志愿者礼仪范文

志愿者礼仪范文第1篇

关键词：志愿者 形象礼仪

从2008年中国奥运会刮起了志愿者的旋风以来，参加报名的人数达到56万多人，紧接着2010年召开的上海世界博览又掀起新一轮的志愿服务热潮，仅世博园区内的志愿服务就高达4.6亿人次①，也创作了历届以来世博展会之最。伴随着中国经济的飞速发展，国内国际各种规格的展会在中国的各个城市遍地开花，吸引着全球的视线，展会志愿服务也进入了国际化的视野。在各种规格展会开展期间，遍布着中国志愿者的身影，每位展会志愿者开展的志愿服务工作，不仅仅代表着个人形象、组织形象、城市形象，现已提升至国家的形象与荣誉。但是，由于志愿者多是来自社会各个阶层的人员，尤其是大中专学生占多数，每届展会的主题与内容的差异，如何提升志愿服务工作水平，志愿服务礼仪就显现其重要作用。进一步提高新一代中国展会志愿服务者的精神面貌，提高展会志愿服务礼仪的水平，加强展会志愿者形象礼仪培训，是主要的途径之一。

对于展会志愿者来说，个人的形象就代表着组织的形象。塑造一个良好的志愿者形象，是展会文化理念的延伸，同时也起到宣传与广告的效应。志愿者的个人形象就是展会最直接最鲜活的广告，志愿者的个人形象要服从于各类展会的整体宣传策划需求，无论在服饰、配饰、化妆发型还是举止、仪态等，甚至是一个细小的肢体语言，都要体现着展会的主题与文化内涵。在这个国际化大趋势下的中国展会志愿者的形象礼仪具体应注意以下几个方面：

一、整洁清新的仪容礼仪

志愿服务者的仪容礼仪，直接传递出展会的主题与精神。为了塑造高品质的展会形象，对于展会志愿者应有一系列严格的要求。

1、女性展会志愿服务者：发型应梳理整齐，并且统一发饰；坚持淡妆上岗，自然清新的妆面，忌讳浓妆艳抹；保持手部的清洁，不宜涂抹颜色艳丽的指甲油；不能使用香味过浓的香水。

2、男性志愿服务者：发型整洁，不掩耳；面部的清洁不油腻；注意个人卫生，保持清洁健康的仪容形象；不留指甲，保持手部清洁。

二、彰显文化魅力的服饰礼仪

展会志愿者的服饰根据展会参展单位的要求进行整体设计，设计时要注重志愿服务不同岗位的要求，场合的要求（室内或者是户外）以及级别的要求，最主要的是展示出展会志愿活动的理念。

在配饰上也要达到统一，除搭配与展会统一设定的标识性徽章、饰品外，不宜配戴其他与展会无关的配饰。2010年在厦门举行的第二届世界投资论坛和第十四届中国国际投资贸易洽谈会，设计了志愿者服饰以职业正装为主，职业正装的配饰以丝巾为首选，这套端庄亮丽的女志愿者服饰就选用了同色系的丝巾进行搭配，成为了这套服饰的亮点，并结合左胸的投洽会的标识，为展会的形象增添亮点。与此同时，在志愿者服饰的设计中还要注意一致性、辨识性、舒适性、实用性、美观性只有这样的服饰要求才能体现志愿服务的层次与水平。志愿者服饰展示出一份骄傲、一份自信，也是一种态度，成为展会上一道亮丽的风景。

三、自信得体的举止礼仪

无论你的国籍、背景、种族、信仰是什么，行为举止决定了你是被接纳还是被忽视。②真诚的微笑、端庄的仪态、大方的谈吐、恰当的手势语，志愿者自信得体的举止，在国际视野下的展会中赢得更多的喝彩。举止礼仪的打造，在志愿服务工作中起到不可忽视的作用。

1、真诚的微笑

微笑是建立人际间良好关系的一座桥梁，保持真诚的微笑是志愿服务工作中最起码的要求。较之于正式工作人员，志愿者的最大特点表现为热情，这体现了志愿者本人对该活动的参与意识，体现了设立志愿者制度的原本意义。因此，志愿者务必要保持一个良好的精神面貌和得体热情的神态，积极，热情，投入应该时时写在志愿者的脸上。即使这种热情没有得到应有的回应，也不要闹情绪，要做到“热情而不求回应”。③志愿服务者应时刻保持微笑，无论面对何种情况。随着高规格的国际展会开办，吸引国内外众多人潮的涌入，这给志愿服务工作带来了很大的挑战，繁琐、重复的志愿服务工作中应及时调整心态保持真诚的微笑，如面对情绪激动的人群应以谦恭的浅笑维持秩序，面对走失的人群应以亲近和善的微笑来安抚情绪，面对问询的人群应平和真诚的微笑来回答为题，对迎面而来的陌生人也应回以微笑问候。微笑也是需要训练的，在志愿服务工作中，微笑作为标志性的面部表情，无处不在。志愿者若不能掌握方法，很难达到要求，需进行一系列的练习才能达到自然，发自内心，做到表里如一。

2、端庄的仪态

仪态是优雅气质的外在表现，在国际化的各个展会中，志愿者的仪态展现出了中国人的风采和精神面貌。志愿服务工作中，各工作岗位存在着差异性，在仪态方面提出不同的要求。从站、坐、行等三个方面谈谈志愿者的仪态礼仪。

“站如松”，在提供咨询服务、检票、会务等工作时，站立的姿态应保持直立，双脚靠拢，双肩放平，下颌微收，目光平视前方。女性志愿者双手自然垂放腹前，采用捏指式。男性志愿者的姿态则脚尖打开，手位采用右手轻握左手手腕。

坐姿作为举止的一部分，有着美与丑、优雅与粗俗之分。坐姿的规范要求——“坐如钟”，无论是入座、离座都要端庄文雅，保持上体的端直。志愿者在接受咨询时，应起立回答。入座时，应左侧入座，保持轻缓。志愿者的坐姿要体现出谦恭和蔼的特征，保持标准坐姿。

“行如风”，用于展会志愿服务工作中，还应注意两个方面，其一，“眼观六路”，由于国际化展会上无论参观人数还是参展人数较多，行走不能过快，多观察根据环境及时调整步速；其二，保持直立的体态，志愿工作有时较为繁重，志愿者要时刻提醒自己保持直立体态行走，不要摇摆，及时调整弓身、驼背等不正确的体态行走。步履要轻捷，不拖沓。

3、大方的谈吐

语言是一个人道德情操、文化素养的标志。志愿者在用语的方面，应注意标准的说话公式：得体的称呼+礼貌的用语+柔性的语言。得体的称呼，在志愿者服务过程中，最常使用泛尊称如先生，女士（lady），其次职务性称呼“经理、组长”等；十字礼貌用语应时常挂着嘴边，“你好、请、谢谢、对不起、再见”；用软垫式语言加上拜托语气，“不好意思，让你久等了”，“真抱歉，这里需排队入场”。音量要适当，语调要平和，沉稳。

4、恰当的手势语

据语言学专家的研究，人们在面对面的交流中，只有35%左右的信息是通过语言传递的，而65%的信息是通过动作、手势和表情等无声语言传递。就志愿服务而言，手势语是使用频率较高的指示性手势语。指引方向或物体时，应4指并拢，大拇指打开，手心略倾斜，不可用手指指指点点。志愿者在运用服务语言时，如果能恰到好处地发挥手势语的作用，将会大大提高服务语言的质量，强化与交谈对象交流的效果，从而有效地在交谈对象心目中树立良好的形象，赢得好感和信任。④

四、精诚合作的团队服务意识

提高整体的配合意识，是志愿者形象礼仪得以实施的基点，也是形象礼仪的核心内涵。志愿者值岗期间一定要表现出团队合作的礼仪，并且意识到任何一个独立的岗位都是总体构成的一部分，只有顾全大局，讲究团队合作，才是完成整体工作的方式。不计较得失，要有勇气面对并接受可能产生的委屈和误解，始终忠实于自己的工作岗位，摒弃本位主义，小集团利益，甚至自私自利的行为。

荀子云，“容貌、态度、进退、趋行，由礼则雅，不由礼则夷固僻违、庸众而野”。中国正以全新的形象屹立于世界民族之林，国际化的展会正是中国对外宣传的窗口，中国展会的志愿者们应时刻牢记光荣的使命，以最佳的形象展示出中国人的新面貌，给人生留下浓墨重彩的篇章。

