每日工作汇报表范文
时间：2023-03-12 19:32:48
每日工作汇报表范文第1篇
文章导读：经过不断学习、不断积累，已具备了不少的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。经过半年来“三项整治”工作的锻炼，我在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高。……
喜迎国庆，莅临中秋，一转眼一年已经过去了大半。在这半年的时间里，在单位领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照队里领导的要求，较好地完成了自己的本职工作，尤其是作为重中之重的“三项整治”工作。在“三项整治”活动期间，不仅我的工作方式有了较大的改变，工作效率也得到了极大的提高。现将这半年的工作总结如下：
一、思想情况
1. 树立大局意识，做到心领神会。“三项整治”活动，是市委统揽全局、着眼长远、与时俱进作出的重大决策，是一项彰显吕梁形象、惠及全市人民的正确路线。为此，我首先摆正自己的位置，明确自己的职责，做到和同事协调配合，不相互推诿、相互扯皮，做到有令必行，有禁必止。
2.增强法制意识，做到依法执法。我认真学习实践科学发展观和相关法律法规，增强法制观念和依法办事能力，努力使自己成为自觉学法、知法、守法的公职办事人员。
二、工作汇报
1、办公室日常工作。我主要从事的工作有文书处理、档案管理、填写报表等。虽然面对繁杂琐碎的大量事务性工作，但我力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
2.拆迁工作。作为一名城建执法人员，三项整治中拆迁是工作中的难点。我和我的队友向各个单位和个人，发放拆迁通知书，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题，进行统计和汇报，方便单位对拆迁工作的进展的了解。
3、填写工作日志，编辑更新日报周报。首先我必须将当天工作的内容认真记录在工作日志中，明确每日工作内容和任务进程。并将每日拆除面积及拆除建筑物当事人记录在案。通过这些记录，便于领导及时准确地查阅到相关信息。
4、统计数据，汇总表格。我将各项调查结果和四队下发的通知书按各街、路分别汇总，制作了《吕梁市城区临街建筑物调查表》和《四队拆除通知书汇总表》等一系列表格打印装订成册。为了完成这项工作，我经常加班加点。最终我制作的各类表格成了全队的模板，并且得到了领导的肯定和赞赏，辛苦的工作体现了自身的价值，我的内心深感欣慰。
5、答复市长热线工作。开通市市委书记市长热线电话以来，因为执法队在“三项整治”活动中的特殊工作性质，接到的电话单接连不断。我和队友实地调查处理后，按实际情况认真并及时的逐一回复。确保每一位打电话的市民都可以得到最合理的答复。
6、照相摄像，记录拆迁改造实况。从我接手这项工作以来，每当需要摄像取证的时候，我都及时赶到现场，以最能反映问题的角度来记录现场的真实情况。一旦发生纠纷，这些照相摄像资料可以做为有利证据。
三、取得的成绩
经过不断学习、不断积累，已具备了不少的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。经过半年来“三项整治”工作的锻炼，我在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高。
四、存在的问题和今后努力方向
半年来，我取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，因为我性格相对内向，在人际交往方面还不是很擅长，这个不足主要体现在与拆迁对象的沟通和同事的交流中；第二，由于我接手照相摄像工作不是太久，许多摄影专业知识与实际取证摄像的要求存在着一定的差距。第三，相关法律法规水平不能完全满足现在法规科工作的理论要求。第四，电脑设施的缺少以及照摄像设备的不完善，使得许多资料无法存储和整理，给我的工作带来一些不便。
在接下来的工作中，我决心充分展现自己的能力，贡献的自己的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习相关法律法规的知识，并且把学到的知识应用到执法工作中。第二，本着实事求是的原则，真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，与队友团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。第四，在与人交流和沟通方面多下功夫，方便工作的开展和顺利进行。
每日工作汇报表范文第2篇
一、思想情况
做到心领神会。三项整治”活动，1.树立大局意识。市委统揽全局、着眼长远、与时俱进作出的重大决策，一项彰显吕梁形象、惠及全市人民的正确路线。为此，首先摆正自己的位置，明确自己的职责，做到和同事协调配合，不相互推诿、相互扯皮，做到有令必行，有禁必止。
做到依法执法。认真学习实践科学发展观和相关法律法规，2.增强法制意识。增强法制观念和依法办事能力，努力使自己成为自觉学法、知法、守法的公职办事人员。
二、工作汇报
但我力求周全、准确、适度，1办公室日常工作。主要从事的工作有文书处理、档案管理、填写报表等。虽然面对繁杂琐碎的大量事务性工作。避免疏漏和差错，至今基本做到事事有着落。
三项整治中拆迁是工作中的难点。和我队友向各个单位和个人，2.拆迁工作。作为一名城建执法人员。发放拆迁通知书，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题，进行统计和汇报，方便单位对拆迁工作的进展的解。
编辑更新日报周报。首先我必须将当天工作的内容认真记录在工作日志中，3填写工作日志。明确每日工作内容和任务进程。并将每日拆除面积及拆除建筑物当事人记录在案。通过这些记录，便于领导及时准确地查阅到相关信息。
汇总表格。将各项调查结果和四队下发的通知书按各街、路分别汇总，4统计数据。制作了吕梁市城区临街建筑物调查表》和《四队拆除通知书汇总表》等一系列表格打印装订成册。为了完成这项工作，经常加班加点。最终我制作的各类表格成了全队的模板，并且得到领导的肯定和赞赏，辛苦的工作体现了自身的价值，内心深感欣慰。
因为执法队在三项整治”活动中的特殊工作性质，5答复市长热线工作。开通市市委书记市长热线电话以来。接到电话单接连不断。和队友实地调查处理后，按实际情况认真并及时的逐一回复。确保每一位打电话的市民都可以得到最合理的答复。
记录拆迁改造实况。从我接手这项工作以来，6照相摄像。每当需要摄像取证的时候，都及时赶到现场，以最能反映问题的角度来记录现场的真实情况。一旦发生纠纷，这些照相摄像资料可以做为有利证据。
三、取得的成绩
已具备了不少的工作经验，经过不断学习、不断积累。能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。经过半年来“三项整治”工作的锻炼，组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高。
四、存在问题和今后努力方向
取得了一些成绩，半年来。但也存在一些问题和不足，主要表现在第一，因为我性格相对内向，人际交往方面还不是很擅长，这个不足主要体现在与拆迁对象的沟通和同事的交流中；第二，由于我接手照相摄像工作不是太久，许多摄影专业知识与实际取证摄像的要求存在着一定的差距。第三，相关法律法规水平不能完全满足现在法规科工作的理论要求。第四，电脑设施的缺少以及照摄像设备的不完善，使得许多资料无法存储和整理，给我工作带来一些不便。
决心充分展现自己的能力，接下来的工作中。贡献的自己的力量。想我应努力做到第一，加强学习相关法律法规的知识，并且把学到知识应用到执法工作中。第二，本着实事求是原则，真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，与队友团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。第四，与人交流和沟通方面多下功夫，方便工作的开展和顺利进行。
每日工作汇报表范文第3篇
一、思想情况
1.树立大局意识，做到心领神会。“三项整治”活动，是市委统揽全局、着眼长远、与时俱进作出的重大决策，是一项彰显吕梁形象、惠及全市人民的正确路线。为此，我首先摆正自己的位置，明确自己的职责，做到和同事协调配合，不相互推诿、相互扯皮，做到有令必行，有禁必止。
2.增强法制意识，做到依法执法。我认真学习实践科学发展观和相关法律法规，增强法制观念和依法办事能力，努力使自己成为自觉学法、知法、守法的公职办事人员。
二、工作汇报
1、办公室日常工作。我主要从事的工作有文书处理、档案管理、填写报表等。虽然面对繁杂琐碎的大量事务性工作，但我力求周全、工作报告准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
2.拆迁工作。作为一名城建执法人员，三项整治中拆迁是工作中的难点。我和我的队友向各个单位和个人，发放拆迁通知书，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题，进行统计和汇报，方便单位对拆迁工作的进展的了解。
3、填写工作日志，编辑更新日报周报。首先我必须将当天工作的内容认真记录在工作日志中，明确每日工作内容和任务进程。并将每日拆除面积及拆除建筑物当事人记录在案。通过这些记录，便于领导及时准确地查阅到相关信息。
4、统计数据，汇总表格。我将各项调查结果和四队下发的通知书按各街、路分别汇总，制作了《吕梁市城区临街建筑物调查表》和《四队拆除通知书汇总表》等一系列表格打印装订成册。为了完成这项工作，我经常加班加点。最终我制作的各类表格成了全队的模板，并且得到了领导的肯定和赞赏，辛苦的工作体现了自身的价值，我的内心深感欣慰。
5、答复市长热线工作。开通市市委书记市长热线电话以来，因为执法队在“三项整治”活动中的特殊工作性质，接到的电话单接连不断。我和队友实地调查处理后，按实际情况认真并及时的逐一回复。确保每一位打电话的市民都可以得到最合理的答复。
6、照相摄像，记录拆迁改造实况。从我接手这项工作以来，每当需要摄像取证的时候，我都及时赶到现场，以最能反映问题的角度来记录现场的真实情况。一旦发生纠纷，这些照相摄像资料可以做为有利证据。
三、取得的成绩
经过不断学习、不断积累，已具备了不少的工作经验，免费论文能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。经过半年来“三项整治”工作的锻炼，我在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高。
四、存在的问题和今后努力方向
