广播听众社群刍论

摘 要：广播的快速发展，和与新媒体的日益融合，使广播形成了新的听众社群，进而广泛而深刻地影响和推动着广播事业的发展，既给广播拓展了提升空间，也带来了新的发展机遇，同时使广播面临着新的挑战。在加强管理的同时，更好地发展和培育听众社群，是当前需要解决的新课题。

关键词：广播 听众社群 组织特征 管理与培育

近年来，随着广播事业的快速发展和广播影响力的提升，催生出新的社会互动模式——听众社会群体，简称听众社群。这一互动模式不仅广泛而深刻地影响着广播业态的变化，并和推动着广播事业的发展，也在相当程度上影响着人们的社会生活。如何认识和评估日益兴起和壮大的听众社群以及给广播带来的机遇与挑战，具有重要的现实意义。

一、听众社群的概念及形成

社群，即社会群体，指“由两个或两个以上的具有共同认知和团结感的人所组成的人的集合。群体内的成员相互作用和影响，共享着特定的目标和期望”。既包括像企业、学校、机关等组织化程度较高的大规模群体，也包括诸如朋友圈、俱乐部等交往密切、关系松散的小规模群体。

广播的听众社群是指人们通过广播媒介的个性化、互动式传播而形成的，通过收听广播节目，共同活动，相互影响的集合体。尽管社会关系相对比较松散，却交流广泛，既不需要以现实社会中的人际交往作为基础，又是现实社群的扩展与延伸。

如今与新媒体的融合，使广播正在成为传统媒体中最开放的个性化即时互动平台，听众不仅可以通过收音机、音响、有线喇叭、制式广播以及车载收音机、网络、手机、iPad等多种方式，随时、随地、随处收听广播，而且还能够通过电话、手机、iPad以及BBS、QQ、MSN、博客、微博、电子邮件等多种方式直接参与到节目中去，与主持人以及其他听众就感兴趣的事情或话题进行交流、沟通和讨论，实现信息共享和交流互动。这种信息共享和交流互动，并不是偶尔为之转瞬即逝的，而是随着广播节目经常不断地进行，使成员间在信息共享和交流互动中有了某种程度的共性，有了一种融入其中的感觉，渐渐便形成了交往密切却关系相对松散、规模不一却又相对稳定的听众社群。

二、听众社群类型

听众社群按照互动方式可分为两种类型: 即共时性互动——与节目播出共时同步互动的听众社群和异时性互动——与节目播出时间异时性但全天候互动的听众社群。

在现实中，听众社群的互动方式时常是交叉并存的，即以共时性参与节目的广播，并以异时性延伸到网络的全天候互动。因此，听众社群的类型，在更多的时候是以广播节目的内容或形式来划分的，以浙江广电集团浙江之声为例，主要有以下几种类型：

1.时事类听众社群

依托《浙广早新闻》、《特别关注》、《阳光行动》、《新闻110》以及《方雨大搜索》、《今日大热点》等节目的听众社群，主要由党政机关干部、企事业单位白领以及大专院校、科研单位的科技文化界人士组成，涉及社会各个领域，人数众多。像《方雨大搜索》和《今日大热点》节目的主持人方雨，其微博粉丝就达数十万，形成了一个相对稳定的听众社群。

时事类听众社群，既关注国内外形势变化、重大事件以及各类社会热点，也注意身边的各类新闻事件，既热衷于就某个事件、某种现象进行交流、讨论，发表自己的见解、观点，也时常直接新闻爆料，成为广播新闻类节目中一支十分活跃的力量。

2.兴趣类听众社群

依托《维维说房》、《我们都是汽车人》以及《三味书屋》、《咖啡时光》等节目的听众社群，分别由不同兴趣爱好的人群组成，如《我们都是汽车人》的听众社群显然是由汽车发烧友组成，《维维说房》的听众社群聚集了众多的购房者以及房地产业人士，而《三味书屋》的听众社群则是由书友、作家和文学爱好者组成。

与时事类听众社群相比，兴趣类听众社群的成员忠诚度更高，对节目的关心和参与程度也更高，几乎每天都有人直接参与节目的互动，并且为节目出谋划策。像《咖啡时光》，每到夜半时分，听众社群便热闹起来，或诉说、或咨询，或交流讨论，是节目不可或缺的重要部分。

3.娱乐类听众社群

依托《超级开心GO》、《麻辣串串烧》等广播娱乐节目的听众社群，主要由充满青春活力，喜爱娱乐的年轻人组成，参与节目互动和娱乐的热情高涨，还时常创造性地积极参与节目的互动娱乐，像《超级开心GO》主持人小露露的粉丝超过数十万，不仅每天BBS、QQ留言、博客和微博跟贴数成百上千，而且每天在线收听并参与互动的听众也以成百上千计，甚至节目的许多创意都来自听众社群，从某种意义上撑起了节目的半壁江山。

三、听众社群的组织特征

广播听众社群组织结构相对松散，但同样也是一种真实的社群存在方式，一样具备社会群体的特征。

1.互动的开放性。听众社群人们借助手机、网络等新媒体，通过广播随时随地可以就自己感兴趣的事情和话题，在无限的范围内与他人及多人进行交流、探讨，实现了全方位开放式的互动交流。

2.交往的平等性。听众社群中人们的身份标志淡化，相互的交流和互动不存在任何等级结构，相互间的交往、沟通、探讨都处在平等的位置上，使人际交往的平等性得到了充分的体现。

3.个体的虚拟性。在听众社群中，由于交流和沟通并不需要面对面地互动，人们可以采用姓氏，甚至代号或符号来代表其身份，部分或者全部隐匿真实的身份及其所扮演的社会角色，从而在互动中因其个人身份一定程度上的虚拟性，往往能够消除现实交往的隔阂和障碍，放下许多在现实生活由于各种条件造成的限制以及心理负担等，更真实、更直接、更坦率地阐述观点，表述情感，宣泄心理，避免了诸如现实交往中可能出现的冲突、尴尬和胁迫感，使得互动交流具有一定的安全感。

4.时空的超越性。在听众社群的交往中，不仅物理空间的限制被突破，而且时间的限制也随着与新媒体的融合被突破。在任何时间、地点，人们都可以通过电话、手机以及iPad等与主持人以及其他人交流，通过网络进行全方位的交流互动，时空界限的被模糊、消除，交流互动也变得更加方便、快捷。