参考文献：

[1]天堂纪念网，《2010年上海世博会》

《首届中国-亚欧博览会确定志愿者口号和服装》

[3]图为第二届世界投资论坛和第十四届中国国际投资贸易洽谈会志愿者服装（女）效果图

[4]伊登·科林斯沃斯.礼仪让人自信满满[J].中国对外贸易，2012年第4期

[5]中国当红网，图为志愿者美女微笑服务http：///show.aspx page=7&id=66907&cid=27

[6]志愿者礼仪，http：///44/34/article214023444.shtml

志愿者礼仪范文第2篇

主持人：吴芸

由居委会到敬老院，由社区到景观路线，洋中志愿者的脚步遍撒在潍坊的每一个角落。由陌生到熟悉，由生疏到熟练，洋中志愿者的热情深入到潍坊居民的心中。志愿者服务作为洋泾中学学生实践的重要部分，一直默默担负着它的使命：让学生走向社会，让社会更靠近学生。

“2003学年度洋泾中学优秀志愿者表彰大会及高一、高二志愿者授旗仪式”现在开始。

首先，向大家介绍在座的各位校领导。

潍坊社区社工委李国弟书记、洋泾中学校长胡雨芳老师、洋泾中学党总支副书记张东升老师、洋泾中学副校长王珏老师、洋泾中学德育处主任吴宝贵老师。

感谢各位校领导对学生志愿者活动长久以来的支持。

本届高二的志愿者活动已经开展了一年了，这一年的活动究竟开展地怎么样呢？下面请团委志愿者部部长杨怡同学为我们总结这一年的志愿者活动。

志愿者部年底总结报告

感谢杨怡同学的讲话。

在这一年的活动中，涌现了一批优秀的志愿者和集体。他们默默无闻，仅是众多志愿者中的几个个体。但他们是负责的，尽心尽力地做好每一项工作；他们是热情的，用热忱打动每一个人；他们是细心的，细致、耐心地参与志愿者活动。

下面，请王珏副校长为我们宣布2003学年度洋泾中学志愿者服务优秀集体的名单。请获奖班级团支书上台领奖。

优秀集体领奖

接下来同样请王珏副校长为我们宣布2003学年度洋泾中学志愿者服务优秀个人以及优秀小组名单。请获奖班级团支书上台领奖。

优秀小组、个人领奖

看到了那么多优秀的志愿者，我们的内心充满了喜悦。希望大家继续努力，将这种精神继续流传下去。接下来，请获得本次优秀集体之一的高二（12）班代表张翰同学上台发言。

往事如歌——一名优秀志愿者代表的感言

张翰同学在一年的志愿者服务中有很深的感触，品到了收获的喜悦。相信很多高二的同学都会有同样的感受。而高一的同学很快也将在志愿者活动中慢慢感受到。

下面一个议程，请乔老师宣布成立洋泾中学青年志愿者协会的决定。

宣读《成立洋泾中学青年志愿者协会的决定》

在这里衷心地希望洋中志愿者协会的成立能更好地为洋中志愿者工作服务，使洋中志愿者活动更上一层楼。

接下来，高一志愿者交接仪式开始。

首先有请洋中胡雨芳校长及潍坊社区党工委书记李国弟老师分别向高一志愿者代表授予洋中志愿者服务队以及潍坊街道洋中志愿者服务队旗帜。

授总旗

两位领导将旗帜授予了同学，同时也寄予了他们深深的期盼。我们也将不负众望，一定会很好地开展志愿者服务活动。

下面请高二志愿者代表向高一志愿者代表授予志愿者服务旗帜。

授分旗

请旗手退场。

高一的同学从高二同学手中接过了旗帜，身上也多添了一份责任。希望你们能够做出成绩，翻开洋中志愿者服务崭新的一页。

下面，请校领导向高一同学颁发志愿者服务证。请高一各班团支书上台领证。

团支书领志愿者服务证

一本本绿色的证书正如一片片青春的朝气。愿大家在志愿者活动中也能充满着这样的朝气。对于高一的同学，可能只是刚刚开始志愿者服务，他们又是怎样看待志愿者服务的呢？

下面请高一代表廖欣同学上台发言。

高一代表发言

相信廖欣同学的发言也说出了许多高一同学的心声。在接下来的日子里，高一的同学们，就要看你们的了！

下面，将进行洋中青年志愿者宣誓仪式。请杨怡同学上台领宣。

志愿者宣誓

同学们都做出了自己的承诺。相信大家一定能实践自己的承诺，发扬洋中负责的校训，当好称职的志愿者。

最后，我宣布“2003学年度洋泾中学优秀志愿者表彰大会及高一、高二志愿者受旗仪式”到此结束。

2004年11月19日

志愿者礼仪范文第3篇

2016年11月24日上午，昆钢团委举办青年志愿者培训班，来自各单位、部门的80多名青年志愿者参加了培训。

培训邀请了昆明市青年志愿者服务指导中心主任、昆明市红嘴鸥青少年事务服务中心理事长、昆明市青少年发展基金会执行会长叶波作了题为《志愿服务理念与通用礼仪》的专题讲座。

叶波先通过一个互动小游戏，调动现场气氛的同时拉近了大家彼此之间的距离。讲座主要有志愿服务理念及志愿服务通用礼仪两部分内容，志愿服务理念主要讲授了志愿者服务理念及志愿工作技能，志愿服务通用礼仪主要讲授志愿服务过程中的礼仪标准。

讲座的第一部分叶波从六个方面讲授了为什么要成为一名志愿者？谁是志愿服务的最大获益者？为什么要加入志愿组织？如何做好志愿服务？志愿者需要怎样的技能？志愿服务与信仰的关系？由浅入深、层层递进地阐述了大家在面对志愿服务时的理念偏差，志愿服务是不计报酬、平等尊重地对待被服务者，是一种自我成长，是对社会的回报，同时更是用生命影响生命，是一种生命的流露。让大家在改变观念的同时学到了志愿服务要建立在真的了解和调研的基础上，才能真正能到达服务的目标，志愿服务需要具备的基础知识及技能等。

讲座的第二部分“志愿服务通用礼仪”主要以讲师亲自示范，大家实地操练的方式进行。叶波从服务礼仪的基本原则、个人礼仪、仪态礼仪对参培人员进行培训。讲授了礼仪体现在工作、生活中的方方面面，既是发自内心对他人的尊重，也是对他人尊重的外在表F方式。讲授了青年志愿者的标准站姿、稳重坐姿、优雅行姿、典雅蹲姿、规范手姿，并作出示范，现场邀请“模特”上台进行演示，让大家意识到自己身上会出现的问题。最后，叶波送给大家一封“幸福邀请函”：“当你发挥自己的优势影响这个世界的时候，你是最幸福的。志愿者不一样的生活、不一样的精彩，予人玫瑰手留余香。邀您共舞志愿者的幸福时光……”讲座结束后，公司团委副书记饶云松作总结讲话，感谢叶波老师的精彩讲授，希望大家通过这次培训，努力提升自身素质，掌握礼仪规范的实务性操作准则，塑造良好的志愿者形象；希望穿上志愿者工作服的那一刻，大家便成为一道靓丽的风景线。

志愿者礼仪范文第4篇

首届××文化艺术节于今年月至日在上海隆重举行。共青团上海市委作为本次活动的成员单位，在志愿者服务节会工作中积极筹备及早参与，为节会顺利的举行贡献志愿者的青春。

一、提前介入，积极筹备。

在获悉今年市委、市府准备举行首届××文化艺术节的消息后，团市委就把志愿者服务节会的工作布置到相关的职能部门。市志愿者服务中心接到任务后杆僮龀龇从Γ⒈责成相关人员落实节会期间的志愿者，对志愿者进行招募、培训；⒉主动与相关的部门联系，了解相应活动志愿者的需求及要求。在志愿者的招募中我们与已招募的“电影节”志愿者联系，得到了众多志愿者的积极响应，纷纷要求参加本次节会的志愿者工作，同时我们对确定参加服务的志愿者进行“××文化艺术节”相关知识的培训，使他们了解“××文化艺术节”，更好的服务“××文化艺术节”。在与相关部门的联系过程中，我们多方联系反复求证志愿者工作要求，尽可能使工作落到实处。

二、工作认真，精益求精。

通过了解、落实，在“××文化艺术节”期间志愿者承担了会务服务、礼仪服务和秩序服务三项工作。我们根据服务的项目共落实志愿者名。其中礼仪服务作为一项重要的服务项目，我们从××大学和社会上共招募了名礼仪志愿者，共为节会提供了场礼仪服务。在服务过程中要求志愿者认真、负责、敬业，要向社会各界充分展示上海青年良好的精神面貌。市志愿者服务中心作为职能部门，每一项服务活动都有相应人员到场，作好期间的协调工作，确保服务工作的到位。

