志愿者工作经验总结范文

志愿者工作经验总结篇1

20**年,我部在校团委的指导下,制订了我们的行动发展规划,并建立健全了组织机构,成立了分管发展,注册,策划,宣传等多个职能部门,规范了青年志愿者的招募,管理制度.各小组统筹管理,建成以团总支为总站,志愿者协会为龙头,以服务队,班级分站,志愿者小组为分支机构的多层次的服务体系.建立了青年志愿者档案,组成了一支固定有序的青年志愿者队伍,逐步形成了中心——分点——志愿者的服务网络.

二,以"服务他人,社会"为依托,积极探索志愿者服务的新思路,新方法.

青年志愿者活动本着在建立和完善社会主义市场经济体制的过程中,培养全民志愿服务理念,弘扬志愿服务精神,建立有中国特色的青年志愿者服务体系,成为社会保障体系的有机组成部分的发展目标,不断的完善着.我部的青年志愿者活动正是在这一目标的指引下,奉行"奉献,友爱,互助,进步"的准则.组织和指导全院青年志愿者活动,为社会提供志愿服务,提高青年素质,为经济社会的协调发展和全面进步作出贡献.

近几年来,我部志愿者活动共开展大小活动200余人次,先后开展了青年志愿者社区援助计划,生态环保宣传,慰问老人,树木命名挂牌,为弱势群体捐款献爱心等一系列志愿者服务活动.在活动中,我们注重和专业相结合,力求发挥专业特色,为社区群众提供了科技帮助,并为孤寡老人,列军属,残疾人,老教师等提供了打扫卫生等力所能及的服务,得到了社会各界的广泛赞誉.

随着服务活动的不断深入开展,我部青年志愿者行动积极探索服务活动的新思路,新方法,20**年,我部按照《**省青年志愿者行动规划》的总方针和学校团委的计划,重新修订和完善了我部青年志愿者活动的计划,为今后的服务还是提出了长远的战略方针.具体有:

1,活动形式要集中与分散相结合,对内与对外相结合,连续性与阶段性相结合,形成多层次,多结构的活动形式.

2,加大服务的力度,努力拓宽行动的领域,力求建立一些长期的服务网点,在建立机制方面有所突破.

3,服务和育人相结合,使之成为精神文明建设的有效载体,使之成为公民道德建设实践的广阔天地,通过行动不断锻炼青年学生的社会实践能力,不断提高青年学生的社会责任感和风向意识.

4,不断借鉴先进的活动经验和成功的服务模式,提高我们的工作质量和工作效果.如:"有偿+无偿","实体+服务","青年+老年"等成功的青年志愿者活动方法,结合我们的实际情况,力求在今后的工作中有所创新.

5,积极开展岗位创优争先活动,我们今年推出的新的志愿者活动,其主题是"我要服务社会,我要多做贡献,我要努力成才,我从今天开始",今后该项工作将是我们活动的中心.

三,加强宣传力度,全面提高青年志愿者行动的社会知名度.

在开展青年志愿者服务行动的过程中,我们始终把加强宣传报道工作作为一项重要的工作加以实施.具体以分团总支为龙头,由宣传部牵头,采取对外宣传和对内报到的宣传方式,加强了对志愿者活动重点项目,重大活动或典型人物的宣传报道力度.特别是一些新的项目,新活动中涉及到的机制,管理,招募等内容都进行了翔实的宣传报道.

回首过去的工作,我部青年志愿者活动取得了喜人的成绩,从中,我们学到了很多的知识也积累了很多的经验,我们也有一些体会:

一,青年志愿者活动更主要的是要结合本单位的实际,结合自己的实际开展一些效果显著的工作.如我部的岗位青年志愿者行动计划,要求青年学生从自身做起,在学习生活中争先创优,争做合格的当代职高生.

二,树立品牌意识,加大宣传力度,扩大青年志愿者的社会影响,争取更多的社会响应.

三,积极争取校领导的支持是青年志愿者活动持续开展的保证.我部青年志愿者活动自开展以来,得到了狄校长,戴主任,张主任等领导的大力支持和关心,他们多次参与志愿者行动的计划制定和方案规划,并统筹安排,为我们活动的顺利开展提供了坚实的基础.

四,健全机制,永葆青年志愿者活动的旺盛生命力.

五,加强宣传力度,形成全社会都来关注志愿者行动的良好氛围.

六,逐步总结经验,逐步完善活动机制,积极借鉴先进的工作经验和管理方法,不断推动我们的工作.

在今后的工作中,我部青年志愿者活动将继续坚持服务他人,锻炼自己的宗旨,继续以塌实的工作作风,发挥优良的志愿者传统,努力使我们的工作更上一层楼.

为此,我们将努力做好以下几点:

1,健全机制,拓宽服务领域,在服务深度上更上一个台阶.

2,强化领导,落实责任,确保各项工作的顺利开展.

3,加强管理,力创良好的工作环境.

4,归纳总结,及时总结经验,探索新思路,树立创新意识.

5,加大宣传力度,形成良好的氛围.

总之,我部青年志愿者服务行动,在加强自身建设的基础上,注重结合实际情况与社会发展的需要,充分调动志愿者的积极性,在团组织教育和引导青年方面发挥了重要的作用.在今后的工作当中,我们将本着脚踏实地,勤奋创新的态度,谱写青年志愿者行动的新篇章!

