志愿服务交流材料范文

志愿服务交流材料范文第1篇

一、实施情况

20*年*月，大学生志愿服务西部计划的第一批志愿者来到*，共39人，分别从事教育、卫生、青年中心、农技扶贫等工作，服务于*自治县较为偏远贫穷的大营希望学校、火花民族学校、猴场镇计生站、猴场镇卫生院等单位。一年来，*县项目办从管理和服务两方面入手，严格管理，热情服务，努力把团组织建设成为“志愿者之家”，广大青年志愿者在志愿服务中发扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，高举志愿服务大旗，在各自的岗位上，踏踏实实、兢兢业业，做了大量工作，取得了优异的成绩，受到县党政领导、服务单位领导、同事和群众的肯定和赞扬，他们奉献社会、志愿服务的精神，给当地青年树立了良好的榜样。

二、具体做法及成效

（一）积极争取领导重视，营造良好环境。项目办成立后，在认真调查，落实服务岗位，准确、及时向省项目办申报的同时，主动向党政领导汇报。*自治县委、县政府高度重视，出台了有关文件，成立了“西部计划”工作领导小组，由县委副书记金建设亲自担任组长，4名副县级领导干部任副组长，各有关单位负责人为成员，并专门制定了实施意见及管理办法，对西部计划在我县的实施情况进行了及时的安排部署，对志愿者的接待、安置、住宿等工作作了具体的安排，并明确各乡镇一名领导干部亲自抓该项工作。在县项目办的积极协调下，受援单位宗地乡党委、政府还免费为志愿者提供食宿，让志愿者能全身心投入志愿服务工作。

（二）周密安排，切实抓好培训工作，为项目顺利实施奠定坚实基础。在作好各项准备工作的同时，县项目办及时召开培训会，分教育、卫生、农业科技、青年中心4个组对志愿者进行岗前业务培训及县情教育，县领导及有关单位负责人结合*实际，对志愿者进行深入浅出的讲解，让志愿者迅速适应环境，进入角色。

（三）严格管理，热情服务，确保志愿服务工作顺利开展。

一是明确各基层团组织负责人为西部计划联络员，负责联系、协助管理志愿者，为志愿者作好服务，确保志愿者在服务期间无后顾之忧。

二是热情关心志愿者，作好志愿者的思想工作。通过各种形式对志愿者进行跟踪调查，有问题及时协调解决，有困难及时给予帮助。志愿者到达*后，恰逢中秋佳节，“每逢佳节倍思亲”，县项目办专门制作了慰问信，并组织各受援单位对志愿者进行慰问，让志愿者感受到组织的温暖。元旦期间，县项目办配合团市委对志愿者进行慰问，还协调安顺市移动通信公司给每位志愿者赠送了100元的电话卡，方便志愿者与亲人联系。春节前，县项目办专门召开“迎新座谈会”，对志愿者进行了慰问，对志愿者返家途中的安全等事宜作了具体的安排，对春节期间不回家，留在*过春节的志愿者生活作了妥善安排。五四青年节，县项目办还用手机短信等方式向每一位志愿者送去节日的祝福，感谢他们为*建设和发展所做的贡献。县项目办领导还常常深入受援单位，与志愿者、服务单位领导及同事交谈，了解志愿者到岗后的工作和生活情况，一年来专门看望志愿者达50余次，基本掌握了每个志愿者的生活、学习、思想情况。

三是县项目办与志愿者建立动态沟通机制，随时解决志愿者遇到的问题。县项目办领导与全体志愿者互相知道电话号码，随时通过电话联系的方式进行沟通，县项目办随时了解志愿者工作和生活情况，发现问题及时处理，对不适应者进行调整。原服务*民中的志愿者王琴，由于不适应教育工作，县项目办了解情况后，及时将其调整到团县委从事青年工作，解决了存在的矛盾。从事计生服务的山西志愿者原艳鹏，主动要求增加工作量，用自己所学的医学知识服务于卫生、计生两个部门，虽然累一点，但他觉得自己的才能得到了充分发挥。原服务于*羊场学校的志愿者涂晓霞，得知*县的洞中小学──中洞小学缺教师后，不顾中洞小学艰苦的生活条件，放弃条件相对较好的羊场学校，毅然申请去中洞支教，发扬了大学生青年志愿者不怕苦、不怕累的优良作风，在省级有关新闻媒体报道后，在广大青年中引起了强烈反响。在县项目办的热心服务和有效管理下，广大志愿者都严格要求自己，不计个人得失，立足本职岗位，尽已所能，积极为社会作贡献。

四是积极为志愿者提供发展空间，按要求协调落实志愿者兼职或专职管理职务，为志愿者提供展示才能和锻炼的舞台，让志愿者在管理岗位上得到锻炼。广大志愿者把自己在大学里掌握到的理论知识运用于实际工作中，从小事做起，从身边事做起，展示了才能，锻炼了自己，为改变服务地的面貌作出了一定贡献。服务火花的志愿者吴婼，在参加志愿服务工作以前，基本没有实际工作和组织活动等方面的经验，但到服务地后，由于担任班主任及学校团委副书记，她积极主动，勇挑重担，吃苦耐劳，多次到学生家中家访，并组织了几次大型活动，全面锻炼了自己的组织、协调及其他工作才能，深受领导和同事的好评。

五是积极组织志愿者立足工作岗位开展调查研究，让志愿者在社会活动中了解社会，得到锻炼。20*年五一长假期间，县项目办组织近20名志愿者到麻山深处的洞中小学──中洞小学开展社会调查，让志愿者切身感受到贫困地区群众医疗卫生、生产和生活条件的艰难和儿童求学的不易，自觉增强服务西部、改变西部面貌的信念。志愿者柴儒刚，服务地是大营希望小学，在抓好教学工作的同时，在团组织及有关单位支持下，他利用自己在大学里所学专业是法律专业的优势，开展社会调查，走遍全乡19个村，普及法律知识，为群众解答法律问题，法律文书，调解矛盾纠纷。为群众实实在在做好事，群众增强了法律意识，化解了矛盾纠纷，减少了人民群众因矛盾冲突导致的损失。

六是积极组织志愿者参加志愿服务活动，努力实践“三个代表”，做先进文化的倡导者、传播者和实践者，树立新的社会风尚。20*年5月16日，是我国第十四个助残日，广大志愿者在县项目办组织下，高扬志愿服务精神，开展“情系我的兄弟姐妹”专题活动，为广大残疾人提供志愿服务，让残疾人体会到社会的关怀和温暖，在社会上倡导了助残、敬残的新风尚。

志愿服务交流材料范文第2篇

关键词 高校 志愿服务 开展

中图分类号：G523 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.05.071

Development of College Volunteer Service

WAN Chaofan[1]， XIA Jingxian[1]， HUANG Xiuli[2]

（[1]Clinical Medical College of Acupuncture， Moxibustion and Rehabilitation，

Guangzhou University of Chinese Medicine， Guangzhou， Guangdong 510006;

[2]School of Foreign Languages， North China Electric Power University， Beijing 102206 ）

Abstract With the advantage of guiding college students' development and serving social work development， and by the virtue of it， college volunteer service has developed rapidly. However， along with it， some parts which need to be improved gradually appear. To conduct volunteer service in this new period， we can attempt to rely on the development of new media to do a good job in propaganda， achieving online and offline propaganda collectively; to unite social volunteer service organizations to carry out training practice and strengthen communication as the foundation for collaborative service in days to come; to do well in information authentication and record in volunteer service， thus to enhance credibility and acceptance of the service work.

Key words college; volunteer service; development

现阶段，高校志愿服务工作作为开展大学生思想政治教育的重要实践载体，受到了各级主管教育部门及各高校的高度重视。借助于“三下乡”社会实践、社区服务、敬老院、福利院定期探访等志愿服务活动，大学生主动承担起奉献自我、服务他人的社会责任，积极谋求自我价值和社会价值的统一与实现。近年来，伴随着社会发展所呈现出的新局面，高校志愿服务工作在一定程度上和一些环节中需要予以调整和强化，使之能够更好的适应时代的发展、社会的进步、实践的要求、育人的需要。

1 高校志愿服务工作开展概况

我国的志愿者服务组织于上世纪九十年代正式成立，其中以中国共产主义青年团于1994年成立的中国青年志愿者协会为重要代表。随后社会志愿服务工作步入迅速发展的实施阶段，服务规模、覆盖范围、参与人数不断增加。其中，高校青年志愿者人数占我国总志愿者人数的一半以上。①当前高校志愿服务工作的实施多与高校的共青团组织密切相关。一方面是因为高校团组织在学生的思想政治工作中占有非常重要的地位，②承担着引领和培育青年人健康成长的重要责任。另一方面则是因为参与高校志愿服务实践的人群以青年人为主，与团工作的覆盖范围保持一致。因此该工作多由团组织主导实施，并在此过程中负责志愿服务信息、志愿者招募、志愿服务结果统计及认证等多个方面的工作。

长期以来，高校志愿服务工作取得了丰硕成果，一定程度上先后完成了奥运会、亚运会等体育赛事、APEC会议等大型国际或地区间政治及经济会议等工作的场地布置、行程指引、人员疏散及其它方面的部分管理与服务，充分展示了中国大学生的优秀形象和精神风貌，获得了与会人员和国际友人的一片好评。

然而，为了确保高校志愿工作能够更加科学、更加规范、更加可持续的发展和推进，当前高校志愿服务也需要作出一些新的调整。例如在任务执行方面，多数志愿者缺乏自，只需要按照管理者提供的行动方案和指令一步一步行动。③志愿者难以获得较大的成长与进步，客观上也会降低大学生参与志愿服务的积极性。随着微信等新兴网络交流软件工具的出现，大学生逐渐发展成为“低头”一族的重要组成部分，对于现实社会人际交往、社会服务等关注有限。与此同时，参与部分志愿服务活动志愿者缺乏必要的能力和素质培训，在转换角色、完成任务的过程中耗时较久。关于服务信息认证的情况，高校在此方面所设置的标准和要求略有差异，且个别院校存在审核不严格、记录不及时等问题。

2 高校志愿服务工作开展思路

2.1 依托新媒体发展做好工作宣传

当前社会发展形势下，网络科技的发展催生了新一轮的局面大调整，集中体现在信息的交流与传播方面。微信、易信等交流软件的出现、智能手机等新兴通讯工具的发展极大的促进了信息传递和分享的速度与效率，但是也在某种程度上分散了高校大学生对志愿服务等社会实践所投入的精力。顺应网络科技发展的大趋势，创新开发利用线上资源进行志愿服务推广，与线下宣传工作相结合，扩大宣传范围，形成规模效应，从而取得青年志愿者的关注。例如可以地区为单位，由青年志愿者协会主导开发制作志愿服务活动宣传APP等手机应用，定期推送宣传该地区志愿服务通知、活动总结等内容。同时开辟高校志愿服务专栏，为地区内高校开展志愿服务提供支持与便利，争取有效发掘高校志愿者在参与地区志愿服务方面的潜力，号召、引导高校大学生积极参与形式多样的志愿服务。

2.2 联合社会志愿服务团体开展培训

现实条件下，除奥运会、亚运会、APEC会议等对志愿者自身综合素质要求较为严格，为了适应工作需要需由专业部门或单位提前对其进行专项培训以提升志愿者服务意识与水平，多数志愿服务活动对志愿者的人数与规模要求较高，不可避免的存在志愿者准入门槛较低，缺乏专门培训的情况。以高校开展工作为例，在承担大型活动的志愿服务时需在全校范围内招募志愿者，为确保人数符合要求，多以学院为单位分配志愿者名额并确定报名截止日期，大学生按照自愿原则向所在学院提交报名要求，各学院统计信息后按时交由学校团委统一汇总，继而将结果报送给活动主办方或协办方。除去个别要求较高的志愿服务岗位外，多数服务岗位的报名志愿者并不接受专门培训，即便之前曾接受服务培训，也多由校内志愿服务类社团自行开展，在培训课程和培训方式方面存在一定的不规范之处。借助于联合社会志愿服务团体开展培训的方式，可在培训内容的科学性、专业性、实用性方面获得保障，从而提高志愿者自身的服务素质。

高校志愿服务作为志愿服务的重要组成部分，其与社会工作的联动合作对提升高校志愿服务水平，增强社会工作服务效果具有重要的意义。④在联合培训的过程中，还可以加深同当地志愿服务团体的交流，培养可靠的合作关系，为日后分享社会志愿服务信息、联合开展社会志愿服务工作打下基础。

2.3 做好志愿服务信息认证及记录

除由政府或企事业单位主办的大型活动外，当前高校的志愿服务按照参与者规模分为个人参与和团体参与两种类型，分别由个人和团体提出服务申请，并于活动结束后提交服务证明资料，由高校相关负责人进行认证与统计。由于服务范围广、参与人数多，高校在志愿服务信息的认证方面压力较大，部分情况下难以确定证明材料的真伪和效用;在统计任务量较大时，志愿服务工时等信息不能及时汇总，学生在查询服务时数时也存在困扰与不便。

做好志愿服务信息的认证和记录工作，就需要提高志愿服务申请门槛，就服务地和服务单位的层次作出明确的规定，规范志愿服务申请工作从而保证志愿服务证明材料的可信度，降低信息认证、审核难度。同时建立高校志愿服务信息数据库，以学院为单位由其将院内学生的志愿服务信息及时输入，以备学生查询和了解。此外完善志愿服务奖励机制，对志愿服务积极性高、参与次数与时数多的学生做出相应奖励，在全校范围内营造一种鼓励志愿服务、支持社会实践的志愿服务工作氛围。

注释

① 林子皓，刘成家.浅谈新时代高校青年志愿者激励机制的建设与完善[J].时代教育，2014（1）：199-200.

