商务管理实习小结范文

商务管理实习小结篇1

一、商务管理专业情况

商务管理是研究怎样管理企业商务活动的学问，它包含的领域较为广泛，包括公司内部的会计核算和财务管理、公司产品采购、营销管理、人力资源管理、会务管理，还包括企业对外的一切商务活动等等。根据专业调研结果，社会经济发展对商务管理类专业人才的培养提出了多方面、高层次的要求。现阶段，工商企业的商务管理活动普遍存在着系统性、专业化和复杂化，存在着层级性，存在操作层、中间层和战略层的管理业务，这就需要我们要培养不同的专业化工商管理人才。按照高等职业教育“以就业为导向”的理念，商务管理专业也必须探索“工学结合”的创新的教学体系。基于这种思路制定本专业的专业培养方案，充分调研和专业背景分析是其基本条件。

（一）商务管理专业人才培养方案制定的背景

以充分调动学生学习积极性，凸显职业教育特色，满足社会与经济发展对应用型、执行层人才快速增长的巨大需求这一目标，高等职业院校专业教学模式改革已全面启动。

新的教学模式以“工学结合”为核心，强调从社会需求入手，结合专业基本特点及学校资源特色，明晰专业定位和培养目标：通过对学生未来就业岗位及职业成长轨迹的分析，遵循教学基本规律，重构专业课程体系；通过对就业岗位工作内容的分析，结合教学环境与条件，将工作情景转化为学习情境，解构专业课程。这一教学模式改革是对传统基于学科体系的教学模式的彻底颠覆，对工商管理专业教学提出了巨大挑战。

近几年来，高等职业教育，甚至普通本科教育，工商管理专业教学面对着越来越大的质疑，已直接威胁到专业的生存。

产生这一困境的表象是：工商管理专业培养的是综合性管理人才，因此专业课程覆盖面必须广而博，那么受教学学时等实际条件和学生缺乏实际经验的限制，学生能力必然表现为广而不专、博而不精，俗称“万金油”。因此，很难满足用人单位的需求。

但深入分析我们会发现，这一困境产生的根源，在于工商管理专业教学方向的迷失。首先是专业定位，横向而言，是这一专业与其他经济管理类专业的区别何在？纵向而言，是这一专业与其他办学层次同一专业的区别何在？其次，是教学模式与专业课程体系。工商管理专业教学实践中，学生缺乏实际感悟、实际经验是必须面对的客观现实和教学基础，但现有教学模式与专业课程体系却漠视这一问题，甚至反其道而行之，教学效果可想而知。

近几年来，我国经济与社会发展已进入一个新的阶段，其基本特征表现为从单纯强调量的增长，转向强调质、量并重；“中部崛起”战略的实施，武汉“资源节约型、环境友好型社会”实验区项目的启动等，为工商管理专业培养的综合性管理人才创造了巨大的需求空间，其中应用型、执行层综合管理人才正是需求量最大的一个层次。

（二）商务管理专业人才培养方案制定的原则

—是面向中小型企业需求，服务地方经济；二是以学生为中心，强调职业素养与职业能力培养；三是基于工作过程导向的教学模式重构；四是突出组织、协调、控制能力培养，这一工商管理专业的基本特色；五是鼓励各校根据实际资源与条件，因地制宜，各具特色。

二、职业能力构成

职业能力是企业人员从事企业相关岗位职业活动所应该具备的知识、技能和态度等方面的能力。通过对有关企业的调研论证，以企业需求为导向，基于未来岗位的岗位任务，以及完成相应任务所必需的能力。

（一）通用能力

指经济管理类专业学生必备的一般素质与能力，包括管理思维与职业素养两大方面。具体而言，本专业学生应具备较一般经济管理类专业学生更强的管理理念和以顾客为中心的服务理念，以及对管理流程、管理标准、运行机制的认知与理解，并能自觉运用于工作实践之中，即管理思维。职业素养包括职业道德水准、良好的沟通谈判技能、团队合作能力、自我推销能力和文案写作技能。

（二）核心能力

本专业的核心能力包括：组织能力、协调能力、控制能力。面向中小企业、面向一线执行层，根据就业岗位分析而言，具体地说，组织能力主要是对中小型工作项目的组织力；协调能力主要是基于项目团队的跨部门的内部协调，以及面向企业外部的社会协调力；控制能力强调基于对企业战略认识的计划理解能力和对实际计划执行的监督、控制能力。

（三）拓展能力

拓展能力是通用能力和核心能力培养的延续，主要通过教师指导下的自主学习和商务实践，培养学生岗位迁移能力、职业生涯发展能力和创新创业能力。

三、基于工作过程的职业领域分析

在现代管理学理论中，管理的职能包括计划、组织、指挥、控制、沟通、协调、激励等。这些管理职能对于工商企业管理来说，对应于企业相应的工作任务和工作内容，结合高职教育面向企业、生产、服务第一线职业岗位的原则和中小企业基层管理类岗位的特点，可以确定其工作过程职业领域分析。

四、课程体系构建

根据以上职业能力分析，除了必要的公共基础课程以外，按照职业成长规律和认知学习规律，商务管理专业课程体系设计应该围绕企业生产性、商务性活动这条主线，按照初级一中级一高级三个阶段，循序渐进地重构课程体系。

（一）专业通用基础学习领域

主要应包括：管理能力基础、市场营销能力基础、统计与调查基础、会计基础与报表阅读、商务文案编写、商务沟通、商务基本礼仪、电子商务与信息化运作、团队合作等。

（二）专业核心技能学习领域

这一学习领域按企业经营实际运作基本流程展开，主要包括：招投标与采购管理、车间运作与生产管理、仓库运作与配送管理、渠道管理、促销与广告运作管理、销售现场管理、售后服务管理、资金核算与回收等。每门课程应遵循由易到难的规律，展开学习情景，进行课程设计。

一般而言，初级阶段主要掌握基本规范、流程和管理文件编写；中级阶段主要掌握管理要点、资源调配、突发事件解决、资料与数据分析、经验总结等技能；高级阶段主要掌握项目策划、方案拟订、计划执行、制度与机制建设、对企业文化与企业战略的理解等综合能力培养。

（三）专业拓展学习领域

这一学习领域主要考虑专业能力的进一步提高与扩宽，可考虑开设：项目管理、中小型企业创业、ERP沙盘模拟、品牌管理、企业战略管理等课程，同时可以根据本校实际开设—些特色课程，强化专业特色。

商务管理实习小结篇2

关键词：实习；工商管理；教学；改革

一、工商管理专业本科教育的目标

高等教育的目标是高校开展教育活动的总方向，对高等教育的活动结果起规范作用。在教育史上曾经出现过的“人本位论”和“社会本位论”，虽然观点各有片面性，但有一个共性值得肯定和回味，那就是要满足一定的需求。高等教育的目标就是要在观念上规范所要培养人才的素质和规格，实质上是要使得培养对象的发展既要满足个人的发展需要，又要满足社会的发展需要。同时，高等教育的目标是高教活动的依据，是一切高教工作的出发点。不仅专业设置、课程安排、教材和教学方法的选择要受目标的支配，任何的教学改革也必须和高教目标相联系。另外，高等教育目标还是高等教育活动的归宿，应成为检验高等教育效果的标准。20世纪30年代美国教育学家泰勒提出教育过程的三要素：目标、活动和评价，即首先制定合理的教学目标，随即设计和开展相应的教育活动，最后根据目标评价体系和方法对教育效果进行评价，只有建立起目标——活动——评价之间的良性循环，才能取得最佳的教育效果。

基于对高等教育目标的上述理解，所以，现代高等教育所具有的三大价值功能——培养人才、发展科学和服务社会，由于能顺应满足人才成长、经济和社会发展的需求，为高等教育活动指明方向、提供依据，也便于在此基础上制定评价标准，进行教育效果评价，所以也应成为高等教育活动应追求的根本目标。工商管理的本科教育作为高等教育的一个组成部分，必然服从于整体目标，表现为应为各行业工商企业培养和输送具有市场意识和一定的战略思维、熟悉经济规律和管理原理的各类管理人才，满足人才在管理观念和技能上的成长要求，发现和解决企业在管理实践上存在的问题，丰富与完善社会主义市场经济的管理科学理论。

长期以来，人们对实习环节的认识主要为让学生接触社会、了解生产实践，填补对知识感性认识上的空白，学习进行理论与实际的联系等。在这一思想指导下的实习，对于弥补学校课堂理论教育的不足，初步实现理论教育与社会需求的对接，培养既掌握理论知识又熟悉专业实践环境的高层次人才确实发挥过较大作用，也使得实习环节成为高等教育各专业学习中必不可少的一个重要环节。但是，在我国市场经济环境日渐成熟，工商企业对管理人才的需求迅速上升，各类高校纷纷开设该专业或扩大招生量，成人教育、研究生和MBA等其他不同形式和不同层次的工商管理人才成长途径的开辟，并日益形成相当气候，这使传统的工商管理本科层次的人才培养显现出明显不足，主要表现为学生对经济现象与实际工作的社会性缺乏了解和经验，加之受学科特点影响重思想观念培养、轻操作技能训练，掌握的知识易于停留表面，导致许多毕业生对走入社会心存恐慌，对理论知识的运用找不到切入口，只好在思维上另起炉灶接触社会，熟悉业务知识、学习工作方法，导致理论与实践在脑海中形成断裂，从而产生新的“读书无用论”。