志愿者工作经验总结篇2

总结，就是对某一时间段内的生活、学习、工作、研究等情况进行回顾或评价，目的是通过具体的分析研究，看看取得了哪些成绩，得到了哪些经验，得出了什么规律，还存在着哪些缺点和不足，以便为今后的生活、学习、工作、研究等提供更多有参考价值的东西。

【注意事项】

1．要实事求是，成绩不能夸大，缺点不能缩小，更不能弄虚作假。这是分析得出教训的基础。

2．条理要清楚。总结是写给别人看的，条理不清楚，人们就会看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有主要的，有次要的。写作时要去粗取精，总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

【基本格式】

1.一般总结的格式

总结分为三部分：标题、正文、日期。标题，通常应标明总结的单位（如果是个人的姓名，一般放在标题下或在日期前）、所总结的时间段、所总结的项目或内容。标题也可分正副标题，正标题从虚，从总结的背景、意义、影响等角度切入；副标题从实，与只有一个标题时一样。正文，是总结的主要部分，一般可分为四个部分：情况概述，成绩和经验，存在的问题和教训，今后努力的方向。其中，“成绩和经验”是总结的主要部分，必须认真对待。此外，“存在的问题和教训”在总结中也要重点提及。“存在的问题”是指在实践中意识到应当解决而暂时没有解决或没有办法解决的问题；“教训”是由于思想不对头，方法不得当，或其他一些原因犯了错误，造成损失而得出的反面经验。结尾，要写明日期。

2.主要总结的格式

（1）全面工作总结的格式。标题要写明：单位名称、总结的时间段、总结的类别；正文要写清所开展的活动，成绩有哪些，问题有哪些，经验体会，今后的打算或建议；最后在文末留下总结人姓名、总结时间。

（2）专题工作总结的格式。专题工作总结是针对某一项具体的活动所做的总结，不必像全面工作总结那样详细。但也分三部分：第一部分为标题；第二部分主要有五个方面：活动目的，活动时间，基本情况，成绩问题，经验和体会；第三部分则写明总结人姓名，总结时间。

【范文示例】

扎根基层 磨练自己

――2004-2005年度“青年志愿者”个人工作总结

2004年7月，我响应团中央的号召参加了“西部计划”志愿服务行动，现服务于宁夏回族自治区吴忠市红寺堡开发区群工部。在一年的志愿服务工作中，我努力践行志愿者精神，恪尽职守，很好地完成了组织交给我的每一项工作，得到了领导和群众的一致好评。下面是我一年服务工作的简要总结：

刚来红寺堡时，我被分到了扶贫办，主要工作是协同扶贫办其他两位同志搞项目验收工作以及扶贫项目数据库的录入工作。刚来工作的时候，心里还真没底，因为我并非农学专业出身，不知道自己能不能适应这里与农业相关的工作。第一天上班，单位的领导什么也没给我安排，只是让我先熟悉一下环境。同事们都有各自的工作，大家对我只是简单招呼一下，便各自忙开了。第二天，我便主动找事做。首先了解数据库的录入工作，我端坐在电脑前，手中捧着厚厚的项目档案仔细地看，熟悉需要录入的条目。由于此项工作时间紧，工作量大，专业技术要求高，加上办公室其他人员对项目录入系统软件较生疏，所以，此项工作只能由我一个人承担。为了不使这项工作落后于其他县，拖全市的后腿，我利用一切时间，放弃周末休息时间，一个人在办公室里加班加点，保质保量地提前完成了2004年“十万贫困户养羊工程”项目数据库的录入工作，且无一录错，圆满地完成了上级布置的任务。

在领导和同事的大力支持和指导下，我在做好本职工作的同时，常常深入实践，积极参与各种活动。我经常跟随领导下乡开展农村调研活动。通过和老百姓接触，我了解了他们的生活，同时，他们也了解了“西部计划”的大学生志愿者。2004年9月，在“十万贫困户养羊工程”项目实施过程中，“羊只发放”环节出现了问题，致使群众上访，我和另外一名志愿者协助扶贫办的工作人员深入基层，到开发区南川乡马段头村，挨家挨户进行摸底调查，最后圆满地给群众解决了问题，并写成《“十万贫困户养羊工程”项目实施调查报告》，受到了领导的表扬。在此过程中，我学到了很多和老百姓交心谈心的技巧，开展扶贫工作以及处理人际关系的方法，这些为我以后的工作奠定了良好的基础。2004年11月份，在由区、市组成的验收团对红寺堡“劳务输出”工作验收期间，我积极参加“劳务输出”后勤服务，无怨无悔地为参加“劳务输出”验收的领导和工作人员提供良好的服务，为红寺堡顺利通过验收做了自己应该做的工作。

由于我在扶贫办群众工作做得比较好，2004年底，组织上调我到红寺堡群工部开展志愿服务工作。到红寺堡群工部后，我积极参加由开发区组织的“三下乡”活动。在活动中，我和其他志愿者向当地农民宣传法律知识，发放农业实用技术资料1000余份，同时还为农民书写春联150多副，取得了良好的社会效应，提高了农民朋友的法律、文化意识。

在群工部，由于我并非文秘专业出身，对办公室工作不甚了解，所以为了克服自身不足，我除了向同事们学习经验外，自己也在业余时间不断学习公文写作知识，认真研读有关政策、法规方面的报刊和书籍，并将理论和实践相结合，起草文件20份，写作报告材料10余篇。

在红寺堡的这些日子里，我深切感受到西部人民对我们大学生志愿者的热忱和对人才的渴求与尊重。越艰苦的地方，越能锻炼一个人，我相信，无论自己以后在什么样的工作岗位，我都不会忘记自己曾经在这片热土上播撒过希望的种子，不会忘记这片我曾经挥洒过汗水的热土！我坚信，红寺堡的明天会更加美好！

岗位是平凡的，青春是火热的，一年的志愿服务固然艰辛，但我取得了成绩，得到了群众的认可。我被自治区评为“宁夏优秀青年志愿者”。在以后的日子里，我要继续发扬志愿精神，以兢兢业业、勇于创新的姿态，为祖国的发展尽一份绵薄之力。

