有将“网”进行到底。