每日工作汇报范文

每日工作汇报篇1

1．传统“点对点”管理方式的局限

大多数企业对驻外销售人员的管理仍然主要通过“点对点”的方式进行，即每位驻外只需对其直接上级负责，上级也只负责监控其直接下级。这种“点对点”的管理方式，使得总部无法全面把握每个业务人员的工作状态，不能对其日常工作进行监控；另一方面，总部对各地市场状况不够了解，对驻外人员依赖性较大，“中央”对“地方”的控制力较弱，尤其是那些“封疆大吏”。

同时，这也是大多数企业对销售人员的监控和考核都是结果导向，而不是过程管理的原因。但众所周知，由于市场基础和竞争状况的复杂性，很多时候某一销售区域的销售业绩并不能充分反应当地销售人员工作的努力程度，仅仅根据结果对销售人员进行监控和考核是做不到公正合理的。因此，现在越来越多的企业开始尝试各种方法加强对销售过程的管理和考核，以过程促结果。

2．驻外业务员管理要解决的三个问题

概括的来说，驻外销售人员的管理要解决三个问题，即确保驻外人员“在应该在的地方，做应该做的事，说应该说的话”。解决了这三个问题，也就基本实现了对驻外销售人员的过程管理。

（1）“在应该在的地方”

这是最基本的要求，驻外业务员在出差期间必须是处在他们的销售区域里。这点看起来简单，但笔者曾服务的某大型国有企业就发生过业务员出差期间中途回家休息，或去外地游玩的事，而且不止一次两次、一个人两个人。

很多企业主要依靠电话或手机来监控，比如用电话查岗，打对方手机，然后让对方用本地电话回过来。这种方式虽然有效，但沟通成本和时间成本过高，也无法全面监控到每一个人，只能是偶尔为之。

（2）“做应该做的事”

是指每个驻外人员每天都必须完成基本的销售动作，以及上级指定的任务，比如拜访经销商、走访终端、开发新客户、统计销售数据、开展促销活动等等。

在这一点上，很多企业几乎找不到有效的手段可以监控，更多时候是依靠驻外人员的自觉，或者从各种报告或检查市场的蛛丝马迹中去查证。

（3）“说应该说的话”

是指驻外人员每天都应该积极搜集各类市场信息，并及时汇报给上级和总部，如产品销量、市场状况、竞争者活动、经销商动态、消费者动态等等。

在市场信息反馈方面，很多企业不但没有进行监控，甚至于根本没有这种意识。

3．由点到面，将驻外管理进行到底——某企业驻外人员网络化管理案例

要实现对驻外人员的过程管理，就必须改变这种“点对点”的管理方式，从“点对点”变成“面对面”。即总部和各层领导都能全面把握所有直线下属的工作状况，同时各级销售人员也能充分了解总部和各级领导的意图。这种“面对面”的管理方式，就可以形成一张无所不在的大网，将全体营销人员网罗其中，从而有效提升总部对各级驻外人员的监控和管理能力。

网络和相关技术的迅猛发展，使这种“面对面”管理方式成为可能。笔者曾服务的某大型烟草企业即曾依靠一套远程管理软件——电子报告系统，实现对驻外销售员“面对面”的管理。

（1）企业背景

该企业系烟草行业36家重点工业企业之一，营销中心现有驻外销售人员300人左右，全国大多数省份都有分布。

这些驻外销售人员主要工作内容包括协调与销地公司的关系、了解市场信息、拜访重点零售户、推介产品、启动消费者等。工作模式为常驻销地，每月回来一次，向总部主管领导汇报，参加营销中心月会，休息4－5天后又回到销区。

（2）存在问题

1.销售区域分布太广泛，各级主管无法有效掌控下属业务人员行踪，以至部分驻外人员工作散漫，不能自觉完成每日例行工作，甚至擅离职守。

2．驻外人员日常工作难以监控和量化，考核力度不够，加之烟草行业特殊性，单一因素（销量）的绩效考核机制难以有效发挥激励作用；

3. 缺乏系统的信息汇报机制，总部无法及时掌握各销地市场状况，下级业务人员也无法就市场上出现的问题及时向总部反应。

（3）解决方案

为解决以上问题，健全营销中心销售管理体系，加强监控和考核考核力度，我们提出“数字化、透明化的营销中心”的解决方案，方案重点就是在营销中心推广一套远程营销管理软件——电子汇报系统。