李海波

2005年8月31日

【跟踪训练】

1.新课改后，小组形式的合作学习开展得越来越多。假如你是某学习小组的组长，请就你小组的合作学习开展情况写一总结。

志愿者工作经验总结篇3

一、深入学习贯彻党的十七大精神，牢固树立和落实科学发展观，着力推动完善社会志愿服务体系

认真学习党的十七大报告以及党的十六届六中全会决议、“十一五”规划中关于志愿服务的重要论述，深入研究社会志愿服务体系的深刻内涵、主要内容和运行机制，以科学发展观为指导，进一步理清发展思路，正确把握中国志愿服务事业的发展方向。认真总结志愿服务发展的主要经验和重要启示，摸清志愿服务事业的现状，找准志愿服务进一步发展面临的主要困难和问题，研究如何利用志愿服务的独特优势发挥共青团组织参与社会管理和公共服务的作用；结合志愿服务组织、队伍、项目、机制四大建设和扶贫开发、社区建设、环境保护、大型活动、应急救援、海外服务六大工作领域，认真研究带有全局性、战略性、方向性的问题，制订符合实际、切实可行的《完善社会志愿服务体系工作规划》。

二、以改革创新的精神，大力加强志愿服务各项基本建设，不断推动青年志愿者行动事业化、 社会化发展

建设科学高效的志愿服务宣传动员机制。凸显志愿精神在志愿服务事业发展中的重要基础地位，把弘扬志愿精神、普及志愿服务理念的工作放在十分重要的位置，长抓不懈，全力推进。要进一步挖掘志愿精神、志愿服务理念的内涵，用志愿服务的核心理念感召青年和社会公众投身志愿服务事业。坚持“重在策划、重在基层、打提前量、打主动仗”的基本思路，通过权威信息、宣传品牌项目、树立优秀典型、介绍立法进展，广泛普及志愿服务理念，体现青年志愿者行动在中国志愿服务事业中的主体地位和示范作用。着重宣传基层的生动实践，做好重点项目的制度规范和成功经验的宣传推广。重点做好志愿服务立法和政策保障措施及志愿者权益维护的宣传，引导全社会尊重和保障志愿者权益。创新宣传方式，丰富宣传手段，拓宽宣传渠道，了解媒体需求，探索与媒体的长效合作机制。积极培育志愿文化，强化品牌形象，规范志愿者ci设计，统一注册程序、宣誓仪式，创作、推广志愿者主题的文艺作品。充分发挥中国志愿服务信息资料研究中心的作用，做好全国志愿服务信息的采集、整理、分析、工作。开展第七届中国十大杰出志愿者等奖项评选表彰活动；举办论坛、纪念晚会等中国志愿服务十五年重点活动。 建立健全志愿服务专门工作机构和领导协调机制。以事业化发展为导向，学习借鉴已经建立志愿服务专门工作机构或领导协调机制地区的经验和模式，积极争取当地党委政府支持，建立志愿者工作部门；通过申请增加事业编制的方式成立全额拨款或部分拨款或自筹自支的志愿服务指导中心等多种形式，在共青团组织建立志愿服务专门工作机构。今年，省级团委争取普遍建立志愿服务专门工作机构；积极推动地级以上城市团委组织建立志愿服务专门工作机构。积极争取当地党政有关部门的支持，采取多种形式成立志愿服务领导协调机构，办事机构设在团组织。

探索建立联系和吸纳社会志愿服务组织、促进基层活跃的合作机制。通过大力加强团属志愿者协会建设，建立健全协会专门工作机构、强化协会理事会建设、吸纳协会个人会员、完善协会组织网络等多种途径，积极推动各级志愿者协会的社会化建设，充分发挥协会在联系、吸纳、整合各类社会资源上的作用。加强协会与各类社会志愿者组织、国际志愿者组织的交流与合作。进一步解放思想，积极探索吸纳运行规范的民间志愿者组织、公益类青年自组织等加入协会。按照有关社团管理规定，积极探索在不同行业、系统、单位以及街道社区建立协会分支机构，引导社会资源向基层志愿服务组织倾斜，着力促进基层志愿者组织的发育和壮大，增强基层组织的活力。 公司团委工作要点 团支部年度工作计划 2012年机关团委工作计划 班团委工作计划 2010团支部工作计划 2012年团支部工作计划 2012年学校团支部工作计划 高一团支部工作计划

志愿者工作经验总结篇4

2009—2010年青年志愿者服务总队在队长车莹莹的带领下，全体志愿者经过努力，做了如下工作：

1、图书馆搬迁活动顺利完成：

众所周知，图书馆是我们部门的活动基地之一。今年正逢图书馆进行搬迁，在全体队员的一直努力下，图书馆搬迁工作顺利完成，先后分三次共搬迁图书40余万册，志愿服务500余人次，累计志愿服务时间超过1500小时。其间涌现出大批优秀志愿者，最终圆满完成了搬迁任务，获得了图书馆老师的好评。

2、图书馆常规活动有声有色的进行：

①每周一晚上帮助老师整理图书，每次大约10人左右，志愿服务约1个半小时，志愿者们认真细心，很好的帮助老师完成了工作。

②上一年除了每周一到图书馆帮助老师整理图书，我们有发挥主观能动性，帮助老师修补图书，累计修补图书100余本，很好的帮助老师分担了任务。

3、参与兴隆乡支教与义务家教工作

上学期我们部员参与了兴隆乡的支教工作和义务家教工作，部分同学坚持了很长一段时间，很好的帮助和知道了当地同学完成学习任务，诠释了志愿者“奉献友爱 互助 进步”的真谛。

4、组织公益类社团运动会。将我校七个公益类社团（爱心社，诚信志愿者，感恩手语社，绿源环保协会，擘人俱乐部，sife,素拓协作社）组织起来，在硬地操场举行了公益类社团趣味运动会。通过此次活动，增近了各个公益类社团之间的感情，有利于他们更好的合作和交流，发挥出了志愿者服务总队作为“总队”的职能。

