以人为本 努力创建服务型工会

作为党联系职工群众的桥梁和纽带的工会组织，要结合企业实际，在创建学习型、创新型工会的同时，以人为本，努力创建服务型工会。本文就这一课题，谈点个人浅见。

创建服务型工会的基本要求是：以科学发展观为指导，工会创先争优要以体现先进性为要求，创建学习型工会，以此激发工会工作的活力，增强服务意识，改进作风，提高服务质量，完善服务机制。使工会干部牢记宗旨、心系职工、服务职工，始终代表好、实现好、维护好、保障好职工的合法权益。

加强工会组织建设

不断提升服务职工能力

不断健全各项组织制度、民主制度、工作制度，真正做到用制度管人管事，切实转变作风，不断提高工会自身建设科学化水平。鞍钢汽运公司工会组织从培养模范工会工作者入手，重点落在为职工群众办实事上。通过加强业务学习，基层工会干部的工作水平和服务职工的能力有了质的提升，工作质量和工作效率有了明显进步。

深入落实群众观点

热情为群众服好务

通过群众路线教育，进一步改进了汽运公司工会的工作作风，工会工作呈现“五转变”――由职工上访变为领导干部主动走访，由被动举报变为主动督察，由职工争议变为主动协调，由职工诉求变为主动帮助，由临时性救助变为长远性帮扶，让工会组织成为职工叫得响、信得过、有困难第一时间找的服务组织。汽运公司各级工会组织努力成为职工“有话好说，有事好找，有难好帮，有苦好诉”的娘家，工会工作者做广大职工的贴心人。在实际工作中，转变工作思路，把“职工上访”变为“领导干部到职工家中、病床前、岗位上看望职工”，把职工“提出的要求”变为干部走下去解决问题的行动。面对上访职工，坚持“三个一”的工作理念，即“一声问候暖人心、一次让座搭桥梁、一杯清水压怒火”，用亲切的行动化解上访职工的不平衡心，达到平心静气敞开心扉解决问题。工会积极争取政策为职工办实事，办好事。如为职工争取增长工资，安排30多名困难家庭子女就业，拉近了工会组织与职工的距离。

完善帮扶机制

为职工办实事解难题

汽运公司工会在推进温暖工程建设活动中，积极开展“职工温暖工程”、“群帮一”、“金秋助学”等活动，努力使工会组织成为“职工之家”。通过调查了解，为困难职工建立档案，利用温暖工程基金和工会救助金，为困难职工“雪中送炭”。同时，通过缔结帮扶对子的方式，扩大职工救济面。公司两级班子成员与特困职工结成帮扶对子，定期走访慰问，形成联动效应，推进和谐劳动关系建设。

在关心职工、为职工办实事方面，汽运公司工会做了以下几项重要工作：

1、提高收入、提升职工福利。在一届十次职代会上，公司领导向参会职工代表做出承诺，2013年公司要投入更大精力为职工谋福利，提高职工收入、提升职工福利待遇。2013年3月，公司承诺，若效益持续增长，公司还提升工资水平。公司还花大量资金投入到职工食堂、浴池、活动室、阅览室等与职工生活息息相关的各项福利中，让职工快乐工作、工作快乐，确保在厂幸福度过每一天。

2、积极谋划解决“大龄职工”安置问题。当前，汽运公司在岗超过53周岁的职工比例较大，运输岗位相对辛苦，年龄偏大的职工身体不太适应，在安全行车方面也存在隐患。公司通过开拓物流新兴市场，积极谋划解决“大龄职工”安置问题。成功开拓了达道湾“一轧成品库”仓储配送业务，可根据仓储业务开展情况，合理安排公司内部年龄偏大人员从事仓储配送工作，即解决了对他们的安置问题，又能使他们发挥作用，为企业作贡献。

3、加大对困难职工帮扶力度。按照党政领导的指示，公司工会组建了郭明义爱心团队，启动温暖工程基金。在实施“送温暖工程”、“群帮一”等扶贫帮困活动中，每年对困难职工进行一次筛查，并建立困难职工档案。2013年全公司共有困难职工32人，建立群帮一小组32个。公司工会坚持除“三大节日”对困难职工救济外，还开展“3.8”节救助困难女工、“5.4”青年节救助家住异地大学生、“6.1”救助团难职工子女、“7.1”救助困难党员、“8.1”救助困难复转军人等活动。通过采取“生活上关心，工作上关怀，精神上安慰，经济上帮助”的方法及时解决各类困难职工的实际困难。2012年以来，共走访慰问困难职工666人次，发放救济金30.64万元。

4、关怀遭遇突发困难的职工及家庭。公司一名职工家里突发火灾，公司和公司工会累计为其送去救济金5000元及床上用品、厨房用具等生活必需品，并帮助其赢得了和电热毯厂家的谈判，获索赔3万元。公司一名职工患脑出血瘫痪在家，妻子离异，女儿在读高中，为治病把房子也卖了，只能居住在出租屋内，他对生活完全失去了信心。公司领导多次主动到他家中走访，送去慰问金，还。与他谈心，帮助他树立生存的信心。公司郭明义爱心团队多次组织成员送去床单被罩、厨具碗筷等生活用品，还帮助打扫卫生。

2012年高考结束后，公司工会提前摸底调查，了解困难职工子女就学情况，当困难职工为子女上学学费发愁之际，公司工会带着金秋助学金来到职工家中，送去了企业的关怀。2012年救助12人，共发放金秋助学金12000元。2012年，鲅鱼圈地区遭受洪水侵袭，导致公司许多职工受灾。洪水无情人有情。公司工会了解情况后，对17名职工给予了救济，并到部分职工家中看望。2013年初由于公司生产经营形势十分不利，导致要封存部分车辆，有5名女司机要从司机岗位调整到服务站，其中1名女职工提出自己有能力开大货车的要求，这在公司驾驶岗位上还是史无前例的。该职工将诉求反映到工会后，工会主动了解情况，与公司领导和相关部门沟通，最终同意其驾驶中型解放货车。另一名女职工在体检时查出患有癌症，工会得知后，第一时间为其送去了1000元救济金，并帮助其办理女职工健康保险。汽运公司驻鲅鱼圈分公司领导在今年“七一” 党员大会上了解到患有白血病的外聘党员李亮工作兢兢业业、爱企如家，与病魔抗争，一心扑在工作岗位上的先进事迹，分公司党政工领导现场捐出1000元、500元不等，其他党员也自发纷纷捐款100元到500元不等，29名党员累计捐款5000元。

汽运公司工会积极开展创建职工文化品牌活动，近两年来成立了乒乓球协会、羽毛球协会、登山协会、台球协会、篮球协会、自行车协会、书法美术协会、集邮协会、红娘协会等职工兴趣协会组织。

通过开展各类文化体育活动，增强了企业凝聚力和向心力。坚持活动月月有，重大节日有大活动，让职工文体活动贯穿全年，以此来搭建工会组织与职工沟通的平台，寓教于乐。一系列活动的开展增进了企业与职工之间的感情，驱走了行业经营危机带来的“燥气”，坚定了战胜困难的士气，职工队伍精神面貌发生巨大变化，企业呈现和谐发展的良好氛围。