网店创业:Chelsea girl打造属于自己的自由王国

编者按:最新公布的《淘宝网2009年企业社会责任报告》数据显示,截至2009年底,淘宝网创造了80.88万直接且充分就业机会,带动物流、支付、营销等产业链就业机会230.51万个。这80.88万人中,年龄在23～32岁之间的占57.2%以上,大学生靠网络创业实现就业俨然成为一种新潮流,中国传媒大学刚毕业的学生海绵就是这庞大队伍中的一员。

从网购达人到淘宝店主的华丽转身

海绵是个又懒又爱臭美的女孩儿,网购对她来说杀伤力极大。她功力深厚,经验丰富,总能买到物美价廉的商品,舍友们戏称她为“网购达人”。渐渐地,自己开网店的念头在海绵的心底蠢蠢欲动。

让海绵没想到的是,这个想法遭到了父母的强烈反对,他们觉得海绵还没毕业,开网店势必会耗费她大量的精力,影响她的学业,而且网上开店门槛很低,盈利的几率太小。可海绵天生就有一股不肯服输的劲头,2008年暑假,她瞒着父母,带着从信用卡里取出的3000块钱,只身一人南下广州进货。二十多个小时的火车,为了省下几百块钱拿货,从小娇生惯养的海绵竟然没舍得买卧铺,硬生生地坐到了广州。到了广州的服装批发市场,琳琅满目的商品看得她眼花缭乱、兴奋不已,可是问题也出现了:精明的商家看出海绵是个没经验的新手,死死咬住批发价格,不给她砍价的机会。几天之后,海绵只能黯然离开了广州。

幸运的是,就在这个时候,经朋友介绍,海绵认识了北京一位有某品牌原单服装进货渠道的批发商,几经周折,看着小屋里满满当当的衣服,海绵不由得松了一口气。

在给店铺起名上,海绵也花了不少心思,可总也想不到一个令自己满意的名字。一天,海绵灵光一现,想起自己曾经看过的一部电影――《Chelsea girl》(雀西女郎),电影讲述的是关于自由和忠诚的故事,海绵觉得这很符合自己开店的宗旨,用它做店名再适合不过了。就这样,Chelsea girl终于正式开张了。

网上开店并不如想象的那么简单,大到主页设计、网店宣传,小到宝贝图片、细节描述,海绵几乎一窍不通。没有美工,不爱摆弄电脑的她从图书馆抱了一大堆网页设计和Photoshop的资料,没日没夜地看,反反复复地练;没有Model,她亲自上阵,请来懂摄影的朋友,不分酷暑跑遍北京的各个角落,就为了拍一张满意的照片。海绵是个完美主义者,一张图片、一段宝贝描述,每一处细节她都一丝不苟,“这几年下来,我硬逼着自己成了专业的美工和模特”,说到这些,海绵掩饰不住满眼的笑意。

跌跌撞撞:我成长,我快乐

海绵知道网店竞争很激烈,要脱颖而出,必须要有独特的风格和定位,“先想好自己的定位,不能总在变,然后要知道什么样的衣服适合你定位的人群。”海绵决定面向喜欢衣服文化的白领一族,将Chelsea girl打造为全淘宝最特别的复古时髦店,“这些人对服装文化有独特的见解,她们追求时髦却不希望流于俗套,所以审美品味和要求都很高,但是只要碰到自己喜欢的衣服,即使价格比较贵,她们也乐意买单。”

原单服装的货源极不稳定,别的卖家是有货拿就不管三七二十一,海绵却认真得近乎苛刻,一个线头、一点褪色,都逃不过她的火眼金睛,“你一定得学会换位思考,如果自己是买家,收到一件有瑕疵的衣服,肯定很不开心”。很快,Chelsea girl就在淘宝网上打开了市场。

可惜好景不长,受经济危机影响,之前的批发商货源短缺,海绵只能自己到北京的一些服装批发市场去淘货,“那里的衣服很大众,特别容易和别人重样,而且要价很高,根本没什么利润可言。”正在一筹莫展时,她接到一位在广州做服装批发生意的朋友打来的电话,要帮她联系广州的厂家。海绵像是抓住了一棵救命稻草,连夜飞到广州,选款、看样、查验、发货,当清晨的第一缕阳光洒在身上时,海绵终于长长地舒了一口气……