三、总结经验、表彰先进。

“××文化艺术节”结束后，团市委及时总结经验，针对服务过程中出现的问题及时指出，提出改进措施。为明年“电影节”提供更好的服务打下良好的基础。同时市青年志愿者协会对在“××文化艺术节”志愿者服务过程中涌现出来的先进个人进行表彰，以鼓励更多的人参与到志愿者工作中来，更好的为各种节会提供服务。

志愿者礼仪范文第5篇

一、策划书名称：中文系1033班“教师文明礼仪”活动方案策划书

二、活动背景：

9月10日是教师节，是感恩教师的节日。然而成为一名合格或优秀的老师，最基本的要求就是要懂得教师文明礼仪。教师职业道德规范规定，教师应"衣着整洁、大方、举止端庄,语言文明、礼貌待人、以身作则、为人师表”。因此，在系的指导下，10月份我们开展关于“教师文明礼仪”的一系列策划活动。

三、活动目的及意义：

我们作为师范生，开展该活动是必要性和重要性的。教师承担着教书育人、为人师表的光荣职责，教师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为学生和社会的楷模。开展此次活动有利于我们对教师文明礼仪的了解，有利于增强对“教师文明礼仪”的意识，有利于学习到具体的礼仪行为，落实到实际行动中，形成互相学习、互相监督、互相进步的氛围中。

四、活动开展形式：手抄报展示、主题班会。

五、活动内容：

1、手抄报：全班同学共同完成，搜寻关于“教师文明礼仪”的相关知识，自设版面，由3人合作制作成一份手抄报，也可由一人制成一份手抄报。

2、主题班会：

观看“教师文明礼仪”金正昆视频（教师礼仪概述）；大家谈谈对“教师文明礼仪”的看法；教师文明礼仪小品；关于“教师文明礼仪”朗诵，班主任、辅导员和班主任助理总结等等。

六、活动开展

（一）活动准备阶段：

向班级同学宣传“教师文明礼仪”的知识、申请展示手抄报的橱窗（中文楼通道的一个橱窗）、买纸张、申请一个多媒体教室、查找“教师文明礼仪”相关的视频、结合主题进行一些文艺表演准备。

（二）活动举办阶段：

1、手抄报展示：

（1）发纸张，分配任务下去，每两人完成一份手抄报（一人独自完成一份手抄报也可以）

（3）手抄报展示中，进行拍照留念。

2、主题班会：

（1）主持人一名或两名；班干布置好教室，如黑板报版面设计、在教室里挂气球或彩带来装饰等；安排一人进行摄影；安排一人做幕后工作，即控制电脑，放音乐和视频等；邀请班主任、铺导员和班主任助理参加。

（2）节目有序地进行。观看“教师文明礼仪”相关视频；大家畅所欲言，发表对“教师文明礼仪”的看法；小品；朗诵；班主任、铺导员和班主任助理总结等等。

（三）活动后续阶段：

1、手抄报展示完后，先把所展示的手抄报保存下来。

2、主题班会结束后，搞好教室卫生。

3、整理活动时所拍的照片，也整理好有关“教师文明礼仪”视频及知识，都把这些上传到班级博客和班级Q群，潜移默化地影响同学们，增强其对“教师文明礼仪”的意识。

4、对本次策划活动进行总结。

五、活动时间及地点：

地点：手抄报展示——中文楼通道橱窗

主题班会——多媒体教室（如申请到，最好是英语楼502教室）

六、活动经费预算

手抄报纸张（6元）

气球、彩带（3元）

七、活动中应注意的问题及细节：

由于存在不稳定因素，主题班会节目形式，会根据具体情况而有所改变。

八、活动负责人及主要参加者

负责人：中文1033班长及各位班干

主要参加者：中文系1033班全体同学

中文系1033班

文明礼仪策划书（二）

一、主办单位：安徽省青年志愿者协会服务总队

二、协办单位：合肥电视台、安徽商报、合肥公交公司、安徽大学、安徽农业大学、合肥工业大学、安徽医科大学、安徽中医学院等

三、总负责人：王大成

四、策划人：张军

五、活动背景：礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。长期以来被人们作为衡量为人处世的道德标准之一，也是体现国民素质的一个重要方面。随着社会交往的日益扩大，真诚、得体、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。

六、活动目的：为即将到来的北京**奥运会、**年上海世博会等一系列大型国际活动创造文明环境，为引导广大青年以志愿服务形式宣传推广文明礼仪，努力提高社会公众的文明素质，并以此为载体弘扬志愿精神、普及志愿服务理念，促进大中专院校的志愿者工作，推进基层志愿者组织能力建设，加强与其他志愿者组织的交流合作，推动志愿服务共创和谐社会。

七、活动宗旨：“讲文明礼仪，促进人际和谐”

九、具体活动安排：

（一）活动前期：

1、活动志愿者招募：面向全社会范围设点，公开招募志愿者

2、活动志愿者培训：

A、品格培训：

B、活动培训：

C、安全培训：

3、活动宣传：

A、校园内的宣传：

B、社会上的宣传：

（二）活动过程中的安排：

1、志愿者上车文明礼仪宣传（对乘客）

2、志愿者上车准备一杯清茶（对司机）

（三）活动后期的评估：

1、活动前的千份问卷调查：

2、活动后的千份问卷调查：

（四）、项目后续“寻找文明”的征文活动

十、联系方式：

联系人：王大成

通信地址：安徽省合肥市长江西路团省委安徽省青年志愿者协会服务总队

邮政编码：******

联系电话：*****

传真：

电子邮箱：******

网址：******

十一、经费安排：

项目

规格

数量

单价(元)

费用

志愿者服装费

2.培训费用按两天算,每天500元是场地租赁费,每天500元老师讲课费,按每人20元材料费.每天5元午餐补助。

3.志愿者交通费按15周每周两次,每次二元,一百人,共六千元。

十二、特约赞助：略

文明礼仪策划书（三）

一、活动意义：

为切实提高学生的文明礼仪水平，进一步推进学校的精神文明建设，以培养学生良好的文明礼仪习惯作为重点，培养、训练、引导学生明确礼仪规范要求，使学生努力做到：文明礼仪进校园，做文明小学生；文明礼仪进班级，做文明小主人；文明礼仪进家庭，做文明小使者。

二、活动目标：

1、通过开展内容丰富、形式多样的主题教育活动，培养学生良好的道德品质和文明的行为习惯，使学生具备文明生活的基本素养。

2、通过文明礼仪活动，提高学生的文明修养，让校园洋溢文明之风。

三、活动安排：

第一阶段：宣传学习

1、利用班会，举行“文明礼仪伴我行”活动启动仪式。

2、学部拟发“文明礼仪伴我行”活动倡议书。

3、举行“说文明话、办文明事、做文明人”宣誓仪式。

4、各班主任组织学生学习《小学生文明礼仪》和《小学生守则》、《小学生日常行为规范》

5、各班制作张贴文明礼貌用语，出一期“文明礼仪”知识的黑板报。

第二阶段：活动实施

1、在学习文明礼貌用语和日常行为规范的基础上，进行严格的行为训练，做到文明行为训练与养成教育相结合、与评选文明餐桌、文明寝室、文明卫生班级相结合。

2、少先队负责设立“文明礼仪监督岗”，监督和指导学生的行为。每周收集、归纳学生中涌现的好人好事，利用广播站和宣传栏大力宣传和表扬。

3、多渠道、多手段、多方位地开展文明礼仪教育活动，如讲身边的礼仪小故事、演讲比赛、中高年级学生办文明礼仪小报等。

第三阶段：总结与表彰

志愿者礼仪范文第6篇

■ 人本关爱是志愿者文化的精髓

“人文北京”的首要内涵是“人本北京”、“和谐北京”，即充分体现以人为本精神、社会更加和谐的北京。人本关爱是志愿者文化的精髓，志愿精神就是志愿者所体现的奉献、参与、互助、友爱的精神。志愿服务意味着自觉自愿、不计报酬、不求名利的付出，他们牺牲自己的时间、精力甚至财力，通过参加不同类型的志愿服务活动，以真诚的行动去帮助别人，以博大的爱心温暖人间。志愿者们对于他人、社会、世界有一种深沉的责任感，他们希望社会更加和谐美好，希望人们有更多的幸福感，希望人与人之间建立起相互尊重、友好和睦的关系。