5、图书馆问卷调查暨捐书活动。针对图书馆存在的问题和新馆即将开馆这一契机，我们举办了图书馆问卷调查和捐书活动，搜集同学们对图书馆的建议，帮助同学们处理了一部分旧书，打到资源共享的目的。

上一年的活动大体就是这些，可以说，上一年我们志愿者服务总队的活动在有声有色的进行着。

但是，我们也要看到不足。

首先就是活动的范围不够广，内容不够丰富。活动内容比较局限，大多数活动总与图书馆有关，除此之外我们做的志愿者搞活动不够多。

其次就是做活动的时候过于低调，除了图书馆活动外，一部分活动宣传力度不足，还有一部分活动只在部内进行，导致做活动之后影响力不大，以致于好多同学不知道学校还存在这样一个志愿服务部门。

二、本学期工作计划

1、办好常规活动，逐渐将常规活动大众化，使更多的同学参与进来，扩大在同学们之间的影响力。

以前我们的图书馆活动总是有我们自己的同学来做，或者和爱心社一起做，但是长久以来造成了一种问题，就是很多志愿者长期做此活动，最后就没有了热情，以致于到后学期活动规模愈来愈小，不利于活动的长久开展。

所以，我认为，只有通过加强宣传，招募更多的志愿者，才能将此项活动长久的坚持下去，每次活动之前在学校里刷海报通知，志愿者报名，然后参与活动。类似的活动方式除了图书馆活动，还可以运用的走访敬老院，特殊教育学校的活动中，这样能够保证志愿者们长期都有一种热情。使志愿服务工作更高效的开展。

2、多多搜集志愿服务信息，寻找丰富多彩的志愿服务活动。

通俗地说也就是加强外联，从互联网上搜集一些运动比赛，会展，社会公益活动等需要志愿者参与的活动，这些活动丰富多彩，能够引起同学们的兴趣，而且活动规格比较高，能很好的提升志愿者的整体素质和见闻，并且有利于我们积累经验，今后做更多的服务活动。

目前，我们已经和西安市曲江国际会展中心取得了联系，他们会定期举办会展，我们今后可以在会展中心举办的会展中做志愿者，我们会留意网络上有关会展的新闻，提前跟他们商量合作事宜。

3、加强与本校公益类社团联系，与他们合作进行志愿服务活动。并发挥我们志愿者服务总队的职能，尽可能的帮助各个志愿服务类社团举办活动，加强社团之间的合作和联系，并为他们提供优质的活动，指导和帮助他们活动开展。

加强合作方面，如与爱心社一起进行志愿家教，兴隆乡支教，图书馆活动等，一来能够加强交流合作，二来也能通过注入新鲜血液，把此类志愿者工作进行下去。

目前，按照刚刚划分的结果，我校公益服务类社团共有7个（包括爱心社、感恩手语社、诚信志愿者、古文化协会、茜靛女生社、辛德瑞拉成长社、hands等）。

这些社团的活动绝大多数以对外为主，在学校外面做志愿服务活动，加之活动总是在社团内部进行，所以导致一部分活动影响力不大，部分社团无法提高自己的社团声望，无法吸收更多的社员，无法参加更多的活动，甚至面临被注销的危险。

面对这些问题，我认为，作为社联的一个部门，我们可以尽最大的努力帮助社团完善自己。

首先，我们志愿者服务总队可以向各个公益类社团派一名常驻志愿者，在他们做活动的是或共同参与，帮助他们做活动，并为他们打分，弥补活动部无法在校外打分的不足，这样更有利于实现社团评比的公平。派驻志愿者作为联络人员，也能加强各个社团之间的交流。

其次，我们作为一个有丰富经验的志愿服务组织，更容易找到更多的志愿服务活动。通过上网搜集信息，以及通过我们与其他学校志愿者服务总队的交流，我们能够找到很多志愿者活动。包括与西安公益联盟、西安义工联盟联系。我们将这些志愿服务活动与几个公益服务类社团共同来做，有利于丰富他们的活动内容。此项工作最好要有交流部的帮助，和几个社团共同完成。此外，我建议将上级（团委）分配下来的志愿服务活动活动由志愿者服务总队统一调配给社团去做，避免长期将一部分活动交给一个社团去做，导致部分社团无事可做而部分社团整日很忙的情况。而是一个活动交给几个社团去做，共同完成。

再次，我们要定期举办趣味运动会和一些经验交流会。上一年，我们总队举办了一次公益类社团趣味运动会，通过这个活动，加强了各个公益类社团的联系和交流。这个活动我们还有坚持做下去。还有就是举办经验交流会，定期几个社团主席在一起交流一下工作经验和近期的活动。

还有，我们志愿者服务总队要发挥出全校志愿者服务工作领导者的效能，定期将各个社团的近期活动制作成“西安电子科技大学志愿者工作简报”，公布一下近期主要的志愿活动，是同学们了解这些活动，从一定程度上提升这些社团影响力。

总之，我们作为社联的一个部门，作为西电志愿服务的领导者，要发挥自己的能力和实力，帮助这些志愿服务类社团，服务于这些社团，丰富他们的活动，加强他们的交流，使我校志愿服务工作呈现新气象。

4、加强与其他学校志愿者服务总队的交流。

同行之间定期见面，相互交流一下经验，并且可以相互合作，共同参与。

目前，我们和西安交通大学，长安大学，西安外国语大学等学校的青年志愿者服务总队建立了交流合作关系，定期相互交流经验，共同进步。

5、加强与其他西安市的公益组织的合作。此处工作目前我们只是空白，我们将回去尝试着进行努力，目前可以联系西安公益联盟和西安义工联盟，其实最终我们是想通过他们找到更多的志愿服务资源，是咱们同学参与到其中。

