论教学过程中的情绪管理策略

[摘 要] 教学过程的情绪管理是一个动态变化的过程，作为教学主导的教师，要明确了解和把握师生之间随时变化的情绪信息，不仅要熟练觉察教师自身个体以及学生的相关情绪，还要根据自身在课前、课中、课后情绪的具体情况和学生在课堂情境中的变化情绪作出相应的自我与对学生的情绪管理。同时引导和发挥课堂中师生的情绪对教学活动的积极作用，增进师生情绪与教学的整合，这将有助于创造良好的课堂教学氛围，提升教学质量。

[关键词] 教学过程；情绪管理；策略

[中图分类号] G441 [文献标识码] A [文章编号] 1005-4634（2013）01-0112-03

情绪是由客观刺激物影响人们的大脑皮层所产生的一种兴奋心理状态，它往往影响人们的活动。教学是教师的教和学生的学组成的双边活动，在这种活动中，师生彼此之间的情绪必然是相互影响、相互作用的。教学过程是一种情绪过程，情绪支配着教学，影响教学效果。作为在课堂教学过程中起主导作用的教师，要明确把握师生之间的情绪管理，引导和发挥课堂中师生的情绪对教学活动的积极作用，增进师生情绪与教学的整合，这对于创造良好的课堂氛围、提高教学效果将具有重要的实践意义。

1 情绪管理的内涵

Gross指出，情绪管理是一个动态过程，指一切改变个体所拥有的情绪的种类、产生时间、情绪体验和表达方式的过程[1]。也就是说，情绪管理涉及对情绪的潜伏期、发生时间、持续时间、行为表达、心理体验、生理反应等的改变。Mayer与Salovey在强调将情绪智力界定为一种与认知运作有关的心理能力的同时，也提出了情绪管理是指根据所获得的信息，判断并恰当地进入或脱离某种情绪的能力；觉察自己及他人的情绪，管理自己以及他人的情绪的能力等[2]。Thompson认为情绪管理是指个体为完成目标而进行的监控、评估和修正情绪反应的内在与外在过程[3]。由此可见，情绪管理具有宽泛的内涵，不仅包括了个体本身的情绪管理，还包括了个体与他人之间的情绪管理，同时它还是一种具有目标性的情绪管理。在教学过程中的情绪管理，主要涉及的是教师自身情绪的管理与对学生情绪的管理，它是为完成教学优化效果而进行的一种非智力因素的管理。

2 情绪管理的模型和策略

Gross根据情绪发展的过程特点，提出了情绪管理过程模型。这个模型提出情绪管理可以发生在情绪发生过程的每一个阶段，即情景选择、情景修正、注意分配、认知改变、反应调整。同时，Gross依据情绪管理发生在情绪反应产生之前或情绪反应产生之后，把情绪管理分为以先行过程为中心的情绪管理和以反应为中心的情绪管理两个方面。由于选择情景、修正情景、注意分配、认知改变发生在情绪反应激活之前，因此属于先行关注情绪管理，而反应调整发生在情绪已经形成、情绪反应激活之后，因此属于反应关注情绪管理。在这个情绪管理过程模型中，Gross提出情绪管理有两种常用的策略，即认知重评和表达抑制[4]。认知重评即认知改变，改变对情绪事件的理解，改变对情绪事件个人意义的认识。认知重评试图以一种更加积极的方式理解使人产生挫折、生气、厌恶等负性情绪的事件，或者对情绪事件进行合理化，是先行关注的情绪管理策略。表达抑制是反应调整的一种，是指抑制将要发生或正在发生的情绪表达行为，是反应关注的情绪管理策略。表达抑制调动了自我控制能力，启动了自我控制过程以抑制自己的情绪行为。情绪管理的主要目标是修正情绪反应，认知重评、表达抑制两种不同的情绪管理的具体策略对后继的情绪情感本身会产生不同的影响。

3 教学过程中的情绪管理

情绪作为师生的主观体验支配着课堂行为，在教学过程中，教师和学生都会因某种原因而产生个体情绪体验，每个人与活动的联系又产生群体情绪状态，表现为课堂气氛。因此，良好课堂教学氛围的形成需要积极的情绪管理。Gross认为情绪管理是在情绪发生过程中展开的，在情绪发生的不同阶段会产生不同的情绪管理。而教学情绪管理是一个非常复杂的过程，它可以发生在多个时间阶段，可以采用多种管理的策略。结合Gross的情绪管理过程模型和策略，下面从教师的自我情绪管理与对学生课堂群体情绪的管理两方面来谈谈课堂教学的情绪管理。

3.1 教师情绪的自我管理

教师是教学的主导，教师自身的情绪影响着整个教学过程，会对学生的情绪产生负面影响，由此对教师情绪自我管理也提出要求。教师的自身情绪以产生时间先后可划分为课前、课中、课后情绪。其中课前情绪的管理属于Gross所提出的先行关注情绪管理，课中与课后的情绪管理属于反应关注情绪管理。

