学科服务的探索与实践

[摘要]针对高校图书馆如何深入开展学科服务的问题,在简要分析国内外学科服务概况的基础上,从创办思路、涉及内容、资源选择标准、版面设计与发行思路等方面概括介绍北京工商大学图书馆《学科信息导报》,井通过调查与对比分析说明《学科信息导报》的积极作用与不足,提出搭建学科信息平台的发展设想。

[关键词]学科服务　学科信息导报　学科馆员

[分类号]G250

1　学科服务概况

图书馆学科服务是伴随着学科馆藏建设应运而生的,最早的学科服务是在文献资料选购方面,选书及开发各自的特色馆藏是20世纪60、70年代图书馆的主要学科服务模式;从80年代起,随着科学技术的发展,学科服务模式出现新的特点,文献信息咨询、书目检索、读者培训等成为学科馆员的主要职责。进入21世纪,学科服务的重心向整合学科资源、建立学科知识库、指导资源利用等方面转化,同时更加注重技术的应用,学科服务从以书本为对象转向以用户读者为对象。

在国内,近年来随着学科馆员制度的建立与发展,基于Blog、Wiki、Rss等技术的学科服务方式相继诞生,如清华大学图书馆、上海交通大学图书馆建立学科博客,北京师范大学图书馆创办《教育信息摘编》,中国农业大学图书馆建立机构知识库,中国人民大学图书馆整合学科专题综述,北京邮电大学图书馆编制国内外高教动态等。这些学科服务产品从载体形式的角度可以归纳为印刷型学科服务产品和数字型学科服务产品。印刷型学科服务产品包括学科宣传资料、《学科信息导报》、学科资源介绍等;数字型学科服务产品包括学科博客、学科知识库、学科网页、学科资源整合平台等。北京工商大学图书馆从2006起,结合自己的条件与优势,根据学校教学和科研的需求,在学科服务方面也进行了一些新的探索和实践,编制《学科信息导报》就是近几年的一个新的尝试。

2　《学科信息导报》――深入开展学科服务的需要

从20世纪70年代末开始,北京工商大学图书馆结合学校专业的设置和学科特点,开展了与学科相关的馆藏建设,重点收藏经济类(F类)图书,并制定了库本收藏制度,设置经济库本阅览室,每种图书确立一种保存本(库本),只限本阅览室内阅览,不得外借。最早开展的学科服务是建立经济库本阅览室,作为其特色馆藏一直持续到今天。之后,随着学校办学方向向教学科研型学校的转移以及院系的合并与调整,图书馆正式建立了学科馆员制度。2006年,随着学科资源的丰富以及学科服务经验的增加,深入开展学科服务成为图书馆发展的迫切要求。同时,学科馆员从主观上也希望有学科服务产品的诞生,而不是仅局限于学科馆藏建设。在讨论了多种学科服务模式的基础上,结合当时的技术条件与人员状况,图书馆开始编制《学科信息导报》。

创办导报,旨在将学科资源作深度的揭示与整合,为相关学科的教师、学生和研究人员提供更具专业性的学科服务,让他们能够比较全面和系统地了解图书馆相关学科的资源状况,进而促进馆藏资源的有效利用。结合学校的专业设置,最先编制了经济学科、化工学科与信息学科的《学科信息导报》。

3　《学科信息导报》的具体实践

3.1　创办思路

《学科信息导报》的读者群定位在学校教师、研究生与科研人员,内容主要立足于图书馆馆藏资源,包括与学科相关的馆藏图书、期刊与数据库,同时兼顾学科化网络资源以及图书馆各项服务。在发行思路上,导报通过电子邮件、上门发放与领取相结合的方式,确保教师与研究生能及时看到每期内容。总体而言,《学科信息导报》的创办思路是遵循“紧贴学科相关资源、服务本校读者、力求深入挖掘”的原则,为学校的教学与科研提供学科化的信息资源服务。

3.2　涉及内容

导报的内容主要包括与学科相关的新增馆藏图书、期刊、电子资源介绍;每个学科的经典教材、工具书、数据库的介绍与对比研究;图书馆各项服务的推介;学科OA资源及网站简介;电子资源的使用方法及深度挖掘;学科的最新研究动态以及会议信息等。由于版面有限,每期导报不可能将所有信息都囊括,但只要空间允许,学科馆员会最大限度地扩充导报信息量。

