农村政务信息服务平台管理办法

为方便我县农村村民全面、准确、及时了解政府信息，有序参与政府治理，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中华人民共和国村民委员会组织法》、《*省行政程序规定》等有关规定，结合我县实际情况，制定本制度。

第一条本制度所称农村服务平台是具有政府信息公开、民意收集和反馈、政务服务、宣传引导村民参与行政决策功能的载体。

第二条县政府办负责本县范围内政府信息公开工作的推进、指导、协调、监督，负责信息员的组织和管理。

乡镇党政办负责本乡镇农村服务平台建设与管理中的各项具体工作。

县政务中心负责将政务服务延伸到各村，在条件成熟的村推行电子政务。

县电子政务办公室负责村网页的制作、完善，信息员技能培训，并为乡镇子网站的建设、管理提供技术支持，确保已实现联网的各网站、网页安全、平稳运行。

第三条农村服务平台要素主要包括：网络信息系统、纸质信息系统、信息员系统和硬件系统。

（一）网络信息系统指县网站、乡镇子网站、村网页三级联网系统。村网页应当上传本村予以公开的各种信息资源，必要时可以搜集相关政策法规、科技咨询、生产经营、致富就业、文化生活等各类信息对村网页予以完善，服务村民。

（二）纸质信息系统包括政府公报、政府信息公开目录和指南、政务服务指南和手册、其他政府文件、《今日星沙》等。

（三）信息员系统是指承担农村服务平台的协调、组织、运行、维护、管理等具体工作的各乡镇、科局、村信息员。

（四）硬件系统基本设施包括信息公告栏、登记簿、计算机、电话、接入互联网所需的其他各种IT器材。根据实际条件和需要，还可设置触摸查询一体机和打印机等设施。

第四条对于请求提供特定政府信息的，信息员应如实登记，并当场予以答复；无法答复的，应当向有关部门提出申请，并在15日内予以明确答复。

第五条农村服务平台关于村民意见，按照《*县一般性公众意见收集处理办法（试行）》收集处理。

第六条农村服务平台建设、维护应当符合以下要求：

（一）公示栏应符合内容扼要、形式合理、阅读方便、清洁完好的要求；

（二）供翻阅和查询的政府信息公开目录和指南、政务服务指南和手册、政府公报、其他相关文件等应当完整、全面；

（三）保证网络畅通和安全，村网页应当保证可通过互联网正常访问；

因丢失、损坏、管理不善等行为所造成的信息设备维修、更换等费用，由村部自行承担。

第七条农村服务平台对信息的维护应当遵循安全性、及时性、准确性原则，并遵守《保密法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规对信息公布的规定。

第八条各级信息员应当具备以下条件：

（一）政治思想品德良好，遵纪守法，恪守社会道德规范，讲求诚信；

（二）热爱政府信息公开的工作，有服务精神，能自觉履行信息员的责任和义务；

（三）具有专科以上文化水平，有较强的语言表达能力、沟通能力和文字编辑能力；

（四）具备一定的计算机、互联网应用与操作基本技能，有良好的操作、收集、分析和传播信息的能力。

第九条各乡镇、科局、村都应当配备至少一名信息员。乡镇、科局应当推举业务骨干作为信息员，村信息员一般由大学生村官担任，也可由村委会成员兼任。

第十条各级信息员的职责分工应遵循以下规定：

（一）乡镇信息员应当对各村信息员的工作进行指导和督促，建立各级信息员之间的信息交流机制，以加强工作协调与联系；

（二）科局信息员应当收集、整理和公开本部门的信息；

（三）村信息员负责农村服务平台的日常管理和运行；

（四）各级信息员应当接受有关部门组织的技能培训和考核。

第十一条农村服务平台信息员应当保证每周至少有两个工作日值班，具体时间及安排应予以公示。

村信息员的工作职责包括：

（一）整合、编辑各类信息资源，维护村网页和村信息公告栏;

（二）负责政府信息的查询和更新；

（三）登记、处理村民提出的政府信息请求；

（四）收集、反馈民情民意；

（五）宣传培训、引导协调村民有序参与政府行政决策。

本款第（五）项中的培训内容包括服务平台的使用、政府优惠政策的利用、参与政府治理的方式及技能等。

农村服务平台的信息员应对所公开的信息负责，对平台上的信息资源的使用应严格遵守有关的保密规定。

第十二条为提高信息员的计算机、互联网应用与操作水平，提升村民信息服务的质量和效益，每年由县电子政务办公室对信息员安排组织技术培训。

第十三条乡镇、科局信息员由所在单位进行工作考核，村信息员由县政府办、乡镇党政办和村委会进行工作考核。