医院医政管理存在的问题及解决措施

【摘要】医政管理好坏在一定程度上反映了医院医疗服务水平，关乎医院的整体形象。在医疗改革不断深化的当下，加强医院医政管理的重要性不言而喻。医院必须要认真查找当前医政管理不尽人意的地方，提高医政管理工作中的服务意识和服务水平，尽可能减少医患矛盾，让医政管理朝着标准化方向发展。本文主要概括分析医院医政管理现存问题，并提出具体的解决措施。

【关键词】医院；医政管理；问题；解决措施

引言

医疗改革的深化发展促使医院的社会服务意识和管理水平显著增强，但当前医院的整体经济运营状况与社会主义市场经济发展存在较大差距。医院医政管理是医院管理活动的核心，其管理工作纷繁复杂，具有很强的针对性、连续性、技术性、服务性和科学性等，对医疗机构及从业人员实施指导与监督，发挥枢纽作用。综观当前我国医院医政管理现状，普遍存在问题，导致工作效率低下，医患矛盾日益凸显。因此加强医院医政管理工作标准化、科学化、规范化建设，有效解决医政管理问题迫在眉睫。

一、当前医院医政管理存在的问题

（一）医院医政管理工作混乱

精细化管理是医政管理的核心要求。实际上，我国各地各级医院的各个职能部门、各级职务之间存在界限模糊，职能划分标准不一致，过于笼统，工作流程标准不统一。甚至有些医院未及时按照医政管理标准进行职能划分，导致一些职能真空地带，一个管理工作涉及多个部门，部门之间相互推诿扯皮现象时常发生，医政管理工作混乱，管理效率可想而知。

（二）医院医政管理人员工作效率较低

卫生行政部门是医院医政管理的执行者，其所选拔的管理人员大都是从临床、医技和护理等岗位调岗而来，这些人都具有丰富的医疗工作经验，在医政管理活动中担当领导角色。另一小部分管理人员来自高校卫生管理专业的毕业生，他们具有丰富的专业理论知识。医院医政管理领导阶层虽工作经验丰富，但缺乏现代、先进的医政管理理念，在管理工作中仍旧根据传统工作经验或者个人专业权威，管理效率不高。一线管理人员年轻，有活力，专业知识扎实，但实战经验欠缺，也不利于高效医政管理活动的开展。此外，很多医院重临床技术、轻管理工作之风使医政管理人员积极性和自信心受挫，管理效率普遍降低，与现代医院发展要求相差甚大。

（三）医院管理人员对法律、制度认识不到位

各种法律、规章制度的制定是完善医院医政管理体系的重要环节，执行效果关乎到医政管理效率和医院的整体发展。但在规范医务人员的行为过程中，缺乏统一的执行标准和科学流程，管理者对各种法律法规、制度认识不到位，存在思想误区，甚至有极个别医务人员钻法律空子，出现一些严重的违法乱纪行为，激增医患矛盾，损害医院形象与效益。例如武汉广德妇科医院不经卫生行政部分批准，私自开展人类辅助生殖技术事件；武汉九州中西医结合医院擅自允许非法的卫生技术人员从事医疗活动等。这些事件无疑证实了当前医院医政管理制度不健全，执法力度不够，管理效率低下，严重危及医院生存与发展，危害群众生命与安全。

二、医院医政管理问题的解决措施

医院医政管理是医院发展战略的重要组成部分之一，是一项基础工程，是确保医疗活动顺利开展的坚实后盾，关乎到医院的经济效益和社会效益。针对医院当前存在的医政管理问题，我们可以从以下几方面入手：

（一）完善医政管理高效机制，实现管理工作的规范性、科学性

高效的管理机制、健全的管理制度是实现医院医政管理工作规范性和科学性的有力保障。目前，我国大部分医院的医政管理工作都已经具备健全的规章制度，工作比较规范，但在实际工作中，很多制度缺乏有效的推动力，执行不到位，致使医政管理总出现各种问题，最终影响医院的和谐稳定发展。建立行之有效的管理机制，需要医院领导思想发生转变，即引入SWOT分析法，明确医院发展的优势、劣势、威胁和机会，转变传统的等、要、靠管理思想，从自身实际情况出发，准确把控医院发展过程中的外界环境因素，趋利避害，发挥自身优势，弥补不足。同时引入ISO900标准，引进先进的管理理念，提升工作标准，紧紧围绕医院整体发展制定管理战略，创新工作方式方法，实行分级管理制度，充分调动各级、各类医疗从业人员工作的积极性，信任每一位工作人员，解决医患矛盾，建立和谐氛围，促使医院高效运作。

（二）提高医政管理工作的水平

在医院医政管理工作标准体系建设中，可以有效融合标准化管理的思维和观念，将其巧妙融入到医政管理日常的工作中。可以将医政管理的质量标准根据部分、级别进行进一步量化、细化，分解到各个部门和科室，确保医院建设、医政管理质量管理体系在各个层次都能实现有机融合，进而提升医政管理整体水平。

（三）创新医院医政管理新思路

构建标准化的医政管理体系有助于打破以往医政管理工作缺乏统一标准、混乱的僵局，拓展医政管理新思路。医政管理标准化体系要求以患者为本，实行顾客满意标准。在实施标准体系中，医院领导起带头作用，鼓励全员参与，确保改进工作稳定、持续进行，最终实现医院医政管理工作的科学化、规范化和标准化，提升医院的经济效益，树立良好的社会形象。

（四）实行责任到人、全面管理，促进医院发展

医政管理的关键在于制度落实。在落实环节，医院上自院长，下至每一位员工都要严格按照制度开展工作，任何人都有人监管，且监管实行责任制度，落实到一个人负责。任何人违背了相关制度，都必须要接受相应的惩罚。奖惩结合，切实确保医政管理工作制度落实到位，提高管理效率。

（五）加强医政管理人才队伍建设

市场经济的竞争归根结底为人才竞争，医疗市场也不例外。专业技术过硬、临床经验丰富、服务意识较强的人才是医院医政管理的急需人才。人才流失是每一家医院都会面临的发展问题，唯有尊重知识、尊重人才才能有效挽救人才流失局面。具体行动则是：一方面医院要挖掘和重用现有人才，同时重视人才的引进，为医院发展注入新鲜血液。另一方面医院要加大对人才培养的投资力度，定期组织医务人员学习、交流，提供进修机会，以为医院的发展提供后备人才。为了留住人才，医院也要为其提供良好的工作环境和上升空间，使其为医院发展创造最大效益。

三、结语

综上所述，加强医院医政管理工作质量，提升管理工作效益有助于增强医院的凝聚力，协调各个部门，明确自身发展优势，从实际情况出发制定切可执行的发展目标。因此，医院要综合、全面分析自身医政管理工作中存在的问题，找出原因，采取针对性措施，促使医院可持续发展。

参考文献：

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[2]李桂玲.医政管理人员核心能力评价体系构建的研究[J].继续医学教育.2015（12）

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