高职《交际与口才》课程教学内容的设计初探

摘 要： 随着社会经济的发展，行业、企业对人才的沟通交流能力提出了新的要求。高职院校正试着开设口才类课程，培养学生的语言交际能力。近年来，作者所在高职院校也开设了此课程，并命名为《交际与口才》。通过对区域经济社会发展的需求和行业企业人才需求的调研，结合本院高职学生口头交流能力的现状，对《交际与口才》课程教学内容进行解构，设置素养训练、心理训练、朗读训练、沟通训练、思维训练、体态训练六个模块，单个训练，逐个突破，为学生口头交流能力的培养提供最基本的知识储备和技能训练，全面提高学生的综合素质和社会竞争能力，实现学生的可持续发展。

关键词： 高职教育 《交际与口才》 教学内容

一、高职开设《交际与口才》课的必要性

为了实现高等职业院校的人才培养目标——为社会各行各业培养高质素的技能型人才，各高职学校竞相通过校企合作、探索人才培养模式、加强师资队伍建设、改善实训条件等软件和硬件，不断提高学生的实际操作能力，也取得了显著的效果。随着经济的发展，在行业企业中，技术更新迅速，分工日益精细，不仅要求员工有精湛的技术，更需要员工具备较强的语言表达能力，能准确地传递工作信息，创造和谐的交流环境，从而对员工的沟通能力也提出了更高要求。但是，通过对高职院校毕业生的问卷和访谈调研发现，高职学生的口头交流能力相对薄弱。学生普遍对口头交流能力的重要性有比较直观的认识，也希望能够在这方面进行系统的学习，提高个人的语言水平，为今后的就业奠定基础。鉴于企业的需求和高职学生的现状，如何提高学生的交际与口才能力，也成为高职院校培养学生社会融合能力的重要研究内容之一。

二、《交际与口才》课程的教学定位

根据区域社会经济发展和行业企业对人才需求的能力要求，本课程的教学定位发生了根本性的转变：由理论课程变为实践课程，从注重演讲转为注重沟通。以培养社会融合能力之中的口头交流能力为目标，通过课堂教学和训练为学生口头交流能力的培养提供最基本的知识储备和技能训练，践行产学的无缝衔接，达到最理想的教学效果，全面提高学生的综合素质和社会竞争能力，实现学生的可持续发展。

三、《交际与口才》的教学内容设计

教学内容的科学性和合理性，是确保课堂教学质量的有力保障，也是学生获取知识、提高能力的最直接、最有效途径。经过长期深入调研，掌握了区域经济社会发展和行业企业对口头交流能力的需求；再结合本院高职学生口头交流能力现状，对《交际与口才》课堂内容进行解构，设置素养训练、心理训练、朗读训练、沟通训练、思维训练、体态训练六个模块，单个训练，逐个突破，培训学生的交际口才的基本技能。

（一）素养训练

本模块内容包括“心态”和“学识”两部分。

心态是人的一切心理活动和状态的总和，是人对周围、社会生活的反映和体验，它对一个人的思想、情感、需要、欲望有着决定性的影响，它决定一个人对待工作、生活乃至人生的态度。通过“心态”的学习和训练，学生能充分认识到心态在口语交际中的重要性，掌握培养积极、健康、豁达的心态的正确方法，拥有积极的心态、良好的学习心态、感恩的心态，善于换位思考，为提高口才能力奠定心态和素养基础。

“腹有诗书气自华”，提高个人学识，培养高贵气质，最基本的方式是读书。鼓励学生广泛阅读文学名著、人生修养、名人传记、科学技术等方面的书籍，加强对成语、俗语、歇后语、名人名言等语言的记忆，拓宽个人知识面，让学生的语言富有深度和冲击力，提升个人的品位和魅力，为提高学生口才能力奠定知识素养基础。

（二）心理训练

本模块主要从常见心理障碍和个人情绪管理两个方面进行心理训练。

在教学中让学生对自身的心理障碍能够进行有效分析，了解个人情绪管理的方法，提高个人心理承受能力，突破心理障碍，为提高口才能力做好心理准备。

社会心理学的研究表明，在人际交往中颇受好评的人一般具有以下特点：乐观、聪明、坦诚、有个性、有幽默感、独立性强、充满活力、能为他人着想等。经过课堂的模拟训练，帮助学生克服自卑、自傲、羞怯、恐惧等心理障碍，培养乐观、聪明、坦诚、幽默、独立的个性特征，建立起和睦的家庭、邻里、朋友、同学、同事关系。