1．该系统是一个功能强大的网上汇报平台，包括工作计划、工作汇报、客户关系管理、通知、数据共享、营销通讯、内部论坛等模块；驻外销售人员可以随时登录进行工作汇报或查找资料。

2．各级销售主管可以随时登录该系统，查看下属工作计划和汇报，并及时对下属报告作出批复；通过查看下属工作计划和工作汇报，可以充分掌握下属工作状况，并了解市场信息。

3．工作汇报和客户关系管理模块是该系统的核心。工作汇报包括日报、周报和月报，各地业务人员均需定期（2－3天一次，特殊情况每日报告）上网汇报；汇报需按规定模块进行，如销售数据、市场动态、对手监控、公司动态、零售动态。在客户关系管理模块，驻外销售员需随时更新客户资料，并对每日拜访情况进行纪录。

4．电子汇报系统作为绩效考核内容之一，由中心市场督查部门负责督导和抽查。

经过多次的版本升级，该远程营销管理软件现在已经成为营销中心必不可少的销售管理工具和内部沟通平台，并在各项销售活动，尤其是几次新产品上市过程中发挥了重大作用。

（4）实施效果

电子汇报系统的实施，大大提高了营销中心对驻外销售人员的管理，能够有效的促使驻外销售员做到“在应该在的地方”、“做应该做的事”、“说应该说的话”。

1．电子汇报制度实施后，各级领导都能通过这个平台及时掌握下属人员工作地点和工作状态，并通过计划与汇报的比对，了解该业务人员工作执行情况。由于汇报系统是透明的（即上级可以查看下级汇报、同级人员之间也可互相查看汇报），且纪录在案、有据可查，所以能够有效避免驻外销售员汇报作假，再加上中心督查部门的存在，基本能够促使驻外销售人员完成每日基本销售动作。

2．各地销售数据、市场信息、客户资料上报更加及时，营销队伍的全局观和市场反应能力明显加强；销售员与市场部互动沟通加强，市场部对市场感觉更为真实，中心对外地市场控制力加强。

3．电子报告系统与绩效考核体系相结合，营销队伍的务实作风得到加强。

每日工作汇报篇2

1、明确工作任务，提供任务列表。在做任务分配时，需要明确写下员工的工作任务详情，包含任务要求、任务目标、任务完成时间、指定任务执行人、任务汇报要求等；

2、个人工作概览——月度时间评估。从认识自己的时间运用开始,通过对时间的纪录与分析,将无效、没有生产力的时间区别出来，然后设法减少或简化不必要的工作，最后将零碎的时间重新组合，集中出一整段不受干扰的自由时间，从而使自己可以不间断地处理重要的工作；

3、日程表——日报、周报。Linkwedo的日程表具有双重作用,既可以自动收集工作汇报的内容，也可以填报每天的工作情况，依此来及时了解员工每天及每周的工作，回顾历史记录,查看未来计划；

4、个人工作汇报——活动流记录。个人活动流呈现了个人工作汇报信息，员工随时随地的最新的工作动态。

每日工作汇报篇3

    根据《关于北京市城镇企业离退休人员2000年调整基本养老金的通知》（京劳社养发〔2000〕121号）文件精神，参加我市养老保险基金社会统筹企业和单位中，1999年12月31日前符合养老条件，经批准按月领取养老金的离、退休（职、养）等人员，自2000年7月1日起调整基本养老金。为保证调整离退休金工作顺利进行，现将调整基本养老金具体操作工作中的有关问题通知如下：

