商务平台设计论文范文
时间：2023-11-03 15:57:09
商务平台设计论文篇1
建立基于数据中心的数字校园统一平台
该校有两个校区，一个在房山良乡镇，一个在航天桥，多校区联合办学也是一个特点，因此需要在融合方面做一些工作，主要是借助于信息技术。基于以上背景和学校情况，北京工商大学确定教育信息化的目标一是解决多校区办学问题，二是解决与大学核心业务融合问题。
据北京工商大学副校长方德英介绍，根据教育部信息化试点工作要求，该校这几年做的工作主要有三部分。
第一是基础设施部分，持续投入，推进实现“三通”的基础支撑能力建设。实现阜成路校区和良乡校区室内外无线网络覆盖。
第二是构建了一个数据中心，打造服务云，统筹推进教育资源公共服务“两平台”建设。建立基于数据中心的数字校园统一平台。建成学校数据中心，实现信息技术对学校主要业务的大部分覆盖，形成贯穿教学、科研、管理等基础数据库。
第三是教育资源，开展“慕课”资源建设，推进网络教学环境应用。以课程为核心，以教学资源建设为目标，心理测试，实现本科生课程的网上辅助教学，为师生提供有效的网络授课环境。
信息化建设的主要工作有：运用多种技术手段和管理手段，确保网络安全；优化基础设施，为“三通”奠定良好基础；私有云系统平台建设项目完成；网络多媒体教学系统平台实现升级改造；实现BB平台的引入与二次开发；建成虚拟与仿真的实验教学平台；建成开放式在线学习系统（校内MOOCS）；建成科研管理信息化平台；建成统一流程平台（基于流程的学校OA系统）；实现文献资源统一检索；建成学校数字资源云平台，“校园通”――数字校园一体化服务系统建成，围绕项目开展理论研究。
具体可以总结为网络安全、一页通、多媒体、数字资源平台、云桌面、云盘、协同办公等几方面。内容如下：
网络安全方面，学校运用多种技术手段和管理手段，确保网络安全。一是搭建了完整的数据存储、在线备份和远程容灾的数据安全保护体系。按照计算机安全等级保护的要求，建立起完整可实施的运维体系。二是实现日常网络安全监控与分析、安全事件审计、网络行为审计、漏洞分析与检测、网络安全应急响应等保证网络安全无忧，预防危险发生。在运用常规设备防护的基础上，针对学校服务器实施集中管理。三是统一规划全校服务器IP地址，明确服务器管理边界，建立服务器DMZ区，所有服务器管理用户均需通过VPN登录实现对服务器管理。四是全校网页全部纳入网站群管理。
一页通主要是门户系统建设，通过门户系统，将学校主要应用系统集成到一起，并实现单点登录，从而提高校园网的使用效率。目前，已经完成服务器硬件环境搭建、门户系统框架设计、部分页面设计、系统集成统一身份认证的方案设计等。
多媒体方面，近年学校投入500余万元完成了教一楼多媒体教室和监控中心的建设，以及教三楼的多媒体教室部分设备的更新。年均投入及运维费约1万元/教室。
资源平台方面，借助云平台和云盘实现多校区教学、办公工作。虚拟桌面的引入，逐步可以使我们今后只需购置终端设备就可以了，使用、维护起来都比较方便，也解决了多校区的问题。
协同办公，关于办公软件OA系统，已经用第四套了，借助统一的工作平台，优化现有校园业务，把日常工作、业务、日程事件、会议、审批数据等实现网上处理。部分应用中实现信息在网上充分交流，提升事务处理能力。办事流程可见，办事记录可查。信息：足不出户，实时了解最新资讯；文档共享：积累无形知识资产，全员共享，卫生管理论文，方便查阅；自由协同：快速沟通，在线交流，权责清晰，富有效率；流程审批：在线处理，加快审批，过程留痕，可控高效。
与教学深度融合
信息技术与教学的融合主要有Blackboard网络教学平台、教务管理系统、实验室与实践教学系统、基于Moodle平台的程序设计训练平台、英语句酷批改网、MOOCs、图书情报等方面的内容。
BB平台
学校业务部门（如教务处）出台政策鼓励信息化与教学融合。Blackboard平台在2013年经过3次培训，在学校全面推广使用。从2014年起，Blackboard网络教学平台课程访问量和课程上传量作为申报本科教学优秀奖的参考依据。针对这个平台教务处有专门的《Blackboard教学管理平台教师使用手册》，评优秀教师必须在这里面要达到什么样的指标，上传多少资源量，在线辅导答疑的时间有多少，将这些作为一个基本的条件，督促教师应用这个平台开展教学活动。
教务管理系统
跟教育教学相融合的教务管理方面做得还是不错的，在教务管理系统的支持下，学校这两年把教学作为重点发展的方面，提出并实行千人大考。无论信息技术怎么支持教育教学各个环节，学校都想在最后这个环节把严出口。组织管理是靠信息技术支撑的，还包括验证。学校组织的千人大考，一个考场一千个人，作弊率确实大幅度下降。概言之，教务管理系统主要在培养方案制定、学籍管理、排课、选课、成绩管理、毕业审核、教学质量监控、英语四六级考试报名、千人大考排考、考试题库等方面发挥着积极作用。
部级实验室
实验室与实践教学系统实现的管理功能主要体现在以下方面，包括实验室综合管理、试验教学管理、实验室开放管理、毕业设计智能管理、实习实训、学科竞赛、大学生创新创业管理、毕业论文知网等方面。学校也有一个实践中心，是部级的实践中心，提供一个虚拟的环境。这也需要信息技术的支撑，已经取得了很好的效果。
另外，英语句酷、MOOCs 也都通过政策吸引在教务教学中发挥了很好的作用。教师做慕课，特别是年轻教师参与比较积极，学校也组建了一个慕课的制作中心，这个中心就设在网络中心。从2014年到现在，大概有100多位教师制作慕课的时长达到3000多分钟。
信息技术与教学融合在信息资源方面的体现有数据库建设、图书馆自助服务体系、微信公众号服务平台、北京工商大学网络访问量统计等方面。例如基于图书馆数字资源的学科评价、北京工商大学论文统计分析，从2011年开始以SCI、SSCI、Ei、CSCD、CSSCI等为统计源在统计全校科研论文成果的基础上，进行学校科研影响力的分析，为学校科研管理部分提供决策参考。完成北京工商大学社会科学论文统计分析报告（1999-2011年）、北京工商大学科学论文统计分析报告（1999-2011年）。
挖掘学习数据的内在价值
商务平台设计论文篇2
论文关键词：中非贸易，电子商务，网站建设
中非贸易与发展电子商务的必要性
中国同非洲50多个国家和地区建立了贸易往来。目前中国已经成为非洲第一大贸易伙伴。中非自由贸易区一旦建成，拥有21亿人口的中非自由贸易区将会成为全球最大的自由贸易区，将会超过将于2010年1月1日建成的拥有19亿人口的中国—东盟自由贸易区。
现在中非贸易更倾向于地摊式面对面的贸易，力求挑拣到合适的便宜品，由于非洲的经济落后，文化发展差异，信用度低等因素，大大制约了应用电子商务进行外贸的成功率。非洲存在的巨大市场就是巨大的机会，对于这样一个资金庞大的交易市场，如果有专门的电子商务平台去指引，促进其实施电子化网络交易，会使其交易更加有保障，信息更加透明，发展领域更加畅通，交易成功率更加提高。发展中非贸易电子商务，就可以打破现有格局，加速了整个社会的商品流通，通过互联网构造一个虚拟的大市场，扩展企业市场机会，降低企业成本，降低库存，缩短企业生产周期。通过网络，客户可随时、随地了解到企业提供的商品，企业售出商品的可能性就会大大增强。电子商务网站介绍中非文化，文化先行，把真实的中国告诉非洲，把真实的非洲告诉中国，这是中非贸易健康和可持续发展的关键。
2．根据中非贸易的特点设计电子商务发展模式
2．1中非贸易的特点
中非贸易的特点是互补性强，非洲需求便宜的库存产品，低档产品多，非洲人诚欣度低，不喜欢订做，喜欢零散地、地摊式地挑拣便宜货脚和库存，中非文化存在很大差距等等。
2.2发展原则
中非贸易电子商务发展原则是：（1）承担起沟通中非贸易中顾客之间，公司和顾客之间，厂家和公司之间，厂家与顾客之间，公司与公司之间的交易桥梁，使注册会员能在平台完成交易的整个过程。（2）承担起介绍中非贸易知识，帮助客户解决贸易难题，提供中非贸易帮助的社会责任。（3）承担起中非贸易信息传播，提供真实详细的供求信息并进行数据统计的责任。（4）承担起传播中国和非洲各国政府的贸易政策、贸易制度，官方的贸易信息公布，各种寻求交流合作的公告，政府部门的采购招标公告。（5）网络信息服务平台界面友好，简单易用。
2．3发展特色
（1）提高用户黏度
用户体验的好坏将直接关系到网站的品牌和价值，并会对网站用户的忠诚度、信赖度、购买收费服务意愿、交易成功率率等等造成很大的影响。网站首页要在显著的位置标出自己是做什么的，网站功能设置要考虑到如何要把访问用户吸引，留住，并转化为真正的客户。要吸引更多的用户，提高用户黏度，首先就要进行用户使用体验研究，邀请中国、非洲的客户进行使用体验，根据客户体验反馈不断改进网站的功能，力求做到功能能使客户最满意。例如企业信息，行业信息，库存信息，个人产品信息的系统要整合内容检索，充实各方面的最新信息，每天定时发送用户订阅的某方面的信息到用户邮箱就使用户有亲切感，更加能黏合用户的阅读习惯。让用户一看就知道怎么去用，而不要去读说明书，不断点击就能知道怎么一直操作下去，界面提示要非常友好。例如注册加入中非贸易论坛，审核批准后，发这样一个邮件：中非贸易论坛已经批准你加入论坛。批准，这个语调让人非常非常难受。如果说：祝贺你成为中非贸易论坛的会员，那就亲切得多，文字上的这种感觉也是用户体验的一个细节。
（2）提高用户打开的速度
网络信息服务平台英文网站共同放到非洲的服务器和中国的服务器上，调查显示，对15秒内打不开的网页，用户就会放弃，网站销售量会减少30%以上。可见，滞缓的速度会使网站就难以履行其功能。所以选择国外空间和国内空间共同存贮，在对非洲的主要贸易国同时安装镜像服务器，使非洲客户能迅速打开网站，就会使非洲访问者迅速增加，英文网站有更好的推广效果。
（3）提高用户浏览量
网站建好后一定要去做网站推广，首先是要在第一时间登录各大搜索引擎，
“搜索引擎优化”是指通过对网页内容、结构等要素的合理设计与专业的优化技术，使网站符合Google、Yahoo等搜索引擎的运作规则，力争使网站进入搜索结果（用英文关键词B2B，BtoB，E-commerce，Africanchinatrade等搜索）的首页（左侧前10位），提高网站的被浏览量。中非贸易信息服务平台还要对其二级域名的企业网站针对企业的要推广的产品进行相关关键词的优化，当用户用其所需的产品关键词去搜索时，由中非贸易信息服务平台所提供给企业建站的二级域名网站就更容易排在搜索结果的前列，这样中非贸易信息服务平台在用户用搜索引擎搜索产品时就会被更多的用户发现，并主动注册使用其提供的免费空间，从而大大提高人气。中非贸易信息服务平台设计的免费网站空间模板有要求用户填要推广的关键词一栏，这样这些关键词就会自动出现在网页标题，网页头几行，目录，产品介绍标题等等重要位置，而且在免费网站的每个网页都反复出现。
（4）用户参与推广与获取收益
免费会员是开始必须的阶段，积聚了人气，提高了信息量和服务质量才有可能慢慢推出收费增值服务，而且还必须保持不断新的免费会员加入。这是一个免费和收费的搏弈经营策略，就是必须达到客户认可的可以使客户得到回报的程度才能推出收费服务，同时保持的免费会员是因为要不断增加人气，增加信息量，维持付费会员的更高需求服务，这样才能形成一个良性循环，使网站得到不断发展。