② 宋燕萍.浅谈新时期高校志愿者服务工作体系的建设[J].时代教育，2014（11）：136，138.

③ 牛燕.中国高校志愿者管理存在的问题研究[J].经济研究导刊，2014（31）：212-213.

志愿服务交流材料范文第3篇

关键词：青奥会 语言类志愿者 翻译服务 问卷调查

2014年8月，南京成功举办了第二届世界青年奥林匹克运动会。约有两万名志愿者参与到赛会服务中，其中语言类志愿者负责与外宾、外籍运动员、外籍观众的英语交流与服务工作。语言类志愿者的工作为赛会提供了良好的语言环境，而语言服务的质量正是赛会成功举办的关键因素之一。因此，对赛会翻译服务质量的调查研究有助于为此后国际赛会的语言服务积累工作与管理经验。

南京信息工程大学语言文化学院翻译研究团队学生成员对南京青奥会志愿者翻译服务质量进行调查和研究，通过对服务提供者和服务对象进行走访和问卷调查，综合分析志愿者口译与笔译材料，从而对翻译服务质量做出量化分析与评估，为提高翻译服务质量提出建设性建议。

目前，学界对翻译质量评价研究已有较为详尽的论述。西方研究者对翻译理论、评价模式的研究建树颇丰，其翻译质量评价研究大致呈现出以翻译理论为依托、以功能语言学及语言功能理论为导向的趋势。国内近年来翻译量化评价研究有了很大进展，量化准则指导下的译文质量评价研究由于其科学性、客观性受到不少译者青睐。2005年，黄斌兰通过访谈和调查问卷的形式对第二届中国――东盟博览会的外语翻译质量进行了调查与研究，并提出探索性意见；2012年，任晓红分析了影响英语专业学生翻译质量的主要障碍；2012年，刘泽权、张冰对我国翻译评价研究的现状进行梳理，为以后的翻译质量评价研究提供了参考。

在此理论背景下，此次调查对象主要设为青奥会语言类服务的受众者，包括运动员、外国观众等。研究主要内容为对青奥会翻译服务质量调查，通过调查问卷，访谈，实地调查，网络媒体等资源，对得到的数据资料进行分析和概率统计，得出青奥翻译服务质量客观结果。其次，收集语言类志愿者口译与笔译的资料并对其进行量化分析，在此基础上，对总体翻译质量做出综合分析，进而对青奥会志愿者语言服务质量与效果进行客观评估。最后，分析青奥语言志愿服务的成功经验与存在的问题，分析跨文化语言服务的得失，谈讨志愿者自身能力与素质的提升的途径，为以后提供相关语言志愿服务提供参考。调查问卷问题及外宾评价见下表。

对问卷调查的具体总结为：1）在被采访的外国来宾中，有61%的男性和39%的女性，由于采访的随机性，结果无法保证完全的平衡，但总体来说样本没有过于失衡。2）受访者主要是观众，游客和运动员，分别占31%、31%、29%，还有少部分的奥组委成员、随队官员、教练等。3）受访者中30%母语为英语，70%母语为其他语言。4）受访者中大部分表示自己对中文毫无了解，20%会一些中文，值得注意的是，还有7%的受访者可以用中文交流。5）对于青奥会志愿者组织情况，绝大部分（82%）的受访者表示很满意，其余18%表示还有进步的空间，没有受访者对此次志愿者组织情况表示否定。6）青奥会的宣传渠道众多，约一半的受访者是通过青奥会的官方网站得到关于青奥会的相关资料，通过电视新闻和网络渠道、朋友和志愿者了解青奥会的各占约1/5。余下的受访者是通过青奥宣传手册和工作了解，所占比例较小，小于10%。7）对于青奥会纸质英文宣传资料，不管从数量还是质量而言，超过一半的受访者都表示满意，30%的受访者认为纸质宣传资料质量很好，数量上有所欠缺，7%认为质量差，数量多，余下5%认为数量质量都不能使人满意。8）对于青奥会的宣传性标志与标语，64%的人认为功能健全、翻译准确。余下的人认为大多数标志是正确的，少部分存在一些拼写和语法方面的错误。9）81%的受访者在青奥会期间有志愿者为其提供语言服务，19%表示没有接受过语言服务。10）89%的受访者表示志愿者在交流时的态度非常地体贴和耐心，余下的小部分认为志愿者与他们交流是态度尚可。11）57%的受访者表示志愿者可以帮助他们解决问题，39%表示志愿者能解决大部分问题，余下的受访者则表示志愿者能切实帮助到他们的地方很少。12）至于青奥会相关翻译工作的准确性，63%表示肯定，36%认为翻译具有相对准确性，只有1%表示翻译不准确。13）81%受访者在需要语言志愿服务时，都可以迅速找到志愿者并得到帮助，余下则相反。14）对于青奥会志愿者提供的服务，总体来看，49%的受访者认为非常优秀，48%认为差强人意，余下3%表示不满意。15）60%的受访者认为志愿者对外国文化了解很多，37%的受访者则认为志愿者知之甚少，余下的受访者认为志愿者什么都不了解。16）在与志愿者交流中，受访者遇到了许多不同问题，主要有：志愿者的词汇量不够交流困难，占42%；志愿者的语言表达并不是很流利，占36%；志愿者不具备足够的专业知识，占12%；志愿者对场馆不甚了解，占4%；志愿者不够热情，占1%。还有其他一些问题。

综上所述，课题组从调查中得到如下结论：

首先，第二季夏季奥林匹克在南京的举办，确实吸引了大量外国友人来到南京，从此次调查中可以看到，课题组采访的外国友人中，青奥会的观众和运动员及其他青奥会的外籍工作人员就占71%，游客中，不仅包括普通来华旅游游客，也有部分游客借青奥会在南京举办的契机来到南京，一方面观看赛事，另一方面也借此在南京旅游。青奥会为外国友人了解南京，了解中国，提供了一个窗口；此外，本次研究成果有助于提高南京的城市形象和国家的国际形象，有利于切实提高志愿服务的质量。可见，体育赛事带来的不仅是体育运动上的交流，更为世界各国人民的文化、经济、政治交流提供了一个广阔的平台。

其次，受访的外国友人只有30%母语为英语，其余均为非英语，母语为非英语的外国友人很大一部分无法用英语交流。这启示语言类志愿者在提供语言服务时，不仅要重视英语翻译，还要兼顾其他小语种，使得赛事的语言服务更加完善。

另外，在对青奥会的宣传效果进行分析时，我们可以看到，活动的官方网站和社交网络等对活动的宣传起到了巨大的作用，因此，在举办一些大型赛事或活动时，网站的建设和大众媒体的利用必不可少。

此次调查研究表明，对于青奥会志愿者服务质量而言，绝大部分受访者表示满意，主要体现在对总体志愿服务的肯定；对青奥会纸质、网络、标语等宣传质量和力度的肯定；但志愿服务过程中也存在一定的问题，比如说：1）纸质宣传品数量上的短缺，原因可能是对赛事的宣传重要集中在电子资料、网站等。大众媒体以其不可比拟的优势在宣传中起到了很大的作用，但是在赛事期间，纸质宣传也不可或缺，纸质资料可以给阅读者以更加直接、可靠的信息，也便于查阅和保存，所以在以后的相类似的活动举办时，纸质宣传资料也必不可少。2）对于志愿者的服务能力，有40%左右的受访者表示志愿者服务能力还有待提升，对于受访者遇到的问题，他们无法完全帮助他们解决。调查分析显示，造成这一现象的主要原因有：外国友人在提出问题时可能表达不够清楚，目的不够明确；志愿者本身技能不够，处理问题或应变突发事件的能力还有待提高；志愿者语言能力的不足，跨文化交流存在问题；志愿者缺乏对场馆的认知；专业知识储备不够等。有鉴于此，在以后的活动举办中，涉及跨文化志愿服务时，一方面要对志愿者外语掌握度有一定要求，另一方面要加大培训力度，做到有针对性、高效培训。通过培训，语言类志愿者能够深刻地体会到英语水平与实际使用的差距，找到了自我提升的目标和手段，领悟到沉着冷静是处理问题的关键，提升自己的应变能力，能够应急处置各种突发状况。在做好竞赛职能测试的同时，交通、技术、语言等保障职能同样需要得到充分的检验。我国本次活动的志愿者活动举办还是成功的，几乎没有人认为青奥会语言类志愿者缺乏礼貌，但是在给予志愿者很大程度肯定的同时，也看到11%的被调查者认为志愿服务态度一般。因此，有必要加大志愿者培训力度，严谨对待志愿者招募工作，选择真正对语言服务具有热情、乐于奉献的志愿者，为以后的语言志愿服务的前期准备及培训提供有效的参考，完善语言类志愿服务体系，切实高效提供志愿服务。

就青奥会翻译质量来看，调查显示翻译总体水平令大多数受访者满意，大部分受访者表示接受过语言服务；在需要语言服务时也能迅速找到志愿者；外文资料翻译准确度高；志愿者在提供服务时态度体贴热情。但是，1）我们的志愿者对外国文化了解程度不够，这在跨文化交流中，可能会导致误解，造成不必要的冲突和不理解；2）此外，部分志愿者的语言能力不足，词汇量不够，交流缺乏流畅性，大部分青奥会志愿者都是各大高校的学生，虽然理论知识丰富，但在实际运用中并不尽如人意，口语水平有待提高，这些都可能造成沟通的低效；3）还有受访者表示宣传标语的指示等有少量语法和拼写错误，研究小组认为，出现此类错误的原因主要有：编写标语等人员的语言能力不足；标语宣传等完成后对标语正确性和准确度没有给予足够的重视，没能进行有效的审核与修改。这提示我们在类似活动举办时，对外文标语的审核中应该更加严谨、更加严格。在这样一场奥运盛会中，需要以更谨慎的态度对待，确保编写标语的人员有足够的语言能力。总的来说，此次青奥会语言服务组织是有序的，翻译服务质量总体优秀，但是这次赛会规模巨大，难免百密一疏。

综上所述，在调查研究过程中，课题组成员走访专家并通过网络、媒体、报刊、书籍以及相关的各类途径来获得有关信息，确定研究课题并制定出详细的研究计划和路径，对其进行仔细的分析对比，从而建立调查方案模板并分工实施。其次，根据研究对象及主要问题，针对性设计调查问卷和相关问题。通过对青奥会语言类志愿者实地走访，向其服务的中外友人以及赛会工作人员采取调查问卷和访谈的方式获取第一手资料。之后汇集资料，对调查问卷等数据进行整理、筛选、统计和分析，对青奥会志愿者语言服务质量与效果进行客观评估，从中发现规律，得出结论并研究探索出优化建议。因此，本课题的研究路径多样化，调查对象全面，从文化、经济、政治等多个角度分析青奥会翻译服务的得失，致力于打造更好的赛会翻译服务体系，更好地展示南京的魅力。

参考文献

[1] 何三宁，张永宏.层次分析法在翻译质量评估中的应用[J].当代外语研究， 2012（11）.

[2] 何三宁.再探翻译质量评估参数[J].中国翻译， 2012（2）.

[3] 何三宁. “关联理论”视角下的翻译质量评估[J].南京师大学报：社会科学版， 2010（1）.

[4] 李雪峰.青奥会跨文化背景下我国青少年体育价值取向的研究[J].体育科研， 2014（3）.

[5] 李雪峰.论南京青奥会对我国青少年体育发展的导向作用[J].运动， 2015（10）.

[6] 李雪峰.教会大学与中国近代大学体育教育[J].体育科学研究， 2014（4）.