课前的情绪是一种先行关注情绪，这种情绪主要是通过认知重评的策略来完成。首先教师要明确自己的课前心理状态，对自身在课前出现的各种不良情绪要正确评价，提高自信，增强自我意识能力，对客观事物作出具体分析，转变认知。教师必须设法抛开一切烦乱的情绪，趋近或避开某些人、事件与场合以管理自己的情绪，避免或降低负情绪的发生，尽量优化心境，增加积极情绪体验的机会，促使情绪趋于稳定。运用自己所掌握的知识、经验，通过“内省法”、“自我评价法”、“活动转移法”等来修正情景，使消极情绪的注意力分散以改变不良情绪的认知。

课中的情绪是一种偶发因素，是在教学过程中出现突发现象或事件而产生的消极情绪。如在上课过程中个别学生在做小动作，在搞恶作剧，影响课堂教学等等。根据Gross提出的情绪管理的策略，对于这种反应关注情绪已经形成的情景下而出现的消极情绪，这时教师主要应采取的是表达抑制策略，控制自我情绪，避免矛盾激化。表达抑制是需要教师在课中情绪事件全过程中自我监视、自我纠正活动的情绪管理形式。教师在调动自我控制能力和抑制自身的情绪行为的同时，要真实把握课中情绪信息，根据对信息的判断和利用，加强心理调控，努力地把自身的注意力转移到积极事物上来，从而避免这种在课中突发的不良情绪。教师要善于体察学生的心境，进行及时或延时的灵活形式的情感沟通，增进师生间的亲近感，创设良好的课堂教学氛围，消除干扰教师课中情绪的不利因素。

课后的情绪也是一种反应关注情绪，它是课中不良情绪的延伸。对于这种情绪的管理策略，可以将认知重评与表达抑制两种策略结合起来。教师在采取表达抑制策略的同时，可以在课后进行自我认知重评，反思自己的教学结构和方法是否是课中偶发事件出现的原因，正确评价自我和环境，对在教学过程中产生的情绪体验和作出情绪反应的行为进行分析和反思，以估量和评定其合理性，并确定其对学生可能产生的影响，减轻挫折压力，提高挫折容忍力，恢复心理平衡。教师可通过更加积极的方式理解使人产生挫折、生气、厌恶等负性情绪的突发事件，或者对情绪事件进行合理化的认识，以减少内心冲突和不安，缓解失衡状态。

3.2 对学生的情绪管理

学生的课堂情绪是学生在课堂学习过程中所具有的心理状态，这种状态的好坏直接影响着对知识的理解和吸收程度[5]。教师在课堂中作为学生的帮助者、辅导者，除了自我情绪管理外，还要对学生在课堂中出现的学习情绪进行科学的管理，引导学生保持积极情绪。学生的这种积极情绪是一种对事物或事件认可、支持、推进、满意、认同的心理表现[6]。教师对学生课堂情绪管理的目的在于在学习活动中设法排除学生的消极情绪，使学生处于积极的情绪状态中。

学生在课堂中的情绪与教学内容、教学方法、学习任务、教师自身的情绪等密切相关。教师要通过对自己的认知过程及伴随的情绪状态的评价，意识到自己所具备的条件与教学目标在哪些方面存在缺点，并在教学任务与目标的激励下，根据自身的具体情况和课堂情境作出相应的改善情绪状态的策略。

首先，教师要从情感角度处理教材、呈现教学内容。在教学的过程中，教师要恰当处理教材、运用适当的教学方式，使教学情绪与教学内容、课堂情境与教学行为匹配。教师通过教学过程的认知和评价，使教学情绪与课堂教学内容相和谐，并在情感上与学生产生共鸣，形成教师乐教和学生乐学的局面。

其次，在课堂中教师要善于发现学生的潜在情绪，充分意识到学生在学习过程中的情绪状态，尤其对消极情绪要特别注意，及时帮助学生变消极为积极，变被动为主动。根据学生在特定学习情境中表现出来的情绪状态，综合运用激励法、交流法、积极的暗示等情绪管理方法对学生的不良情绪进行管理，使学生建立积极的自我认知重评，将学生的注意资源分配到当前的认知任务上，树立积极的学习观，对学习形成正确的归因。

师生的情绪贯穿于整个教学过程中，随时都会产生各种各样的变化。作为教学主导的教师，要具备熟练监察自己和学生相关情绪的能力，明确产生情绪的原因，并根据自身情绪的具体情况和学生在课堂情境中的情绪作出相应的情绪管理，调节消极情绪，促进积极情绪的培养，使教学成为一种高效活动，进而促进教学质量的提升。

参考文献

[1]Gross J J.The emergent field of emotion regulation：An integrative review[J].Review of General Psychology，1998，（2）：271-291.

[2]Mayer J D，Salovey P，Caruso D R. Models of emotional intelligence [M].England：Cambridge University Press，2000：394-420.

[3]Thompson R A.Emotion regulation and emotional development[J].Educational Psychological Review，1991，（3）：269-307.

[4]Gross J J.Antecedent and response2focused emotion regulation： Divergent consequences for experience，expression，and physiology[J].Journal of Personality and Social Psychology，1998，（74）：224-237.

[5]杨惠卿，谷传防.浅谈学生学习情绪及其正确引导[J].菏泽师专学报，1994，（3）：66.

[6]李玉桐.教师教学过程中学生情绪的调控[J].辽宁教育研究，2003，（3）：89.