跨境电子商务人才外语能力培养的路径选择―ESP

【摘要】电子商务英语是一门复合型应用型的专门用途英语课程，它集英语专业技能、语言文化知识、计算机网络知识、外贸知识等不同的内容体系于一体，有机联系、有机融合，能够有效促进复合型跨境电子商务人才的培养。

【关键词】跨境电子商务 ESP EGP

跨境电子商务是指不同国别或地区间的交易双方（个人或企业）通过互联网及其相关信息平台实现的各种商务活动，包括出口和进口两个层面的总和。近年来，我国跨境电子商务行业发展迅速，已成为国际贸易的新方式和新手段，对于扩大海外营销渠道，提升我国品牌竞争力，实现我国外贸转型升级有重要而深远的意义。行业的发展离不开人才的储备。跨境电子商务人才是指具备一定外语能力、电子商务技能和外贸业务知识，了解海外客户网络购物的消费理念和文化，掌握跨境电子商务平台的营销技巧，从事跨境贸易和电子商务的复合型人才。

目前很多跨境电子商务平台如 EBAY，敦煌网等都以英语为工作语言。各个环节从推介产品、与客户的交流沟通到交易的达成以及售后等都要使用英语。 因此， 跨境电子商务从业人员必须具有良好的英语专业技能：听、说、读、写、译等，这是进入这一领域的基本条件。同时，跨境电子商务从业人员还必须具备一定的英语语言文化知识，能够了解目标市场国的文化与习俗，根据其地域、气候、节日习俗、法律法规以及其它文化因素组织适当的货源，从而适销对路，快速开拓市场。 如果目标客户是美国消费者，那么就要了解美国各个节日的习俗：感恩节、万圣节、圣诞节等。 在产品的款式、图案以及颜色等方面的选择也要结合目标客户的文化习俗，比如龙在中国传统文化中象征着权力与高贵，而在英美文化中却是不详之物;在中国文化中代表喜庆吉利的红色在英美文化中却含有暴力色彩，而在我国传统文化中有着不吉利含义的白色到了美国却成了纯洁的象征。

跨境电子商务人才还应具备电子商务技能和外贸业务知识。跨境电子商务本身涉及到的在线支付、物流、计算机网络以及相关外贸业务流程等知识。这是一种宽口径、跨学科、高技能的符合型人才。跨境电子商务人才要求能够独立完成企业电子商务部门或店铺的综合管理工作;能够完成产品图片和文字的美工，企业内部各个环节的信息系统的设计和维护;善于促销活动的策划，商品销售分析、市场竞争分析、店铺运营数据分析以及通过数据分析，判断网站的健康状况，从而评估运营计划执行的效果，并为企业下一步的行动提供决策依据。同时跨境电子商务人才还应熟知相关外贸业务操作流程，从而更好地胜任跨境电子商务业务。

目前高职院校开设的英语的课程设置与本科院校基本没有区别，仍然沿用本科院校课程设置的思路，过多地强调英语“听、说、读、写、译”等技能的培养。可以称之为通用英语EGP（English for general purposes）。而电子商务课程和外贸实务课程则局限于某一专业领域的知识。这三门课程如果仅是单纯地相加，则很难起到很好地效果。

很多高职院校英语专业所开设的课程分为英语专业技能课（英语听、说、读、写、译等）、英语语言文化课（英语语言、文学、文化等）以及相关专业知识课程（旅游、经贸、法律等）三大模块。旨在培养学生扎实的英语基本功的基础上拓宽英语专业学生的知识面，让他们接触一定的相关专业知识。这种以“厚基础、宽口径”为指导方针的课程体系以市场为导向，对培养具有较高语言综合运用能力同时又具备岗位所需的专业知识的复合型人才大有裨益。但是我们也应看到，如何实现三大模块课程之间的有机结合，还需要进一步的研究探索。不同模块课程开设的顺序问题，不同课程教材的内容对接问题，不同课程任课教师之间的沟通协调问题等都需要很好地协调并有机地统一起来。

专门用途英语ESP（English for Special Purposes）的教学主张是基于Halliday的功能语言学中的语域理论产生的。随着英语教学改革的深入及复合型人才培养呼声的高涨，ESP教学渐渐成为了一个热门话题，并逐步与各行业相结合，形成了旅游英语、酒店英语、商务英语等相关的跨学科课程。电子商务行业英语课程也是其中的成果之一。该课程将英语语言技能、英语文化知识与计算机技能以及外贸知识有机融入一门课程，有利于跨境电子商务复合型人才的培养。

电子商务英语课程为学生的学习提供了一个全新的平台。通过这样一个平台，学生所要学习的新知识与其原有的知识结构更加合理地结合起来。学生原有的英语知识拓展到了专门用途英语范畴（计算机、经贸等）;而电子商务知识相对于其原有商务知识也是既有联系，又有发展的新内容。这样一种连续性、跨学科教学内容的有机衔接与融汇无疑将会对学生的专业学习和技能培养产生非常积极的影响。同时，通过电子商务英语课程的学习，学生的电子商务知识、外贸知识通过英语这一媒介体现出来并有机结合在一起，既有利于学生英语能力的提高，有能快速实现跨境电子商务技能的养成。从教学内容和教学手段上看，英语学习与对学生富有吸引力的国际商务、计算机、网络等知识或媒体结合在起来，有利于激发学生的学习动机。这既有助于学生英语水平的提高，又培养了学生利用语言和网络媒介进行对外商务活动的能力，有利于促进复合型跨境电子商务人才的培养。

目来源： 中国国际商会商业行业商会2014年度课题 “跨境电子商务驱动下高职 ESP 课程改革研究” （项目编号CIECT-A1415）.

参考文献：

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[3]吴静.义乌电子商务人才培养思路[J].中国商贸，2012（32）.

[4]徐源.电子商务英语课程建设初探[J].南京航空航天大学学报，2002（4）.