领导干部如何应对网络媒体

摘 要 互联网的飞速发展催生了媒体的民主化，使民意、民权拥有了自由表达的平台，在这一背景下，传统的执政环境随之发生了巨大改变。实践表明，作为政府代表的领导干部应对媒体的能力高低，常常会在很大程度上影响政府维护社会稳定有序这一“硬任务”目标的达成。为此，领导干部必须重视提升应对媒体的这一 “软”实力，采取合理适当的信息沟通、新闻和舆论引导措施，适应新形势对领导干部提出的要求。

关键词 领导干部 应对 网络媒体

中图分类号：D262.3 文献标识码：A

网络媒体作为一种社会新闻舆论传播的新型手段，催生了媒体的民主化，使民意、民权拥有了自由表达的平台，它所产生的巨大社会影响力，使传统的执政环境发生了巨大改变。如何紧跟这个高速发展的信息时代的步伐，从容得体地应对网络媒体已经成为摆在我们领导干部面前的一个全新的、具有重大挑战的课题。

一、直面现实，正视网络社会的崛起，了解网络政治生态

互联网登陆中国近20年，一个全新的虚拟生活社区正在全面形成。网络对政治经济、社会文化等多方面也发挥着越来越大的影响。网络的匿名性、开放性使之成为了网民表达利益诉求，参与社会公务、监督政府官员的首选渠道。近几年，网民利用网络参与社会事物讨论，虚拟网络影响现实社会的现象呈现出了井喷式的发展态势。在一系列的社会事件中，网络媒体的表达和跟进在事件中起到举足轻重的作用。这一切都在说明，随着我国网络政治时代的悄然来临，不去了解互联网、无视互联网巨大威力，不能运用互联网的人必将被这个时代所淘汰。

二、把握实质，了解网络媒体特点，总结应对得失

网络媒体作为媒体家族中的一名新成员，既有着其它媒体所具有的共性，又有着自身鲜明的特点：

第一是开放性。网络媒体不同于传统媒体，它拥有无限广阔的开放空间，任何人都可以参与其间，从事消息的与传播；

第二是平等性。网络媒体为公众提供了表达意愿和诉求的平台，因而也为所有个体构建了平等的话语权和在此基础上平等的人格权。网民之间尽管身份地位不同，但都有着同等的表达自己意愿和诉求的机会。

第三是互动性。网络媒体“一对一、一对多、多对一、多对多”的传播互动中，媒体与受众、受众与受众之间的沟通渠道大为拓宽，信息的互馈也更为及时。在某一社会事件发生并经由网络媒体曝光后，网络媒体的多维互动及超链接功能会使得原先相对分散的信息得到进一步聚集，当关注率达到一定程度时，传统媒体也会被吸引进来，舆论强度进一步增加，社会效应被放大，使该事件成为人们普遍关注的社会焦点，并最终形成强大的社会舆论。这当中，网络媒体的互动很显然扮演了重要角色。

三、得体应对，做知网懂网的领导干部

（一）树立正确的网络媒体观念。

很显然，网络媒体的特点决定了它在社会功能上的双重性：一方面，网络媒体带给人们海量信息，它的实时交互性、高时效性对信息化政府建设与施政方式的改变等起到了积极的推进作用；而另一方面，由于少了传统媒体的“把关”环节，小道消息、虚假新闻，甚至是黄色、暴力等不良信息也充斥着网络媒体，使之始终不可能摆脱公信力缺乏的软肋。我们的领导只有充分认识到它的双重性特点，才能自如地挥舞这把神奇的双刃剑，让它最大限度地为我们服务。

（二）强化应对网络媒体的意识。

在今天逐渐成熟的网络民主语境中，公权已经处于公众监督的阳光之下，不管掌权的人愿不愿意，权力的死角被一点一点地置于阳光下暴晒，处于权利中心的领导干部如果对网络舆论漠然视之，或应对不当，便极可能引发政府信任危机。因此，应对网络媒体已经不单纯是政府宣传部门的事情，而是涉及到了每一位领导干部；应对网络媒体也已经不是应对媒体本身的问题，而是应对民意、民权的问题。因此，如果在信息时代需要学会“数字化生存”一样，在建设民主政治进程中，领导干部也得强化应对网络媒体的意识，主动学会“在网络舆论中生存”，才能适应今天这个人人都是媒体，个个都能信息的时代潮流。

（三）学会应对网络媒体的技巧。

1、反应要迅速。网络媒体的时效性决定了它在传播信息方面无可比拟的速度和效果。特别是在突发事件背景下，快速及时做出应对尤其重要。如果反应滞后，错过了第一时间，很可能就会错失了解决问题的最好时机。

2、态度要诚恳。时下有一句很流行的话，叫“态度决定一切”，领导干部应对网络媒体时同样如此。中国人民大学教授毛寿龙指出“当官员与民众通过互联网在政治上的地位显得平等后，官本位就失去了市场。过去的执政方式、决策方式、执行模式如果经不起这一变化的考验，就会出问题。”我们的领导干部如果还端着“官老爷”的架子，居高临下、以己为尊，或者避重就轻，缺乏诚意，不但不能说服公众，解决问题，相反还会引火上身，给自己带来麻烦。

3、措施要得当。具体说，就是遇到问题，要“疏”不要“堵”。面对网络媒体，其实就是面对最大的公众群体。问题出现后，我们最需要做的是开诚布公地予以疏导，而不是一味地捂，一味地堵。因为在这种情况下，正面的回应不但不会消损政府形象，相反可以让公众体察政府对公民知情权的重视，防止各种谣言滋长，有利于问题的解决。

在网络媒体高度发达的今天，领导干部只有努力提高对于网络媒体及其影响的认识，提高应对网络媒体的能力，创新工作方式，掌握信息技术运用能力，提高沟通艺术，这样才能适应新形势对领导干部提出的要求。

（作者：中共海口市委党校，讲师，文学学士，研究方向：网络舆论、社会学，文化）

参考文献：

[1]（日）石川庆子.《如何应对媒体》.科学出版社； （2007年1月第1版）.

[2]徐国跃 .《“应对媒体”下的“媒体应对”》.《中国记者》2010.11.