    一、由于本次调增离、退休金时间正值我市实施养老保险基金全额缴拨的第一个月，为保证全额缴拨程序顺利接轨，同时保证调增的离退休金按全额缴拨的要求，在当月发到离、退休人员手中，凡实行全额缴拨的单位，7月调增的离退休金不进入当月统筹支付月报，由市社保中心根据各区（县）和局总公司上报的2000年1月份统筹月报中离退休人数，按离休每人每月65元、退休（含退职、退养）每人每月30元预拨。预拨基金按政策规定调整后，经各级社保机构审核，按实际支付金额多退少补。从8月起，调增的离退休金由所属经办机构根据市社保中心编制下发的程序自动生成并按全额缴拨要求按月支付。

    二、仍实行差额缴拨单位调增的离退休金，进入7月统筹月报。调增金额填入月报第45栏“调整机制增加额”中，按差额缴拨月报程序企业于8月5日前、经办机构和行业牵头单位于8月10日前逐级上报，市社保中心于8月16日拨付。根据差额缴拨月报填报规定，本次调整增加的离退休金，自2000年12月起一并并入当月月报第39、40、41、42栏中。

    三、为保证调整的金额准确汇总，市社保中心编制下发《2000年北京市城镇企业离退休人员基本养老金调整审核明细表》和《2000年北京市城镇企业离退休人员基本养老金调整审核汇总表》（以下简称《明细表》和《汇总表》，表样附后）。实行全额缴拨的企业及汇总单位将7月调增的离退休金在《明细表》和《汇总表》中填列后，于8月1日前随8月月报报区（县）社保机构和局总公司，区（县）、局总公司审核汇总后，将《汇总表》一式二份于8月10日前报市社保中心。

    实行差额缴拨的企业将7月调增的离退休金在《明细表》和《汇总表》中填列后，于8月5日前随月报一并报经办机构和行业牵头单位，经办机构和行业牵头单位审核后，填写《汇总表》一式二份于8月10日前报市社保中心。《汇总表》中12栏金额合计数与月报表中45栏数对应。

    四、全额缴拨单位由于7月调增的离退休金已提前预拨，故《汇总表》中7月汇总数不再进入月报中统计，只做为市社保中心与区（县）社保机构、局总公司结算预拨金额的依据，市社保中心将根据《汇总表》中预拨金额与实际金额的差额进行多退少补的结算。

    五、由于本次调整增加的离休金做为离休人员及建国前参加革命工作领取原标准工资100％退休金的老工人每年增发1～2个月生活补助费的基数，全额缴拨单位其增加金额部分填入《北京市基本养老金支付月报增减变动表》第9、13栏中一次性支付。差额缴拨单位其增加金额部分填入7月月报表第44栏“建国前工作补贴”中一次性支付。

    六、根据京劳社养发〔2000〕第121号文第五条规定，在机关、事业单位办理退休的劳动合同制工人，从北京市机关、事业单位调整养老金的办法下发之月起，按规定的标准支付或补支。全额缴拨单位补支金额填入《北京市养老保险金月报外支付汇总表》第2栏“退休金”中一次性支付。差额缴拨单位补支金额和当月应支付金额进入月报第45栏一次性补支和支付。

    七、街道管理的外商投资企业中方退休人员、按规定转到街道管理的破产企业退休人员以及其他按月领取养老金的人员，其调整基本养老金工作由街道（镇）办事处劳动科负责。调整增加的养老金填入《北京市企业退休（职、养）人员台账》中“退休费用变动情况”内。