所以，本着教育要满足人才和社会共同发展需要的思想，追求培养人才、发展科学和服务社会的高等教育目标的实现，笔者认为在工商管理本科的实习目的中必须强调以下特点：针对性强，个性突出。工商管理学生的实习不仅应有大目标，具体到每一个实习小组和个人应有自己的具体目标，具体目标会因为实习环境的不同和管理工作的复杂多样性和个性化而各有偏重和特色；知识与能力在交流中的双向性。表现为学生在实习期间既要虚心向生产实践学习，又可以尝试提供管理咨询服务；理论性与现实性的紧密结合。对于管理实践中存在困惑、不足，以及企业和管理者面临的机会，工商管理学生应全面地或择其重点地提出建立在理性分析基础上的建议方案；加强控制，前馈、同期与反馈控制并重。体现为做好实习规划、分解落实实习任务和方案；加强指导教师与个性化实习小组与个人的专业指导联系；实习结束之后在校企充分沟通与总结的基础上，指导教师应与学生交流实习成果，总结收获，改进不足。

二、设计工商管理实习的新模式

1.基本设计思路

设计工商管理实习的新模式就是为了解决传统实习方式存在的低效，克服在学校对实习的控制性和学生实习内容针对性两方面之间存在的矛盾，得到好的实习效果。从前述分析中不难发现，高校扩招后工商管理专业在校生大幅增加是引发这一矛盾的导火索，再加上该专业实践工作本身所具有的强烈个性化，这就需要高校的相应管理要遵循权变原则，在管理幅度、管理层次的安排上与个性化的学生实习工作结合起来。

首先，要杜绝为节省管理费用所导致的管理层次虽少，但管理幅度太大的现象。如在一个实习基地大量安排学生。这容易导致学生在单位人浮于事，实习走过场等不良后果。其次，小的管理幅度虽能增强实习指导效果，但在学生数量多、实习分散而个性突出的条件与要求下，师资相对更为有限，再加上管理层次的相应增加，这样的做法难以大力推广。如教师推荐学生。再有，当来自学校的管理缺乏有效控制时，实习效果则取决于学生个人素质和自身所拥有的各种资源。当学生素质参差不齐，资源贫富不均时，实习质量的外部不确定性影响因素陡然增加。

2.具体做法

“校企合作项目实习”是指学校以各种方式建立起和企业（也可以包括政府机关、事业单位和其他非营利性组织）的联系，双方在对工商管理专业实习工作充分沟通的基础上，形成对学生实习的目的、内容与方式的一致意见，并根据实习单位的管理工作需求和学生能力，设计实习项目，让学生肩负课题任务，利用实习时间与单位提供的条件，以完成课题的形式执行并结束实习任务。“校企合作项目实习”模式在实习基地和教师推荐学生实习这两种方法的基础上发展演变而来，不仅将实习的联系上升到了以学校的名义，更强调了学校和实习单位的平等和紧密联系关系。

（1）工作步骤。调查学生实习需求，广泛联系实习单位。在这一模式下学生依然可以根据自己的资源和兴趣，以及未来职业定位与发展的设计，选择自行联系实习的方式，而对学校的实习组织有兴趣和自行联系有困难的学生即可以视为是“校企合作项目实习”的需求者。通过多种途径和方法联系实习单位，如学校和院系的对外交往与合作、教师的社会关系、甚至广告等等。只要这一合作是建立在平等互利的基础上，一定会有更多的企业产生以高校资源提升管理工作水平的需求，而学生实习所具有的低成本优势会为此带来机会。广泛联系的好处是：有利于对单位和项目进行比较选择，提供更适应学生知识架构的工作锻炼机会；有利于让学生的实习工作环境得以扩大，接受更充分的锻炼；有利于学校和院系社会知名度的提高。与单位共同商定实习方案。由院系出面，与合作单位就实习的目标、内容、形式、时间安排，学生的知识、能力、优势、弱点等与实习单位进行充分交流，由单位在考虑学校的建议后根据自身需要，自拟适合高年级工商管理本科学生利用实习时间完成的工作课题。进行学生分组，确定实习小组的指导教师。将“校企合作项目实习”的需求学生按照每一个合作项目的需求人数进行分组。考虑到个别学生的机会主义行为，笔者暂不提倡完全由学生自选项目，而是建议先由院系统一分组，在分组方案公布后，允许学生在实习开始前自愿相互对换，调整后的结果在指导教师与院系处各自备案。具体实施合作项目。由指导教师将小组学生带往实习单位，学生在单位领受任务后，即在单位的计划和安排下，确定自己的实习工作计划。对于实习工作中的问题，可以向学校与单位的指导教师咨询，指导教师负责校企联系中各种具体问题的协调。课题任务原则上应在学校规定的实习期限内完成。检查、总结与反馈。在实习进程中，院系和指导教师可随时检查实习情况，指导教师与学生、单位保持联系，并定期向院系汇报学生情况与工作进展。实习结束时可建议单位召开座谈会，院系领导和指导教师参加，学生向单位提交工作成果，并汇报工作心得，校企双方畅谈收获。学生全部返校并提交实习文案后，院系再进行专门总结，对任务完成好的学生进行表彰，并就总结的成效与实习单位保持联系和沟通。

（2）主要特点。“校企合作项目实习”具有以下特点：任务明确，实习工作针对性强。无论是单位还是学生，都对在这有限的实习时间里应产生何种效果心中有数，任务计划十分清楚，这能有效杜绝人浮于事的现象，不仅利于单位对学生的管理，也有助于提高学生的工作积极性，提高实习效果；工作时间安排较为灵活。实习通常在四年级时进行，而这往往又是一些考研学生的紧张备战阶段，同时全国和各地的双选会也粉墨登场，环境压力让学生难以安静实习。“校企合作项目实习”强调让学生完成特定任务，而不是让学生天天坐班、打考勤，这给学生的实习时间安排带来了较大的弹性，确保学生在完成任务的前提下能够兼顾其他；适宜的管理幅度为强有力的教师指导提供保证。项目小组的学生数视任务的艰巨性而定，指导教师人数也便于作相应调整。同时，项目小组的任务特定，小组成员各有分工，避免了人浮于事，从而使管理幅度大的基础不复存在；又可避免因高度个性化实习带来的过于分散局面（管理幅度过小）而愈发突显的师资不足，能有助于有效指导的实现；多向沟通，能更好地促进高等教育功能的实现。单位和学生，实践经验的所有者和基础理论知识的拥有者，在课题任务的安排下，有了交流的基础和共同的语言。院系和指导教师，作为校企合作的联系者，也易于在这一工作过程中，发掘实践工作对理论推广和进步的需求，总结现有工商管理本科人才培养中的成就与不足，不断优化课程体系和教学内容，从而更好地培养人才、发展科学和服务社会。

参考文献：

[1]胡建华等.高等教育学新论[M].南京：江苏教育出版社，1990.89-94.

商务管理实习小结篇3

摘 要：从高职院校的办学目标产学结合发展校园电子商务的现实意义做了几个方面阐述，并结合校园电子商务开展教学实践基地进行思考。?

关键词：产学结合；校园；电子商务?

1 产学结合构建校园电子商务的现实意义?

（1）校园电子商务提供学院教学系创办实习工厂/公司的虚拟场地。?

在校园开展电子商务，可以为学生提供电子商务的实践环境，为电子商务理论教学提供了实习基地。利用校园电子商务，构建校园电子商务实习基地，营造出良好的电子商务环境，使学生能进行的真实商务活动，从而锻炼学习者运用自身的综合知识结构解决实际问题。?

（2）校园电子商务为专业特长学生提供发展空间。?

我校地处郊区、远离商业区，这使得许多大学生外出购物很不方便。现代大学生脑子灵活，具有创新意识，创业意识也很强，许多学生平时也会兼职卖一些小物品，但这浪费了学生很多时间，而校园电子商务正好能迎合这部分人的需要，给学生提供了一个发展的平台，我院作为经贸类院校，开设了许多与商贸相关的专业，如电子商务专业、国际贸易专业、市场营销专业、物流管理专业、信息管理专业、计算机网络专业和计算机多媒体专业等，电子商务专业、国际贸易专业、市场营销专业的学生可以参与网上开店，进行商务活动，进行自己的专业实践；信息管理专业的学生可进行商城的管理以及人力资源管理，发挥自己的专业特长。校园电子商务为专业特长生提供了发展空间。?

（3）校园电子商务为部分学生提供勤工俭学机会。?

我院结合学院特点，提出校园电子商务新模式。即“创业平台+校园勤工助学配送中心”模式。可以充分利用校园内的这种优势，联合各专业人才搭建技术平台，通过这种虚拟网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，最终满足在校师生的购物需求。校园内还应建有自己的配送中心，考虑到各高校仍然有许多贫困生，该配送中心的成员均由贫困生组成，以给他们勤工助学的机会。这种模式将由在校学生的自主创业建立的虚拟网络平台与一支勤工俭学的配送队伍有机的结合在一起。?

（4）校园电子商务扶持学生无资金创业理念的实现。?

培养学生创业的精神和能力，就是把未来的求职者，变为职业岗位的创造者。校园电子商务为推动创业大造舆论，以激发学生的创业动机，培养他们的创业能力，并且为学生创业提供了技术平台。许多学生想创业，但苦于没有资金，校园电子商务为大学生开辟创业新门路。?

（5）校园电子商务扶持当地中小企业实现现代商务经营。?

高职院校的教学要服务于地方经济，现在虽然是网络经济时代，但当地一些中小企业由于技术跟不上，管理理念没有更新等原因，还在采用传统的商务方式，这很大地抑制了企业的发展。校园电子商务可以在技术和管理理念上对这些企业进行扶持，让他们实现现代商务经营。我院校园电子商务采用招商引进的方法，把企业请进来，请中上企业入驻我们的商城，对方只需提供产品，我们提供技术支持，包括网站建设，商品上架，广告宣传，店铺经营等，为中小企业开拓了市场，提高了产品知名度，让中小企业实现现代商务经营模式。?

（6）校园电子商务动作提高高职院校教师专业和技能水平。?