[7] 李雪峰.圣约翰大学校长卜舫济的体育教育思想与实践[J].体育成人教育学刊， 2014（4）.

[8] 潘敏，嵇芳.多丽丝・莱辛小说中家庭题材的变化和发展[J].疯狂英语教师版， 2014（4）.

[9] 潘敏.黑暗中的话语者――浅析《赎罪》中的角色艾米丽[J].语文学刊， 2013（11）.

[10] 谭东峰，唐国跃.西方文学批评困境及生态文学批评构建[J].求索， 2013（1）.

志愿服务交流材料范文第4篇

一、以强化规范制度为重点，提高团支部组织战斗力

二、以党建带团建为核心，增强团支部建设凝聚力

白衣天使志愿服务团团支部活跃着一大批优秀的团员青年，他们都是有兴趣、爱好或特长的同学，他们有着很强的实践能力、管理能力和创新能力；在团组织活动过程中，有助于及时地发现，并向党组织推荐一批优秀的入党积极分子，拓展了学生党员发展工作的途径，充分发挥了学生社团在思想政治教育中的积极作用，建立了思想政治工作进社团的新机制，增强了党组织对学生社团的领导，牢固确立了学生党建工作是思想政治工作的核心，体现了党建带团建、团建促党建，使得学生社团成了党和团的又一个联系纽带；二是，共青团组织的正确引导和社团丰富多彩的活动，更为当代中职生的成长成才提供了保障；三是，将思想政治教育工作融入到社团活动中，延伸共青团的手臂，扩大共青团组织的覆盖面，这一方面有利于提高团员的思想政治修养，另一方面也有利于增强团组织的亲和力和凝聚力。

三、以主题团日活动为载体，提升团支部精神影响力

支部活动坚持继承与创新相结合，突出思想性与教育性，以能力培养为抓手，以自主团日为载体，一是体现共青团作为先进青年的群众组织、作为党的助手和后备军的政治属性，体现鲜明的政治性，融思想性、教育性、知识性和趣味性于一体，在长期的潜移默化过程中为学生所接受，充分发挥了学生社团团组织的思想政治教育功能和育人功能；二是体现社团特色，发展志愿服务特色主题团日。如通过"真情温暖人心，用奉献点亮青春"主题团日活动，与优秀志愿者进行志愿服务交流，宣传解读志愿精神内涵，分阶段、有侧重地渲染志愿文化，时刻激励志愿者们以高度的责任感和轻松的心情帮助他人、服务社会，同时引领学校志愿服务文化的宣传和传播，营造出浓郁的志愿服务文化氛围，激发热爱本职专业高尚情操、树立为人民服务的奉献精神，培养学生的社会责任感、践行社会主义核心价值观，从而促进学生思想道德水平和职业道德素养的提高。白衣天使团支部以生动活泼，更具有吸引力，更容易为学生所接受的活动方式，激发学生热情，使主题团日成为受团员学生喜欢的组织生活，提升团支部精神影响力。

南昌市卫生学校"四好"候选团支部——白衣天使志愿服务团团支部事迹材料

四、以志愿服务活动为特色，引领学行结合新局面

主席曾说："雷锋身上所具有的信念的能量、忘我的精神、大爱的胸怀、进取的锐气，正是我们民族精神的最好写照，他们都是我们‘民族的脊梁’。"白衣天使志愿服务团团支部正是把这种雷锋精神融入到社会公益的志愿服务中，用大爱帮助他人，从丰富的实践中接受锻炼、汲取营养和力量，学行结合，将理论付诸实践，将制约转化为自觉行动。在培养社会责任感的同时，又促进了专业能力和非专业能力培养的提高，激发了热爱本职专业高尚情操和为人民服务的奉献精神。

南昌市卫生学校"四好"候选团支部——白衣天使志愿服务团团支部事迹材料

一是美丽天使——减轻痛苦，守护生命。以护理志愿服务为主渠道，利用双休时间深入医院和养老院，为病人进行生活护理、疾病护理、心理护理和健康宣教等志愿服务活动。

南昌市卫生学校"四好"候选团支部——白衣天使志愿服务团团支部事迹材料

二是关爱自然——使生活更低碳，自然更和谐。开展了普及生态文明理念志愿服务，提升全社会生态文明水平，用清洁环境的志愿服务，来创建文明卫生城。

南昌市卫生学校"四好"候选团支部——白衣天使志愿服务团团支部事迹材料

三是关爱他人——使空巢老人不空心，孤寡老人不孤独。立足学校开创的创新医院-社会-家庭为一体的居家养老志愿服务模式，把上营坊社区和杨家厂社区作为基地，建立以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的空巢、孤寡老年人提供生活照料、健康保健、心理抚慰并以专业护理服务为主，开展了特色志愿服务。

南昌市卫生学校"四好"候选团支部——白衣天使志愿服务团团支部事迹材料

四是关爱社会——使人们更知礼、社会更文明。以践行文明礼仪志愿服务为主线，倡导互助精神和文明风尚，开展了交通志愿服务活动，维持交通秩序。

南昌市卫生学校"四好"候选团支部——白衣天使志愿服务团团支部事迹材料

白衣天使志愿服务团拥有志愿服务基地5个，服务范围涉及福利机构、医疗单位、社区服务、文明交通、环境保护等多个领域，已累计向社会提供了超过150万小时的志愿服务，人均服务时间78小时以上，接受服务者15000余人次。

南昌市卫生学校"四好"候选团支部——白衣天使志愿服务团团支部事迹材料

2013年评为大中专学生志愿者暑期文化科技卫生"三下乡"社会实践活动全国重点团队

2014年入选团中央"圆梦中国 公益我先行"中职50强

2014年荣获全国大中专学生志愿者暑期"三下乡"社会实践活动先进单位

连续3年被评为全省高校学生社团文化艺术节"优秀社团"

2013年荣获江西省大中专学生志愿者暑期"三下乡"社会实践活动优秀服务队称号

2014年荣获江西省大中专学生志愿者暑期"三下乡"社会实践活动优秀服务队称号

连续3年被评为"全市优秀青年志愿服务集体"

2013年荣获"南昌市青年志愿服务事业突出贡献奖提名奖"

2013年被红十字会评为"南丁格尔式志愿服务先进集体"

2014年荣获全市"我奉献、我快乐"志愿服务先进单位

2014年荣获"南昌市十佳巾帼志愿队"称号

2014年在南昌市"千人应急救护演练竞赛"（四大包扎）活动中授予先进集体称号，

在志愿服务活动中，涌现出一批批优秀志愿者，受到省、市各级表彰。江西省长鹿心社，南昌市市委书记王文涛都亲切慰问学校志愿者；江西教育电视台、江西五套、江南都市报、南昌电视台等多家主流媒体对学校各项志愿活动予以广泛报导，获得社会各界的一致认可和好评。

志愿服务交流材料范文第5篇

关键字：高校；志愿组织；长效；路径

前言：《中国青年志愿者行动发展规划（2013-2018）》中指出，中国青年志愿者行动是为适应建立社会主义市场经济体制的形势要求，于1993年在全国范围内发起实施的重要工作品牌。青年志愿者行动已经成为新时期共青团组织履行职能的有效手段、社会化动员的有效方式、参与精神文明建设和社会建设的重要载体。中国大学生作为中国青年群体的杰出代表有责任有义务为中国的现代化建设做出努力和付出。2008年北京奥运会后国家和地方政府开始大力支持和推动志愿服务工作，高校大学生有热情，有知识，有能力，开展服务学习和完善高校志愿服务组织体系和健全公益组织可持续发展途径有力于大学生德智体美全面发展。笔者作为大学青年志愿者协会负责人，对高校志愿者组织的微观发展特性有一定的了解，借此机会将实践中的经验和所想所感见诸笔端。

一、大学生志愿服务的现状

2008年北京奥运会后，“志愿者”深深地印刻在中国人民心中，全国人民对志愿者有了不一样的感受和认识，同时也对志愿者的工作定位出现了偏差，认为真正的志愿者工作就是在赛场上服务。中央和地方政府也开始不断重视各大城市的志愿者工作和事业。特别是各大高校，在城市文明建设和和谐社会打造过程中发挥了重要的作用。当然我国整体的志愿者工作还处于起步阶段，还存在很多问题。

目前对于大学生公益组织来讲，在宏观上表现为组织动员方式跟不上网络社会的变化，工作内容跟不上社会需求的变化，机制建设跟不上志愿服务的发展，理论建设跟不上实践的创新，服务平台建设总体水平较低，青年志愿者行动整体形象建设有待提高等。

二、发展定位

（一）基本原则

上下贯通：积极向校党委、校团委汇报工作、争取组织支持；通过各院、类青年志愿工作巡礼观摩展示、先进典型评选活动，激发学校活力。

内外融合：积极学习借鉴志愿服务较发达城市高校的志愿组织和志愿者工作经验，融合化解后，从机制建设、项目设计、志愿者招募等方面进行梳理，打造符合本校和本地区青年志愿者工作模式。

错位竞争：发挥大学生聪明才智，打造青年志愿者服务品牌，同时充分利用驻地区高校、民间志愿服务资源，打造地区特色的青年志愿服务品牌，与其他城市公益组织在相互学习比拼中，形成错位竞争。

组织发展：充分发挥党团组织和学科优势，全面整合全校各类公益组织，借势发展，将知识教育与青年志愿服务相融合，在塑造青年品质的同时大力发展青年志愿服务实践学习工作。

（二）发展目标

基本目标：满足社会志愿服务需求，服务社会和广大师生，为大学生参与社会管理创新搭建平台；打造青年志愿服务地区特色，在各类志愿服务中展现青年志愿者身影，努力使青年志愿者成为地区和国家文明形象的推介代言者；使参与志愿服务成为生活习惯。

总体目标：品牌化 制度化 社会化 阵地化 网络化

品牌化：充分借鉴先进志愿者组织工作的成功经验，以“志愿行动”为统揽，在交通、助学、助老、环保等领域打造一批富有特色及成效的志愿工作品牌。

制度化：“金子塔”组织架构——“六位一体”运行机制

社会化：推动社会化动员和项目社会化运作，青年志愿服务项目招投标管理，积极调动各方资源，将青年志愿服务与学科教育延伸相结合，加强青年志愿服务文化传播，促使大学生参与社会管理创新。

阵地化：积极利用学校固有特色活动等固有阵地，同时在福利院、孤儿院、敬老院等服务阵地，爱国教育主义基地等场所建立青年志愿者服务基地，逐步扩大青年志愿服务在社会的影响力和带动力，形成强有势的基地。

（三）发展方式

1.项目拓展

加强对外交流，利用组织关系开拓公益项目，采取参与、合作和委托承担等方式积极进行项目拓展，扩宽社会资源，加强自身队伍建设。

2.广泛运用社会资源

充分利用机关（企事业）单位、全国或地区高校、民间志愿服务队伍、青商会、社会爱心人士等各方资源，通过志愿服务项目招投标会、推介会等方式加强志愿服务交流，解决志愿服务供需矛盾。

3.加强结对共建

继续开展青春助力和结对活动，联合各类青年志愿者队伍力量，进一步优化自身资源配置，使青年志愿服务固定化，实现各方优势互补、互惠共赢。

三、组织关系和主要架构

1.校青年志愿者协会

以中国矿业大学文学与法政学院青年志愿者协会为例，《章程》中规定，文学与法政学院青年志愿者协会接受中国矿业大学青年志愿者协会的业务指导。

秘书宣传组：负责整理文件、活动文字新闻稿及各类活动材料，并及时与新闻媒体联系，加强社会宣传，扩大社会效应。

外部联络组：负责整合青商会、爱心企业资源，争取资金保障，并对各项活动进行统筹项目资金预算，学习其它高校和城市先进经验，参与观摩交流，长效促进志愿工作的开展。

2.各学院青年志愿者协会

各学院青年志愿者协会为全校青年志愿服务的主体力量，与各学院学生会为平级机构，分别归校、院团委管理、指导，形成团委与青协、学生会一体两翼管理机制。

3.公益社团

公益社团具有其不可磨灭的学科性专业化特征，在加强学科互动、服务学习中具有关键作用。

四、“六位一体”长效机制建设

（一）多元化动员

1.系统化招募

加强对各学院青年志愿者协会、公益社团管理。

2.招标项目化招募

高校志愿服务开展具有单方面性和随意性，缺乏科学需求和调研，合理科学的广泛开展青年志愿服务需求调查，有针对性地加强志愿服务项目策划设计。

3.固有阵地化招募

加强像中国矿业大学的“希望来吧”、“周末课堂” “青年维权岗”等类似的高校本来固有的阵地宣传，打造社区志愿服务站，吸引同学们参加，弥补工作人员无时间参与志愿服务的空白。

