高职院校学生顶岗实习质量保障机制研究

摘要：针对高职院校学生顶岗实习质量缺乏保障这一问题，在问卷调查的基础上描述现状、分析原因，并从校企合作共同制定顶岗实习方案、过程共管、质量共测、校外实习指导教师队伍共建等方面提出构建学生顶岗实习质量保障机制的建议。

关键词：高职院校学生；顶岗实习；质量保障机制；校企合作

中图分类号：G717 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2013）10-0071-03

顶岗实习是高职院校专业教学的重要组成部分，是学生在完成文化基础课、专业课以及校内实训课以后所进行的校外实践性教学环节。随着高职教育教学改革和校企合作的深化，国内高职院校普遍将顶岗实习作为重要的教学形式加以推行。但是，在实践中，由于存在保障机制不健全、过程管理跟不上等问题，学生顶岗实习的质量难以保证。如何构建顶岗实习质量保障机制，使顶岗实习真正成为提升学生职业技能和素质的教学活动，是摆在高职院校管理者面前的重要课题。

现状描述

为真实了解高职院校学生顶岗实习的实际效果，笔者在宁波市三所高职院校2012届学生中进行抽样问卷调查。接受调查的学生已经完成了顶岗实习，即将毕业。本次调查共发放调查问卷230份，实际回收有效问卷226份。经过统计整理和分析，得出如下结论。

部分学生顶岗实习专业不对口，针对性不强 在本次调查中，我们进行了学生实习内容和专业的吻合度调查。在受访的226名学生中，有23名学生认为顶岗实习内容与大学所学专业非常吻合，占比10.2%；有129名学生认为“基本吻合”，占57.1%；有59名学生认为实习内容和大学所学专业不符合，占26.1%；有15名学生选择完全不符合，占比6.6%。调查结果表明，接近三分之一的学生认为顶岗实习工作内容和大学所学专业关联度不大，针对性不强。如果学生实习的岗位和大学所学的专业无关联，这样的顶岗实习也就达不到目的而失去意义。

学生在顶岗实习中更换实习单位现象严重 在回收的226份调查问卷中，有224名学生对“在顶岗实习中你换过几次工作单位”这一问题进行了回答。其中，有119名学生在顶岗实习中更换过实习单位，占比达53%。在119名更换实习单位的学生中，更换过一次实习单位的有53名，占比23.7%；更换过两次实习单位的有48名，占比21.4%；更换三至四次实习单位的有16名，占比7.1%；更换五次以上实习单位的有2人，占比0.9%。学生在顶岗实习中的“跳槽”会带来诸多负面影响：一是影响到学生顶岗实习的质量和效果；二是增加学校对顶岗实习学生的管理难度；三是企业不愿意接纳学生从事顶岗实习；四是破坏学校和企业长久合作机制的建立。

顶岗实习学生缺乏企业师傅的“传帮带” 学生到企业从事顶岗实习后，一部分企业不安排实习指导指师，差遣实习学生长期从事与专业知识和技能毫无关系的日常杂务工作，不给予其专业实践能力锻炼的机会，任其自由发展。还有部分企业虽然安排有指导教师，但企业指导教师积极性不高或忙于工作无暇对实习学生进行指导。在受访的226名学生中，约70%的学生顶岗实习所在单位安排有指导教师；30%左右的学生所在实习单位没有安排指导教师。在157名所在实习单位安排有指导教师的学生中，有86名学生能够经常得到企业实习指导教师的指导，占比55%，71名学生偶尔能得到实习指导教师的指导，占比45%。

顶岗实习内容单调，学生缺乏轮岗实习锻炼 在对学生顶岗实习进行调查时，我们注意到很多学生在企业顶岗实习时始终在一个岗位上实习，实习内容单调。根据调查问卷统计，受访学生在回答影响实习效果的因素时，226名学生中有96名学生选择实习内容单调，占比42%。实习内容单调是造成学生实习效果不佳的最主要影响因素。在几个月的时间里，学生始终在一个岗位上实习，即使专业对口，也同样达不到顶岗实习的目的。因为没有哪一个专业只对应一个职业岗位，如果让学生只在一个岗位上顶岗实习，必然会使学生在毕业时选择职业的范围受到限制，不利于学生职业生涯的发展。

原因分析

学校课堂教学与顶岗实习教学衔接不紧密 学生在课堂教学中主要是进行知识学习和模拟实训，而顶岗实习则是在真实的生产场地进行，并且完全按照企业的制度规范和生产要求对学生进行管理。顶岗实习和课堂教学两者之间既有一定的差别也有内在的联系。而在实际中，课堂教学和顶岗实习往往割裂开来，学生在课堂学习中没有学到顶岗实习岗位要求的知识和技能，或学生在课堂学习的知识在顶岗实习岗位上无法应用。

