加强医院文化建设,促进医院可持续发展

【摘要】 目的 重视医院文化建设的作用，促进医院和谐､快速可持续发展。方法 从各角度开展形式多样､内涵丰富的医院文化建设活动。结果 增强了职工的凝聚力，提高了职工的综合素质，提升了患者的满意度，扩大了医院的影响力，促进了医院全面和谐快速发展。结论 医院文化是医院各项工作的载体，是密切医患关系的纽带，是现代化医院建设的重要组成部分，是推动医院可持续发展的动力。

【关键词】 文化建设､医院､发展

梅河口市医院爱民医院始建于1948年，历经60年沧桑，已由一所乡镇型小医院，快速发展成为一所集医疗､教学､科研､预防保健､康复､急救于一体的全省县级最大的现代化综合医院，尤其是近10年来医院各项事业呈现突飞猛进的局面，职工的凝聚力和向心力不断增强，广大干部职工始终保持着高涨的工作热情和创造热情。在建院60年华诞之际，我院都在思考着一个问题，支撑和推动本院始终保持又快又好发展的动力是什么?除先进的设备､人才的培养，是否还有更深层次的因素?答案就是医院的文化建设。没有成功的医院文化，医院的发展不会是稳定的，更不会是迅速的。技术是平台，服务是一个过程，竞争是一种动力，文化才是一种源泉。几年来，本院把医院文化建设作为医院管理和精神文明建设的重要载体，不断创新进取，从多角度开展了医院文化建设活动，增强了职工的主人翁意识和爱院精神，培养了良好的医德医风，提高了职工的综合素质，促进了职工队伍建设，赢得了患者的信任，全面推动了医院的快速发展。

1 物质文化建设

1.1 医疗环境 医院院占地面积6万多平方米，环境优美，有体育场､儿童乐园､养怡园世纪亭､职工园等多种休闲娱乐场所，庭院绿化赏心悦目，有着花园式医院的美誉，给患者营造了温馨的医疗环境。大楼内部结构设计领先､人文，每个病室都设有卫生间､三个中心(中心吸引､吸氧､呼叫)､有线电视。另外，每个疗区都设有高､中､低档房间，以适应不同经济条件的患者选用。在神经内科､妇科､骨科等科室走廊的侧壁都安装有扶手，在妇产科还为产妇提供免费做饭的专用厨房及厨具，处处体现人文和关怀。

1.2 医疗设备和医疗技术 医疗机构规模的大小､环境的好坏､设备的优劣以及医疗技术水平的高低，对患者选择医院有着重要的影响，医院根据发展状况以及患者实际需求，本着不浪费促发展的原则，每年的年初都要组织全院的中层领导，召开医疗设备使用､引进研讨会，由各科室提出设备使用的论证报告，逐年引进先进的医疗设备，如16排螺旋CT机，大型血管造影机､罗氏全自动生化分析仪等。同时广纳人才，并每年逐批选派年轻的医疗骨干到韩国､北京､上海等国内外长､短期进修学习，回院后将所学的先进经验推广､交流，集各大医院的先进技术与一体，医院还开展了两年一届的“院内名医”评选活动，促进了人才培养，使医院的医疗技术有了突飞猛进的发展，医疗服务水平有了新的飞跃，辐射了周边市县，赢得了更多的患者。

1.3 医院风貌 为了更好的树立医院形象，展示医院风貌，医院精心设计了符合自身特点､内涵丰富的院旗､院徽､院雕，组建了升旗队，并谱写了雄壮有力的院歌。步入医院大门首先映入眼帘的是迎风飘扬的院旗和熠熠发光的院雕，以及富有内涵的院徽，时刻教育和激励着医务人员要以患者为中心，对待患者要细心､耐心，要有爱心和责任心，要团结创新，开拓奋进，共创美好的未来。10年来，由64名充满朝气和活力的医务人员组成的方队，身着红色套装，头戴红色贝蕾帽，雪白的手套，统一的黑靴，每逢周一举行升旗仪式，她们迈着整齐的步伐，以矫健的身躯､优美的舞姿､新颖的造型，在嘹亮的院歌声中将鲜艳的院旗徐徐升起，充分地展示了医院的形象；展示了职工的爱院精神和朝气蓬勃的活力；展示了院风院貌。增强了医院职工团结也鼓舞了干劲，同时也增强了患者对医院的崇敬和信任。

2 医院的精神文化

医院精神是引导和凝聚全体职工共同奋斗的一面旗帜，是激发职工奋发向上的无形力量，它对内起着导向､激励､凝聚作用，对外起着展示､吸引､辐射作用，这种精神的存在及其发扬光大，是实现医院可持续发展的不竭动力[1]。