通过对个人情绪管理的学习，学生能够正确认识情绪，体察自己的情绪，适当表达自己的情绪；掌握管理负面情绪、自我调制和调节情绪的方法，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止地排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。

（三）朗读训练

本模块主要包括发声、朗诵、语感三个部分，通过本章的学习和训练，掌握发声、朗诵的基本规则和技巧，培养敏锐的语感，为口才能力的提高塑造良好的语音面貌。

语音是说话的声音，通过发音器官的运动，发出音高、音长、音强或音质都不相同的声音。教给学生正确的发声方法，吐字清晰，饱满圆润，口齿灵活，自然流畅；讲授适当的训练方法，加强发声、共鸣、音色的训练，保持音色的圆润和统一，保持声音的持久、洪亮和有穿透力。

朗读是一种“念读”，一种应用型的朗声阅读。通过对不同题材作品的朗读训练，学生能够通过语言的规范、语句的完整和语意的精确，将原有文字的主旨明晰准确地转换为相应的有声语言传送给听众，使听者能够全面、准确地理解。

语感是一种对语言的敏锐感受力。鼓励学生积累丰富的语言材料，辨析词的特点，注意词序、虚词的编码，选择有代表性的、经典的优美韵文进行经常性朗诵练习，不断强化对语言的感受力，提高语言感知和反应能力。

（四）沟通训练

本章的内容分为有效倾听和有效沟通两部分。

善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。倾听是我们与他人进行沟通协调，创造出“相互理解”的共同基础。加强学生的听力训练，对所听到的话语能准确分析、准确理解、准确判断，到最后能做准确处理，获得有用的信息。帮助学生养成良好的倾听习惯，创造良好的倾听环境，有效排除倾听中的障碍，掌握倾听技巧。

沟通并不是一种本能，而是一种能力。要实现有效沟通，首先要抓好学生的说、听、问三项基本功的训练；其次，要根据不同的沟通目的和流向，培养学生良好的工作沟通、人际沟通、商务沟通、往上沟通、往下沟通和水平沟通。

（五）思维训练

本章包括思维、逻辑思维和幽默三部分内容。通过本章的学习和训练，了解语言逻辑的规律和特点，加强语言的思维训练，掌握幽默的方法和技巧。从内在提高智慧、情趣和口语表达能力，能有效地、缓解矛盾，调节人际关系。

语言是思维的外壳，思维是口才的基础，口才是思维的表达。有好的思维才能有好口才，培养学生的形象思维、想象思维、联想思维、灵感思维、分析与综合思维、归纳与演绎思维、发散与聚合思维训练，提高学生的思维能力。

逻辑思维，是人们在认识过程中借助于概念、判断、推理等思维形式能动地反映客观现实的理性认识过程。它是人的认识的高级阶段，即理性认识阶段。经过保持同一、揭露矛盾、条件设辩、条件分离、条件拒取、条件连环、蕴涵怪论、析取设辩、二难设辩、归谬法等逻辑思维训练，提高学生的理性认识，增强语言运用的严谨性。

幽默是一门艺术，体现了一个人的智慧和情趣，令人解颐、畅怀、回味和神往，能有效地、缓解矛盾，调节人际关系。通过歪释曲解法、依样画瓢法、痴言傻语法、旁敲侧击法、对比矛盾法、妙喻双关法、挪用移就法、金蝉脱壳法、反弹琵琶法的训练，培养学生的幽默技巧，从内在提高智慧、情趣和口语表达能力，能有效地、缓解矛盾，调节人际关系。

（六）体态训练

本模块包括面部表情、手势、身姿三部分内容。

面部表情包括眼神、微笑，表现出来的喜爱、高兴、悲哀、快乐、怨恨、惧怕、愤怒、失望等感情。其所表达的感情要比有声语言复杂得多，可对有声语言起到解释、补充、强化、纠正的作用，表现得当，会使说话者与听话者之间的距离消失，使双方交流进行得更愉快、默契。

手势包括招呼别人、举手致意、挥手道别、握手，是人际沟通中不可缺少的体态语，在人际交往中，适当运用手势辅助语言传情达意，有时会产生意想不到的效果。

身姿包括站姿、走姿、坐姿、蹲姿、头部等，不同体态姿势传递出不同信息，比声音更具魅力，可收到“此处无声胜有声”的效果。

学生了解面部表情、手势、身姿等体态在口语交际中的所蕴含的意义，掌握面部表情、手势、身姿等体态语言的表达方式，使其与语言的内容相吻合，从而在与人交流的过程中取得较好的表达效果。

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论文来源：江西省教育教改课题《高职学生口才交际能力培养模式研究与应用》，编号：JXJG-10-30-4。