广播应对突发新闻事件的方式

突发新闻事件在美国新闻业界被称为：Breaking news events。其类型分为四类：第一类为自然灾害，第二类是事故灾难，第三类是公共卫生事件，最后一类是社会安全事件。

突发新闻事件的突出表现是偶然突发并带有很强的破坏性，它是客观事物急剧质变的状态，呈现的是一种与正常情形相反的态势，并且这种偶发的质变与人的生产生活息息相关。突发事件的报道是衡量新闻媒体综合实力、组织指挥水平和新闻队伍素质的重要标准之一。此外，在媒体竞争日趋白热化的今天，对突发新闻事件的报道在一定程度上也彰显了媒体的实力。因此，美国广播业界一向把应对突发新闻事件作为电台新闻报道的重点，并形成了一套应对突发新闻事件的理念和方式。

与电视、电手

杰瑞·拜耳，是美国丹佛KOA电台的主编，从事新闻行业近30年；李·哈里斯，纽约1010电台的早间新闻主播，也是电台的前所有人。他们一致认为“和当地的电视台建立合作伙伴关系是至关重要的”。和电视台建立合作关系并不意味着电台要依靠电视台才能生存，这是一种双赢合作模式。电台和本地的电视台都拥有相同的目标：建立合作，共用传输线路，资源共享，包括本地的音乐电台、转播站，都要纳入合作计划。

美国纽约公共广播电台前节目制作人、资深新闻编辑艾因森建议，也要和本地的其他电手应对各种危机。两家美国首屈一指的广播电台，曾经是竞争对手的克里尔频道和恩特网，在新奥尔良的飓风灾难发生后，精诚团结，一起共同应对灾难。他们资源共享，联合报道新闻，互助互惠。

制定应急预案

新闻记者不可能预先知道会发生怎样的灾难，所以艾因森建议：“事先就要做好应急联动合作计划，尤其是人员的分配和联动。”要尽可能多地在突发灾害出现时播报“安全警报”，还要和本地电视合报道。在生死攸关的时刻，记者要出现在现场，要记得教会记者如何去做。要在一整夜都采访报道，不要遗漏重大新闻。报道成形后应该如何发稿给本地的电视台，如何在电台和电视台同步播出，这些都要事先计划好。

美国电台要求台里的每个人（包括非新闻从业人员）都要具备应对突发新闻事件的能力。因此美国电台经常组织员工进行消防演习，借此积累火灾新闻采访技巧和经验，以防万一。在紧急情况下，电台能保证手头的人手能派上用场。而电台的新闻团队也被要求做有针对性的训练演习，确保在突发事件发生后，他们能够从容应对。在美国广播业界比较知名的突发新闻应急预案是盖勒国际传媒的突发新闻应急预案，其细节为：

必须传达到每个员工；

在发稿前，确保新闻信息的真实性、可靠性；

和当地政府建立信息联系，从政府手中获得可靠的信息；

听众的电话应及时接进来；

重视Twitter以及其他社会传媒在突发灾害面前起到的作用。

精确无误地报道

在美国广播业界的突发新闻报道中，精确无误是报道的理念。在突发新闻事件面前，美国广播业界一致认为安全可靠是第一位的。如果有人打电话提供新闻线索给电台，对电台提供突发新闻线索，报料人说：“刚才发生枪战的那栋楼是安全的，你可以进去。”如果里面还有持枪者，记者能冒险进去吗？记者进去只会让局面更恶化。如果播出和报道错误的新闻，比如报错了伤亡的人数，就会直接伤害到他人的家人，同时触犯法律。因此美国广播界都慎之又慎地报道灾难的伤亡人数，一定要等到官方确认数字出来，反复核对之后才发稿。

雷切·雷琦是RR媒体服务机构的总裁，在美国国家新闻部工作过。几年前她制作了《吉姆·巴哈农秀》。现在，她是顾问、新闻培训指导，也为美国红十字会工作。她坚持：你要训练自己的新闻团队精确无误地报道灾害信息。

雷切·雷琦说：“事前要做准备，每个人都能做到这一点。我最恨的就是高深莫测，神神秘秘。这本不是火箭发射科学，也不是核物理科学，你能够拿起话筒，清楚说话，你就能够把有用的信息传递出去。你在采访灾难受害者时，要逐一核对他们的名字。你一味赶时间忙着发稿的话，会让自己变成业余水平的记者。”雷切·雷琦的这段话正是“精确无误”这一理念的体现。