6、完善宣传制度，提高影响力。

首先，做志愿活动前要张贴海报宣传，介绍活动。活动后（特别是有特色的大型活动后），要进行总结备案，每次活动都要保留照片和其他的电子版资料。

其次，定期制作“志愿者工作简报”，通告近期我们所做的工作和近期全国各地的重要志愿者服务工作成就，提高志愿者服务总队在同学眼前出现的频率，提升影响力。

再次，通过网络传媒扩大影响。现在我们有公共的志愿者校内，名为“西电志愿者”，下一步，我们将要建立志愿者博客，将我们的活动资料公布到网上。这样有利于备案和交流。

志愿者工作经验总结篇5

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2021年大学志愿者联合会实践部个人工作总结

经历才会有感受，付出了才能有收获。志愿者的工作就是这样，在过程中体会，在结束后享受着快乐。在经历了近一年的志愿者生活后我感慨万千。

从纳新时的面带羞涩到今天的从容应对，从开始时对工作的一无所知到今天的得心应手，付出了，也得到了。还记得第一次开例会，我们部的所有成员相聚在办公室，从开始的陌生到慢慢的熟悉，那种感觉真是怀念；第一次见面会，我们相聚在大操场，紧张而又兴奋，现在想来，还是那么温馨；我们第一次布置会场，茫然无措，等着学长学姐分配任务，然后兢兢业业的干活。。好多好多的第一次，都在我们的记忆里留下了不可磨灭的印象。加入志愿者联合会实践部后我迈出了好多的第一步，也得到了好多宝贵的经验。

志联的办公室，已经不仅仅是一个办公室了，更是一个家的象征，除了宿舍和教室，我们去的最多的地方就是办公室，我们在办公室里值班、在办公室里开会、在办公室里交流、在办公室里联络感情。。我们基本上已经把办公室当成了我们的第二个家。在办公室里，我们迅速的和各个部门的同学相识，然后慢慢的熟悉，我们的交际圈因此而得以极大的扩展。

刘杰部长总是不断地叮嘱我们要注意自己的学习，常常让我们很感动。他时常会告诉我们一些做人处事的道理，有时候虽然是大白话，很直白，很露骨，却很真实，这也让我们从中学到了不少经验。

现在时间悄然间已经过去了半年，回首半年的工作，我们一帆丰顺过，也举足无措过，但无论怎样我们坚持着，回头看看我们的成绩，那种努力过后的感觉只有经历的人才会明白，志愿者的工作我们现在得不到什么实际的东西，但我们今天在志愿者联合会学到的在以后的人生路上会受用的。我们不求名利，不求回报，只希望踏踏实实做好志愿工作，更好的为他人服务，奉献社会，

___，既然我们选择了开始就别轻易结束，既然我们来到了志愿者办公室就要全力付出，无论以后遇到什么，我们都会坚持，我们都怀着最初的___坚持下去，把办公室都会做好，把志愿者联合会的工作做好，因为我们相信“没有比脚更远的路，没有比人更高的山”。

当下一次志愿者之歌响起的时候，当我们肩披绶带走在校园里，相信我们会更加自豪，满怀信心，更好的履行志愿者的工职责，为大家服务，我们志愿联合会是一家人，无论风雨兼程，我们都会团结一心，并肩走过。

___大学志愿者联合会实践部

范文仅供参考

志愿者工作经验总结篇6

英国等欧洲国家针对突发应急事件管理和应急志愿服务的研究起步较早，在实践和理论研究方面都积累了一定的经验。我国在经历过SARS、汶川地震、雪灾冰冻、玉树地震等公共突发事件后，对应急志愿服务的研究也引起了政府和学界的重视。借鉴发达国家在应急志愿服务方面的成功之处，建立我国应急志愿者响应机制，破解应急志愿者体系面临的管理难题，充分发挥其在突发事件处理中的优势，有序、有效参与应急管理成为亟待解决的问题。

英国应急志愿服务的经验

英国应急志愿服务的有序开展依赖于科学、健全的应急管理机制，应急志愿组织的响应、行动和人员保障均以应急管理机制为基础。在应急体系建设方面，由国内紧急事务秘书处（CCS）负责总协调，提高全社会的综合应急能力；在法律保障方面，建立以《国内应急法》为总纲，以《应急准备》和《应急处置和恢复》两个法制文件为具体指导，地方法规和部门规章相结合的法律保障体系。在此基础和平台上，英国积累了丰富的应急志愿者参与应急服务的理论和实践经验。

应急志愿服务的响应机制

对应英国应急响应机制，一般应急服务由地方政府组织或应急志愿者牵头响应；特殊的应急服务则由中央推动，地方政府协调参与。

当地区性公共危机发生时，一般由当地应急论坛（RRF）联合地区应急小组（RRT）协调当地政府和应急志愿组织来应对公共危机。RRF一般由地区相关的关键机构组成，如当地政府、军队、应急志愿组织、公用事业和交通管理机构等。以伦敦抗灾小组（LRT）为例，该小组由一名高级公务员领导，核心部门设有专门的工作人员，负责借调伦敦抗灾伙伴组织，包括急救服务、地方当局、运输运营商、保健部门和应急志愿组织等。

当有大范围的公共危机发生时，一般由国内紧急事务秘书处（CCS）确定应急级别及响应方案；随后CCS联系各个应急志愿组织，分配需要的应急志愿者的数量和种类；应急志愿组织在接到信息后，通过日常已成立的各应急小组领导层层向下通知，召集各处自愿参加此次救援的应急志愿者参与服务。如英国红十字会，它是最可靠的全国性的紧急应对组织，每处都有地方性应急小组，可和其它各处小组联络，相互调动资源。