2.1 《爱民医院报》 医院通过《院报》交流，探索科技知识，传递卫生信息，健康常识，展示名医名科风采，教育鼓舞职工弘扬正气，敬业爱岗，全心全意为广大患者服务。《爱民医院报》创刊7年来已成为医院宣传工作不可缺少的重要舆论工具和传播工具。

2.2 院史馆 为了鞭策和教育职工，医院又于2006年创建了院史馆。通过前言､发展历程､科学化管理､园林式医院､医院文化､科技兴院､中外学术交流､精神文明建设､领导关怀､丰硕成果等10部分，展示建院以来珍贵图片及资料，教育职工要铭记历史，不断总结历史经验，展望未来，为使医院不断发展而凝聚干劲。

2.3 春节文化 多年来，医院每逢春节都要开展形式新颖､内涵丰富的春节文化活动，把对患者的关爱和祝福，通过精心的设计，认真布置，把医院装饰一新。不仅有了过年的气氛，也为患者营造了温馨､舒适的就医氛围，更好地诠释了“以患者为中心”的服务宗旨，受到了患者及家属的好评，拉近医患之间的距离，促进医患和谐，扩大医院的社会知名度和社会影响力，同时也增强职工的主人翁责任感和奉献意识，丰富了医院文化的内涵，也增强了职工的团队精神和爱院意识。

2.4 院训 “勤学勇攀､励精图治､医精德尚､敬业奉献､团结创新､与时俱进”作为院训，体现了医院崇尚良好的医德医风和职业道德风尚，倡导爱岗敬业精神，追求技术上的精益求精，以及为把医院建设成为国内一流､国际知名的现代化医院而不懈奋斗的雄心壮志。“勤学勇攀”不再是口号，在医院已经成为全体医护人员的共识和自觉行为。“无假日医院”､“淡化8 h工作制”……一切为了患者，为了患者的一切，多少医护人员为了患者的利益而默默无闻的奉献着，为了患者的利益不惜牺牲个人的利益，这就是医院职工敬业奉献的具体体现。

3 医院的制度文化

医院制度是医院文化建设中不可缺少的内容，是医院完成各项任务，实现医院工作目标的重要保证[2]。多年来，医院十分重视制度建设，医院法律法规和医院核心制度进一步落实，编印《法律､法规､规章汇编》､《制度､职责汇编》，进一步强化医院管理规范和完善《院科两级管理责任制度》，进一步降低医药费用深入落实《三线用药审批制度》和《合理用药监控制度》，加强医患沟通，提升服务质量，强化《医生全程负责制》和《护士全优服务制》的执行力。正是通过这些制度，医院把先进的价值理念变成了全院职工的一种共同意识，从而形成了“敬业奉献､团结创新､与时俱进”的医院精神以及尊重患者､患者至上的职业道德。

4 医院的行为文化

多年来医院的行为文化更是丰富多彩，教育培训有组织､有计划，聘请国内知名专家讲课教学，定期考试考核，技术操作比赛，提高全院职工的综合素质。医院每年都举行文体活动，如排球赛､拔河比赛､歌咏比赛……，每两年举行一次大型庆祝活动(院庆)，总结工作，展望未来，振奋精神，鼓舞斗志，同时提高医院的知名度，推动医疗护理工作向更高层次更高目标奋进。

5 结果

通过多方面的医院文化建设，增强了职工的凝聚力，提高了职工的综合素质，树立了医院品牌，营造了和谐氛围，提高了患者的满意度，扩大了医院的社会影响力，提升了医院的核心竞争力，实现了经济效益于社会效益“双赢”的医院经营管理目标，加速了医院的全面发展。

6 讨论

医院文化是医院的灵魂，内容涉及医院建设的方方面面，是一项科学而完整的系统工程，对外是医院的一面旗帜，对内是一种核心力､凝聚力，良好的医院文化是营造医院核心竞争优势不可缺少的基本要素，是医院各项工作的载体，是密切医患关系的纽带，实践证明医院文化建设，对医院长期发展有着极其重要的推动作用，医院文化建设是决定医院兴衰的关键所在，更是推动医院可持续发展的动力。

参 考 文 献

[1] 邓伟胜.医院文化与医院可持续发展.中国医院管理，2008，(3)：59.

[2] 吴水珍，卢伟，钱永平，等.试论医院文化建设的策略，中国医院管理2007，27(7)：54-55.