3.3　资源选择标准

由于《学科信息导报》要面向各个领域的专业人员,因此学科馆员选择资源要统一遵循以下原则:

3.3.1　立足馆藏,兼顾网络资源与服务每期导报的内容首先要立足于馆藏资源,同时挖掘、筛选有价值且免费的网络资源以及图书馆各项服务作为辅助,构成导报的整体框架。例如,在经济学科的第一期导报中,学科馆员从经济库本阅览室的新书目中挑选比较热门或经典的经济类图书,再邀请经济学院教师提炼出他们认为最好的图书推荐给读者;同时重点介绍几种经济类期刊的重点推介文章,最后重点推荐一个经济学网站,并介绍图书馆文献传递服务。

3.3.2　系统性与独立性相结合导报的内容要遵循系统性与独立性相结合原则,对于学科信息资源既要概括性、系统性地介绍,还要根据资源的特点和需要有针对性地、具体地推荐。例如,化工学科的信息导报既包涵馆藏化工类核心期刊的列表统计,还针对《美国化学文摘》、《化学化工大辞典》等权威的工具书做专题介绍。在经济学科的导报中,学科馆员除了将馆藏财经类期刊做成表格系统地介绍外,还针对中经网统计数据库、WIND数据库以及ORISI数据库的检索方法等,通过文字、图表、截图等形式作详细讲解。

3.3.3　确保准确性与权威性作为图书馆的学科馆员,还要确保导报的准确性与权威性,这也是学科馆员必备的信息素养。例如,在信息学科的导报中,学科馆员考虑推荐图书馆2008年新增外文原版期刊,首先会核查每种刊在SCI以及JCR中收录情况、影响因子、在该学科核心期刊中的排名、出版周期等权威信息,在确保这些信息准确无误后,才会介绍给读者。图书馆中外文经济类馆藏期刊约500种左右,学科馆员以北京大学2008年版核心期刊目录以及CSSCI收录的经济类期刊为依据向读者推荐,确保权威性。

3.3.4　注重内容的价值性与实用性在编制过程中,学科馆员始终谨记的还有一个重要的原则就是实用性与价值性,简而言之,就是读者看了之后要感觉有用,不会当成废纸抛在一边。例如,在经济学科的导报中,学科馆员专门针对图书馆购买的财经类数据库国研网、中经网和中宏数据库作对比研究,针对ABI与EBSCO数据库在经济类外文文献方面的查找技巧作对比研究,将研究成果与数据制作成表格介绍给读者;信息学科的学科馆员考虑到学生在查找图书、期刊的时候缺少检索技巧,于是想到将《中国图书馆分类法》的分类简表以比较简明的形式告诉读者,旨在通过实用的小栏目,帮助他们了解图书分类、排架的规律,以便快速查找图书。

3.4　版面设计

关于版面设计,最开始选择的是比较规范的图书专栏、期刊专栏和电子资源专栏。

这样编排是为了让读者比较清楚明了地了解图书馆的馆藏资源以及导报的框架,但随着每期内容的变化以及对读者阅读兴趣的考虑,逐渐打破了最初的版式设计,每期主要根据内容的不同选择适合的版式。例如,在学校购买中经网统计数据库后,对数据库的内容作了整期的介绍,包括它的数据来源以及详细的检索、生成图表的方法等,完全打破了原有版式。这样既能突出重点,又可以系统、全面地反映数据库内容。

3.5　发行方式

导报的成功与否在很大程度上取决于发行工作。对于研究生,通过每班的班长或学习委员来发放;对于教师,因为不可能经常见面,选择了电子邮件的形式发放;图书馆深入院系为教师做培训时,也会将导报带给他们。同时,还将《学科信息导报》挂接在图书馆主页上,方便读者下载查阅。

学科馆员在编制导报的过程中积累了丰富的学科资源,从馆藏的书、刊、数据库到网络资源和OA资源,并以此为积淀尝试将资源进行重新整合,为创建学科信息库奠定了丰厚的资源基础。学科馆员对大量分散的、独立的学科资源进行了多维度的过滤、筛选与整合,方便了读者的利用。导报向读者快速、及时地传递了学科资源信息,同时也宣传了图书馆的各项服务;读者通过导报了解到图书馆的各项学科信息,提高了利用图书馆资源的效率,促进了学科馆员与读者的沟通,搭起了一座学科服务的桥梁。