（二）专业式培训

（1）成立青年志愿服务导师团；

（2）开展岗前分类培训；

（3）强化现场服务指导；

（4）建立追踪考核体系。

（三）分层制管理

1.校青协统筹项目

校青协自主设计的服务项目：校青协自行设计的服务项目，对各各学院志愿者团队下发通知，指导各团队开展活动。例如：便民宣传、医疗保健、文明创建、助学服务。

2.各学院青协和公益组织负责项目

志愿者和志愿者组织可以提供社会公益服务，为学校公益、社区服务、扶贫济困、帮孤助残、支教扫盲、青少年援助、科技推广、医疗保健、环境保护、公共事务、城乡发展，以及大型社会活动等公益事业提供志愿服务，为具有特殊困难以及需要帮助的社会成员提供服务。

（四）双重向认证

采取“双重认证”的方法对志愿服务时间进行认证，确保结果真实客观。志愿服务结束后，青年志愿者本人通过大学青年志愿者网站提交认证申请，需详细写明志愿服务项目名称、志愿服务地点以及志愿服务时间等内容。

（五）指标型考核

1.完善指标考核体系

制定详细的志愿服务指标考核体系，包括志愿者人数、服务对象反馈、志愿服务次数、服务水平、青年志愿者网站志愿服务宣传情况、社会反馈等方面，分阶段对志愿服务情况进行考核，提高青年志愿者责任意识。

2.建立信息反馈系统

及时追逐反馈志愿团队志愿服务情况，对于无作为的志愿服务团队，予以撤销立项、追缴资金，并将处理结果计入志愿服务团队诚信档案，诚信状况将成为立项资金的参考依据。

（六）适当性激励

1.推广网上注册累积认证制度

大力实施青年志愿者注册制度，完善以服务时间和服务质量为主要依据的青年志愿者星级认定制度等，有效激励青年参与志愿服务，发挥青年志愿者网站最大社会功效。

2.实施青年志愿者玫瑰奖章授予制度

举办类似慈善晚会式的青年志愿者年会，选树青年志愿团队和个人典型，鼓励更多的青年参与志愿服务，扩大青年志愿者工作社会影响面。

四、保障制度

（一）资金保障

1.争取财政青年志愿资金拨付

向校、院团委积极争取青年志愿者个人工作补贴和志愿服务项目、优秀志愿者评选、志愿服务宣传工作经费，保障青年志愿服务正常开展。

2.建立青年志愿者行动专项账户

向社会高校青年志愿者开户帐号和开户银行，接受社会爱心人士、单位捐赠。同时加强帐户资金管理，定期网上公布收支情况，接受社会监督。

3.积极与机关（企、事业单位）合作

发挥党团组织融汇各方资源的优势，加强与社会各界的联系和沟通，建立多元化、社会化的资金筹集渠道，积极向企事业单募集资金，为开展志愿服务活动提供必要的经费保障。

4.采取志愿服务项目化招标

在调研地区的卫生、交通、银行等重点行业志愿服务需求的基础上，校青协进行志愿服务项目招标和项目推介，各团队主动认领志愿服务项目，有效整合志愿力量，解决志愿服务供需矛盾的问题。

（二）青年志愿者合法权益保障

1.知情权保障

“知情权”是青年志愿者享有其他各种合法权益的基础，在招募青年志愿者时，应当向青年志愿者公示志愿服务的时间、地点、补助、服务内容、所需技能等相关事宜，使其在完全知情的情况下根据自身条件更好的进行青年志愿者服务。

2.人身权益保障

积极为青年志愿者提供正式的志愿服务证明、基本补贴、安全保障以及基本医疗卫生条件，条件允许下为青年志愿者提供人身保险。

五、宣传推广

（一）固有媒体宣传

1.报纸宣传

加强与学校相关通讯组织、地区报社、传媒公司的联系，增加青年志愿服务曝光量，让更多的人参与进去。

2.电视宣传

增加深入民心的活动报道，拍摄青年志愿服务公益广告视频，同时与电视系，做青年志愿服务的专集或专访，开展志愿服务周周评或月月评活动。

3.其他载体

联系传媒广告公司，利用高校、机关企事业、商场等单位电梯内传媒海报和传媒电视进行宣传。

（二）新媒体宣传

1.建立和完善学校青年志愿者网站

逐步完善高校青年志愿者网站的各项功能，提高网站的社会知晓率，为广大青年志愿者和关注青年志愿者的群体提供动态信息、资料下载、意见调查、青年志愿者报名、志愿服务时间认证、论坛交流等全方位的服务。

2.建立青年志愿服务微博体系

借助微博创新高校青年志愿服务工作发展新模式，积极运用微博强化思想引领，志愿服务工作从组织化动员向社会化动员发展，建立高校青年志愿者微博群。

3.微信、手机报定期发送工作信息

通过微信平台，定期群发文字、图片或视频，及时传播青年志愿服务动态，为群众精准推送大量内容丰富、形式多样的信息。

（三）志愿文化产品宣传

1.拍摄青年志愿服务公益广告、动漫、微电影

创作出符合青年志愿者形象的文化产品，在学校和城市中心人流量集中的场地，通过设置爱心公益LED屏、播放公益宣传片等方式，每年度举办相关公益广告、海报和宣传片等大赛，促进青年志愿者精神的广泛传播。

2.传播青年志愿服务志愿礼、志愿歌、志愿章

在全社会广泛征集志愿礼、志愿歌、志愿章，邀请社会知名人士担任青年志愿者形象大使，征集志愿礼、志愿歌、志愿者徽章等一系列志愿文化的宣传产品，在全社会营造出争当志愿者、关爱志愿者、尊重志愿者的良好氛围，激发起广大市民的参与精神。

3.制作青年志愿服务公益温馨指示、提示牌

在社区、景点、公园、学校、单位绿地和停车处等地，设置引路牌、环保提示牌等，为市民提供出行方便，同时呼吁更多市民关爱弱势群体、保护环境，共建和谐社会。

六、结语

高校志愿服务工作开展以为学生为主体，以组织为载体，以制度为油。活动的长期性开展、项目化运作、品牌化建设、网络化运行都离不开长效的组织和制度体系。在高校各学院，团委、学生会和青年志愿者协会形成一体两翼的制度架构体系，可以避免工作的交叉和重复，有效合理的利用资源。对于高校志愿服务整体来说，借鉴马克思·韦伯的层级制理论，建立和中国政治制度类似的可对接的组织架构更适合国情和社会实情，“六位一体”的体系模式是品牌化特色化建设的根本。

参考文献：

[1]刘冰.大学生志愿服务项目的拓展[A].广州.中国电力教育，2011，（04）

[2]李顺琴. 中国特色大学生志愿服务探索[A].昆明.经济研究导刊，2011，（31）

[3]章洁.大学生志愿服务长效机制建设研究.学习园地.2012，（06）

[4]中央精神文明建设指导委员会.中央精神文明建设指导委员会关于深入开展志愿服务活动的意见.2008-10-6

[5]教育部.关于深入推进学生志愿服务活动的意见.2009-2-27

基金项目：

志愿服务交流材料范文第6篇

该论文对南京青奥会志愿者翻译服务质量进行调查和研究，通过对服务提供者和服务对象进行走访和问卷调查，综合分析志愿者口译与笔译材料，从而对翻译服务质量做出量化分析与评估，为提高翻译服务质量提出建设性建议。

关键词：

青奥会；语言类志愿者；翻译服务；问卷调查

2014年8月，南京成功举办了第二届世界青年奥林匹克运动会。约有两万名志愿者参与到赛会服务中，其中语言类志愿者负责与外宾、外籍运动员、外籍观众的英语交流与服务工作。语言类志愿者的工作为赛会提供了良好的语言环境，而语言服务的质量正是赛会成功举办的关键因素之一。因此，对赛会翻译服务质量的调查研究有助于为此后国际赛会的语言服务积累工作与管理经验。南京信息工程大学语言文化学院翻译研究团队学生成员对南京青奥会志愿者翻译服务质量进行调查和研究，通过对服务提供者和服务对象进行走访和问卷调查，综合分析志愿者口译与笔译材料，从而对翻译服务质量做出量化分析与评估，为提高翻译服务质量提出建设性建议。

目前，学界对翻译质量评价研究已有较为详尽的论述。西方研究者对翻译理论、评价模式的研究建树颇丰，其翻译质量评价研究大致呈现出以翻译理论为依托、以功能语言学及语言功能理论为导向的趋势。国内近年来翻译量化评价研究有了很大进展，量化准则指导下的译文质量评价研究由于其科学性、客观性受到不少译者青睐。2005年，黄斌兰通过访谈和调查问卷的形式对第二届中国———东盟博览会的外语翻译质量进行了调查与研究，并提出探索性意见；2012年，任晓红分析了影响英语专业学生翻译质量的主要障碍；2012年，刘泽权、张冰对我国翻译评价研究的现状进行梳理，为以后的翻译质量评价研究提供了参考。

在此理论背景下，此次调查对象主要设为青奥会语言类服务的受众者，包括运动员、外国观众等。研究主要内容为对青奥会翻译服务质量调查，通过调查问卷，访谈，实地调查，网络媒体等资源，对得到的数据资料进行分析和概率统计，得出青奥翻译服务质量客观结果。其次，收集语言类志愿者口译与笔译的资料并对其进行量化分析，在此基础上，对总体翻译质量做出综合分析，进而对青奥会志愿者语言服务质量与效果进行客观评估。最后，分析青奥语言志愿服务的成功经验与存在的问题，分析跨文化语言服务的得失，谈讨志愿者自身能力与素质的提升的途径，为以后提供相关语言志愿服务提供参考。调查问卷问题及外宾评价见下表。对问卷调查的具体总结为：1）在被采访的外国来宾中，有61%的男性和39%的女性，由于采访的随机性，结果无法保证完全的平衡，但总体来说样本没有过于失衡。2）受访者主要是观众，游客和运动员，分别占31%、31%、29%，还有少部分的奥组委成员、随队官员、教练等。3）受访者中30%母语为英语，70%母语为其他语言。4）受访者中大部分表示自己对中文毫无了解，20%会一些中文，值得注意的是，还有7%的受访者可以用中文交流。5）对于青奥会志愿者组织情况，绝大部分（82%）的受访者表示很满意，其余18%表示还有进步的空间，没有受访者对此次志愿者组织情况表示否定。6）青奥会的宣传渠道众多，约一半的受访者是通过青奥会的官方网站得到关于青奥会的相关资料，通过电视新闻和网络渠道、朋友和志愿者了解青奥会的各占约1/5。余下的受访者是通过青奥宣传手册和工作了解，所占比例较小，小于10%。7）对于青奥会纸质英文宣传资料，不管从数量还是质量而言，超过一半的受访者都表示满意，30%的受访者认为纸质宣传资料质量很好，数量上有所欠缺，7%认为质量差，数量多，余下5%认为数量质量都不能使人满意。8）对于青奥会的宣传性标志与标语，64%的人认为功能健全、翻译准确。余下的人认为大多数标志是正确的，少部分存在一些拼写和语法方面的错误。9）81%的受访者在青奥会期间有志愿者为其提供语言服务，19%表示没有接受过语言服务。10）89%的受访者表示志愿者在交流时的态度非常地体贴和耐心，余下的小部分认为志愿者与他们交流是态度尚可。11）57%的受访者表示志愿者可以帮助他们解决问题，39%表示志愿者能解决大部分问题，余下的受访者则表示志愿者能切实帮助到他们的地方很少。12）至于青奥会相关翻译工作的准确性，63%表示肯定，36%认为翻译具有相对准确性，只有1%表示翻译不准确。13）81%受访者在需要语言志愿服务时，都可以迅速找到志愿者并得到帮助，余下则相反。14）对于青奥会志愿者提供的服务，总体来看，49%的受访者认为非常优秀，48%认为差强人意，余下3%表示不满意。15）60%的受访者认为志愿者对外国文化了解很多，37%的受访者则认为志愿者知之甚少，余下的受访者认为志愿者什么都不了解。16）在与志愿者交流中，受访者遇到了许多不同问题，主要有：志愿者的词汇量不够交流困难，占42%；志愿者的语言表达并不是很流利，占36%；志愿者不具备足够的专业知识，占12%；志愿者对场馆不甚了解，占4%；志愿者不够热情，占1%。还有其他一些问题。