每日工作汇报篇4

一、设立范围

采、掘、开、准备及巷修、井运、通风、机运、电运、机采、地测等井下生产和辅助单位的重要岗位、关键岗位以生产班组为单位设立“两员”。

二、任职条件、岗位职责及权利

（一）任职条件

1、熟练掌握本专业、本岗位生产工艺，具有较强的安全意识和隐患排查能力。

2、坚持原则，敢于抵制违章指挥或强令员工冒险作业的行为。

3、有较强的责任心，能及时纠正不符合质量标准和规程要求的工程质量问题和违章违纪行为，及时反馈和排除工作中发现的隐患问题。

4、掌握一般性创伤急救知识和事故抢救方法。

（二）岗位职责

1、协助班组长每天开工前进行现场安全确认、落实安全责任制、班组安全管理和岗位工作标准，实现班组无违章、无伤亡、无责任事故。

2、承担班组安全质量员职责，在生产过程中全面落实规程措施规定，严格按质量标准化、文明生产作业环境、岗位操作行为规范施工。

3、承担班组群众监督员职责，监督和制止违章作业、违章指挥，排查处理事故隐患。

4、负责班组安全思想动态排查，每天下井前班前会上排查不安全的重点人。

5、协助班组长做好事故抢救工作。

（三）权利

1、发现作业场所存在明显事故隐患时，有权停止作业。

2、对违章指挥，强令员工冒险作业的行为，有权拒绝执行，可直接向本单位或公司安管部门、工会报告，建议追究其管理责任。

3、监督集团公司赋予员工八项权利在作业现场的落实。

4、对现场违章违纪人员有权制止并按规定提出处理意见。

5、对现场管理人员的安全管理行为有监督权、评议权、认可权和奖惩建议权。

三、管理方式

“两员”由公司安管部、工会双重领导并实行一体化管理。由安管部、工会共同组织培训、共同督导日常工作、共同负责考核奖惩。并实行以下制度：

（一）培训制度

1、“两员”由安管部、工会联合进行岗前培训，经考试合格后颁发聘书，持证上岗。每年进行一次复审。

2、每季度至少由区(科)安全负责人、工会主席组织一次安全培训。同时，区(科)安全负责人、工会主席要根据对“两员”日常考核发现的问题，及时进行安全培训和思想教育。

3、每半年由安管部、工会联合进行一次正规培训，并做好考试、聘任工作。

（二）挂牌上岗制度

1、每天下井前必须到区(科)值班室进行挂牌上岗，未挂牌不得下井。

2、统一佩带有“群监员”标识的安全帽。

3、上井后必须由本人摘牌，不得由他人代替。

4、“两员”挂牌、摘牌由值班人员负责督导。

（三）汇报制度

1、每天上井后必须到区(科)填写班组“两员”汇报台账。

2、对安全隐患、违章指挥、安全建议等问题要填写清楚并及时报告。

3、对发现严重的“三违”现象，可直接向公司安管部、工会报告。

（四）活动制度

1、实行档案化管理。区科要建立“两员”档案，每月将安全质量、工作业绩考核情况填入本人档案，实行动态管理。

2、区科每月组织一次职工代表安全自查活动，对“两员”所提重点问题的整改情况进行督导检查。

3、公司动态组织对各基层单位职工代表安全检查及“两员”工作情况的督导检查，对存在问题进行责任追究。

4、区科每月由安全区长、工会主席共同组织召开一次安全监督检查工作会议，总结上月情况，部署下月群安工作重点。

5、公司每年召开一次群众安全监督检查工作会议，总结工作，表彰先进。

（五）批签落实制度

实行安全区（科）长、工会主席日批签汇报制度、区（科）长周批签汇报制度。做到当天的汇报当天签批，当天落实整改，以便从中发现有价值的安全信息，责成专门人员及时处理安全问题，把安全隐患消灭在萌芽之中。

对于一般隐患问题，属本单位的，由区（科）安全负责人或工会主席与单位领导沟通后，及时安排处理；非本单位问题或较大隐患问题须向公司安管部门汇报，并由安管部门负责监督解决。

（六）调整制度

对于班组“两员”工作变动、岗位调整或履职尽责不到位的，要及时进行调整。由区科填写“班组两员调整申请表”，报经公司安管部、工会同意后可进行调整补充。未经同意随意调整或未经申请的班组“两员”不享受津贴，并对单位进行考核。

四、责任考核

（一）各单位由工会主席、安全区长负责对班组“两员”的日常管理考核。

（二） “两员”津贴设立、考核、奖励、解聘

1、设立“两员”责任津贴。奖励标准：对履职尽责且日汇报合格的，采、掘、开、准备等生产一线的班组“两员”每人每班×元；巷修、井运、通风、机运、电运、地测、机采等辅助单位，每人每班×元。

由区科工会负责统计、填写“班组安全质量员、群众安全监督检查员责任津贴批报表”，于次月×日前报考核办公室（公司工会活动部）。办公室会同安管部，将名单及金额报人力资源

