健康管理服务业:一座待掘的金矿

投资健康产业是最近几年业界的热门话题，有不少企业将投资健康产业作为多元发展战略的重要内容，甚至作为事业转型的归宿。但业界行家认为，健康产业不是有钱就可以投资的，它受到投资者自身资源和市场投资机会等因素的制约。

投资机会在哪里

从健康消费需求和服务模式看，中国的健康产业应该说是由医疗性健康服务和非医疗性健康服务两大部分构成。并形成了四大基本产业群，即：以医疗服务机构为主体的医疗产业；以药品、医疗器械以及其他医疗耗材产销为主体的医药产业；以保健食品、健康产品产销为主体的传统保健品产业；以个性化健康检测评估、咨询服务、调理康复、保障促进等为主体的健康管理服务产业。从消费形态的角度看，医疗产业、医药产业提供的服务对于消费者来说更多的是被动的消费，健康管理服务产业提供的服务对于消费者来说更多的是主动的消费。而保健品产业则介于二者之间。

对健康产业的投资，笼统地讲就是对上述四大产业群进行投资，但事实上四大产业各有其自身的运行规律，并不是每时每刻都为资本的介入提供机遇。因此对于投资人来说，也只能结合自我的价值取向、认知能力、原有资本基础和投资机遇有选择地投资。所以，资本要进入健康产业，并不像有些人认为的“有钱就可以”那么简单，最近几年各类资本进入健康领域发展的实践告诉我们，“如果没有某一方面的核心医疗技术和医疗人力资源的组织能力，最好不要进入医疗服务领域；如果没有能够在市场上具有竞争优势的医药新产品（或曰拳头产品）和足够的市场运作经验，最好不要进入医药产销领域；如果没有大量的资金和市场网络，最好不要进入保健品领域。”这三个领域已经相对成熟，市场竞争已经处于白热化。所以，在准备不够充分的情况之下，还是多看少动，回避一些为好。

因此，投资机会就在于以个性化健康服务为主体的健康管理服务产业。该产业目前尚处在形成的初期，对社会资本来说的确有着巨大的投资机会和产业发展空间。

一片未开垦的处女地

近年来，随着中国经济的快速发展，社会结构、经济结构以及国人的生存、生活方式都发生了一系列的变化。尤其是国民生活总体水平的提高和国家城市化建设进程的加快，国人的健康意识，特别是城镇居民的健康意识也在发生着巨大的变化。健康的消费需求由简单、单一的治疗型，向疾病预防型、保健型和健康促进型发生着转变。中国健康消费市场的“消费侧”形成了病患群体、保健群体、健康促进群体、特殊健康消费群体和高端健康消费群体。其“供给侧”也逐步形成了以医疗机构为核心的医疗与医药服务产业，以传统保健产品为核心的健康产品产业，以健康体检为核心的个人疾病检查与预测产业，以传统医学为主要手段的健康调理、康复与健康维护产业，以各类休闲度假、健康运动、活动为核心的健康促进产业，以健康评估为核心的健康咨询服务产业以及寄生并服务于各产业之间的健康数据信息通讯服务产业。

健康消费市场的“需求侧”是以健康消费过程中个人的健康状况、社会身份、支付能力、支付方式以及对健康的认知为前提形成的。健康消费市场的“供给侧”是以服务提供机构的社会属性、管理体制、经济属性、技术属性、服务能力以及对健康服务市场的认知为前提形成的。这也就告诉我们，在中国现阶段还没有形成一个以人的“个性化健康需求”为目标，能够系统、完整、全程、连续、终身解决个人健康问题的服务机构与服务体系。

我们将建立在 “以个人健康需求为本”“以保障人身心健康为目标”“以系统、全程、连续、终身提供健康管理服务”为核心理念的健康服务体系，称之为健康管理服务体系。这样的体系目前在我国还处在萌芽阶段。

极具潜力的市场空间

从国民的社会角色、财富拥有以及消费的支付能力看，我国社会大致已经初步形成了富豪阶层、富裕阶层、小康阶层、温饱阶层、贫困阶层。从支付能力、对健康的需求、对健康的认知能力几个方面看，富豪阶层、富裕阶层的大部分，小康阶层的部分，温饱阶层的小部分都是当前健康管理服务的潜在需求者。

