高校图书馆多媒体视听区建设与思考

摘 要：多媒体视听区是高校图书馆提供音视频资源使用和用户自主学习的场所，是图书馆资源服务空间建设中不可缺少的组成部分。通过分析视听区的设计理念和网络化、数字化、多元化的服务特点，阐述以用户需求为中心，视听区在满足用户学习、文化休闲需要等方面的影响，探讨视听区今后的发展设想。

关键词：高校图书馆 多媒体 视听区

Construction of multimedia audiovisual areas in university libraries

Li Ling， Liu Chunhong， Guan Hui， Liang Lu

Renmin university of China， Beijing， 100872， China

Abstract： The multimedia audiovisual area in university library， which provides audio and video resources， as well as the place for independent study， is a necessary component of space construction of library resource service. Through analyzing the principles of audiovisual area design and the service features such as networking， digitization and diversification， this paper discusses future development of the audiovisual area， which should be user-oriented and meet various needs from users in professional study and entertainment.

Key words： university library； multimedia； audiovisual area

图书馆作为教学、科研的辅助机构，多媒体资源建设与服务空间布局成为馆舍改造和新馆建设中不可或缺的部分，在当今高校图书馆馆舍布局中，或多或少地开辟了多媒体视听服务区域。多媒体视听区建设得合理与否关系到用户需求的满意度。

笔者将以我校图书馆多媒体视听区（以下称“视听区”）建设为例，探讨多媒体视听区对高校用户培养自主学习、加强文化修养、激发创作力等方面发挥的重要作用。

1 视听区设计特点

我校图书馆多媒体视听区根据服务功能，划分为信息共享空间（IC）、数字资源阅览区、精品视听室、视听研讨室、多功能厅、多媒体工作室6大服务区域，这6大服务区域由多媒体控制室进行远程监控和管理。视听区建设不仅借鉴了国内外最新服务空间的设计理念，也体现了我校图书馆自身的服务特点。

1.1 先进的设计理念

本着现代、通透、流畅、人性化、多元化的新馆设计理念，以我校新图书馆落成为契机，重塑多媒体视听新环境为目的，为师生提供教学、科研、文化欣赏和学术交流等高品质、多形式的多媒体信息资源在线、近线和离线服务。视听区建设将通过改善用户上网条件，增加多媒体播放资源和视听手段，打造多媒体特色服务品牌。

1.2 开放性、文化性

新图书馆的空间布局、设施安置、照明采光和整体色彩等设计均以满足服务功能需要为前提，突出了对用户的人文体贴和关怀[1]。视听区秉承图书馆建筑公共性、开放性和文化性原则[2]，IC、数字资源阅览区、精品视听室自助上网全开放设计，以其古朴、厚重的建筑装修风格体现出图书馆浓厚的文化品位与文化特色。视听区内不仅划分出用于信息检索的普通机位，用于音/视频视听的沙发座位，还根据用户阅览、上网、视听、研讨等习惯配备了相应的设备、桌椅和照明，加之视听区窗外庭院中的水池、绿植等景观，为用户营造出了舒适、温馨的自主学习环境和文化休闲氛围。

1.3 现代化、智能化管理

依托新馆先进的网络综合布线系统、综合信息管理系统、智能楼宇自控系统和火灾自动报警及控制系统等，使所有视听服务区内的环境和设施有了全方位、全天候的自动监控和管理。机房管理系统和自助服务系统的安装实现了服务区域内的无人值守和用户刷卡自助上机。计算机、照明、窗帘、音响设备的开、关和投影幕布的升、降，均可通过多媒体控制室由工作人员远程监视和控制。视听区现代、智能化的设计，保证了用户的安全和多媒体的使用。

1.4 一流、专业的服务设施

用于多媒体服务的软硬件种类繁多，功能各异，是视频点播系统、音响扩声系统、视频显示系统、中央控制系统、会议拾音录制系统等的完美结合。这些系统涉及的设备均为国内外知名主流品牌，设备技术参数为实施前该设备的最新技术指标配置，保证了设备的先进性和一流品质，使多媒体数据的传输更加流畅和连续。