1993年北京志愿者协会成立以来，越来越多的志愿者参加到北京的志愿行动中来，志愿者组织如雨后春笋般发展起来，涉及环保、支教、救灾、扶贫、交通、治安等多个方面。

北京奥运会的志愿行动堪称北京以至整个中国志愿者事业发展的一个里程碑，广大市民广泛参与奥运会的志愿服务，赛会志愿者、啦啦队志愿者、城市志愿者、社区志愿者总数达170万人，他们的无私奉献为奥运会的成功举办提供了坚强保障，展现了首都北京的良好形象，也为推进和谐社会建设提供了许多鲜活、成功的经验。实践证明，蓬勃发展的志愿服务增加了社会的亲和度与凝聚力，增进了人与人之间、不同社会群体之间、不同社会阶层之间的了解和沟通，成为国家、政府与民众之间相互沟通的桥梁，构筑起了基本的社会信任，补救或预防某些社会问题的发生和恶化，有效地缓解了社会冲突，促进了社会和谐与进步。

北京虽然已经率先基本实现现代化，但是，面临的问题是不能忽视的，如北京市民与日益增多的外来人口的关系问题、环境保护问题、社会治安问题、交通秩序问题、社会保障问题、道德意识淡化问题、人际关系冷漠问题等，诸多问题的解决需要志愿者不同形式、不同程度的参与。因此，大力发展志愿者文化，对于深入实践科学发展观，进一步体现以人为本的精神，推进北京的社会和谐程度，提升“人文北京”的内涵等，具有非常独特的意义。

■ 志愿者是中西文化交流的使者

“人文北京”理念包含另一重意义是“文化北京”，文化交流是其中的应有内涵。中国志愿者事业的开展本身就是对西方志愿者文化的借鉴。志愿服务起源于十九世纪初西方国家宗教性的慈善服务，其思想根源是基督教的博爱思想和人道主义的价值观。1920年法国建立了世界上第一个志愿服务组织，二战以后西方国家的志愿服务进一步规范化，20世纪中后期志愿活动在美、英等西方发达国家普遍兴起，并且日益向组织化、规范化方向迈进。在改革开放的背景下，我国以扶危济困、乐善好施的仁爱精神为文化渊源，以“学雷锋”、“希望工程”等活动为依托，以西方志愿服务为借鉴，于20世纪末开启了中国的志愿行动。在一定意义上说，北京的志愿者文化是对外开放的产物，这使得北京的志愿者文化天然地具有开放性、国际性的特质。

北京有着悠久的文化交流传统，正是在不同文明之间长期的碰撞与交融中，北京逐渐发展成为一座历史文化名城。在世界经济全球化与中国改革开放的今天，北京与世界之间的经济文化交流越来越频繁，北京奥运会、残奥会就是一次中西方文化交流的盛会。近些年来，不少志愿者参与到国际性的志愿行动之中，越来越多国外志愿者不远万里来到北京加入到志愿行动中来，也有很多北京的志愿者参加到其他国家的志愿行动中去，他们相互学习，相互帮助，友好交流。完全可以说，他们是中西方文化交流的使者，对于增进北京与世界之间的相互理解与团结友谊起着重要的推动作用。北京与世界之间的志愿者文化交流必将使“人文北京”展现出开放、包容、友谊的形象。

■ 让越来越多的志愿者成为道德与文明的播种机

“人文北京”理念的另一个重要内涵是“文明北京”，就是努力提高市民的道德素质素养，展现市民文质彬彬的礼仪形象。发展北京的志愿者文化，让越来越多的志愿者成为道德与文明的播种机，感染和引导更多的市民在道德上高尚起来，在礼仪上规范起来。

在市场经济的逐利性日益凸显的今天，志愿者给人的则是一个道德高尚、无私奉献的形象，他们的志愿行动不受个人私利的驱使、不受法律的强制，而是基于自己的道义、信念、良知、同情心和责任感。他们自愿贡献个人时间和精力，在不计物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务。他们是道德的表率，其巨大的榜样力量和强烈的示范效应会感染服务对象以及更多的人，人们将心比心，以心换心，投桃报李，放弃“小我”， 多为他人考虑，为社会着想，追求思想道德上的更高境界。

作为国家的首都，作为一个越来越国际化的都市，市民的文明礼仪素养直接关系到北京的形象。尽管说北京市民的总体文明礼仪素养是一流的，但绝不是就可以高枕无忧了，少数人的不文明之举会破坏整个城市的良好形象。正因为此，除了政府、媒体、企业、社区以及市民个人的努力之外，也需要文明素质相对较高、礼仪形象相对规范的志愿者们去进行示范和引导，使得北京市民的文明礼仪形象与悠久深厚的历史文化交相辉映，让“人文北京”的形象在每个普通市民的身上展现出来。

志愿者礼仪范文第7篇

一、指导思想高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十，十八届四中、五中全会，省委九届十次、十一次全会和团十七大精神，以践行社会主义核心价值观为根本，以提升青少年素质和城乡文明程度为目标，以“做好事做善事做志愿者”主题实践活动为抓手，通过扎实开展“国际志愿者日”志愿服务月系列活动，深入宣传和普及志愿服务的理念和精神，不断形成和巩固全社会关心、支持和参与志愿服务的良好氛围，吸引更多的青少年踊跃成为志愿者，推动全省志愿服务事业迈上新台阶。

二、活动主题做好事做善事做志愿者

三、活动时间20xx年12月1日至12月31日。

四、活动内容

在“国际志愿者日”前后组织开展志愿服务月系列活动，是宣传普及志愿服务理念和弘扬志愿精神的重要手段，各级团组织要广泛动员组织广大青年特别是公职人员积极参与。志愿服务月系列活动围绕“三关爱”主题开展，在各项活动中要结合实际，利用多种形式宣传党的十八届六中全会精神。

(一)开展关爱他人志愿服务活动

在志愿服务月期间积极开展xx青年志愿者助残“阳光行动”、 共青团关爱农民工子女志愿服务行动、“党员团员进社区”志愿服务活动等志愿服务活动，为困难群众排忧解难，使他们充分感受到社会的温暖。

1.开展xx青年志愿者助残“阳光行动”。在全面摸清辖区内残疾青少年及其家庭基本情况的基础上，深化“结对+接力”的工作机制，广泛动员各级共青团、青年志愿者组织和广大志愿者，依托康复机构、托养机构、就业培训基地、扶贫基地、特教学校、助残站点、社会组织和残疾人家庭等，重点围绕日常照料、就业支持、支教助学、文体活动、爱心捐赠等志愿服务开展活动。动员基层团组织和志愿服务团队广泛招募助残志愿者的需求信息，建立助残志愿者队伍，依托助残项目，公开招募信息。注重搭建和畅通社会各界参与志愿助残的渠道，充分发挥“阳光行动”项目专员的专业知识和技能，提升志愿助残服务能力。

2.开展共青团关爱农民工子女志愿服务行动。积极探索关爱农民工子女志愿服务的有效模式，深化“结对+接力”机制、项目专员骨干队伍、“七彩课堂”服务内容、“七彩小屋”活动阵地“四位一体”的工作格局，组织青年志愿者围绕学业辅导、亲情陪伴、感受城市、自护教育、爱心捐赠、牵手结对等六方面重点内容，结合实际需求和特点，广泛开展关爱农民工子女志愿服务活动，深入开展“七彩课堂”优秀课件评选展示活动，组织青年志愿者为农民工子女赠送书籍、文具、书包和其它学习生活用品。挖掘和宣传活动中涌现的感人故事，营造全社会关爱农民工子女的浓厚氛围。

3.开展“党员团员进社区”志愿服务活动。按照“社区所需，志愿所能”的要求，深化“菜单式”志愿服务模式，把社区作为经常性志愿服务的主要场所，积极组织党员团员进社区志愿服务先锋队深入挂钩联系社区，认真听取群众呼声，及时反映群众意愿，主动关心群众疾苦，以人文关怀、关爱帮困、便民利民为重点，广泛开展帮扶志愿服务、便民利民服务、维护社区平安、绿色环保、文明建设等形式多样的志愿服务活动，让社区居民在参与中感受友谊和谐，看到社会美好，享受幸福生活。

(二)开展关爱社会志愿服务活动

在“12·1”、“12·4”等时间节点深入开展防艾、普法等志愿服务集中活动，在志愿服务月期间广泛开展普及文明礼仪知识、维护公共秩序、文明交通、平安建设、便民利民志愿服务活动，引导人们知礼仪、重礼节、讲道德，推动文明社会风尚、良好社会秩序以及优质社会服务的发展和形成。