综上所述，课题组从调查中得到如下结论：首先，第二季夏季奥林匹克在南京的举办，确实吸引了大量外国友人来到南京，从此次调查中可以看到，课题组采访的外国友人中，青奥会的观众和运动员及其他青奥会的外籍工作人员就占71%，游客中，不仅包括普通来华旅游游客，也有部分游客借青奥会在南京举办的契机来到南京，一方面观看赛事，另一方面也借此在南京旅游。青奥会为外国友人了解南京，了解中国，提供了一个窗口；此外，本次研究成果有助于提高南京的城市形象和国家的国际形象，有利于切实提高志愿服务的质量。可见，体育赛事带来的不仅是体育运动上的交流，更为世界各国人民的文化、经济、政治交流提供了一个广阔的平台。其次，受访的外国友人只有30%母语为英语，其余均为非英语，母语为非英语的外国友人很大一部分无法用英语交流。这启示语言类志愿者在提供语言服务时，不仅要重视英语翻译，还要兼顾其他小语种，使得赛事的语言服务更加完善。另外，在对青奥会的宣传效果进行分析时，我们可以看到，活动的官方网站和社交网络等对活动的宣传起到了巨大的作用，因此，在举办一些大型赛事或活动时，网站的建设和大众媒体的利用必不可少。

此次调查研究表明，对于青奥会志愿者服务质量而言，绝大部分受访者表示满意，主要体现在对总体志愿服务的肯定；对青奥会纸质、网络、标语等宣传质量和力度的肯定；但志愿服务过程中也存在一定的问题，比如说：1）纸质宣传品数量上的短缺，原因可能是对赛事的宣传重要集中在电子资料、网站等。大众媒体以其不可比拟的优势在宣传中起到了很大的作用，但是在赛事期间，纸质宣传也不可或缺，纸质资料可以给阅读者以更加直接、可靠的信息，也便于查阅和保存，所以在以后的相类似的活动举办时，纸质宣传资料也必不可少。2）对于志愿者的服务能力，有40%左右的受访者表示志愿者服务能力还有待提升，对于受访者遇到的问题，他们无法完全帮助他们解决。调查分析显示，造成这一现象的主要原因有：外国友人在提出问题时可能表达不够清楚，目的不够明确；志愿者本身技能不够，处理问题或应变突发事件的能力还有待提高；志愿者语言能力的不足，跨文化交流存在问题；志愿者缺乏对场馆的认知；专业知识储备不够等。有鉴于此，在以后的活动举办中，涉及跨文化志愿服务时，一方面要对志愿者外语掌握度有一定要求，另一方面要加大培训力度，做到有针对性、高效培训。通过培训，语言类志愿者能够深刻地体会到英语水平与实际使用的差距，找到了自我提升的目标和手段，领悟到沉着冷静是处理问题的关键，提升自己的应变能力，能够应急处置各种突发状况。在做好竞赛职能测试的同时，交通、技术、语言等保障职能同样需要得到充分的检验。我国本次活动的志愿者活动举办还是成功的，几乎没有人认为青奥会语言类志愿者缺乏礼貌，但是在给予志愿者很大程度肯定的同时，也看到11%的被调查者认为志愿服务态度一般。因此，有必要加大志愿者培训力度，严谨对待志愿者招募工作，选择真正对语言服务具有热情、乐于奉献的志愿者，为以后的语言志愿服务的前期准备及培训提供有效的参考，完善语言类志愿服务体系，切实高效提供志愿服务。

就青奥会翻译质量来看，调查显示翻译总体水平令大多数受访者满意，大部分受访者表示接受过语言服务；在需要语言服务时也能迅速找到志愿者；外文资料翻译准确度高；志愿者在提供服务时态度体贴热情。但是，1）我们的志愿者对外国文化了解程度不够，这在跨文化交流中，可能会导致误解，造成不必要的冲突和不理解；2）此外，部分志愿者的语言能力不足，词汇量不够，交流缺乏流畅性，大部分青奥会志愿者都是各大高校的学生，虽然理论知识丰富，但在实际运用中并不尽如人意，口语水平有待提高，这些都可能造成沟通的低效；3）还有受访者表示宣传标语的指示等有少量语法和拼写错误，研究小组认为，出现此类错误的原因主要有：编写标语等人员的语言能力不足；标语宣传等完成后对标语正确性和准确度没有给予足够的重视，没能进行有效的审核与修改。这提示我们在类似活动举办时，对外文标语的审核中应该更加严谨、更加严格。在这样一场奥运盛会中，需要以更谨慎的态度对待，确保编写标语的人员有足够的语言能力。总的来说，此次青奥会语言服务组织是有序的，翻译服务质量总体优秀，但是这次赛会规模巨大，难免百密一疏。

综上所述，在调查研究过程中，课题组成员走访专家并通过网络、媒体、报刊、书籍以及相关的各类途径来获得有关信息，确定研究课题并制定出详细的研究计划和路径，对其进行仔细的分析对比，从而建立调查方案模板并分工实施。其次，根据研究对象及主要问题，针对性设计调查问卷和相关问题。通过对青奥会语言类志愿者实地走访，向其服务的中外友人以及赛会工作人员采取调查问卷和访谈的方式获取第一手资料。之后汇集资料，对调查问卷等数据进行整理、筛选、统计和分析，对青奥会志愿者语言服务质量与效果进行客观评估，从中发现规律，得出结论并研究探索出优化建议。因此，本课题的研究路径多样化，调查对象全面，从文化、经济、政治等多个角度分析青奥会翻译服务的得失，致力于打造更好的赛会翻译服务体系，更好地展示南京的魅力。

参考文献

[1]何三宁,张永宏.层次分析法在翻译质量评估中的应用[J].当代外语研究,2012(11).

[2]何三宁.再探翻译质量评估参数[J].中国翻译,2012(2).

[3]何三宁.“关联理论”视角下的翻译质量评估[J].南京师大学报:社会科学版,2010(1).

[4]李雪峰.青奥会跨文化背景下我国青少年体育价值取向的研究[J].体育科研,2014(3).

[5]李雪峰.论南京青奥会对我国青少年体育发展的导向作用[J].运动,2015(10).

[6]李雪峰.教会大学与中国近代大学体育教育[J].体育科学研究,2014(4).

[7]李雪峰.圣约翰大学校长卜舫济的体育教育思想与实践[J].体育成人教育学刊,2014(4).

[8]潘敏,嵇芳.多丽丝•莱辛小说中家庭题材的变化和发展[J].疯狂英语教师版,2014(4).

[9]潘敏.黑暗中的话语者———浅析《赎罪》中的角色艾米丽[J].语文学刊,2013(11).

[10]谭东峰,唐国跃.西方文学批评困境及生态文学批评构建[J].求索,2013(1).

[11]张军,吴建兰,赵亚珉.“实用主义”视角下的当代美国犹太文学与美国民族认同的建构研[J].安徽文学,2013(10).

志愿服务交流材料范文第7篇

一、精心准备，周密安排，做好用人单位与大学生志愿者的接洽工作

为确保第**届“**大学毕业生基层志愿服务团”**分团志愿服务工作的顺利开展，在大学生志愿者到岗之前，**团区委做好各方面的筹备工作：

一是向各区直、镇（乡）等单位下发“**区大学生志愿者志愿服务岗位需求”调查表，对大学生志愿者的岗位需求进行摸底，并按照需求情况进行分项、分类细化、汇总，建立了“**区大学生志愿者志愿服务岗位需求档案”。

二是组织**区的大学生志愿者参加上岗培训暨动员大会。20**年7月29日，在团市委的统一安排下，**团区委组织**分团的大学生志愿者参加了在群英昊军训基地的集体住训，并在培训后参加了第三届“**大学毕业生基层志愿服务团”总结表彰暨第**届基层服务团出征仪式。在近两天的住训过程中，通过开展拓展训练、文艺演出等活动，磨练了志愿者的意志，锻炼了团队协作能力，展示了大学生志愿者的风采，增进了彼此的友谊。此次培训，增强了**区大学生志愿者对基层服务团的认识和了解，使他们明确了志愿服务工作的目的和意义。

三是做好用人单位与大学生志愿者的接洽工作。为保障**分团大学生志愿者的顺利上岗，团区委与各用人单位积极联系，依托各单位开展大学生志愿者上岗培训，为使大学生志愿者尽快进入工作状态打好基础。

二、充分依托用人单位，共同做好大学生志愿者的管理工作

团区委在定期召开大学生志愿者小组组长工作会的同时，还经常与各用人单位志愿者负责人联系，了解志愿者的工作、生活情况，并与各用人单位共同做好以下几方面工作：

首先，要求各用人单位高度重视，积极落实大学生志愿者管理的各项工作要求，结合本单位的实际情况，制定相应的大学生志愿者管理制度。同时，委派各用人单位志愿者工作负责人，对不能很快进入工作角色的志愿者，及时找他们谈话、交流思想，使他们能尽快适应自己的服务岗位。各基层单位领导要想尽一切办法、克服一切困难，全力解决大学生志愿者的住宿、就餐问题，为志愿者能安心从事志愿服务提供保障。大学生志愿者赵琬，因为家离志愿服务单位较远，而志愿服务单位没有条件解决食宿问题。团区委在得知此情况后，及时与用人单位沟通、协调，为赵琬调换志愿服务单位，为其解决了困难。

其次，要求各用人单位立足实际，积极为志愿者安排最能使他们接受锻炼、发挥专业特长的工作岗位。志愿者所在科室或部门的同志要认真传、帮、教、带，勇于在工作中给志愿者压担子、交任务，确保他们在实践工作中真正得到锻炼。如司法局将志愿者安排到各镇（乡）的司法所进行志愿服务，充分发挥志愿者的专业特长，让志愿者在基层中锻炼、学习，将自己的理论知识转化为实践经验，为**基层的司法工作贡献力量。龙山、泉河街道办事处的大学生志愿者还加入了街道的青年志愿者服务队，利用休息时间，深入社区，参与环境政治、奥运宣传、慰问社区孤寡老人等志愿服务活动。

第三是用人单位注重加强志愿者思想教育工作，全面提高志愿者自身素质。志愿者每周除了与本单位干部一起参加政治理论学习外，还有专人对他们进行区情教育。各单位的志愿者已有多人向单位党组织递交了入党申请书，还有几名志愿者从预备党员成为正式党员。

三、开展丰富多彩的活动，积极服务大学生志愿者就业

为贯彻落实团市委志愿服务指导中心的各项要求，使“**大学毕业生基层志愿服务团”**分团的各项工作稳步推进，加强对大学生志愿者的管理、指导和服务，在领导小组各成员单位的大力支持下，**团区委克服了人员少、任务重等困难，充分发挥团组织的活力，开展了丰富多彩的活动，使大学生志愿者在活动中锻炼成长。

一是加强交流，密切关注大学生志愿者的思想动态。团刊《志愿**、微笑青春》于20**年9月底正式出炉，开设了“工作动态”、“活动信息”、“志愿感受”、“说理明事”等若干版块，旨在向社会弘扬志愿服务理念，展示大学生志愿者的风采，到目前为止，团刊已经出版5期；开设了“**大学生志愿者之家”QQ群和第**届“**大学毕业生基层志愿服务团”**分团校友录，方便了志愿者之间的沟通交流；团区委还利用短信群发平台，向志愿者发送各类活动短信，及时了解志愿者动态，加强和志愿者的联系；为丰富京外大学生志愿者的业余生活，让他们感受集体的温暖，在20**年新年到来之际，团区委为20余名京外籍贯的大学生志愿者举行了“迎新春、庆元旦”联欢会。

二是全面参与北京奥运会赛会志愿者的招募宣传工作。20**年8月28日，北京奥运会赛会志愿者招募工作启动以来，**区的大学生志愿者就成了主力宣传员和咨询员，他们不仅在**国际会议中心宣传点担任答疑讲解的任务，还不忘在户外集体活动中担当传播奥运志愿精神的使者。20**年10月14日，在团区委组织的“登圣泉山，争做奥运志愿者”活动中，大学生志愿者向游人发放了奥运志愿者招募宣传材料，热心解答游客提出的各种问题。

三是组织大学生志愿者参加区内各项大型活动。20**年12月4日的全国法制宣传日，团区委组织大学生志愿者参与了在国际会议中心广场上举行的“落实‘五五’普法规划、促进和谐社会建设”大型普法宣传活动；今年1月30日，团区委还组织大学生志愿者参与了在杨宋镇耿辛庄村文化活动广场开展的“文化、科技、卫生”三下乡活动。

**是参与区内其他志愿服务活动。20**年3月4日上午，团区委组织20余名大学生志愿者参与了“树文明新风、迎奥运盛会、建和谐**”青少年志愿服务日活动。活动中，大学生志愿者进行了奥运知识、文明礼仪知识、卫生保健等宣传咨询，发放各种宣传材料1000余份。20**年3月24日上午，团区委组织36名大学生志愿者组成“环境建设志愿服务监督岗”，积极参与到“2008”环境建设志愿服务行动中，在青春路沿线的**个主要交通路口进行维护交通秩序，捡拾路边垃圾。