每个用户都可以为卖家提供商品推广服务（将推广链接于其他博客、论坛、网站推广空间），信息服务平台站则提供技术服务（从技术上使委托人的商品信息可以转化为网页链接代码、计费核算等方面的技术服务等）。卖家向推广客和信息服务平台支付服务费，即推广服务费和技术服务费，称为推广佣金，比如交易额100元，服务费率5%，则服务费为100元的5%，即5元。其中，服务费的90%作为推广客收取的推广服务费，10%作为技术服务费由委托人支付给信息服务平台。推广代码是指委托人利用信息服务平台的技术系统的服务，就其拟将推广的商品、店铺信息，生成电脑及互联网可以识别、储存和传递的技术代码，在推广客将该推广代码添加、至其推广空间后，可以导致推广空间的浏览者浏览到委托人的推广商品以及其它商品、委托人的店铺信息。在推广代码指引下或伴随下达成的交易（包括推广商品和其它商品的交易），即为通过推广客的推广服务达成的商品交易。
3.中非贸易信息服务平台的功能与结构
对于已有的B2B英文版的外贸电子网站ALIBABA，MFG，TRADEKEY，GLOBALRESOURCE等，中国对非洲贸易信息服务平台要建立怎样的功能才能拥有核心竞争优势，并尽快得到广大用户的认可和使用呢？
表1中非贸易电子商务平台竞争力分析表
中国对非洲贸易信息服务平台竞争力
信息力
信息组织方式
全面性
权威性
准确性
独特性
各商贸城档口开网店，非洲客人求购信息，厂家，中间商产品、库存信息
根据非洲客人的需求信息，由工作人员及时补充相关商家、厂家信息
对虚假信息的用户名注销，广大用户监督、举报机制，政府公布的各类对非洲贸易数据和动向
出售信息要有图片，详细规格，有效期等。在线视频交流，谈价功能
商铺，库存，订做三大功能溶为一体，尤其突出库存供求信息的
服务力
便利服务
定单跟踪
客户经验分享
客户评价
保证买卖双方的利益
对不能来中国的客人采购发货，代看厂，代验货
对买家订单实行跟踪服务，一家交易不成就推荐另一家
开辟不同产品的贸易交流论坛，分享经验，聚集人气
客户对不同用户的信用评价，对产品评价，对网站服务评价
国际型支付宝，样板确认，货与样板一致确认再放行货款
技术力
网站界面设计
网站内容
网站功能
网站稳定性
网站推广
商铺，库存展示，产品展示三大功能并列 ，询盘交流界面友好
外贸城各商铺建网店，各企业库存信息，产品信息。非洲商人、消费者需求信息
信息，图片上传，在线交流，论坛，询盘，移动商务，汇款，支付宝，评价，发货，定单查询
双备份，防攻击，大型服务器
在各对非洲商贸城挡口推广，印发简介给非洲客人，媒体免费报道，政府推广，对相应企业宣传免费使用
信誉力
网站知名度
网站被链接数
平均日流量
网络认证情况
安全协议
把非洲客人当作朋友，介绍中非文化，来中国贸易的各种注意事项，免费咨询
和非洲各国热门网站交换链接，和中国相关B2B网站，各企业网站交换链接
逐步提高
网站备案，电信增值服务许可证，对高级用户认证，要求企业上传营业执照扫描件
防火墙技术、加密技术、认证与识别、防止网络病毒和安全协议
易操作力
检索功能
导航设计
与其他贸易渠道结合
移动商务支持
交互程度
商铺，库存，产品供求信息关键词检索覆盖，目录检索结合。
吸收ALIBABA，淘宝网的长处
与外贸城档口，出口公司，中介，生产企业紧密结合，直接可以联系对方
询盘直接可发短信到注册手机，也可以用手机回复短信到网络信息平台
各种功能切换交互程度良好，可以点击操作到任何一个功能
如表1中国对非洲贸易网络信息服务平台竞争力分析表，除了吸收现有的B2B，B2C，C2C电子商务网站的优点外，中非洲贸易信息服务平台还要增加如下功能：
（1）增加介绍中非贸易的版面与内容，公布政府部门的贸易统计数据，在线免费咨询各种中非贸易政策，提供签证，报关等官方服务，官方的贸易信息公布，各种寻求交流合作的公告，政府部门的采购招标公告。与非洲知名外贸网站，政府网站交换链接。
（2）重点突出库存产品供求信息特色。商铺，库存，产品供求信息关键词检索覆盖，目录检索结合。根据非洲客人的需求信息，由工作人员及时补充相关商家、厂家信息。
（3）由于非洲人商人在中国每次采购的量不大，很多要拼柜运回国，所以中非贸易信息集成服务平台还可以对每批订购进行电子记录统计，当要运到某各国家某个港口的货物累积够一个20‘集装箱，就统一通知各商家运到码头拼柜运回国。信息服务平台可以与物流公司合作提供一系列商业托管服务。
（4）推出客户需求信息数据统计专栏，软件自动对客户的求购信息进行分类统计，这样就能使中国商家更好地掌握客户的各类需求动向和量比关系，更好的掌握生产适销对路的商品。非洲商家通过分析民众的购买数据，就可以知道什么产品最好销，就可以进口适销对路的热门产品。
（5）对不能来中国的客人采购发货，代看厂，代验货。对买家订单实行跟踪服务，定单查询，一家交易不成就推荐另一家。
（6）和国际型支付宝，PAYPAL合作开通网上支付系统，买家确认货与样板一致再放行货款。
（7）开辟不同产品的贸易交流论坛，分享经验，聚集人气。客户可以在网上对不同用户的信用评价，对产品评价，对网站服务评价，这样就可以保证信息的可靠性。非洲客人可以在平台论坛上互相交流，互相传递信息，互相评价，互相合作，寻求帮助等，把这里当作一个家。
（8）针对非洲客人在广州流动性大，上网不大方便等，还可以推出移动商务业务，在网上需求信息的非洲注册用户，如果有商家回复了供货信息，服务平台就可以以英语短信的形式发送到非洲用户注册的手机上。同样在网上供应信息的中国注册用户，如果有客人回复了求购信息，服务平台又可以发短信中国注册用户的手机上。
（9）电子商务服务平台平台为企业提供行业咨询服务，和中国、非洲高校合作，为中国企业提供其所需的非洲某方面市场研究报告。通过信息服务平台的客户点击调查统计功能进行为企业进行市场调查。例如中国某手机生产厂家想推出几款适合非洲人风格的手机，就可以把十几款手机图片让中非信息服务平台上网，提示非洲客人点击自己喜欢的款式，从而得出最受欢迎的几种款式进行生产。客户还可向中非贸易信息服务平台申请提供产品分类的专项委托调查咨询服务，包括产业调查、新产品开发调查、非洲市场调查、中国企业调查、用户需求调查、技术动向调查和竞争对手动态调查，产品销售成交数据统计，客户浏览信息点击产品统计，产品款式设计客户喜好网上调查统计等等，可以在中非信息服务平台填写委托调查表格，再由信息服务平台转交高校权威专家全程主持项目运作，与客户紧密互动，为中国企业针对非洲市场产品产业开发项目立项、论证和项目建设，提供规范的权威性的决策咨询报告。
中非洲贸易信息服务平台结构模块有:新闻管理，产品目录管理，信息交流，网页设计定制，会员管理，论坛管理，网站后台管理，在线服务，内容管理，统计和报表，业务流程，订单管理，使用教学演示，免费二级域名空间管理，免费网页空间搜索引擎优化，财务管理，系统设置，交易管理，网上汇款（和支付宝，PAYPAL可以进行数据对接），进销存管理，会员认证管理，推广客管理，电子报关管理，电子纳税、退税管理，物流管理，评价和纠纷管理，中非各国政府的服务传递、意见征询管理等等。每个结构模块下又细分为相关的结构，例如ShenzhenHiblue新闻管理模块的结构又细分为文章的和编辑，深圳市升蓝软件开发有限公司类别和属性设定，评论、相关链接和推荐三个结构，这样，不但网站工作人员可以直接新闻信息，而且用户也可以直接推荐，，编辑相关中非贸易的新闻、政策、法规。
4中非贸易信息服务平台的实施对策
4.1政策支持
因为中非贸易对中国经济有深远的影响，所以中国外贸部要与非洲各国外贸组织加强规划指导，共同建设好中国对非洲贸易信息集成服务平台，可以由中非贸易协会出头主办，委托网络信息公司建设，虽然需要投入资金，但其对进一步加大中非贸易的范围和效益将会起到积极的作用。中国外贸部与非洲各国政府的商务部门沟通合作，由他们提供各种非洲需求商品的信息，并由他们邀请非洲各国商界人士加入，并需求信息。
中非贸易信息服务平台还可以以组织者的身份定期在中非贸易的热门城市广州，义乌举办中非贸易电子商务免费培训大会，提高中非贸易信息服务平台的知名度和促进中非贸易的电子商务发展。
中非贸易信息服务平台刚开始时要由政府委托某集团公司投入上千万元的建设、运作、推广资金。如果中非贸易信息服务平台运作已经上轨，日浏览量超过千万，注册用户过亿，为了维持网站的运作，政府就允许信息服务平台推出交易成功再收取总交易金额的1%，交易不成功不收费，以维持信息服务平台的长期运作，这只相当国内银行汇款的汇费，客户是可以接受的。
4.2增强信息数据建设
中非贸易信息服务平台刚建立时最缺的就是信息数据，没有足够的准确信息数据就无法凝聚人气，就不会受到广大用户的认可，所以迅速改善信息应用基础的数据资源就是网站取得成功的关键。可以对中国各行业（例如中国机械网，中国服装网，中国库存网，中国化工网）的中文信息数据进行翻译成英文在中非贸易信息服务平台上。对广州的中非贸易城，义乌的中非贸易城的各种商品种类，型号，价格翻译，邀请档主免费开网店，提供翻译成英文的免费服务。对非洲的一些商务网站的需求信息数据进行移植。对中国海关提供的中非贸易信息数据进行，对非洲各国政府部门提供的商贸信息数据进行，招聘上百名非洲的商人到网络信息服务平台工作，专门负责搜集非洲客户各种需求信息数据进行（先隐藏需求方的联系方式），如果有中国厂家看到并通过工作人员与需求方交易成功，就提成佣金给非洲的信息服务平台工作人员。
还可以考虑建设可以与其他B2B网站交换数据的接口，利用其他B2B网站的已经有的中非贸易信息资源充实自己的数据库。
4.3人员素质与职责
要建设好中非贸易信息服务平台，首先要招聘到优秀的IT人才，对电子商务非常熟悉的策划人员，征求中非各方面人士的意见，进行市场调查和方案征集筛选，网站功能要在用户的反馈中不断更新。设立市场开拓部，网站建设部，贸易信息部，咨询部，信息监管部，研发中心。聘请ALIBABA的相关部门经理并对人员进行严格的岗前培训，例如咨询部的客服人员必须要懂得一系列的外贸流程，信息服务平台的所有功能上使用方法，中英文流利，熟悉中非的文化与政策。市场开拓部人员负责与要合作的政府部门，支付宝，PAYPAL，物流公司，海关，银行，外贸公司等等沟通协商，策划网站的功能，宣传，客户的争取等等业务。网站建设部负责网站的建设，功能的完善，数据的对接，网站维护等等技术职责。贸易信息部负责各种贸易数据的获得，网站内容的提供，拉拢中国企业，商家，非洲的商家上网供求信息，想法获得其他电子商务网站的数据，把一些已有的中文版中国各行业的电子商务网站翻译成英文，充实信息服务平台的数据。不能光以赢利为目的，而是要承担起一种社会责任，使客户得到回报，这样才能够实现共赢，与客户共同成长。研发中心专门负责新服务、新技术的开发和推广应用工作，以建立和保持公司的持续创新能力。
参考文献1 索有为， 苏炜， 梁驹.广东对非洲出口增幅明显 粤非贸易逆境显生机 [2009-10-2].http://finance.sina.com.cn/roll/20090521/09522853581.shtml
2 刘继萍. 外贸企业实行电子商务的必要性. 中国经贸，2004(2)
3 夏静. 如何建好营销型英文网站 .对外经贸实务，2010(2)
4 刘胜.人气:电子商务网站的核心竞争力. [2010-3-2].
