以文化管理增强企业核心竞争力

摘 要:近年来,中国中铁四局五公司明确提出“把企业文化做成一种管理方式”,紧紧抓住企业文化管理的关键:内聚人心,外塑形象。用企业文化做纽带,把员工的物质、感情、思想统一到一起,使员工与企业在目标、信念和价值观等方面达成高度一致,形成了公开的决策支持、公正的用人机制、公平的管理成本、资源的整合优化、外部环境的不断改善、人才市场的良性竞争等以文化管理增强企业核心竞争力的发展优势。

关键词:企业管理;核心竞争力;文化管理

中图分类号:F276.3 文献标识码:B文章编号:1009-9166(2010)017(C)-0240-02

一、以文化管理增强企业核心竞争力,必须从提升企业资质,适应市场竞争的内在要求出发

企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础,在目前的理论学中,核心竞争力被公认具有如下显著特征:第一,价值性。第二,独特性。第三,系统整合性。第四,动态性。价值性居于核心地位,影响并决定了其他三个特征。

中铁四局五公司充分认识到众多建筑施工企业之所以在同一层次竞争,一个重要原因就是企业技术水平档次差距不大,技术特点、特色不明显。换言之,就是建筑施工企业拥有独特的高新技术为重心的企业资质不够。为此,五公司致力于成为在全国同等建筑行业中保持先进水平,为社会提供专业化建筑服务、核心竞争力突出的现代化企业和专注建筑工程施工业,做强做专主业,加强横向联合,不断拓展施工领域及地域,扩大市场份额,扩大施工规模,形成专业化的国有大型建筑施工企业,推动企业文化的创新和整合,并进行了初步的尝试。特别是在提高企业技术水平和科研开发上,全面筛选、淘汰了科技含量不高、立项不明确等研发项目,根据公司目前施工项目分布于国家重点工程高速铁路客运专线、地铁、高速公路三大主战场的实际,成立了以隧道地下工程、桥梁、路基及轨道和结构等专业技术岗位,实现技术管理的统一性、规范性和权威性的技术中心职能部门,行使对全公司施工技术管理、科技管理及重大关键技术的决策和研究开发职能,提高企业的技术核心竞争力,实现企业技术管理与工程项目效益的有机结合。把公司各重大在建项目的技术管理、工艺工法创新等成果编撰成册,并广泛的用以指导施工现场工作,实现对企业核心力竞争力的一种能源聚合和对企业知识产权的自我保护。近三年来,公司共取得省部级优质工程奖4项,通过国家鉴定的科研成果2项、省部级科研成果奖8项等良好业绩。为企业晋升资质奠定了坚实的基础。

二、以文化管理增强企业核心竞争力,必须从把握本质特征,注重价值体现的内在要求出发

纵观国内企业文化发展历程,从“片面追求表层与形式而忽视企业精神内涵的提炼和相关制度的完善,企业文化建设与企业发展战略和经营管理存在脱节现象”;到强调“要强化企业文化建设在企业经营管理中的地位”;“进一步完善相关管理制度,寓文化理念于制度之中,规范员工行为,提高管理效能”,“将企业文化建设纳入企业发展战略,作为企业经营管理的重要组成部分”;“注重把文化理念融入到具体的规章制度中,渗透到相关管理环节,建立科学、规范的内部管理体系,并采取相应的奖惩措施,在激励约束中实现价值导向,引导和规范员工行为。”中铁四局五公司认识到,企业文化建设从以往的高度重视企业形象和品牌宣传、高度重视企业文化宣言或纲领的提炼,逐步向应用型企业文化管理上转变。

那么,如何让公司的核心价值观真正在公司员工的行为上得到体现?第一,做好核心价值观的提炼,确保公司提炼出来的核心价值观,是公司真正需要的、共同的核心价值观。一般地,公司的核心价值观要体现公司主要领导的经营哲学与理念,但是如果在对公司的核心价值观的提炼过程中,只是体现公司主要领导的经营哲学与理念,是不妥当的。而这种现象,又是在企业核心价值观的提炼过程中,经常会出现的现象。核心价值观是指导公司所有员工共同行为的准则。“上下同欲者胜”,在进行核心价值观的提炼时首先就要解决“同”这个问题。这里的“同”是指公司的核心价值观应体现公司全体员工理念的一致性和与公司特性的匹配性。提炼出符合实际、科学管用的核心价值观,并使之被全体员工所认同和接受,是企业文化管理第一位的工作。五公司在发展过程中,注重把中国中铁总公司的“勇于跨越,追求卓越”的企业准则切合公司实际,较好的提炼出了“把企业文化作成一种管理方式”、“争做十个表率”和“强化八种意识”等行为理念,促进了公司良性发展。

