如何通过EAP提高企业员工幸福指数

【摘 要】EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。

【关键词】企业员工 幸福感 提高

幸福指数已作为构建社会和谐程度的一个必不可少的指标，列入政府决策的依据以至于行政考核的重要内容。近几年企业员工的生存状况虽有明显改善，但从总体上说仍然不容乐观。如何改变这种现状，企业理应有所作为。因此，能够让关心、关爱到达员工内心深处的企业才能提供最优质的服务，员工的生存状况、生活质量与工作绩效一样，也值得企业高度关注。

马斯洛的层次需要理论也告诉我们，人首先是生存的需要。目前，企业已经成为我国高等教育事业不可缺少的重要部分，但是企业员工待遇不高、文化生活贫乏，同事之间缺乏真正的合作、竞争激烈，校园人文环境枯燥单调，使得老师们很难找到归属感，幸福指数偏低。

建议从以下几个方面努力来提高企业员工幸福感：

一、企业方面要实现民主管理

领导尊重员工不能停留在口头和形式上，主要应体现在民主管理企业上。这一权利的起点在于员工拥有“知情权”。凡涉及教职员工切身利益的决策，如聘任、处罚、晋级等均须经过严格的程序。领导真心实意相信员工，依赖员工。企业里的重要决策不是“领导说了算”，而是来自员工集体的智慧。这样制定出来的政策、规定，一方面，员工觉得这是“我的建议”，就会真正感到当家作主，乐于贯彻执行。另一方面集中了集体的智慧，保证了决策的科学性。一旦校内民主氛围浓郁，员工的积极性和创造力才可能被激发出来。

二、满足尊重需要

“你敬我一尺，我敬你一丈”，是员工的普遍心理。领导不经意的一句话、一个脸色可能影响到员工一天乃至几天的心情。所以，领导要像保护自己的眼睛一样保护员工的自尊心，而不要随便伤害它。尊重是员工的第一需要。

1.维护人格尊严。据说，一位员工早上迟到后，领导只是铁青着脸看了那位员工一眼，也没什么批评，可那位员工居然发了脾气。是啊，他迟到可能另有隐情或苦衷，如果方式欠妥，员工当然会有情绪了。员工也有自己的人格尊严。

2.尊重岗位选择。领导要尽可能让员工做自己喜爱的工作。因为自主选择岗位，这本身就是一种幸福。每学年结束前，可以让每位员工像学生考大学时填写志愿表一样自主选择工作岗位，比如愿意承担几个班的课务，是否愿意担任班主任，是否愿意做行政工作，等等。企业努力尊重员工选择。如果个人志愿与企业工作有冲突，企业必定专门找员工沟通，员工一般都能够服从大局。自选的才可能是自主的。这样，教育的乐趣就与教育者的职业结合起来，工作就变成了一种享受、一种幸福。

3.实现民主管理。领导尊重员工不能停留在口头和形式上，主要应体现在民主管理企业上。这一权利的起点在于员工拥有“知情权”。凡涉及教职员工切身利益的决策，如聘任、处罚、晋级等均须经过严格的程序。领导真心实意相信员工，依赖员工。企业里的重要决策不是“领导说了算”，而是来自员工集体的智慧。这样制定出来的政策、规定，一方面，员工觉得这是“我的建议”，就会真正感到当家作主，乐于贯彻执行。另一方面集中了集体的智慧，保证了决策的科学性。一旦校内民主氛围浓郁，员工的积极性和创造力才可能被激发出来。

三、减轻工作负担

切实转变观念。“给员工加压，给学生减负”这是普遍流行的观点，多少反映了领导们对员工的人文关怀的现状和态度。我们认为这是似是而非的。首先，给员工加压，学生的负担怎么可能减下来？！员工的减负，是学生减负的前提条件。只有解放员工，才能解放学生。这是个非常简单的道理。其次，目前员工已经不堪重负，哪能再加压？！教案、改本、论文、教研、进修、活动、管理学生，员工整天非常忙了。要提高教育质量再也不能通过加班加点苦教苦学来实现了！

四、丰富精神生活

1.保障文体活动。一所听不到员工的歌声、笑声，看不到员工打球、跳舞的身影的企业不是一所好企业。为此，企业要在力所能及的条件下为员工的健身和娱乐等提供保障。一是提供时间。因为老师最缺少的就是时间。除了提供课外活动时间之外，有些企业还规定每星期一、四下午最后一节课员工可以自主参加文体活动，这一举措很受老师的欢迎。二是安装设施。在企业里建立健身房、音乐厅、舞厅以及其他露天健身设施等，让员工有场地活动。三是举行培训。根据员工兴趣爱好特点，在企业里开设瑜珈、健美操、交谊舞、书画、歌唱等短期培训班，为员工开展文体活动提供技术支持。四是开展活动。举行体育比赛以及唱歌、跳舞、书画等艺术活动。五是服务健康。邀请专家医师为老师作健康知识讲座，了解员工常见病的预防和治疗。六是提供展示平台。例如资助员工著书立说，办书画展览等。

2.惠及员工家属。“军功章里有你的一半，也有我的一半”。企业无法从工作上完全减轻员工的压力，但可注重对员工家属的人文关怀，以解除员工的后顾之忧。这也是提高员工幸福指数的明智之举。例如逢年过节适时召开茶话会、联谊会、座谈会、表彰会等，邀请员工家属参加，大家欢聚一堂，其乐融融。通过这些会议，让员工家属对员工们予以理解和支持，感受当员工及其家属的光荣，努力营造“人人愿当员工，人人愿当名员工”的浓厚氛围。又例如暑假员工旅游，企业可以从经济政策上和时间安排上鼓励员工家属及其子女一起参加，享受天伦之乐。这样，全体员工及其家属心暖、心齐、劲足，从而有利于创建和谐校园。

参考文献：

[1]付丽丽 孟庆玲 新建本科院校员工主观幸福感研究 .中国电子商务2011（1）

[2]刘中平 米衣军 如何提升员工的幸福指数.河北教育2010（9）

[3]李士明 吴玉桐 运用EAP提升高校员工幸福指数[J]；大庆师范学院学报；2010年05期

[4]朱彦睿；文用琼；；追寻员工的幸福[J]；科教导刊（上旬刊）；2011年02期

本文为2013年江西省高校人文社会科学研究2013年度青年基金项目阶段性研究成果（课题编号GL1371）。