由于电子商务是一门新的课程，一个新的领域，知识结构复杂，技术性强，属于商务、计算机、管理交叉学科，要办好电子商务专业对师资提出了更高的要求，这要求教师不只是谈谈商务理论，而应兼顾实践，多参与电子商务实践活动，校园电子商务提供了完整的实践活动环节，教师要指导学生进行电子商务活动，提供更强的技术支持，参与管理开展校园电子商务，教师的专业和业务水平得到提高，同时也提高了师资队伍水平、优化师资的知识结构、提高教学质量。?

（7）校园电子商务为电子商务专业的教学提供真实案例。?

电子商务的整个运作都在网上进行，因此传统的教学方式大多给人纸上谈兵的感觉，只有对电子商务的实际模拟教学才会是最有效的。但校园电子商务来得更具体、更真实一些，校园电子商务能满足《电子商务概论》、《市场营销》、《网络营销》等理论课的实践训练要求，它为学习电子商务及相关专业的学生和所有对电子商务领域知识有兴趣的学生提供一次理论结合实践的机会，同学们通过实际操作将原本只在书本上的电子商务实际应用在目前的校园电子商务中，解决课堂教学中无法实现的实践环节。这样校园电子商务在培养当代大学生的实践能力、创新能力和团队协作能力的同时，也有助于推动我国电子商务高等教育的系统化和高水平发展；锻炼学生的营销意识；考验学生的毅力与韧性，推进校园文化与社会交往的互动，全面培养中国优秀的电子商务人才。?

（8）校园电子商务提供二手市场流通学生闲置物品。?

高校的二手交易市场广阔。每年毕业生离校时都要进行旧物交易，并且日常学习、生活中，学生之间也经常会进行一些闲置物品交易。这些都能在网上二手交易市场中实现。卖主可在网上自己要销售的物品信息、售卖价格及联系方式，买主则可以在网上搜索自己所需要的物品，若搜索不到也可以在网上求购信息。校园电子商务二手交易市场不受时间和空间限制，而且搜索物品更快更方便，购买商品时所产生的信用及物流配送问题也能得到很好的解决。开展有校园电子商务，通过供求信息，就可以很好地解决二手市场的供求关系，校园电子商务很好地流通了学生的闲置物品。?

（9）校园电子商务一定程度解决电子商务中信用、安全支付与物流配送等难题。?

相对来说，目前物流是制约电子商务发展的瓶颈之一，而电子商务中的安全支付和信用问题也是众多专家致力研究的课题。但在这种基于校园网及校园卡的校园电子商务系统中，物流和支付都可以得到很好的解决。在高校里，由于校园一般来说就是方圆10多平方公里。商品的配送相对来说，是非常方便的。一般当天就能够送到购买者手里。物流可以采取买卖双方通过E-mail或电话联系，共同商讨供货方式。而支付除了现金支付外，还可通过校园网利用校园卡转账功能进行安全、快捷的资金网上支付，这也是校园电子商务系统中解决支付问题的最佳方式。因在同一所高校里，购买商品的时候，已经在某种程度上默认了对方的可信。于是，就更容易促使达成买卖交易。信用机制在校园里是比较稳定安全的。所以，校园电子商务一定程度解决电子商务中信用、安全支付与物流配送的难题。?

2 实现校园电子商务的技术保障?

实现校园电子商务需要一定的技术保障，为配合科研组的研究工作，信息类高职专业教学系部可成立“经贸信息技术服务有限公司”，开设专业教学实践基地，经营和管理包括网络商城在内的校内实习基地各项教学和经营活动，让学生真正做到产中学，学中产，教师在产学中研究专业应用。技术服务公司除了商城管理中心人员之外，还可招聘学生在商城中以开设店铺形式开展电脑维修、数码创意、软件开发、商务服务（图文编排装订）、职业资格等培训业务。?

（1）电子商务专业较新较活理念指导和运营商城店铺。?

电子商务专业学生运用所学的商务知识、营销知识、管理知识、计算机知识，指导和运营商城店铺。可负责市场调研工作，跟踪校园动态，研究学生消费心理.发掘新的消费市场，帮助拓展公司业务。收集公司内外的各种相关信息，负责信息收集、公司对外信息以及与各大传媒交流。如在开展校园电子商务活动时，必须要进行大量的宣传。我们可以在校园里开展各种形式的促销活动，如发放传单、张贴海报等等。通过这些活动进而扩大自己网站的影响力。积极采取优惠的价格策略，低廉的价格是吸引大学生们进行网上消费的主要原因，无论何种商务模式，只有建立完整的客户资料库，才能以客户为中心安排业务流程，才能创建方便快捷的个性化服务。校园电子商务系统可以通过建立类似会员制的环境来主动联络顾客。?

让学生在实践中不断完善理论知识，从而对电子商务也会有更全面的理解。另一方面，通过这种实践，学生在学校里就已经充分具有了网站构架、资料库应用等多方面的技术，以及增加了对物流、资金流的控制能力，这使得他们毕业投入就业市场时，就能快速的掌握公司整体的电子商务运作状况，甚至于还可能针对公司现行的营运情况做更高效能的规划，增强了学生毕业后进入就业市场的竞争力。?

（2）软件技术和网络技术专业是经营商城网站坚强的技术后盾。?

商城网站的经营，需要后台管理人员对程序、数据库进行管理，信息安全问题的解决，软件技术专业学生可以提供较硬的软件应用水平，网络专业学生可以在信息安全和网络线路上提供技术支持。软件技术人员维护商城后台程序和数据，管理和推广域名，给网站嵌入后台管理代码，培训商户创建店铺网站。根据业务需要，为商城、学院行政管理部门和企业开发专门的管理小型信息管理软件。网络技术人员负责商城网站的畅通，信息安全的保障，电子支付的实施，网络布线，保障网络线路的顺畅等技术服务。?

（3）多媒体技术专业是商品图片、网络广告设计的制作者。?

网上商城需要美工制作人员，网上店铺的宣传需要很好的策划和网络广告投入，网上商品的宣传必须有相关实物图片。多媒体技术专业学生可以利用所学的摄影摄像知识，图片处理知识，对上架商品进行拍摄和图片加工；可以利用网站建设知识，设计网站；利用平面设计、动画制作和广告实务知识，设计制作网络广告。为商城的运作添加了飞翔的翅膀。同时，为全面开发专业课程实践教学需要，成立数码工作室，可开展摄影摄像业务，刻录影集，剪接录像等专业技术服务。在时机成熟时，可开设校园网络广播，由学生设计主持广播节目。?

（4）信息管理专业是商城管理的主力军。?

一个成功的商城经营，离不开好的管理，不论是商城经营模式还是人力资源，信息管理专业学生可以成为商城管理的主力军。信息管理专业可以利用所学知识，对商城进行规划管理，设计符合本校特点的经营管理模式。可根据不同的岗位，制定各部门各级管理岗位职责，招收各类学生管理员，进行员工培训，协调好各部门间的关系。校园电子商务系统与校园卡数据整合后，把所有校内师生都直接以“立足校园，服务师生”为宗旨，采取在线订购.送货上门的交易方式。根据学校的特殊群体以校园网为依托.参照目前流行的电子购物模式，建立一个适合校园需求特点的专业校园电子商务平台。?

3 结语?

商务管理实习小结篇4

    目前高职高专学院工商管理类专业虽然按照高职教育理念改革的要求设置了实践教学体系,实践教学课时在总学时中的比例理论上达到了50%,但实训实习环节的实施却不尽完善,存在着以下问题:

    1.实践教学课程标准不完备,实践教学的指导教材质量不佳。根据对笔者所在高职学院相关教师的访谈调查,目前实践教学主要是以实践教学大纲作为指导,实践教学的指导教材主要是外购教材和自编讲义,实践课程开发存在不足。

    2.实践教学环节控制不力。课内实训环节没能得到很好的体现,存在大量的理论教学的痕迹。整周实训环节的顶岗实习分散实习的学生数较多,实习监控和实习评价流于形式,实习效果未达到最佳。

    3.实践教学方法与理论教学方法的应用差不多。校内外实习基地的利用率不高,校外实习基地的兼职教师在实践教学中发挥的作用不明显。要改革现有的实践教学内容和实践教学方式,就要从具体课程着手进行再造,使得一方面实践教学内容以专业岗位工作标准为主线,另一方面实践教学方式能真正体现“工学结合”人才培养模式的本质特征。