一流的设备还要有专业的安装和环境配合。根据专业声光学设计和综合布线，通过房间地面防静电处理，门窗隔音、隔震和抗干扰处理，以及视听声学环境标准的遵循等多手段和措施施工，为用户打造出了一流的软硬件视听效果和优美、舒适、安静的视听环境。

2 视听区服务特点

2.1 传输网络化

当前，网络是大学生自主学习的最好工具，网络化服务将成为未来图书馆服务的发展方向。我校新图书馆内整体为千兆骨干网络，无线覆盖，光纤直接接入视听和各阅览服务区，桌面速度1.0 GB/s。优良的网络设施和网络环境为多媒体视听服务提供了基础保障。无论到馆与否，校园网内用户通过使用台式计算机、笔记本或移动终端设备，都可以上网浏览和查找图书馆提供的多媒体数据库和服务信息，还可以在线咨询、互动和交流。而不在校园网内的用户无论何时、何地通过登录校园VPN校外用户访问系统也可使用校园网内的多媒体数据库资源。方便、快捷的网络拓展了图书馆多媒体的服务空间，使多媒体资源利用最大化。

2.2 资源数字化

数字化多媒体资源是视听区服务的核心要素。我校图书馆不仅有传统介质的音/视频资料、多媒体网络数据库，还有自采、自建的“音乐特色数据库”和学科特色多媒体资源。为使传统介质中的精品课程视频和优秀影视作品为广大用户所用，经过格式转换、组织加工和上传至多媒体管理平台，图书馆实现了传统音像向数字化、网络化服务的转型。数字化多媒体资源的共享性、互动性、扩展性和再生性等特征不仅为用户提供了学术信息检索、交互式外语学习和精品视听[3]，还可以对数字化的多媒体素材进行编辑、剪辑和片段引用，极大地丰富了用户的知识范围，提高了用户多媒体技术应用的能力。

2.3 服务多元化

多元化的服务理念革新了传统音像服务方式，使图书馆原有的多媒体服务内容、服务空间、服务模式、服务手段都有了很大转变，将物理服务空间拓展到了网络虚拟服务空间，实现了传统、单一的多媒体服务模式逐渐向现代化、多元化的数字图书馆服务方向转变。为把多媒体视听区打造成一个学习研究空间和文化艺术空间，满足用户教学科研和文化休闲、专题研讨与参赛制作等需要，针对不同服务需求开展了不同形式的多媒体服务方式。基于资源，视听区提供了一站式信息整合检索、学科化、缩微胶片阅读和音/视频点播等服务；基于空间，提供了有线与移动、多媒体技术体验与网络应用、电视/电脑一体机切换、研讨/沙龙和培训讲座等多样化的服务形式。

2.4 管理现代化

现代化的管理手段是提升视听区服务质量和服务效率的保证。IC、数字资源阅览区和精品视听室的PC不仅利用机房管理系统实现了服务区内无人值守、机位使用控制等自动化管理，还通过桌面虚拟化系统，实现了PC的集中管理、存储、控制、维护和分布式运算等先进网络计算机系统架构，以及系统运行的后台集中管控、统一更新、统一分发资源等。用户不仅能够及时使用更新的操作系统和数据库插件，还有效解决了一些系统安全问题。自助服务系统使用户在视听区内刷卡自助上机、打印、复印、扫描以及网上预约等操作，方便了用户对多媒体资源、空间与设备的充分利用，提高了工作效率，节约了服务成本。

3 几点思考

我校图书馆多媒体视听区自2011年9月正式运行以来，受到了本校师生的欢迎和国内外同行的广泛关注。2012年4月，图书馆开展的“多媒体资源与服务”主题宣传月活动更是把多媒体资源与视听服务推到了一个新的高度。2012年，视听区内的6个阅览室全年总接待人数达到了14.8万人次。在提供服务和与用户互动交流的过程中，笔者发现了一些视听区建设中需要完善和改善的地方，希望日后视听区建设中有所考虑。