半年来，我取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，因为我性格相对内向，在人际交往方面还不是很擅长，这个不足主要体现在与拆迁对象的沟通和同事的交流中；第二，由于我接手照相摄像工作不是太久，许多摄影专业知识与实际取证摄像的要求存在着一定的差距。第三，相关法律法规水平不能完全满足现在法规科工作的理论要求。第四，电脑设施的缺少以及照摄像设备的不完善，使得许多资料无法存储和整理，给我的工作带来一些不便。
在接下来的工作中，我决心充分展现自己的能力，贡献的自己的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习相关法律法规的知识，并且把学到的知识应用到执法工作中。第二，本着实事求是的原则，真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，与队友团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。第四，在与人交流和沟通方面多下功夫，方便工作的开展和顺利进行。
每日工作汇报表范文第4篇
一、思想情况
做到心领神会。三项整治”活动，1.树立大局意识。市委统揽全局、着眼长远、与时俱进作出的重大决策，一项彰显吕梁形象、惠及全市人民的正确路线。为此，首先摆正自己的位置，明确自己的职责，做到和同事协调配合，不相互推诿、相互扯皮，做到有令必行，有禁必止。
做到依法执法。认真学习实践科学发展观和相关法律法规，2.增强法制意识。增强法制观念和依法办事能力，努力使自己成为自觉学法、知法、守法的公职办事人员。
二、工作汇报
但我力求周全、准确、适度，1办公室日常工作。主要从事的工作有文书处理、档案管理、填写报表等。虽然面对繁杂琐碎的大量事务性工作。避免疏漏和差错，至今基本做到事事有着落。
三项整治中拆迁是工作中的难点。和我队友向各个单位和个人，2.拆迁工作。作为一名城建执法人员。发放拆迁通知书，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题，进行统计和汇报，方便单位对拆迁工作的进展的解。
编辑更新日报周报。首先我必须将当天工作的内容认真记录在工作日志中，3填写工作日志。明确每日工作内容和任务进程。并将每日拆除面积及拆除建筑物当事人记录在案。通过这些记录，便于领导及时准确地查阅到相关信息。
汇总表格。将各项调查结果和四队下发的通知书按各街、路分别汇总，4统计数据。制作了吕梁市城区临街建筑物调查表》和《四队拆除通知书汇总表》等一系列表格打印装订成册。为了完成这项工作，经常加班加点。最终我制作的各类表格成了全队的模板，并且得到领导的肯定和赞赏，辛苦的工作体现了自身的价值，内心深感欣慰。
因为执法队在三项整治”活动中的特殊工作性质，5答复市长热线工作。开通市市委书记市长热线电话以来。接到电话单接连不断。和队友实地调查处理后，按实际情况认真并及时的逐一回复。确保每一位打电话的市民都可以得到最合理的答复。
记录拆迁改造实况。从我接手这项工作以来，6照相摄像。每当需要摄像取证的时候，都及时赶到现场，以最能反映问题的角度来记录现场的真实情况。一旦发生纠纷，这些照相摄像资料可以做为有利证据。
三、取得的成绩
已具备了不少的工作经验，经过不断学习、不断积累。能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。经过半年来“三项整治”工作的锻炼，组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高。
四、存在问题和今后努力方向
取得了一些成绩，半年来。但也存在一些问题和不足，主要表现在第一，因为我性格相对内向，人际交往方面还不是很擅长，这个不足主要体现在与拆迁对象的沟通和同事的交流中；第二，由于我接手照相摄像工作不是太久，许多摄影专业知识与实际取证摄像的要求存在着一定的差距。第三，相关法律法规水平不能完全满足现在法规科工作的理论要求。第四，电脑设施的缺少以及照摄像设备的不完善，使得许多资料无法存储和整理，给我工作带来一些不便。
决心充分展现自己的能力，接下来的工作中。贡献的自己的力量。想我应努力做到第一，加强学习相关法律法规的知识，并且把学到知识应用到执法工作中。第二，本着实事求是原则，真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，与队友团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。第四，与人交流和沟通方面多下功夫，方便工作的开展和顺利进行。
每日工作汇报表范文第5篇
酒店销售部培训计划一：酒店销售部工作计划
市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。
针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部年工作思路，现在向大家作一个汇报：
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
酒店销售部培训计划二：酒店销售部培训计划
一、店内了解
熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容
了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施
了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则
了解销售部组织结构，了解办公室的管理知识
了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等
熟知酒店各种房型的配置及布局
如何与同事合作和与其它部门沟通
了解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通(包括电话使用语言)
了解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客户等
掌握制定公司合同、会议书面报价格式等
客户的档案管理和如果填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周拜访计划
明白做销售时拜访客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己和酒店
熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表
熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同(中英文)
掌握与客户洽谈业务的沟通能力
养销售员的销售意识学习如果管理原有的客户和开发新的客户
解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚
18、客户产量的管理
19、如何在满房时最大限度的增加收入
二、宴会销售
1、熟知各种不同价格宴会菜单
2、熟知各种不同类型会议的摆台方式
3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动
4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息
5、及时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存
6、如何开发和跟进潜在客户
7、如何下发EO通知单
8、如何做预约和电话拜访
9、如何与其他部门做好沟通和协调工作
三、市内拜访客户
1、如何做电话预约及自我介绍
2、如何做好拜访计划
3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象
4、与资深销售员一同做客户拜访，在此期间可以学习一些销售语言和技巧
5、学习如果管理原有的客户和开发新的客户
6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚
7、如何做好当日工作小结
四、异地拜访客户
1、如何做电话预约及自我介绍
2、如何制定异地客户拜访计划、出差费用
3、如何与异地客户进行第一次拜访
4、如何与异地客户保持长期稳定的联系
每日工作汇报表范文第6篇
2005年6月，可口可乐公司准备给数百名业务代表，每人配备一款安装有GPS卫星定位系统的手机。使用该手机，业务员每日行踪都可被公司掌握，而此举的目的在于更好地提高业务拜访效率，通过GPS定位功能及手机短信订单的使用，增加业务拜访时间，提高拜访执行力，推动销量增长。
公司还规定所有的业务人员在每日正常拜访的工作中，应严格按照当天自己提报的业务拜访地略图或公司提报的拜访地略图顺序拜访客户，否则扣钱。
这一技术性管理手段，一不小心成为社会关注的话题。据媒体报道，业务员普遍对此较为反感，有业务员说：“公司使用这种设备，肯定是对我们平时的工作不放心。”有的律师也站出来说：“可口可乐公司的做法确实有利于工作，但却侵犯了员工的合法权益。”
销售日记也正在面临这样的尴尬，而且尤有过之，因为它正在遭遇管理者和被管理者的共同反对或抵制。管理双方也许在很多方面有矛盾，但在反对或抵制销售日记方面却达成了高度一致：这是对业务员的不信任，这是没有多少实际价值的工作。似乎销售日记一问世就有原罪，只有不自觉、需要监督的人才需要销售日记来证明自己“没偷懒”。
一家具有代表性的企业，在2003年初曾严格要求业务人员详细记录每天的销售日记，之后逐渐演变到记录一周的销售工作，直到2004年中期取消了记录销售日记的要求。
我们看到的现实是：作为一种―管理工具，尽管销售日记的设计内容越来越精细，但业务员已经不当真了，管理者更不把它当回事了。
销售日记已经走到了十字路口，它是“鸡肋”吗?它会往何处去?
考问销售日记
王世全
销售日记在企业走过了什么样的轨迹?遭遇了怎样的阻力?我们听一听一位销售经理的现身说法。
前段时间，公司对销售人员的工作日记方式做了一些改动，使得大家又要重新熟悉和适应。于是便有了一段销售人员与上级主管之间关于工作日记的对话。
销售人员：“干吗非得记那破玩意儿?我每天不填这些东西，销量和品种不一样给你完成了吗?而且如果不填这破玩意儿，我腾出更多时间，保证还能给你卖得更多。”
销售主管：“又不是为了完成销量才让你填的!”
销售人员：“那你的意思是说销售员的职责不是做销量了，那销售员该干啥?”
销售主管：“销售员的主要职责就是卖贷。”
销售人员：“那我每天把你规定的货一分不少地卖完不就结了吗?干吗还要记那东西，既劳民，又伤财。”
销售主管：“……”
销售人员又追问：“作为销售部门，除了销量和利润，你还想要什么?”