第二,做好核心价值观的传播,让核心价值观所倡导的理念无所不在。在核心价值观提炼好的基础之上,要通过企业文化培训、专题研讨、经验交流、网上企业文化论坛等多种载体以及科研成果个案、演讲比赛、劳动竞赛等群众性活动,使核心价值观、企业精神、经营理念深入全体员工心中。五公司近年来重点从四个方面入手开展工作:一是通过开展“安全、文明、优质工程创建”活动,为业主方提供优质工程,锻造“中铁四局”的市场品牌;二是加大对外展示企业形象的力度,通过借助主流媒体、制作外宣品等,系统展示企业品牌、重大业绩、重大成果、重点工程、重大决策、重要活动、模范人物,宣传核心价值观、企业精神、经营管理理念、道德准则,做到主题词鲜明、形象突出,全方位塑造企业形象;三是进一步规范企业视觉形象识别系统、统一应用中国中铁理念识别系统、规范行为识别系统;四是继续选树、推出一批有重大影响的模范人物、先进典型,进行精神感召。

第三,通过制度建设来保障核心价值观所倡导的理念能得到落实。制度是公司所有人遵守的共同的行为准则。公司管理层、特别是高管层,对公司核心价值观的倡导和示范,将直接决定公司所倡导的核心价值观能否得到顺利落实。对公司核心价值观里面所鼓励的行为,通过制度建设来进行保障,一旦有这样的行为出现,马上通过制度进行奖励,鼓励这样的行为。反之,对于那些不希望出现的行为,就可以通过制度进行打击,以减少这样的行为的出现,保障公司核心价值观的权威性。通过这样一“扬”一“抑”,来落实、发扬公司的核心价值观。与此同时,要发挥报纸、电视、刊物、网络等企业媒体文化设施的重要作用,传播企业核心价值观,宣传先进人物和先进集体的事迹,推介企业文化管理的成功经验,从而营造良好的核心价值观氛围。

三、以文化管理增强企业核心竞争力,必须从坚持与时俱进,处理好企业价值观的若干关系的内在要求出发

任何一个优秀的文化现象成果的出现,都是对以往文化积累、继承的结晶。中铁四局五公司是拥有50年历史的大型国有企业,其建设发展的历史,就是企业文化不断孕育、形成、引领正确发展方向的历史。

处理好文化建设与生产经营管理的关系。企业的最大价值在于通过生产力的发展实现其对社会、对员工的责任。企业文化建设服从、服务于企业整体经济发展战略目标,遵循现代企业经营管理的规律。在实施企业文化建设工程的过程中,要围绕经济效益这个中心,与企业生产经营管理、提高员工素质等工作共同考虑、共同部署,使企业文化建设与企业改革发展各项工作互相融合、互相促进,在实现企业经营发展目标中帮得上忙、使得上劲。

处理好统一性与多样性的关系。一方面,五公司严格遵循中国中铁集团公司统一的规范要求,特别是在企业标识的设计、制作和运用等方面,都体现出中国中铁集团公司企业文化的共性特征,以利于形成合力,塑造企业的整体形象,推动企业的整体发展。另一方面,五公司企业文化建设坚持从企业生存发展的实际出发,根据经营领域、项目性质、市场空间等等情况,实事求是地确定企业文化建设的定位、思路、框架、体系,采取有力措施进行文化整合,创造出符合企业特点、有利于企业提高核心竞争力的个性文化、特色文化。

处理好企业文化建设与思想政治工作、精神文明建设的关系。思想政治工作、精神文明建设与企业文化建设不能互相代替,也很难衡量出谁包容谁的程度大小和多少。企业文化建设要与思想政治工作、精神文明建设互相融合、互相吸取、互相促进,达到殊途同归、异曲同工、共同改进和加强的目的。要充分发挥企业文化的强大凝聚功能、严格的约束功能、健康的导向功能和积极的激励功能,促进企业员工队伍保持一种积极向上的精神状态;要注重发挥企业思想政治工作、精神文明建设的优势,以行之有效的宣传思想工作网络为载体,引导员工弘扬企业精神、树立正确的核心价值观,并切实转化为自觉的行动。

作者单位:中国中铁四局集团第五工程有限公司