商务英语听说教学改革路径

摘要：文章从当前商务英语专业听说教学现状出发，提出了商务英语专业听说教学改革的路径，即通过组建模拟商务公司激发学生兴趣；利用计算机网络、幕课、微信、QQ手机软件等手段促进师生互动。通过“走出去、请进来”方案充实教师队伍，以期培养出适应社会需求、听说能力过硬、集语言技能和专业技能于一身的商务英语专业人才。

关键词：商务英语；教学改革；路径

随着中国加入WTO，全社会对复合型英语人才的需求不断增加，尤其是把英语作为工具而与法律、商务、金融、经贸等行业结合的专业人才更是供不应求。据统计，目前全国开设商务英语课程的高校不下800家，开设商务英语专业的高校更有300家，还不算非学历教育和中等职业教育学校[1]。但培养出的商务英语专业毕业生通过用人单位的反馈却不那么尽如人意。由此可见，对于高校来说，如何提高学生在就业市场上的竞争力显得迫在眉睫。笔者就多年来的一线教学经验，将商务英语专业的听说教学现状、解决方法分析如下。

一、商务英语专业听说教学现状

（一）学生水平参差不齐听说基础薄弱

受应试教育影响，虽然接受了至少10年的正规英语教育，还不算很多学生学龄前就开始了英语启蒙，但是功利性过强的教学目的使大多数学生只停留在重读写、轻听说的层次，语言交际能力普遍较差。高校的招生部门在调剂学生志愿时对学生的英语基础考虑欠周。在目前英语高考分数150满分的教学体制下，学生的英语成绩高者130多，低者六七十分，这对教师如何选择教学方法和教学手段都造成了较大的困扰。

（二）具有商务从业背景的教师匮乏

近些年来，从事商务英语专业教学的教师多是英语语言文学专业毕业的硕士、博士。毋庸置疑，经过多年的学习和实践，教师的语言基本功和对课堂的把握能力都达到了可圈可点的程度。但商务英语作为ESP（Englishforspecialpurposes）更强调其在特定商务环境下作为一门工具来使用的特点。英语语言文学专业出身的教师往往在高年级时所接触、涉猎的都是英美文学等纯研究性课程，很少或不曾学习过商学导论、市场营销、国际商法等商务课程，毕业后直接在高校任教，更缺少在企业、外贸公司工作的实践经验，而实践性很强的商务课程需要理论知识和实践经验同样丰富的“双师型”教师。可以看出，“双师型”教师是未来高校商务英语专业所迫切需要的，也是今后商务英语（businessEnglish）向英语商务（businesscourseinEnglish）转变的必然趋势。

（三）教材设置情境单一，缺乏吸引力

纵观书店里林林总总的商务英语听说教材，似乎很难找到令人满意的版本。我国商务英语教学起步较晚，目前和该课程相适应的教材较少，而引进教材在体系编排和设计上又不是那么“接地气”，学生需要的是能结合学生实际水平循序渐进、有一定趣味性和创新性的听说教材。因为，“听”作为信息输入的过程实际上是英语学习中最难的一个环节，没有重复性可言，又易受语音语调和外界环境的影响，纯商务环境又增加了学生理解的难度，而听力的培养对于口语表达能力的提高更是大有裨益。只有通过“听、读”信息输入的环节才能有助于“说、写”信息输出能力的提高。由此可见，如何能把商务听说课程的教材赋予更多的信息量和吸引力是目前亟待解决的问题。

二、商务英语专业听说教学改革路径

（一）组建模拟商务公司，培养学生的合作意识与团队精神

以黑龙江工程学院英语专业为例，商务英语视听说课程所使用的教材为外研社出版，马龙海、李毅主编的《商务英语视听说》。该书包括16个单元，内容涉及面试、工作职责、电话沟通、会议、旅行出访、公司介绍、产品介绍等商务情境。经过一段时间的教学实践，笔者发现如果只是孤立地讲授基本商务词汇、术语、句式，再辅以相关的视听说录像、录音资料练习，很难调动学生的积极性和学习热情。在后期教学中，教师要求每3—5个学生按自己意愿组建商务模拟公司，分工明确，各司其职，角色分配如总经理、研发部经理、人事部经理、销售部经理等。比如在讲授产品介绍这一单元之前，教师布置给各个模拟公司小组一个任务：为公司即将推出的新产品准备产品介绍，就其性能、USP（UniqueSellingPoint独特卖点）、售后服务对客户加以介绍，并准备回答客户提出的各种问题。要让学生知道：产品介绍是向潜在客户销售产品的主要环节。成功的推介展示对树立良好的公司和产品形象至关重要。正式上课时学生的表现较平时踊跃得多。其中一组学生的产品介绍让笔者印象最为深刻：他介绍的产品是一款可通过手机APP操控的智能家居机器人，使用者可以不受地域限制随时操控，并通过手机实时监测其工作状态。该创意十分新颖，其他模拟公司小组的学生也提出了关于如何优化其性能和快速打入市场的若干问题与营销策略，课堂气氛十分活跃。通过这样的模拟商务公司小组进行听说训练，可以有效发挥学生的主观能动性，不仅学生的听说能力得到提升，而且学生的合作意识和团队精神也得到了加强。