在应急志愿组织内，设有多个应急小组，由组长负责电话联系组内志愿者。本着“respond if you can”的自愿原则，接到信息的应急志愿者可选择是否参与，并反馈给组长。确定参加的应急志愿者仍以小组为单位进行管理，在救援现场服从地方政府的指挥。

应急志愿服务的主要内容及作用

英国应急志愿服务的日常工作主要是应急计划制定、响应演练、面向公众的宣传、应急志愿者的招募和培训等。其中，由RRF和RRT牵头制定的许多针对关键区域开展应急救援时遵循的协议和计划，目前已经包括指挥和控制协议、后果和恢复管理协议等。响应演练主要由应急志愿组织通过联系政府和应急部门（如警察局、消防队等）借用场地，定期展开，一方面作为日常培训的内容，一方面检验应急方案是否能在真实场景内正常运转。面向公众的宣传是防患未然的重要手段，针对火灾、爆炸、流感等突发事件都有分化详细并针对民众的指导手册可以在网站、公共场所查询。

当危机爆发后，应急小组先对危机进行简单评估，如果认定风险比较大如高危活动（登山救援等），则不召集应急志愿者。随后确定需求指标，如地域、专业、人数等，分派给各个应急志愿组织。应急志愿者在现场的工作主要是参与救援和疏散群众，危险及专业工作由消防、警方等专业人员负责。对于应急志愿者，事先由应急志愿组织对其投保来保障其在参加应急项目受伤后的权益。危机过后，一般应急志愿组织即可参与到灾区民众心理疏导、灾后经济重建等工作中。

英国的主要应急志愿服务组织

英国公民参与志愿服务的意识强烈，每年都有接近50%的成年人参与到各类志愿服务中。在英国已登记注册的近20万个民间公益组织中，以社区为基础的小型组织占绝大多数，组织规模较大的约1万个，属于大型组织的有400个。各类志愿组织的总资产额达700亿英镑。资金主要来源于企业或个体名流捐款以及商业活动，如给医院、幼儿园等提供专业的救护培训。英国慈善委员会对这些公益组织进行监督管理。

英国主要的应急志愿服务组织包括英国红十字会、皇家英国妇女志愿者协会、圣约瀚急救编队、皇家国民救生艇协会、国际营救队和英国医生紧急救护协会等。为使之具有法律效力，这些应急志愿组织均被编入“地方政府突发事件应急计划”中，由各地政府的“突发事件计划官”负责掌握当地的志愿者资源并在应急过程中指挥协调。为保证应急志愿者训练有素，可以随时参与到公共紧急危机的救援中，会有计划的进行突发事件应急培训及实战演练，以及沟通能力和团队合作技能培训。

应急志愿服务呈现的特点

首先，英国应急志愿资源雄厚。不仅数量大、资源丰富，英国公民自身的抗险救助能力也较强。这有赖于非政府组织在英国的规范发展，应急志愿组织多次参与公众事件处理和社会建设服务的经验。当突发事件发生时，本地居民在专业应急服务人员到达前成为第一反应人，主动参与救援。

其次，英国政府与志愿服务组织之间有着良好的合作互动关系，相互独立且共同发展。针对应急志愿服务，英国在1998年建立了《政府与志愿及社区组织合作框架协议》，来规范政府与行为，这是二者建立合作关系的开端，也是双方在各个领域展开合作的基本制度保障与平台。在此规范下，英国政府一直坚持应急志愿组织的独立性，弱化政府对其干预和控制程度，保持伙伴式的框架合作。

最后，英国的应急志愿服务组织有充分的法律保障。由于应急事件的特殊属性，应急志愿者面临着特殊风险及其权利和义务等相关立法问题。英国政府、应急机构和应急志愿组织三方不断强化应急志愿者的法律背景，成为应急志愿者参与救援的重要保障。

当前，我国正处于工业化、城镇化快速发展时期，各种传统的和非传统的、自然的和社会的风险、矛盾交织并存，公共安全和应急管理工作面临的形势更加严峻。例如，汶川特大地震发生后，经四川省抗震救灾指挥部直接授权，各级共青团组织负责组织抗震救灾志愿服务工作，在省、市、县三级迅速建立了志愿服务指挥中心，及时应急志愿者招募公告，构建立体化、多层次的志愿服务体系，在抢险救援、医疗救治、卫生防疫、心理抚慰、物资转运等方面发挥了积极作用。据不完全统计，累计接受应急志愿者报名118万余人，有组织派遣应急志愿者18万余人，开展志愿服务达到178万余人次。

由于仍处于起步发展阶段，我国应急志愿服务管理体系问题在突发事件响应过程中凸显，急需解决和调整。借鉴英国在应急管理机制和应急志愿服务方面的经验，我国可从以下几个方面完善应急志愿服务管理体系。

目前，我国部分地区如四川、北京、重庆、江苏等地建立了应急志愿者总队，2008年公安部与团中央等部门推出的“中国消防志愿者行动”，各地消防部门与团组织紧密协作，建立了省、市、县三级消防应急志愿组织。但由于建立时间短、专业化水平还有待提高，各个部门间的合作和运行，应借鉴发达国家的成功经验，建立一个集中、统一、高效的应急志愿服务多级响应联动机制。一方面，明确领导协调机制，加强政府应急部门与共青团、红十字会等部门的协调、协作，提升应急领导力；另一方面，针对不同类型、不同级别的突发事件，制定详细的应急预案，并在演习过程中不断完善。