5 商务部.中非贸易的发展.[2010-2-2].
6 李达.E网商务一个能满足所有人所有需求的商机. [2010-1-10].
商务平台设计论文篇3
？眼关键词？演案例研究；电子商务；产业互联网；转型升级
[中图分类号]F270 [文献标识码]A [文章编号]1673-0461（2015）10-0074-08
一、 导 语
国家统计局最新数据显示，2014年建筑业总产值44 725亿元，比上年同期增长 8.9%，房地产业总产值38 167亿元，比上年同期增长2.3%① 。建筑业正由劳动力密集型竞争逐步向资金密集型、高技术型竞争过渡，建筑市场的竞争主体将逐步集中在专业突出、资本雄厚、管理先进、技术装备程度高的大型建筑企业之间展开。
作为建筑业的前端，建筑设计和建材选择是关系到后续环节的重要流程。中国本土建筑设计师对一栋建筑可能用到的材料、设备、物品、物件的熟悉程度普遍不太重视，也就是说对一种新技术的及时掌握度以及这种新技术的核心指标掌握的精准度还不够充分，对于量大面广的材料技术知之不多，甚至很少有一个平台可以去选择。中国的大学没有设置此类课程，毕业后更多的是供应商告诉设计师该如何去选择。这是中国建筑设计行业迫切需要解决的问题。
本研究通过对这个问题的深入调查，以上海筑想科技有限公司为案例进行研究。第一部分为导语，介绍了本次案例调研的出发点；第二部分为理论基础和调研框架；第三部分企业调研内容；第四部分为本文小结。
二、 理论基础与调研框架
1. 理论基础
（1） 动态能力。学术界主要从能力、资源、流程、学习和认知这 5个视角来讨论企业能力，如表1所示。
从上述逻辑中可以看出，前人研究整体上隐含地将环境与企业动态能力的关系视为单向因果关系，动态能力的维度也主要是从企业内部进行分析。在互联网快速发展的环境下，电子商务对企业运作的影响日益增强，因此，互联网环境下企业动态能力的研究有必要引入电子商务的作用，从两者交互的视角探讨企业的动态能力。这应成为互联网环境下企业动态能力研究的发展方向。
（2） 协同发展。Janzen（1980）将协同演化定义为：一个物种的个体行为受另一个物种的个体行为影响而产生的两个物种在演化过程中发生的变化。Norgaard（1984，1985）最早将协同演化概念应用到社会文化和生态经济领域。Lewin等（1999）提出了企业、产业与社会环境的协同演化框架，认为三者通过相互影响、相互依赖而共同变化发展；Dijksterhuis等（1999）则对企业吸收知识的能力与外部知识环境的协同演化进行了探讨；许多研究者将组织学习视为组织与外部环境协同的重要媒介，为了应对环境的快速变化，企业需要不断学习，提升动态能力，实现与环境的协同发展（Koza & Lewin，1999；Santos，2003）。协同发展理论突破了事物间单向因果关系的局限性，拓展了组织管理领域的分析思维，有组织与环境的协同演化研究主要聚焦于企业之间或企业与环境的协同演化，针对产业与电子商务之间协同演化过程及机制的研究相对不足，其主要原因在于在传统思维下，电子商务对产业的影响难以量化。
（3） 平台经济。平台经济（Platform Econom-ics）所指是一种虚拟或真实的交易场所，平台本身不生产产品，但可以促成双方或多方供求之间的交易，收取恰当的费用或赚取差价而获得收益。有学者将其延伸到区域经济的范畴，认为最初的“平台经济”现象并非是虚拟的，而是指那些实体商品的集散地、批发地和交易地，其特点是以城市为中心，以贩运贸易为支撑的经济模式。以提供服务的实体平台为特征的经济模式，也应当属于“平台经济”的范畴。如上海的证券交易所、期货交易所、产权交易所等（史健勇，2013）。尽管平台经济至今没有统一、明确的概念，但它是区域经济学、产业经济学、信息经济学以及交易成本理论的研究范畴。第三方电子商务平台作为平台经济的典型代表，是平台经济与电子商务的有机集合。国内外对第三方电子商务平台的研究主要有以下几个方面：第三方电子商务平台的理论研究；第三方电子商务平台的构建与实现研究；第三方电子商务平台的商业模式研究；第三方电子商务平台的利用研究。本文重点探讨第三方电子商务平台的商业模式研究。
2. 调研框架
针对现有理论在互联网环境下需要进行拓展的方向，本文拟对企业动态能力的构建逻辑、机制和特征进行探索性研究，案例研究是适合的研究方法，主要原因在于：
第一，本文需要对企业与产业之间的协同演化逻辑和机制进行探讨，研究问题的关系隐藏在复杂的现象背后，案例研究能生动、细致地对所发现的关系进行描述和剖析，揭示现象背后的隐含机制（黄江明等，2011），见图1。
第二，本文需要对企业与产业之间相互影响的过程进行分析，案例研究在展示动态过程方面具有优势，能深入揭示过程的变化特征，归纳和总结纵向演进的路径（Elsbach et al.，2010）。与多案例研究相比，单案例研究更适合对纵向演进过程进行深度探索和分析，以提炼出能够揭示复杂现象的理论或规律（Eisenhardt，1989），采用单案例研究方法，遵循案例研究的步骤和规范开展研究（Yin，2008）。
由于案例研究的目的是发展而非验证理论，因此，案例研究适合采用理论抽样的方式（Eisenhardt & Graebner，2007）。根据本文的研究问题，对具体案例企业的选择主要标准为属于电商企业，与产业转型有密切的相互联系。基于上述标准，本文选择上海筑想科技作为案例研究对象，上海筑想科技与本文探讨的问题有很好的契合性。
3. 资料收集
本研究的数据收集方法主要包括：半结构化访谈、非正式访谈、现场观察和二手资料收集等，通过多样化的数据来源保证数据的相互补充和交叉验证，提高案例的信度和效度（Yin，2008）。基于篇幅限制，本部分以半结构化访谈为例，阐述部分资料收集过程。半结构化访谈：研究团队先后于 2015年3～4月对筑想科技进行了6次实地调查，对10位中高层管理人员、2位基层员工和2位客户进行了17人次的深入访谈。为不影响筑想科技的日常业务，研究团队调研之前做了充分的准备，每次访谈和讨论的时间严格控制在1小时（参见表2）。每次访谈至少有4位研究人员参与，采取一至两人主问，其余人员辅助提问的方式，每次访谈均有3人以上对访谈内容做详细的调研笔记并录音，会后进行整合汇总。
访谈结束2天内将所有录音稿整理为文档，共整理出12.54万字的word文档，部分录音稿整理文档见附件一。在访谈中，一方面根据研究设计的访谈提纲对受访者进行提问，另一方面根据受访者的回答及思路进行深入追问，尽可能获得详尽的信息，尤其注重对受访者提出的现象或观点的实例体现的追问，避免由于受访者口误或疏忽带来的证据偏误。为了保证访谈证据的充分性，研究团队在每场访谈结束后的一个小时内，就当前已获得的信息展开充分讨论，验证每位受访者先后描述及不同受访者之间描述的一致性，并探讨所收集信息的缺陷和不足，为后续访谈的主要内容打下基础，以保证收集到的信息的完整性和针对性。
除了正式访谈，本研究还通过一些非正式的交谈和现场观察作为获取更多信息和见解的渠道，如参观O2O建材室，实地感受其具体的运作流程。同时，还通过各种渠道收集与筑想科技相关的资料和文档，例如，易居中国的新浪官方博客，验证受访者回答的真实性。
三、企业调研内容
1. 企业概况
上海筑想信息科技有限公司（以下简称“筑想科技”）于2012年1月成立于上海市闸北区，隶属于易居（中国）克而瑞集团。公司坐落于闸北区广中西路777弄多媒体产业园区内，办公面积约1 200平方米。企业践行“四新”经济发展大目标，立足上海，为全国范围内的地产开发企业、建筑设计单位、建筑材料和设备供应商提供CPA（标准应用平台）、CPC（选材顾问平台）、CPC+（房地产决策素材平台）、O2O材料室、比订网（）等包含数据库平台建设及咨询服务在内的信息化整体解决方案。
以上系列云平台共同组成覆盖建筑买卖家双业务的、垂直于全产业链的服务平台集群。目前，系列云平台买已有1 800家开发商、5 000多名设计师用户以及超过1 000分项的5万多个建筑材料产品数据。其中，世茂集团、绿地集团、朗诗集团、深业集团、越秀地产、佳兆业集团、大连亿达、中山大信等中国200强开发商；现代华东院、同济设计、AECOM、奥雅、栖城等主流建筑设计单位；以及近2 000家建筑建材企业已与“筑想科技”保持深度合作关系及业务往来。
“筑想科技”通过整合建筑和IT技术资源，旨在“为天下建筑做好产品”。公司现拥有建筑、IT等各类专业人才共90人，核心团队由建筑设计领域拥有十几年工程选材与材料设备采购咨询经验的高级技术人才和拥有大型电子商务平台技术管理与运营管理经验的人才组成。作为一家高科技公司，为了保障公司的IT需求，机房内现有机架式网络服务器6台（其中用于测试的服务器3台），文件服务器4台，数据库服务器2台，机房内配备了大型防火墙、路由器、交换机、程控机、语音程控机、VPN线路等。在平台前我们会通过测试服务器进行α、β测试，之后按照易居克尔瑞信息集团的统一平台要求和IT安全要求，打包至克尔瑞信息云数据中心。该数据中心IDC机房分布在上海、广州、北京三地，具有平台级的容灾备份能力，其安全系数和数据保密系数与新浪网在同一等级。办公设备方面，公司有PC终端设备近100台，笔记本电脑30余台。
“筑想科技”是国内首家专业工程选材全产业链服务企业，政府认可的高新科技企业，受到上海市发改委、经信委、城乡建交委、科委等政府机构以及行业协会的大力支持。2010年和2014年两次获得上海市电子商务“双推对接”工程示范企业称号，2012年获“云计算”企业称号。
（1）经营业绩。盈利模式，近两年来主营业务收入从50万元到2014年2 000多万元，2013年，实现净利润230万元，上缴税收205万元，员工总数为127人（截止到2015年4月3日）。图2所示为筑想科技历年营业额与同比增长率，2015年为预测值。
（2）电商平台体系情况。“筑想科技”一方面对工程买家（开发商和设计院）提供“点服务”（标准私有云平台部署为主、私有云平台定制为辅），对供应商卖家提供“面服务”（公共平台服务为主），将信息转化、加工、在工程买卖家间传递实现“线”服务（数据信息服务为主）。
从平台体系来看，“筑想科技”采用多平台集群分客群运营、数据核心集中管理思路，形成了由工程买家端系列“云数据平台”与工程卖家端“公共服务平台”双业务模型组合的平台集群，提供工程选材全产业链服务。通过不同的平台界面、技术手段、运营方式建立创新的以平台集群构建B2B电商的模式。O2O材料室2012年底上线，CPC 2013年初上线，比订易云平台 2013年底上线，CPA 2014年初上线，CPC+2014年底上线。
CPA标准应用平台（2014年初上线）
“筑想科技”近年来，在北京、上海、深圳、福州等大城市陆续举办了围绕“TOP房企产品标准化建设及落地经验”的沙龙活动，给近百家开发企业带来行业前沿的产品发展理念。在2014年8月于上海大学举办的中国TOP100房企产品标准化高峰论坛上，来自全国100多家房企的200多家产品研发高管共同见证了CPA标准应用平台的公开亮相。沙龙和论坛活动中，筑想科技展示了如何利用数据库平台技术解决产品标准建设及应用问题的实操案例，引起众多规模型房企的浓厚兴趣。世茂、绿地、深业、朗诗、越秀、中星等几十家房地产开发企业已就该平台与筑想科技合作。其中与世茂集团的合作，大大提高了行业内产品标准化建设水平，树立了行业标杆。筑想科技提出的“设计变现经营理念”的观点，获得行业百强绝大多数高管的赞同，交付的咨询和数据库平台成果，因其整合打通了设计、营销、成本、采购“四方语言”而获得很好的落地使用效果。
O2O材料室（2012年底上线）