1.开展防艾宣传志愿服务活动。在第28个“12·1”世界艾滋病日期间继续以“行动起来，向‘零’艾滋迈进”为主题，积极组织青年志愿者进社区、进学校、进机关、进农村、进企业、进工地，开展防治艾滋病知识宣传和感染风险警示教育，结合防治艾滋病工作委员会其他成员单位举办的禁毒防艾知识讲座和 “三下乡”宣传活动，进一步普及防治艾滋病知识，不断提高广大青少年志愿服务意识，倡导以人为本，科学防治，正确认知，消除歧视，切实增强预防艾滋病的主动性和自觉性。做好因艾滋病致孤儿童、感染者的结对关爱及帮扶工作，针对艾滋病患者和艾滋病致孤儿童，组织青年志愿者实行“多助一”和“一助一”帮教小组和关爱小组，结合相关部门整合资源对帮扶对象提供学习辅导、就业咨询、技能培训等服务。团省委将于12月1日当天举行“志愿服务从我做起，禁毒防艾青春接力”2015年xx禁毒防艾志愿服务边境行活动闭幕式，各相关州(市)团组织要认真总结活动开展情况，总结经验，建章立制，巩固成果，进一步建立长效机制，将取得实效的项目固化，使边境行活动深入人心，努力扩大活动覆盖面，增强影响力。

2.开展普法宣传志愿服务活动。在第2个“12·4”国家宪法日期间积极争取司法机关、法律援助机构、律师事务所、法律服务所和法律院校等单位的支持，广泛招募律师、法律工作者、法律院校师生等法律专业人士作为青年志愿者，结合党的十以来形成的一系列治国理政新理念新思路新战略，深入开展普法宣传志愿活动。加大党的十八届五中全会《公报》、《宪法》、《禁毒法》、《未成年人保护法》、《xx省预防未成年人犯罪条例》等法律法规的宣传力度，针对农村留守未成年人、社会闲散青少年、流浪未成年人、进城务工青年、问题青少年、困难青少年等重点青少年群体，围绕学习教育、就业创业、恋爱婚姻、身心健康、困难救助、犯罪预防等领域，有针对性地为他们提供解疑释惑、心理疏导和法律援助。针对侵害青少年合法权益的重点问题，广泛开展各类法制维权教育活动，关注重点青少年群体维权问题，最大限度地为青少年群体提供实际有效的帮助，预防和减少青少年违法犯罪，优化青少年成长环境。

3.开展文明礼仪知识普及志愿服务活动。组织青年志愿者宣讲团和文明礼仪宣讲志愿者，利用知识讲座、主题演讲、礼仪培训、文艺演出等多种宣传形式，深入企业、学校、军营、乡镇、社区等基层单位，广泛宣传文明礼仪基本知识，普及社会礼仪、生活礼仪、职业礼仪，倡导文明言行，把文明礼仪规范培训融入到日常学习、业务培训之中，教育和引导广大干部群众做学礼仪、懂规范、讲礼貌、守秩序的公民。组织开展文明礼仪进机关、进学校、进社区、进楼栋、进家庭志愿服务宣传活动和“告别不文明行为”签名活动，引导群众从“文明在我口中、在我手中、在我脚下、在我心中”等方面入手，培养良好的文明行为习惯。

4.开展公共场所文明引导志愿服务活动。在广场、车站、公交站点、码头、医院、旅游景点等重点场所设立志愿服务站点，组织青年志愿者开展秩序维护志愿服务，形成文明礼让的社会秩序。联合公安、民政、税务、交通、卫生、旅游、金融、工商、邮政、能源等窗口行业的青年志愿者，开展“惠民便民、满意服务”志愿服务活动，提升服务质量，树立行业形象。

5.开展文明交通志愿服务活动。深入推进文明交通宣讲志愿服务活动，动员交通管理业务骨干、经验丰富驾驶员、资深客运安全员、教育训练专家、青年学生、教师、新闻媒体人士、文艺工作者等，组建志愿服务宣讲队，针对不同年龄段的学生、客货运驾驶人、社区和农村居民等不同对象，深入客运企业、客运车辆、公交站点、学校、农村等场所，开展交通法规、文明礼仪、安全驾驶、避险技能、应急知识、典型交通事故剖析等志愿服务宣讲活动。

6.开展道德经典诵读和文化体育志愿服务活动。组织志愿者依托街道文化站、社区文化室开展读书会、举办道德经典文化讲座，广泛运用群众喜闻乐见的文艺形式宣传优良传统美德，宣传道德模范、身边好人事迹。带领农民工子女到美术馆、博物馆、科技馆参观，让他们感受城市变化、融入城市生活。利用社区健身设施，组织优秀运动员、教练员和社会体育指导员，为老人、留守儿童、残疾人提供健身指导，让他们掌握科学的健身方法。依托中小学校组织文化志愿者为留守儿童提供音乐、美术、体育、科技等方面的培训。

7.开展争当“中国好网民”志愿服务活动。牢牢把握共青团的政治性、先进性和群众性，动员广大团员青年将先进性和担当精神延伸到互联网，通过网站、微信、微博、客户端等平台普遍参与“清朗网络·我来护苗”、“清朗网络·梦中xx·青年力量”等青年网络文明志愿行动、“阳光跟帖”行动、“我们是共产主义接班人”等全团重点活动，传播好声音，抵制负能量，积极构建清朗网络空间，引导团员青年成为“中国好网民”。

(三)开展关爱自然志愿服务活动

在志愿服务月期间大力开展“关爱山川河流、建设美丽xx”主题系列志愿服务活动，特别是深入推进“生态文明”、“节水护水”等志愿服务行动，普及低碳生活理念，营造天蓝、水清、地绿的生态环境，培育崇尚自然、善待环境的理念。

1.开展“xx争当全国生态文明建设排头兵”青少年生态文明志愿行动。以九大高原湖泊流域所在的州(市)和县(市、区)为重点，广泛开展以“一助一”、“一帮五”为主要形式，以九湖水质监测、面源污染调查、公众环保示范、水源地情况调查、生物多样性认识、河道清淤保洁等为主要内容的“九湖生态监护”活动，打造九湖流域青少年生态环保品牌，推动九湖流域生态系统逐步恢复。依托网络、微信等新媒体，组织开展青少年便于、乐于参与的“微公益”活动，扩大活动的影响力。 进一步加强青少年生态环保志愿者队伍建设，逐渐壮大青少年生态环保工作力量，引导和支持各层级青少年生态环保志愿者队伍经常性开展环境保护宣传，宣传环境保护法律法规和相关环保知识，培养青少年环保意识。广泛开展形式多样的生态环保主题实践活动，协助环保部门监督各种环境违法现象，引导公众参与环保、践行环保。

2.开展xx青年志愿者节水护水志愿服务行动。以“人人节水 志愿先行”为主题，组织动员广大青少年以志愿服务的方式，深入学校、社区、企业、乡村等地，广泛开展水利公益宣传服务、推动人人节水行动、河岸垃圾清理等节水护水志愿服务活动。具有水利知识和专业技能的人员可结合实际创新服务内容，深入开展水安全知识普及、节水护水理念宣讲、水生态修复实践、水环境社会调查等活动。进一步加强“节水护水”志愿服务示范项目的征集力度，以项目为支撑带动活动发展。

3.开展普及低碳生活理念志愿服务活动。组织青年志愿者广泛宣传《环境保护法》、《水土保持法》、《大气污染防治法》等法律法规，普及低碳生活理念和环境保护知识，开展“节约一滴水、一度电、一粒米、一张纸”和“1公里以内步行，3公里以内骑自行车，5公里以内乘坐公共交通工具”承诺签名活动，倡导资源节约、环境友好的生产方式和消费模式，使低碳、环保、节能理念深入人心，使绿色办公、低碳出行、勤俭节约逐步成为人民群众共同的行为习惯。

4.开展清洁卫生志愿服务。组织青年志愿者采取集中活动与分散行动相结合的方式，深入大街小巷、社区楼院、公共场所、城乡结合部、城中村等部位，开展清扫路面、清洗护栏、清捡白色垃圾、清除卫生死角，铲除“牛皮癣”、整治“脏乱差”、收集废电池等志愿服务活动。对随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为进行劝阻，培养市民群众自觉养成讲卫生、爱清洁的良好习惯。

五、活动要求

(一)加强领导，形成合力。

全省各级团组织要从履行职能的高度，充分认识开展志愿服务月系列活动的重要性，按照团省委的统一部署，认真做好系列活动各项工作。要充分发挥团组织优势，调动团属各单位的积极性，形成推进活动的强大合力，在团省委的示范带动下，通过各级团组织统筹安排，突出县级地域特点，作出相应部署安排。在志愿服务月期间，各级团组织要结合本地实际情况，创造性地开展丰富多彩、扎实有效的志愿服务活动。