部上帐，每月兑现并随工资发放。

2、“两员”出现以下情况之一者，给予减免津贴或处罚：（1）集中安全培训不参加或考试不及格者，酌情减发安全责任津贴；（2）当月出现重伤、死亡事故的单位，质量标准化、生产（工作）环境治理不达标的班组，对现场违章指挥、违章作业不制止、不上报的，发生“三违’的，免发当月津贴；（3）上井后不及时或不认真填写汇报以及汇报内容与实际不符的，免发当班安全责任津贴，并扣罚安全工资×元。

3、“两员”出现以下情况之一者，公司给予解聘：（1）无故不参加安全培训、不参加考试或补考不及格的；（2）不认真履行职责，填写汇报弄虚作假，经帮助教育仍不改正的；（3）单位发生重伤及以上事故的相关责任者；（4）被公司和上级部门出示黄牌警告，经分析班组“两员”负有责任的。

（三）对主管领导的考核及责任追究：

1、主管安全工作的区（科）长批签不及时、整改措施不到位，视情况考核本人安全工资×－×元。

2、工会主席日常督导管理不到位、统计审核不实、批签不及时的，视情况考核本人安全工资×－×元。

3、对发现“两员”填写汇报弄虚作假的，所在单位安全区（科）长、工会主席日常督导管理不到位，追究其责任，由主管部门进行批评教育。经多次教育仍不改正的，由人力资源部诫勉谈话。

4、上述情况一并按照公司开吕字[×]×号（管理和专业技术人员积分淘汰管理办法（试行））进行责任追究。

五、表彰奖励

（一）公司安管部、工会不定期组织对各单位“两员”工作开展情况进行动态抽查和考核，检查结果在公司局域网上公布，并纳入“四好”支部和工会建家考核内容。

（二）公司开展“双优”评选工作，季度评选优秀班组“两员”及年度十大优秀班组“两员”，年底召开年度群众安全工作会议，进行表彰奖励，并择优推荐参加上级公司先进评选。

每日工作汇报篇5

一是提高思想认识和政治站位。认清疫情防控形势的严峻性，进一步提高政治站位，树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、践行“两个维护”，切实增强疫情防控的责任感、使命感和紧迫感。

二是认真落实数据统计上报。1月27日根据师市通知，通知本单位师市辖区内的公职人员于当日18：00前到岗到位，对所有人员进行全面摸底、排查和登记，做好统计上报党工委；2月4日报送机关部门公职人员办理通行证需求统计表和关于申请办理车辆通行证的请示；2月5日报送人员信息核查表和车辆、人员通行证申请表；2月10日报送师市机关部门工作人员疆外人员情况统计表、师市机关部门工作人员在疆外旅游（探亲）未返回人员数据统计表；2月11日报送师市机关党员及干部赴团镇、街道、社区参与抗疫服务情况统计表；2月14日报送师市机关党员及干部赴团镇、街道、社区参与抗疫服务情况周报表。

三是加强宣传引导。2月1日将《第一师阿拉尔市新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册》转发至微信工作群中，引导全体领导干部学习，提醒做好个人防护，尽量少外出、不聚集，注意勤洗手、戴口罩、讲卫生；2月12日将文件《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控法治宣传教育工作的通知》转发至微信工作群中，鼓励大家自行学习。

四是全力配合做好防控工作。1月29日师市生态环境局党组召开会议，按照师市部署安排，成立生态环境局新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组。作为联络员，负责做好日常工作信息汇总和传达，服从防控领导小组工作安排，做好后勤保障工作。2月12日到国药控股的药店购买口罩185个，以及帮挂钩团镇代买药品。

五是加强值班。2月11日以来按照相关通知要求，留2-3人维持日常办公和值班。作为驻守人员除了做好日常工作以外，还要严格遵守24小时值班制度，同时做好值班记录。

六是落实防控责任。疫情就是命令，防控就是责任。2月7日-8日在王局领导下赴挂三团对疫情防控工作进行督导，根据安排，深入我局负责的7个连队和一个社区，详细了解连队人员情况、消毒设备、物资请况，并对每日督导情况进行梳理汇总。

