高职项目课程教学方案设计的新思考

摘要：项目课程教学设计是高职项目课程开发的重要环节。文章以员工关系管理课程为例，通过对项目化课程理论的深入研究和实践探讨，阐述了项目化教学方案设计的思路和方法。

关键词：高职；项目课程；教学方案设计；思考；员工关系管理

作者简介：狄健，女，硕士，副教授，商学院经管教研室主任，研究方向为高职经管类专业建设和课程建设。

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2013）20-0036-05

项目课程是以项目任务为课程设置与内容选择的参照点，以项目为单位组织内容并以项目活动为主要学习方式的课程模式。项目课程开发是当前高职院校项目化课程改革的重点和难点，而项目课程教学设计则是项目课程开发的重要环节，其主要任务是设计能模拟真实项目活动的综合学习情境，使学生在完成完整的项目任务过程中，获得全部课程知识和应用技能。同时，它也是高职教育培养目标中对课程实现方式的探究。因此，高职项目课程的教学设计应围绕“培养学生综合职业能力”这一目标展开。

一、高职员工关系管理课程简介

员工关系管理是高职人力资源管理专业的核心课程。员工关系管理是企业人力资源体系中，由各级管理者和人力资源管理者，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段，来调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织目标，并确保为员工、企业和社会增值。包含的内容有劳动关系管理、法律问题及投诉、员工活动和协调、心理咨询服务、员工冲突管理、员工沟通管理、工作丰富化、员工信息管理、员工奖罚管理、员工纪律管理、辞退、裁员及临时解聘、合并及收购、工作扩大化等，广义上还涉及企业文化和人力资源管理体系的构建等。

企业员工关系管理主管的工作职责和职业能力应是：劳动合同和相关协议的起草、制定和签订等管理；劳动争议处理；员工上岗、离职面谈及手续办理；处理员工申诉、人事纠纷和意外事件；规范员工行为，使员工自觉遵守公司规章制度和劳动纪律；建立良好的工作关系，营造良好的工作环境；保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时沟通，完善员工建议制度；制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序；组织员工满意度调查；谣言、怠工的预防、检测及处理；解决员工关心的问题；引导员工价值观，建设积极有效、健康向上的企业文化；为员工提供国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务；协助员工平衡工作与生活；组织员工进行人际交流与沟通技巧等方面的培训等。

二、项目的设计

项目课程教学设计的核心是要完成项目设计，而项目设计是一个非常复杂的过程，需要开发一套新颖、独特、有教学价值的学习项目。项目是指一个特殊的、将被完成的有限任务，是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。项目的基本特征：①项目开发是为了实现一个或一组特定目标；②项目受到预算、时间和人力等资源的限制；③项目的复杂性和一次性；④项目是以客户为中心的。

职业教育项目课程应定位于项目任务的实战模拟。实战内容重实用、强发展；实战方法重体验、强操作；评价方式重绩效，强过程。所选项目可以是真实的，也可以是模拟的。但必须源于企业又高于企业。以项目为载体实施教学，前提是要熟悉项目的运作模式。

1.项目的选取。项目选取的基本原则：①典型性。即所选项目要具有典型的职业意义，能满足学生就业需要；②覆盖性。即项目对知识和能力的覆盖要达到能力目标的要求；③可迁移性。即项目应随着条件和技术的变化而更新，可以替代，具有广泛的适用性；④可行性。既要充分考虑学校现有的师资、设备、场地等资源，又要考虑成本费用等因素，选择有条件、可实施的项目。

为了推进课程改革，学院此前举办了人力资源实践专家访谈会，研究了员工关系管理工作岗位的职业活动、工作任务，分析岗位职业能力，选择典型工作任务，重构课程教学内容。针对员工关系管理项目体系的构建，课题组又先后到周边企业进行实地调研，走访行业企业专家和岗位能手，研究大量经典案例，对员工关系管理领域工作任务和职业能力有了新的认识。根据产品实用性、典型性、趣味性、可操作性及可拓展性原则，紧密结合专业能力和职业资格认证中相关考核要求，确定了本课程的项目内容。