慢慢地,海绵在广州有了固定的供应厂家,闲下来的时候,她也会自己设计服装图样请厂家来做。“Chelsea girl只卖两种衣服,第一种是相当超值低价的原单,一般都是品牌、外单货;第二种是非常非常好看的款,但市面上买不到,即使能买到价格也非常贵,这是雀西自造。”

2009年的一天,海绵无意中点开了天涯论坛,一则关于自己网店的帖子赫然出现在时尚版的头条,网友的跟帖里骂声铺天盖地。原来,几天之前,一个福州的买家从店里买了一件衣服,给了中评。网店还在起步阶段,中评会对店铺的信誉产生不好的影响,海绵赶忙打电话联系买家,商量解决办法。谁知,买家态度很差,死活不同意协商,还挂了电话。海绵很恼火,盛怒之下将这位买家的电话号码发在一家交友网站上,想给买家一点教训。买家在知道后非常恼火,便在各大论坛上发帖,添油加醋地控诉自己的“受害”经历,网友们一边倒地回帖支持买家,还展开人肉搜索,将海绵的个人信息、照片发在网上。那一段时间,海绵经常收到各种不堪的骚扰信息和电话,学校的老师和同学也受到牵连。虽然一度想到报警,可冷静下来之后,海绵觉得自己不对在先,于是她亲自联系买家,诚恳道歉,并在论坛上向网友解释事情的真正经过,取得了大家的谅解。

这件事给了海绵很大的教训:网上开店,信誉和口碑非常重要,任何时候都应该以顾客的利益为重。在后面的日子里,海绵开始特别注意维持和买家的关系。她设了自己独立的域名,经常在店铺主页晒自己喜欢的图片,还在豆瓣小组分享自己的经历,集合了一群志同道合的朋友,让每一位买家都感受到她的热情和诚意,小店很快升到五钻。

路在前方:与Chelsea girl有关的真诚心愿

经常会被问到怎么处理学业和创业的关系,海绵总是特别惭愧。刚进大学的时候,她也有满满的抱负和理想,想努力,想考研。可很快她就发现,自己对所学的专业不感兴趣,于是旷课、逃课,然后挂科。“以前在学校不爱去上课,现在在家经营网店,心里总觉得落下了很多功课,一有时间就拼命地补课,成绩反而比以前好了呢!现在大学生的就业压力很大,如果觉得在学校学到的东西有限,还不如出来闯闯,创业要趁早。”但是,这并不意味着上大学没有意义,“很多人觉得不上大学也能开网店,所以就没必要上学了,这一点我不认同,除非你有特别过人的能力,四年的大学生活是个不断培养和积累的过程,非常重要。”

在传统观念中,还是认为大学生毕业了应该找个正规单位签约,自己开店尤其是开网店被很多人看作是不务正业或者没本事找到工作。海绵有一位曾经在国资委工作的朋友,毅然辞掉了这份让多少人眼红的工作,下海开起了网店。许多人不解,可海绵却很佩服这位朋友,“她很有经济头脑,网店每月有30多万的营业额,一年的利润是60万,我觉得她太有魄力了。麻雀虽小,五脏俱全,开一家小小的网店,其实需要很高的悟性和很强的毅力。”

毕业前夕,和许多大学生一样,面临各种各样的选择,海绵也多少有些迷茫和慌乱。想起曾经在一家大公司的实习经历,海绵总是有些恐惧和焦虑。而另外一边,淘宝一年比一年难做,“现在网上开店竞争越来越激烈,而且淘宝网正着手准备做B2C,两年内会有大整顿,到时候生意更加不好做。”但不管怎样,生活还得继续,怀揣自己那个“在云南大理买下一套院子,开一家属于自己的私房菜馆”的梦想,海绵在自己充满哲理和诗意的Chelsea girl王国里,继续认真而努力地演绎着独一无二的人生美学――这是自由且忠诚于自己的,欢迎来到Chelsea girl王国!