学科馆员服务研究

【摘要】立足学校实情对图书馆实施学科馆员服务迫切性，学科馆员服务内容，学科馆员管理模式进行探讨，促进图书馆发展。

【关键词】图书馆；学科馆员；学科建设

1.图书馆实施学科馆员服务的迫切性

高校图书馆服务对象主要是各学科的科研人员、教师、准专业人员(大学生及研究生)，学校发展要求图书馆深化服务内容，愈来愈多用户希望图书馆馆员成为科研伙伴，形成事业发展合力，这是实施学科馆员服务外部原因。图书馆承担着为教学科研服务任务，支持着学校高水平科研活动，众所周知发挥院系学科优势，促进学科专业发展，是学校在教学和科研中的头等大事，随着图书馆网络技术与信息资源快速发展，给图书馆参考咨询服务提出挑战，以前简单参考咨询服务与用户专业性、前沿性、交叉性需求不相适应，为了配合学校发展图书馆积级推出全新服务模式，服务内容从文献服务提升到知识服务，服务地点从用户来到馆员深入用户中，服务特点从借借还还简单服务改变为个性化特色服务，服务手段从手工发展到计算机网络平台。图书馆为参考咨询人员提供展示自己才华实现人生价值平台，咨询馆员可利用自己图书情报学及学科方面的知识结构，主动深入各院系，深入到教学、学术交流、科学研究及成果推广中，为学校学科建设发展尽责尽力，促进图书馆事业蒸蒸日上，这是实施学科馆员服务内部原因。

学科馆员(subject librarian)又称为联络馆员、学科专家馆员、学科咨询馆员，最早意思是以人作为图书的方式出借，学科馆员设立起始于20世纪70年代的美国，1998年清华大学图书馆引入国内，率先提出了“学科馆员”概念，随后其他高校图书馆纷纷推行。学科馆员(Subject Librarian)是图书馆委派面向指定院系、为用户提供学科个性化服务的图书馆高级专门服务人员，它是图书馆馆藏文献资源建设者传播者，是学校教学科研活动的服务者参与者，是用户与图书馆交互的枢纽。学科馆员熟知图书馆馆藏结构及资源利用方法，具备敏锐信息意识、有较强的信息组织加工能力，为对口院系和图书馆之间架起一座信息桥。

2.学科馆员服务内容

学校发展除了提供一流设备，更重要是加强内涵建设，学科是学校组织教学科研基本单元，是大学开展学术研究基础，学科建设本质核心就是学术性建设，是学校生存与发展的根本保证。图书馆作为信息集散地，是学校教学、科研以及学科建设的重要保障，图书馆应根据学校办学方向及学科建设方向加强馆藏文献资源建设，合理布局，突出资源特色，逐步形成完整学科文献体系，学校发展进步为图书馆实施学科馆员服务创造机遇也提出挑战。学科馆员服务对象多为学校教学骨干、学术精英，为他们科研提供个性化信息服务，是学科发展与科学研究的不可缺少重要部分，通过学科馆员努力构建机构知识库实现资源共享，在工作中履行职责发挥桥梁枢纽作用。学科馆员对学校学科建设方向、目标、成果、动态往往心中有数，主要职责是依据学校的发展规划，进行专业化服务、将繁杂无序的信息资源进行加工、分析、整理，开发，提供学术层面上知识服务，为对口院系用户利用学科资源提供指导，解答科研中提出的各种问题，提供增值服务等。具体工作内容：

2.1 联络各学院

学科馆员主动走出图书馆，通过电话、电子邮件、直接访问、发放科研成果调查表等方式，与院系领导、学科带头人、项目主持人及师生建立联系，及时了解他们学科发展动态、科研情况、科研成果。首先设置学校重点学科中重点用户登记卡，内容包括学院名称、姓名、职称、所授课程、研究方向、研究课题。例我校省级重点学科医学心理学，预防医学，教学系统设计，多媒体教学软件设计与开发，公共心理学，电动力学，医学微生物学和免疫学的教学和科研骨干。其次：向重点用户印发用户需求调查表。第三，提供有效个性化服务。例选出与用户教学科研相关新书新刊，有针对性填写新书新刊通知单，送到读者手中。最后把服务内容、方式、效果及遗留问题记录下来，形成重点读者服务档案。通过建立重点读者档案为学科建设服务，可大大提高图书馆在教学科研人员中的声誉，淡化图书馆与各学院研究所割裂现状，建立良好协作关系，开拓创新提升图书馆服务水平。

