市场经济与医院医德医风建设

文章编号：1009-5519（2008）05-0777-02 中图分类号：R19 文献标识码：B

在社会主义市场经济中，医德医风建设对医院的生存与发展产生着越来越深刻的影响。怎样坚持在市场经济条件下不断加强医德医风建设成为医务工作者必须思考和解决的问题。医德医风建设是一个涉及面广，内容复杂的课题。我们认为最重要的是增强5种意识。

1 增强医疗服务方向意识

作为医疗单位，必须始终毫不动摇地坚持“救死扶伤，实行社会主义的人道主义”，坚持正确的医疗方向。首先是增强医疗服务方向意识，必须自觉做到“四个不变”：为人民服务的宗旨不能变，医务人员救死扶伤的人道主义道德观念不能变，以病人为中心的思想不能变，医疗质量，医疗安全，诚信第一的位置不能变。把高尚的医德建设、医务美德和医学理智感建立在病人健康的需要上，全心全意地为病人服务，树立“救死扶伤，廉洁行医，礼貌待患，时刻为病人着想”的服务意识。

2 增强社会服务意识

医疗单位既是人民事业的一个组成部分，又是专门为提高人民健康水平服务的特殊部门，社会对它的职能提出了超常的要求。它不能象企业那样把盈利作为终极目标，更不能象政府机构有国家给予的经济保障，它必须摆正医院利益与社会利益，医务人员利益与病人利益之间的关系，勤劳、务实地履行社会职能，把社会效益，人类健康水平放在首位。自觉做到“两个坚持”，正确处理“三个关系”。即：坚持以提高社会效益为最高标准，坚持以为人民健康服务为最高标准，正确处理义和利相统一的关系，在传统医学美德的基础上，建立新型的医学道德。

3 增强病人至上意识

在医务人员中，对医德医风纸上谈兵者不乏其人。医疗方向心明如镜，社会服务津津乐道，一旦接触情绪波动的病人就一反常态，或是训斥，或是躲避，或是置之不理，完全违背了医疗道德的要求。究其原因是没有从根本上解决对病人的态度问题。因此在为病人服务中，要竭其诚，尽其心，全力用心写好“言、行、形、情、心”5个字。“言”：就是说话要声音适中、语气缓和、用词恰当；“行”：即动作轻柔、操作准确、交往正常；“形”：即面部微笑、表情专注、化装清淡；“心”：即心地善良、心情平稳、心理健康。一切以病人为中心，将耐心、爱心、细心、责任心，在日常工作中自觉做到爱护病人、同情病人、关心病人，给病人说一句温馨的话语，做一件关心的小事，送一个善意的微笑，最大限度的满足病人提出的合理要求，用真心、实心真情实意地为病人服好务。

4 增强尽职守责意识

作为医务工作者，刻苦钻研业务，对技术精益求精，并且用自己的全部医术解除病人痛苦。这种尽职守责意识是医德医风建设的关键。医疗界有许多医疗差错、事故，给病人及其家属造成了不必要的痛苦和损失。医护人员必须站在为病人、为人类健康服务的高度上，热爱自己的职业，克尽职守，忧病人所忧，解病人所愁，急病人所急，乐病人所需，以高度的责任感和使命感做到“三个负责”：对病人负责，对病人的家属负责，对医院负责，做到在岗1分钟干好60秒。

5 增强法律意识

医务人员的一举一动关系着病人的健康和生命安全，一言一行直接影响着医院的形象，对于出现的困难、利益调整等问题，坚定全心全意为病人服务的决心。二是抓好三观教育，对医务人员进行新型人生观、价值观、世界观教育，使医护人员正确的看待物质利益，把个人利益融入到集体利益之中，三是抓好全心全意为病人服务的教育，树立病人是医院的“客户”，病人是医院职工衣食父母的理念，进行换位思考，把病人的利益放在第一位。

市场竞争是无情的，我们必须清醒地看到加强医德医风建设是医院在社会主义市场经济条件下竞争的基础，是医院生存和发展的重要保障。这就要求所有医务人员在奋发进取和不断创新中加强自身素质修养，使医德医风建设步入新的境界。

收稿日期：2007-11-14