筑想科技在与同济设计、奥雅集团、AECOM集团、三益建筑、福建省院等知名建筑设计企业的合作基础上，还满足了嘉凯城、大连亿达、中山大信等地产开发企业的O2O材料室建设需求。筑想科技拥有中国最大最全的房地产选材信息数据库覆盖全国108个城市，25大类、超过1 000分项的十几万个产品数据，拥有22 000个项目用材案例，其中主动调研的居住项目案例用材报告超过5 000个。O2O材料室除了PC端选材信息数据库平台和线下专业选材工程师的400咨询以外，为移动端开发的 “建筑微选材”微信公众平台服务，使设计师等工程选材需方，可以随时在线上得到实时的选材协助，全方位深化“O2O”线上线下结合的概念，带给行业最先进的信息化选材理念。
CPC+房地产决策素材平台（2014年底上线）
在CPA标准应用平台建设咨询成功经验的基础上，“筑想科技”为回馈房地产行业厚爱，用TOP100房企认可的项目数据逻辑框架对全国近千个热销楼盘项目进行专业细分解读，以期通过对标楼盘项目分析，帮助更多的房企实现产品标准化管理与快速决策。
比订易云平台（2013年底上线）
比订易云平台作为国内首家面对建筑材料和设备企业的公共服务平台，刚一上线，便拥有旭格、海勃、朗丝等几十家知名供应商用户。平台在为这些用户提供“一站式”精准营销服务同时，还推出了基于企业特点的定制化营销咨询服务，获得客户关注和极大兴趣。平台也搭配有移动端微信服务――“建材通路”，提供即时的营销咨询及精品课程培训等服务，全方位吸引优秀的建材企业进行合作。在渠道建设方面，“筑想科技”与莱茵等第三方检测机构合作，在丰富建材商服务内容的同时提升买家可选材料的品质，筑想科技还与多家协会展开合作，以更多了解需求，做好服务。
（3）市场定位。“筑想科技”业务跨界房地产业、建筑业及IT业。在如今互联网技术发展迅速，以IT服务传统行业逐渐成为社会发展趋势的大环境下，“筑想科技”成爆发式发展态势。尽管地产行业被公认为已经告别了黄金十年，进入新常态新时期。但是地产建筑行业体量大，仍将作为社会的基础产业影响着整个社会民生。在未来，地产建筑行业粗放的生长方式向理性成长方式的回归，也将为“筑想科技”这样注重利用信息技术助力企业高效、科学地做好建筑产品的创新公司提供了快速发展的契机。
纵观市场竞争，同“筑想科技”具有完全相同的经营模式的行业企业几乎没有。相类似的企业有的主要以软件+咨询为服务模式，有的以数据库+咨询服务于房地产或建筑行业的营销、设计等某一环节，“筑想科技”完全打通建筑、地产、IT，重点着眼“落地”，以系列云平台+咨询服务串起房地产开发和建筑建设中战略、定位、营销、设计、采购等诸多环节，真正是以IT服务覆盖全产业链的各个生产和经营环节，让设计变现企业的经营理念。图4为筑想科技网站首页（网站地址为）。
（4） 创新发展特色。“筑想科技”采用多平台集群分客群运营、数据核心集中管理思路，形成了由工程买家端系列“云数据平台”与工程卖家端“公共服务平台”双业务模型组合的平台集群，提供工程选材全产业链服务。通过不同的平台界面、技术手段、运营方式建立创新的以平台集群构建B2B电商的模式。
开发商、设计院及供应商分团队（SALES）针对不同客群销售，但共用市场营销团队。开拓开发商市场以渠道方式为主销售CPC产品，以大客户方式为主销售 CPA 产品，开拓设计院市场以大客户销售方式为主，开拓供应商市场则以复合销售方式。
产品服务主要通过三类方式来进行市场推广。①渠道合作：借助行业协会、认证机构等相关渠道进行合作推广，提升企业品牌形象的同时推进销售业务。②整合营销：通过沙龙、培训公开课进行活动推广；通过筑想官方微博、官方微信、官方博客和官方网站形成的官方宣传群组，门户网站，行业论坛，建筑材料QQ群等媒体社区形成的辅助宣传群组，进行网络推广；通过面向工程买家的自有杂志内刊进行宣传推广，形成三为一体的整合营销体系，实现新增产业链各方客户、获得销售订单，扩大筑想品牌知名度三个目的。③特别渠道：借助集团资源，通过房地产品牌价值测评、500强开发商首选品牌测评等专业测评活动，提升自有专业形象的同时推进买卖家业务。
（5） 主要管理制度和技术措施。建筑是人类物质和精神生活的重要组成部分。利用IT技术，做好地产项目产品标准化及包括建筑材料和设备选材决策及管理优化在内的系列工作，对于保障建设工程质量、维护公共安全和群众利益；推进社会资源节约和高效利用；促进资源节约型和环境友好型社会建设，具有重要意义。尤其伴随着经济持续快速发展和城镇化加速推进，对于以信息化促进好的建筑产品的诞生更具有时代意义。CPA标准应用平台，促进加快地产开发企业内部的产品标准化建设进程。此外，团队主要成员参与/负责编辑 《建筑节能环保技术与产品设计选用指南》、《建筑用遮阳天篷帘》、《建筑用曲臂遮阳篷》、《建筑用遮阳软卷帘》、《绿色住宅建筑设计标准》 等行业标准成果。
团队核心成员著作：2009年《建筑用遮阳软卷帘》发表《建筑用遮阳软卷帘》JG/T254-2009；2009年《建筑用曲臂遮阳篷》发表《建筑用曲臂遮阳篷》JG/T253-2009；《建筑用遮阳天篷帘》发表《建筑用遮阳天篷帘》 JG/T252-2009；2010年上海市建交委课题――绿色办公建筑应用技术的分析研究；2011年《绿色建筑》发表现代建筑设计集团绿色建筑导则课题――产品导则分册；2011年建筑节能环保技术与产品设计选用指南，建筑节能环保技术与产品设计选用指南―室内外环境分册；2011年建筑节能环保技术与产品设计选用指南，建筑节能环保技术与产品设计选用指南―冷热源分册；2011年建筑节能环保技术与产品设计选用指南，建筑节能环保技术与产品设计选用指南―围护结构分册；2012/10/5至今获得E2设计选材顾问软件V1.0等15项软件著作权。
2. 企业案例分析
（1）建筑行业工作流程。图5显示为传统的施工形式，建筑设计与建筑施工是无法衔接的，产生了诸多问题，如表3所示。
图6显示为采用建材数据库后的设计选材与施工体系，建筑设计与建筑施工有效衔接衔接，可以紧缺选材、工期优化、预算控制等，如表3所示，为两种不同的建筑设计的优缺点对比。
才用建材数据库进行建筑设计选材，一个非常大的优势可以进行设计时的质量控制。例如，全国各地发生多起因为建筑保温板防火不达标引发的施工事故。如表3中建筑案例所示。
（2） 企业定位。目前国内建材行业的服务商大致分为三类：一类是软件公司，提供各类项目管理软件。例如：标顶建筑材料管理软件。另一类是材料供应商网站，他们的服务对象是建材生产厂商，向厂商收取费用，从而不能保证相关数据的真实性。例如，中国建材网。第三类是咨询公司，但他们没有数据库。例如，中国建材资讯网。
而CPC平台则是一位集大成者，多年来的行业经验使他们在开发阶段就琢磨一件事：这个平台为谁服务？客户需要什么样的服务？根据一栋建筑从设计到落成的全过程形成相应的功能模块，并通过便捷的程序设计予以实现。CPC的亮点有四个，如表4所示。
3. 企业发展对策
（1）与市场紧密结合，提高协同发展能力。协同创新已经成为创新型国家和地区提高自主创新能力的全新组织模式。随着技术创新复杂性的增强、速度的加快以及全球化的发展，当代创新模式已突破传统的线性和链式模式，呈现出非线性、多角色、网络化、开放性的特征，并逐步演变为以多元主体协同互动为基础的协同创新模式，受到各国创新理论家和创新政策制定者的高度重视。
筑想科技在建筑选材数据库的建立上，听取调研组的意见，开始大量将建材供应商和设计师的意见进行分析与整理，并融入系统的设计与开发，提高了系统的用户体验，设计师和建材供应商充当了CPC平台的内测的身份，将企业的价值链进行了上下游的延伸。
（2） 加强O2O增值服务，大力提升平台整合能力。企业的科技发展能力和产出能力，是形成和表征科技研究、开发和孵化能力的物质基础和条件，反应科技研究与发展条件水平状况。只有让企业真正成为创新主体，才能实现科技成果的快速转化。让企业成为创新主体，就是要使企业成为研究开发投入的主体、技术创新活动的主体和创新成果应用的主体。
在互联网快速发展的潮流中，筑想科技将线上的平台优势与线下的资源优势整合起来，着重点应放在建材行业标准制定，以《建筑节能环保技术与产品设计选用标准》、《建筑用遮阳天篷帘标准》、《建筑用曲臂遮阳篷标准》、《建筑用遮阳软卷帘标准》、《绿色住宅建筑设计标准》等行业标准成果为例。将选材市场的竞争从单纯的价格竞争的泥沼中脱离出来，将质量竞争作为设计选材和建筑选材的主要服务，为天下建筑做好产品。
（3）团队建设，提高企业动态能力。企业动态能力可以有效地掌握变化万千的商机，以及能否持续地建立、调适、重组其内外部的各项资源与智慧，创造商业价值，培育独特灵活的能力，来满足顾客和市场日趋增长的需求，企业团队建设是企业动态能力的核心。筑想科技的核心优势在于团队建设，筑想科技超越同行业的地方就体现在以将不同团队的智慧资源整合起来，变革员工理念，以客户需求为驱动，快速优化产品体系。
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The Business Mode of "Internet + Construction"
――A Case Study of Wishbuild Company at Shanghai
Wang Lin， Yang Jianzheng， Yin Shi
（Business School， University of Shanghai for Science and Technology， Shanghai 200093，China）
Abstract： The integration of Internet and traditional industries is a strategic problem urgently to be solved in social and economic transition of China. As the global economy development presents a tendency of slowing-down，the "troika" that drives the development of the Chinese economy is slowing down as well. The rapid development of e-commerce has become an important impetus for the development of the economic transformation of China. Therefore，in the future，it would be a necessary route for China's economic development that the fusion between the Internet and traditional industries is realized and e-commerce is used to optimize the traditional industrial and economic structure From the perspective of "Internet + construction" and take Wishbuild Company at Shanghai as a case，the article analyzed the business mode which is suitable for the e-commerce development of the construction industry. This case study has its enlightenments and significance for the transformation and innovation and development of the traditional industries.