销售主管：“……”
对这个富有引导性和挑战性的问题，主管如鲠在喉，不便继续往下作答，他可能是担心万一这样讨论下去，会得出个“不用记日记”的结论了。
销售人员记不记日记的问题，看上去应该是个很初级的问题，就像是到了中午时间一定要吃饭那样自然了。可往往对这些“初级问题”的思考，反而能为我们引出一些有意义的启示。下面本人和大家分享一下自己的销售日记实践以及自己公司销售日记的故事。
销售日记有原罪
很长时间以来，我都认为销售日记是有原罪的。几年前，本人在一小县城做一名销售员，这是一家初创的成长企业，管理比较简单，没有人要求我记日记也没有周记，我可以大量地收现金，甚至不需要向客户打收条，你可以想像这是一个怎样自由和毫无约束的工作环境，我惟一能感受到的就是关心和信任。
我每天早早地到经销商门市前等他们开门，很晚才回到住处，每天拜访尽可能多的客户，分销出去尽可能多的货。没有人告诉要提供什么报表，我自己也没觉得我需要填什么报表。我和我的同事们都能在没有监督和约束的环境下自觉地工作着，我自己也没觉得这有什么不好，而且销量在不断地提升，业绩令上司满意。当时我就觉得销售日记之类的报表是有原罪的：只有不自觉的人，需要被监督的销售员才需要记销售日记，填写用来证明自己没有偷懒的销售报表。
后来我被调离这个市场时，我才发现：我除了向我的下一任同事交接一套所谓的客户档案之外(因为只有客户姓名、地址、电话)，我很难再向他提供更为具体的东西了。只能大概地说说谁谁卖得好，谁谁一个月都不要一次货。具体到“哪个店分销什么品种，上次进货时间，最近两个月该店的销量变化”等都没有一个系统的数据记载，对销售机会分析更无从谈起子。
这不能不算做我作为销售员的一段工作失职经历了。
销售日记演变记
后来我被调做销售管理工作，我的本能还是拒绝不要为销售员增加负担，如果能不记日记就不要给他们添麻烦了。但组织中还是有着两种不同观点：一类是赞同我的。特别是在那种所谓“管理规范”、报表繁多的企业里呆久了的同事，对销售报表持本能的抵触。
他说：我以前的那个单位，也是一家国际性公司，管理确实够规范的，我也不知道那帮“爷们”是怎么想的，我每天要用1／5的时间来完成那些看上去好像有用，其实根本就没有人看的报表。我的同事们和经销商们都把它戏称为“做作业”。为了完成这些作业，我每天要趴在那儿做一个半小时到两个小时。既浪费了大量的时间，也花掉了不少的传真费用。我就是忍受不了这种官僚气，才走出来的。
持另一类观点的，也是来自于一些管理规范的国际国内优秀公司的同事们，他们认为：过程好结果自然好，报表和日记是过程好的表现，如果没有这些记录又怎样能反映出过程好呢?如果没有过程好又怎能会有好的结果呢?销售员本身就属于比较活跃的人群，行为又自由，作为管理者的我们眼看不见，耳听不到，总是有些不放心，就算绝大部分的人都在自觉地工作着，但总有一小部分可能会不自觉吧，万一由于管理缺失导致了市场丢失，那不就晚了吗?
于是就有了我们第一代的工作日记。
记事本式工作日记
给每位销售同事发一记事，上面要求记载：今日工作内容、明日计划、需解决的问题。如表1：
刚开始记或者刚到公司的同事会非常认真地填写每日所做的林林总总的事情，包括竞争品的信息，还有对公司热情洋溢的建议以及个人对市场充满激情的想法，用情之真，措词之切，令人感动。
连续往后翻过N张之后，明显地感到热情开始减退，里面精减为：“我在XX地做分销一我在与客户谈促销”之类的纯工作语言，再往后翻，填写的内容就可能逐步变成：“同昨日”了。不再有新鲜事发生，不再有激情产生，而且月底将所有的销售员日记收集起来，会发现这种
这种对销售员的工作规定不够
明确，管理者为了图个心安，出于“总得让销售员记点什么”的心理，既让销售员丈二和尚摸不着头脑，不知道该记些什么；也让管理者看了这些日记感到尴尬。
这种记事本式的日记填写指向性过于宽泛，要求记录者所提供的信息不够具体明确，缺少量化，根据所提供的信息很难做出什么判断。作为管理者如果不知自己真正想要什么，那么作为被管理者也就不知道自己真正该记什么了。于是第一代销售工作日记宣告退休。
随着对销售员工作内容更加规范和明确，工作记录也随之改变，第二代工作销售日记出笼。
铺货日记
此工作―日记对记录者要求更加具体明确了，上面记载：每日拜访的店名、电话、地址、订货金额、品种、其他备注项。如表2：
销售部要求销售员每天的主要工作就是拜访客户拿订单，销售员对每天在城区及乡镇通过拜访客户所获得的订单以流水账形式记录下来，就是一份工作日记了。月底也会根据销售员每日的拜访客户数量、成交率、订单金额、订货品种来对其进行考核、奖励。
很长时间内，这份工作日记大家也填习惯了，管理者也都看习惯了。
可是，一天内勤问销售经理：销售工作日记的柜子已经堆不下了，要不要把以前这些日记处理掉。
看着这一堆堆的工作日记静静地躺在那儿，一个问题突然冒了出来：“同事们每月都要记这么多的日又一次引起了我们对工作日记的重新审视和考问。
仔细地分析这份铺货日记，它上面记载的信息相对于前一份充实很多，对销售员的工作过程及业绩记录得也很忠实。但这份日记主要的功能还是侧重于“考核依据”。假工作，也就不需要通过这份日记来证明他们没有偷懒，这份日记还有必要吗?
为了交差，他们不得不填，每月填完一本，到月底统一上交，由内勤统一收回，堆成一摞，放人柜中。然新开始记录店名、店址、电话、 品项、销量，重复上月动作。我们发现这份销售日记除了考核依据以外，确实没有什么更大的价值了，对销售员本人来说没有多少帮助。
这份销售日记是以销售员为主体，以时间为线索，对销售过程进行记录，所以每一位客户的销售数据都被割裂开，变成片断，而且难以保存，为客户生意分析增加难度。从这份日记上很难清晰地看到某一客户连续销量的变化，品种增减的数目，更无从得到库存以及滞销品了。
同样让销售员做了许多辛苦的工作，却没有让这项工作价值发挥到最大。于是我们认为这份销售日记有明显的“劳民伤财”嫌疑，于是销售部又开始对销售日记进行“革命”了。借鉴优秀企业的经验，结合本企业实际加以改良后形成了最新的销售日记。
客户卡式工作日记
新的客户卡是以客户为中心进行设计(不再以销售员为中心)，来对每日拜访线路上的每一个客户交易数据进行记录。上面记载了：往期销量、当期库存、本次进货量、进货品种、公司要求分销的品种、该客户最近几次进货数量。如表3。
一张卡片只记录一位客户当日的交易发生情况，包括拜访时的库当天的订货。每位客户就像一颗珍珠，用一天的时间把整条线路上的每个客户穿起来，就完成了当天的销售工作，同时也完成了当天的销售日记。它不再需要每月上交，而作为销售员的重要工具来使用，每个填写客户姓名、电话、地址等文字信息。所有可能的文字内容都事先设计好，把需要填写的内容压缩到最少，只需要填写几组数字，即可完成报表的填写了，表上对客户的关键信息均能清晰反映。
这份工作日记规范了销售员每日在拜访每位客户时必须要做的几件重要事项：查库存、做陈列、下订单、推荐新品。
同时，销售管理者凭借此工作记录也能实现许多的销售管理功能：一是可以根据此连续性的数据记载，帮助销售员每月分解销售计划，不再“拍脑袋”下达任务。
二是可以根据销售员在每条线路上对这份客户卡的填写记录，来判断销售员的工作效率，随时检查销售员的工作进度，比只听月初销售员“拍胸脯”承诺任务完成没问题，管理者心里更加有底。
三是通过此份记录上数据信息，可以非常直观地发现该市场机会和找到该市场可能存在的问题，及时纠正和解决，比到月底才发现问题一大堆(新品推广没达成，库存积压严重，渠道开始抛货，价格开始混乱)，主管开始“拍大腿”后悔不已要强得多。
这份销售日记可能是目前我们企业比较切合的工具了，但我们的一些同事仍然有抵触情绪，我把它称之为还未适应，或者还没有尝到甜头。但我们坚信只要本着真诚服僚，多一些走动，少一些凭空。我们就能找到最适合我们的管理工具。
演变的启示
几次销售日记的演变，带给我们的启示是：如果销售日记被当做纯粹的监督工具，用来证明销售员没有偷懒，确实没有什么价值，不记亦罢。因为真正偷懒的人，靠这个监督不了什么，这样做只能把可怕的“偷懒者”加速变成可恶的“造假者”。
当销售日记被作为一种有利于销售工作的实用工具时，通过用它，让使用者工作更加有效，对他们的工作更有帮助时，销售日记才可能会去除它的“罪名”，回归它的真实善良的面目，对于管理者和被管理者才显得更有意义。
销售日记是每个企业每位销售员每天面对的功课，许多企业都知道它之于销售管理的重要性，同时也都知道有很多销售员反感这玩意儿。这之间可能有破解的办法，也可
只要销售工作要做下去，销售员继续存在，销售日记就可能得一直保留下去，而且对销售日记的“革命”也得一直进行下去。
为销售日记正名
刘春雄
大多数业务员对销售日记的愤怒可能在于：我明明做的是假日记，管理者们却视而不见，这样的日记要它何用?――作者题记
“科学管理之父”泰勒于20世纪初提出了科学管理原理，这是让劳资双方受益的理论。但是，让泰勒失望的是，科学管理的理论遭到劳资双方的共同反对。
工人反对科学管理，是因为工人认为按照这套理论，自己就得多干活，资本家反对则是因为按照这套理论，当工人劳动效率提高时，资方要多支付工资。最后，各方的争论惊动了美国国会，国会专门为此举行听证会。泰勒在国会作证时的辩护发言，再次成为科学管理理论的重要文献。
销售日记作为一种管理工具，重要性固然不能与科学管理原理相比，但是，它们的遭遇太相似了。
销售日记启蒙
我对销售日记的认知缘于10年前结识的一名优秀业务员。在一次培训结束后，一名刚人道的业务员拿出他的日记本给我看，日记上记录了他的工作和想法。看完后我的感受是：这名业务员前途无量!因为这本日记就是他的职业人生积累，
他的观点、想法、感受、经验、教训全部记录在日记上。我当时强烈的感觉就是：怪不得像雷锋这样的英雄人物都有记日记的好习惯。为什么不能全面推广这名业务员的工作方式呢?为什么不能把个人日记变成企业日记呢?现在，那名业务员已经是一家大型企业的高管。
10年前，我还看过一篇来自美国的报道，讲述美国老板如何运用卫星定位系统管理送货司机，连司机堵车花费多少时间都算得一清二楚，想偷懒几乎是不可能的。那已经不是管到每一天，而是管到每时每分。当时就感叹：怪不得美国人的效率那么高!