在开展丰富多彩的活动的同时，团区委还及时了解志愿者的各种情况，为志愿者参加公务员考试和招聘会提供信息和保障。20**年12月7日，团区委在接到基层服务团领导小组办公室的关于组织大学生志愿者参加公务员考试培训的通知后，利用短信平台及时通知志愿者，保障志愿者可以及时顺利的参加在北京青年政治学院礼堂开展的公务员考试考前培训。**区共有7名志愿者通过了20**年12月的北京市公务员考试。为了更好地为大学生志愿者服务，增加大学生志愿者就业机会和社会竞争力，20**年3月28日，团区委在**区人才服务中心的大力支持下，组织80余名大学生志愿者参加了“20**年春季北京市**区专场人才招聘会”，全力促进志愿者就业。本次招聘会，志愿者共投出简历200余份。

四、爱岗敬业，扎实奉献，志愿服务工作成效显著

在各级组织和领导的关心帮助下，大学生志愿者从适应工作环境到熟练掌握业务知识，从一名刚走出大学校门的学生到一名在基层从事志愿服务的工作人员，他们以实际行动默默无闻地工作在各自的服务岗位上，传播着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，其中也不乏爱岗敬业、扎实奉献，服务期间表现突出的志愿者典型事迹。如工业局的志愿者姜玉棒，因家在新疆，“五一”、“十一”等假期不回家。在做好本职工作的同时，他还经常利用周末时间帮助同事完成工作，利用“五一”、“十一”等长假，完成领导交给的调研项目，在工作上得到了领导的肯定和同事的认可。琉璃庙、九渡河、汤河口等镇政府，经常安排大学生志愿者下村走访，掌握第一手资料，以便结合实际，切实可行地开展各项工作。20**至20**年正值全国农业普查，统计局安排大学生志愿者到各镇（乡）去进行走访调查。为获得准确的数据与信息，志愿者经常利用休息时间开展农业普查工作，奋斗在工作的最前线。

近一年来，**的大学生志愿者在各自的岗位上不辞辛苦，克服困难，努力工作，爱岗敬业，扎实奉献，各项工作都得到了领导与社会的认可。在今后的工作中，志愿者们会更加努力，发扬成绩，克服不足，把各项工作做得更好，让志愿者精神在每个大学生志愿者心中得到升华。

五、基层服务团工作存在的问题及建议

虽然第**届“**大学毕业生基层志愿服务团”**分团的工作取得了一定的成绩，但是在开展工作的过程中也遇到了一些困难和问题：例如志愿者从事志愿服务的单位比较分散，很多镇（乡）离城区较远，开展全区大学生志愿者集体活动存在一定的困难。社会对志愿服务的了解程度还不够高，许多人还不知道志愿服务是干什么的，更不了解大学生志愿者是怎么回事，在志愿服务推广过程中争取更多的社会支持时遇到的难度较大。由于**团区委工作涉及面较广，工作人员也较少，因此在开展基层服务团工作和活动上存在一定的困难，对大学生志愿者的管理还需要继续探索，从而形成更加科学的管理机制，志愿服务活动的开展还不到位，和预期设想还存在一定的差距。

在今后的大学生志愿者管理工作中，团区委将继续做好以下几点工作：首先，要求各用人单位要进一步加强对志愿者的日常管理（包括安全管理、考勤管理）和思想教育工作；其次，团区委也将努力为大学生志愿者提供更多的锻炼机会，充分发挥他们的聪明才智，让他们在基层的志愿服务岗位上积累宝贵的经验，为今后的工作打下坚实的基础；第三，进一步加强与大学生志愿者和用人单位之间的联系与沟通，及时了解志愿者的工作、生活情况，做好基层服务团**分团的信息报送工作；第**，积极推荐大学生志愿者的先进典型，树立榜样，为志愿者营造一个相互学习，相互赶超的良好氛围；第五，全面了解大学生志愿者的思想动态、工作业绩、进步程度，为志愿服务结束时的评优、推荐做好基础工作。

志愿服务交流材料范文第8篇

一、全面推进大学生志愿服务西部计划，保持全国领先位置

200*年，我省共招派来自江苏、辽宁、河南、湖南、湖北、安徽、海南、山西和省内高校的2046名（含20__年两年期628人）大学生志愿者赴我省65个县的600多个乡镇从事支教、支医、支农、青年中心、远程教育、基层检察院、百县千乡7个专项志愿服务行动，无论从参与人数还是服务的覆盖面均居全国之首。200*年新增设的“远程教育”专项志愿服务行动，我省作为全国的试点省，接受远教志愿者达455名，分布在贵阳、遵义、黔东南三个市（州）的455个乡镇，是全国远教工作参与人数最多的志愿者队伍。

中心本着“一切为志愿者服务”的精神，将西部计划的各项工作做深、做细、做实。全力以赴做好招募、选拔、培训、派遣、后续管理、考核、协调落[本文来源于文秘站 --文秘站网，帮您找文章]实有关优惠政策、后勤服务、就业服务等工作。全年以省项目办名义下发相关文件17次。根据我省实际制定各项规章制度，加强对西部计划志愿者安全、健康的管理。全年办理关于志愿者离岗、请假事宜80余件，处理、协调项目办及志愿者反映的各种问题500余件，接听西部计划热线电话5000余次，04年1月，为返乡过节志愿者义务预订车票78张，为志愿者全年补办存折（青年志愿者卡）10次，代办志愿者保险理赔事宜20余起，向保险公司索赔志愿者保险费共计

4万余元。完善重大安全、健康事故应急预案机制，迅速处理2起突发志愿者安全、健康事故。与人事厅协调落实志愿者报考公务员笔试成绩加5分的优惠政策。与有关单位联合举办__省西部计划网上人才交流会，省内60多家知名企、事业单位共提供320余个岗位。与《__都市报》联合开展“岗位献给志愿者”活动。4月初举办优秀“西部计划”志愿者事迹报告会，组织六名优秀志愿者赴省内十所高校作事迹报告，在各校掀起了争当西部计划志愿者，积极投身农村基层的热潮。收集各级项目办和志愿者上报各类文字及图片资料500余份，向团中央“西部计划”网站上传我省西部计划信息并被采用百余篇，为各新闻媒体提供“西部计划”宣传资料100余次(条)。积极筹备、策划召开“西部计划”系列会议，及时掌握志愿者工作情况及强化服务县管理职责，3月下旬召开全省“西部计划”志愿者座谈会，7月中旬召开__省“西部计划”工作会，省委常委龙超云出席会议并作了讲话。11月初，召开“远程教育”志愿者座谈会。11月下旬，承办全国项目办“西南省区市服务县管理服务工作会议”。积极开展看望调研活动，及时掌握“西部计划”实施态势，接待、陪同团中央志愿记者团、督导团、各派出省赴黔慰问团达10余次。

在西部计划的实施中，中心精心组织、着力构建了四级联动、三位一体的管理模式，构筑

了全省的管理网络，提高了管理效率。形成四级管理、四级联动、四级受益的工作机制和国家计划与地方计划齐头并进的良好势头，在全国引起了极大的反响，人民日报在200*年7月作了专题报道，国务委员陈至立专门批示，给予了高度的肯定。在各级党、政领导的重视、关心和支持下，通过各级团委（项目办）的精心组织和实施，200*年西部计划工作进展顺利，志愿者的工作得到了党政领导的充分肯定，受到人民群众的普遍欢迎，取得了“老百姓得实惠、志愿者长才干、全社会树新风”的阶段性成果。

二、连续七年组织实施扶贫接力计划，始终走在全国前列

200*年，是我省扶贫接力计划实施的第七年，来自青岛、中国海洋大学、吉林大学、江西师范大学和__的34名志愿者，告别繁华都市，走进极贫山区，开展支教、科技扶贫、青年中心工作，续写了扶贫接力计划新的诗篇。志愿者徐本禹光荣地当选“感动中国·200*年度人物”，中共__省委书记钱运录专程赴大方看望徐本禹和那里的志愿者并称赞他们是当代青年的楷模。徐本禹还被评为由__省精神文明办、__都市报、贵阳星力百货、中国联通公司__分公司共同主办的200*“星空联盟杯”都市年度人物。志愿者邓长亮、向开敏在工作中敢于探索，结合当地学生实际，制定了生动详实的任课计划，得到了学生及家长的肯定。可以说，七年的成功运作，已经将扶贫接力计划打造成新时期共青团工作的重要品牌。

三、大力推进计生志愿者行动,为计生工作再立新功

20__年,我省在全国率先推出了服务基本国策的计生志愿者行动，200*年，我省各级团组织，继续深入开展宣传教育、结对帮扶、模范带头、助学行动等多项工作，并于200*年7月，成功召开了__省计生志愿者工作会，完善了工作机制，明确了下一步工作安排，掀起了__省计生志愿者行动又一轮新高潮。目前，全省90的县（区、市）已启动该项工作，为推动和促进全省的计划生育工作作出了积极的贡献。

四、高举阳光行动大旗，用阳光行动统揽志愿者工作

两年来，全省广大青年志愿者用实际行动，打造了阳光行动这一全新品牌工作，“服务大局、奉献社会、温暖他人、彰显爱心”的阳光精神深入人心。200*年，我们以阳光行动为总揽，夯实工作基础，巩固传统项目，不断拓展新的领域。

深化青年志愿者社区发展计划，服务困难群众，参与社区建设。以“一助一”长期结对服务为主要形式，以禁毒、助老、助残为主要内容，抓住社区青年人集中的优势，全面深化社区发展计划。目前，中心城区已陆续成立社区志愿者服务队和服务基地，并探索禁毒工作新的切入点，不断扩大志愿者助残、助老、禁毒工作的参与面和覆盖面。

践行“三个代表”重要思想，推进送健康阳光大行动。200*年，__省青年志愿者组织组织贵阳博爱医院和中医学院志愿者成立的志愿者医疗服务队，先后在剑河、黄平、关岭、湄潭等县的乡村开展送健康阳光大行动。

有的放矢地开展新项目，不断拓展新领域。200*年5月17日，为迎接“5·17”世界电信日的到来，中心与联通__分公司一道，为100名优秀贫困大学生志愿者提供了首批中国联通爱心基金，有力拓展志愿服务领域。同时，中心与澳门青年志愿者协会建立了顺畅的信息互通渠道。年末，还接待了香港国际青年文化交流中心义工代表团，加强了中外志愿者的交流与合作。

“阳光行动”是我省志愿者行动统揽全局，提升品牌的重大举措，__“阳光行动”服务队以卓有成效的工作，荣获20__-200*年度中国青年志愿者行动十大服务集体称号。

五、青年志愿者医疗扶贫万里长征__省活动取得圆满成功

200*年，是中国工农红军长征出发70周年。200*年11月9日至19日，在__省青年志愿者组织的精心组织安排下，“中国青年志愿者医疗扶贫万里长征”服务队沿着红军长征路线，以“当年红军求解放、而今我们长征送健康”为主题，在我省独山、红花岗、桐梓、威宁县（区）开展医疗服务。由__省人民医院、贵阳博爱医院志愿者组成的省级服务队也同期提供了服务。短短12天时间里，服务队行程三千公里，沿途攀山越岭，深入乡村开展以送医送药、特殊群众巡诊、大病普查、医护人员培训为主要内容的大规模义诊活动。累计服务群众近万人，并为基层卫生院提供了急需的四万余元药品。老百姓们亲切地称志愿者为“当代红军活菩萨”。

六、强化宣传阵地建设，大力弘扬志愿服务理念，营造良好氛围

200*年，我们按照全面开花、立体推进、重点突出的原则，一方面加大内部宣传阵地的建设力度，中心于200*年3月自筹资金成功开通了西部地区第一家志愿服务网站－－__志愿服务网，到200*年12月底，网站系统已进行二次升级，使用空间由原来的50兆升至目前的250兆，网站栏目根据点击情况和志愿者关心的内容不断进行调整和丰富，并增加了各类专题，网站也成为中心与各级团组织和志愿者工作和交流的园地，初步实现了无纸化办公，简化了工作流程和提高了工作效率。全年出版《志愿者》报12期，达15万字，免费寄送达一万二千份。还编发西部计划简报25期，达1万余字，编写“西部计划”情况通报10期。通过汇编《西部计划培训教材》、《__省青年志愿者行动》、《__省西部计划经验交流材料》并协助编制《西部计划画册》等材料，制作“西部计划”宣传展板等大力弘扬了青年志愿者行动理念，畅通了信息沟通渠道和丰富了宣传途径。