商务平台设计论文篇4
关键词：电子商务；教学实践；学生创业
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1673-9094-（2015）09C-0022-04
电子商务是通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。电子商务从产生到现在虽然时间不长，但是发展迅速，而其显现的优势更是传统商务模式所不具备的。据中国互联网络信息中心2008年7月发表的《中国互联网络发展状况统计报告》，我国的网络购物的使用率占到了全部网民的25%，总量超过了6300万。2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿元，较2008年翻番。2013年11月11日“淘宝网”单网一天的成交量达350亿元。这充分说明“电子商务”已经与我们普通人的生活息息相关。
一、建设“校园电子商务平台”的背景
《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》规定：通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应当向提供网络交易平台服务的经营者申请实名注册；具备登记注册条件的，应当依法办理工商登记注册。这意味着，网店是否办工商执照也将区别对待，一些交易量不高的个人卖家，比如临时进行二手或闲置物品交易的，可以考虑交给交易平台企业去管理，但必须核查其真实身份信息。依据规定学生开设网店成为可能。
如皋中专地处郊区，远离商业区，这使得学生外出购物很不方便。部分具有创新意识和创业意识的学生，在校园里开起了“背包店”（学生从批发市场批发一些商品，利用休息时间用背包在校园里售卖商品）。校园电子商务正好能迎合这部分学生的需要，给学生提供一个发展的平台，激发学生的创业动机，培养学生创业的精神和能力，并且能为学生创业提供技术指导，把未来的求职者变为职业岗位的创造者。同时随着时代的发展，手机、平板等电子产品在学生中的普及率越来越高，这使得学生的网购行为成为现实。
二、建设“校园电子商务平台”的目标
（一）培养学生的现代经营意识和创业理念，增强学生进入就业市场的竞争力
在校园开展电子商务，提供学生参与电子商务的现实环境，也为学校的电子商务教学创建实习基地，从而使学生具备熟练掌握电子商务应用平台的操作能力，使他们毕业进入就业市场后，就能快速掌握公司整体的电子商务运作状况，从而增强学生毕业后进入就业市场的竞争力。
（二）促进校园资源的优化配置，为学生提供创业实践机会
校园电子商务平台利用信息技术和网络技术，让校内学生可以通过网络进行物品交易。这里的物品主要是指校园内学生所需要使用的物品，更多的可能是二手物品。利用该平台，让校园内学生通过交换或者购买得到自己需要的物品。从而可以让校园内的资源得到循环利用。对于部分经济条件比较差的学生，也无疑是减少他们生活上经济压力的最佳办法。
（三）让学生在创业实践中帮助当地中小企业实现现代商务经营
现在虽然是网络经济时代，但本地一些中小企业由于技术跟不上，管理理念陈旧等原因，仍然采用传统的商务方式，这在很大程度上抑制了企业的发展。校园电子商务平台可以在技术、平台和管理理念上对这些企业进行扶持，帮助他们实现现代商务经营。
（四）为电子商务专业的教学提供良好的实践教学环境和实践基地
传统的教学方式大多给人纸上谈兵，只有对电子商务的实际模拟教学才会是实效。但校园电子商务来得更具体、更真实一些，校园电子商务能满足《电子商务概论》《市场营销》《网络营销》等理论课的实践训练要求，为学习电子商务及相关专业的学生和所有对电子商务领域知识有兴趣的学生提供理论结合实践的机会。学生通过实际操作将原本只在书本上的电子商务实际应用在眼前的校园电子商务中，可以弥补课堂教学中无法实现的实践环节。
（五）为师生搭建特色平台――学生就业、创业演练的平台，教师教研、科研的平台
学生就业问题是目前所有职业学校重视的问题。打造校园电子商务平台，可以提早让学生形成就业创业意识，让学生参与到平台的交易当中，从而培养更多的创业型人才。打造这样一个校园推广中心，需要借助专业化的团队，打造的过程除了可以强化专职教师的归属感和提升专业水平以外，还为教师提供了一个科研实践的环境。
三、建设“校园电子商务平台”的实践
（一）搭建“如宝”网络骨架
学校领导及专业骨干教师多次研讨论证，明确网站建设思路：面向我校及周边师生员工，待条件成熟后，再向整个如城地区辐射；围绕“以电子商务服务为主，以信息服务为辅”构建电子商务平台，以实现商品信息、商品网上交易和咨询服务，满足学生实践、交流、学习和创业的需要；根据学校的特殊群体以校园网为依托，参照目前流行的电子购物模式，建立一个适合校园需求特点的专业校园电子商务平台。
经过前期充分准备，学校着手搭建网站遇到的首个问题是网站命名。建设团队本着立足学生的原则，在校园内发起网站征名活动。经过对200多个创意方案一一筛选，最终选定“如宝网”。其寓两意：“如获至宝”，即学生可以在校园电子商务平台――“如宝网”上淘到适合自己的宝贝；网上聚集如皋之宝。网站域名，取英文单词Student（学生）及拼音tao（淘），意思为“学生淘宝”。有了好的创意域名后，建设团队立刻为网站申请了域名。
随后，网站建设团队开始搭建网站。因网站需要支持在线支付等功能，为确保网站后期运行的可靠性、稳定性，我们通过多方考察、学习，联系了上海商派公司作为网站建设技术支持单位，合作开发“如宝网”。在开发过程中，项目组多次安排骨干教师赴技术支持单位商榷网站功能等细节；同时组织学校计算机专业学生为网站设计精美的图片。学校计算机、电子商务、平面设计等专业的学生参与到网站建设过程中，锻炼了实践能力。
在完成网站功能建设后，“如宝网”要上线运行还缺“身份证”――网站备案。在北京万网志成科技有限公司签订信息安全管理协议、填写网站备案信息真实性核验单、信息核查等工作完成后，“如宝网”终于可以合法上线了。
（二）组建学生创业团队
“如宝网”完成框架搭建、上线后，项目组要解决的问题是给“如宝网”寻“宝”。“校园电子商务平台”围绕校园展开，“宝”同样要在校园中寻。于是项目组开展了校园“招商”活动。我们请平面设计班的学生设计了“招商”海报。很快，项目组收到了几十份创业意向书。通过筛选，确定了网上商城的经营范围：围绕在校师生生活、学习需求，同时错开校园小商店的经营范围，提供书籍、蛋糕、鲜花、电脑耗材、数码产品、体育用品、眼镜、手机或其他个性化的商品和服务。校内“商家”与校外商家建立合作关系，确定在校园中购买率高的商品，作为网上商城的主要营业商品。
“商”招了，“货”有了，如何让这些“商家”在网上经营，又是项目组要解决的问题。在多次摸索实践后，项目组得出结论：网上经营不等同于实体经营，除了需要对商品信息了解外，还需要掌握诸如商品图片拍摄、图片处理、商品信息上传、网店后台管理、物流派送、财务等专业知识，如果让学生单独掌握这些知识，则需要一段时间的培训、学习，同时还会分散学习精力，这是不可行的。为了解决这一矛盾，项目组通过“商家”座谈会，确定了“团队”运作模式：以社团、兴趣小组、勤工俭学的形式，让计算机网页设计、平面设计、电脑美术、电子商务等专业的学生，参与到摄影社团、PS社团等社团中去，从而解决“商家”技术支持问题。
校园内还建有自己的配送中心。该配送中心的成员均由贫困生组成，以给他们勤工助学的机会。这种模式将在校学生自主创业建立的网络平台与一支勤工俭学的配送队伍有机结合在一起。
（三）增加商城移动功能
在项目组准备收获成功的喜悦时，我们发现了新问题：学生登录“如宝网”的设备大多是手机、平板等移动终端，而我校无线WIFI覆盖面不广，且大多无线已加密，学生基本使用移动GPRS 网络，加载网页速度慢且由数据流量产生的费用高；加之电脑终端设计的“如宝网”在手机等小屏幕终端上显示不清楚，使用不方便。这些因素造成了“如宝网”推广困难，学生在使用一段时间后逐渐放弃，网店交易量明显下滑。如何解决，再次成为项目组的挑战。
在借鉴“淘宝”“汽车之家”等成功网站的手机、平板APP后，项目组决定给“如宝网”增加移动商城功能。经过两个多月的努力，“如宝网”移动商城功能终于实现。在此期间，我们将“手机版”“电脑版”如宝网进行大改版，优化界面，使其检索更方便、图片更精品、支付更快捷。为了让“如宝网”更易于推广，项目组不仅将“如宝网”链接生成二维码，同时还联合“商家”将大量商品生成二维码，将这些二维码编排、印刷成精美的小册子。学生只要“扫一扫”就能找到自己心仪的“宝”。
（四）推广电子商务平台
得益于移动商城功能，“如宝网”人气越来越旺。不仅是学生，很多老师也关注它，成为了“如宝网”的“亲”；甚至一些年龄稍长的、没有网购经验的老师希望项目组能提供网购知识培训。为此，项目组通过多方研讨、论证，并报学校审批，新增了“校园电子商务平台推广中心”、“移动电子商务体验站”、“移动电子商务对抗沙盘演练中心”3个实训室。
上海商派网络公司的专业技术人员在“电子商务平台推广中心”开展为期一周的网上商城搭建培训。采用智能手机作为载体，Android作为实验环境，在“移动电子商务体验站”模拟开展一系列手机商务活动，如：手机银行，移动购物，移动支付，票务在线等，体验移动商务的高效、开放、灵活、包容的特点。培训还使大家了解到“移动电子商务对抗沙盘演练中心”以平板电脑为载体，以游戏方式体验经营决策的特点。
“如宝网”名声大震，在如皋职教集团号召、引领下，如皋很多中小企业也开始入驻我们的商城。对方提品，我们提供技术，包括网站建设、商品上架、广告宣传、店铺经营等，为中小企业开拓市场，提高产品知名度，让中小企业实现现代商务经营。
为支持“如宝网”发展，学校提供了条件保障。
（1）组织保障：成立领导组，负责管理、协调工作；成立工作组，负责具体实施工作。
（2）经费保障：省、市地方财政投入200万元，自筹资金50万元。
（3）制度保障：制定可行的实施方案和建设计划，完善采购制度以及项目工程实施的监控制度。
