电商京东自建物流研究

摘要：随着我国电商市场的活跃发展，不断增长的网购交易额也在飞速的影响着物流的发展，同时由于物流相关发展的滞后从而影响到了电商的效益和服务，所以就有像京东、淘宝等这样的电商企业开始构建自己的物流体系，组织自己的物流团队，从而实现物流的控制和优化供应链。文中选用京东自建物流案例，来分析其自建物流的原因，以及京东自建物流的利弊，并对存在的问题提出一些建议。

关键词：电商物流；自营物流

中图分类号：F259.2;F724.6 文献标识码：A 文章编号：

1京东物流现状概括

随着电商市场的竞争，京东的业务范围也在扩大，服务范围逐渐走向三线和四线城市，同时也在加大全国不同地区物流的覆盖面积，因其业务的发展快速，物流发展的迅速，相应的资金成本就在不断的增长，也存在不同城市的物流布局建设成本高，物流的投资回报不明朗时间期限长，短时间利润不足以长时间支持和维系部分二线、三线城市物流业务的发展。但通过数据业务的需求分析表明，京东的业务在二线与三线城市地区的发展还是不错的，在逐步成为新的增长点。所以在好的经验战略，以及优秀的团队来实施布局这些物流不发达地区业务是，京东利用和选择与第三方物流公司开展协作的方式，来完成一部分货物配送服务，与京东有关合作的公司有宅急送、中国邮政等。在配送比较笨重且大物品时，京东则是通过供应厂商直接沟通，因其各大物流厂商在不同的城市都有相应的售后服务站点与京东自建物流体系可以互惠互利，方便了配送，也保障了物流，又提供了优质的服务。

1.1有利于体现物流服务的便捷和安全性

由于近些年来电子商务市场速度惊人，我国快递业随着市场扩展也在暴露出一些问题，例如管理混乱、暴力分拣、爆仓、货品丢失等诸多弊端，不能有效地保障网购人的权益。由于京东是自营物流则可以通过自家系统直接监管、实施物流，从而保证了物流服务的质量和货物的速度。京东2010年新推行的“211限时达”服务，充分能够体现自建物流服务的快捷和高效性。实行货到付款方式也在一定程度去除了消费者的忧虑，使网络购物更加人性化和安全性，从而维护消费者利益而来提升自身服务，扩大知名度。

1.2标准化的作业

京东自己的研发团队开发了及时生产系统和劳动力管理系统，关注人力效率和平均效益，追求每人每天的产能量最大化，单位面积产能最大化。信息化建设由总部掌控，通过信息化对标准化体系实现有效的监控，保证作业过程不走样。

1.3京东人移动广告效应

京东商城组建大型卡车运输车队，统一的服饰、所有车辆和人员都穿有自家的统一logo服装，他们每天穿梭来往于不同的城市，不同的街道，将不同的物品送到不同的面孔网购人手中，无形中就为京东做起了宣传广告，通过这样的方式，让每一位京东网购人感受到最真诚的服务。通过简单的专业化培训，节省了相应的广告投入资金，可以通过将这些节省的费用投资公益，或是进行优势资源的开发。以这样在物流配送环节发现宣传营销的新商机，有益于让消费者体验服务又能增强企业品牌文化宣传，还有利于吸引潜在客户群。

2存在的劣势

2.1前期资金投入大，企业运作风险增加

虽然自建物流系统的成本高，这也就意味着企业必须进行较大的投资来才能完成物流体系的建设。我国本身国土面积大，想要全疆域的覆盖物流，对于京东来说是非常不容易办到的。由于物流前期基础设施的投入非常大，很难在较短的周期来盈利，这就会导致企业的资金链问题，物流是要不断的优化才可以发挥其具有的规模效益。

2.2物流员工队伍管理问题

伴随着京东自建物流的逐渐完善，相应的物流人员队伍的不断壮大。如何进行这样一个大组织的有效管理就成为当前面临的难题？如何协调不同物流点工作人员和相关管理人员的工作？如何对人员进行绩效的考核和评价？等等只有管理措施的升级与之适应京东物流的发展，才能发挥物流队伍整体的效益。