    二、高职工商管理类专业具体课程实践教学改革措施

    《商业企业班组管理》课程是笔者所在高职高专学院工商企业管理专业的核心课程。1.按照行动导向、教学做一体化的思路进行课程内容设计。专业与校企合作企业扬州世纪联华超市共同开发课程体系与教学内容,从岗位任务和岗位能力出发,通过充分研讨,基于工作过程设计课程内容,充分体现职业性、实践性、开放性的要求。从典型工作岗位———班组长出发,总结出该岗位的典型工作任务,推导出为完成任务本课程的行动领域,总结归纳出课程需要涵盖的5个行动领域项目。项目1为班组长日常管理,项目2为班组长现场管理,项目3为班组长业务环节管理,项目4为班组长团队管理,项目5为班组长信息系统管理。在教学内容的组织和安排上,根据企业实际案例,将行动领域项目进行细化,形成既能涵盖知识要点,又能体现工作岗位典型工作过程的几个相对独立的任务,对这些任务进行归纳总结,最终形成14个任务单元,其中,项目1包括:班组长一日管理、召开班前会、编制报表3个任务单元;项目2包括:现场决断、5S现场管理2个任务单元;项目3包括:进货、销售和服务、存货3个任务单元;项目4包括班组领导、班组沟通、班组激励、班组考核4个任务单元;项目5包括常用办公信息系统操作、管理信息系统操作2个任务单元。在教学活动中以工作岗位为导向,以分解出的工作任务为驱动组织教学。2.建立分层实践教学体系。(1)构建基于岗位标准的实践教学内容。基于班组长岗位技能要求,专业和合作企业专家共同探讨实践教学内容组建方案,经论证后组织实施。首先,以班组长岗位应用能力包括业务技能、日常管理技能、现场管理技能、人事管理技能、团队管理技能五项技能的培养为核心设计实践教学计划,编制了实践教学大纲和实践指导书。实践教学内容包括基本管理技能实践和业务技能实践两个模块。基本管理技能实践模块,要求学生学会日常管理基本方法,包括召开班前会、任务安排、现场巡视、报表填写等技能;学会人事管理基本方法,包括人员排班、人员绩效打分考核等技能;学会团队管理基本方法,包括团队沟通和团队人员激励等技能。业务技能实践模块,要求学生学会岗位的主要业务流程。对于连锁超市的企业形式,要求学生学会阅读商品配置表和进行卖场布局、商品陈列设计的基本方法;学会理货和进货;学会通过商品管理系统完成订货和退货作业;学会商品库存和盘点作业;学会商品销售和顾客服务管理、商品退换货服务;学会收银管理作业。其次,强调职业导向性,把职业素质教育贯穿到所有实践教学环节中。(2)有效安排工学结合的实践教学形式。对于专业大三学生进行了《商业企业班组管理》实践教学,采用了课内实训和顶岗实习两种主要的形式。在课程教学内,安排了包括召开班前会、现场决断、业务环节操作等模拟项目训练。在课程结束后安排了八周顶岗实习,按照助理班组长、实习班组长和顶岗班组长三个阶段进行。集中安排部分学生在超市收银班组、理货班组和连锁家电企业销售班组进行了顶岗实习,对集中实习学生,由企业指定实习指导教师对学生进行现场指导,取得了较好的实习效果,并有学生根据实习过程撰写了毕业调研报告,充分展现了课程的教学效果。实践教学形式如表1。以连锁超市理货班组长岗位为例,对实践教学的方法进行具体说明。á课内实训教学方法。具体采用案例分析、角色扮演、情境模拟、小组讨论等方法进行操作:见表2。(3)建立专兼结合的实践教学团队。专业主要通过外部引进和企业实践相结合的方式,建设了该课程的教学团队。首先,建立了校企合作的平台。其次,通过校企合作平台,引进企业中有工作实践经验,又有较为扎实理论基础的专家担任了课程顶岗实习的指导教师,提高了本课程实践教学的质量。最后,在暑假期间,派遣专业教师到合作企业实践,熟悉班组长工作流程,搜集了课内实训教学所需的案例材料,充实教学内容。(4)改革实践教学考核方法。由于课程实践教学涉及到校内和校外两个教学场所,企业要参与到实践教学的考核和评价,专业邀请合作企业相关专家共同组建了实践教学评估小组,通过指导教师和实践教学评估小组分别开展教学指导计划、实践进程监控和效果评估工作,并制订实践考核和评价制度。首先,建立了实践教学过程反馈表,对实践教学过程实行全程督导监控,及时发现问题,及时解决,见表4。其次,建立了实践教学结果考核表,采用多元综合考核,如有关知识准备,实践任务的完成情况、实习态度、团队合作、职业素养等都纳入实践教学考核体系。通过合作企业对学生工作表现的反馈信息,研究实践教学问题,提出解决问题方案,见表5。企业对学生的管理采用一种实时的跟踪式管理,每个月统计实习学生的工作完成情况和职位变化情况,与学校共同对学生实习的全过程进行跟踪测试和指导,双方定期召开座谈会,共同研究存在的问题,寻找改进方法。其中,课内实训成绩由课程授课教师确定。顶岗实习考核中,工作基本素质、工作业绩成绩由企业指导教师确定;自我鉴定(包括实习周记、实习总结)成绩由实习驻点指导教师确定。

商务管理实习小结篇5

关键词：电子商务；课程建设；教学方法

引论

电子商务不仅是一个应用领域，而且是一门综合了管理科学、信息科学、行为科学、计算机科学和服务科学的新兴交叉学科。电子商务涉及现代商务运营技术以及现代信息技术，人们利用商务网站和互联网进行交易前准备、贸易的磋商、合同的签订以及资金的支付，利用电子商务信息系统记录商务物流、资金流和信息流以及支持商务管理[1]。在电子商务方兴未艾之际，在国家互联网+战略和“双创”战略如火如荼之际，电子商务类课程在经济管理类本科专业的地位越来越重要。本文即是对本教学团队多年《电子商务》课程教学实践探索进行提炼总结。

1、课程建设背景

电子商务发展迅速，一方面得益于计算机技术、互联网技术为代表的信息技术的飞速发展，使从EDI发展到基于Internet的电子商务，从PC端快速发展到移动端；另一方面，市场、经济、法律、社会和技术因素创造了一个高度竞争、以顾客为中心的商业环境，企业必须对新的环境变化做出快速反应，进而推动电子商务的发展，反过来电子商务的发展也推动了传统工业的变革和融合，促进了其在农业、工业、军事、金融等领域的创新发展。

在高等院校里，电子商务从一开始就得到了高度重视，然而其建设与发展却落后于市场实践发展，存在一系列问题：一是课程目标定位不清晰，理论性和技能性区分度不高；二是教学内容体系性不强，教材内容严重跟不上电子商务实践的发展，例如直到现在还有教材在教如何网上购物等；三是课堂设计实践性差，未能抓住新一代大学生“数字原住民”特点，造成学生学习不够积极，主动性不能充分调动。因此，探索研究互联网+背景下《电子商务》课程建设模式是亟待解决的课题，具有重要的教育实践意义。

2、课程定位

电子商务课程定位，一方面要与专业培养目标赋予该课程的能力培养目标相一致，另一方面要与前导、后续课程衔接一致。

经管专业培养目标定位在培养适应信息社会发展，具备国际视野和创新能力，掌握管理学、经济学等专业基础理论与系统方法，具有“能说、会写、善算、实干”的商科综合技能和实践能力的复合型、应用型人才。在互联网快速发展的信息社会，商科综合技能和实践能力、创新能力是经管专业人才的核心能力。

电子商务课程以经济学、管理学、会计学、信息技术等为基础，重点培养学生商业分析设计和实践能力，开拓学生视野，为专业综合素质提升提供应用实践平台和领域。

作为经管专业的平台课程，电子商务的课程目标定位为：以电子商务基本理论、知识、技术和主要应用为内容，使学生理解和把握电子商务的基本概念和交易、营销、支付、物流等商务应用，塑造学生的商业模式分析设计能力，加强学生的技术和模式创新应用能力，提升学生的现代商务管理能力，开拓学生思维，提高学生的研究能力和创业意识。

3、课程内容选择

课程内容选择应遵循以下两个原则：一是体现现代教育思想，符合教育教学规律，具有基础性、科学性、系统性、先进性、适应性和针对性；二是有助于学习者创新能力、实践能力和可持续发展能力的培养。

电子商务属于比较年轻的一门课程，是一门综合性、交叉型课程，同时理论和实践紧密结合[2]。该课程涵盖的知识领域较多，范围广泛：交易、营销、物流、供应链、网络技术、安全技术、移动应用技术、社会法律等等，因此课程内容选择应根据能力培养目标、区域特点、社会发展需求等因素综合考虑，要体系完整，重点突出。

经过多轮次教学实践，根据培养面向珠三角地区人才特点，选择以下四个部分作为电子商务课程主要内容。

1）电子商務信息流：涵盖电子商务系统分析与设计技术、网络平台建站技术、EDI技术、数据处理技术、交易安全技术（加密技术、认证技术、安全协议、防火墙技术）等；

2）电子商务资金流：涵盖网络银行、手机银行、电子货币、电子支付、电子金融等；

3）电子商务物流：涵盖电子商务物流体系设计、建设与管理，电子商务供应链管理等；

4）电子商务商流：涵盖交易模式（B2B模式、B2C模式、C2C模式，其他模式等）、网络营销、客户关系管理等。

4、课程内容组织

课程内容组织应遵循大学生的认知规律和能力培养规律，科学划分课程内容模块，精心设计教学环节，合理分配课时数，既要做到理论和实际紧密联系，又要做到课堂内外的有机结合，融知识传授、能力培养、素质教育于一体。

在埃佛雷姆？特班等人著的《电子商务——管理与社交网络视角》中，将主要内容编排为电子商务与网络市场、电子商务应用、新兴电子商务平台、电子商务支持系统、电子商务战略与实施等五个部分。肯尼斯？劳登等人著的《电子商务——商务、技术、社会》一书中，将主要内容分为电子商务导论、电子商务技术基础、商务概念和社会问题、电子商务应用实务等四部分。戴夫？查菲等人著的《电子商务——战略、执行与实践》一书中，将主要内容分为概述篇、战略与应用篇、执行实践篇等三大部分，但本书概念和视角与《管理信息系统》更为接近。在清华大学覃征教授编著的《电子商务概论》中，分为基础篇、技术篇、管理篇、实践篇、案例篇、战略篇等六大部分，涉及内容更为全面。

笔者所在教学团队结合以上著名《电子商务》教材，根据课程目标定位，结合本校实际，按照电子商务体系框架（即商流、信息流、资金流、物流以及外部支撑环境）进行安排，以理论与实践结合为主旨，以案例分析为主要手段，突出不同商业模式的分析与设计，强调信息技术在不同商务领域和环节的创新应用设计。《电子商务》课程主要内容组织及课时安排（共32学时，30课时进行主要内容教学，2课时进行总结）见下表：

5、教学方法与手段

教学团队根据电子商务课程内容和学生特点，运用多种教学方法和教学手段，探索适合“数字原住民”的教学模式[3]，以启发式讲授法、案例驱动教学法、探究式教学法、翻转教学法等有效调动学生学习的积极性，激发学生学习兴趣，重点训练学生基础知识、商业模式分析设计、信息技术创新应用设计等方面的能力，取得了理想的效果。

