高职图书馆管理艺术探析

1用人的艺术

所谓管理得好，主要是做好人的工作。这句话深刻揭示了管理要以人为本的客观规律。所谓管理，归根到底是对人的管理。而人管理的好坏直接影响着工作效益的高低。所以管理者人事管理水平的高低，是能否调动馆员积极性，是搞好图书馆工作的关键。作为高职图书馆的管理者，应向了解自己的十指一样了解全馆的每一个职工，包括他们的品德、学识、才能、特长，性格乃至他们的家庭等等。在用人的管理上要有讲艺术。

1.1了解人。

管理者要善于发现每个人的特点，视其特点“为我所用”，根据不同人的性格，专业和能力特点合理的运用人才，要使人才的能力与岗位相称，让这些人找准适合自己的位置。选的其人，用得其所，对人才进行合理配置，做到人尽其才，充分发挥其主观能动性、积极性。

1.2善于用人。

图书馆管理者用人要从大局着想，从整体利益出发，用人不疑，疑人不用，用其所长，容其所短。善用持不同意见者，善用才能高出自己者。切忌任人唯亲，讲关系，凭印象用人。这样容易造成了解不到客观的事实，失去真理，也严重挫伤了人的工作积极性。

1.3挖潜新人。

各个部门人员的配备上，要有前瞻性。不能只顾眼前的利益，要加强各部门后背人才的培养。图书馆管理者要以发展的眼光挖掘人才的潜力，培养人才，储备人才，使各种人才的才干不断增长、持续进步，紧跟形势的要求。

2构建和谐管理的艺术

如今，和谐的理念被运用于各类社会组织的管理形态中，和谐管理的价值核心是一个“和”字。将和谐管理应用于图书馆的管理中，对推动现代图书馆的发展将是一股不可忽视的强大力量。构建图书馆和谐管理的同时也要讲管理艺术，如何才能构建和谐管理：

2.1工作环境的和谐。

图书馆工作环境的和谐包括硬环境和软环境。硬环境如办公室的设备是不是有利于馆员的操作，书库是是否通风……。硬环境是馆员对工作幸福感的重要保障，是保持馆员工作效率和工作积极性的激励因素。软环境则是图书馆内各个部门之间和谐的工作环境。和谐管理首先要在图书馆内开展人人平等的教育，树立一视同仁的理念。各个部门的分工只是每个成员岗位和职责的不同，权利和义务是相同的。由于各个部门之间的目标差异、认识差异、权限不清、资源配置、部门作风等原因，经常会产生部门之间的矛盾。这就要求管理者在工作中要善于协调、理顺各部门人员的关系，深入调查研究，进行具体分析，加以综合协调。和谐管理还要考虑到馆内不同岗位、不同工作之间的差异来进行管理，如果对所有部门、所有岗位馆员的工作和绩效以统一标准来衡量，必然会忽视他们之间的各种差异，导致不和谐的因素存在。

2.2人际关系的和谐。

从心理学的观点来说，处在一个融洽的气氛和环境中，可以激发共事人之间以情感为基础的责任互补精神，充分发挥每个共事人的潜在能力。管理者在工作团队的建设中，要充分考虑到人才的性格、性别、年龄、专长等因素，合理搭配人才，充分发挥出人才组合以后的最佳群体效能。在一个和谐的团队中，即使有些工作上的小摩擦，双方也比较容易产生理解、彼此达成可以接受的协议。在调节冲突中，管理者也要根据各人的经历、知识和性格不同，批评的方式也要因人而异。对一些无原则的，先冷却降温，缓一缓，等待双方冷静一段，再慢慢开导，从容解决。

2.3读者关系的和谐。

图书馆是为广大读者提供图书情报服务的窗口，在处理图书馆与读者的关系时，要坚持“读者第一，服务至上”的宗旨。图书馆员的工作就是为读者服务，每个图书馆员的服务都要走进读者的心灵，广泛听取读者的意见，掌握读者的阅读倾向和服务需求。通过换位思考了解读者，增强读者参与图书馆管理的意识，这也为馆员与读者之间建立良好的人际关系创造了条件，在图书馆与读者的互动中实现和谐关系的建立。

3提高管理艺术的途径

新时期高职图书馆的管理艺术，是将管理艺术与管理科学有机地结合起来，运用到图书馆管理实践中，管理艺术是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现，要提高管理艺术，必须不断提高管理者自身素质，善于总结经验，勇于实践，使管理艺术水平不断提高。

3.1专业素养的提升。

图书馆管理者既要有渊博的马列主义基础知识，又要深谙管理学和教育心理学知识，更要有广博的图书馆专业知识。一个称职的图书馆管理者如果专业功底深厚，就能深刻地理解图书馆工作的客观规律，并能正确地运用这些规律来指导自己的工作，就能驾驭事物发展规律，多谋善断，有效组织馆员开展工作。如果管理者精通管理的艺术又能够捕捉到人的心理，就会增强洞察力和拥有创造力，一定能够带领团队把图书馆工作迈向新台阶。

3.2个人魅力的提升。

所谓管理者的个人魅力，是指管理者自身良好的品行、人格和作风等对被管理者所产生的影响。品格魅力在管理者的一言一行中皆有反映，管理者高尚的个人品德能让被管理者心中产生崇敬感以及模仿的欲望，对馆员具有聚合、感召和激励作用，从而在工作中对被管理者产生巨大的影响力和号召力。图书馆的管理者，还应具备从事领导工作特定的心理素质，具备健康的身体和心理承受能力。拥有健康心理素质的管理者遇事才能淡定从容，始终保持一种执着的热情，一种高昂的斗志，一种必胜的信念。在工作中就能顶住来自各方的压力，带领馆员锐意进取。

3.3创新理念的提升。

在信息化高速发展的今天，高校图书馆的服务出现了一些新的变化，如文献载体的多样化，信息服务方式的现代化、网络化，读者需求的变化等。面对迅速进行着结构变化和飞速发展的时代，图书馆管理者必须要树立创新理念。要勇于打破传统的管理模式，对于不适应的管理机制，要根据馆自身发展的客观规律和新时期图书馆在高校中的需求，制定正确的发展策略和管理模式。在探索创新的工作中出现不足和失误总是难免的。但是，只要善于总结经验教训，不断修正、应用，在实践中不断检验与提高。才能有所发现，有所创造，有所前进，有所提高。高职图书馆管理艺术，是为了弥补图书馆科学管理的不足，运用各种富有创造性的技巧和方法，去解决图书馆管理中出现的各种复杂的问题。这种管理艺术不是与生俱来的，而是在图书馆管理实践中不断探索、总结、提高而来的。管理者必须不断提高自身素质，善于总结经验，大胆实践，使自己的管理艺术水平不断提高，才能有效地改进图书馆工作方法，推动图书馆事业的发展。

作者：许英 巫中琪 单位：南京铁道职业技术学院图书馆