2.项目内容框架。项目内容的框架结构，应采用系统化的解决方案。每个项目都应涵盖学科知识、技能训练、工作任务、产品项目这4个环节，每个环节的教学功能和教学形式有所不同，其学习内容是平行、递进和包容的。它们既有区别，又互为联系和补充，形成了一体化的项目课程内容序列，这种设计思想符合学生的认知规律和职业成长规律，如图1。

3.项目的描述。笔者根据多年的知识积累，以及对员工关系管理的感悟和理解，运用课程开发的一些关键技术，为员工关系管理课程选取劳动关系管理等6个项目。下表是对这6个项目进行的描述。

三、项目课程教学方案设计思路

1.课程标准的编制。课程标准是对课程及课程要素所做的原则性规定，不具有太多的可操作性，它是课程教学指导的重要文件，也是教育行政部门管理和评价课程的手段，其主要内容包括：课程名称、课程编号、学分、课程性质、课程教学目标、教学内容、教学方法、教师要求、学时分配、考核方式及标准、教学场所与媒体、教学资源等。通过校企合作研究确定，完成从职业能力标准到课程标准的转换。

2.学习情境的设计。学习情境是一个案例化的学习单元，它是职业行动领域职业任务在教学中的反映。项目课程学习情境的设计是根据项目课程的目标和内容，对职业的项目任务和行动过程进行教学转换。

学习情境的基本特征：①学习情境不是孤立单一的，而是复合集成的、系统建构的。这是由职业情境的多样性决定的；②学习情境是难度分层、内涵有别、效用各异的。这就要求我们加以甄别、确认，并遵循认知规律和能力建构原则，按照由易到难、由浅入深、由外到内、由简单到复杂、由单一到综合的内在逻辑顺序加以科学编排，序化组合，以利于学生在梯次递进、逻辑序化的课程情境中掌握不同层级的知识和技能；③学习情境是范例筛选的。所以，必须对学习情境加以提炼、筛选。学习情境设计的任务：描述工作情境；确定学习任务；确定各情境之间的关系；确定教学时间；确定学习目标及评价标准；确定具体的学习内容；确定教学条件和环境要求；设计教学流程，确定教学方法和组织形式等。我们可以为每一项目设计若干个学习情境，每个情境由若干个任务驱动，以一定的工作任务为教学载体，其教学内容应包括对应工作过程的6个环节，即明确任务、制定计划、做出决策、实施计划、检查控制和评价反馈。图2是以员工关系管理课程中员工满意度提升工作任务为例的学习情境设计。

3.项目教学法与课堂组织。项目课程实施主要采用项目教学法，项目教学法是通过实施一个完整的项目而进行的教学活动，其主要特点是“以项目为主线、教师为引导、学生为主体”，充分发掘学生的创造潜能，提高解决实际问题的综合能力。它能有效激发学生的学习兴趣，提高学习的主动性，增强自信，促进师生课堂互动，使学生在完成项目任务的同时，感悟职业角色内涵，体验职业岗位的情感，从而建立一定的职业认同感。

项目课程的教学主要是进行项目任务的模拟，模拟方式是按照“项目导入―工作任务示范演示―基本知识讲解―工作任务训练―项目总结评价”的流程进行。教学中可以配合使用其他传统教学方法，如角色扮演、分组讨论、情景表演、案例解析、职业认证、校外实习、模拟竞赛、专家讲座、课程网站自学辅导等。学生以项目组（团队）的形式，自主完成工作过程的各项任务，并获得综合职业知识和职业技能。并参照项目管理的方式，根据项目的组织原则实施教学和考核。

为了营造学习的工作氛围，深刻理解项目环境，就必须为学生创建一个模拟的职场，特别是对管理软件虚拟项目进行分析后，更能使学生体验到全方位的公司经营场景。下面是针对员工关系管理课程的一个教学单元，即企业劳动争议处理工作任务，所展开的项目教学实施过程。通过对劳动争议处理工作任务的学习，使学生能在实际工作中掌握劳动争议处理的工作思路和操作方法。同时，还应积极开辟第二课堂，带领学生到企业实习，开展实地模拟训练，组织学生对劳动争议热门话题进行辩论，以启发学生对问题进行思考，培养解决劳动争议问题的综合能力，如图3。