启发式讲授法：讲授法是最基本的教学方法，对重要的理论知识的教学采用讲授的教学方法，直接、快速地让学生掌握，为学生在实践中游刃有余地应用打好坚实的理论基础。启发式讲授法更强调对电子商务概念、技术基础的掌握，讲授时结合周边生产生活实例，根据不同专业领域，在课堂讨论过程中，让学生获得启发，更深刻地理解基本概念和模式。电子商务基础模块、信息流模块主要采用讲授法。

案例驱动教学法：对于商流模块、资金流模块和物流模块采用本方法，由教学团队精心挑选并编制案例，重点培养学生的创新精神与创新能力，以“课前文献学习——引导问答思考——开放小组讨论——重点要点总结”为主线，学生以小组为单位，对案例内容进行思辨地分析和讨论，运用自身所学做出综合的判断和评价。一方面使学生充分把握知识的应用范围和层次，另一方面开发了学生逻辑思维能力，拓宽了学生的思维空间，提高了学生的判断能力、分析能力和综合素质。此外，案例选择强调综合性、时效性和针对性，每一模块精选2-3个案例，其中1个案例作为课堂部分一以贯之，另1-2个案例作为课下学习扩充之用。

探究式教学法：探究式教学法注重学生的主体地位，充分发挥自主能力，让学生自觉地、主动地探索，掌握认识和解决问题的方法和步骤，研究客观事物的属性，发现事物发展的起因和事物内部的联系，从中找出规律，形成自己的认知。《电子商务》教学过程中，在商流模块、信息流模块、资金流模块分别给出若干主题，创设情境，课堂上学生分组充分讨论、辩论，由老师组织进行适当的开放式探究，总结梳理，理清方向；课堂外由学生小组充分调查和讨论，形成结论，并制作PPT分享，提倡发散、变通、多维思考和认知。

翻转教学法：该方法是指重新调整课堂内外的时間，学生利用课外时间通过看视频讲座、听播客、阅读电子书、网络讨论等形式提前学习，在课堂上，老师主要以问题辅导为主，帮助学生更深层次理解问题，这样学习的决定权由教师转移给学生，课堂时间学习效率更高[4]。外部支撑环境模块采用翻转教学法，组织学生小组课外深入研究电子商务带来的社会问题和法律问题，得到深刻认识，课堂上的引导使得学生思考讨论形成共识，再给出可行的解决方案或解决路径。

此外，充分利用第二课堂，建设适宜“数字原住民”交流学习的网络教学平台，一方面为学生提供必要的教学PPT、实践指导、案例资源、音视频资源，供课外学习之用；另一方面利用网络教学平台的讨论板块，为学生提供共同的讨论社区，解决学生常见问题，开展热门话题讨论，重点案例自制征集，让学生和老师共建网络学习内容，共同学习，共同进步。

结语

经过若干年的课程建设，团结协作的教学团队基本形成；教学内容逐步完善和深入，形成体系，并编写了具有一定区域特色的教材；教学方式方法不断探索改进，基本契合“数字原住民”学习特点；学生案例分析能力、探究式学习能力不断提高，创新创业技能明显提升，参加与电子商务有关的竞赛（如：中国互联网协会主办的全国大学生网络商务创新应用大赛）取得了不俗成绩。

参开文献： 

[1] 田艳. 电子商务基础与应用[M]. 广州：暨南大学出版社， 2016. 

[2] 郑丽. 课程建设的实践与反思——以电子商务概论课程为例[J]. 实验技术与管理， 2014，31（10）：31-35. 

[3] 吴清列. 我国电子商务人才发展误区与专业发展思路[J]. 中国大学教育，2015，2：37-41. 

[4] 李绩才. 基于翻转课堂模式的电子商务教学改革与实践[J]. 高教学刊，2017，6：107-108. 

作者简介： 

王二威，讲师，硕士，北京理工大学珠海学院，主要从事决策方法、信息管理研究。 

廖爱红，讲师，硕士，北京理工大学珠海学院，主要从事决策方法、信息管理研究。 

商务管理实习小结篇6

我们南耀集团党委4月7日，召开“两学一做”学习教育常态化制度化示范点建设动员会议，确立了以党建强促发展强的工作思路，制定出台了《学习教育活动计划》，调整充实了基层党务副书记，组建成立了工会、妇联、共青团领导机构，营造了“两学一做”良好氛围。

一、4+3学习教育活动示范模式。经党委研究，确立了党小组夯基行动、党员创先争优、支部主题党日活动、党委监管服务活动模式。围绕4个着力点进行定位，目前4+3示范模式已经全面铺开。一是党小组夯基工程，学习+提升整体素质、活动+凝聚工作合力、岗位+构筑安全防线。创新党小组设置，突出抓好党小组建设，把党小组活动定位在安全生产一线的链条上。二是党员创先争优工程，党员+积极分子、党员+青年团员、党员+职工。立足本职岗位，当好安全生产的先锋岗，深化“党员联组（班）保安全”活动，发挥模范带头作用，做到政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格，推进企业安全发展。三是支部党日活动，唱国歌、温誓词、交党费+X。每月第一个工作日为支部主题党日活动：3个规定动作+学习教育、民主议事、志愿服务、安全生产、组织生活会等其中一项或多项自选主题。四是党委抓监管服务，指导+服务、监督+管理，检查+总结。以党抓监管，安全发展为活动主线，把好政治方向盘，抓好组织落实、阵地落实、制度落实、经费落实“四个落实”。创新思路、找准定位，积极开展各项活动，推进企业党建工作上水平，实现转型发展大跨越。

二、党小组行动计划。我们南耀集团是煤化企业，各行业工种情况不同，集中学习教育时间不好安排，根据企业的实际情况，我们创新党小组设置，把学习定位在安全生产一线的链条上，制定了党小组行动计划，重新调整划分了15个党小组，经过各支部推选，任命了15个党小组长，他们年轻化、素质好、工作热情高，各小组因地制宜，灵活安排时间，每周开展1-2次活动，把活动的重心转移到了安全生产第一线，取得了很好的效果，成为企业学习教育活动的一大亮点。

三、建立完善各项规章制度。我们组织人员到郊区人社局学习参观，汲取先进的经验和做法，结合企业的实际情况，建立和完善了党建工作以及学习教育活动共36项规章制度，经各基层支部、党小组讨论修改，现已正式定稿，准备印制成册，党员人手一册。此外，我们还印制了党员学习笔记簿、党小组会议记录薄、支部会议记录薄共计2000册，发放给广大党员，提高了大家学习积极性。

下一步我们要重点抓好以下三点工作：

一是由党委牵头，近期对各支部进行一次全面系统的检查，了解掌握情况，进行分类指导。二是突出抓好党小组行动，把学习教育活动与安全生产结合起来，每个党员联系一个班组，立足岗位抓安全，发挥模范带头作用，树立典型，创造经验。三是提升主题党日活动的质量和水平，严格按制度办事，按规范开展活动，不断推进学习教育常态化、制度化，形成党抓监管、安全发展的良好氛围。

三基工作经验交流材料

自开展落实服务“一化三基”工商联络员制度活动以来，我局按照省局的统一部署，积极采取有力措施，切实强化“三不”意识，在全市系统扎扎实实推进工商联络员服务联系企业工作，取得了明显成效。

一、领导重视，不应付

我局党组高度重视落实服务“一化三基”工商联络员制度工作，省局文件下发后，立即召开了局长办公会进行专题研究部署，并召开全局动员大会传达贯彻省局文件精神，进行广泛动员。成立了由一把手任组长的开展落实服务“一化三基”工商联络员制度活动领导小组，制定下发了《关于建立服务“一化三基”工商联络员制度的意见》和《落实服务“一化三基”工商联络员制度实施方案》。对照省局文件要求的八类企业，在全市确定了___户有发展潜力和带动影响力的企业作为重点联系服务对象，全部分解到各县(市)局、城区分局和市局机关。市局机关负责联系服务___户企业，工商联络员由市局机关副科长以上干部担任。市局局长联络_户企业，副局长、纪检组长、工会主席、局长助理每人联络_户企业，__位科室主要负责人每人联络_户企业，__位副科长每人联络_户企业，形成一对一、一对二的联系服务格局。各县(市)局、城区分局也根据各自负责联系服务的企业户数，结合实际采取相应的形式联系服务企业。

为切实掌握工商联络员服务企业的进展和成效，我们以各县(市)局、城区分局和市局机关各党支部为单位，成立__个工商联络员小组，每月__日前向市局领导小组办公室书面报告本小组工商联络员服务联系企业情况。年底，每位工商联络员要形成服务联系企业的专题报告。市局将各单位和工商联络员服务联系企业情况纳入年度目标考核，对工作成绩突出的单位和个人给予通报表扬;对行动迟缓、工作怠慢的单位和个人予以通报批评并取消评先资格;对违反工商联络员纪律的，一律从严处理，确保落实服务“一化三基”工商联络员制度取得实效。

二、调查走访，不敷衍

为增强工商联络员服务联系企业的针对性和实效性，使企业感受到实实在在的服务成效，我们要求工商联络员加强与企业的联络与沟通，深入调查了解企业存在的问题和困难，听取意见和建议，寻求解决办法。为此，市局专门印制了___本联络记事本配发给工商联络员，联络员每次与企业联系的情况，必须详细记载在联络记事本上，要有联络小结。还印制了____张印有企业基本情况、工商联络员职责及纪律、企业联络员和工商联络员联系电话等内容的工商联络员卡，分别配发给企业联络员和工商联络员各一张，方便双方联络和工作开展。并要求做到“四个不少于”，即工商联络员每月与企业电话联系不少于一次，每季度与企业联络员见面不少于一次，每半年走访企业不少于一次，每年为企业办实事不少于一件。