每日工作汇报篇6

思想汇报的基本书写格式及内容通常如下：

（1）标题。可直接写思想汇报字样，也可概括汇报的主要内容，另拟标题，如正确认识形势，增强入党信心等。

（2）称呼。即汇报人对党组织的称呼，一般写敬爱的党组织。顶格书写在标题的下一行，后面加冒号。

（3）正文。正文内容要紧紧围绕思想上的认识，至于涉及到的工作学习等情况不必展开，汇报内容视每个人的不同情况而定，一般包括以下内容：

①写对学习马克思主义基本理论、党的基本知识、党的重要文件、重要文章和参加重要活动后所受的启发教育，所得的体会。

②写对党的路线、方针、政策或每一个时期中心任务或某项工作、某些问题的看法和自己的态度。

③写自己对国内外发生的重大事件本质的认识和政治立场。

④写在日常生活中遇到个人利益同集体利益、国家利益产生矛盾时，自己的想法，如何对待和处理的情况。

⑤写自己外出工作或学习时遇到的思想和认识问题。

⑥写自己当前在思想上、学习上、工作上有哪些进步，尚存在哪些不足，自己要求进步的决心和信心。

⑦写自己认为其他有必要向党组织汇报的思想情况。

（4）结尾。思想汇报的结尾可写上自己对党组织的请求和希望。一般用恳请党组织给予批评、帮助或等作为结束语。

每日工作汇报篇7

第一条“企忧档案”活动的主题。按照县委、县政府支持企业发展，帮助企业解困，推动服务企业常态化、制度化的总体要求，以作风转变、效能提升、优化服务、创新发展为总目标，通过政策宣传、部门协调等多种手段，千方百计帮助企业解决发展过程中遇到的各种困难和问题，切实为企业又好又快发展营造良好的发展环境，提供更高效的优质服务。确保“企忧档案”成为企业排忧解难的重要载体，全面推动我县企业健康发展。

第二条“企忧档案”活动的对象。县境内三上企业和被列为县以上重点建设项目的企业。

第三条县副科级以上单位作为每个“企忧档案”活动的挂点服务单位。挂点服务单位需将单位法人、分管领导和具体联络员名单报企忧办，由企忧办登记备案。

第四条企忧申请表的发放和回收。由企忧办统一印制企忧申请表，挂点服务单位领取企忧申请表后，必须半个月到企业走访、调研、发放企忧申请表给所挂点企业，每半个月将收回的企忧申请表报一份给企忧办备案登记。

第五条分级处理和公开。企忧事项申请受理后，一般的企忧事项直接由挂点服务单位跟踪落实；较大的企忧事项由挂点单位报县政府分管领导阅批后办理；重大的企忧事项报县政府主要领导阅批后办理。企忧事项中涉及两个及两个以上部门共同审批办理的，由挂点服务单位负责，同时启动《县并联审批暂行办法》来解决。各挂点服务单位要及时将处理好的企忧事项情况反馈给企业和企忧办。

第六条限时办结。企忧事项申请受理后，挂点服务单位必须在二个工作日内告知企业其企忧事项申请的分级情况。一般的“企忧事项”原则上要求在5个工作日内完成；较大的“企忧事项”原则上要求在10个工作日内完成；重大的“企忧事项”原则上要求在20个工作日内完成。由于受客观条件限制暂时解决不了的5个工作日内向企业说明情况，并采取措施逐步解决。

第七条建档和销账。由企忧办建档和销账，挂点服务单位收回企忧事项申请表后2个工作日内交企忧办建档。处理好的企忧事项凭企忧回访单交企忧办销账。企忧档案由企忧办存档和保管。