顶岗实习校内外指导教师队伍建设滞后 顶岗实习指导教师在学生顶岗实习中起着“传、帮、带”的重要作用。目前，高职院校顶岗实习指导教师一般包括校内指导教师和企业指导教师。校内指导教师由专业课教师担任，企业指导教师一般由企业安排相应的技术人员或管理人员担任。校内指导教师大多承担着课堂教学、科研任务，不可能长期在学生实习企业实地指导，只能通过走访、电话和网络交流等方式给在校外顶岗实习的学生给予指导。对学生在实习中常接触的企业实习指导教师，高职院校和企业既无考核约束机制，又无激励机制。同时，企业指导教师在生产、管理一线工作繁忙，很难集中精力花费时间来指导学生，且企业指导教师对学生顶岗实习缺乏主动性和积极性。

对学生顶岗实习的管理不到位 首先，从客观上看，高职学生顶岗实部分采取分散实习的形式，对实习地点没有统一安排，客观上加大了管理的难度，造成学校教师指导和监督不到位，使学生实习不同程度地脱离学校监管。其次，从主观上看，顶岗实习学生的双重身份决定了学校与企业谁都可以管，但谁都不想多管。一些院校认为学生在企业顶岗实习，企业会对他们进行各方面的管理，学校没有必要再去管理学生。学校不主动了解学生在企业的实习情况，企业也不主动将学生的情况告知学校，双方信息交换不畅。学生在实习中遇到的问题不能得到及时的指导和解决，缺乏归属感。

对学生顶岗实习的考核主体单一，内容简单，缺少量化评价 多数高职院校顶岗实习考核的主体为学校指导教师，缺乏企业、社会和自我评价，难以真实反映顶岗实习效果。多数高职院校对学生顶岗实习质量考核内容为实习日志、实结、实习单位鉴定，考核项目没有规定明确的质量标准，且缺少对学生岗位工作胜任能力、主动工作和团队协作精神等方面的考核。多数高职院校对学生顶岗实习的评定没有相应的指标体系，大多采取学校指导教师按照学生提交的实习日志、实结和实习单位鉴定来评价学生顶岗实习成绩，成绩多为优秀、合格及不合格。评价凭教师的主观印象，缺乏量化考核，难以全面考核学生顶岗实习的效果。

保障机制构建

高职院校加大教学改革力度，实现课堂教学与顶岗实习的有机衔接 将课堂教学和顶岗实习有机衔接，是保证学生顶岗实习质量和效果的前提和基础。为实现课堂教学与顶岗实习的有机衔接，需要高职院校进一步加大对教学改革的力度。一方面，高职院校要认真分析各专业对应的行业和产业，要找准各行业、产业的现行标准和发展方向，构建动态更新、贴近实际的课程体系；另一方面，需要高职院校和企业深度合作，企业全程介入学校的教学工作，学校的课堂教学要尽量融入企业生产的场景、氛围和元素。在这方面，国家示范性高职院校——宁波职业技术学院进行了有益的尝试。该校与企业共同参与人才培养，共同制定和修订人才培养方案、教学计划和课程标准。学生在校学习专业基础课程一年后，第二学年的专业课就由相关企业提出，开设切合企业实际需要的课程。学生第三年到企业顶岗实习工作一年，并按照企业的工作时间和工作安排接受企业的管理和考核。该校不断改革教学方法，完善实验和实训体系，注重学与用相结合，保证课堂教学和顶岗实习的有效衔接。

校企合作，共同制定科学、合理、可行的顶岗实习方案 基于提高学生顶岗实习质量、达到顶岗实习预期目标的考虑，高职院校应和企业深度合作，通过实地调研合作企业提供的实习岗位，结合专业人才培养目标制定科学的、周密的、切实可行的顶岗实习课程标准（包括顶岗实习教学目标、教学内容和教学实施方案等）和教学计划。在顶岗实习实施方案中，应根据各专业对应的职业岗位，明确制订学生轮岗实习安排表，实现顶岗实习的精细化管理。校企合作共同制定顶岗实习教学方案，力争做到“三个合一”。（1）工作环境与学习环境合一。在实习方案中，根据学生的学习要求、学习兴趣和今后的就业方向，结合企业实际，合理安排实习生到具体的工作岗位上去，让学生在真实环境中学习专业知识与技能，增强学生的环境适应能力。（2）工作任务与学习任务合一。校企共同研究学生在顶岗实习阶段应该锻炼的技能和达到的素质要求，并将其与具体的岗位工作任务结合起来，合理安排学生的实习和工作任务。将具体的工作任务与学习任务结合起来，使学生在完成工作任务的同时也完成学习任务，达到锻炼技能、提高素质的目的。（3）学习标准与岗位技能标准合一。在顶岗实习过程中，学生不只是有生产和学习任务，而且要有明确的标准，也就是说，将学生要掌握的专业知识标准、技能标准甚至职业道德标准与具体的岗位技术标准结合起来，实现学习标准与岗位技术标准的融合。