另一方面加强与省内外各新闻媒体和新闻单位的联系，对重大纪念日和重点工作的宣传报道，不断掀起宣传热潮。3月5日前后，以优秀志愿者事迹报告会为契机，大力弘扬雷锋精神和志愿服务理念

，引导广大社会公众参与志愿服务；7月，借西部计划工作会、计生志愿者工作会两会召开的东风，广泛宣传西部计划的深远意义，深入报道计生志愿者工作的社会效益和现实意义，全年累计宣传报道达171条（次），营造了良好氛围。同时，对充分利用报刊杂志、广播电视、互联网等多种媒体和其它社会资源进行立体宣传作了有益的尝试。做到了广播有声、电视有影、报纸有文的舆论宣传氛围，取得了良好的宣传效果。

我们还广泛宣传近年来我省各条战线涌现出来的志愿服务示范群体及个人，以激励广大青年以先进典型为榜样，200*年由各级团组织推荐，我们选送到中国青年志愿者协会参加评选的共青团剑河县委、赤天化集团团委和钟明、叶丹、令狐彩桃被中国青年志愿者协会授予“中国百优志愿服务先进集体”和“中国百优志愿服务先进个人”称号，共青团六盘水市委被中国青年志愿者协会授予“中国志愿服务组织奖”。

七、加快软硬件建设步伐，不断完善中心内部制度建设

一年来，中心加大了对全体工作人员政治素质、理论水平、综合能力的培训，提高了大家对志愿服务工作的认识，项目部、综合部、办公室3个部室在中心领导的带领下细致分工、密切配合、团结协作、各负其责、各施其职，有力地促进了中心各项工作的开展。为配合工作的顺利开展中心还添置了电脑、摄录设备等，提高了工作效率和工作质量。

为强化内部管理，中心不断补充、完善各项规章制度，确保各项工作的顺利实施。作为全国唯一自收自支独立运作的指导中心，中心逐步建立完善了二十多个内部管理规章制度，加强了项目运作科学化、统筹管理制度化、信息反馈经常化、财务管理严格化的建设，做到了工作有规划、实施有方案，突出重点、有的放矢，确保了中心各项工作的顺利实施，使中心在保证传统项目的正常进行的前提下，每年都拓展新的项目。在建立高效资金管理机制上，中心立足于实际，实行社会募集赞助活动经费、中心自营志愿者用品筹资办公经费，财政补助服务于开展志愿者重大项目工作经费，严格执行财务制度，严格控制现金支付，严格专款专用制度，严把资金使用关，确保每一笔业务经费使用合理。在7月中旬，省财政厅综合处审核中心04年开展志愿工作的各项专项业务经费帐簿记录，肯定了中心在使用工作专项经费中严格执行国家有关专款专用政策，并对中心财务制度进行好评。

回顾过去，成绩鼓舞人心，展望明天，我们任重而道远。新的一年，中心将在深化志愿服务内涵、拓展志愿服务领域、扩大志愿服务队伍、打造志愿服务品牌、健全完善志愿服务机制等方面不断加强。大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，彰显人与人、人与社会、人与自然之间相互关爱、和谐共存的理念，秉承自觉自愿、力所能及的原则，有效地动员和整合社会各类资源共同推动社会的发展和进步，广泛动员社会力量参与志愿服务，为建设和谐社会作出应有的贡献。

志愿服务交流材料范文第9篇

[关键词]图书漂流；志愿服务活动；瓜州县图书馆

[中图分类号]G251.5 [文献标识码]A [文章编号]1005-3115（2017）10-0053-02

图书漂流起源于上世纪六七十年代的欧洲，读书人将自己读完的书，贴上特定的标签后，随意放在公共场所，喜欢这本书的人可取走阅读，读完后再将其放回公共场所，让下一位爱书人阅读，继续一段书香漂流。图书漂流在中国的发展虽仅有几年的时间，但随着网络的发展和热心人数的增多，此项活动已经越来越普遍。没有借书证，不需付押金，也没有借阅期限，这种好书共享方式，让“知识因传播而美丽”。

瓜州县图书漂流志愿服务活动是一项公益活动，也是图书馆开展的一项方便快捷的延伸服务。活动以“漂流、分享、传播”为遵旨，按照“通用共享，产权不变，按需流动，定期轮换”的原则，将一定数量的馆藏图书贴上统一的漂流书签，投放到已建好的图书漂流点，让沉睡在书架上的书“活”起来，让更多的人获得阅读的机会，从而更好地发挥馆藏图书的功效。

一、图书漂流志愿服务活动的宗旨

为不断提升公共文化服务水平，促进基本公共文化服务标准化、均等化，满足广大人民群众基本文化需求；按照公益性、基本性、均等性、便利性的要求，充分发挥瓜州县图书馆馆藏图书资源优势，结合瓜州县实际，广泛开展图书漂流进机关、进军营、进农村、进企业、进社区、进景点、进学校活动，引导干部群众多读书、读好书，倡导全民阅读，培育现代人文精神，打造书香之城，提高文明程度，提高百姓生活品质，增强民众幸福指数，推动瓜州文化强县建设步伐。

二、图书漂流志愿服务活动的实质

（一）知识的流动，智慧的碰撞

图书漂流志愿服务活动的开展具有很重要的意义，图书漂流流动的不仅是图书，同时还把阅读者自己对书的感悟通过流动传递给不同的阅读者。通过书的漂流，让人们的智慧得以碰撞，思想得以交流。随着城市文明的进一步提升，对广大市民的综合素质要求也越来越高，开展多种形式、多种类型的阅读活动，将有助于广大市民利用图书馆资源开拓阅读视野。

（二）资源的共享，价值的提升

图书漂流志愿服务活动是一种分享图书、分享知识、提高图书利用价值的活动。通过漂流让书在流动中发挥作用，在传递中递增知识的价值。

（三）诚信的测试，文明的考验

图书漂流志愿服务活动的宗旨是分享、信任、传播、交流、提升。其不仅是对知识的分享，同时也是对诚信的挑战、对阅读者素质的考验。因此，要求阅读者要有正确的道德观、坚强的自律性和清晰的诚信意识。但是由于没有硬性的制度约束，也缺少外在的监督，一切依靠阅读者的自觉自愿，依赖于阅读者自身的道德与素质，因此是对城市文明的一种考验，也是对公民素质的一种检阅。

三、瓜州县图书漂流志愿服务活动开展情况

（一）准备阶段

其一，制定图书漂流志愿服务活动实施方案，成立领导小组，安排部署图书漂流志愿服务活动事宜。

其二，开展读者及单位走访调查工作，联系确定瓜州县政府办、武警中队、看守所、甘肃西脉冶炼有限公司，西湖乡中沟村、渊泉小学等在内的多个图书漂流点。

其三，制定图书漂流志愿服务活动规则，制作漂流形象标识（图书漂流架，图书漂流标签），宣传图书漂流志愿服务活动内容，建立志愿者服务队伍，并做好培训工作。

其四，利用文化信息资源共享工程，积极建立图书漂流志愿服务活动信息服务平台，实现电子图书漂流服务。

其五，按照上级要求，统一采购制作图书漂流志愿服务活动所需的设备及用品。

（二）实施阶段

其一，征求意见，选配图书。征求图书漂流点所需求图书的意见建议，选择各类书籍，分类采编，按期配备漂流图书。

其二，定期漂流，统一管理。确定一个季度配送一次，漂流图书贴统一标识，专人负责登记造册、收集读者意见、归还图书清点等工作。

其三，轮换漂流图书，不断增加图书。丰富漂流图书类型和内容，探索开展跨区域互通漂流活动形式，逐步扩大延伸服务范围，充分发挥图书的价值和利用率，方便和满足各类读者群体的阅读需求，让更多的人享受到免费的文化成果。

其四，积极开展电子图书漂流活动，让读者受众面更广更方便。

（三）总结推广阶段

其一，检查回收漂流图书，清点归还到图书馆。

其二，召开座谈会，总结图书漂流志愿服务活动的经验和不足。

其三，举办图书漂流志愿服务活动总结表彰。

其四，通过图书漂流志愿服务活动的推广普及，不断丰富干部群众的精神文化生活，促进全民精神文明素质再上新水平，加速推进瓜州文化强县建设步伐。

（四）创新活动载体，突出活动特色

其一，广泛宣传，提升活动知晓度。分别印制“共享知识，诚信漂流”图书漂流志愿服务活动宣传海报、倡议书、活动规则等宣传材料，并录制音频资料，在学校、文化广场、机关单位以及利用节庆活动之机在群众集聚地进行散发播放，使广大群众对图书漂流志愿服务活动的规则和流程有一定的了解；充分利用电视台、瓜州在线、省市文化网等公众媒体平台的力量进行宣传，使活动在新闻媒体上有声音、有图像，让广大群众不出家门便可了解到图书漂流志愿服务活动的最新动态；结合图书漂流志愿服务活动开展“爱我瓜州”读书征文活动，使宣传活动覆盖到城乡广大群众之中；利用固定橱窗，制作漂流活动展板进行长期宣传； 制作完成图书漂流志愿服务活动开展情况的视频汇报片，并在各漂流点播放，使各个漂流服务点的读者更加了解开展活动的目的意义，为各个志愿者的管理工作鼓足干劲。

其二，领导重视，推动活动有序开展。瓜州县领导高度重视图书漂流志愿服务活动，亲临现场开展图书漂流志愿服务活动设备及物品配发仪式，为此项活动的开展既奠定了良好的基础，又提高了活动的认知度，为顺利开展图书漂流志愿服务活动起到了推动作用。

其三，加大资金投入，配备统一标示的物资。为开展好图书漂流志愿服务活动，使各个漂流服务点物资整齐划一，瓜州县图书馆加大资金投入力度，购买漂流书柜、漂流图书，漂流卡、漂流标签、小书卡、漂流标示牌、图书漂流志愿服务活动简介、活动细则等各类管理制度，使得各个图书漂流服务点设备整齐划、规范化。

其四，多方联系，建立图书漂流服务点。为切实解决边远农村、厂矿、军营购书经费少，老百姓看书难，缺书少报等问题，瓜州县图书馆积极沟通协调，采取“先远后近”“先乡后城”“城乡结合”的方法建立图书漂流志愿服务点，实现了城乡全覆盖。

其五，结合实际，活动开展得有声有色。为最大限度满足漂流需求，采取灵活的漂流方式，一是通过检查指导、发放调查问卷征求意见，漂流点需要什么样的图书在选配漂流图书时即可侧重，也可以直接到图书馆挑选图书；二是在中小学校设立了诚信书柜，采取开放式借阅，在营造书香氛围的同时培养了孩子们的诚实守信意识；三是在4.23世界读书日之际，在学校漂流点举办了“品味书香经典美文”阅读活动，从而营造有利于未成年人健康成长的良好的社会文化环境；四是举办了“情暖职工、书香润心” 图书漂流职工书屋漂流图书发放活动，使得职工书屋的书“活”了起来；五是为创新漂流形式采购电子借阅机投入政府办、中心图书漂流点，为机关单位提供更加便利的服务，完成了电子图书漂流进机关，使机关干部及办事群众轻松将图书馆搬回家，并通过信息化手段享受阅读的快乐；六是结合精准扶贫活动，开展贫图书漂流进乡村活动，为图书漂流志愿服务活动提高了知晓度；七是在社区开展了“5点半小课堂”活动，使得离社区近的小学生在每周一、周五下午放学之余可以在阅览室进行阅读写作，互相交流读书心得，使此活动有声有色。

四、启示与思考

（一）存在的问题

图书漂流志愿服务活动取得很好成效的同时，因受制于社会经济发展水平及读者读书习惯等因素还存在一些不足：群众对图书漂流志愿服务活动的知晓度和利用率有待进一步提升；现有图书漂流志愿者队伍的力量比较薄弱，无法跟上当前图书漂流服务点建设的速度；^藏资源需要进一步丰富；由于经费紧张，没有交通工具，收回配送漂流图书还有一定困难。

（二）改进对策

其一，持续加大宣传力度，大力推广新型阅读方式。作为一种新型的阅读方式，图书漂流志愿服务活动属于新兴事物，要持续加大宣传力度，使更多的读者参与其中，真正融入“漂书、读书、爱书”的阅读氛围。

其二，制定符合实情的漂流规章制度。首先，可以采用以漂带读，多漂多读的漂流方式；其次，漂流的图书可以采用统一的标示，便于读者鉴别漂流图书与其他图书；再次，读者可以自己制定个性化漂流规则，这样既保证了图书按规则漂流，又增加了趣味性。