(二)结合实际，务求实效。

全省各级团组织要结合实际制定好活动方案，发挥自身优势，突出部门和地域特色，把握重点，打造品牌，扩大志愿服务月影响力。要充分发挥和调动广大青年志愿者的积极性和创造性，运用群众喜闻乐见的方式，搭建群众便于参与的平台，开辟群众乐于接受的渠道，吸引广大青年特别是公职人员广泛参与志愿服务月各项活动，把活动开展到农村、社区、企业、学校、军营和非公有制经济组织、青年社会组织等基层单位，开展到公园、广场、商场、集市、宾馆、医院、车站、码头等公共场所。要把开展志愿服务月系列活动与推动团员成为注册志愿者工作有机结合起来，广泛发动广大团员青年主动、积极、踊跃登陆“xx青年志愿者”网络平台(xx)进行注册，成为注册志愿者，参与志愿服务活动。

(三)加强宣传，营造氛围。

全省各级团组织要充分依靠主流媒体和新媒体，充分发挥新闻舆论阵地的作用，牢牢把握正确的舆论导向，开展“志愿服务线上分享”活动，注重运用互联网、微信、微博等新媒体进一步宣传和普及志愿服务的理念和精神，组织引导广大青少年参加志愿服务，在线上分享中加强交流互动，营造积极热烈的舆论氛围，在潜移默化中感染青少年，让志愿服务持续成为自觉行动。

(四)规范管理，强化督查。全省各级团组织在活动开展过程中要注重文件资料、图片资料、影视资料等工作资料的收集、整理与保管，形成有序、完整、方便查找的工作台账，及时上报活动情况。各州(市)团委，省直机关团工委，省属各厅局(企业)、高校团委于2015年12月25日前将志愿服务月系列活动总结上报团省委，团省委将对各级团组织活动开展情况进行督查和通报。

联 系 人：xx

志愿者礼仪范文第8篇

一是开展志愿服务进社区活动。广泛组织具有一定专业技能的志愿者队伍，利用双休日节假日进入各社区摆摊设点，针对社区居民开展系列志愿活动。7月13日，医务、法律、劳动保障等六支志愿者队伍在文教街道育才社区开展“周末奉献进社区大型”志愿者活动，为居民提供医疗保健、法律援助、花木急救、劳动保障政策咨询、现场维修小家电、理财业务咨询等多项志愿服务。同时安排志愿者在主道上进行文明行为劝导、协助老、弱、病、残过马路；向居民分发宁波蝉联文明城市倡议书；安排志愿者清洁公共广告牌；对居民提出的求助给予帮扶等流动服务项目，受到社区居民的一致好评，为我市创建文明城市营造了浓厚的文明氛围。

二是开展“交通劝导”行动。在全区各大交通要道、繁华路段以及公交车站安排交通志愿岗，组织志愿者分组、分岗、分时段进行交通疏导、文明劝导、交通安全知识宣传等志愿服务，维持文明、有序、畅通的交通路况。如孔浦街道统一组织近100名志愿者，每两人一组，从早上6点到晚上9点，分别在辖区5**、5**、546、5**等几个车站以及环城北路、大庆北路等几个十字路口开展文明交通劝导活动，倡导市民文明乘车，共同遵守交通规则，确保安全出行。甬江街道组织辖区内的30余名新甬江人文明志愿者走上街头，以“您好，我们是新甬江人文明出行志愿者，为了您的人身安全，请您不要把自行车骑到机动车道上，谢谢您的合作”等文明用语，倡导行人文明出行，维护行人交通秩序，用实际行动为“创建文明城市”献出一份绵薄之力。

三是开展“城市清洁”行动。充分发动机关、社区、企业党团员青年参加志愿者活动，利用休息日时间参加道路清扫、绿化带护理、楼道清理、城市“牛皮癣”清除、卫生死角“围剿”等活动。同时，实施“责任区”制度，由4-5名团员青年组成“保洁责任小组”，楼道内和楼幢前后的卫生保洁工作实行“认养”，确保楼道内外的清洁卫生。

四是开展“文明传播”行动。组织志愿者到社区、学校、企业等人口密集区域集中开展文明礼仪传播、创建内容宣传等志愿活动，使广大群众充分认识到文明城市创建的重要性，自觉形成文明的良好风尚。白沙街道在各个社区设立“三棱镜”，即美德展示台、舆论导向台、道德点评台，通过美德展示台聚焦社区里的美德和新风尚，宣传和推出一批公民道德建设的先进典型，树立公民道德实施的新标兵和新模范；用舆论导向台深入社区、面向居民宣讲社会礼仪、生活礼仪等文明礼仪知识；通过“道德点评台”曝光一些不文明行为，引起群众重视。

志愿者礼仪范文第9篇

以党的十会议精神为指导，以社会主义核心价值体系建设为主线，以提高广大干部职工素质、提升社会文明程度为着力点，形成“学雷锋做好事，人人争当志愿者”的良好社会人文环境。

二、成立组织

为加强文明单位志愿服务工作的组织领导，支行成立文明单位志愿服务领导小组。支行行长任组长，分管副行长任副组长，各股室负责人任成员。领导小组办公室设在人秘股，向海清同志兼任办公室主任。

三、工作内容

文明单位志愿服务主要围绕进农村、进社区、文明交通行动、文明素质教育、公益活动等内容开展。

1.志愿服务进农村。按照支行的结对帮扶村，首先要成立结对帮扶领导小组，对所包村进行调研，制定帮扶规划，认真组织实施。对村里的空巢老人、留守儿童、残疾人进行关爱行动。开展文明素质教育，评选文明家庭和好媳妇、好公婆，树立良好的道德风尚。制定村规民约，成立红白理事会。开展“清洁家园”志愿服务活动，推动新农村建设，创建文明村镇。

2.志愿服务进社区。支行在做好所属小区的志愿服务工作的同时，对一些大型小区进行结对共建。与“结对共建”的小区主动联系沟通，积极为小区提供力所能及的服务。小区服务项目包括：扶弱扶困类服务，面向老年人、儿童、残疾人、下岗职工、低保户等特困群体，提供力所能及的帮扶；便民利民类服务，面向责任区域内全体居民及社会单位的医疗保健、家电维修、职业介绍等服务项目；精神生活类服务，面向社会、市民的宣传教育、文体娱乐、心理咨询、交心谈心等服务项目；治安稳定类服务，面向小区居民及社会单位的纠纷调解、治安巡逻、协警联防、防火防毒、预防疫情、抵制非法活动等社会服务；环境保护类服务，面向小区全体居民及社会单位的小区环境净化、绿化、美化等服务项目。争当创建文明小区的宣讲员、小区文明交通的协勤员、小区环境卫生的保洁员、小区优良秩序的维护员、小区安全保卫的巡访员，让居民在参与中感受友谊和谐，看到社会美好，享受幸福生活。

3.文明交通志愿服务。结合公安交巡警部门创建示范标准岗活动，组织青年文明交通志愿者围绕不闯红灯、文明礼让、拒绝酒后驾驶等主题开展文明交通公益活动。严格按照“三红一哨”标准，规范站姿；要积极营造气氛，加强宣传，发扬志愿者不怕吃苦、甘于奉献的精神，创建文明畅通和谐的县城交通环境。交通志愿者在执勤点的出勤人数每天不少于5人，1个队长，4个执勤员。

4.专项志愿服务

（1）关爱“空巢老人”志愿服务活动。以家政服务、精神抚慰、养生保健、医疗义诊、户外健身、文化娱乐活动为主要内容，按照就近就便原则，采取“一对一”、“多对一”的方式，组织志愿者开展个性化、专业化志愿帮扶活动。组织开展“邻里一家亲”活动，把空巢老人接到家中，或者到敬老院、托老院里，通过“假日联欢”、“爱心父母”等主题志愿服务活动，让孤寡老人感受关爱，体会亲情。

（2）关爱农民工及其子女志愿服务活动。组织专业志愿服务队，在法律维权、健康咨询、心理辅导、开展文体活动方面出实招、办实事，着力改善他们信息闭塞、维权意识淡薄、精神文化生活单一等状况，减轻他们生活压力和焦虑感。

（3）扶困助残志愿服务活动。采取结对帮扶的方式，组织志愿者定期联络、看望结对残疾人，提供力所能及的帮助，使广大残疾人真切感受到人间真情和社会温暖。

（4）关爱未成年人成长志愿服务活动。进一步加强未成年人的思想道德建设，引导未成年人树立正确的世界观、人生观、价值观。

（5）文明礼仪普及志愿服务活动。组织志愿者围绕社会礼仪、生活礼仪、涉外礼仪、职业礼仪、校园礼仪知识，深入基层进行宣讲，在全社会树立注重礼仪、热情友善、文明礼貌的良好风尚。

