网络经济时代企业管理的变革研究

当今社会已经进入一个网络世界和崭新时代，网络是今后发展的主要趋势。因特网、电话全国联网、银行电子结算网络、麦当劳、沃尔玛连锁店等等网络形式的生意，在我们眼前频频展现，并与日俱增，网络正在渗透到我们现代生活的各个方面。互联网的出现有效地改变了传统经济的投入产出模式，使经济由工业化向知识信息化转变。这不仅改变了长久以来的经济运行方式，而且改变了人们的价值观念和经济本身的涵义，给经济和企业管理带来了强烈的冲击和挑战，在未来，管理方式将发生巨大的变化。

一、网络经济的特征及对企业的影响

1、网络经济的含义

网络经济是指以经济全球化为背景，以现代电子信息技术为基础，以计算机互联网为载体，以电子商务为主导，以中介服务为保障，实现信息、资金和物资流动，推动整个经济持续增长的一种全新的经济发展形态。

值得注意的是网络经济作为一种概念，并不是狭义地指以计算机网络为核心的一个新行业，抑或再包括围绕着这个新行业而派生出来的若干相关行业。网络经济是指由于计算机互联网在经济领域的普遍应用，使得信息成本得以急剧下降，从而导致信息替代资本在经济中的主导地位，并最终成为核心经济资源的全球化的经济形态。

2、网络经济的特征

(1)网络经济是超距离经济。网络的联系缩短了生产到消费的信息流、商品流距离，促进了消费者和生产者之间直接沟通，减少了企业与企业、企业与商家谈判、签约、付款的时间，减少了中间环节，提高了物资的配送效率。

(2)网络经济是全球化的市场经济。网络经济的发展，形成了在世界范围内以电子商务为联系的新型的交易方式，它打破了地区、国家之间的市场分割，形成了全球化的市场。网络经济是全球开放的经济，企业可以在全球范围内寻求发展的机遇，同时，也就意味着企业竞争是全球性的。

(3)网络经济是知识经济。网络经济是以知识为基础的经济，是现代科学技术在商务等领域中的应用。信息的全球化和经济活动的信息化，使以往物质型经济向信息型经济转变，改变了企业交易方式、市场营销方式、生产组织方式，改变了人们思维方式、生活方式。

3、网络经济对企业的影响

一种新经济形态的出现，所受震撼最大的莫过于企业。并不是所有的企业都能在网络经济环境下生存的。网络经济要求企业走出工业经济的长廊，跨过网络经济的门槛，成为网络经济下的一个元素。企业的管理理念、管理手段、管理方式和管理内容等都要发生深刻的变化。这个跃进的过程是艰巨的、痛苦的。它要求企业的运作方式不断地发生变化，这当中最突出的当属企业管理。尽管生产型企业(着重于企业内部的网络化改造)和商业型企业(着重于将企业变为虚拟社区)在网络经济中的最终发展方向是不一样的，但是企业管理如果能针对网络经济做出适当的调整，无论是对于企业拿到网络经济的入场券，还是促进网络经济的繁荣，都是益处多多。

目前，以正在逐步推广应用的CAD(计算机辅助设计)、CIMS(计算机集成制造系统)、MIS(管理信息系统)、ERP(企业资源计划)、EDI(电子数据交换系统)、In－ternet(国际互联网络)等信息技术为基础的网络经济，使全球经济走向一体化，并且不断冲击着传统的企业管理方式。信息技术、网络技术为企业构筑新的神经系统，虚拟企业、网上经营等新的组织及管理模式不断涌现，导致企业间界限的模糊化，正引发企业特别是传统工业企业管理的深刻变革。网络经济下的企业管理无论是本质上还是形式上都要发生程度不同的改变。

二、网络经济下企业管理的变革

(一)企业管理的变革趋势。

1、企业的战略：由求大求全转向求新求快。

工业时代的生存法宝是规模，其理论基础是规模经济，当企业的规模增长时，产品的单位成本降低，从而以价格优势在市场竞争中取胜。信息时代的成功要旨则是速度。在信息社会中，经济增长的动力是创新，主要是信息和知识的增量，而信息在互联网上的瞬时性和全球性要求信息的反应速度必须迅速。只有对市场信息反应快的企业才可以迅速抢占市场。