如果上述两件事只是感悟的话，IS09000对我的影响则是更系统的。IS09000是国际标准化组织制定的质量保证体系，其核心是三句话：该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到。
什么是“做到的要见到”?答案是：没有记录就没有发生。更通俗的表达应该是“只要没有记录，做了等于白做”。有人把这句话称之为“纸上作业”。
国际标准化组织为什么要制定一个“做了白做”的标准，而且全球适用于营销管理，具体表现形式就是销售日记。它只不过是把做到的事情记录下来而已。
我不明白的是：为什么国际标准化组织制定的、通行于世界的一种管理方式，到了中国就成为“不信
被误解的销售日记
销售日记蒙受的最大冤屈，是很多大把它当作“防止业务员偷懒”的监督工具。在崇尚信任的人文氛围中，销售日记于是被贴上了原罪的标签。对于那些以平常心对待销售日记的企业而言，业务员记销售日记就如同企业每花一笔钱都要记账一样简单，总不能说“只要没有乱花钱，记不记账无所谓”吧。如同企业要进行财务分析一样，营销管理者也要通过分析销售日记，把握营销最前沿的信息，并为营销决策提供依据。
一些企业曾经面临这样的尴尬：一个业务员离职后，新业务员接手后对市场状况一无所知，即使老业务员很敬业地进行交接也是如此。为什么出现这种现象?因为有关市场的信息都装在业务员脑子里。如果销售日记做得好，有了基础信息，即使不做交接，只要销售日记如实反映业务员的日常工作状况，交接工作也会很顺利。
更多的企业面临这样的问题：只要市场没做好，业务员通常会总结出四大原因：第一，产品质量有问题；第二，价格太高；第三，广告费太少；第四，促销政策没有对手大。除非管理者们亲自下市场做调研，否则很难反驳业务员的诘难。因为管理者们没有掌握最基础的市场信息，不知道到底是业务员没有做好，还是总部确实有问题。
业务员有时也觉得非常苦恼：自么市场做不好呢?很多情况下，不是业务员不努力，而是方法不对。但是，业务员很难发现自身的问题。如果营销管理人员仔细分析业务员的销售日记?就很容易发现业务员的真正困惑，并在最关键的时候提供帮助。
销售日记是营销管理的基础工作，就像“记台账”是生产管理的基础工作，“做凭证”是财务管理的基础工作一样简单，没有必要为销售日记赋予太多沉重的道德标签。当然，在销售日记面前，那些曾经有偷懒习惯的人可能无法藏身，这可能是销售日记的一项辅助功能。
销售日记的另一项辅助功能，就是为业务员自我反省提供了一个制度保证。一部销售日记，就是业务员的成长史，业务员的经验、教训、感悟、体会都浓缩在一部销售日记上。很多英雄人物都有记日记的好
为什么需要销售日记
任何管理都有前提条件。就像“乱世用重典”一样，“乱世”就是“用重典”的前提。在确定是否需要销售日记前，我们需要对业务员的状态做一个总体判断。
每个企业都希望业务员“人才济济”，或者认为优秀企业的业务员一定是“高手如云”。这只是不切实际的期望，不可能是现实。
如果一个“高手”成为业务员，业绩突出，下一步怎么办?如果他有管理能力，上级可能会提拔他如果“高手”长期得不到提拔，竞争对手就会挖墙脚，“高手”就会跳槽。手”在普通的业务员岗位上留不住，留住也只是暂时的。这不是推论，而是基本现实。
美国管理学者劳伦斯・彼得提出的著名的“彼得原理”可以为上述推论佐证。“彼得原理”又称“向上爬”原理，彼得在对组织人员晋升现象进行研究后得出结论：在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升捉拔，因而员工总是倾向于晋升到其不称职的地位。
我们不能枉下结论说业务员总体是不称职的，但却能够判断业务员整体只是“平凡的人”。但是，我们却期望“平凡的人做出不平凡的业绩”。如何做到这一点?不是靠业务员自身的能力，而是靠企业的“组织能力”。也就是说，企业一定要随时为业务员开发市场提供能力支持。
一般来说，业务员很擅长要求企业提供政策支持，很少要求提供“能力支持”。谁愿意承认自己“能力不足”?“不对称评价原理”告诉我们：员工对所服务企业的评价通常低于社会评价，而对自身的评价通常高于社会评价。
如果管理者仔细阅读销售日记，就很容易发现一线业务员何时需要“组织支持”，以及需要什么样的“组织支持”。我们说优秀企业并非人才济济，正是因为有“组织支持”，才能让“平凡的人做出不平凡的事”。
比如，我们在检查一名业务员的销售日记时发现，她2005年5月20日的工作是“在乡镇铺货”。精明的管理者可能就会发现，该天是该乡镇“赶集”的日子，而“赶集”是推广产品的绝佳时机。业务员应该“上午做推广，下午铺货”。如果没有销售日记，如何发现业务员不合理的工作安排?
销售日记的首要职能是支持业务员，而不是监督业务员，这可能是连管理者们也没有想到的。
“不信任”可能是销售日记留给业务员的阴影。其实，法律和制度本来就是基于不信任的前提。如果人人都是活雷锋，管理就相对简单了。从另外一个角度分析，信任不是与生俱来的，而是需要证明的。农业社会可以建立基于“用人不疑，疑人不用”的管理体系，商业社会则需要“用人要疑，疑人可用”的管理体系。那些值得信任的业务员应该这样理解：这套措施不是针对我的，它正好证明我是值得信任的。对那些打着“不信任”的旗帜反对的违规者，管理者应该亮出明确的态度：你应该通过销售日记证明自己确实值得信任。
我有过业务员的经历，也有过管理业务员的经历，现在也经常与业务员打交道。我认为，营销是个大染缸，现在的业务员确实需要用行动证明自己值得信任。
即使业务员都像雷锋一样敬业，或者像“把信送给加西亚的人”一样值得信赖，销售日记是否就不需要了呢?营销管理者需要了解一线信息，
而销售日记恰恰提供了最原始的信息。这也是管理者所需要的。
管理的前提是信息，销售日记恰恰提供了管理所需要的信息。通过阅读销售日记，也许可以发现业务员“虽然很忙，但忙而无效”，此时就应该提醒业务员做“对销量增长最有效的工作”；通过解剖销售日记，也许可以发现业务员“在跑市场，而不是做基础市场”，此时就应该批示业务员调整工作重心；通过分析销售日记，也许发现“因为促销，经销商透支销量，积在仓库成为存销量”，此时就应该批示业务员“把促销变促通”。
没有销售日记，管理者也许也能够发现问题；有了销售日记提供的系统信息，管理者们才能系统发现问题。
在一家食品企业的销售会议上，我们在分析一个销售工作做得好的业务员的销售日记时，发现业务员的工作很有规律，基本上是“早晨赶早市，晚上赶晚市，其他时间铺货”。分析发现，“赶早市”和“赶晚市”属于终端直销，能够拉动消费需求；“铺货”属于渠道推动工作。正因为“推销”与“拉销”的有效结合，全程营销做得好，市场才活跃，销量才稳步上升。正是这名业务员的销售日记，让那些天天吵着让公司“做广告拉动销售，做促销推动销售”的业务员心服口服。
有些业务员抱怨填写的报表太多，或许真的有些报表是不必要的，但是，大多数报表反映了管理者的需要。也许业务员有一天被提拔了，才真正体会到管理者为什么要这样做。
正像雷锋日记载了雷锋的成长历程一样，销售日记也是业务员反思和积累的平台。若干年后，再翻阅过去的销售日记，你可能会感慨万千。一名业务员曾经向笔者表达过这样的观点：只要企业严格执行这套措施，业务员想不成功都很难。
失望的销售日记
尽管我是销售日记狂热的鼓吹者和实践者，但我对销售日记的现状极其失望。我失望之处不在于业务员的反对或抵制，而在于管理者们不把它当回事儿。目前，销售日记基本没有发挥它应有的作用，问题不在业务员而在管理者。
业务员辛辛苦苦记录的销售日记，有多少管理人员认真看过、分析过?大多数日记一收回，就被锁进档案柜。销售日记本来是管理者的工具，可惜管理者们没有用好。
一次，我参加某企业的销售会议。在会上，我拿着区域主管的销售日记开始解剖。根据公司要求，业务员每到一处，第一件事是“盘库”。区域主管的销售日记也确实是这样记录的。于是，有了下面的对话：
“通过盘库，你发现了什么问题?”我问道。
“没有现场盘库，只看了一下经销商的报表。”区域主管回答。
“通过看报表，你看出了什么?”我再次追问。日记上记录的盘库是假的。业务员敷衍了事地填销售日记，管理者连敷衍着看一下都做不到。管理者们度就可想而知了。
大多数业务员对销售日记的愤怒在于：我明明做的是假日记，管理者们却视而不见，这样的日记要它何用?
