以人为本的理念在护理管理中的应用

关键词 护理管理 以人为本 护理质量

随着社会的进步和经济的发展，医疗行业发展讯速。医院护理队伍的发展越来越离不开人才的作用和充分的发挥人的主观能动性。医院的生存与发展、效益的大小、声誉的好坏与护理队伍的人才数量、质量和人才的利用程度息息相关。在护理管理中重视护士的价值，充分发挥护士的能动性和创造性，树立以人为本的管理理念，增强服务艺术，提高护理质量，打造医院良好形象，是确保医院可持续发展的关键。

实现护理管理的目标

为了提高人们的健康水平，系统地利用护士潜在的能力和知识技能完成。密切观察病情，保证病人安全，准确完成治疗，加强基础护理，保证生活护理，及时完整记录护理文书的岗位职责，实现医院、护士、患者三方面满意的目标。

以人的基本需要出发，突出现代管理的特点，提高护理质量。护理管理必须提倡层次性，将过去单纯的技术管理转变为以人为本的管理，重视文化建设，重视护士的个人因素，发挥护士的主动性、创造性，才能使每个护士为完成整体护理目标而发挥最大的潜能，圆满完成目标。

护士长是医院最基层的管理者，也是护士目标质量的忠实执行者。为了保证护士的执行结果与目标一致，采取有效的措施及时、客观地控制纠正偏差，以最低的人力物力成本一次性把工作做好、做对。

丰富文化活动

护理队伍归根到底是人的组织，在制度和理性之外，要想调动人、激励人、凝聚人，惟有文化，那是护理管理的更高境界，也是护理工作效率和利润的新来源。只有吸取行业先进的文化，并创造自己的独特新文化，才能与时俱进，成为佼佼者。

思想教育是护理文化建设的重要组成部分，促进文化建设来增强团队的凝聚力，提高护理团队的整体素质和服务质量以及竞争力，护士长在管理实践中要注意文化氛围建设和人的因素，贺护士为核心，为护士的成长和工作创造一个良好的环境，让他们在工作中产生幸福感，使护士的力量成为发展的动力。提高护士自身价值，更好地为患者服务。

开展文化活动的目标是明确护士的岗位职责，提高思想素质、心理素质、专业素质、综合能力，以保证护士有能力并且高质量的按工作岗位要求完成所承担的工作任务，保证医疗和护理行为的安全。最大限度让病人和家属满意。

协调各方面的关系

护士长要建立完善的管理制度、工作日程安排、各班工作质量标准、护理文书书写标准等。严格检查制度的落实情况，责任护士负责每天检查各项工作，质控组长每天检查各班工作，发现问题及时纠正，做到患者满意、社会满意、护士满意。

护士长要协调好上下级关系，建立完善的人才选拔机制和评价标准，合理的奖惩制度，形成一个贡献大的报酬高，贡献小者报酬少的分配制度，形成良好的人际氛围。经常主动了解护士的思想动态，掌握护士的哪些需求得到满足，哪些需求还没有满足。是护士的需求过高还是本应该医院解决的问题没有解决。只有对这些问题了如指掌，做起工作来才能有的放矢，收到实效。创造一个“栓心留人”的好环境。给予护士合理的待遇报酬，充分调动人才的创造性和主动性，护理队务的发展才能有巨大的动力和不竭的源泉。