2.2 宣传优化馆藏文献资源

学科馆员利用对图书馆馆藏资源订购使用熟知，对学科研究重点、信息需求熟悉优势，在与用户联系中可针对性宣传图书馆馆藏文献资源，进行学科馆员服务，逐步形成需要信息问学科馆员共识，使学院、图书馆、学科馆员三者之间建立起畅通信息需求与供应渠道。同时根据用户实际需求优化馆藏文献资源，包括对纸质电子资源的选择、定购、试用、评价，使馆藏结构科学合理，提高文献利用率。收集对口学科重要文献及教学参考文献目录，跟踪对口学科文献出版动态，作为图书馆文献资源建设参考依据。在试用数据库过程中，收集读者意见反馈到采编部门。收集、鉴别和整理对口学科网络信息资源，提供学科资源导航服务。彻底改变目前一方面图书馆馆藏资源得不到充分利用，另一面教学科研由于信息资源不足进展缓慢现状，围绕重点学科全面系统的收集文献资源，把重点学科文献资源建设作为藏书建设重点和馆藏体系的核心，形成图书馆藏书特色。

2.3 科研项目参与式服务

科研项目代表着学校学术水平，学科馆员服务可贯穿项目始终，表现为查新检索和学科信息开发，与科技处和有关院系联合，针对学校部级、省级科研项目，开展定题跟踪服务。在课题立项阶段，对项目内容进行科技查新，收集该专业的发展动态、研究成果、热点焦点，该专业领域权威人士的分布，科研过程形成思想方法、研究方法，帮助科研人员找到项目切入点创新点，提供选题服务，利于项目成功申报；在研究创造阶段，对科研课题进行定期定人定向跟踪服务，与项目负责人交流，在大量查阅文献基础上为课题提供科研方法。接受检索提问，解答科研中提出各种问题，与专家共同分析问题，利用网页动态生成技术、数据挖掘技术、数据推送技术、门户技术等服务工具为科研项目提供新信息；在总结评价阶段，分析研究成果阐明其社会意义和经济价值，为课题鉴定提供参考依据。完成后尽快纳入学术机构知识库，把握项目技术，全面推广发挥效益。

2.4 对教学支持

学科馆员对教学支持，第一是教学方法创新的推动者。如面对社会实践问题，以问题为纲安排教学内容的问题教学法尝试，鼓励学生主动学，图书馆提供学生老师讨论空间。第二新技术应用的推动者。学科馆员参与网络课件开发，为课件用户解答咨询，组织网络资源形成嵌入课件的超级链接，承担课件开发中的版权申请和管理任务，设计图书馆电子资源检索界面，学科馆员真正成为推动教学新技术应用的生力军。

2.5 组织讲座培训用户

学科馆员要经常组织各类学术讲座，进行怎样利用图书馆培训，首先介绍图书馆资源，指导电子数据库使用，编写使用图书馆指南和新资源试用指南。通过培训使学科用户掌握各种资源使用方法，提升自助查询能力，有效鉴别评价信息并融入已有知识中，提高研究技能与信息素养，更进一步促进自身的学习与研究。其次介绍网络资源相关法律，遵守知识产权，合理合法索取所需信息，通过实例让用户了解搜索引擎和数据库检索结果差异，引导用户将搜索引擎作为数据库检索补充。第三介绍图书馆学科馆员团队、服务模式、管理结构，寻找大师足迹提高读者搜商，起到学科用户广泛知道你，首先想到你，方便找到你，高效用到你，满意评价你，更多利用你效果。

2.6 建立虚拟咨询平台