2、围绕资本建立起来的生产销售体系将转向以信息流动和知识开发为中心的生产管理体系。

互联网作为信息载体使个体能够平等地面对相同数量和质量的信息，信息的壁垒和垄断都是微小的，任何一个经济主体做出决策时所面临的信息是相对完备的。更为重要的是，互联网给予了各个经济主体平等的竞争机会，因为工业巨人借以压倒对手的规模优势、成本优势、以及固定的供销体系在互联网这个虚拟的空间中很难有良好的体现。互联网的冲击在于将原来围绕资本建立起来的生产销售体系转向以信息流动和知识开发为中心的生产管理体系上来。从这种意义上说，任何一类企业只要有了充分的知识资源，就可以进入市场。这种相对完全的市场体系使得经济主体在进行经济分析和管理时必须充分把握住市场的动向，加强信息收集和整理，加大科研创新力度，才能在市场中站稳脚跟。

3、商业营销、采购、物流等面临新的挑战。

互联网的发展首先对零售业发起了强大的冲击，工业时代造就了层级制的管理和销售体制，从生产商，经中间商批发商、再至零售商以及最后是消费者。在互联网时代，生产商不仅可以直接面对零售商，而且可以直接面对消费者，省去了商的佣金和中间的各种成本和费用，可以拥有更多的价格优势，并根据消费者的需求来进行生产，通过网络直接将客户的需求信息送到生产线，从而实现了消费者的个性化需要和市场细分。同时，通过互联网生产者还可以直接和供应商联络，在原料采购方面享有更多的灵活性和价格上的优惠，并保持最优化的库存量和顺畅的物流体系。网络营销基于互联网的这种转变使得传统物流体系受到了相当的挑战，如何保持库存的最优量以适应网络订货和生产的灵活性与及时性是厂商面临的一大难题。

4、企业财务观念面临变革。

在企业财务管理中，有关的电脑硬件、软件和相关设施多是作为办公费用计人管理费用，作为成本的一部分在销售额中进行抵扣。随着网络对于经济的根本性变革作用日益明显，作为知识与信息载体的网络设备，由生产的辅助间接作用而转变成为生产的直接创造者。因此，网络设备的费用也应由管理费用的成本转而计入投资，由消费品转变为投资品，成为了GNP的一部分。

(二)网络经济下企业管理模式的变革内容

网络经济是本质上区别于传统工业经济的新型经济形态，将在多方面对企业产生深远影响。企业要在这种全新的经济形态中谋求生存和发展，应该采用新的管理方式，具体如：

1、改变企业组织结构，必须形成一个

健全的、合理的管理组织体系。

工业经济时代严密的企业层级制(金字塔型)组织理所当然地受到冲击，而在信息和网络技术的强大支撑下，“非层级制”正呈如鱼得水之势，具体表现为网络化、扁平化、柔性化和分立化等基本趋势。运用信息化、网络化手段能够提高企业的组织效率，使减少管理层次和管理职能部门成为企业改革与调整组织结构的新时尚。

2、实现企业的动态联盟。

网络经济条件下，许多企业可不再构建昂贵、耗时的内部设施，而是在保留自身核心技术的基础上，把各种合作企业紧密地纳入供应链，从而节约投入、加快革新。当任务完成时，企业之间的联盟自动解散。这不仅要求交易双方和服务部门的商业信用和支付的银行信用高度成熟，而且要求保险机构、金融机构、供应商和客户在电子网络交易系统中的高度整合与兼容，使网上市场成为交易参与者密切关联和利益攸关的集合体，从而改变了传统企业的经营方式和参与者之间的关系。

3、变革企业生产组织方式和经营方式。

在因特网的支持下，传统企业的生产组织方式发生了很大变化，所谓“虚拟垂直一体化”就是对这种新的生产组织方式的描述。这种生产组织方式以国际品牌为龙头，通过原厂委托制造(OEM)的方式把生产过程分包给下游厂商，其极端的形式是全部产品均为外包生产，品牌公司只负责设计和营销。

以网络化为基础的电子商务将极大地改变传统的企业经营方式，摆脱常规的交易模式和市场局限。因特网可以使企业通过供应链管理(SCM)急剧降低成本，将客户关系管理(CRM)提高到超乎想象的新水平，进入企业原来因为地理条件而被排斥在外的市场，创造新的收入渠道，并最终重新界定它们所经营的业务的本质。