翻开个销售日记，很容易发现日记的现象很严重，这是“多日一记”现象；从内容看，记假日记或一天的工作当作几天记很常见，这是“一日多记”现象。
我在做管理时，一定会像老师批解学生作业一样用红笔“批解”部流，一段时间以后，部下的水平均有较大提高，这种提高是日积月累的。
基于对管理者的失望，我现在但我一贯坚持的“管到每个人每天每个时段的每一件事”的管理理念并没有变，因为我找到了比销售日记更有效的管理方法。
我把业务员分为两类：一类是集中管理的销售团队另一类是“跑单帮”的业务员。对这两类业务员我采取不同的管理方式。
对集中管理的业务员，采取“早请示，晚汇报”的管理方式，每个人每天的每一件事自然了如指掌。即使业务员犯错误，也只犯一天的错误；即使业务员偷懒，也只偷一天的懒。对这种团队运作的业务员，销售仅仅成为积累个人经历的工具。我一般不再强制要求记销售日记，但仍然鼓励业务员自愿做日记，差别在于：销售日记是工作日记，普通日记是私人日记。
对“跑单帮”的业务员，要求业日每个时段所做的工作通过电话汇报到公司信息中心，信息中心将信处汇总传递给该业务员的所有管理所有管理者都了解的公共信息。同时，要求管理者必须对业务员每天所做的工作做出如下判断：该业务员所做的工作是否对销量增长有贡献?因为业务员的工作只有产生增量才是最有价值的。
以一名“跑单帮”业务员的工作为例，该业务员某天的工作记录是：品；10：00―13：00送货，14：00～19：00，清理退库商品。
这名业务员本来以为当天的工作很辛苦，但是经过管理者分析，他的工作有很大的问题第一，捆绑促销品不应该占用上午最佳时间，可以放在晚上做；第二，清理退库商品也不应该放在下午做，同样可以放作时间只有10：00―13：00这3个小时。管理者发现业务员的问题后，第二天就可以批示业务员改正。
销售日记只是一个工具而已，它的目的应该是通过该工具保证业务员“做正确的事”，并且“把事做正确”。如果能够找到达成上述目的的方法，销售日记并不是必不可少的。如果找不到更好的办法，那我们就只有这样说：销售日记也许并不之前，我们不得不痛苦地坚持下去。
如果因为销售日记不完美而把它废掉，就如同倒洗澡水时把婴儿一起倒掉一样愚蠢。
规范化管理是纲，销售日记是目
金焕民 施昌奎
销售日记到底是管理销售人员的工具，还是销售人员自我管理的工具?我们认为只有当销售日记成为销售人员自我管理的工具后，才能转化为企业的管理工具。――作者题记
销售日记到底是管理销售人员的工具，还是销售人员自我管理的工具?我们认为，只有当销售日记成为销售人员自我管理的工具后，才能转化为企业的管理工具。
销售日记制度之所以难推行，而非工具。现实中，有些人喜欢写日记，并用日记记录和指导自己的成长，有些人则不然。在销售人员中，喜欢记日记的更少，因为它是一项应付了事。
企业如果要求记销售日记，首先管理人员就必须重视它，最起码要能够与销售人员一起去“看日记”，并通过分析来检讨销售工作。否则，它只会是一种难以持续的形式。如果管理人员不愿意做这项工作，难道还能够相信他们真可以管理到每个人每天的每一件事吗?
直接管人不如间接管事
作为重视市场基础工作的营销人，我们一直十分强调销售人员的“日常销售工作”，认为扎扎实实的市场基础工作才是企业立于不败之地的关键。因为经验告诉我们，大多数销售人员的时间有一半左右被白白浪费或变相浪费了(忙碌于无意义的工作)，所以恨不得管理到每个业务员的每一天、每一项工作，但长
期的营销实践证明，这种想法只能是一种愿望。
“管理到每个人每天的每项工作”之所以难实现，最大的挑战不在于销售人员如何难管，而在于它对管理者提出了极高的要求。如果没有形成严格的管理层级，并保证每个层级的管理者对市场情况了如指掌，对销售团队有良好的控制能力，那么强行推行这种管理方式，其结果只能是无疾而终，虎头蛇尾。尤其是想通过销售日记或每天的工作汇报，来达到“管理到每个人每天的每项工作”，更是不切实际。
那么，终究如何才能对销售人员的行为施加有效影响，让他们紧紧围绕企业的市场操作需要来努力工作呢?可行的途径是从直接管人到间接管事(不但不直接管人，而且不直接管事)。
1．制定合适的政策，是保证销售工作有效性的前提，是让销售人员“接受”管理并“努力”工作的前提。
我们认为营销策略主要解决明天的业绩，和它相关的预算更多地是一种战略性投入，而销售政策才是决定月度业绩的因素，属于“短期行为”。许多企业错误地将二者混为一谈，这也是市场部与销售部发生矛盾的根源c市场部更多地强调营销策略，销售部更多地关注销售政策。长期看二者应该一致，短期看二者肯定存在矛盾。在具体操作中，重要的是长期把握二者的匹配，短期把握二者的均衡，不能厚此薄彼。
月度销售政策必须明确指向两个关键问题：第一是销量，通过政策适当消除与竞争者的差异，基本解决实现业绩的外部障碍；第二是工作，尽管我们强调销售工作必须强行推进，但大多数工作的推进需要费用支持，不考虑这一点就会造成很多工作无法“有效推进”――虽然工作是推进了，但没有达到应有的程度，属于无效推进。
在现实工作中，有些企业是因为政策过度、工作不足造成业绩不佳和工作推进不力，有些则是因为政策不足或政策失当造成的。
解决问题的关键是：阶段性研究营销策略，每月研究销售政策，使营销策略和阶段性营销目标相匹配，月度销售政策与当月销量目标相匹配，让销售人员明白哪些问题由政策解决，哪些问题通过工作解决。只有如此，才能让销售人员心悦诚服地接受安排，充满信心地投入工作。
2．将目标转化为工作，并管理这些工作的进度。
目标是上司定的，上司不但应该知道完成这些目标需要什么政策，而且必须明确完成这些目标需要做什么工作，甚至还必须告诉下属如何推进这些工作。
在实际工作中，许多管理人员一般是假设下属知道如何完成任务，事实上应该相反，即假设下属不知道如何去完成任务；在这种假设下；管理人员才会去指导和沟通。
事先不去做这些工作，每天等着下属汇报，通过电话告诉下属去做什么，更大的可能是乱弹琴。
也许在城市市场通过晨会能够做到这一点?也不尽然。如果没有对一个月的工作进行整体安排，管理者也会在过程中“跑调”。
3．通过几个报告规范销售人员的工作，使销售工作具有连续性与综合性，并达到管理其行为的目的。
销售日记
只要有行为，肯定能够留下印记。通过对“印记”的管理，能够在很大程度上“管理”人的行为，设计合理和管理到位的话，也能使销售人员的工作逐步完善和规范起来。但是正如我们前面所说，销售日记首先应当成为销售人员自我管理的工具，而且管理人员必须予以重视，这里不再赘述。
信息快报
业务人员必须能够在第一时间发现市场的最新动态，并做出反应。许多企业做不到这一点，尤其是那些业绩正常的企业更做不到这一点。只有到业绩出了问题追查原因时，才知道过去发生的事情。如何解决这个问题呢?最简单、最有用的方法就是让业务人员养成及时反馈市场信息的习惯。信息快报就是培养这种习惯的工具。
信息快报既是企业掌握市场变化的工具，也是了解销售人员是否真正掌握市场的工具。一份连续的信息快报既是市场的变化档案，也是销售人员逐步“走进”市场的路径。
竞争产品分析报告
对竞争者的研究不是一天完成的，而是一个持续的过程，维持这个过程的是一份份竞争产品分析报告，它是从竞争对手的产品人手，系统分析和研究竞争对手的策略、行为、
几乎所有企业都会研究竞争对手，但只有很少的企业能够让全体销售人员行动起来，共同以及持续地研究竞争对手。如果企业能够坚品分析报告，并逐步完善报告的质和企业会比竞争对手更了解其优点和问题。
市场巡视报告
各级营销管理人员最大的特点市场情况、处理市场问题和指导下属工作。如何了解其工作情况，判断其工作成效呢?最简单的办法是检查一下他们了解了什么、处理了什么和指导了什么。解决这个问题的工具就是市场巡视报告。
检查每次的市场巡视报告，就可以了解当事人做了什么；检查每季度、每年的报告就知道他每季度、论出了什么问题都能很快找到责任人，并且无可推诿。
月度工作计划和工作总结
这是一份相互对应的报告，长期积累下来，我们就知道计划做了些什么，而实际又做了什么。
即使那些管理较差的企业也会有一个工作计划，并且会分解下去。那么，为什么只有很少的企业能够当真，有些企业不当真。当真与不当员的工作计划报告和工作总结报告就是检查的依据。
例会
几乎每个企业都有销售例会制度，区别只是在于多或者少、规范或者走过场，而大多数企业是“认认真真”地走过场。
例会是销售管理最重要的手段和方式，通过例会要达到的目的至少应该包括：
(1)有重点地听取销售人员汇报。所谓有重点，是指找部分做得好和部分做得不好的人员进行案例分析，让全体人员明白什么是正确行为，什么是错误行为。
(2)总结期间的问题和成绩，让大家明白应该坚持什么，避免什么。这项工作甚至应该提升到培训的高度执行，这就把批评或表扬式的简单总结，提升为讲道理、原理和技能，是在总结基础上的提升。