在专业应急人员未到达突发事件现场时，若附近公民中有应急志愿者或者接受过应急培训，则他们可以成为“第一反应人”，疏散民众并提供初级帮助，在一定程度上降低突发事件的破坏程度。英国应急志愿服务参与程度很高，在突发事件中本地居民通常可以互相帮助，并在处置和救援中发挥作用。在我国，按照《中国注册志愿者管理办法》进行规范注册的志愿者数量虽然已达3392万人，但在应急志愿者的数量、公民参与认知程度等方面与英国等发达国家相比还有不小差距。因此，我国应该在组建多支专业应急志愿队伍的基础上，培训大量具有基本应急常识的应急志愿者，利用各种宣传渠道加快突发事件应急知识的普及，提高公民对应急志愿服务的认识以号召更多民众参与到应急志愿服务之中。

非应急状态下，灾前的预防和灾后的恢复重建等工作可以由应急志愿者为实施主体，承担起大量科普宣传、信息传递、物资储备等工作。我国应适时建立起体系管理的长效机制，把应急志愿服务纳入应急管理体系，充分发挥社区、个人志愿者的应急志愿服务作用，明确招募、培训、组织、响应、管理、解散等多个阶段政府和应急志愿组织的角色和作用，发挥志愿者的独特作用，提高全社会的综合应急能力，注重公民应急素质的培训。在应急志愿者管理方面，成立地方性应急志愿服务队，通过队、组等形式对应急志愿者进行日常管理。

各国政府正逐步将应急志愿组织融入公共危机管理的主体之中。政府与应急志愿组织间友好合作关系的建立，取决于应急志愿组织规模和政府重视程度。如英国政府通过有效的组织保障规范、管理和引导应急志愿组织参与应急服务，积极推动非政府组织和民间团体共同建立应急救援团队。在我国，大型活动或灾害发生时，也会有大量非政府招募的应急志愿者前往支持援助。因此，也应设置专门对应急志愿者参与应急救援进行协调和调度的机构，对各类应急志愿者、应急志愿服务组织在分工协作、资源配置等方面进行统一调配，提高应急救援效率。同时，在政府的职责和应急志愿者的服务范围之间找出平衡点，形成良好互动，即应急志愿者既要做好自己的工作，也不妨碍政府职能的发挥。

志愿者工作经验总结篇7

河大园里社团活动蓬勃日上 , 真的有点势不可挡的架势 ; 大学生的校园文化生活得到了极大的提高 . 作为大学生社团里的一分子 , 在这个即将告别 2013迎来2014的年际交替的日子 , 我们很有必要对过去的日子做一个总 结: 一方面总结过去的经验 , 另一方面我们要展望未来 .

总结过去，展望未来。为更好的发展建设好社团，繁荣社团文化，扩大社团在校的影响力、号召力，提高社员的积极性、主动性，现在对本学期我社的工作做一份总结。希望能在总结过去的基础上，更好的发展未来。

从开学以来，本协会在校领导和校团委社团部支持与配合各委员的努力下，认真的开展每一项活动。

一、发挥校园优势，积极参加活动

1 在上半年，本社团凭借自己的能力，拉赞助，做策划，搞宣传，成功的举办了一场以“魅力校园，精彩生活”为主题的一场蒙汉结合的，富有名族特色的大型文艺晚会。到场的嘉宾有校领导、校团委社团部的老师们、蒙文系的老师们和汉语各学院的老师们。晚会内容丰富多彩，有流行歌、现代舞、小品、话剧、蒙族特色歌舞、马头琴演奏、古筝独奏等。受到了各位嘉宾和同学们的好评和大力支持。

2、 在下半年，新生入校后我团组织了新志愿者报名注册活动。

3、 在我们会长组的努力下，我们的团体参与了市青年志愿者协会，并且在他们的安排下我社团在二、立足教育学院，服务大学

1.帮助新生让他们感受到大学的热情，志愿者的爱心;新学期开始时，我团组织了新志愿者报名注册活动。在我社每年举行的会员代表大会上，我社都要宣读《青年志愿者协会章程》，目的是让我社全体会员能够很好的学习章程，了解我社，共同建设我社。为我社注入新的后备力量，为召集机构成员作准备。经过第一轮面试的机构成员都要在全社及相关部门进行两次以上关于章程和内部管理条例的学习。

2、社团内部思想和组织生活的建设上

通过各位机构成员的工作表现，选取副部长及部长，以提高工作激情和积极性。

在今后的工作中，我部青年志愿者活动将继续用“真情暖人间，献爱心与社会”的宗旨继续以踏实的工作作风，发挥优良的志愿者传统,努力使我们的工作更上一层楼，为此,我们将努力做好以下几点:

1,健全机制,拓宽服务领域,在服务深度上更上一个台阶。

2,强化领导,落实责任,确保各项工作的顺利开展。

3,加强管理,力创良好的工作环境。

4,归纳总结,及时总结经验,探索新思路,树立创新意识。

5,加大宣传力度,形成良好的氛围。

志愿者工作经验总结篇8

关键词：博物馆;学生志愿者;志愿者服务内容设计;激励管理

1.博物馆学生志愿者服务内容现状

如今的博物馆志愿者工作主要还是简单的站岗型工作。对于志愿者个人意愿、志愿者项目、社会教育的长远考虑来说都是欠缺的。枯燥乏味的工作很难调动学生志愿者的工作热情和主观能动性。短期来看，对博物馆的服务质量和形象都会有不良影响；长远来看，对博物馆的品牌建设、社教活动的开展、志愿服务的推广都是不利的。

所以博物馆学生志愿者服务内容设计应充分考虑志愿者需求，将服务内容和激励管理相结合，找出一套博物馆和志愿者双方都乐见的可持续志愿者服务内容设计方法。

2.博物馆学生志愿者的激励过程

管理心理学中，激励的作用是调动志愿者的工作积极性，使其更主动地完成工作，取得理想的绩效。关于激励的理论研究非常丰富，以下的行为周期模型是一种从激励过程的角度来研究的激励模式。见图1。图1行为周期模型

