汽车维修常见弊病及处理措施分析

摘要：随着私家车的数量越来越多，汽车的售后维修质量，也成了大家越来越关注的话题了。然而，不管是汽车维修店还是汽车4S店，维修业务总是不能让消费者完全满意。本文就汽车维修常见弊病进行了总结，并就如何处理提出了相应的解决措施，以供参考。

关键词：汽车维修；弊病；措施

中图分类号： U472 文献标识码： A

1、引言

汽车维修顾名思义就是汽车维护和修理的泛称。是对出现故障的汽车通过技术手段排查，找出故障原因，并采取一定措施使其排除故障并恢复达到一定的性能和安全标准。汽车维修包括汽车大修和汽车小修，汽车大修是指用修理或更换汽车任何零部件（包括基础件）的方法，恢复汽车的完好技术状况和完全（或接近完全）恢复汽车寿命的恢复性修理。而汽车小修是指：用更换或修理个别零件的方法，保证或恢复汽车工作能力的运行性修理。

2、汽车维修常见弊病

2.1维修技术满足不了汽车设计制造的速度

随着汽车制造业的飞速发展，汽车机电一体化的趋势已经尤为突出，尤其是微电子与电子控制技术已经被广泛的应用到汽车行业当中，然而汽车维修人员的技能与他们受到的职业培训与教育却满足不了现代汽车维修技术的脚步了。因为自身条件的限制使得现代的维修人员的维修不准确而且速度较慢，当一些错综复杂的而且比较棘手的问题发生时，维修人员就显得特别的束手无策，于是他们便凭借自己以往的经验与猜测对一些部件进行随意的更换，给国家和车主都带来了很大的损失。另外，维修当中的环境保护的问题一直无法得到落实也是限制汽车维修技术发展的一个非常重要的因素。只有高超的汽车技术才可以使汽车在排放尾气的时候达到标准，在汽车维修业当中，除了拥有高质量的重装部件之外，还要求有非常好的维修手段，现代普通的维修水平根本无法到达规定排放标准的要求。通过上面不难看出，汽车维修人员所接受的教育严重落后于汽车行业的发展形势，导致了很多的争议和问题，当前汽车维修职业的教育问题和汽车维修人员的素质问题已经非常突出，那么，提高汽车行业的整体素质和培养优秀的维修人员应当是重中之重。

2.2维修手段落后

我国汽车维修业在很长时间以内都是以手工，小作坊的形式为主，这个阶段持续很久，难以以质的速度转变，尤其是因为汽车的量的增加，维修工作更被细化，包含的内容更多，使得人力难以准确的分析和统计企业的经营数据并且无法有效地监督各个维修部门的工作进程，这种问题在我国的汽车行业中存在非常广泛。另外，汽车维修资料的查询还比较落后，主要的查询形式有报刊、杂志、图书等，都是比较落后的传统媒体，结果便是资料的更新缓慢、查询速度慢、信息量小，尤其近些年汽车行业的迅速发展，维修资料便显得更为匮乏，给维修人员带来了很大的困难，对于很多维修人员来将，数千种的程序、数据、资料等根本不可能全都记在脑海当中，于是，维修手段落后的问题便越来越突出。