（二）充分利用计算机网络提高听说能力

随着计算机网络的普及，学生利用智能手机上网浏览网页、购物、聊天变得越来越普遍，甚至在课堂上“低头族”也屡见不鲜。如何正确引导学生利用网络和手机进行听说能力的训练变得尤为重要。1.利用网上公开课与幕课提高听力。众所周知，现在诸多世界著名大学在网上都公开了一些知名教授的开放课程，这对于无缘进入其中的学子们绝对是个利好消息。近几年流行的幕课（“大规模在线开放课程”）更是远程教育内涵和外延上的深层次拓展。学生如果能利用业余时间选修一到两门，并按照课程要求发表学习感受、参与讨论，不要担心犯错。根据最新的专业四级口语考试要求，评分标准上对于语言内容的要求占五分之三，而语言形式占五分之二[2]。可以看出侧重点还是明显倾向于内容的，通过内容可以反映学生思辨力的高低。学生参与幕课学习，多用英语表达观点对提高听说能力、开阔眼界、培养国际视野是颇有益处的。2.运用微信、QQ等手机软件增强师生互动、生生互动。现在几乎每个班级都有自己的微信群、QQ群，学生们常在上面交流日常学习、生活，它们可以说是课堂外信息延伸的有效途径。教师通过群给学生共享有用的学习资料和网络链接，还可以通过语音聊天与学生随时随地进行互动，一方面可以检验学生课堂上的学习效果并督促学生及时复习、预习，另一方面还可以起到联络师生感情、增进师生交流的作用。此外，教师还可以引入学生之间的互评机制，通过评价其他学生的发言内容、语音语调，学生可以得到及时的肯定与建议，既增进学生间的感情，也很大程度上激励自身不断学习与改进。

（三）加强师资建设优化资源配置

前文提到商务英语应逐渐向英语商务过渡，换言之，英语作为一门工具学科最终是为商务课程服务的，而不是仅仅作为研究的对象。英语专业教师师资建设可以分为两步：一是可以选派优秀的中青年教师出国深造或去国内一流的开办商务英语专业的高校进修，以他人之长补己之短，通过学习并借鉴前人的经验可以少走弯路，做到有的放矢、事半功倍。二是邀请企业或外贸公司有相关商务从业资格证书（如报关员）的专业人员来学校开办讲座或选修课程。他们在实际操作中积累了丰富的实战经验，会通过活生生的商务案例让学生把教材上枯燥的理论理解得更加透彻。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，商务实践经验几乎为零的学生头脑中也会对商务概念和理论逐渐由感性认识上升到理性认识，建立起较为全面、立体化的商务思维体系。这样“走出去、请进来”充实教师队伍的做法无疑是对现有师资模式有益的补充，可以培养出既有过硬的语言能力，又有专业商务知识和实践经验的优秀教师团队。

三、结语

商务英语专业自国内高校开办以来已有几十年的历史，无论是改革开放初期，抑或是中国入世后的十几年，不管时代如何变迁，商务英语专业所培养的合格毕业生应该能够满足社会不同阶段的需求，达到甚至超过用人单位对英语复合型人才的要求，这就给高校和高校教师设定了更高的标准。我们所推出的“产品”（毕业生）如何能在就业市场上有良好的“销路”并有上乘的口碑是值得“生产商”（高校）深思的问题。在今后的教学中，培养适应社会需求、听说能力过硬、集语言技能和专业技能于一身的英语专业人才是最有实际意义的战略目标。

参考文献：

[1]杜爱莲.商务英语听说能力培养有效策略[J].考试周刊，2008，（48）.

[2]胡利君.高职高专商务英语口语自主学习能力培养策略[J].鸡西大学学报，2012，（3）.

作者：寇培宇 单位：黑龙江工程学院