（4）技术保障：电子商务专业学生运用所学知识，指导和运营商城店铺，负责市场调研，研究学生消费心理，发掘消费市场；计算机网络专业学生在信息安全和网络线路上提供技术支持，负责商城网站的畅通、信息安全的保障、电子支付的实施等；平面设计专业学生利用动画制作和广告实务知识，对上架商品进行拍摄和图片加工，设计网络广告，为商城的运作添砖加瓦。
四、建设“校园电子商务平台”的主要成果
（一）搭建了“如宝网”，组建了校园创业团队。到目前为止，在“如宝网”经营的“商家”多达60家，商品超2000种。开辟了2012学前班“校园服饰”、2013计算机班“校园数码”、2013国际商务班“校园饰品”等校园特色经营项目，每年营业额超过100万元。培训师生达1000人次。学校70%的学生在“如宝网”成功购物。
（二）打造了一支业务过硬的教师队伍。2013年江苏省技能大赛，薛振华老师获“工业产品设计”项目教师组一等奖，翟建宏老师获“影视后期制作”项目教师组一等奖。电子商务专业骨干教师参与由东南大学牵头的职业教育电子商务项目课程系列教材编写，殷宗玉老师任《移动电子商务》副主编，陈华娣老师任《电子商务企业管理》副主编，翟建宏老师任《电子商务多媒体作品制作》副主编，薛振华老师任《网络广告实务》副主编；陈华娣老师牵头编写了《电子商务体验》《移动沙盘对抗》《电商平台B2C-以ESTORE为例》等校本教材。
（三）吸引了一批如皋本土企业，助推了地方企业壮大，每年销售额超过5000万元。
与“如宝网”签订合作协议的企业见下表：
五、建设“校园电子商务平台”的思考
“校园电子商务推广平台”的建设，让学生在学习专业知识、技能的同时融入创业理念，实践创业活动，大幅提升了实践教学的效率；让学生通过平台边实际操作，边接受理论指导，更快地理解和掌握专业技术知识。校园电子商务在培养学生的实践能力、锻炼学生的毅力与韧性、增强创新能力和团队协作能力的同时，也推动学校电子商务专业教育的系统化和高水平发展，推进校园文化与社会交往的互动，全面培养优秀的电子商务人才，充分展示了学校专业建设的前瞻性和适应性。
商务平台设计论文篇5
摘要：本文结合当前的最新教育教学理念以及学情、行业发展特征，探讨了《电子商务基础与应用》课程的教学设计。本文主要从课程开发背景、课程开发思路以及课程开发内容等三方面进行了探索。重点是课程开发内容，主要从课程性质定位，课程目标，课程项目内容以及课程考核方法等方面进行了探讨。
关键词 ：电子商务；电子商务基础应用； 课程教学；探索研究
1、课程开发背景
随着电子商务行业的迅猛发展，出现了高校电子商务专业课程设置和开发滞后于行业发展的问题，造成学生的实习实践、就业与现实的脱节，不能快速适应工作，这给学生以及用人单位都带来了很多不便。
针对此种现象，我们做了调查分析，发现大多数院校的电子商务专业课程设置开发都还是围绕传统的电子商务观念进行的，很少结合现实实际，从学生的职业能力角度进行研究开发，特别是一些理论基础课。因此，结合电子商务行业发展实际，结合学情以及当前的教育教学理念，从职业能力角度出发进行专业理论课程的研究开发就非常有现实意义。
2、课程改革思路
结合最新课改理念及我院课改现状，经过我们课程团队的多次沟通，最终确定了本门课程课改总体思路：以职业岗位为导向，以设计课程项目任务为载体，以多媒体技术、网络资源和学生自主学习平台为辅助，进行项目化教学。
基于课改理念（课程设计要突出课程的职业性、实践性和开放性）以及教学理念（学以致用，学生主体），确定了本门课程设计的二个创新点：
2.1 改变传统理论课授课方式
《电子商务基础与应用》课程又称为《电子商务概论》，该门课程是一门理论基础课，存在理论偏多，实践偏少的特征，这是理论课共有的特征。我们就尝试用实践的方式，利用更多的实践任务，让学生在实践中消化、理解理论知识，让学生在做中自己去感悟理论知识。
2.2 创新课程内容
《电子商务基础与应用》课程是一门专业基础课，通过该课程的学习，让学生了解电子商务专业，激发学生专业学习兴趣，为后续专业课的学习打下良好的基础。依据人才培养方案、课程性质，结合课程目标，结合学生特征，结合行业特征，我们在原有内容的基础上，重新对课程内容进行了序化，进行课程内容创新。
本课程共设计了七个项目15个任务。本课程内容改革比较大的是，增加了开设网店项目，增加这个项目目的是让学生在第一学期就学会如何开店，做好开店准备，为下学期《网店经营与管理》课程打下基础，做一个很好的衔接和铺垫，这是好多院校《电子商务基础与应用》这门课程没有的，是我们的一个大胆尝试和创新。
3、课程开发内容
本课程的开发，主要从以下几个方面进行：课程定位、课程目标、课程教学内容以及课程考核方法。
3.1 课程定位
本课程是电子商务专业一门专业基础课程，也是一门专业必修课程。本课程在第一学期开设，无先导课程。本课程是进一步学习《网络营销》、《网店经营与管理》、《物流管理》、《网络安全》、《电子商务法》课程的基础。
3.2 课程目标
（1）总体目标
课程立足于电子商务工作岗位（群）需求，既强调对电子商务基本理论的掌握，更强调对网络营销策划、网店开设、网络安全防范等技能的实际运用。课程以选取的项目任务为载体，通过设置的项目活动，激发学生创业热情，激发专业学习兴趣并为以后电子商务专业知识的学习打下良好基础。
（2）知识目标
本课程知识目标包括掌握电子商务的基本概念，了解电子商务发展历史、现状和趋势；掌握B2B、B2C、C2C等不同电子商务模式，了解电子商务发展新模式；掌握网络营销基本知识；掌握网上开店流程、规则及网店装修、文案写作技巧；了解电子商务物流基本知识；了解电子商务交易安全的基本知识。
（3）能力目标
本课程能力目标包括能够进行B2B、B2C、C2C平台会员注册，信息并能针为企业选择合适电子商务模式；能够利用网络广告、博客、电子邮件等网上推广工具进行简单网络营销；能够独立开设网店进行在线销售，并能够将自己的店铺进行宣传推广；能够选择合适的物流渠道和服务公司并能进行运输订单处理和相关信息设置；能够防范电子商务交易安全及隐私保护；能进行O2O、C2B平台的会员注册、商品订购及点评分享。
（4）素质目标
本课程素质目标包括培养学生独立思考、自主学习的能力；培养学生团队协作的能力；培养学生沟通、协调和语言表达能力；培养学生商业意识，激发创业热情；培养学生网络道德意识，遵守网络安全规则。
3.3 课程教学内容
结合本课程目标、学生特征，进行了课程内容的选取。该课程共设计了七个项目十五个任务，总学时56学时。除了项目七两个任务各占2学时，其余13个任务各占4学时。
项目一：认识电子商务。任务1初步认识电子商务，主要内容包括课程基本情况说明；电子商务相关概念；电子商务发展历史；电子商务人才应具备的基本素质。第一个任务难易程度可视学生基本情况、接受能力做相应调整。任务2化妆品行业电子商务发展现状调查，主要内容包括电子商务行业发展现状趋势；化妆品行业电子商务发展现状；搜索引擎的选择使用；市场调研基本知识。
通过项目一的学习，让学生能利用搜索引擎准确查找资料；能对照电商人才的基本素质，进行自我分析。学习成果包括调查报告、自我评价。
项目二：认识电子商务模式。任务1认识电子商务模式，主要内容包括电子商务模式概述；B2B、B2C、C2C等概念；B2B、B2C、C2C等模式发展现状及趋势；几种模式典型案例分析。任务2为某化妆品企业选择合适电子商务模式，主要内容包括电子商务盈利模式分析；企业电子商务模式选择分析；企业电子商务模式优化分析。结合学生能力，本任务选择的化妆品企业规模不可过大，任务要求不宜太高，学生选择模式有理由有依据即可。
通过项目二的学习，让学生能对B2B、B2C、C2C等模式特征进行表述；能熟练进行B2B、B2C、C2C平台会员注册，供求信息；能针对企业实际情况，选择电子商务模式。学习成果包括平台体验心得、企业模式选择方案。
项目三：网络营销策划与实施。任务1认识并运用网络推广工具，主要内容包括网络营销、网络推广概念；企业网络营销的发展现状及发展趋势；网络广告推广；博客推广。其客推广要求学生注册博客，并注意日常维护管理，可在期末有选择进行检查。任务2设计制作营销邮件，主要内容包括电子邮件营销的相关概念；电子邮件推广的基本步骤；电子邮件营销注意事项；营销邮件的设计和制作。本任务营销邮件设计制作应以某种产品，某客户群体为依托进行。任务3“双十一”购物节营销活动策划与实施（备注：该任务11月初布置，11月底结束），主要内容包括营销活动策划基本概念；营销活动策划流程；产品货源的选择；消费者心理特征分析；促销策略制定；PPT幻灯片制作指导。本任务活动主要工作采取课下进行，基本理论知识的学习以小组自学为主，教师网上指导答疑。仅评比总结在课堂进行。
通过项目三学习，让学生能对不同类型的网络广告进行识别和表述；能熟练在相关博客平台上注册个人博客并撰写博文；能进行电子邮件推广；能进行营销活动策划。项目三学习成果有营销邮件、策划方案、展示PPT、心得总结。
项目四：开设网店。任务1申请注册淘宝账号、支付宝账号，申请开通淘宝网店，主要内容包括淘宝账号注册；支付宝账号注册；网上开店准备；网上开店流程。本任务以优秀店铺案例导入，以激发学生创业热情，激发学生兴趣。任务2寻找货源，装修店铺，商品，主要内容包括网店经营商品的选择；利用网络平台寻找货源；阿里旺旺软件及淘宝助理软件使用；网店简单装修；网店商品。任务3店铺宣传及推广，主要内容包括文案写作（产品描述及标题写作）；产品宣传及推广；网店宣传及推广；淘宝免费和付费推广资源使用。本任务要求学生描述产品、编写标题要做到客观、真实，培养诚信经营品质；店铺宣传推广途径要具有可行性，符合学生当前情况，店铺宣传推广，伴随店铺经营一直持续下去。
通过项目四学习，让学生能独立完成开店流程，进行网上开店；能利用网络平台寻找货源，能对网店进行简单装修并商品；能利用淘宝资源进行简单网店宣传及推广。项目四学习成果有网店策划书、网店。
项目五：认知电子商务物流。任务1认知电子商务物流，主要内容包括电子商务物流的涵义；物流的产生和定义；物流的分类和功能；仓储和运输公司的运作流程。本任务教师在机房利用相关电子商务模拟软件，让学生体验物流实践操作。
