基层工商所所长工作汇报

作为基层单位，直接与群众打交道，必须更加重视内部管理，规范服务程序，这是做好一切工作的基础。今年以来，我们从内部管理入手，不断提高服务质量，树立基层工商队伍的良好形象，较好地完成了各项工作任务。具体工作中，主要抓了以下几个方面的工作。

一、夯基础，树形象，提升队伍整体素质。

首先，努力做好思想政治工作。思想是行动的先导。为此，我们从思想政治工作抓起，为下步的工作奠定了坚实的基础。一是坚持经常性的谈心、走访制度。我们坚持把经常性思想工作纳入全所工作的议事日程，通过多种形式的谈心和不定期的到同志们家中走访，将思想政治工作渗透在日常工作和生活的方方面面，及时准确的掌握干部职工的现实思想，有的放矢，从点滴做起，从小处做起，真正做到早预测、早发现、早疏导。积极推行“我们的所，我们共同的家”亲情管理理念，有什么疑难问题，大家共同探讨，一起解决；有什么意见，开诚布公，畅所欲言；有什么困难，大家互相帮助，使同志们时时刻刻感受到大家庭的温暖，进一步增强大家的集体主义团队精神，心往一处想，劲往一处使，上下拧成一股绳，从而有力的推动了工作的开展。二是坚持周五的例会讲评制度。每周五的例会制度，是工商所成立以来一项的光荣传统。自担任工商所所长以来，继续发扬这一光荣传统，使周五例会成为全所雷打不动的一项制度。同时，要制度上进一步创新，实行“值班长”制度。每周由大家轮流当‘值班长’，作为值班长，并不是记录一周工作的流水账，而是将取得的成绩，存在的问题，解决的建议逐项提到桌面上大家共同研究，该批评的不留情面，该表扬的大张旗鼓，敢于正视本单位的实际问题，从而调动起全所同志的主观能动性，充分发挥每个同志的潜力，极大地激发了同志的起工作热情。

其次，完善各项规章制度。我们以规范化、制度化建设为目标，以市局规范化管理办法为依托，立足工商所的实际，有针对性的进行修订和完善，从日常考勤、政容风纪到各项业务考核，完善了30项工作制度，真正做到了有章可依、有章可循、违章必究。因我所辖区大、业户多、所处位置特殊，我们狠抓了省局“五项禁令”工作日中午饮酒的规定，逢例会必讲，逐个同志汇报。同时，加大考核力度，真正做到警钟常鸣。自担任工商所所长以来，全所未发生一起因违反规定被市局通报批评的事件，真正做到了用制度约束人，用责任体现人，把每个同志置于严格的管理之中。

再次，抓好基层支部建设。注重发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用，经常性的召开班子成员的生活会和碰头会，增加相互的理解和支持，增强了整体的凝聚力、向心力，对具有影响力的事情和问题，坚持集体确定，形成了大家的共识。进一步完善了党组织生活会，敢于利用批评和自我批评的武器，适时地开展相互的帮、比、学活动，全体人员形成了一种勤政争先的良好氛围，有效地推动了各项工作的开展。

二、重实绩、求实效，责任目标落实到位。今年市里进行旧城改造、供热网改建等城市基础设施建设，给辖区的规费征收工作带来了前所未有的困难。但我们顶住压力、迎难而上，强化措施、狠抓落实。截至目前，我单位私营企业新发展200户，个体工商户新发展近1000户，超额完成各项责任制目标。一是努力做好业户的思想工作。我们根据工商户的思想工作实际，有针对性的做好业户的思想工作，最大限度的消除他们的急躁情绪和逆反心理，工作中，同志们挨骂受气成了家常便饭。为保证规费收取，我们要求同志从业户的角度出发，做到换位思想，骂不还口，耐心细致的做好业户的思想工作，从而保证规费收取工作的正常进行。二是推行情感管理，做好企业和个体业户的“娘家人”。我们通过个私协会组织，了解业户实际困难，多方设法为业户考虑，并相应的给予困难业户优惠政策，在争取业户理解的基础上，保证各项规费按时、足额收取。如在对公司的检查中，我们发现该公司与分公司权责不清的问题，我们发现后及时指出，该公司不但缴纳了罚没收入，而且及时修订了公司章程，进一步明确了产权责任，堵住了漏洞，受到了企业的好评，并送给我所锦旗一面。