其三，加大管理制度的落实力度。由专人负责登记事宜，保证读者登记信息的真实性和准确性。对于长时间没有归还图书的读者，督促其尽早归还，让更多的群众分享阅读的快乐。

志愿服务交流材料范文第10篇

关键词：大学生 志愿服务 志愿者

我国的志愿服务和志愿者群体起步较晚，但是发展势头不可挡。这里的志愿者是指在条件允许的情况下，不谋取物质利益，结合现有社会资源和个人能力，从事社会性和公益的人。高校志愿者更是其中表现突出的群体。国家号召、社会需要、高校组织、学生积极参与是志愿者志愿服务活动能够发展的原因。在阳光助残、社区服务、教育发展、乡村建设等社会领域发挥了重要作用，推进社会公益事业的发展。但我国的志愿服务发展也面临着诸多问题，如志愿活动缺乏完善的评价体系，培训体系和激励措施，必要的资金缺乏，志愿活动遇到瓶颈期，难以凸出亮点。这些不足导致了社会认识不足、志愿者缺乏热情和效率低下。制约着大学生志愿服务的发展和提高。要系统全面的解决大学生志愿服务的问题，就必须认识到当前志愿服务存在的问题，积极寻求解决办法，推动志愿活动协调发展。本文以南京师范大学志愿者团队为例，结合当前遇到的问题，提出了新的解决措施。

当前高校的志愿活动存在的问题主要有：

（一）社会认知度不高

与国外相比，我国志愿服务起步较晚。社会把志愿服务活动简单地等同于“学雷锋做好事”，由于对志愿活动、志愿精神的宣传力度不够，人们不了解志愿者，不了解志愿服务活动，随之而来的就是一些不配合和不参与的现象。对于志愿服务过程中可能遇到的阻力，有如下几种原因：一是将志愿者当做任劳任怨的“免费劳动力”，不结合实际安排各项任务；二是认为志愿者是借“服务”来取得社会的关注度，以此来实现自身利益。这种看法对于大多数爱心帮助他人的志愿者来说是极大的打击；三是社会存在一些针对志愿者的负面信息，如郭美美事件、诈捐门事件等降低了志愿者在人们心中的好感度。

（二）资金筹集存在困难

资金是开展志愿服务活动的物质保障，同时也是根本保障。据清华大学NGO研究中心对中国志愿组织的调查，有67.1%的调查对象认为开展青年志愿工作最大的困难是缺乏资金。[1]目前绝大多数志愿者组织的资金来源渠道都是学校团委划拨的经费，很少有高校设置专门的志愿活动经费。经费缺乏无法支持志愿者们开展多样的服务活动。目前志愿者尝试的筹款措施包括，一是合作基地的资金支持，但困难在于窗口狭窄，愿意提供资金支持的一般只有部分社区以及基金会等福利组织；二是参与学校的志愿评比比赛，如社发院春晖志协就因获得校志愿服务先进集体而获得奖金1000元，但这种附带奖金的比赛数量少且获奖名额少，无法作为志愿组织活动的经济支柱。

学校提供的志愿服务经费无法满足大学生志愿服务团队的常规活动开展。社发院春晖志协市博的负责人曾多次与志协主席沟通试图为其基地志愿者报销路费，在某基地的志愿服务中，需要路费12元且午饭单独承担。同样的情况也出现在类似的其他基地中。

（三）管理培训欠缺，激励评估简单

1、管理存在缺陷

大学生志愿组织面临的另一个问题就是管理较为松散。以社发院春晖志协为例，每个志愿者只会与本基地的负责人及其他志愿者建立较为熟络的伙伴网络，基地与基地直接除非合作办活动，否则是完全独立的。这也就意味着志协这个组织是由几大块生硬的组合到了一起，而并非是由一个个志愿者汇集而成的。

在调查中发现，大学生志愿者队伍的管理处于“需要就找，用时才管，完事就了”的状态，遇到大规模的活动，志愿者的需求通常要先后经过团市委、各高校团委及相关学生组织来分别选拔，然后把汇总上来的学生集合起来临时培训。在这次志愿活动结束后，这些志愿者就解散了，到下次再有类似大型活动时，再重新走这样一轮程序，缺少日常的管理制度，临时的大规模召集和重复培训都极大浪费了时间、人力、物力和财力。[2]

2、培训能力不强

大学生志愿者，除了要怀有爱与热情，还应具备相应的专业技能，这直接与服务质量的高低挂钩。但在实际情况中，培训并没有得到足够的重视。以社发院春晖志协为例，除了市博、南博这两个由博物馆考核志愿者的基地以及中国传统智力游戏这个会玩玩具才能做志愿活动的基地以外，其他基地都没有培训这个环节，但对于社区的活动以及与万家帮自闭症群体的交流与活动中培训也是必不可少的。这里就涉及到了另一个问题――谁来给志愿者做培训？即使是高年级的学长学姐能做到的也只是分享自己的志愿服务经历，能给志愿者们描绘一个活动情况大概的图景，专业的培训还是需要社会上专业的志愿服务组织来进行。

3、激励手段简单

在南师大，各院关于志愿活动的奖励分为两种途径：一是对每个学生的志愿时间有强制性要求的院系如教师院、金女院等，如一学期志愿活动未做满规定的时长将面临扣除学分的惩罚，而如超过了规定时长会有额外的加分；二是对于志愿时间没有硬性要求的学院如社发院，会在每学期期末评选出秀志愿者并给予综测加分。

大学生志愿服务组织的激励状况在目前阶段处于低层次的水平上，即用物质奖励和精神奖励相结合的方法，但是在没有办法提供物质奖励的时候，注重精神奖励就显得非常重要，只是现在大学生志愿者组织并没有非常重视管理当中非常重要的激励这个环节。[3]

4、评估机制缺乏

合理的评估机制既有利于调动大学生志愿服务的积极性，也可以检查志愿者的活动效果，从而达到优化活动以及提高志愿服务水平的目的。以社发院春晖志协为例，每学期期末会按照本学期的累计志愿时间由高到低排序并按比例取前部分志愿者评选为本学期的优秀志愿者。这是组织能想到的最公平的评估办法，但志愿时间能作为衡量志愿者的唯一标准吗？答案显然是否定的。目前的存在的问题是如何建立全面客观的志愿服务评估机制能够公平公正的对待志愿者的辛勤付出。

（四）缺乏相关制度保障

我国志愿服务风起云涌，但相关的制度不够完善。一些学校经费有限，很少为志愿者提供医疗保险，志愿者在志愿服务中也缺乏预防和处理风险事故的能力。一旦这类情况发生，志愿者以及志愿组织都无法可依，因为大学生选择做志愿是自愿的，且国家缺乏相关法律条例。

正是因为这样的问题存在，我们根据这些问题，结合大学生志愿服务中的建议和需求，提出了一下的一些建议：

（一）建立内部外部相结合的激励机制

人的需要、动机与激励问题一直是管理学研究的重要话题。马斯洛的需要层次论把人类的需求分为五个层次，其中第五层次是自我实现的需要，这种需要是指一种最充分地发展个人潜力，表现个人技能、才干和情绪的愿望。[4]虽然大学生志愿者从事志愿活动的目的之一是奉献自己，服务社会，但每一个志愿者都有自己的追求与实现自我的需要。因此志愿组织应该做到强化志愿者的情感体验，使他们在服务他人贡献力量的同时体验到受人尊重和被人需要的感觉，获得成就感与满足感，从而转化成其继续坚持志愿服务活动的内在动力。

外部激励表现在志愿者组织对志愿者的关怀上，主动了解志愿者在活动过程中面临的问题并帮助解决，倾听志愿者对活动开展的意见和建议，给有想法并且愿意付诸实践的志愿者策划活动的机会。志愿者组织，被服务者以及学校能够适当的及时的给予志愿者们一些表彰，如赋予志愿者以不同等级的杰出和优秀志愿者称号。

（二）加强对志愿者的培训工作

为提高大学生志愿者的服务质量和水平，培训机制是志愿活动中的一项重要工作。培训工作贯穿于整个志愿服务中。志愿者组织应该邀请具有专业的、权威性的机构老师、专业人士和优秀志愿者对志愿者们进行培训和指导，一方面可以使志愿者们最快的了解自己即将投入的志愿者领域，初步掌握在志愿服务中的服务技巧和方法；另一方面，不间断的志愿培训和交流，能够及时发现和解决志愿服务中暴露和凸显的问题，并得以解决。能够有效的维护志愿者的积极性，能够打造一支不断成长且具有专业志愿服务能力的志愿团队。一些高校的志愿组织也通过播放志愿者培训视频，发放志愿者培训材料，开展志愿者培训工作。

在培训内容的制定与选取中，应依据不同服务领域和培训阶段的要求进行筛选和完善，例如大型活动的大学生志愿者培训，通用培训阶段主要侧重于志愿者价值观、志愿者基本礼仪、助残扶残技术技能等内容；针对常规社区志愿服务的大学生志愿者培训，要坚持学用一致，培训内容切忌概念化，根据各类型志愿者的工作性质和大学生志愿者现状，有针对性地设置培训内容。[5]

（三）完善评估机制

建立标准化评估机制的重点是建立标准化的绩效考核制度，通过一套系统化的方法，科学地评估大学生志愿者在一段时间内的工作表现和成效。目前，实际操作中，重点要推行分等评价法和实地评估法两种考核办法。[6]

1、分等评价法

就是将大学生志愿者的人格特质、才能与其他志愿工作绩效分为多方面的等级，在每一考核项目内给予不同等级的工作绩效价值，并在每个绩效价值项目内均加以简单的描述。

2、实地评估法

就是指由志愿服务组织相关的机构派出一些社会工作督导或管理专家到大学生志愿者工作或服务的岗位上进行观察，并与其直接主管进行交谈，系统、全面地去搜集大学生志愿者工作绩效的材料，然后撰写报告，并将报告内容报给该志愿者的主管。对于大学生志愿者而言，评估可以让其了解自己的优缺点，知道自己的工作情形，激发自己的工作热情。[7]

系统化的的评估机制不仅可以检测出志愿者的服务水平和质量，对于提高活动开展的合理性和科学性也有很大益处。

（四）建立大学生志愿服务专项基金

活动经费是目前大学生志愿活动面临的比较棘手的问题之一，目前活动经费仅由少量的团委拨款、志愿服务比赛奖金及拉赞助等形式募集，金额十分有限。为保持志愿者服务的积极性以及保证志愿活动质量的高水平需要，志愿组织自然倾向于开展形式多样内容丰富的志愿服务活动，却囿于资金的限制无法施展拳脚。各高校可建立大学生志愿服务专项资金，从长期上保障大学生志愿服务活动的资金来源，促使大学生志愿服务活动的持续发展。

（五）推动志愿服务活动项目化发展

目前，志愿服务项目化运营是志愿服务的一大趋势，越来越多的志愿团体系统的开展志愿服务活动，从前期调研、志愿服务项目申报、项目执行到项目反馈来完成具体的志愿服务活动，区别以前的志愿服务，不再单独孤立的完成某一时间段的志愿服务，而是开展长期系统的志愿服务。一些志愿服务比赛也逐渐出现，进一步促进志愿服务项目化发展。在调查中，高校中的一些志愿服务组织已经开始了这些方面的探索，某理工科的志愿服务活动是用十五套的实验课程在社区和小学推广，文科院系则在志愿服务活动中弘扬中华传统文化，从效果上看，这样的项目化、系统化的志愿服务对于被服务人群有极大的吸引力，社会反响好；对于志愿者来说，稳定的志愿服务也带动了志愿者的积极性。

总之，大学生志愿服务的发展离不开社会各界、高校以及大学生志愿者团体、志愿者们的共同努力。在志愿活动中建立健全激励机制，在校大学生能够积极热情的投入到志愿服务中；建立和完善一套完整的培训机制，让大学生更加专业的从事社会服务；做好评估机制，珍惜爱护大学生志愿者的辛勤付出；建立大学生志愿活动专项基金，不把志愿者当初白白的苦力；推动志愿服务活动项目化发展，结合社会发展趋势，项目化运营志愿项目。才能全面推动这项事业有序发展。为我国的志愿服务活动增添一份力量。

参考文献：

[1]刘宏涛：《新时期青年志愿服务问题研究》，清华大学硕士学位论文，2006年。

[2]兰宇新，《大型活动中大学生志愿服务的机制建设研究》，华东师范大学硕士学位论文，2008年。

[3]韩雪萍：《我国大学生志愿服务存在的问题和解决措施》，中央民族大学硕士学位论文，2011年。

[4]于显洋：《组织社会学》，北京：中国人民大学出版社，2015年版，第页。

[5]邵振刚，钟婉仪：《大学生志愿者培训发展模式研究》，《广东青年职业学院学报》，2013年第92期。

[6]安国启，《志愿行动在中国》，北京：中央文献出版社，2002年版，第142页。