为促进“四个不少于”的落实，在全市系统工商联络员中形成深入了解企业需求、积极解决实际问题之风，局领导带头履行工商联络员职责，走访服务联系企业。市局局长。。。在多次打电话向联系企业。。有限责任公司了解有关经营情况后，带领市局有关科室负责人前往该企业实地走访、上门服务，当了解到其下属三家子公司分别存在经营范围、住所、法定代表人急需变更问题，当即指示注册分局要以最快的速度依法为他们办理有关手续。我们还举行了服务企业发展座谈会，邀集__家“一化三基”重点联系企业负责人座谈，向他们详细介绍了工商部门的职责和建立服务“一化三基”工商联络员制度的重要意义及基本情况，认真听取他们对工商联络员服务工作的意见和建议，发放调查表征集他们面临的问题和困难，并承诺在职责范围内尽最大的努力予以解决，受到在座企业负责人的高度赞誉。

三、竭诚服务，不懈怠

全市系统工商联络员在开展服务联系企业活动中，充分运用工商职能，竭诚为企业办实事、解难题、服好务。积极向企业提供市场准入、商标注册及运用、打假维权等服务，帮助企业提高市场竞争能力，不断发展壮大。

一是充分发挥注册登记职能，提供高效便捷服务。去年__月__日，我局“一化三基”重点联系企业。。有限公司因投资一个亿生产多晶硅产品需冠省名，但必须在__月__日前取得省工商局名称预先核准登记。在时间紧迫的情况下，该企业的工商联络员急企业之所急，马上向局领导汇报，局领导立即指派有关工作人员按照急事急办、特事特办的原则，主动帮助企业解难分忧，第二天早上_时就赶到省工商局申办手续，于当晚_时将名称预先核准通知书送到企业负责人手中。由于该公司投资项目规模较大，存在资金难以一次到位的困难，同时又与群众生活环境密切相关，涉及多个职能部门需协调。对此，我局一方面向企业提出既符合法律规定，又有利于项目尽快上马的建设性意见，另一方面积极与有关部门联系和协调，帮助解决一些实际问题。通过合理把握准入尺度，热情指导，终于以最快的速度为企业办好了营业执照。自落实服务“一化三基”工商联络员制度活动开展以来，我市系统工商联络员充分运用注册登记职能，共指导和帮助联系企业及其分支机构依法高效办理设立、变更等登记手续___户次，开展信息咨询服务____户次，主动为企业重组、融资、研发提供有益的参考意见。

二是充分发挥商标指导职能，精心实施品牌战略。我市。。公司、。。公司、。。公司是我局确定的“一化三基”重点联系企业。为帮助这_家企业申报认定驰名商标，局领导多次带领有关工作人员到企业进行走访，了解驰名商标申报进展情况，给予精心指导。在申报过程中，局领导陪同省工商局领导专程向国家工商总局领导汇报我市申报企业情况，积极推介我市企业和商标，争取支持。。公司“。。”商标、。。公司“。。”商标、。。公司“。。”商标的驰名商标申报材料现已报送到国家总局商标局。为切实帮助联系企业做好著名商标认定工作，我市系统工商联络员做了大量艰苦细致的指导服务工作，____年我市有__件商标被省工商局认定为省著名商标。目前，我市已有驰名商标_件、著名商标__件，均居全省第二。同时，帮助企业维护合法权益，先后组织开展打假维权集中行动__次，销毁假冒伪劣商品货值____万元。

三是充分发挥协调服务作用，帮助企业排忧解难。我市系统工商联络员在服务联系企业的过程中，除立足工商职能外，还通过采取向地方党委政府反映情况、与有关部门协调等措施，想方设法帮助企业解决生产经营中存在的问题和困难，促进了社会的发展和稳定。目前，已为__家联系企业协调解决了用地、融资等实际困难，为__家联系企业盘活资金____万元。

三基工作经验交流材料

我是来自×××的代表，借此机会，就我队“三基”工作开展情况进行总结和交流，不妥之处，敬请批评指正!

固本强基务实创新

全面提升三基工作水平

×××组建于1986年，现有职工136人，其中管理干部4人，专业技术干部2人，采油高级技师1人，管理着王集油田4个开发单元的123口油水井,下设8座计量站、2座集油站、2座注水站、1座中转外输站和一套日处理量3000方的污水处理系统，各类机泵设备台套，担负着年产原油7.2万吨，注水55万立方米的生产任务，同时承担着王集油田的原油处理及稠油新区的原油外输任务。

建队以来，我们始终发扬“打造品牌、实现自我、追求卓越”的团队精神，积极探索老油田开发的新思路、新方法，不断提高开发管理水平，年年超额完成各项生产经营任务，多次被评为厂级先进集体，连续三次获得局长特别奖，2013年荣获局级先进集体荣誉称号。

今年以来，面对新分人员多、产量任务重、成本缺口大、集输管网老化严重等一系列困难，我们坚持以“三基”创建活动为载体，以争创集团公司银牌采油队为工作目标，走“思维创新、管理创新、技术创新”之路，狠抓队伍建设，精细管理，苦练内功，“三基”工作取得长足发展。截止9月末，累计完成原油产量万吨，比计划超产万吨，实际发生完全成本万元，比计划节约%，各项经济技术指标均达到勘探局标杆队的标准。

我们的主要做法是：

一、以人为本，加强三支队伍建设，打造优秀团队

只有班子作风过硬，才能带出一支作风顽强的职工队伍。我们从作风建设入手，着力提高领导班子的凝聚力和战斗力。支部制定了“解放思想、科学管理、廉洁自律、公平待人”的干部十六字工作方针。在实际工作中坚持“两统一、三及时、四个不”。即：班子执行决议，思想要统一、处理生产经营中的重点难点问题，班子认识要统一;干部遇到困难及时帮助、出现失误及时补救、意见分歧及时沟通;干部坚持权力面前不争大小、枝节问题不争你是我非、荣誉面前不争你多我少、责任面前不推诿扯皮。此外，我们强化干部责任，要求承包干部每月下站不得少于两次，充分了解职工在生产和生活中的实际困难，督导班组扎实开展各项工作。

在党组织建设上，我们以“创岗建区”活动为载体，坚持开展“两个一”活动，不断提升党员队伍的整体素质和战斗力。即：以党性教育和形势任务教育为主题，每半月组织一次党员政治学习，不断提高党员的政治素质和思想觉悟;每月组织一次“党员义务奉献日”活动，重点解决生产中的急难险重任务和偏远井站生产生活中的实际困难。同时，在党员和职工群众之间，支部大力倡导“六个互动”：做到思想上互帮、作风上互带、技术上互教、作业上互控、安全上互保、生活上互助。

职工是生产的保证，效益的源泉，职工队伍建设是我们队伍管理的核心工作。随着生产经营的不断深化和发展，我们充分发挥政治思想优势，通过“五个坚持”强化职工队伍建设。即：坚持以“务实创新”引导职工;坚持以“形势任务”教育职工;坚持以“先进典型”激励职工;坚持以“三老四严”培育职工;坚持以“生存发展”鞭策职工，达到锤炼队伍作风，培育团队精神，提升综合素质的目的。

二、依靠管理，精雕细刻，打造队伍发展基础。

基础工作是根本。在抓管理、促上产、增效益上，我们始终按照“理顺关系、规范行为、强化责任、狠抓落实”的指导思想，坚持在固本强基上下功夫。

1、挖潜力，找措施，群策群力保上产

在油藏经营管理上，我们按照“管理到井筒，措施到油层”的工作思路，通过“五线图”管理法抓好油水井日常动态分析和管理(根据开井数、液量、油量、含水、出油温度等5项资料数据，绘出五条曲线，及时了解和掌控全站油井生产动态。)，在实施中，配套执行油水井“三定一落实”制度，即：定人、定岗、定井;落实管理措施。充分调动广大干部职工的工作积极性和主观能动性，最大限度地挖潜上产。如：针对王集油田油井含蜡高，油井管、杆、泵结蜡严重的问题，经过长期摸索，总结出六种清防蜡方式：热油洗井清蜡、热水洗井清蜡、循环超导车洗井清蜡、井下电加热清蜡、化学药剂清防蜡，井下防蜡器防蜡。针对不同井况，实施清防蜡方式的优化组合和参数优化，确保油井有效生产时率，使油井的平均检泵周期与去年同比延长了55天，减少维护作业20多井次。通过“三定一落实”工作制度的深入实施，实现了全员分析到油层、全过程管理到油层、全方位挖潜到油层的管理目标。

2.周密组织，正点运行，严细管理保时率

在生产组织上，坚持每天早晚碰头会制度，做到“日清日结”，通过强化信息反馈，使生产运行安全有序、高效平稳。在产量组织上，我们提出了“巩固‘三条’防线，锁定液量平衡”的夜间生产管理方针。即：关注外输率——通过录取集油站外输流量，与井站实际液量进行对比，外输率低于90%，及时加密巡回检查，找原因，定措施;提高巡井频率——就是在夜间生产管理中，计量站岗位工人除按时完成4小时录取资料外，要对重点井加密巡回检查两次，以及时发现异常;加强群防群治——就是队值班干部每晚对A类井必巡1次，治保小组对重点偷盗井每月蹲点不少于4次。三条防线贯穿整个夜间生产过程，达到突击抢险不过夜，躺井复产不过夜，从而稳定了液量，赢得了产量，油井时率与去年同比上升%。

