京东商城自营物流模式浅析

【摘要】本文在分析京东商城自营物流现状的基础上，指出自营物流模式的特点；并针对目前京东商城自营物流模式存在的问题，提出了京东商城自营物流模式进一步发展的建议。

【关键词】京东商城 自营物流 物流模式

一、京东商城自营物流现状

2016年第一季度中国B2C市场交易规模达到10945亿元，同比增长38%。京东商城仅次于天猫商城排在B2C企业的第二位，占比达21.9%，实现同比增长3.6个百分点，为2016年继续加强增量提速、不断累计规模效应奠定了良好的开局。

目前，京东商城拥有强大的自建物流体系，由6大物流中心、86个城市仓储中心、近1620个配送站、300个自提点组成，覆盖全国1232个行政区县，地级市覆盖率达到70%，确保商品及时、按时到达用户手里。1998年6月18日京东公司成立，京东商城也成为中国电商发展史上第一个采用自营物流模式的电商企业。京东商城首次上线的商品逾5，000种，涉及休闲特产、纯净水、粮油、调味品、啤酒饮料等多个产品品类，这些品类都与消费者日常生活息息相关。与以往打包出售所不同，如今在京东商城中一罐可乐、一瓶酱油，消费者都可零买，京东送货到家。加上支持货到付款等服务，真正能帮用户实现购物的“多、快、好、省”京东商城以自建物流为主，保证了货品在采购、仓储、配送环节可以自己控制，自营仓库和快递，配送效率高，而且京东通过不断加大自建物流体系的投入，提高自动化和规模化程度。此外，京东商城的最大优势就在于“最后一公里配送”。京东的快递员全部归京东自己管理，且更换调遣频次低，快递员可负责专门的区域，比如一个快递员固定服务一个小区，既加深了快递员与小区客户的感情，也可让快递员得到更多的京东豆与拥护。

二、京东商城自营物流模式的特点

（一）初期投入成本很高

据招股文件披露，截至2015年底，京东融资逾20.14亿美元，折合人民币约116亿。其中，京东物流投资70%用于购买土地、建造库房、购置设施、设备及系统软件研发等等。2011～2013年，京东折旧和摊销分别为7395万元、1.86亿元和2.93亿元。提供招股文件披露的规范，京东固定资产总值将在三年内突破100亿，每年折旧、摊销超过10亿。对于连年亏损的京东，初期的高投资成本和固定资产折旧对京东商城的后续发展会造成一定程度的影响。

（二）降低交易成本

从2009年到2011年，京东商城的物流成本整体下降30%。据2015年度财务报告显示，亚马逊全年物流成本占比为9.52%，而京东商城的物流成本占比为6.6%。

（三）物流配送准确以及产品真实性高

京东的物流系统不仅庞大，而且高效。借助这个系统，京东可以在43个城市实现“下单当日投递”，在265个城市实现“下单次日投递”，两者合计占定单总量的70%。京东商城的自营物流模式因为是为了服务消费者所产生的，所以它就具有产品真实性高、物流配送准确的特点，当消费者在京东商城购买产品之后，就等同于无形之中和京东商城方面签订了产品质量以及物流质量的协议，京东商城在以为消费者专项服务的前提之下充分结合自营物流模式本身产品质量高，物流质量好的特点为消费者进行服务。

（四）掌握控制权和提升品牌价值

企业自营物流，可以有效控制整个物流系统的全过程运作，掌握物流环节的状况，并能够及时对任何环节出现的问题做出快速反应。同时，能够迅速获取整个供应链的信息流，根据市场动态及时调整自己的经营策略。此外，京东通过自营物流模式，高效的物流配送和贴心的售后服务，让顾客感受到了企业的亲和力，在消费者心中树立了良好的企业形象。良好的企业形象能驱使消费者愿意熟悉企业，了解产品，提升了企业品牌价值。

