人才战略成就“闲人”老总

在展馆与论坛间穿梭、在参展商与参观者之间协调不停，这似乎已成为大家对于大展开幕之际，作为会展场馆第一负责人的基本印象。

走过10年的宁波国际时装节，已经成为宁波市全年最重头的一出“大戏”。在这场全市人员都投入的“战斗”中，作为宁波国际会展中心的掌舵人，朱飞跃却象一个“闲人”，在这个本应最为繁忙的时间，竟然爽快地答应了记者采访的请求。在老总不参与的情况下为什么项目可以如此顺利地进展？在基本没受干扰的近二个多小时的采访过后，记者心中的疑问也终于在朱总的人才战略里找到了答案。

在2003年的时候，目光敏锐的朱飞跃就发现：中国会展业或者说会展城市的竞争已经从硬件转到了软件。当时，全国已有约20个城市提出要打造会展城市，而且，作为会展城市所应具备的四大基本要素，他们无一缺漏。这四大基本要素是：一、市领导的高度重视；二、拥有比较现代化的会展场馆；三、城市已拥有良好的知名度，各种配套设施如酒店等一应俱全；四、已经举办过至少一次重量级的展会。

可以这么说，这20多个城市已在同一起跑线上就位，那么，谁能首先把握发令员的号令并一路领先呢？朱飞跃认为：除了政府扶植和城市配套服务之外，最为关键的一点就是会展人员的素质。

朱飞跃把会展人员的素质分为整体素质和个体素质，整体素质是指具有共通性的一点，即对一个理念的认同，会展中心作为城市的公共性标志或公共性平台，你有没有责任感，有没有感到肩上担子的分量。在朱飞跃看来，这种责任感是相当重要的，他说：“有了这么一种认识的话，就有了工作热情，就有了工作干劲儿。”而个体素质决定着一个人的思想、行为可以达到的层次，对于个体素质的培养，朱飞跃的想法是：充分利用好会展这一平台，举办项目经理培训班。朱飞跃对会展人的定义是一公共服务人，即他们的知识面要广，他们的服务意识要强，他们的干劲儿要足，应人尽其职，而不可人浮于事。做个简单的比喻，会展不像卖服装，你不想做就可以撂挑子，其他人随便谁都可以做，会展则不然，它在一个城市中的特殊地位，决定了这个行业在选拔人才时的苛刻性。

对人才的培养，朱飞跃有自己的想法，为此，他特意制定了一套计划。首先，把学习成绩和工资挂钩：其次，把学院培训方式和企业的实际工作相结合。学院式的培训方式具体指：先精读一本书，然后结合实际写出读书心得。为了提高大家的学习积极性和创造性，培训班对学员在科目选择上并不做硬性规定，大家可以根据自己的特点自由选择课程。

读书的目的有3个，即对知识的了解、掌握、运用，作为会展人，不但要达到上述3点要求，还要有快速学习的能力，对于这一要求，朱飞跃说：“现在的展会种类繁多，频率加快，作为会展人应该能够快速地转变思维，适应新的展览内容，与新的展商打成一片，说白了，就是为农业展览，你要了解农业知识，要知道撒什么种儿，长什么苗儿；办服装展你要了解穿衣带帽，要清楚下一季的流行趋式。”总而言之，在这方面要成为一个杂家。

理论联系实际，朱飞跃在这一点上可谓不惜血本，他请来宁波市领导和中国会展业的专家学者到会展中心来做讲座，从宏观到微观为培训班的学员透彻地分析当今的会展经济的形势。他还安排员工去上海、北京、广州、东莞、四川、青岛、大连等地参观考察，专门开大巴组织培训班学员集体前往合肥、南京、苏州、嘉兴等地进行专题学习参观。今年上半年到外地去参观学习的人员就达到100人次。

今年9月份在宁波举办的家电展，朱飞跃把它定位为学习班的实习课程。朱飞跃说：“在展会上，我们要求学员到基层去做访问，包括重点企业和重点展区，同时要收集整理出一个基层参展商对宁波展览业的意见。我认为，通过这种形式，可以更好地培养出能想、会写、善讲、敢干的会展人。”

在学员的实际工作中，朱飞跃还会派出由他直接领导的“侦察兵”进行“暗访”， 朱飞跃说：“‘慎独’也是我检验人的一个主要标准。”

曾经有人问朱飞跃：“直接引进人才岂不是更省事，何必这么麻烦，见效又慢，而且好不容易培养出来的人才，等翅膀硬了又可能会飞走。”朱飞跃说：“引进来的人才也会存在一个水土不服的问题，人才培养是要花费人力、财力、物力，但培养出来的人才是同宁波的办展理念一同成长、完善的，这些优势是引进的人才所不具备的。至于跳槽的问题，换个角度想，他到了其他地方正可以把宁波式的理念融入给更多的人。”

近两年，朱飞跃的很多工作都是围绕着人才培训来做的，比如岗位考核、薪水建立等。功夫不负有心人，朱飞跃说：“现在大家可以看到的成果是，大项目的运作，即使我不过问都没问题，因为我的团队是优秀的。”

“但是，会展的突发事件随时都有可能出现，”朱总说，“尽管我现在不再为展会的进展忙得团团转，但是只要有大的展会，作为第一负责人，我一定尽可能的推掉出差，保证会随时出现在突发事件的现场。”

随着时间的推移，会展中心的人才队伍的打造慢慢进入一个良性循环。我们可以想象，虽然越来越多的项目开始涌向宁波会展中心，而朱飞跃却在火热的展厅中闲庭信步。