计算机故障检修探析

摘要：本文首先分析了计算机故障检修的基本思想，然后探讨了计算机故障检修的方法。

关键词：计算机故障；硬件故障；软件故障；检修

中图分类号: TP338.1 文献标识码：A文章编号：1009-3044(2008)27-2084-02

Study on the Overhaul Way of Computer Breakdown

HUANG Chao

(Computer Department of Zaozhuang College, Zaozhuang 277160, China)

Abstract:This paper analyzes the overhaul thinking of computer breakdown. Furthermore it gives the overhaul way of computer breakdown.

Key words: computer breakdown; hardware breakdown; software overhaul

1 引言

随着计算机技术的发展，计算机已成为各行各业必备的基本工具。在使用计算机过程中，由于种种原因会导致计算机性能下降、速度变慢、死机等故障；这样就会直接影响我们的工作和学习，造成人力、物力和财力上的浪费。因此，要正确、高效、安全的使用好计算机，用户应该具有一定的故障检修能力。下面就对故障检修的思想、方法等进行探讨。

2 计算机故障检修的基本思想

2.1 计算机故障的分类及原因

计算机故障是指造成系统正常工作能力失常的硬件物理损坏或软件系统的错误，包括硬件故障和软件故障两大类。例如，电脑开机无法启动，无显示输出，声卡无法出声等．实践证明：计算机故障中约有70%属于软故障，硬件故障中又有＂真故障＂和＂假故障＂之分；假故障是指电脑系统中的各部件和外设完好，但由于在硬件安装与设置，外界因素影响（如电压不稳，超频处理等）下，造成电脑系统不能正常工作。＂真故障＂是指各种板卡，外设等出现电气故障或者机械故障等物理故障，这些故障可能导致所在板卡或外设的功能丧失，甚至出现电脑系统无法启动。造成这些故障的原因多数与外界环境，使用操作等有关。根据故障发生的部位，故障可分为：加电类故障、启动与关闭类故障、磁盘类故障、显示类故障、安装类故障、 操作与应用类故障、局域网类故障、Internet类故障、端口与外设故障、音视频类故障、兼容类故障等。

软件故障主要是指软件引起的系统故障，其原因可归纳为：（1）计算机系统遭到病毒的破坏。（2）系统中所使用的部分软件与硬件设备不能兼容。（3）CMOS参数设置不当。（4）系统设备的驱动程序安装不正确，造成设备无法使用或功能不完全。（5）系统中有关内存等设备管理的设置不当。（6）操作系统存在的垃圾文件过多，造成系统瘫痪。

2.2 故障检修的基本思想

尽管计算机故障五花八门,千奇百怪,但不要把故障想的过于复杂、不要惧怕，更不要盲目动手拆修或送去维修。在电脑出现故障时，需要有一个清晰的头脑仔细观察、深入分析，明确故障问题的本质所在。按先软后硬、先静后动（先想后做）、先假后真、先外后内、由简到繁的思路去处理，会收到事半功倍的效果。在维修别人的电脑时，必须充分地与用户沟通，了解用户的操作过程、出故障时所进行过的操作、用户使用电脑的水平等。

要排除计算机故障主要是设法寻找故障原因，确定故障的排除方法，其一般步骤为：（1）听、看、嗅、问、摸、试，分析故障“病症”，确定故障类别、部位。（2）根据故障症状，确定“病因”，定位到部件（一级）直至元件（二级）故障点（3）对症下药，排除故障。

3 计算机故障检修的方法

3.1 直接观察法

观察法是故障检修的第一要法，它贯穿于整个维修过程。根据掌握的计算机正常表现特征，用眼看、鼻嗅、耳听、手摸等观察方式，认真全面地把握：（1）计算机周围的环境（2）硬件环境，包括接插头、座和槽等（3）用户操作的过程（2）软件运行及环境等方面的异常。

3.2 执果索因法

根据故障症状后果，推测故障原因。该法要求用户掌握一定的计算机理论、技术和维修经验。

3.3 清洁法

由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，震动、灰尘等常会造成引脚氧化,接触不良。对于使用环境较差、时间较长的机器,应首先进行清洁处理。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘, 另外，可用橡皮擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障。

3.4 工具测度法

用硬件检修工具和软件及软件检测软件工具来排除故障。随着各种集成电路的广泛应用，焊接工艺越来越复杂,由于硬件技术资料比较缺乏,仅靠硬件维修手段往往很难找出故障所在。而通过诊断程序专用维修诊断卡及根据各种技术参数(如接口地址），自编专用诊断程序来辅助硬件维修可达到事半功倍之效。

3.5 最小系统法

最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统法要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用。该法与添加/去除法相结合，能较快速地定位发生在其它板软件的故障，提高维修效率。

3.6 拔插法(添加/去除法)

采用拔插维修法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法, 该方法以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反.添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。拔插法的另一含义是：一些芯片、板卡与插槽接触不良,将这些芯片、板卡拔出后在重新正确插入可以解决因安装接触不当引起的微机部件故障。

3.7 替换、比较法

用同型号插件板,总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片替换有故障疑点的部件，比较变化情况、判断故障所在。在没有相同型号的微机部件或外设，但有相同类型的微机主机情况下,则可以把微机部件或外设插接到该同型号的主机上判断故障点。

3.8 振动敲击法

用手指轻轻敲击机箱,有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。

3.9恶化环境法隔离法

人为升温、降温可以检验微机各部件（尤其是CPU）的耐高温情况，可及早发现事故隐患。事实上，升温降温法是采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现以观察和判断故障所在的位置。

3.10 隔离法

将可能防碍故障判断的硬件或软件或怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开屏蔽起来的一种判断方法。对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。

3.11 集成交叉法

计算机故障有时比较复杂，我们可以软硬兼施、静动结合，也可采用专家会诊、集思广益综合运用多种方法的方式快速排除故障。如：当查杀病毒时，可以用中、外几种不同品牌的防病毒软件进行查杀，再结合手工查杀方式会取得更好的查杀效果。

4 结语

用户检测故障时，要灵活地使用故障检修的各种方法和手段，切记不要死套某一方法。但更重要的是做好对计算机故障的预防、维护工作。在使用计算机时严守安全操作规程，避免人为失误便可有效地避免计算机故障，更好的提高计算机的工作效率。

参考文献:

[1] 佟伟光.微型机组装与维护实用教程[M]. 北京:高等教育出版社,2006.

[2] 崔凤磊等.微型机组装与维护[M]. 北京:中国电力出版社,2007.