(3)工作安排。这里之所以不用“下达任务”而是用“工作安排”，就是希望通过会议讲清楚目标是什么、工作是什么和执行的关键是什也上升到了培训的高度。
除了这些，例会期间还必须有相关的“会外会”，包括管理者一起审阅业务人员的报告，并与部分销售人员(指那些做得不好的)沟通这些报告；研究、沟通那些存在异议的
做到这些，基本上已经管理到这些需要管理人员具有足够的耐心和一定的专业程度。我们还要强调的是，做到这些，远比直接管理到“每个人每天的每项工作”更现实、更简单。这种做法长期坚持下去，会形成逐步完善的销售管理体系，而那种“管理到每个人每天的每项工离不了“人治”的色彩：老板或高管的指挥下不知所措；中级管理人员使用它，将会因为缺乏足够的权威而流于形式。
也许，作为一个例外，基层管理人员能够做到这一点，因为基层管理人员的最大特征是“不脱离一线工作的管理人员”，他们了解一线人员的工作状况和市场真实情况，有资格、有可能安排好每个人每一天的每项工作。即使如此，也有一个前提：下属基本上没有思考能力。对有思考能力的销售人员来说，他肯定会用自己的方式去完成工作，而不会简单地听命于任何人，这是销售人员和工人、行政人员最本质的区别。
销售日记，何以超越
长期以来，我们一直倡导通过逐步导人专业的销售管理体系，来规范销售人员的行为，反对那种通过销售日记及其翻版――每日电话或传真汇报制度建立人盯人的销售管理模式。原因很简单：对这种模式除了老板感兴趣外，无论是销售管他们谁也不当真，汇报者敷衍了事，管理者听之任之。
反过来，假定大家都严格按照要求办事又会如何呢?一个企业真的能够通过“电话系统”建立高效率的过程管理系统吗?销售人员真的需要天天汇报吗?管理人员真的需要天天指挥每个人的行动吗?回答是否定的，因为这些美好而天真的想法，牺牲的恰恰是它想追求的效率。
销售人员需要严格管理，销售过程需要严加控制，但管理工作必须专业和规范，必须是有效率的、可持续的。“早请示，晚汇报”在大多数情况下是一种无奈和极端的选择，偶尔可以一用，但不应该奉为经典，更不应该长期化(事实上是做不到的)。
每日工作汇报表范文第7篇
一、上半年工作
（一）重点项目工作
1、全国第一次污染源普查工作
为贯彻落实《国务院关于开展第一次全国污染源普查的通知》和《*市人民政府关于开展*市第一次污染源普查的通知》精神，在区委区政府的高度重视下，结合我区实际，下发了《*市*区人民政府关于开展第一次污染源普查的通知》（*府[20*]131号）文件，顺利完成了上半年的污染源普查工作。
一是精心组织，明确任务。开展污染源普查，涉及范围广，参与部门多，普查任务重，技术要求高，工作难度大，按照“全国统一领导、部门分工协作、地方分级负责、各方共同参与”的原则，认真做好组织实施工作。为加强对此项工作的领导，区政府成立*区第一次污染源普查工作领导小组，下设办公室，具体负责全区污染源普查的组织和实施工作。普查办下设综合协调组、质量控制组等5个工作小组，各小组间责任明确，任务细化，为开展好第一次污染源普查工作奠定了坚实的基础。
二是结合实际，制定方案。为保证第一次污染源普查工作的开展，区普查办结合本区实际情况制定了《*区第一次污染源普查工作实施方案》，明确了普查的重点、措施、方法和目标。做到工作切合实际、重点突出、措施有效、方法得当、目标明确。
三是组织培训，提高业务素质。为全面有效地开展我区污染源普查工作，区普查办开展了六期培训会，先后有140余名普查员、普查指导员、企业技术骨干参加培训。培训期间，我区积极落实“学以致用”的原则，将理论学习同污染源普查工作的程序、内容实际结合起来。做到目标明确，任务到人，技术扎实，为推进我区污染源普查工作提供了有力的技术保障。
四是搞好宣传，为普查工作奠基础。为确保污染源普查工作有序推进。我区结合实际，各街道、部门组织发动群众、调动社会力量，在社区、居民区、学校、广场、农贸市场等场所设立宣传栏，张帖挂图和标语信息报道开展宣传工作，使普查对象及社会各方面了解、支持、参与和监督污染源普查，全区制作宣传栏14个，悬挂横幅标语26条，张贴宣传画2000余张，发放宣传单15000余份，为普查工作的顺利实施创造了良好的社会氛围。
五是普查严谨认真、工作不留死角。按照普查工作的要求，在全区范围内对工业污染源和生活污染源进行调查、分析，建立了污染源清查、普查底册，确定了696家工业源、1414家生活源、1家集中式污染源治理设施纳入本次污染源普查调查范围。截止目前，录入工作已完成。
2、水环境整治工作
根据市委、市政府20*年水环境综合整治工作要求。在市大气和水环境综合整治督查专员办公室的具体指导下，我区各级党委、政府高度重视，认真组织，水环境整治工作稳步推进。
一是健全组织，加强领导。区委、区政府高度重视水环境综合整治工作，结合我区具体情况，成立了以戴浚区长为组长，常务副区长陈立章、副区长袁华兵、区政府办主任蒋飚为副组长，区级相关职能部门的负责人为组员的领导小组。各街道、区级相关部门成立了综合整治领导小组，党政一把手负总责，明确了具体工作任务和责任人。
二是制定方案，搞好调查。根据市政府小流域污染治理工作部署及市水务局《关于20*年21条小流域治理工作有关事项的通知》精神，结合我区20*年方家河和东风渠两条总长21公里的河道污染治理工作要求，拟制了《20*年*区小流域污染治理工作方案》。目前区政府正对此方案作进一步的研究和审定。同时按照市雨污办的统一部署和安排，组织对府河和沙河排污口所涉及的排污单元户、未实施雨污分流的医院和学校以及方家河、东风渠周边辐射的排污单元户、双林路等中心城区道路改造配套雨污水管网建设的前期调查工作。在此基础上，组织实地勘测和工程设计。
三是加强对水污染治理设施的检查和监督管理。龙潭都市工业集中发展区污水处理站（处理规模4000t/d，工程占地3255平方米，出水水质达到国家一级标准），于20*年9月22日开工，20*年底全面完工并开始试运行。“5.12”地震后，我区加强了对水污染治理设施的检查和管理，未发现有停用、损坏现象。
3、大气环境整治工作
按照市20*年大气环境综合整治工作动员会精神，我区将大气环境综合整治作为专项目标和惠民行动狠抓落实，按照“源头严控、过程严管、末端严治、从严考核”的要求，制定了综合整治方案，明确了职责，牵头部门与属地街道齐抓共管，强力推进大气环境综合整治工作，大气环境综合整治工作初见成效。
（1）扬尘污染整治工作
一是征地拆迁工地及征后待利用土地扬尘整治工作。已征待建地块共8宗，总面积为5230亩。其中征后待利用地块6宗，总面积为2830亩；征地拆迁工地3宗，总面积约为2680亩。裸土覆盖已全部完成。
二是在建工地、拆迁工地扬尘整治工作。区扬尘办协调区建设局、区房管局，加强在建工地和拆迁工地的管理，区建设局组织了6个扬尘整治检查小组，对区内200多个在建工地和2个拆迁工地的施工情况进行了检查，发现问题及时处理，对不能处理的事项及时上报相关部门。
三是道路硬化及道路建设工地扬尘整治工作。市政府下达我区的道路硬化整治任务共34条，我区根据实际情况制定硬化道路49条的目标任务，总面积约为40350平方米，完成率100%。
四是园林绿化提挡降土及树池覆盖工作。完成了区法院门前块状绿地、驷谢路加油站块状绿地、*大道分车带、八里庄立交桥下游乐园等6条道路2900米提挡工作，超额完成目标任务；完成了*大道分车带、成洛路分车带、八里高压走廊等共12处16970米的降土工作；完成了双林中横路社区(一区)、*大道块状等共11处6030平方米的裸土覆盖工作，完成率100%；完成了双林中横路、双林北横路等54条街道10200个树池的覆盖工作。
五是整治关停砂石厂和非法倒场工作。全区有9个砂石场，其中有8个沙石场有营业执照，1个未办理合法经营手续，按照市上对绕城高速外侧1000米范围内所有沙石场尽快外迁的有关要求，区扬尘办正在协调相关部门及街办，对此进行整改，同时对不合法的沙石场坚决取缔。重拳出击坚决取缔非法倒场，加强对已取缔的龙潭街办、圣灯街办、青龙街办、双水街办的11个非法倒场的监管，杜绝了乱倾、乱倒的现象，有效地遏制了扬尘污染。
（2）燃煤污染整治工作
按照《*市大气环境综合整治总体方案》的要求，*市20*年12月31日前三环路内全面禁煤，2009年12月31日前绕城路内禁煤。我区围绕总体要求制定了《*区燃煤污染整治实施方案》，开展全区范围内燃煤污染整治行动。本次燃煤污染整治突出四个重点：一是按照总体要求的时限分阶段完成绕城路内33家燃煤企业的清洁能源改造工作；二是20*年11月30日前完成绕城路以内行政机关、部队、医院、学校的禁煤工作；三是严查餐饮娱乐服务业、农贸市场、建筑工地及其他工商经营户燃煤污染行为，督促其在规定的时限内完成清洁能源改造工作；四是按照总体要求分阶段完成绕城路以内燃煤居民户的清洁能源改造工作。