三、明确职责，优势互补，开拓工作新亮点。今年以来，我们抓住人员增加的有利时机，对力量进行整合，重新调整了工作分工，做到了权责分明。我们将人员划分成外勤组、内勤组，外勤组辖区划分为四大管片，每个管片由一名副所长带队，划片包干，进一步细化、量化工作目标，使人人有责任、个个有担子，始终处于一个紧张的工作状态，逐步形成了外勤督察为主，内勤互动为辅的工作新框架。具体工作中，我们提出了“三个带头”口号，即领导带头做领头雁，党员带头做一面旗，骨干带头做排头兵，激发大家争先创优、奋发向上的工作热情。今年，我们全面推行检查一条街、清理一条街、规范一条街的工作方法，四个外勤组之间密切配合，逐门逐户进行排查，有时为了一个业户，要跑近十次，虽然很累，但“三个带头”作用发挥的好，同志们都毫无怨言。内勤组在做好室内工作的同时，及时向外勤组提供信息和案源，并不定期的由所长带队，深入到各个管片，督导外勤组的工作进度和存在的问题，确保了岗位与责任对等，把人、岗、责紧紧捆在一起，各项职能得到了充分发挥。在会员费收取过程中，内勤组同志们作了大量的动员说服工作，按标准、按要求收费，共收取1200余户，没有出现一起上访事件。我们利用企业年检的有利时机，把查处企业提供虚假材料、抽逃出资案件作为监管和办案的突破口，突破了以往只局限于查处无证经营的旧框框，抽查率达到60%，开辟了新的监管领域。全年查处万元以上大案4起，其中3万元大案一起，极大地净化了辖区经营秩序。

四、思路新、业务通，大力弘扬爱岗敬业精神。工商部门就是服务部门，所有岗位都是服务窗口。为此，今年以来，我们提出“不比岗位比作为、不比职务比服务”的口号，把“你的贡献有多少”、“年终个人亮点是什么”作为警示语贯穿于同志们的日常工作中，让大家前面有榜样，后面有鞭子，四周有镜子，形成一种比、赶、学、帮的氛围。我们进一步转变工作作风，推行了亲情服务，对到工商部门办事的人员，不管分内分外，要求承办者都必须热情服务，做到专心、耐心、热心、细心，变被动服务为主动服务，变要我服务为我要服务，对属于自己职责范围内的事尽职尽责，快办办好。推行首问责任制，对属于本单位其他人员办理的事项，要帮助找到经办人员，落实承办责任，不能一推了之；对属于外单位办理的事项，热情相告，耐心解释，并做到使用文明用语，来时笑脸相迎，走时答复满意，切实树立基层工商干部的良好形象。同时，我们还要求内勤人员人人都是“万事通”，个个都是多面手，从登记程序到微机收费，都能独挡一面；外勤人员做到文明执法、廉洁执法、公正执法。四个外勤组和内勤组相互借鉴，取长补短，互促提高，努力打造“服务型工商”。所里的一位同志的爱人生病住院，需要全天培护，该同志利用病人休息的时间来处理业务工作。事业成败，关键在人。为此，我们积极适应日趋复杂的工作趋势，从业务学习入手，切实提高全体同志的整体素质，努力打造一支秉公执法、业务精通、作风过硬的执法队伍。我们结合省市局岗位练兵比武活动的开展，应对岗位开展学习，强调“干什么、学什么，缺什么、补什么”，我所全体人员都会开车、会微机操作，在市局组织的全员培训的各项业务考核中，各项成绩都名列前茅。