3京东物流发展建议

3.1严格管控自身的现金流动

目前京东还需大量的资金用于完善物流配送体系的建设，目前还是在亏损的时期，只有严格控制资金的使用，多元化均衡考虑投资，一定要尽量避免不理智性投入过多的资源，做好防止企业可能出现愈加严重的资金链问题。企业只有不断的盈利，才可以更好地根据自身经营实际情况能力来建设物流体系，在构建物流体系中要谨慎考量现阶段企业的实际运营能力，团队实力、调整物流计划，逐步构建自身物流体系，充分利用加强与第三方物流公司积极协同合作，做好避免在物流体系建设中的因失衡而影响到京东核心的优势业务。

3.2积极推进物流战略，巩固核心能力

京东是以通过主营电商业务为根本目标来向不同的客户销售多样化高品质的单价产品和优质便捷的物流配送服务。京东自营物流模式只有让顾客体会到线上的优质服务的同时还能得到好的物流体验从而来塑造好的品牌形象，所以京东自营物流配送体系构建是通过围绕着保障电商环节，实施推进让每一位消费者体验到优质的物流配送服务的核心目标而来，并不是做只单单的做好物流，而是专心打造一个为电商平台提供解决物流服务的第三方物流供应商。京东的决策团队在实施物流战略时要保持清醒的头脑，围绕根本目标来构建和实施计划。

3.3自建物流管理建设和自身主营业务的兼顾

在电商领域竞争如此激烈的时期里，只有不断更新产品和做好品牌形象宣传才能巩固自身的企业能力。过去京东是通过消费者的口口相传来让大众熟知企业品牌形象，这些年来也在通过新媒体、新手段等来维护和扩大宣传形象。我认为宣传还是效果欠佳，在大力构建物流体系的同时也应把企业的品牌文化建设放在一个重要的位置，多参加一些公益性和社会性的活动，校园行的网购创新项目等。在其发展自营物流配送时要兼顾京东商城的核心电商建设，物流配送体系建设投入的多少是会影响到京东在电商市场的决策，不能为了物流配送更好的发展而忽视了优势的电商业务发展资源，其导致的结果是可想而知的。所以京东在逐步推行企业自身战略时要兼顾各方面的发展，使物流体系的建设与之电子商务的需求要适应。

3.4引进高素质管理人才，优化企业管理水平

面对自建物流体系，京东应通过全方位的聘请到物流业发展管理经验的丰富的资深人士来构建物流团队，为团队的实力提供高能的智慧。同时，京东还得实行全国高校培训生计划进行物流新晋人才的选拔，为将来物流团队诸如新鲜的能量资源。当前我国物流行业中缺的就是各种人才，不过物流在我国的发展较落后，相关物流人员并没有多少专业知识也能进入做物流相关的工作，这就导致了在物流作业中难免出现一些人员能力差、服务态度差和思想意识缺乏等，造成一些消费者不能体会到优质的购物体验，所以我建议京东应该在物流从业人员培训这方面加大投入，建立一批高素质快递从业人员，并通过不断的培训构建一套属于京东物流从业人员的培训课程，最终提升京东物流团队的素质，为客户在将来的购物体验中享受到优质的服务。

4结论

随着我国十召开以来国家出台了许多关于互联网产业的经济政策，还有鼓励大众创业等各种促进经济发展的规划和文件。通过这些信息我们可以了解到政府对电子商务和物流产业的发展做了许多引导性的政策，这些举措说明了我国政府对电子商务和物流业的发展是全力积极促进友好的态度。根据现阶段我国电商企业物流的发展情况来看，既有选择自建物流的企业，也有选择第三方物流模式的企业。就目前情况而论，企业应该根据企业自身现阶段经营情况来选择适合企业发展的电子商务物流模式。总的来说，无论是自建物流还是第三方物流模式，都具有其各自的特点和优势，对于京东这样的电子商务企业来说，应该根据企业战略目标和当前自身的运营优势，结合企业长远的发展需要，来进行物流模式的选择。只有这样，京东物流才能做好商品的物流管理，树立一个好的自营电商物流品牌形象，从而提升企业竞争力和客户满意度，进而使企业效益的不断增长。

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作者：巨科帅 王海元 单位：西京学院