为确保整治工作取得明显成效，区环保局会同圣灯街道办事处开展燃煤居民户清洁能源改造试点工作，深入人民塘社区6组，实际了解燃煤居民户现状，制定补贴实施细则，明确补贴范围，为全区范围内推行燃煤居民户清洁能源改造积累经验。
（3）秸秆禁烧工作
一是明确职责，合力推进秸秆禁烧工作。结合抗震救灾工作，按照属地管理原则，强化秸秆综合利用和禁烧工作责任制，由区环保局、区一体局、区科技局、区教育局等部门组建巡查组，各街办行政“一把手”为秸秆禁烧工作第一责任人，分管领导具体抓，社区、组干部深入抓的禁烧工作责任制。
二是完善管理机制，落实目标责任。区政府与各涉农街办、各涉农街办与所属社区、各涉农社区与所属组（社）签订三级目标责任书，各组（社）与所属农户签订秸秆禁烧承诺书；完善了责任目标管理办法和目标责任追究制度，切实将秸秆禁烧和综合利用工作落到实处。
三是进一步强化禁烧措施，严格执行禁烧工作制度。在抗震救灾的关键时期，区、乡（涉农街办）、村（涉农社区）、组（社）各级站在讲政治的高度，从维护抗震救灾的大局出发，严格执行秸秆禁烧责任制及责任追究制、包片巡逻督查通报制、“黑斑倒查”制、领导带班昼夜巡查制、监管动态报告制、秸秆焚烧第一把火处理情况上报制和“限时”整改制等禁烧制度和措施。
四是强化宣传引导，进一步提高认识。“5.12”汶川特大地震发生以来，正值小春农作物收获高峰期,更是秸秆禁烧暨抗震救灾的关键时刻，秸秆禁烧工作好坏直接影响抗震救灾飞机正常起降,事关抗震救灾大事。为此，区环保局、区一体局会同各涉农街办在抓紧秸秆禁烧督促巡查的同时，穿行田间巡回宣传，引导农户自觉参与和支持禁烧工作，自觉将小春秸秆收回家，不在露天焚烧秸秆的实际行动来援助抗震救灾。
五是突出重点，狠抓落实。在小春作物收获高峰期暨抗震救灾的关键时期，由区政府分管领导、区政府目督办、区一体局、区环保局主要领导和分管领导带队，组成巡逻督查小组，采取点对点、人盯人和坚持24小时巡逻督查的方式，在全面巡查监管的同时，着重对龙潭、青龙以及成绵高速、外环高速*路段等重点区域进行了昼夜巡查，有效地推进了秸秆禁烧工作。截止目前，全区未发生一起露天焚烧秸秆的现象，实现了“不见火光、不见烟雾、不见黑斑”的禁烧目标。
（4）大气监测子站周边环境整治工作
在对国控十里店大气监测子站周边半径1000米范围内大气污染源整治常抓不懈的基础上，加强新增市控大熊猫繁育基地大气监测子站大气污染源综合整治。一是摸底调查大熊猫繁育基地大气监测子站1500米范围内大气污染情况；二是制定该区域整治方案，细化措施；三是召开协调工作会，明确责任，落实任务到社区、到责任人；四是通过市环境督察专员办公室协调金牛、新都做好该区域周边大气污染源整治。
（5）机动车尾气整治工作
一是协助市环境保护局做好《*市人民政府关于执行国家机动车第三阶段污染物排放标准的通告》、《*市人民政府关于对高污染车限制通行区域和时段进行调整的通告》的宣传工作。
二是摸清我区机关、政府部门和事业单位公务用车尾气排放情况，确保20*年7月1日起，机关、政府部门和事业单位公务用车达到国家机动车第一阶段污染物排放标准。
4、污染物总量减排工作
一是加强领导，提高认识。为完成我区“十一五”期间主要污染物总量减排目标任务，区委、区政府高度重视，成立了以戴浚区长为组长的*区节能减排工作领导小组。围绕主要污染物总量控制和减排工作要求，统一部署，协调配合，减排工作有效推进。
二是落实减排计划，全面推进污染治理。根据区委、区政府目督办《关于分解下达区委区政府20*年主要工作目标责任的通知》（*委目办[20*]66号）文要求，20*年减排目标为：化学需氧量减排1270吨，氨氮减排90吨，二氧化硫减排16500吨。今年我区的减排工作主要以产业结构减排为主要措施，同时加大淘汰电力、建材、砂洗、屠宰等行业落后产能力度。目前上报COD减排项目重点企业21家，非重点企业8家，畜禽养殖企业群1个；二氧化硫减排项目5个。
三是做好减排项目支撑材料工作。按照国家、省、市总量减排规范材料要求，切实加强减排企业支撑材料建档工作，完善减排项目支撑材料，做到“一厂一册”、资料统一，相互印证。
5、文明城市创建工作
按照《*区创建全国文明城市目标任务分解表》的要求，我局牵头的创文环保指标有2项，含10个测评内容。其中集中式饮用水水源地水质达标率、城市生活污水集中处理率、区域环境噪声平均值和交通干线噪声平均值、城市水环境功能区水质达标率100％且市区内无劣Ⅴ类水体和公众对城市环保的满意率等5项测评内容由市环保局统一管理。我局负责的危险废弃物的处置率＞100％和环境保护投资指数＞2.0％已达标准。目前空气污染指数、重点工业企业污染物排放达标率及总量减排3项指标进展如下：
一是空气污染指数（全面API指数＜100的天数）＞85％。该指标由市环保局认定，20*年度全市空气优良天数311天。该项工作正在落实之中。
二是重点工业企业污染物排放稳定达标率100％。根据市环保局《关于做好创建全国文明城市工业企业资料准备工作的紧急通知》（成环管〔20*〕114号）文件要求，我局积极准备20*年13家和20*年21家重点工业企业的基础档案资料，待市局统一规范档案资料后再进一步修改完善企业资料。
三是节能减排完成上级下达的年度减排任务。
（二）抗震救灾工作
“5.12”汶川大地震后，为防止地震灾害和次生灾害的发生，我局立即启动了应对突发环境事件紧急预案，成立了由环保局局长邱荣涛挂帅的抗震救灾工作领导小组，并多次召开紧急会议，传达上级指示精神，部署抗震救灾工作，第一时间对抢险救灾和确保环境安全工作作出明确要求。
1、反应迅速、措施得力。我局认真分析全区环境安全形势，制定防范环境污染工作措施：一是立即启动了*区突发环境事件应急预案，确保组织、措施、人员、财物、车辆等方面工作落到实处。二是坚持每日工作联系会议制度，听取工作汇报，针对存在问题及时制定应对措施，做到当日问题当日处理。三是坚持24小时值班制度，及时处置环境突发事件。四是严守工作岗位,随时应对突发环境安全事件。
2、组织精兵强将，排查污染隐患。为确保全区环境安全，我局及时对辖区内的环境安全隐患进行排查：一是对全区18家化工、危化品仓储企业进行全面排查，未发现泄漏现象和安全隐患。二是对涉水企业、医疗单位的污水处理设施共计46家进行全面排查，确保设施运行正常，防止污染事件发生。同时对20*年116户雨污分流工程管网进行全面检查，未发现因管网堵塞、爆管和道路塌陷等情况而影响居民的正常生活秩序。三是对416医院等9家核技术利用单位的辐射源安全进行了检查，7家放射源或放射设备均管理良好，2家企业已关闭（放射源已由四川省辐射环境管理监测中心站回收），无丢失、遗漏、损坏等现象。四是加强对饮用水源和主要河流周边环境的检查，防止新的污染源产生；五是加大对秸秆禁烧工作的巡查和督查，有效控制了焚烧秸秆现象，为抗震救灾空中运输线畅通无阻创造了有利条件，共出动执法车辆212台次，人员800余人次。
3、加强应急监测，确保水环境安全。为防范灾后次生环境污染事故发生，我局扎实做好水环境安全预警工作。一是加强对饮用水源和主要河流水质变化的严密监控。沙河和东风渠是我区和下游人民群众的重要饮用水源地，5月15日起对2条主要河流入境水质实施监测分析，及时上报水质监测数据，为区委、区政府和市局决策水环境应对措施提供了有力的技术支撑；二是加强对涉水企业的排污进行监控，有力地防止了水污染事故的发生。截止六月中旬，共出动人员320余人次，车辆60台次，共采集样品420余个，出具数据600多个，出具应急监测报告、报表60余份。
4、坚守岗位，积极支援灾区重建
在抗震救灾工作中，环保局上至局长，下至普通干部和职工，在灾难面前，积极响应党中央、国务院和上级号召，不顾个人安危，昼夜坚守在环境安全工作第一线，以自己的实际行动，充分展现了环保战士危难之时主动为党和政府分忧、从容应对复杂问题的能力，体现了广大干部职工视人民的利益高于一切，舍小家、顾大家的奉献精神。局领导和广大干部职工主动请战，报名参加抗震救灾小分队。全局发扬一不怕苦、二不怕累和连续作战的精神，始终坚守在工作第一线，为我区震后防止发生次生水环境污做出了积极贡献。同时出现了许多感人的事迹和先进人物，全局干部职工踊跃捐款25940元，物品一批；我局在用车紧张的情况下抽出一辆越野监察车支援都江堰市环保局的工作；办公室冯宗英、区环境监测站冯晓两同志在参与局内集体捐款的情况下，再次个人捐款2000和500元；区环境监察大队姚森同志在得知局内工作用车紧张的情况下，主动将自己的私车用于工作，充分体现了一个共产党员在危难之时的高尚品质；退休干部陈晏波、蒋昭文在得知灾区人民的疾苦后，分别捐款100和200元。在区委、区政府的统一安排下，我局派出纪检组长等两名同志前往灾区支援建设，体现了“一方有难，八方支援”的人道主义精神。全局先后有四名同志受到了省、市环保局的表彰；局党支部和单位上报为先进党支部和“三八”红旗集体；一名同志上报为纪检先进个人；三名同志上报为优秀党员和党务工作者；三名同志上报为“三八”红旗手。