4.教学资源的开发与准备。教学资源是为教学的有效开展提供素材等各种可利用的条件，广义上也应该涉及教育政策等内容。按照教学资源的功能，可以将其分为：①项目课程教师资源；②呈现教学内容的教学资源，包括教材、课件、录像与照片等；③支持教学内容呈现的教学资源，包括案例、优秀作品积累、企业资料等；④引导教学过程的教学资源，包括引导教师资源和引导学生资源两部分，前者主要指教学程序设计，有岗位任务描述、知识学习、学习情境设计、项目活动引入、示范与模仿、能力训练、质量评定等；后者主要指项目任务书；⑤学生操作用教学资源，包括来自企业的真实项目、仿真操作软件、仿真设备、实际工具设备等。项目课程教学资源的开发应根据项目课程设计理念和实施需要来进行，切不可把它搞成学校的面子工程，教学资源的开发准备是伴随着课程资源库的建设和发展而逐步建立和完善的。

员工关系管理项目课程教学资源建设思路是：①建立“双师”教师队伍，组建项目课程团队和专家工作室，进行合作教学和合作研究，推进教师角色的转换；②充分掌握员工关系项目的背景、知识、技能和相关信息等，制定项目说明书、任务清单和其他必要的辅助材料；③采取“走出去，请进来”的工作方式，与人力资源管理专家合作研究，校企共建员工关系项目实战教材，教材应该按“任务驱动”的思路来设计和编写；④精心设计全套教学资料，包括课件、教学网站、素材库、实习指导书、教学实施方案设计、教学步骤、教材光盘等；⑤建造一个“网络化的教学环境、开放性的学习环境、数字化的资源环境、多样化的实践环境”，以完成员工关系管理课程立体式“教与学”的过程；⑥在生产性实训基地建设的基础上，更应重视和加大人力资源管理专业模拟设备、模拟软件的投入力度。按照项目教学组织的要求，对原有的实践教学资源进行重组和优化。

5.考核评价方法的制定。建立与项目课程教学目标相一致的，以培养学生综合职业能力和提升职业素养为依据，结果性评价与过程性评价相结合，学生、教师、企业和社会共同参与的多元化评价体系，评价的标准主要依据相应的职业资格标准。

结果性评价主要是对项目或任务完成的工作成果的质量进行鉴定与评价。其工作成果可以分为有形成果和无形成果两部分。有形成果主要是绘制的各类图表、计划书、策划方案、调研报告等，主要采用项目成果展示、答辩、企业专家测评等考核方式，进行可行性、客观性和创新性的评价，采用量化的评价指标。无形成果主要是一些服务性的项目或任务的成果，可以通过调查问卷、客户反馈等形式获得，从而进行评价。

过程性评价关注学生综合素质评定，主要指对学生完成项目或任务过程中情感、态度、知识、方法、技能和行为等作出评价，考查学生的职业潜能，引导学生积极反思并加以改进提升。确定每个项目评价的指标，指标分为两类：一类是硬指标，包括考勤、知识、作业、操作等，各指标所占分值权重由项目特点决定；二是软指标，主要考查学生在项目执行过程中所表现出来的职业素养，包括工作责任、工作规范、质量意识、服务意识、沟通能力、团队精神等。考核方式主要采用实训室在线测试、笔试、软件模拟操作、现场实操等。

参考文献：

[1]徐国庆.职业教育项目课程开发指南[M].上海：华东师范大学出版社，2009.

[2]郝德芳.员工关系管理[M].北京：高等教育出版社，2008.

[3]马军.高职项目化课程体系研究[M].北京：北京理工大学出版社，2011.

[4]赵志群.职业教育工学结合一体化课程开发指南[M].北京：清华大学出版社，2009.

[5]李艳，赵淑芳.员工关系管理实务手册[M].北京：人民邮电出版社，2009.

[6]张健.职业教育课程的学习情境[J].职教通讯，2011，（18）.

[7]姜大源.工作过程系统化课程开发与教师能力发展（PPT讲座）[EB/OL].http：///view/2c36756db84ae45c3b358c21.