3.创新方法，科学管理，提高班站基础工作水平

在班站基础工作管理上，我们实施了“分区分时”定责管理法。“分区”就是将班组内部的常量工作和管理内容，包括油水井、场地、设备、管线、闸门等，从地面到地下，从室内到室外，划分到每名职工，并制定相关的管理规定和考核细则，严格考核兑现，做到了区域到人、责任到人、措施到人、考核到人。“分时”就是以时间为主线，以每天各岗位的基本工作量为单元，明确规定岗位工人什么时间做什么，怎么做，做到哪一步。通过规范常量工作和管理内容的标准、要求，克服了工作内容抽象、执行随意性大的缺点，提升了日常管理水平，保证了生产平稳运行。通过定责管理法的实施，全队逐步实现了人人有事管，事事有人管。此外，班组作为基础工作的细胞和基点，我们以劳动竞赛为载体，坚持在各班组间持续开展“夺油上产”、“文明班组”劳动竞赛活动以及“安全环保”、“资料录取”、“设备管理”等小指标竞赛活动，通过活动的开展，增强了职工的责任感、使命感和集体荣誉感，从而有力地促进了班组基础工作水平的提高。

4.以经济活动分析为手段，全员参与，实现降本增效。

我们按照“全员参与、管理挖潜、降本增效”的工作思路，推行队部、班组、岗位三级目标成本管理体系，做到成本分解到位、开支项目透明，费用流向明晰。深化全员、全要素、全过程的“三全”成本管理，将责任成本指标逐级下达到班组，形成纵向到人、横向到站的控制网络，全面实施低成本战略。将成本费用责任到干部，分解到岗位，落实到个人，以单井核算为依据,定期开展队站两级成本分析活动，找出成本管理中的薄弱环节，提出下步措施，增强全员成本意识，提高了成本管理水平，今年1-9月份，与计划相比，完全成本节约%。

在降本增效工作中，我们以经济活动分析为手段，不断拓展挖潜空间，并通过实施项目化运作，做到“四个明确”，即明确专人负责、明确挖潜项目、明确创效指标、明确奖惩制度。在科学确立降本增效项目的基础上，我们细化项目运行，加强过程监督，及时调整项目运行并兑现奖惩考核，确保项目的实施效果。2013年1-9月份立项6个，实施5个，累计创效万元，增油吨。

在节能降耗工作中，我们通过参数优化、燃料替代、小革小改等群众性技术活动的开展，1-9月份共节约水　方，电　度，气　方，折合标准煤　吨。如：通过对柴庄集油站实施参数优化，针对各单井的综合含水、原油凝固点、含蜡量等情况，进行研究摸索，找出单井的合理配水量，间歇使用采油一厂供的天然气，制定了柴庄中转站集输系统合理的运行参数。仅此一项每天节约天然气4200立方米，节电504千瓦.时。

三、以实求效，抓好基本功训练

结合生产管理实际，我队在职工培训上，着力把好“三关”。第一关，即入队安全教育关：学会危害分析及安全防护用品、消防器材的使用，明白职工的权利和义务，了解队上安全生产现状、危险点源分布、各类防护设施和各种应急预案。第二关，即基本技能合格关：我们紧紧围绕“一强化、二提高、三个百分之百、一达标”，严把基本技能合格关。一强化：强化各工种岗位作业标准内容，通过职业技能鉴定。二提高：提高安全意识和应急处理问题的能力。三个百分之百：职工持证上岗、岗前培训合格率、事故预案演练覆盖率。一达标：职工本岗位技术水平达标。第三关，即职业道德关：通过宣传学习“三老四严”光荣传统、“敬业创新、追求卓越”的团队精神和先进人物的光荣事迹，培育职工爱岗敬业、团结协作，不断增强职工的集体荣誉感和职业道德水平。在此基础上，我们认真落实“四个结合”。一是技能培训与“创岗建区”相结合。发挥党员先锋模范作用，帮助、带动承包责任区群众共同提高技术素质。二是技能培训与青年标兵选树相结合。通过宣传我队树立的青年标兵、技术能手成功经历，引导职工加强学习。三是技能培训与工会活动相结合。充分发挥工团枢纽作用，紧密围绕生产经营中心工作开展活动，鼓励职工搞好技术学习。四是技能培训与技术比武相结合。从而充分调动职工学技术、讲奉献的积极性，在全队营造了一个“比学赶帮超”的良好氛围。

商务管理实习小结篇7

1《电子商务概论》教学的现状及存在的问题

本文所指的经管学生是经济管理类专业，非计算机类专业，也非电子商务专业的学生。这部分专业的学生所学的《电子商务概论》，有的作为选修课范畴的，也有的作为必修课范畴的，如经济学专业将其作为选修课，而其他专业则将其列入必修课的范畴。以前对电子商务的教学以计算机和网络技术为中心，但是这个以技术为中心的思想不能适应社会的需要，现在教学的中心主要转向管理知识。对于经管专业的学生在管理方面恰好是强项，所以对他们开设电子商务课程非常的合适。目前此课程教学方面存在的问题列举如下。

1.1学生对此课程学习目的不明确

电子商务是集多门学科于一体的专业学科，主要集合管理、计算机、经济、网络安全及其法律等多学科知识的交叉性学科。经管学生自身的特点是经济管理知识基础扎实，但是计算机、网络安全方面的知识则良莠不齐。因此，很多学生刚接触到此课程时比较迷茫，不知道如何将自己以往所学专业知识运用于电子商务领域。因此，有些同学对此课程的重视程度不够，认为只要能够上网就学会了电子商务。

1.2电子商务师资欠缺，教师专业知识整合不够

电子商务是一门新兴的课程，所以相对于这方面的师资就显得比较缺乏。从事这方面课程教学的教师要么是计算机专业，要么是管理类专业，对于两者很好结合的还相对比较少。因此在教学中就会出现偏重于管理知识或偏重于计算机知识，这两种教学过程都不能很好地达到电子商务最初的教学目的。

1.3教学中的实验环节相当不足，而且缺乏创新性培养

由于《电子商务概论》课程的时间有限，理论知识比较多，而且经管类的学生对计算机的熟炼程序相对不够，教学大都以理论为主，实验为辅的过程。现目前很多电子商务课程的实验都是采用的模拟教学软件来进行的，这个模拟软件一般是分角色来实现电子商务流程，对学生了解电子商务流程有一定帮助，但是其功能相对比较简单，而且对于店铺的设计都仅仅是软件内部自带的一些产品信息，相对来说都非常简单，不能达到实训的效果，对学生的思考和创新能力的培养也不够。

2《电子商务概论》教学的改善措施

针对以上存在的主要问题，可以从以下这些方面进行改善。

2.1设计教学计划，使学生明确学习此课程的目的

对于经管类学生学习此课程，要扬其优势，弥补其不足。在教学之初就应该明确此课程的目的。在此就几年的教学经验谈一下。在开始上课时就要求学生落实此门课程的任务，根据后期学习进度制定和完善电子商务项目计划书(学生自己定公司的名称及产品信息)，此计划书要求从最初的项目计划投入、网站开发、商品展示到最后的物流系统以及售后服务都进行一个详细的说明。此计划书有两个作用：一是对本门课程有一个系统的认识和理解，二是让学生真正体会实现电子商务的具体流程和注意事项。此计划书的工作量比较大，所以采用分小组实现，并在课堂进行讨论，小组间互相的学习，从而实现总体水平的提高。

2.2教师改善教学方法，并不断完善知识体系

在课堂上以案例教学为主，长期关注国内外做的比较成功的电子商务网站，以案例讨论形式进行教学;还可以对网站进行分类如将网站分为店铺型、公司型等，网上店铺型即他仅仅提供一个交易平台没有自己的生产产品，让别人来展示产品进行销售，如淘宝网等;公司型则是公司的展示平台，不仅有产品销售还有公司的形象介绍等如Dell网站等。在选择案例的时候尽量选择短和新的案例，这样学习效果好。改变传统的填鸭式教学模式，运用启发式教学，通过问题引导学生学习，如“电子商务网站如何才能吸引更多的眼球”等问题来导出学习内容。同时，电子商务课程的教学对教师的要求相对比较高，要求教师在短期内实现管理知识与计算机知识的有效结合，这样教师就需要阅读近期发表的期刊、论文和参加国内以及国际性重大的会议，通过多种途径来提高自己和完善自己。

2.3重视实践教学环节

打破传统的以理论教学为主，实验教学为辅的教学方法，改为理论应用于实践，实践推动理论吸收。针对经管类的学生，其网站制作能力不是很强，在教学的时候，可以通过网页制作软件(Dreamwear等)的网站模板来制作网站，这样即省时又易学，有利于提高学生学习的积极性。具体作法是以小组为单位制作一个网站，网站名称、类型和产品由学生自己定，最后在课堂上将各组所做的网站进行展示，增进小组间互相学习。再者要求学校与电子商务企业合作，教师和学生进企业实习与电子商务专家来到课堂讲学相结合，以此获得双赢的效果。

3结语

《电子商务概论》这门课程对于经管类专业的学生十分重要，在教学中应采用多种形式如案例、视频、启发等构筑互动的教学模式，让学生积极参与课程讨论，使得教学能取得最大的效果。

参考文献

1 柯新生主编.《电子商务》[M].清华大学出版社,第32页

2 韦婉辰.浅谈《电子商务概论》教学方法的使用[J].科技信息

3 施文.电子商务实验教学存在的问题与探讨[J].农业网络信息,2010年第6期

商务管理实习小结篇8

（西安财经学院信息学院，陕西西安710100）

摘要：高校双语教学是在国际化形势下培养复合型人才的重要途径，案例教学是管理类双语课教学的必要环节。电子商务管理类课程是高校电子商务专业的核心课程，为提高此类双语课程的案例教学效果，有必要对其教学方法进行研究。本文主要分析沉浸式教学方法在电子商务管理类双语课中的应用，探讨基于建构主义学习理论的任务驱动法在电子商务管理类双语课不同案例教学模式中的应用，探析电子商务管理类双语课案例教学的影响因素，为高校电子商务管理类双语课主讲教师实施案例教学提供方法指导。