（三）环境保护日常工作
按照区委、区政府和市环保局的工作要求，我局结合实际，制定了20*年环境保护工作要点，并认真加以落实，较好地完成了各项工作任务。
1、规范服务型政府建设工作
一是局党组高度重视，把深入推进规范化服务型政府建设作为重点工作，多次召开了局党组会、办公会进行专题研究，将规范化服务型政府建设工作进行了细化、分解，做到任务到科室，责任到人头，将规范化服务型政府建设工作落到了实处。
二是完善和落实各项制度。进一步全面细化内部规章制度、规范服务细则、职位等工作制度。定期开展检查和考核，做到内部监控、外部监督，确保各项制度的落到实处。
三是健全和落实科学民主决策机制。完善内部决策规则、决策程序，完善公众参与、专家论证和政府决定相结合的行政决策机制。凡制定事关全局或涉及社会公众权益的重大决策，主动提交专家咨询委员会咨询论证或主动在一定范围内公示，有必要的还要组织听证。
四是规范行政审批行为。我局全面完成了行政许可事项、行政许可实施机关、行政许可收费清理工作，对保留的行政许可项目在办公场所、政务服务中心以及*区公众网等处进行了公示，保留的行政审批项目、依据、条件、数量、程序、时限和需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本以及收费情况、办理结果和投诉渠道等的公开做到了详细、完整、准确、及时。
五是规范行政执法行为。严格执法程序，执法人员在执法时按规定都在两人以上，做到持证上岗、亮证执法、公正执法、文明执法，依法执法，避免了执法的随意性。
六是规范行政收费行为。按照《行政许可法》的要求，我局对所有收费项目进行了清理，所有收费项目和收费依据都有法定依据。严格执行罚缴分离和“收支两条线”制度，强化内部管理，我局没有借办证、年检、培训等名义“搭车收费”的现象。对涉及企业、公民的行政事业性收费项目按规定及时对外公示，已调整和取消的行政事业性收费项目和收费标准做到了及时公布并停止执行。
2、建设项目审批管理工作
一是树立服务理念，实现行政审批高效、便捷、规范、有序。完成了环保行政审批再次清理工作，缩短审批承诺时限，并对办事程序进行了全面优化，切实做到了按时限办理，零投诉。
二是严格环境准入，强化建设项目全过程控制。着力做好环境保护“三同时”管理工作，强化“审批、试运行、竣工验收”三个环节动态跟踪管理，进一步规范建设项目全过程管理机制，坚决杜绝“重审批、轻监管”、“只审批、不监管”现象。按照污染物总量控制指标审批建设项目，严格控制“两高一资”行业过快增长。上半年办结建设项目竣工验收6家，下达试生产批复2家；清理03-*年未验收企业15家，发放《建设项目竣工环境保护验收告知书》9家，监测通知书8家；办理环保审批28家，下达环保初审批复（由省市审批）9家，不予办理（不符合环保审批条件）3家，无延期办理和群众投诉事件发生。
继续做好龙潭工业集中发展区环境管理工作，坚持每月及时更新园区环境管理数据库，切实做到内容详实、数据准确的，规范动态管理。上半年完成园区23家企业审批、9家企业的初审工作；积极配合做好了总部经济实验区区域规划环评的有关工作，按期完成《关于对龙潭都市工业总部经济实验区规划进行环境影响评价的建议》(提案编号:第194号)办理工作，确保5月全面完成总部经济实验区区域规划环评工作；大力推进工业园区的污水处理设施建设，多次与园区管委会召开工作专题会议研究具体工作，并协调联系市局和环保专家指导工作顺利开展；6月1日发文去函（*环保[20*]40号《关于*市龙潭都市工业集中发展区污水处理站尽快实现正常运行的函》督促尽快推进污水处理站实现正常运行，确保20*年6月30日前污水处理站通过环保竣工验收的目标任务按期完成。目前该项工作按计划推进。
三是围绕局党组提出“狠抓环保工作审批、执法和监测三个重要环节”工作要求，密切与相关科室的联系与协调配合，继续完善内部审批、执法、监测联动工作机制，有力地促进了各项工作的开展。《积极做好“三费”管理工作，既：环评和“三同时”管理和行政处罚：（环境监察大队）。监测收费：环评监测收费和竣工验收监测收费。》
3、环境监察工作
上半年我区环境监察工作在市支队的指导下，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，加强监管，克服困难，全面完成了各项工作任务。
（1）开展废水排放企业专项清理整治工作。一是清查污水处理设施是否正常使用，废水是否达标排放；尤其是在“5.12”汶川地震灾害以后，共出动执法人员418人次，执法车辆180台次，对全区15家重点涉水企业、31家市、区医院污水处理设施以及危险品储存仓库、化工生产厂加大了检查和巡查力度，确保污水处理设施正常运行，达标排放。同时，对饮用水源地加强了检查，增加了巡查频次，确保饮用水源安全。在检查中，对一违法社区医院进行了立案查处。
（2）震后核辐射安全排查工作。地震后，我局按照市环保局要求立即启动核与辐射环境安全应急行动，对辖区内*理工大学、电子科技大学、中国测试技术研究院等15家核技术利用单位进行逐一检查。经检查，除四川省西冶地矿实验测试有限公司和*市青云建材有限公司的放射源退役并转交四川省辐射环境管理监测中心站收贮外，其余13家单位均未发现放射源受损、泄漏或丢失情况。
（3）燃煤整治和秸秆禁烧工作。一是根据全市总体安排，开展中心城区三环路内燃煤整治和绕城高速内的燃煤使用情况调查工作，并对企业使用燃煤锅炉情况进行了重点调查，为年内完成燃煤锅炉整治工作打下了良好基础；二是做好秸秆综合利用和禁止露天焚烧工作。全体人员克服困难，不怕疲劳，连续作战，检查企业秸秆禁烧两不误，有效防止了秸秆的焚烧，为保证抗震救灾物资的运送、救援飞机的正常起降，确保了抗震救灾工作的顺利进行做出了贡献。
（4）排污申报工作。为更好地掌握辖区内的环境污染状况，在抽好污染源普查工作的同时，加大了排污申报力度，规范排污申报填报内容，完善排污单位的环境基础信息资料，为做好排污收费、总量控制、建设项目管理、限期项目治理等工作提供了依据。
（5）饮用水源及污染治设施监管工作。一是加强自来水二、五厂、成铁水厂饮用水源保护区和东风渠的日常监督管理，坚持每周不少于1次现场监察，有效地防止新的污染源的产生，确保了人民群众的饮用水安全；二是加强对污染治理设施的监督管理。重点对全区15家重点涉水企业、31家市、区医院污水处理设施以及农家乐排污情况的检查，未发现有停用、损坏治理设施现象，杜绝了二次环境污染的产生。
（6）排污费征收和行政处罚工作。上半年共征收总户数家，征收排污费72.3万元；对10家违法企业实施立案查处，共计罚款13.8万元。
（7）处理处置投诉、举报工作。上半年，共接到和处理各类投诉110件。其中12369投诉案74件，一般5件，市环保局转投诉案8件，市长公开电话投诉案7件，区长公开电话投诉案7件，创文办转投诉案1件，人大建议、政协提案5件，督办件3件。以上均按要求时限办结，结案率100%，受到了领导和群众好评。
4、环境监测工作
上半年环境监测工作紧紧围绕市、区环保局的环境保护工作思路开展各项工作。较好地完成了各项工作任务。
一是积极开展岗位培训，不断提高综合素质。针对监测人员少、任务重的特点，上半年认真开展岗位练兵，做到一专多能，有力地提高了业务水平。
二是认真应急演练，不断提高处理突发性环境污染事故和生态破坏的应变能力。为及时完成污染事故和“5.12”地震后应急监测起到了积极作用。
三是积极开展监测服务工作，圆满完成了各项监测任务。上半年共对市局下达的七个断面水质14个项目、区内10条小流域断面水质、52工业企业、31社会服务业、5家建筑工地、4家件进行了监测，共出车辆600余台次、1050人次，出据监测报告195份。完成监测收费62余万元。
二、存在问题
一是20*年环境保护工作涉及面广、部门多、任务重、人员少，经费开支大，工作难以保障。
二是应对突发环境安全事件工作有待加强。
三、下半年工作思路
一是抓局班子和机关党支部队伍建设，充分发挥党员干部的模范作用。加强理论学习，进一步提高局班子成员和党员的党性修养和政治理论水平，充分发挥党支部和党员的战斗堡垒作用和党员的模范先锋作用，为下半年完成各项工作任务提供有力的政治保障。
二是加强政策法规学习和专业技术培训，不断提高政策法规水平和专业技术技能。
三是加强应对突发事件的处理处置能力演练，不断提高处置水平。