第八条每月汇报集中排查。每月由挂点服务单位向分管挂点领导汇报上月企忧档案工作情况，进行全面排查。如遇突发事件、重大情况，及时汇报。

第九条专人跟踪办理。受理后的企忧情况，由挂点服务单位派专人负责跟踪落实；需要市以上单位解决的，由挂点服务单位向县政府汇报，指定相关职能部门进行联系跟踪。

第十条“企忧档案”管理

（一）“企忧档案”管理工作由县行政服务中心组织实施。各挂点单位应将所负责企业的企忧事项处理情况于每月5日前以书面形式报企忧办。

（二）县行政服务中心（企忧办）每月10日前将各挂点服务单位的企忧事项处理情况汇总后向企忧档案工作领导小组汇报。

第十一条检查督促

（一）县监察局负责对各挂点单位和职能单位对企忧事项申请办结情况进行定期或不定期检查，每季度将检查结果在季度经济会议上进行通报。

（二）考核。县监察局对企忧档案工作纳入每年绩效考核。对开展好的单位给予表彰；对开展较差的单位给予批评，并限期整改。对隐瞒“企忧”问题或办理措施不力造成企业利益受损害的责任人，实行责任追究。

每日工作汇报篇8

秩 序

战时，每天报送到苏军总参谋部的情报数量非常大。为此，斯大林明确了总参谋部的作息安排和汇报制度，亲自规定总参谋部领导干部的作息时间。例如：副总参谋长休息时间是从早晨5时或6时至中午12时，其余时间履行岗位职责。作战部长休息时间是从下午2时至晚6时或7时。其他所有领导干部的作息时间，也都有明文规定。汇报制度规定，通常每昼夜向最高统帅汇报3次。第一次在上午10时至11时，一般由作战部长用电话汇报；下午4时至5时由副总参谋长汇报；晚上副总参谋长带作战部长到最高统帅部汇报一昼夜的综合情况。汇报前，作战部要在二十万分之一比例尺的地图上标注每个方面军的情况，详细到军、师的作战态势，重要方向甚至标注出团的态势。

对于不按规定行事的现象，斯大林一旦发现必定严厉批评，最高统帅部的代表也不例外。1943年8月16日，苏军发起了哈尔科夫战役。作为最高统帅部的代表，苏军总参谋长华西列夫斯基元帅在西南方面军履行职责。尽管西南方面按照战役计划如期转入进攻，但是遭到德军的顽强抵抗，战斗第一天，苏军伤亡不小，进展不大。正在格拉戈列夫集团军巡视指导的华西列夫斯基，因战事紧张，给大本营的例行报告晚发了几个小时。

8月17日清晨，华西列夫斯基收到斯大林发来的一封文电：华西列夫斯基元帅，现在已是8月17日3点30分，而8月16日的战役总结和您对情况的判断仍未报来。我早已要求必须在每天结束之时，报告战役情况。您几乎每次都忘记了这一职责，没有按时向大本营报告。8月16日，是西南方面军实施重要战役的第一天，您是大本营派到那里的全权代表。这次您又忘记了对大本营所负的责任，没有给大本营送来报告。我最后一次警告您，如果再一次忘记对大本营的责任，您将被解除总参谋长职务并将从前线召回。落款为斯大林。

准 确

一天，沃罗涅什方面军发来每日战报称，苏军反冲击获胜，缴获敌人火炮100门。作战部方向处处长信以为真，按惯例上报最高统帅部。第二天早晨，斯大林打电话问作战部长什捷缅科：“缴获火炮时是否还有炮弹？”什捷缅科回答：“我不知道。”斯大林说：“请你了解一下，并向我报告。”

当什捷缅科再次与方面军参谋长通话时，弄清了缴获的火炮不是100门，而是10门，其中6门已经损坏，只有4门完好。对此，方面军参谋部马上进行了调查。

什捷缅科意识到问题的严重性，立即将情况报告了副总参谋长安东诺夫，安东诺夫也认为问题严重：“嗯，将有一场风波，我们不要用电话向斯大林汇报，最好晚上当面汇报。如果问起，只能实话实说。”晚上，在克里姆林宫例行汇报时，斯大林又问起这批火炮的事，不出所料，斯大林严厉批评总参谋部责任心不强，毫无头脑，不进行检查督促等。最后，斯大林命令安东诺夫亲自彻查此事，并要责任到人。

细 致

1943年7月，苏军发起“库图佐夫”战役。一天，作战部长什捷缅科随副总参谋长安东诺夫到最高统帅部作例行汇报。什捷缅科像往常一样，把一张综合态势图和各个方面军的态势图铺在长条桌上，报告在平静的气氛中进行。