3、汽车维修常见弊病的处理措施

3.1将计算机技术有效的运用到汽车维修中来

伴随着计算机网络技术的飞速发展，那么在汽车维修行业当中我们应该尝试将现代信息技术融入其中并且以计算机为主要载体，这样更有助于将汽车维修业推向现代管理方式和管理模式的高潮当中。运用现代信息技术不仅可以使维修人员的服务意识得到加强，对整个维修业工作效率的提高也是非常有帮助的，尤其是能够准确科学的经营维修数据，使客户关系的经营更加稳定，对于建立方便、快捷的客户维修档案和维修信息更有帮助。将先进的现代信息技术结合到汽车行业当中进行管理和建档，具有效率高、资料全、时间短、速度快的好处，而且通过汽车维修报表的提供降低了管理者因主观判断而产生的失误率，这对于加强行业凝聚力，增强员工对于工作的积极性都是非常有好处的,特别是有助于建立快捷,方便的客户维修信息和维修;建立稳定的客户关系和科学准确的维修经营数据。可以说,汽车维修行业运用先进的现代信息技术进行建档、管理,不仅速度快,时间短,资料全,效率高,而且准确及时的汽车维修报表在客观上也能减少管理者主观判断上可能造成的失误,这有利于加强维修全体员工的工作积极性,加强行业的凝聚力。汽车维修专业互联网的开通将可以更迅速、快捷地提供维修配件、维修设备、维修资料、维修技术与管理人才等方面的供需信息，使维修行业经营者和管理者能够及时获得信息，作出正确的选择和决策，而互联网上的行业之间的技术交流和人才互访，也将加速汽车维修技术人员的整体技术水平提高。

3.2加强提高维修人员的职业技能

培养优秀的汽车维修人员是加快汽车维修行业发展的关键所在，所有忽视或者离开人的发展而片面的重视企业内部的发展泡影。因此，除了增加维修人员的日常培训提高他们的实际操作能力以外，也可以通过专项技能的认证体系使维修人员的维修水平得到提高。虽然我国已经有很多汽车维修人员取得了相关的专业的资格证书，但是陈旧的职业教育知识体系，使得现代汽车技术的发展趋势和闪光点并没有充分的体现出来，所以选择适合维修行业目前的发展状况的考试模式和职业教育就显得尤为重要。与此同时，现代全科式的职业技能鉴定，几乎是和汽车维修、制造、设计相关的一切科目都要掌握，就目前汽车制造技术和设计的发展状况来看，从事汽车维修行业有着明显的弱势，尤其是随着汽车行业的迅猛发展，在以往的考核中不那么重要的项目，例如维修企业管理和汽车配件的估损，在当代汽车维修行业的考核当中却显得异常重要，在新的考试制度当中增加对这些科目的重视程度是顺应汽车发展趋势的。

事实上通过有关机构的表明,大部分行业内人士对这这考核项目都表现出极大的兴趣。而且我们认为,汽修考核应该涵盖目前汽车技术最新的发展要求,体现规范的诊断思路和操作流程,对于考试合格人员应统一颁发由国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心制订的证书,以确保国家职业资格证书的效力,只有这样才能确保对汽车维修从业人员的教育符合形势发展的要求。

3.3强化汽修安 全管理

在安全管理上，要正确认识到这种管理形式在汽车维修当中所具有的重要作用，不仅要实施 全面的安全培训，而且还应当全力发挥舆论工具的作用，注重于宣传的成效，在内容上应当更为注重知识性以及趣味性，从而形成浓郁的安全管理氛围，让员工们在其中真正树立起安全理念，一步一步从企业要求我注重安全发展到我要确保自己的安全，之后再发展到我有能 力保障自身安全。同时，在汽修企业的安全管理中，一定要注重落实以人为本之原则，运用相应的措施来提升从业人员对于落实安全管理的积极性与主动性，积极提高全体员工的实 际安全管理能力，并在安全管理当中让员工们找到当家做主的感觉，从而建立起安全管理的 共同意识，让安全管理能够深入实施 。

3.4建立完善汽修质量管理体系

建立和完善汽修行业维修质量管理网络由政府部门牵头、公安车辆管理部门管车辆安全检 测和综合检测交通汽修管理部门管汽修企业，环保部门管汽车污染，社会公众全面监督汽修质量管理网络，充分发挥各个方面的作用。其次，督促、指导汽修企业建立和完善内部质量管理机构和制度，实行企业一把手亲自管、质检部门具体抓、全体员工齐参与的汽修质量管理机制。

结束语

现代社会对汽车故障诊断技术和维修要求非常高,汽车维修过程中,要树立汽车维修行业在整个社会中应有的地位,需要的是维修行业硬件和软件的共同发展,只有这样才能保证整个汽车维修行业的健康合理发展。

参考文献

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