人的需要是激励的起点，激励形成动机，动机进一步激发人的行为，这种行为是具有目标导向性的。当目标实现后，人会产生满足的感受，并产生新的需要;若目标没有实现，则产生不满足的感受，在外界刺激下，这种需要可能再次形成动机。为了能够对志愿者进行有效的激励，首先要了解他们需要和动机，其次将志愿者的需要和志愿服务的目标结合，采用具有针对性的激励方式，促使他们做出导向目标的行为，再通过适当的奖惩，使志愿者的需要得到满足，而活动的总体目标也得到实现。

3.国外志愿者激励的经验

国外的青年志愿者激励机制已相当成熟。政府、民间组织、企业会对志愿者服务进行形式多样的激励。博物馆、医院、社区学校等公益性场所的志愿者的评价、激励都纳入在一整套社会性的志愿者激励机制中。

在美国，当志愿者已成为普遍现象。政府和各种社会组织都采取了很多措施，鼓励年轻人参与到志愿服务中，例如1993年签署的“全国与社区服务法案”规定。另外，许多学校都将义工学分作为得到毕业证书的必要条件。在英国16至24岁青少年是最大的志愿者服务群体。在志愿者的激励上，英国将志愿服务活动与公民的成才就业、公司的利益等方面挂起钩来，如规定企业的公益捐款部分可免税等。

志愿者的激励不仅可以使志愿者保持高度的工作热情，也可吸引更多人参与到志愿者队伍中来。国外由于志愿者和社区服务意识深入人心，通过政府和社会各组织共同对志愿者进行激励，已形成一整套自上而下的志愿者服务评价体系和激励办法，博物馆学生志愿者的激励当然也可以适用。我国目前尚无一套社会性的对于博物馆志愿者可以完整适用的激励体系和办法。博物馆学生志愿者的激励在参考国外成功做法的基础上，更要充分结合实际情况，从精神激励、物质激励、志愿者服务内容设计等方面入手，形成一套长效的志愿者激励机制。

4.博物馆学生志愿者的激励方法

在志愿者激励中精神激励的方式较常使用，例如各类荣誉和褒扬。精神激励不仅是对志愿者的鼓舞，也能起到宣传志愿精神、吸引公众参与志愿活动的作用。博物馆应定期进行志愿者表彰活动，提供可以展示志愿者风采和能力的平台和机会。

另外，志愿者激励还可从志愿服务本身入手。1959年美国心理学家F.Herzberg首次提出了著名的“激励——保健”理论。基于这个理论，博物馆学生志愿者的激励，除了基本的物质和精神激励外需格外重视志愿者工作本身的内容的设计。让志愿者可以通过志愿服务得到成长、有所成就，从而满足他们对于自我实现的需要，激发他们对志愿者工作的热情。本文的重点既是讨论如何将学生志愿者的激励融入志愿者服务内容本身中去。

5.基于激励管理的志愿者服务内容设计

基于激励管理的服务内容设计首先需了解博物馆学生志愿者特征和其服务动机。

5.1.博物馆学生志愿者特征

以中国航海博物馆为例，博物馆学生志愿者有以下特征：1.地域特征：博物馆周边高校占总人数的89%。2.学历特征：大专、本科学历占总人数的96%。3.生源特征：博物馆周边区域生源占总人数的81%。4.专业特征：航海专业学生占总人数的72%

5.2.博物馆学生志愿者的服务动机

以中国航海博物馆为例，博物馆学生志愿者的服务动机主要有：1.锻炼能力，增加工作经验。占总人数的77%。2.丰富知识、阅历。占总人数的65%。3.自我发展、实现自身价值。占总人数的32%。4.实践志愿精神，服务社会。占总人数的34%。

5.3.基于激励管理的志愿者服务内容设计

基于激励管理的学生志愿者服务内容设计首先必须增加服务岗位、内容的知识内涵，避免志愿者服务成为机械性、重复性的工作。具体来说，首先对于每一个学生志愿者都要安排不同的服务岗位，进行轮岗排班。其次志愿者服务内容设计必须在和博物馆展馆主题相契合的同时，可以让志愿者有自由发挥的空间。这些不仅是出于对学生志愿者的激励管理的需要，更可以通过不同志愿者的视角对展馆进行独特的解读，从而丰富观众的参观体验。

博物馆学生志愿者的主要动机是为今后求职做准备，因此我们要了解现今雇主在择选雇员时的偏好，并以此为服务内容设计导向。如：文书写作、办公软件应用、外语、沟通表达、礼仪仪表、意志品质和道德素质、逻辑应变等。

我们要在志愿者服务内容设计和安排时让学生志愿者得到切实需要的能力、素质的锻炼。才能真正将激励管理融入学生志愿者服务内容设计中去。

基于激励管理的博物馆学生志愿者服务内容设计的核心思想是设计以人为本的志愿者工作内容，为志愿者提供更多学习、进步的机会，以满足志愿者的需求。因此，我们在进行服务内容设计时应增加工作的复杂性、多样性；加大对志愿者的授权，强化志愿者的“主人翁”责任感；让志愿者接触各种社会层次的服务对象，提高志愿者工作的应变性、灵敏性；保证志愿者在工作过程中就能够及时得到来自志愿服务对象或博物馆管理方对其工作认可的信息。通过这些措施使志愿者的工作能够发挥最大限度的自主性、创造性，使他们能够从工作本身得到直接的反馈，最大限度地获得成就感。

5.4.基于激励管理的学生志愿者服务内容开展

学生志愿者服务内容的推进要循序渐进的开展，融入激励管理的服务内容本身对志愿者个人有较高的要求。因此，须重视学生志愿者岗前培训考核以及岗位设置分配等先期准备工作。以中国航海博物馆为例的专题类新馆，学生志愿者本身的知识结构对于馆内的陈展内容的契合度相较于综合类博物馆要低很多，志愿者工作的宣传、招募、培训都有很大的局限。