对听众应该透露哪些信息

对听众应该透露哪些信息，是现场连线记者需要斟酌的。雷切·雷琦说：“很多团队有应对突发新闻的写作经验，能够运用自己的好奇心去采访报道。切记，保护无辜的人、受害者和他们的财产。当提问时，你一定不想把个人的信息对着窃贼和抢劫犯广而告之，让他们听完了你的报道就知道去哪里作案。个人信息的泄露会让受害者面临危险，人身财产得不到保障。所以在你急急忙忙赶发新闻稿时，要注意不要在报道中泄露对被采访者不利的信息，比如说，具体的地点，有多少财物，他的家如何不防盗，这些信息会诱使犯罪分子肾上腺素分泌过高从而去作案，你就成了帮凶。”

RR媒体服务机构的客户——一家美国的社区电台报道过这样一个新闻： “隔壁邻居杰西·朗玛透露，霍金斯一家去海外旅行了，他们计划度假6个月。他们一家还不知道自己的别墅和财物被一辆卡车毁了。他们在塔克村戴夫农场222号的豪华别墅被毁坏。这辆卡车上拉运的有害化学物质泄漏了出来，当地政府部门已经告知所有居民要留在家中，直到事故现场得到清理，空气中化学物质含量降低到安全级别后才能够出门。”

电台只要让听众知道一辆卡车拉运着的有害化学物质发生泄漏，地点在塔克村戴夫农场附近，消防和安全部门要求本地居民留在家中，电台将会实时提供最新报道就足够了。而具体的门牌号、财产情况的泄露会让听众当中的不法分子产生作案动机，并知道要作案的具体地点。

电台管理者的职责

1.新闻总监的责任

新闻总监要让新闻团队的每个人都知道如何使用采访设备，如何打开话筒，如何插播。如果电台的直播间需要工程技术人员，新闻总监也要确保他们知道设备如何操作和维护。

2.台长的责任

电台的台长必须清楚哪些员工应该调派而哪些不应该。如果台长要让员工在半夜起床到台里报道，一定要拿得出让他们这样做的理由。在突发事件发生后，新闻部门的人应该出动，但是电台的销售部门和交通部门就不必调动。总是喊“狼来了”会失信于员工。要知人善任，建立下达指令的有效渠道。

雷切·雷琦在担任电台管理者期间，制定出了一系列员工须知，从中可以详细地了解到美国电台的管理者——台长或者执行总监所要做的事情，其中包括：

（1）要收集建立相关部门的电子邮件地址，如果电脑崩盘了，还要有下列机构的联系电话和联系方式：

城乡应急中心

州长办公室电话/警察局

州级警察支队

消防队/公共安全救援部门

（2）当地官员的电话，包括座机、手机号码；新闻部门全体员工的电话号码。新闻部门的每个人都要熟悉发稿的每个具体步骤和程序，让台里的每个人都知道如何应对紧急情况（也包括政府官方应急机构的应急热线、本地机场的联系电话、口岸的电话、电力公司的电话等，这些机构的电话全部都要掌握在手，实时更新）。

A.确定当地是否有国土安全分部，他们的电话也要备案在手，以备采访时联系。因为美国地方上的司法权很大一部分都掌握在国土安全部门手中。

B.事先准备好本地红十字会的所有联系方式（他们是地方首要的救助机构，应该排在电话名单的首位。还有救援部队、本地避难所、动物避难所。人们在灾难发生时是无法抛弃自己的宠物的）。记住，在突发灾难中，志愿者是帮助电成报道的好帮手，也是新闻素材，要利用好他们。虽然大多数志愿者并不擅长接受采访。

C.准备好本地气象部门的电话号码。电台应该和气象部门建立起合作关系，但是还是需要再次核对号码。

D.准备好本地医疗急救服务中心的电话号码。还要确定好现场指挥救援、运送伤员的急救路线。

可以用“如何应对”的思路来指导电台制定应急预案。下面是雷切·雷琦的具体建议：

制定一个井井有条的计划。把这个计划设置成红色电脑文档，写上“紧急”。可以把这样的急救包放在电脑上，但如果停电了，应急预案也就不能调出来查看。所以，要同时用纸质文件备份，并做到人手一份。现在，许多电台已经下发了所有的应急电话，包括消防队、警察局的电话，还有FBI甚至FEMA的电话。每个人都要对制定的应急计划了然于心。

参考文献：

①金春：《美国广播电视产业制度转型分析》，《中国报业》，2012年第12期

②宋晓茜：《类型化生存、理念、模式与市场——试论新媒体环境下的广播电台发展道路》，《中国广播》，2009年第7期

③霍红 刘淑范：《美国广播新闻的特点》，《中国广播电视学刊》，2011年第9期

④覃信刚：《关于类型化电台的中美媒体对话》，中国广播网，，2012年6月8日

（作者单位：云南人民广播电台）