（6）“清洁家园”志愿服务活动。组织环境保护志愿者小分队，宣传生态文明观念和环境保护知识，号召群众共同参与，推动城市绿化美化，清理脏乱、整治污染，共同搞好城市公共卫生。

四、工作要求

1.提高认识，加强领导。切实加强志愿服务工作的组织领导，真正做到“单位有人管、人员有注册、活动有组织、工作有登记”。

支行把志愿者服务活动作为一项长期性、重要性工作认真部署落实。

2.部门配合，形成联动。支行按照工作的安排部署，切实负起责任。志愿服务的工作情况将作为年度文明单位考核复查的一项主要依据，对组织不力、虚以应付的股室，给予批评。

3.选准载体，注重实效。真正做到“常年有点位、月月有安排、周周有活动”，从而使志愿活动抓出实效、形成特色、创出品牌。

支行充分发挥各股室人员，结合职能特点和资源优势，不断拓展和创新活动载体、模式，制定详细工作方案，明确任务、时间节点、工作要求和责任，严格督导，切实抓好工作落实。

志愿者礼仪范文第10篇

一、活动宗旨高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，组织动员广大干部群众和青年学生以志愿服务的方式积极参与和支持奥运会，促进人们自觉践行文明礼仪、维护公共秩序、改善城乡环境、提高服务质量，扎实推进“迎奥运讲文明树新风”活动，努力提高市民文明素质和社会现代文明程度，为我国成功举办奥运会营造良好的社会环境。

二、活动内容开展“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”，要紧紧围绕“文明从我做起，我为奥运添彩”主题，深入开展充分展示首批全国文明城市风采的志愿实践活动，要重点抓好三大系列、二十三项具体工作(责任单位的第一个单位为各项工作牵头单位)。

(一)广泛开展“传递文明新风”系列志愿实践行动，着力推动文明素质进一步提升

1、开展文明礼仪知识巡回宣讲活动。组织由志愿者组成的文明礼仪宣传团，到各类学校、企业、社区等基层单位进行文明礼仪宣讲。重点宣讲社会礼仪、生活礼仪、职业礼仪常识和奥运知识，在全市形成百场礼仪知识讲座进基层、百万市民学礼仪的工作局面。通过志愿者宣讲活动，将文明礼仪知识送到千家万户。时间进度：4月，举办文明礼仪知识普及活动，并完成文明礼仪志愿者宣讲团的组建；5月，邀请5名文明礼仪专家，对100名志愿者骨干队伍进行集中培训；5月下旬开始，分批次组织志愿者宣讲团到基层宣讲，全市至少组织百场以上的专场报告会。

责任单位：团市委、市教育局、市民政局、市妇联

2、开展“百万群众促和谐”志愿实践活动。推广“和谐促进会”等融合组织，吸引本地居民和外来务工人员加入“和谐促进会”，积极开展新老宁波人共同参与的志愿活动，使新老宁波人在相互交流、相互帮助中增进了解，促进融合。

时间进度：4月进行和谐促进会进社区的调研，5月进行宣传推广，6月上旬至奥运会闭会期间，进行新老宁波人共同参加服务的各类志愿活动。

责任单位：市委宣传部、市文明办、市总工会、市民政局

3、组建志愿者“奥运文明啦啦队”。围绕服务大型体育赛事，以社会志愿者为主体，组建1000人的“奥运文明啦啦队”。配合奥运火炬传递，组织志愿者维护奥运火炬传递路线秩序，为奥运火炬传递手呐喊助威，鼓舞士气。组织“赛前十分钟，礼仪记心中”赛场文明培训活动；组织志愿者向观众分发《文明观赛小知识》宣传品，普及体育知识、观赛礼仪等知识，带动群众积极参与“全民健身与奥运同行”活动，促进群众性体育繁荣发展。

时间进度：4月起实施，全年开展

责任单位：市体育局、北仑区、鄞州区

4、开展“文明心灵”志愿服务活动。组织文明心灵行动志愿者走进农村留守未成年人群，把快乐和健康送给他们；走进社区，把正确的子女教育方式送给家长；走进福利院，把欢笑和关爱送给老人；走进监狱，把新生和希望送给服刑人员；走进单亲家庭，把缺失的父爱(母爱)送给单亲家庭子女。

时间进度：5月下旬实施。

责任单位：市关工委、团市委、市妇联、市教育局、市民政局

5、开展扶残助残志愿服务实践活动。以“沟通无障碍”为主题，开展“双百”行动。组织100名志愿者到社区传授简单的手语日常用语，帮助人们掌握与残疾人沟通、交流的基本常识和技巧。组织100名志愿者走进残疾人家庭，走进特教学校，开展“一助一”帮扶结对，为残疾家庭和残疾学生做好事、办实事。

时间进度：5月下旬实施。

责任单位：市残联、市民政局

6、开展志愿助老行动。组织“助老服务团”，定期为“空巢”老人提供家政服务，排解心理孤独。以“五老”为骨干，以所在社区老年人为主体，成立老年志愿服务队，积极参与社区治安、环卫等工作，组织老年人互帮互助。适时总结推广“爱心超市”、“爱心银行”等志愿服务模式。

时间进度：5月起组建相关组织，6月进行宣传推广。

责任单位：市民政局、市老龄委

7、开展红领巾志愿服务行动。结合开展“知荣辱、树新风、我行动”道德实践活动，在未成年人中组织开展孝德文化实践普及活动，组织千支红领巾志愿者小分队到公共场所、社区开展道德实践体验活动，要求每名少先队员做到“四个一”：向家长和邻居写一封《文明倡议书》，制作一份奥运知识和文明礼仪知识电子报，编辑发送一条文明短信，开展一次社区道德实践活动。

时间进度：5月进行宣传发动，6月在社区、农村建立红领巾俱乐部等组织并开展活动，7月进行电子卡和文明短信的展示评比。

责任单位：市教育局、团市委、市妇联

8、开展心理疏导志愿服务行动。组织1000名法律、教育、医务方面的专家志愿者，深入基层社区、农村、企业、学校开展法律咨询、精神关怀和心理疏导活动，引导人们保持良好心态，做到文明观赛。

时间进度：5月开始，成立心理疏导专家志愿团，6月全面实施。

责任单位：市卫生局、市妇联、市教育局、市司法局

9、举办“青年志愿者乡村行”活动。组织科技志愿者在全市开展以“科技文化进乡村、创业成才展风采”为主题，以“推广农业科技成果，服务农村青年增收成才，丰富农村文化生活”为主线的乡村青年文化节活动。送文化下乡，送农业科技下乡，送法律下乡，送医疗、卫生下乡，服务农村青年创业成才。

时间进度：6月全面推开。

责任单位：市科协、团市委、市农办、市文化局、市卫生局

10、组织文明礼仪和奥运知识大赛。组织编写集知识性、趣味性以及操作性于一体，体现宁波创建全国文明城市要求的《宁波市民文明读本》，制作文明规范卡片，分别免费向市民发送。发挥网络、电视、电台、报纸等传媒的优势，分别开辟专题、专栏或专刊，重点宣传和介绍文明礼仪知识和奥运知识。

时间进度：5月底前，完成《宁波市民文明读本》和文明规范卡片编写、制作及发放工作。7月份组织礼仪及奥运知识大赛。

责任单位：市文明办、市教育局、市广电集团

11、开展“万名大学生下基层”志愿实践活动。组织发动大学生志愿者到农村、社区、企业开展英语培训、健康培训、电脑培训、健身培训等志愿服务。

时间进度：7月-8月。

责任单位：团市委、市教育局

12、开展“十万市民献爱心”活动。开展新一轮“万人助学”、“慈善一日捐”等活动。

时间进度：8月和10月

责任单位：市委宣传部、市文明办、市扶贫办、市慈善总会

(二)广泛开展“美化身边环境”系列志愿实践行动，着力推进社会环境进一步优化

13、开展“生态环保志愿行”系列活动。以开展“治污染脏乱、创生态文明”志愿活动为重点，发动志愿者开展保护海洋生态、节能节水等志愿服务，提高全社会保护环境的意识。积极倡导种植以志愿服务命名的纪念林、纪念树、纪念草坪等，扮靓城市环境。组织“少开一天车，我为绿色作贡献”、“少开一盏灯，我为节能减排作贡献”宣传活动，评选“十大生态亮点”、“十大绿色小区”和“绿色环保使者”。

时间进度：4月开展志愿者行动，5月开展评选活动，6月集中宣传，深入推进。

责任单位：市环保局、团市委、宁波日报报业集团

14、开展“让城市更加美丽”清洁大行动。动员广大市民从我做起、从身边事做起、从点滴做起，自觉维护环境卫生。发动志愿者利用节假日、双休日和其他空闲时间，深入背街小巷、老小区、城乡结合部、城中村开展卫生大清扫，消除城乡卫生死角。