4、转变企业资源管理重点。

长期以来，固定资本存量和劳动力一直是企业从事生产经营活动最主要的生产要素。在网络经济中，创新与知识将成为企业最主要的生产要素及获取利润的首要资源，企业之间的竞争最终都落到知识管理的层面上，企业管理的重点是知识(智能)的开发，是员工知识的交流、共享，是加快隐性知识的显性化等。

5、提高企业的创新能力。网络经济企业比传统经济企业竞争更激烈，淘汰率更高，产品生命周期更短，这就要求企业必须以大胆创新的精神对市场和技术走向做出正确的判断，在进行准确市场定位的基础上，用不断发展的自身特色去区别于其它企业。因此，网络企业在技术路线和市场定位中必须标新立异，确保自身产品和服务的不可替代性，才能确保企业在激烈的竞争中仍然保持自己的一席之地。

6、构建企业的综合性网络。网络经济所依存的环境是以因特网为基础的一种综合性网络。因特网是传送数字资源的渠道，而大量实体化的商品的流通依然离不开交通运输、销售网络。企业在适应网络经济而尽可能微型化、简单化、专业化和虚拟化的同时，应该注重构建自身的综合性网络。另一方面，网络减少了企业经营的中间环节，弱化甚至排除了中间商的作用，使生产者与消费者直接联系在一起。这样，产品售后服务显得更加重要，更加影响企业形象的维护和经营效益的提高。

三、我国企业在网络经济下的发展对策

对中国企业而言，首先必须意识到，信息化与电子商务已经女口此紧迫地逼到了各行业企业的面前。我们必须从战略的高度提高认识，发展网络经济已不单纯是一个电子信息技术的运用或是商务模式的选择问题，而是适应和顺应国际潮流，在融入全球经济发展中不断增强竞争力的战略性选择。只有彻底转变观念，中国企业才能够通过学习来认识和把握未来社会的基本走向，调整、变革企业的战略构想、运作模式和组织构造，以求在新一轮的竞争和合作中实现跨越式发展。其次，中国企业应对网络经济，既要主动地抓住机遇积极融入，又要稳妥地防范风险和躲避陷阱。利用信息技术和网络技术脱胎换骨般地改造企业，是对企业家战略远见、创新胆识、经营智慧和管理艺术的最大考验。要以信息技术应用为重点，以电子商务为突破口，结合企业信息化战略和对传统运作方式的改造，促进自身结构优化升级，适时推动企业管理体制改革和经营模式创新。当务之急是找准切入点，构建企业内部网，用最新的、最适宜的电子信息技术改造企业业务流程和经营组织方式。通常可以选择从最重要的局部流程或部门做起，然后逐步推广，直至全面提升企业自身业务流程的运作水平和管理水平。

不同行业的企业、不同规模的企业应当根据自身业已建立起来的核心能力和竞争优势，紧密结合宏观环境和市场的变化，设计或选择自己的信息化、网络化管理模式和开展电子商务的长期可持续盈利的商业模式，并通过与不断变化的网络运用环境相适应的多档次技术和经济组合，完成循序渐进地、从基础到高端地、分阶段、分步骤发展过程。具体而言，中国企业与网络经济的结合大体上需要经历这样的过程：第一步：部署企业的网络基础设施，搭建企业网络，为构建企业电子信息管理和电子商务平台提供基础硬件、软件环境。其中，对不同行业中的企业，尤其是中小企业，可以考虑采用公共的基础设施平台，通过公共接口直接接入公共电子信息管理系统或电子交易市场；第二步：一方面，在企业内部建立网上协作环境，即通常所说的办公自动化，满足信息的共享和及时上传下达的要求，实现高效率的网络协同工作。另一方面，建立企业外部网站。从而方口强企业内部运转效率，及时对内、对外信息；第三步：建设企业的核心业务管理和应用系统，最典型的系统是企业资源规划管理(ERP)；第四步：建立针对企业经营3个直接增值环节来设计的客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)和产品研发管理(PLM)等。

(作者单位：福建省建筑设计研究院)