人力资源管理的理念与手段

随着全球经济的高速发展，人类社会进入知识经济时代。人才资源是知识经济最重要的资源，是科技进步和社会发展最重要的资源，今天，国与国、地区与地区之间的综合经济实力的竞争，归根结底是人才的竞争。事实表明，谁争得了人才，尤其是高层次人才，谁就占据了未来发展的制高点。只有全面树立科学的人才观，大力实施人才兴企战略，建设一支专业化和职业化的人力资源管理队伍，才能使企业从容应对激烈的市场竞争，提高核心竞争力，实现全面协调可持续发展。

创新理念，使之成为企业发展的源泉

观念创新是推动工作的不竭动力，观念不创新就难以应对复杂多变的市场竞争，观念不创新就难以推进人力资源管理工作的全面开展。这就要求企业要树立一种新理念，即人力资源是能带来效益的“人力资本”的理念。理念创新就是以新的适应时展要求的新观念、新思想取代陈旧的、过时的不适应现实发展要求的老观念。就人力资源管理来说，就是要改变“官本位”、论身份、唯资历、唯文凭、唯职称等过时的用人观念，树立重能力、重实绩、重贡献、鼓励创新、鼓励竞争的用人观念。

归根结底，企业间的竞争表现为人力资源的竞争。戴尔・卡耐基就曾说：“假如我的企业被烧掉了，但把人留住，我20年后还是钢铁大王。”高新技术迅猛发展，信息技术广泛应用，互联网络日益普及，全球经济趋向一体化。信息时代、知识经济时代已成为我们这个时代的代名词，新的东西每天都会大量地涌现出来，ＩＴ产业的飞速发展，特别是网络的迅猛成长，给我们的经济、社会与文化生活带来前所未有的变化。为了应对这一挑战，企业的核心任务首先是普及人力资源管理的理念和知识，其次是建设一支专业化的人力资源管理队伍。从实践来看，培养人力资源管理人才要比培养其他类型管理人才更困难，这就必然要求作为市场主体的企业必须高度重视人力资源的管理，以充分调动人的积极性和创造性，实现人力资源的价值。过去的人事管理工作把人员作为生产要素之一，研究的是把经过培训的员工与科学的劳动过程结合起来，以提高效率、降低成本。如何降低人力成本也是考虑的主要内容之一，它恰恰忽视了最重要的人的主观能动性和创造性，使人力资源得不到充分发挥。而现代人力资源管理把人当作是一种能够创造价值的特殊资源，认为人是可开发的资源，是能创造价值的资本，重视发挥人的可创造性，注重培养和造就有用之才，“任人之长不强其短，任人之工不强其拙”，充分挖掘人的潜力，充分发挥人的主导性和决定性，使人能积极参与到企业的生产组织中，以实现企业效益的最大化。

创新制度，使之成为企业发展的动力

人力资源开发与管理是一项技术性很强的管理工作，它的管理理论与方法涉及到管理学、心理学、组织行为学、教育学、系统工程学、信息管理学等多学科的知识，因此，进行人力资源开发与管理咨询需要有与解决各方面问题有关学科的知识储备。人力资源开发与管理是一项政策性很强的工作，特别是工资、奖励等管理工作。在信息时代，人力资源管理的模式也必须是动态的，变化着的。目前的人力资源管理往往注重于招聘、员工合同管理、考勤、绩效评估、薪金制度、调动、培训等与公司内部员工有关的事项，却忽略了与顾客的联系，没有关注顾客需求和市场的变化。值得注意的是，在企业中，人力资源部门与其他部门相比应处于中心的地位，像一台机器中的轴心。人力资源管理工作不仅仅是人力资源部门的工作，它应该是每个部门经理工作的组成部分。在企业层次上的人力资源管理需“一把手”的亲自参与。一个企业有各种各样的人才，管理者最大的本事是能够发现每个人的特殊才华，把最合适的人放在最合适的岗位上，做到人尽其才，这是一种用人的艺术；管理者还要以德服人，作为领导者，特别是对待所谓比较落后的人，你采取什么态度，往往对整个企业职工有影响。常有这样的事，某个人在本单位是扶不起的阿斗，把他调到别处，没过多久，听说这个人在那个单位又当了干部，又当了明星员工。这时候作为领导者就应该思考：为什么？还有，特别是对待一些有特殊困难的职工，采取什么态度非常重要，同样的一件事，不同的处理办法，在职工里面会带来不同的影响。所以要善待员工！企业必须注重和不断提高员工满意度，帮助员工做职业生涯规划。高薪招聘最优秀的人，并倡导有活力的、互动的、灵感激发式的企业文化。

人力资源管理要加强制度建设，实施精细化管理，规范人员管理程序，促进管理的制度化、规范化和科学化，初步形成一套职责分明、程序严谨、落实有力、运转灵活的工作机制，进一步加强人力资源管理工作者队伍建设，倡导讲政治、顾大局、重学习的新风尚，以对企业和员工负责的态度做好人力资源管理工作。一段时期以来，国有企业虽然提出人力资源管理要实现制度化，但传统的管理思想、手段依然存在，使工作政策依据不足，制度不健全。企业人力资源管理的制度化，不仅指国家制定的法律法规，企业也应在不违反国家制度的前提下，根据实际情况制定办法和制度，系统地制定工作各方面的办法，形成有章可循、按章办事的工作作风，尽量减少工作的主观随意性及由此而给工作带来的不必要的麻烦。与此同时，应该用民主促进制度建设，用制度保障民主，通过民主推荐、民意测验、民主测评、人事部门考核和党委集体讨论来决定人员的选拔任用；通过公开竞争、公平测评来评定岗位与工作绩效，从而制定合理的工资与奖惩制度。

总之，正确认识和做好企业人力资源管理工作，是成就企业人力资源管理成功的关键。所以，企业必须以人为本，重视人，尊重人，从细节做起，才能建立良好的企业人力资源体系，为企业管理工作奠定坚实的基础，为企业目标的实现保驾护航，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

（作者单位：河南影视集团）

编校：杨彩霞