通过项目五学习，让学生能根据业务需要选择合适物流渠道和服务公司；能熟练进行仓储平台中出入库信息设置；能熟练进行运输平台中相关信息设置；能处理运输订单信息。项目五学习成果有物流操作体验心得。
项目六：认知电子商务交易安全。任务1电子商务交易安全防范，主要内容包括电子商务安全概述；电子商务认证；电子商务法律与标准。任务2网络环境下隐私的保护，主要内容包括个人隐私保护基本知识；电子商务交易安全防范；网络骗局手法及防骗技巧。
通过项目六学习让学生能对计算机进行基本的安全防范措施设置；能进行CA证书的申请与安装以及企业信用认证申请；能进行个人隐私保护；能防范电子商务交易安全。项目六学习成果有计算机安全设置总结、网络防骗总结。
项目七：探讨电子商务新趋势。任务1探讨O2O电子商务，主要内容包括O2O模式概述；O2O模式线上和线下的对接方式；O2O模式的开展方式；O2O模式与移动商务的结合。任务2探讨C2B电子商务，主要内容包括C2B模式概述；C2B模式发展；C2B模式与移动商务的结合。本项目的两个任务内容可结合电子商务发展趋势，做相应调整。
通过项目七学习让学生能进行O2O、C2B平台的会员注册；能进行O2O、C2B平台的商品订购和支付；能进行O2O、C2B平台的点评及分享。学习成果有O2O、C2B模式体验心得。
本课程可根据不同的任务，结合学情，灵活选择教学方法，如操作演示法、
关键词 法、分析讨论法、案例分析法、小组互评法等。
3.4 课程考核方法
《电子商务基础与应用》课程，采用过程考核和结果考核相结合的考核方法，重点加强实践性教学环节的考核和电子商务基本理念的考核。
考评主体由教师、小组长、学生共同组成。考核分为过程考核和结果考核两部分。过程考核包括学习态度、组织纪律、工作任务书三部分，各部分所占比例分别为15%、15%、40%。学习态度主要考查学生作业完成情况、课堂回答问题情况、小组团队协作情况，由教师和小组长综合评定学习态度得分，小组长评价40%，教师评价60%；组织纪律主要考查学生上课考勤情况，小组任务活动出勤情况，由教师评定得分；工作任务书主要考查小组任务的实施情况，成员配合完成的具体结果，小组提交的任务书等，由学生互评、小组长评价和教师评价相结合评定成绩，学生自评20%，小组评价40%，教师评价40%。结果考核即期末考试，所占比例为30%，期末考试卷面成绩由教师评定。
参考文献
[1] 孙悦.《电子商务运营管理》课程教学内容体系研究与开发[J].电子商务，2014,9
[2] 李震.电子商务专业学生的实践应用能力培养研究[J].经济研究导刊，2011（2）
[3] 王海庆.如何在电子商务专业教学中渗透创业教育[J].山西财经大学学报，2012（11）
商务平台设计论文篇6
关键词：电子商务；语义分析；情感分析；VSM
一、引言
对于电子商务平台中产品的用户等级分析，通常都是采用对本文情感分析技术要进行实现。文本的情感分析可以称作为情感的倾向性计算，主要是对用户的产品、服务、组织机构和事件等进行实时性评价分析。当前对于文本的情感分析是一门较为新兴的技术领域，其目的是利用机器人来对互联网的文本信息进行采集后的数据，通过情感分析来对用户发表信息时的情感心态。在电子商务领域则是体现在对用户关注的产品的情感等级的分析，从而对产品操作得到可信的据测性依据。
二、电子商务产品用户评价情感分析现状
本文的情感分析技术早在上世纪90年代就有许多研究人员开始进行初步的尝试研究，并根据市场的实际需求建立起相关的产品和应用。
哈尔滨工业大学对互联网情感分析现状和动态进行调研、挖掘和探究，提出现有的情感分析中存在的问题，通过对这些问题的阐述和探讨，提出在情感分析领域未来的主要研究方向和目标。同济大学也以新浪微博的平台，对动车事故网友发表的微博和评论进行用户情感分析，他们提出了微博中的六种情感类别，并据此建立了情感分析模型，研究微博文本的影响力和计算网友情感的技术和方法，对该事故之后的公共的情感进行了分析和探讨。清华大学的谢丽星等多人研究了基于层次结构的多策略中文微博情感分析和特征提出的方法。他们通过SVM的监督学习实验，对主题的识别和文本的情感倾向分析取得了不错的效果。
目前对于电子商务平台的文本情感分析，还没有出现较为系统的研究成果，不过根据市场的需要，也出现一些比价平台，通过对多个主流电子商务平台的各项数据采集，特别是对于价格、用户评价，特别是对与好评和差评信息进行动态采集，形成一个多个电子商务平台的价格对比，以引导用户选择高性价比的产品。比如，国内的慢慢买、盒子比价网、琅琅比价网等，提供国内外多个电子商务平台的商品信息的价格和用户评价的对比。
三、电子商务产品用户评价分析算法研究
1.用户评价信息的获取
对于用户评价信息的获取，主要利用网络爬虫来进行采集。因此可以设计一个基于电子商务平台的主题网络爬虫的设计。由于一般的电子商务平台的商品评价页面都是动态呈现的，因此如何解决对用户评价的数据更新是设计该主题网络爬虫的技术关键。
对于动态网站的数据采集，可以建立索引空间，采用哈希表的形式将用户评价信息建立动态索引，利用哈希查找算法，提高采集中查找的效率，从而实现对动态用户评价信息的采集。
由于目前各类型电子商务平台众多，如果需要多全平台的产品用户评价信息进行采集，就需要较大的存储空间和处理器，因此可以利用云计算平台来建立云爬虫，利用云计算的高计算、大存储和高带宽网络的优点实现大数据的用户评价信息的采集，也为后续的情感分析提供庞大的数据集。
2.用户评价信息的特征词处理技术分析
特征词的提出主要分为：文本切词、文本去重和特征词提取三个步骤。
文本切词：将一段词语独立切分为多个独立的词语，这是文本特征词处理的基础技术。当前分词算法有字符串匹配算法、基于理解的算法和基于自动学习的算法等。
字符串匹配算法是最为常见的算法之一，其特点是实现简单，词语的匹配精度性较高。可以建立和维护字符串库，实现不断的自我更新和自我学习。具体的匹配过程是，对文本进行逐一分解后，通过对出现在字符串中的本文块，则匹配成功。为了提高匹配的准确性，可以使用正向最大匹配、逆向最大匹配和双向最大匹配等方法。
文本去重：对于本文切词后，会存在许多重复的词语，这就需要进行对切词后的重复短语进行去重处理。这里主要是研究使用布隆过滤器（Bloom Filter）来进行对文本的去重处理。布隆过滤器是上世纪70年代Howard Bloom提出来的一种二进制向量数据结构，它可以很好的利用空间和时间效率，来验证一元素在集合中是否重复出现。
Bloom Filter的去重原理是：位数组K个独立HASH函数。将HASH函数对应的值的位数组置1，查找时如果发现所有HASH函数对应位都是1说明存在，很明显这个过程并不保证查找的结果是100%正确的。同时也不支持删除一个已经插入的关键字，因为该关键字对应的位会牵动到其他的关键字。所以一个简单的改进就是counting Bloom filter，用一个counter数组代替位数组，就可以支持删除了。
特征词提取：文本的特征词提出主要是选取文本中的特征项，当前的提取方法比较多，最为常见的是文档词频提取法，也称作为DF。DF是指在整个文本词语集中，包含了所指定的某个或多个特征项，其计算公式为：
在计算公式中，DF（t）是指所包含的特征项t的词频率，通过使用文档词频提取法可以对每个特征项在整个文本出现的频率进行统计，再根据设定的特征项设定的阈值，去掉一些小于阈值的特征项，进而从采集的文本中提取出所需的特征值。在电子商务平台中的用户评价信息，主要是对用户评价信息分词后，提取出用户用于产品的评价特征项，对产品的优良、好坏进行特征项的分析。
3.基于VSM技术的用户评价信息的情感分析
对于电子商务平台中用户评价信息，经过采集、切词、特征值的提取和去重操作后，就剩下对处理后短语进行情感分析，也就是信息相似度的计算。对于目前来说信息相似度技术较为成熟的就是向量空间模型技术（VSM），该中技术就是把两个文本短语简化为向量运算，通过计算向量之间的相似度来衡量文本短语之间的相似度。
本文研究的电子商务平台用户评价研究的VSM情感分析过程如下：
（1）预处理，先对采集的用户评价文本进行中英文切词，并过滤所有停用词。
（2）对用户评价文本中的分词短语的关键词进行x择与加权，对用户评价文本中若干个关键词进行频度的计算。
（3）通过把两个处理后的短语建立向量空间模型、求出向量空间中的余弦值。对于建立向量空间模型的方法就是把短语简化为关键词的权重为分量的N维向量来进行表示。对于D1和D2两个文本来说，要求的之间的相似度Sim（D1，D2），其余弦公式为：■，其中W1k和W2k分别表示D1和D2两个短语第k（1
（4）如果所求的两个用户评价文本的余弦值大于所设定的阈值，那么就说明这两个短语是相似的，否则说明该个短语与评价信息并不相似。
经过对所有切词后的短语进行相似度计算后，得出的余弦值与事先设定好的阈值进行比较后，作为用户评价情感倾向度分析的评价标准，通过把所有评价中的文本短语进行计算后，就可以判断用户评价对于商品的情感，也就可以作为对该商品的评价等级。对于设置的阈值可以在分析过程中，通过对词语出现的频度来不断的进行调整，实现自我学习的能力，从而进一步的提高用户评价情感倾向度分析的准确性。
四、总结
综上所述，对于电子商务平台的用户评价信息的分析中，主要是采取了SVM方法进行分析，通过信息的采集、特征项的提取和情感的分析等来对产品的评价进行分析，为用户和商家提供决策上的有效依据。但是由于目前电子商务平台的迅速的发展，各类电子商务信息量巨大，如何提高对用户评价的采集效率，切词的合理性和对用户评价信息情感分析的准确度方面，还需要进一步提高研究的深度和广度。
因此下一步的研究方向是如何把本文研究的分析平台和当前主流的云计算平台相结合，依托云计算平台的高计算能力、高可靠性和高存储性等众多优点。进一步的提高分析平台的工作效率和对用户评价的情感倾向度的分析能力。
参考文献：
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[4]严建援，张丽，张蕾.电子商务中在线评论内容对评论有用性影响的实证研究[J].情报科学，2012-05.
