怎样与家中的保姆相处?

我今年72岁。妻子从3年前中风后，就一直卧病在床。因为子女都在国外，我的身体这两年也越来越差，为了更好地照顾妻子，我请了个保姆照顾她的生活起居。原本以为有了保姆后，生活会省力些。谁知道，第一个小保姆干了没有一个月，我老伴儿就再也不愿意让她干了，嫌她“做事不利索”、“做的饭菜不好吃”。于是，我去家政公司换了个年纪稍大些的保姆，结果，干了又不到一个月，老伴又发话了，说她“经常打电话，电话费太多”、“手脚重，吵得人心慌”。就这样，半年多时间，我们家的保姆换了五六个，不是我老伴不喜欢保姆，就是保姆受不了我老伴的“事多”、“难侍候”。这半年，我三天两头往家政公司跑，弄得心身俱疲。现在这个保姆在我们家干了又有半个月了，她俩之间又渐渐出现了一些小矛盾，我已经被弄怕了，不知道这个保姆还能在我们家干多久。您说我该怎么办？

北京 王喜

王先生：

您好！现在好多老人与子女分开住，身体硬朗的老人还好，体弱多病的老人往往需要保姆照顾。老年人在请保姆照顾自己的生活，给自己带来便利的同时，也不可避免地带来了一些矛盾。仔细分析一下，出现矛盾的原因应是双方面的。

在保姆方面：有的保姆素质不高，拿雇主家的东西不当东西用、浪费雇主的钱不心疼；有的保姆缺乏职业道德，认为老年人年老体弱，与外界接触少，就算家里出点事其他人也不一定知道，以强欺弱、甚至虐待老人；还有的保姆文化水平偏低，对老年人的生理和心理需求了解甚少，如不了解老年人的需求、不熟悉老年人的生活习惯，认为老年人“反应迟钝”、“不讲道理”，出现矛盾也不会与老人沟通等等。

在老年人方面：有的老人对保姆的要求过高，觉得“既然保姆是我花钱请来的，就应该绝对服从我”。有这种心态的老年人比较挑剔，对保姆比较苛求，而且语气、态度上也时常会流露出“我是主子，你是仆人”的意味，让保姆感觉低人一等，从而滋生出抵触和对抗心理；有的老年人，将保姆当成和自己生活了几十年的人来要求，希望保姆像自己“肚里的蛔虫”，在家庭卫生、饭菜口味等方面，要完全顺自己的意；还有的老年人，忽视了自己和保姆之间成长经历的差异，只从自己的角度看问题，不会换位思考，对保姆“这也看不惯，那也看不惯”。

从您介绍的情况来看，您妻子在短短的半年时间内，与多位保姆发生矛盾，原因应该不在保姆身上，而出在您妻子身上，建议您：

首先，与妻子认真地谈一谈，让她认清请保姆照顾你们生活的必要性。在可能的情况下，可以多找几个保姆的资料，和妻子一起分析并挑选出她最满意的保姆。

其次，也是最重要的，要与妻子讨论与保姆相处的艺术。一家人在一起，尚且会产生很多矛盾，一个“外人”进入家庭引出点冲突就更不足为怪了。在工作上，对保姆应该宽容一些：任何保姆适应新的生活习惯都需要一定时间，要求一个保姆刚来没两天就能将任何事都做得妥妥帖帖是不现实的；在生活上，要多关心保姆，不能将他们当“下人”。要知道，保姆在您家里能多感受一份“家”的温暖，她也会更多一份对“家”的付出。

最后，要当好妻子与保姆之间的“调和人”。一旦您妻子与保姆出现小矛盾，要及时解决，是保姆的问题要及时和保姆谈，是妻子的问题要及时与妻子沟通，不能等矛盾积累下来要爆发了，才想到去解决。

唐云翔