3.1 改善服务环境

我校图书馆的免费机位服务确实吸引了“90”后年轻人的到馆行为，使多媒体视听区内的机位每天几乎座无虚席。但视听区满员也带来诸多问题，如占座自习、抢占电源插座、有色饮料遗撒等，给设备维护和工作人员劝导造成了困难。笔记本已是大部分学生随身携带的必备物品，无论是上课还是到图书馆学习，笔记本是一个学习承载工具。图书馆在倡导用户文明上机的同时，应注意强弱电布线的可扩展性，扩大无线网络覆盖范围，提高无线上网速度，增加一些供用户无线上网的座位；同时在学习和研讨区域增加足够的墙面电源插座，设置物件安放架子或桌子，为用户上机提供便利的附加服务。

3.2 完善服务设施

作为视听区的重要物理服务空间，信息共享空间（IC）和视听研讨室开放、自助的学习研讨环境备受用户的认可和喜爱。但其固定的机位和定制的桌椅、沙发不利于应对用户参与人数变化的调整，若研讨时间过长，也会让用户失去近距离交谈的亲近感和轻松交流的讨论气氛。为满足两人以上的研讨、交流需要，图书馆应开设人数不等的研讨空间并配备相应联网设施，研讨空间内配备一些可以灵活组装、可移动、时尚的桌椅和办公家具，使具有视听功能的研讨空间人性化、温馨又不失学术的气氛，满足用户个性化的服务需求。而对于具有多媒体技术体验功能的多媒体工作室则应有相对独立和分割的机位，有利于长时间的视频编辑、制作而不被打扰。

3.3 增加服务空间

3.3.1 开辟多媒体集成研讨空间

高校图书馆应借鉴IC服务理念，集成IC与会议室、研讨室和多功能厅等多项特征，配备自动化的会议控制系统、灵活多变的多媒体演示设备、任意组合的会议桌椅、无所不在的网络环境、图书馆的学科馆员和学科领域专家，提供科学研讨、网络教学、视频会议、学术沙龙、文化欣赏、影视播放和自助学习等多种功能，向全社会提供开放式、创新性的增值服务，最大限度地开发利用图书馆的多媒体资源与设备[4]。

3.3.2 增设语音听读空间

语音室是传统音像服务的产物，随着计算机视听功能的强大，能借助计算机进行听、说、读功能的电子阅览室逐渐取代了以磁带为介质进行语音学习的语音室。但是出声朗读是学习外语的重要环节，在语音室内的朗读效果是在电子阅览室里默读所达不到的。网络环境下，依托先进的计算机和外接设备，利用网络资源进行外语跟读和朗读学习非常必要，图书馆应提供这样一个能进行语音发声的空间。

3.4 加强服务队伍建设

多媒体服务人员队伍建设是视听区建设的重要组成部分，没有一个专业的、训练有素的多媒体工作团队，再好的视听设备、再优越的视听环境也达不到服务效果。多媒体视听服务不仅是图书馆的一项常规服务，也是现代信息技术和多媒体技术推动下的一项窗口性形象服务。工作人员的服务意识、专业技能和技术水平影响着多媒体视听的服务质量和服务深度。因此，从事多媒体信息服务的人员不仅要具有图书馆常规服务的业务技能和良好的沟通能力，还应具备一些计算机操作与维护、拍摄与照相、剪辑与编辑音/视频资料的能力，以及自主培训的学习意识和团队精神。

4 结束语

网络视听冲击着传统音像服务内容和服务手段，传统的视听设施、服务场所和服务手段已不能满足年轻一代高校用户的视听习惯和欣赏偏好。从图书馆自身发展的意义讲，传统音像服务向网络化、数字化、多元化的多媒体服务转型，建设一个满足现代化多媒体服务的视听空间，是用户学习、科研和文化修养的需要，也是网络环境下图书馆生存发展的需要。创新多媒体服务理念，不断开创多媒体视听服务的新局面才是图书馆多媒体服务发展的硬道理。

参考文献

[1] 孙权.立体化多功能全开放：从中国人民大学图书馆新馆的空间布局与功能定位谈起[J].晋图学刊，2012（2）：5-8.

[2] 辛钰，纪岩.中国人民大学图书馆新馆[J].城市建筑，2011（7）：78-81.

[3] 石巧珍，韩陈冲.数字化学习资源的时空特点及作用机理[J].现代教育技术，2007（2）：30-33.

[4] 李伶.深化高校图书馆多媒体服务的思考[J].大学图书馆学报，2013（1）：87-91.