三、京东商城自营物流模式存在的问题

（一）前期投资过大影响后期发展

京东商城为了实现对物流的直接组织和管理，需要投入较大的资金，配备相应的物流人员，就削弱了作为B2C电商企业的市场竞争力。自营物流模式对于一些小型的电商企业前期的资金等投入就会成为一笔很大的负担，但是对于京东商城这种具有高效的电商企业而言也有不小的风险和影响。

（二）程序的复杂性导致人工成本增大

在长时间的自营物流模式下，一个员工往往要经过多种程序的操作，整个物流配送的人工成本就相较于第三方物流的大的多，这时京东商城对这些物流配送的投资也就会渐渐增大。对于一件产品来说，它本身的价格是特定的，为了保证消费者的权益，促使消费者再次进行购物，在这种配送的成本过大的情况之下，企业很有可能在后期的收益上就会大大的缩水，甚至不能填补整个企业的正产开销。如何促进物流配送的高效性，降低物流配送的成本，确保企业的经济收入也成为京东商城当前面临的问题。

（三）收益较低致使盈利评估困难

很多自营物流模式的发展由于多种的原因都没有本法结合企业自身的实际进行效益资产盈利的评估。很多拥有自营物流模式的而企业都是将企业的收益与当前的物流支出进行挂钩的，但是因为市场经济的而动荡，资源配置经常会因为市场需求的影响产生波动，这种波动的而产生往往会使消费者对产品的消费能力产生影响。所以在很多的情况之下，拥有自营物流模式的电商企业因为产品的原始销售金额过大导致消费者在进行比较之后会采用第三方物流免运费的选择，从而导致电商企业自营物流模式运作之下收益较低，利益评估越发的艰难。同时也是因为京东商城的自证自营物流模式，京东商城无法对自身的盈利和自营物流模式所需的成本进行结清划明，从而导致的各种问题的产生。

四、京东商城自营物流模式的发展建议

（一）提高预防以降低风险

由于自营物流模式前期的投入过大，容易引起京东商城在后期销售等环节的入不敷出情况。为了避免这种情况的产生，京东可需要物流配送之初首先选择较为低廉的仓储场地，这样就能从源头降低前期投入的问题。自营物流模式的产生可以满足消费者对于产品的多种需求，可因为消费者量身定制自己所需要的产品形式和产品的内容。保证产品能够在经过选择的前提之下及时的送到消费者的手中。其次，在进行人员培训的过程当中可以让配送人员进行一带一的帮助模式，这样能够在工作的过程当中直接的进行人员的培训，能够及时的解决当前状况之下产生的各种突况。这也是节约了人员培训的时间，确保了人员的浪费，减少了前期资金大量的投入，降低了风险的发生。

（二）规范配送以优质服务

物流配送活动在很大程度上来说对消费者的影响是积极的，因为物流配送提供多种可供选择的产品交付方式，而多种方式的提供可使销售商在整个供应链上确定不同的存货水准和所期望的订货提前期。并且可以加深消费者的好感度。物流配送服务对生产企业的服务效益的演变，主要是随着企业产品生命周期的演变而演变的。因此，为了进一步明确物流配送服务对其顾客的服务效益，可以通过分析企业产品生命周期的不同阶段所需的不同物流配送服务来获得。

（三）加强优化以准确评估

近年来，京东商城不断地利用各种合并的手段，将各种的物流方式产品经营模式等应用到自身的产品销售过程当中来，但是，这种结合百家之长的方式却不能弥补京东商城长期以来导致的亏损现象。这时就要求京东商城的管理者加强各方面的问题排查，逐渐的降低成本，在保证产品质量、物流质量以及服务质量的基础上加强物流的优化，为盈利做出准确地评估。

参考文献

[1]戚丽梅，京东商城自建物流配送体系研究，山东商业职业技术学院学报，2015（15）.

[2]胡琦钰，京东商城自建物流竞争力研究，现代商贸工业，2013（13）.

[3]孙新芳，我国大型B2C电子商务企业自建物流模式研究，改革c战略，2015（9）.

作者简介：石妍（1982-），西安培华学院讲师，研究方向：电子商务项目策划、网络经济。