加强过程管理，构建学生顶岗实习、校企共管共育机制 保障顶岗实习质量离不开对学生顶岗实习过程进行有效管理。学生顶岗实习管理工作涉及面广、时间长、管理难度大，需要学校与企业共同参与，而且只有在校企双方共同合作下才能收到实效。构建校企共管共育机制，需要做好以下三方面的工作：（1）学校支持实习企业按照企业的管理制度对学生进行管理，要求实习学生在顶岗实习过程中听从企业的工作安排，遵守企业的规章制度，接受企业的日常管理。（2）采用多种方式（如电话或QQ远程交流、实地走访和座谈会等）加强学校与学生及其所在企业之间的交流、沟通。（3）创新管理方式，利用互联网和现代信息技术实现对顶岗实习的动态管理。

质量共测，建立顶岗实习校企多元考评机制 对学生顶岗实习质量评价主要从学生自我评价、学校指导教师评价和企业评价三个方面进行。学生顶岗实成绩的评定以企业评价为主，结合学校教师评价，参考学生的自我评价。学校指导教师评价应从学生顶岗实习表现、顶岗能力、实习报告、实习日志、实习成效等方面按照标准量化打分评价；企业导师的评价主要对学生职业素养、专业技能、团结协作态度、社会活动能力、完成任务的质量等方面按照标准量化打分评价。学校和企业要针对顶岗实习各环节和人才培养质量标准，制定相应的顶岗实习考核评价标准，明确考核评价指标内涵，明晰学校和企业在学生顶岗实习质量考核评价中的职责和任务，做好学生顶岗实习质量考核的相应记载，确保评价客观公正。企业要建立一套科学的顶岗实习管理流程，科学考核评价学生顶岗实习质量。企业将顶岗实习的学生视为准员工，采取同样的标准统一考核，如生产业绩或经营业绩、出勤率、工作态度、合作态度、遵守企业管理制度等。

建设高素质的校外顶岗实习指导教师队伍 为保证顶岗实习的针对性和实效性，高职院校和企业应联合探索和实施“师傅带徒弟”的培养和管理模式，聘请企业高级技师做顶岗实习生的师傅。由学校和企业牵头，企业师傅和实习学生签订师徒协议，明确师徒责任、培养目标、带徒时间、训练内容等。顶岗实习学生在指定师傅的指导下，尽快融入工作氛围，尽快熟悉工作岗位的职责和工作方法。学生在师傅的言传身教下更扎实地进行专业技能的训练。高职院校要与企业合作，加强对企业实习指导教师的管理，出台相应的管理办法。要明确企业实习指导教师应具备的条件、聘任程序、工作职责、聘用期间的待遇和奖惩考核等。高职院校要定期开展优秀校外实习指导教师评选活动，表彰在学生顶岗实习教学工作中做出突出贡献的校外实习指导教师，以此形成激励机制。高职院校应重视校外实习指导教师信息库的建设，并且实行动态管理，不断更新和完善信息库，逐步建成以企业一线管理人员和高级技师为主、专业能力和实践能力强的师资队伍，以保证顶岗实习的需要。

参考文献：

[1]吴君，陈开考，谈黎虹，郑尧军.高职顶岗实习过程管理有效机制研究[J].职业技术教育，2012（2）.

[2]马新燕，孙丽雅，朱燕红.高职院校顶岗实习的全过程质量控制[J].湖南工业职业技术学院学报，2011（10）.

[3]沈忠红.高职“2+1”人才培养模式顶岗实习质量管理体系之构建[J].职业教育研究，2010（9）.

[4]黄令.示范性高职院校顶岗实习管理与质量监控探究[J].职业时空，2009（10）.

[5]蔡燕妮，张进.职业院校顶岗实习的过程管理[J].广东技术师范学院学报，2012（1）.

[6]孙百鸣，袁冰滨，陈志平.高职学生顶岗实习质量考核评价体系构建研究[J].高等职业教育（天津职业大学学报），2012（2）.

[7]朱小萍，袁田利.高校顶岗实习管理制度创新研究与实践[J].经济师，2010（6）.

作者简介：

仵志浩（1976—），男，硕士，浙江纺织服装职业技术学院讲师，研究方向为产业经济、高职教育。