4　《学科信息导报》服务评估与未来设想

4.1　读者反馈

导报编制3年来,学科馆员一直致力于深入挖掘学科资源,为读者服务。依据对读者的调查结果统计(见表1),98.3%的读者对于导报是满意或基本满意的。在“导报的阅读方式”问题中,97.7%的读者采用仔细研读和每期浏览的阅读方式,说明导报的内容是有价值的。关于“导报哪个栏目的内容给您印象最深”的问题,读者对网络资源与服务(如远程访问系统)的关注大于馆藏资源。由此可以看出互联网对于图书馆构成的巨大挑战;同时,由于IP地址限制,教师远程访问图书馆受到格外关注,这也为图书馆提出新的课题,即如何开展远程服务为教师查阅资源提供便捷条件。在“您还需要图书馆提供哪些资源介绍”问题中,经济学院教师推荐JSTOR数据库,化工学院教师推荐ACS数据库,计算机学院老师推荐IEL数据库,为今后的数字资源建设提供了指导。最后的问题是“您认为导报是否需要升级为学科博客”,92.7%的读者认为有必要,说明发展数字型学科服务产品已成为不可逆转的发展趋势。

4.2　对比分析

北京工商大学图书馆从2006年底开始编制《学科信息导报》。2008年9月,上海交通大学图书馆也出版了第一期《学科信息导报》,将两份名称一模一样的导报进行对比,不难发现其中的区别:①后者设置4个版面,前者设置2个版面;②后者按自然科学版与社会科学版划分,前者按经济、化工、信息3个学科划分;③后者涵盖学科资讯、学科发展动态栏目,前者没有这两个栏目,其他栏目都一样,只是名称不同;④后者提供网上链接和邮箱推送服务,后者的PDF版挂在图书馆主页上,通过手工发送教师邮箱。此外,上海交通大学图书馆在编制《学科信息导报》的同时,还制作学科博客,印刷型学科服务产品与数字型学科服务产品并存;北京工商大学图书馆没有开发数字型学科服务产品。

通过上面的调查与对比,结合在编制导报中的经验与体会,可以得出这样的结论,北京工商大学《学科信息导报》在深入挖掘学科信息资源、服务教学与科研方面的作用是值得肯定的,但同时存在不足与发展瓶颈,表现在:①空间性不够强。最初设定的2个版面是考虑到有可能内容有限,但事实上信息资源很多,版面对内容构成了限制。学科信息较多时,排版成为最大的问题,例如,将2009年增订的100多种财经类外文期刊编在导报里,但是每版最多只能编排20多种期刊,一期导报最多也只能介绍50多种刊,版面构成了比较大的制约。②时效性不够强。编制频次是每1～2个月一期,每次从编制到印刷、发行都有一个周期,在这个过程中,如果有比较新的学科内容,就不能够及时编辑进去,受到了时间的制约。③存在时间成本和印刷成本。从搜集内容到版式设计、印刷需要花费学科馆员比较多的时间与精力,同时印刷也是需要成本的,从某种程度上制约了学科服务的发展。

4.3　未来设想

早在1993年,Fielden就概括了未来学科馆员的三项主要职责,包括:书目组织工作、学术工作、重点学科文献研究。Pinfield对此观点表示认同,并在此基础上强调了团队工作的重要性、服务中技术的应用以及虚拟学习空间的发展,认为这些新的服务方式和手段与传统的学科馆员职责如编目、采访、咨询、信息导引、读者教育等是增加而不是替代的关系。基于上述观点,北京工商大学图书馆思考在保留《学科信息导报》、扩大其版面、调整发行方式的基础上,利用已经积累的大量学科信息资源,依托新的信息技术,发展数字型学科服务产品,搭建以学科博客与学科网页为主的学科信息平台。这也是适应数字环境发展、迈向学科信息资源服务新阶段的新举措。

5　结语

《学科信息导报》作为一种印刷型学科服务产品,是图书馆深入开展学科服务的一个重要渠道。通过编制导报,读者了解到许多学科信息,学科馆员挖掘出许多学科资源;同时,它也启发并促使学科服务转向数字化与网络化,为搭建学科服务平台创造了条件。因此,《学科信息导报》对于北京工商大学图书馆深入开展学科信息资源服务起到了关键性作用。

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