ERP咨询面面观

编者案：现代企业的管理咨询是1个广泛的概念，本文所谈的ERP咨询是指企业信息化领域ERP类软件施行进程中的咨询，包含可行性分析、系统整体计划、企业诊断以及业务重组、系统分析、软件选择以及模块选择、软件施行、2次开发需求、利用效果评价、使用培训等等多方面内容，比1般的管理咨询更有针对于性以及专业性。

在信息化的专业领域中，企业本身要全面了解有关知识很难题，需要较高本钱，咨询参谋能够提供科学指点以及完全的方案，使企业能借助“外脑”的丰厚知识以及经验来顺利施行系统，提高本身的管理水祥和竞争能力。特别在中国加入WTO的今天，企业面临更为严峻的竞争，管理咨询的意义以及作用正在被愈来愈多的企业家认识以及接受，并跟着企业信息化过程的深刻愈来愈首要。

管理咨询的首要性要由咨询的效果验证，保证咨询效果的主要因素是咨询参谋自身。在我国咨询参谋有多种情势，包含个人、高校以及科研单位、中介机构、软件公司以及专业咨询公司。值患上指出的是，大多数情况下，由ERP软件公司的咨询人员做咨询参谋，他们熟识自己的产品，有技术方面的优势，但严格地说只能属于售前咨询以及售后服务，有必定局限性。专业性的咨询参谋公司在我国是1个新兴产业，近两年，特别是今年上半年有了快速发展。相比较而言，专业咨询公司的体制更能保证咨询的水平、规范以及中立性，应当是今后发展的趋势。可以确定地说，企业信息化需要并且愈来愈需要管理咨询公司。

用户以及厂商都需要咨询参谋

象ERP这样的大型管理软件，其咨询以及施行请求比1般信息系统更高，规模更广，时间更长，常常要延续到软件生命周期的最后。特别是项目设施以前1系列的首要工作需要用户以及厂商双方完成，如项目规划书、系统整体计划、需求分析、企业诊断以及业务重组、系统分析等。这对于用户企业有较高请求，需要有专业人员，既熟识企业管理现状，又了解信息系统技术，才能提出全面的需求；对于软件厂商的人员的素质请求更高，必需具有熟识行业情况的高档系统分析员以及1支售前咨询队伍。在这两方面请求都不尽如人意的情况下，作为第3方的咨询参谋参与是顺理成章的。

用户企业与咨询参谋

在笔者熟识的纺织企业，有些企业有信息管理部门，可以自己组织业务人员、管理人员以及IT人员进行需求调研、方案设计、软件选型，乃至自行开发软件，自行施行。他们对于于企业具体问题以及需求比较了解，但在施行中遇到的阻力是至关大的。企业有许多本身根本没法战胜的问题。现实情况是国有大中型企业经由多年的信息化建设，培养了自己的专业队伍，有1些技术骨干可以胜任以上工作，但近年这部份人材流失严重；而大部份中小企业，很难有这样的IT专业人员，这是企业用户施行ERP的致命伤。需要培育以及引进人材，全面提高职工素质，也需要借助外部咨询参谋的气力，这是必然的，也是必须的。所谓“旁观者清”，外部咨询参谋有丰厚的管理经验，深挚的行业违景，熟识同类企业系统施行的进程，又置身企业管理圈子以外，常常容易发现1些问题，更有益于推进问题的解决。“外来的以及尚好念经”主要指这方面的有益因素。

企业可以以及咨询参谋就具体的项目签定合同，如明确需求分析、技术培训、项目施行等条款，完成以后消除合同；也能够作为企业的长时间参谋或者战略合作火伴，不断管理新思想以及IT新技术咨询。

软件厂商与咨询参谋

公司1般的国内软件厂商很少有自己专门的咨询部门，更缺少有关的专家，这对于企业的总体掌控以及系统的施行效果都发生严重的影响。因而有必要加强本身的咨询服务气力，提高咨询服务水平。对于于某些大型软件企业，咨询会逐渐独立于软硬件产品，向企业的经营管理咨询拓展，自身就成为产品，成为品牌，成为新的盈利点。一样，与专业咨询参谋公司合作也能够到达较好效果，而且本钱更低。与咨询参谋公司合作的，目前绝大多数是国外大型软件公司。到底这些工作由软件厂商自己做？仍是由咨询参谋公司做？业内专家认为，像ERP这样大范围企业管理软件，软件开发商1般完成软件开发以及经销工作，而像软件施行、技术支撑与运行保护则可以交给1支专业化咨询服务队伍，来为企业的利用提供专业咨询服务。对于国内许多利用软件开发企业来讲，他们现在在市场中是直接面对于用户或者者通过公司面向用户，软件开发商不但要做销售，销售完成后，还要做售后服务，常常是开发随着销售走，销售随着客户走，客户如何请求软件，开发就要知足用户的所有请求，结果是软件版本愈来愈多，附加功能愈来愈繁杂，商品化程度却降低了。与咨询参谋公司合作，可以把主要精力集中在产品开发以及进级上，完美软件的核心功能，提高商品化水平。

专业咨询参谋公司应拥有相对于的中立性，即与多家软件厂商维持分销瓜葛或者战略合作火伴瓜葛。能依据用户的需求，匡助其选择适合的产品。这有1点象医生看病以及药房供药。现在都是病院1家，既看病又卖药，许多矛盾没法解决，医疗体制改革就是要“医药分家”，才能给患者提供满意的服务。固然，这只是理想的格局，实际上大多数咨询公司只管抓药，无论开药方，只负责1两家软件公司产品的施行。国内用户也大致认可这1现实状态。