个体的健康问题主要来自五个方面：生命自然周期带来的健康问题，即成长、成熟、衰老过程引起的健康问题。外来侵害造成的健康问题。精神压力、社会压力、生活压力、情感问题等造成的心理失衡引起的心理和生理健康问题。不良的生活、工作习惯引起的健康问题。对健康生活缺乏科学的认识、正确的知识引起的健康问题。

帮助人们建立正确的健康理念、良好的生活习惯，摆脱亚健康状态；帮助人们及时地知道自己的健康状况和可能导致慢性疾病与恶性疾病的危险因素与概率；帮助个人建立降低疾病与亚健康状态发生的健康管理目标，将是目前我国健康管理服务主要的任务。完成这个任务的过程，也就是开拓市场的过程。

根据对国际、国内健康消费市场的研究，中等以上发达国家，健康消费总量约为GDP的5%至10%之间（有关资料显示我国近两年在5%以上），其中医疗性健康消费支出与非医疗性健康消费支出约各占50%。就北京的情况而言，2005年GDP达到了6814亿元人民币，北京本市居民年度健康消费支出每年应该在300亿元至600亿元人民币之间。根据北京市现有的医疗卫生消费状况，流动人口消费约占其50%，所以北京地区非医疗性健康市场潜在需求每年也应有200亿元至500亿元人民币的规模。

从我们国家现有的医疗体系建设看，我们只能说是建立了一个针对民众疾病发生后的应对系统和一个初步的突发公共卫生事件应急体系。还缺乏一个包含着疾病管理、健康评估、亚健康管理、心理健康管理、营养管理、健康环境管理、个人健康信息管理、个人健康维护等等在内的、系统的、完整的健康管理体系。如何将健康管理理念纳入到社区基层卫生管理之中，如何通过健康管理改善国民亚健康状态和提高国民身体素质，如何通过健康管理降低国民大病、恶性疾病的发生率，如何通过健康信息管理把握国民的宏观健康状况，如何通过健康管理降低国民的医疗消费等等都是亟待解决的问题。健康管理与医疗体系的有机结合对我国来说将是一个体制与体系的创新。这个创新也蕴含着巨大的利益与商机。

市场的缺陷暗示着机会

由于亚健康概念尚未理清，就过早进入市场，受到炒作，给很多人造成了思想上的混乱。当前健康管理服务市场存在着不少缺陷。1.健康管理理论框架没有形成，缺乏系统、权威的理论支持；2.健康消费理念与宣传混乱；3.健康评估、鉴定与管理没有国家标准；4.健康信息数据管理没有统一标准与规范；5.健康评估、维护、管理技术装备、手段参差不齐；6.健康管理专属人才匮乏；7.健康教育与科技投入不足；8.健康服务缺乏系统性；9.健康服务机构良莠混杂；10.健康服务市场无序竞争；11.健康服务局部供应过剩；12.健康产品商业信誉有待提高；13.健康服务消费市场总体供应能力不够；14.没有健康管理权威的行业协会、学会组织；15.没有健康管理服务的大型品牌企业；16.保险业未成规模的进入这个市场，对个人的健康消费没有形成实质性的支持等问题。但是从另一方面看，这些问题的存在也为有识之士投资建设健康服务体系提供了千载难逢的机遇和发展空间。

一个可借鉴的模型

适合中国国情的健康管理服务基本模型由一个平台、三大服务、七大模块构成：

一个平台：健康数据信息通讯技术管理与服务平台，这是一个必不可少的基本平台。三大服务：健康监测与评估服务；健康支持与维护服务；健康会员增值服务。七大模块：1.健康登记注册模块；2.健康检测模块；3.健康评估模块；4.咨询与指导模块；5.疾病医疗与康复模块； 6.亚健康调理与维护模块；7.健康保持与促进模块。

上述模块构成三大服务路径，形成封闭的健康管理服务循环，满足人们对个性化健康服务的需求。

上述模型既可以以完整的形态存在，又可以以如下产业形态独立存在。1.健康检测与评估服务；2.医疗与康复服务；3.亚健康调理与维护；4.健康保持与促进；5.健康信息平台开发与运营管理；6.健康文化与教育；7.健康会员服务与增值服务。