关键词 ：电子商务管理；案例教学；双语课；沉浸式教学；任务驱动法

DOI:10.16083/j. cnki. 22 - 1296/g4. 2015. 08. 033

中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1671-1580（2015）08-0072-03

双语教学是在教学过程中计划而系统地使用两种语言作为教学手段，使学生兼顾学科知识和外语学习，以更好地适应将来的工作需求。电子商务国际化发展的趋势使得企业对员工进行跨语言沟通及合作的需求性不断增加，这一需求使得电子商务专业领域内的外语交流表达和合作更显突出。而高校双语教学以对专业外语的恰当应用为目标，力求实现两种语言在形式与学科内容上的统一，正因如此，高校对各专业核心课程的双语教学重视程度不断提高，据统计，2008～2010年，国内高校共有403门课程被纳入教育部双语教学示范课程建设体系。电子商务管理类课程是高校电子商务专业的核心课程，这类课程包括“电子商务管理”、“电子商务概论”、“网络营销”、“电子商务项目管理”等课程，考虑到企业界对电子商务人才在外语和知识储备上的实际需要，大部分高校在这类课程中全部或部分实施双语教学，而案例教学法作为经典的管理类课程教学方法，在这类课程中发挥着重要作用，如何恰当开展案例教学，如何借助恰当的教育理论和方法，例如沉浸式教学方法、建构主义学习理论，提高电子商务管理类双语课的教学效果是值得研究的理论和现实问题。

一、沉浸式教学方法在电子商务管理类双语课中的应用

在案例教学的具体开展过程中，针对教师主导的双语案例教学采用沉浸式教学方法。沉浸式教学方法是起源于加拿大圣兰伯特的双语教育实验而探索出的符合学生身心发展规律的一种教学方法，沉浸式方法在加拿大经过40多年的实践已经取得了非常好的教学效果，是加拿大双语教学中极具特色的教育手段。沉浸式教学方法的特点是以加强教师“浸”的主导方式而发挥学生“人”的主体作用，从而激发学生自身的学习动力，使其能全身心地投入到学习中，达到学生对知识能听明白、消化并且进行吸收的目的。

在电子商务管理类双语课中采用沉浸式教学方法，一方面要求在教学上不仅在“电子商务管理”这一门课中采用双语教学，而且在相关的电子商务课程中尽可能多开展双语教学，营造英语教学环境，达到双语教学“润物细无声”的学习和吸收功效，使学生能借助英语进行流利的专业表达。具体结合到电子商务管理类双语课的案例教学，沉浸式教学方法也要求在案例的收集、整理和分析中应用英语，特别是在案例分析和讨论过程中激发学生的英语应用热情。另一方面，从专业角度来看，沉浸式教学方法还体现在电子商务管理理论知识的导入上，在案例教学过程中渗透和加强对学生互联网思维的熏陶和培养，借助对单个电子商务案例的前因和后果的分析以及对来自国内、国外或不同时期多个类似案例的横向比较，分析造成差异的原因，使学生理解并掌握如何在网络时代正确运用互联网和电子商务管理企业资源、拓宽企业市场以及改善企业绩效这些现实的电子商务管理问题。

二、基于建构主义学习理论的任务驱动法在电子商务管理类双语课案例教学中的应用

在案例教学开展流程上，考虑到案例教学的目的是辅助传授理论知识，依据企业案例和理论二者相结合的方式，案例教学划分为“理论在前，案例在后”、“理论在两头，案例夹中间”以及“案例在前，理论在后”三种教学模式，在具体的案例教学过程中，需要结合课程实践而选择合适的案例教学模式。建构主义学习理论是认知理论的一个分支，是学习理论中行为主义发展到注重实践的认知主义的特定阶段。建构主义学习理论认为学生的知识并非通过教师传授而习得，而是依托实践环境，采用必要的学习资料并借助人际间的协作活动而实现。任务驱动法建立在建构主义学习理论基础上，通过教与学的方式为学生提供体验实践的情境和感悟问题的情境，围绕具体任务而展开学习，通过任务的完成结果检验和总结学习过程，改变学生的学习状态，使学生主动建构探究、实践、思考、运用、解决、高智慧的学习体系。

电子商务的管理实践往往先于理论产生，因此，通过案例而对实践进行探讨对于电子商务管理类课程的理论教学具有非常重要的意义，这使得案例教学更适合于应用在电子商务管理类课程中。结合电子商务管理类双语课的课程实际，笔者在长期的“电子商务管理”双语课教学中将案例教学区分为以教师为主导和以学生为主导的两种案例教学导向，同时，基于建构主义的任务驱动法能在案例教学中发挥重要的作用，具体阐述如下：

在教师主导的案例分析中采用“案例在前，理论在后”的案例教学方式，分两个阶段来实现：一是教师选择并准备好案例，提前向学生下发案例资料，任务驱动体现在要求学生根据教师在课堂提出的问题而收集资料，查找问题：二是在课堂上进行理论知识导入，再和学生一起针对案例进行分析和讨论，使学生结合案例对理论进行思考，并针对案例进行评价。通过这种方式贯穿理论和电子商务企业的管理实践，通过对典型案例的分析和讨论，使学生能够将理论知识融人到真实的电子商务管理情境之中，并形成非程序化的管理决策，以此帮助扩大学生的知识来源，促进知识向实际能力转化，提高学习效率。

在学生主导的案例分析中采用“理论在前，案例在后”的教学模式，也分两个阶段来实现：一是前期教师对理论进行介绍，学生已经掌握了基本知识点，此时要求学生通过各种途径搜集并整理电子商务企业案例，结合理论制作汇报材料：二是学生以小组形式自行选择案饲，深入分析后在课堂上进行分组汇报并开展讨论，学生所作的各项准备工作能够补充相关知识，有利于培养学生对商业信息进行收集、分析和处理的能力，同时也锻炼学生发现、解决问题的能力以及组内沟通和协作能力。在学生主导的案例分析中，通过任务驱动法来激发学生的自主学习动力，这一方法以任务为主线、以学生为主体，在教学过程中教师的身份是课堂的组织者和引导者，其任务是设定学习方向，明确任务内容和评价方法。学生需要自发协作地去解决问题，即对案例进行深入探讨，从中发现问题、分析问题并借助理论去解决问题，从而不断提高自身的思考能力，而组内成员之间的相互协作能使学生吸取别人之长，相互配合，以充分挖掘电子商务案例的可鉴之处。

三、电子商务管理类双语课案例教学的影响因素

结合高校电子商务管理类课程对双语教学的要求，在案例教学过程中重点考虑以下要素：

首先，案例选择的适用性。在整体的双语教学过程中，应该根据学校的师资能力、学生水平、教材难度、培养目标和管理机制等把握两种语言运用的平衡比例，同样，在教师主导的案例选择上需要考虑语言因素。电子商务管理类双语课的教学案例主要来源于两个方面：一是来自国外的原版教材中提供的英文案例，其特点是语言精练准确，题材新颖，同时又与英文教材紧密联系，但需要考虑的是由于国内外经济环境的差异，使得案例可能会与国内企业的电子商务管理现状不甚符合，此时需要分析案例的外部发生环境，并与国内类似案例进行对比分析，以弥补案例的不足。二是选择贴近我国电子商务管理实践和社会经济生活实际的典型案例，将其翻译为英文进行表达，此时需要注意的是翻译案例过程中的正确语言表达，因此，对教师有很高的英语要求；在学生主导的案例分析中，考虑到本科阶段的学生更倾向于收集难度较低的教学案例，因此，需要考虑到学生信息收集的难度，加以必要的指引。

其次，注重案例的理论主线和案例解析。教师要强化案例分析中学生所欠缺的电子商务管理理论方面的知识，并鼓励学生分析案例中暴露出的电子商务管理问题，尽可能进行理论导人，使学生以理论结合案例实践的方式加以学习，针对案例企业在管理方面的成功或失败，深入分析其背后的内外部根源，借以加深学生对电子商务基础理论知识的系统理解和科学掌握。考虑到企业电子商务活动的开展虽有过程上的相似性，但产生的商业结果却差异甚大，因此，需要注重案例间的对比分析，例如：将国内案例和国外案例进行对比，将同类电子商务模式的案饲进行对比，将不同时期的同类案例进行对比，结合理论知识以挖掘和分析各类商务模式成功或失败的内在深层次原因，以达到理论结合实践掌握知识的教学目的，在具体的案例比较上，可以进行横向比较和纵向比较，两种比较组合起来有四种可能的比较方法，分别是单纯横向比较、单纯纵向比较、动态的比较（即结合横向和纵向的比较）以及“反事实”比较（即将真实案例与虚拟案例进行比较），通过比较加深学生对国内外不同时期电子商务产业的认识以及考虑到单个电子商务企业在整体产业中的份额及影响时的正确管理决策。

再次，正确引导案例讨论过程。师生之间的互动是相互启发的过程，案例教学与传统教学最大的不同就是整个教学过程一直是动态的。在教师主导的案例教学中，教师首先要交代案例或提出理论问题，释放足够的空间，启发学生进行思考，并开展讨论，鼓励小组之间的论辩，必要时进行点拨和引导，使讨论在出现偏差时能尽快回归主题：而在学生选择案例进行汇报讨论的教学形式中，则是教师进行提问或理论引导，促使学生思考，同时其他小组成员也必须提出问题并进行讨论。无论哪种案例教学形式，师生互动都具有重要的启发性。

最后，加强对学生思维的启发。案例教学是启发学生对现实管理问题进行思考、探索、争论并最终决策的过程。瑞士教育家裴斯泰洛齐主张，必须将学生从课堂中所学到的感觉和印象转化成为学生自己的观念并表达出来，才能使学生真正融会贯通。在案例教学过程中，必须注重启发学生的发散思维，调动学生的主动性和积极性，将学生作为案例学习的中心，培养学生分析问题的能力，将电子商务管理中涉及的概念、原理和方法灵活运用于案例分析中，强化针对案例的讨论和案例中企业商业选择的原因分析，形成个人的商业思路和见解。

四、总结