汇报结束后，什捷缅科把地图一一折好收回，在离开办公室前，还习惯地重新检查了一遍桌子上的文档，确定桌面上除了费多连科的各种报表、文件，没有自己的材料后才离去。从克里姆林宫回到总参谋部，什捷缅科像往常一样立即将地图等文件资料退还给正在等候的部长、处长们。但是，这次缺少了两份地图，其中一份是最重要的综合态势图。什捷缅科重新打开公文包，依然找不到这两份地图。着急的什捷缅科向安东诺夫报告了此事。安东诺夫镇静地说，暂时不要向斯大林报告，地图应该能找到。

当天第二次到最高统帅部汇报工作时，按照商定，什捷缅科没有汇报地图之事，斯大林也没说什么。可是，找地图的事仍然毫无进展。什捷缅科又仔细回忆了去最高统帅部汇报的整个经过，除了往返路程，他哪儿都没去过。因此，什捷缅科坚信，地图一定是落在了斯大林办公室。理清头绪后，什捷缅科认为不能再这样不声不响下去。第二天，在向斯大林进行例行汇报时，什捷缅科利用一个合适的时机对斯大林说：“斯大林同志，昨天我把两份标有情况的地图落在您这里了。请还给我。”斯大林“惊讶”地说：“你怎么会想到是在我这儿呢？我这里什么也没有。”什捷缅科坚持说：“这是不可能的。除最高统帅部和总参谋部，我哪都没去。地图不会丢在别处，是在您这里。”斯大林没再说什么，离开办公室走进他的休息室。不一会，斯大林拿着地图回来，扔在了桌上，“给你，以后可别再丢了，好在你说了实话”。

总参谋部处理的都是大事、要事和难事，参谋人员无论在什么时候、什么情况下，都必须思维缜密细致，办事有板有眼，说话滴水不漏。这一教训让什捷缅科难以释怀，终身记取。

严 谨

1939年，在哈拉哈河对日作战期间，苏军和盟军组成第一集团军集群，朱可夫为指挥员。为便于协调部队行动，在外贝加尔军区的基础上组建了一个野战集群，由集团军司令施特恩负责指挥。为了让施特恩从莫斯科及时抵达前线，总参谋部专门派出了飞机。具体计划和实施工作由作战部部长伊万诺夫负责。

第二天一早，沙波什尼科夫向斯大林报告，施特恩已经抵达目的地。可是不一会，斯大林给沙波什尼科夫打来电话，十分恼怒地说：“你们的人撒谎。我手头有施特恩发来的电报，他还在赤塔。你把事情调查清楚，把有过失的人送上军事法庭。”原来，当施特恩到达赤塔后，工作繁忙的伊万诺夫以为后续航程如此之短，肯定会如期到达目的地。谁料因雷雨天气，航班延期。

伊万诺夫被交给军事法庭审判，结果从总参谋部除名。1941年至1942年的冬季，在十分严峻的形势下，总参谋部，尤其是作战部急需富有工作经验的参谋人员。时任总参谋长的华西列夫斯基在征得上级的同意后，把已到前线工作的伊万诺夫调回总参谋部。伊万诺夫很快重新进入角色，工作出色。一天，华西列夫斯基向斯大林报告时带上了伊万诺夫。在华西列夫斯基与马利诺夫斯基通话时，伊万诺夫很自然地参加了进来。此时，斯大林也走进交谈室亲自与马利诺夫斯基对话。通话结束，华西列夫斯基回到斯大林办公室时，斯大林严厉地问道：“这就是那个谎报施特恩情况的伊万诺夫？他又在干自己的美差，马上把他赶走！”华西列夫斯基赶忙起身说明原委，并恳求把伊万诺夫留在作战部。斯大林沉默了一会说：“好吧，你爱怎么样就怎么样，只是再也不要让我在这里见到他。”

华西列夫斯基元帅在战后撰写的回忆录中说：“以往任何一次战争都没有像这一次战争那样，对总参谋部提出了如此高的要求，我这样说想必没有错。从某种意义上讲，第二次世界大战也是司令部之间的战争。”其实，它也是参谋人员素质和作风之间的血拼。