以上每个产业形态都有巨大的投资空间。这些产业形态完整并连锁地建设可以形成互动、互补超大规模的产业群落。

由此可以看出，健康管理产业的发展将带动医疗与医药产业、传统中医药产业、传统保健品产业、信息产业、文化与教育培训、健康运动产业、旅游与休闲度假产业、餐饮服务业、房地产产业、会员服务类产业、保险业、尤其是人寿与健康类保险业以及社区卫生服务等相关或关联产业协调发展。

产业发展的趋势

一般认为，健康管理服务业会显示出以下发展趋势：1.成为现在风靡国内的健康体检的升级版。健康体检服务是以疾病的检测、判别、鉴定标准为核心技术，以医院或独立的体检机构为载体，以发现健康问题、疾病预警和提出解决健康问题的建议为主要服务内容。这样的服务模式已经落后于市场的需求。产业升级的方向就是健康管理服务业。

2.与国际标准接轨。健康管理服务最早源于发达国家。健康管理的概念引入我国不足十年。我国在健康管理文化理念、健康评估技术、生命监护技术、健康维护技术、健康产品、服务模式、运行模式、服务范围上还与国际水准存在着一定的差异。健康管理最明智的选择就是与国际接轨。

3.与信息数据通讯技术实现互动与双赢。健康管理服务与其他服务有一个最明显的区别就是，它对现代数据信息通讯技术的依赖度极高，甚至可以说没有现代数据信息通讯技术作为其基本的运行支持平台就无法实现市场化、规模化的健康管理。所以健康管理的出现将为信息数据通讯技术的发展开拓出一个新的发展方向和巨大的市场需求空间。同时信息数据通讯技术的进步也将直接影响健康管理的服务模式、服务质量、服务效率、服务成本以及服务规模等。

4.带有明显的中国传统医学的特色。现代健康管理理念与中国传统医学以人为本的整体观高度契合。现代健康管理的理念与祖国传统医药文化完整、系统的理论体系加以融合就可以形成“具有中国特色的健康管理理论框架体系”。这样以传统与现代相结合的建立在继承与创新基础上的理论体系，无疑将占据健康文化的领袖地位，具有其他任何健康管理理论体系无法比拟的强大优势。

5.将带动会员制服务市场的快速成长。健康管理就其服务属性而言是必须要通过会员制的方式提供服务的，就其服务内涵而言，更是其他会员制服务增值服务部分最佳的选择。优秀的健康管理机构将成为其他会员制服务机构争相结合的战略合作伙伴，通过服务与市场的共享达到强强联合和稳定发展的目的。

产业投资的特点

专家认为，健康管理服务业的投资有如下特点：

1、健康管理服务产业属于资源性产业，一方面要有长期稳定的会员，另一方面要有医疗保健的专家。

2、进入越早获利机会越多。

3、健康管理服务企业主要的积累是品牌和会员资源，无形资产比重高，企业良性运行越久远，企业无形资源含金量越大，企业适于长期运营。

4、健康管理服务产业对周边行业带动效应显著，尤其对健康产品、医疗服务、会员服务、信息网络技术、运动休闲、房地产、保险业等相关配套产业增值巨大；

投资风险

但是，健康管理服务业并非稳赚不赔的生意，也存在投资风险。

健康评估检测技术发展快、装备更新换代快，可能造成装备快速淘汰，引起投资风险；人力资源风险高，尤其是服务机构对高端服务人员竞争激烈，一旦流失将造成品牌损失、会员流失和经营波动；与会员服务属于约定服务关系，消费者对服务的要求高，如服务出现问题，可能导致法律纠纷甚至造成会员流失；企业装修、装潢类投入大，品牌及无形资产含量高，适合长期运营，如中途结束运营，可转行空间极小，可回收价值很低；业内不良竞争是中国各行业的通病，健康管理也不例外；

在国富民强、人民生活幸福的今天，健康正在逐步成为人们的首要需求之一。现在对健康管理服务产业进行投资建设，应该说是应天时、顺民心、利国利民，希望有更多的有识之士能够把握机遇投身于这个产业的建设之中。