时间进度：4月启动，全市每半月组织一次万人以上规模的集中性志愿活动。

责任单位：市爱卫办、市城管局、团市委

15、开展“文明出行”志愿实践活动。招募志愿者，在城市主要交通路口和拥堵路段参与交通协管，引导行人和非机动车驾驶人遵章守纪、各行其道。组织志愿者向市民免费发放交通温馨提示卡，普及交通法规知识。发挥“车友会”、“汽车俱乐部”的作用，对机动驾驶人进行志愿服务，做到文明驾驶，礼貌行车。建立一批文明示范交通路口。

时间进度：4月配合全市交通整治，启动“文明出行”志愿行动。5月中旬至奥运会闭幕期间，交通秩序志愿服务活动分批次全面展开。

责任单位：机关党工委、市公安局、市交通局、团市委

16、开展警民联防志愿行动。组织百支志愿者队伍，配合有关职能部门，积极参加基层社会治安防范工作，维护社会稳定。开展警民联防行动，每个社区和车站广场、商业中心等重点部位，分别组织志愿者队伍协助做好治安巡查。

时间进度：4月开始，招募充实治安志愿者队伍，5月对志愿者队伍进行培训，6月全面实施。

责任单位：市综治办、市公安局

17、开展“文明劝导”系列志愿活动。组织志愿者在上下班高峰时间和节假日期间，到城市主要广场、公交车站等公共场所进行文明劝导和文明示范，树立公共场所文明行为温馨提示标识，增设公益广告，引导市民养成文明礼貌、自觉维护公共秩序的行为习惯。建立公共广场、公交车站、网吧等一批文明示范公共场所。

时间进度：5月启动。

责任单位：市城管局、团市委、市工商局、市文化广电新闻出版局

18、开展“禁塑我行动”环保总动员。集中开展治理“白色污染”行动，组织志愿者到超市、商业广场等重点场所，宣传“禁塑”的意义，向市民倡导“绿色购物袋”，积极清理城乡塑料垃圾，在城市社区推广垃圾分类处理机制，健全农村环境卫生管理机制。

时间进度：5月启动，进行宣传发动，6月集中进行宣传，7月全面完善城市社区垃圾分类处理机制和农村环境卫生管理机制。

责任单位：市贸易局、市城管局、市环保局、市爱卫办、市委宣传部

19、组织“发现文明、美在身边”网络征文和摄影比赛活动。突出文明和谐的主题，以美化环境活动中涌现出来的生动场面和活动成果为内容，组织市民积极参与网络征文和摄影比赛，以此提高广大市民维护良好环境的意识。

时间进度：6月组织开展活动，7月进行网络和广场展示，8月进行评选表彰。

责任单位：市文联、市教育局、团市委、市妇联

(三)广泛开展“争做奥运使者”系列志愿实践行动，着力推进服务水平进一步提高

20、开展“微笑每一天、奥运在心中”窗口单位志愿服务竞赛活动。在全市金融、商业、卫生、公安、公交、客运出租、餐饮等窗口服务行业中开展百日文明志愿服务竞赛活动，处处展示首批全国文明城市的广大市民的文明素养。评选一批文明示范窗口、文明服务明星、文明服务标兵。

时间进度：4月起，分行业启动服务竞赛活动，11月进行评选表彰。

责任单位：市文明办、市纠风办、市贸易局、市公安局、市城管局、市交通局、市卫生局、银监局、市总工会

21、开展“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“工作先锋号”等创建活动。组织志愿者积极开展“展甬城文明风采”礼仪展示活动，总结推广一批深受群众喜爱的志愿服务模式，评选一批“最具影响力的服务品牌”。

时间进度：4月全面宣传“工人先锋号”，五一前进行表彰评选；5月宣传一批窗动示范点；10月上中旬，评选通报一批示范服务窗口和“群众最满意的服务品牌”。

责任单位：团市委、市妇联、市总工会

22、开展“文明在旅途”文明旅游劝导活动。发动志愿者在节假日期间和空闲时间到全市主要风景旅游区宣传文明旅游知识，劝导不文明行为，提高游客文明旅游素质。年底评选一批文明旅游风景区。

时间进度：4月出台文明风景区测评体系，5月召开动员大会，10月开始进行评选表彰

责任单位：市文明办、市旅游局、团市委

23、开展“北京奥运，宁波同行”全民健身系列志愿活动。组织志愿者积极参与全民健身社区推广展示活动、迎奥运农民篮球推广活动、社区广场舞公益推广活动、进城小公民体育展示推广活动。通过这些系列活动来营造良好的奥运氛围，展现宁波新老市民“喜迎奥运、欢庆奥运、祝福祖国”的心声和情怀。

时间进度：3月，全民健身社区推广展示活动；4月起每月举办一次重大全民健身推广志愿活动。

责任单位：市体育局、团市委、市妇联

三、活动步骤

开展“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”，要紧紧围绕“人人都是东道主，个个支持奥运会”的主题，各单位要结合实际，统筹安排，集中力量，分步实施，整体推进。

(一)成立组织，启动部署。根据中央文明办等6部门要求，2008年4月中旬，成立市“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”活动领导小组，统一指导、协调和检查落实各项工作安排。由市委副书记唐一军同志担任领导小组组长，市委常委、市委宣传部长宋伟、人大副主任陈旭、副市长成岳冲、政协副主席华长慧任副组长，市文明办、市民政局、市体育局、市总工会、团市委、市妇联以及其他各责任单位领导分别为领导小组成员。领导小组下设办公室(在市文明办)，办公室主任由市委宣传部副部长、市文明办主任韩耀康同志兼任。各县(市)区成立相应机构，负责组织本地区活动开展。

(二)分解任务，深入实施。2008年4月到7月，各责任单位按照任务分工，认真分解任务，深入实施各志愿项目，分段实施，整体推进，逐步形成活动热潮。市“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”活动领导小组，适时组织对各地、各责任单位活动开展情况进行检查指导，帮助查找不足，改进工作。

(三)深化细化，掀起高潮。2008年8月至9月，是北京奥运会和残奥会举办期间，也是志愿服务活动的关键阶段。要切实掀起志愿服务的高潮，各县(市)区、各责任单位要进一步深化细化工作任务，及时修订完善活动方案，扎实推进各项志愿服务行动，充分展示我市广大志愿者的风采和精神面貌，把“迎奥运讲文明树新风”活动不断推向高潮，为成功举办奥运会和残奥会作出我市志愿服务者应有的贡献。

(四)总结分析，推进发展。奥运盛会结束后，将适时召开全市“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”总结表彰会，表彰若干名优秀志愿者和优秀志愿服务团队；着眼于建立长效工作机制，修订完善志愿服务体系，部署下步工作，推动我市志愿服务活动广泛深入持久地开展下去，为促进宁波经济社会发展作出新的贡献。

四、活动要求

(一)提高认识，形成合力。各级职能部门要充分认识开展“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”重要意义，切实把这项活动作为加强精神文明建设的重大举措摆上重要日程。要结合各自实际，认真研究并制定切实可行的实施计划，明确责任，加强检查督导。各文明办要切实发挥牵头作用，做好组织协调、联络服务工作。建立部门联系、信息交流、督促检查等制度，推动工作落实。各相关责任部门要按照统一部署，发挥各自优势，实现资源共享，增强工作整体效应。

(二)广泛动员，全民行动。要抓住社会各界对北京奥运盛事高度关注和期盼参与的有利时机，围绕构建和谐宁波，力争蝉联全国文明城市的有利契机，充分运用各类大众传媒，采取新闻报道、言论评论、公益广告等多种形式，大力宣传志愿服务的主要内容和精神实质，激励广大群众增强社会责任感，踊跃参与志愿服务活动。要切实把开展志愿服务活动作为检验本地区、本单位文明程度的重要内容，激励文明村镇、文明行业、文明单位、文明社区走在志愿服务的前列。要紧紧依靠机关、企事业、学校、社区(村委会)等基层单位和群众团体，广泛发动，努力形成全民参与的良好氛围。

(三)紧扣主题，突出根本。要紧扣“迎接奥运、举办奥运、服务奥运”主题，始终把践行社会主义核心价值体系作为开展志愿服务活动的根本任务，各项活动安排，要充分体现爱国主义、集体主义、社会主义思想内涵，倡导男女平等、尊老爱幼、互爱互助、见义勇为的社会风尚，使活动的过程实实在在成为弘扬社会正气、加强思想道德建设的过程，使广大市民在参与活动中不断提升精神境界。