商务平台设计论文篇7
〔关键词〕社会化电子商务；用户；组织；平台；信息
DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.02.030
〔中图分类号〕C939〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2017）02-0171-07
〔Abstract〕The Social Commerce which combines the social network and e-commerce becomes the focus of attention in recent years.This paper expounded the connotation and the classification of social commerce，based on information platform，user，group，built the social structure diagram of social commerce，and analyzed the research status from the four aspects.Based on the problems of the present study，the paper put forward the future research direction.
〔Key words〕social commerce；users；organizations；information；platform
社会化电子商务概念由Yahoo在2005年首次提出，2007年开始引入学术界[1]。我国对于社会化电子商务的研究还处于起步阶段，对其系统全面的研究开始于2011年，到目前也只有几年的时间，大量的文献成果都是在近两年才开始集中的出现，尚未形成成熟的理论体系和研究成果。首先对国内相关文献进行收集和整理，主要来源以知网文献为主，以“社会化电子商务”、“社会化商务”、“社交化电子商务”、“社区化电子商务”“社交购物”等为检索词共检索出228篇文献，为了避免文献的重复采用“篇名”的检索方式。为了不遗落现有的文献成果，又将检索词输入并以“主题”的方式进行检索。总计情况的一共是304篇文献，总体情况如表1所示。
1社会化电子商务的内涵和分类
11社会化电子商务的内涵
陶晓波从社会化电子商务演变的进程将其分为3个阶段：2005-2010年，传统的电子商务效仿Yahoo公司添加社交功能。2011年，社会化媒体引入电子商务板块。2012年到现在，互联网的商业巨头开始争夺社会化媒体的流量资源和用户资源[2]。朱小栋等在此基础之上将社会化电子商务的发展划分为：萌芽阶段（2006-2010年）、探索阶段（2010-2011年）和迅速发展阶段（2011年至今）[3]。伴随其发展历程，学者们也从不同的角度对其内涵进行界定，有人将其落脚为一种电子商务的形式[3-7]，有人将其落脚到帮助用户解决购物问题，为用户购物提供服务，最终促成交易的达成[8-13]。有人从社会化媒体和电子商务功能融合以及其特点的角度对其定义[5，14]。总结学者们对社会化电子商务的定义，我们认为社会化电子商务是利用社交媒体的手段作为辅助来进行电子商务活动的一种商务模式。
12社会化电子商务的分类
社会化电子商务总体来说是社会化媒体功能和电子商务功能的集合体，商家们也充分利用这两大法宝在市场竞争中各出奇招、各显神通，以不同的形式呈现，学者们也从各个角度出发将其分门别类，通过文献的梳理将其总结如表2所示。
2社会化电子商务研究现状分析
用户、信息、组织是社会化电子商务的主要构成主体。用户是社会化电子商务的发展中是核心的驱动要素，用户参与和活跃度是平台吸引商家进驻的有力支撑，用户包括个体用户和组织用户。信息是价值创造的源泉，是用户互动的信号传递，更是数据挖掘的直接依据，信息的生产者是组织和用户。组织包括商家、企业和社交网络运营商等组织，是重要的参与主体和利益的分享者。三者在社会化电子商务平台上构建联系，用户互动（与组织的互动、用户间的互动）生成信息，平台利用云计算和大数据分析技术对信息进行分析与挖掘，分析的结果为组织的研发、生产和销售、服务提供依据，组织在此基础上就可以针对用户的个性化需求提供异质性的服务。
21社会化电子商务用户行为研究
社会化电子商务的优势就在于（李卓然）将社会化网图1社会化电子商务的构成图
络媒体与电子商务做到无缝连接，给用户一种新的体验[19]。用户作为社会化电子商务的主要构成是研究的重点，用户的不断参与是社会化电子商务的重要驱动力量[20]。要促进用户参与和互动，首先要了解用户参与和互动的动机，然后针对用户的动机采取激励措施。赵丹将用户参与的动机分为精神层面和物质层面[21]。社会化电子商务通过社交网络来影响用户的购买行为，群组成员的社交氛围会影响朋友群组的购买行为[22]。用户的依存感对用户的购买意愿、内容生成和自我揭露存在影响[23]。基于社会网络关系，增加用户之间和顾客与平台之间的交互行为能够促进用户持续使用[24]。用户互动通过自我效能、信任及虚拟社区感等的中介作用间接影响用户粘性[25]。李国鑫等人证实了高社区粘度的网站促使用户更深度的参与，成员在线预订产品的可能性更大[26]。社会化网络媒体的功能作为一种辅助的手段，最终的目的还是服务于电子商务，增加用户的消费才能保证平台和相关者的盈利。网络虚拟性的特征增加了用户购买的风险，信任则是用户做出购买决策和购买行为的关键因素。社会化交流可以增加消费者对推荐的信任和对网站的信任[27]。其他用户的推]和口碑传播作为一种非商家发放的获取商品信息的途径更能取得其他消费者的信任，用户推荐对消费者购买意愿产生影响[28]。在口碑传播中意见领袖较之于一般的用户推荐对于消费者购买意愿影响更为显著[29-30]。用户的评价作为口碑传播的主要形式是用户在购买做出的对商品和消费体验的总结，会有正面的评价也会有负面的评价。正面评价作为参考会增加消费者对产品的购买意愿，但正确的处理好负面评价也会增加消费者再次购买意愿[31]。刘莉琼（2015）基于社会支持理论和信任转移理论构建了主动好评和被动好评的研究模型[32]。
目前，学者们在社会化电子商务用户行为方面的研究主要体现在个人体验和社交活动两方面，个人体验包括：用户体验、依存感、粘性、采纳行为、信任和忠诚、购买意愿、用户评价等。社交活动包括：口碑传播、在线沟通、用户生成内容、用户参与、顾客交互、价值共创等。大多数还是延续电子商务和社交网络中对于用户行为研究的延续，缺乏了对社会化电子商务专属的研究视角，比如社交网络媒体本身拥有较大的用户群体，社交功能的应用比较成熟，相比较而言，电子商务增加的社区版块功能的应用却不充分，如何提高用户互动的活跃度，目前在增加用户的在线交流方面的研究较少。可以尝试从用户的社交网络的构建、社会化过程的形成过程、群体当中用户感知风险、感知价值、选择策略等行为的转变和异同，结合现实社会中“人”的特性和行为体现作为社会化电子商务用户行为的参照。
22社会化电子商务管理层面研究
社会化电子商务平台的管理涉及到多方面的关系：平台界面管理、组织用户管理、个人用户管理和信息管理等。平台的管理依赖于技术支持，曾贵川等针对社会化电子商务背景下团购电子商务模式信用评价所存在的问题，基于层次分析法的模糊综合评价法构建了新的信用评价指标体系[33]。贾丽飞等基于社会化电子商务的组成部分包括社交网络、电子商务企业平台、线下商家、支付平台、物流企业进行了产业价值链的相关分析[34]。鲁文从网络商家、消费者、网站平台、外部环境4个角度出发构建了社会化电子商务在线信誉影响模型[35]。平台良好的运作则得益于其商业模式和盈利模式。传统的电子商务的模式已经不适应社会化电子商务的发展，所以商家不断进行商业模式的创新的同时，学者们也在寻找创新的突破口。鞠彦辉等基于社会化电子商务的参与主体：商家、顾客、沟通平台和处理程序等，以及他们之间评论、产品信息和反馈意见、要求等关系构建了社会化电子商务模式[36]。李洁娜等基于用户信息行为理论构建了社会化电子商务模式购物过程的模型[37]。殷实等运用基于主体的计算实验方法和广义虚拟经济使用价值、虚拟价值视角，构建了涉及有限的评价理性、广义评论影响、渠道价值展现程度等关键因素的社会化商务应用模型，并提出了社会化商务渠道选择策略[38]。郭好分析了社会化电子商务平台的主要的盈利模式包括：广告、佣金提取、增值服务和第三方插件应用成分，并提出了3种社会化电子商务赢利模式的创新[39]。杜露等以美丽说为例从5个层面对网站用户体验进行分析，并基于用户体验对社会化电子商务网站模型研究[40]。李茉梓针对社会化电子商务网站营销策略存在的问题，从营销策略的形式和粘性（网站与商家、网站与用户、用户之间）两个角度出发提出了完善社会化电子商务网站营销策略的对策[41]。许慧珍从营销理念、营销组合、销售过程和服务4个方面提出了社会化商务下营销创新策略[42]。黄鼎基于双边市场的理论框架建立了社会化电子商务平台的定价模型，并对定价与网络外部性的关系进行了研究[43]。
社会化电子商务管理方面的研究主要涉及商业模式、盈利模式、营销策略、营销创新、信用评价体系、产业价值链、定价策略和在线信誉等，但基于企业运营方面的研究还很少，比如政策、企业战略、企业绩效、客户关系管理等方面。对平台、组织用户、个人用户和信息整体的管理模式也缺乏探究。另外，目前的企业运营更多的着眼于产业价值链的新常态，要想使企业将持续健康的发展必须对上游和下游进行整合，以期达到完整的产业链的运作。
23社会化电子商务技术支持研究
李卓然以“用户购物体验需求”为导向，运用用户体验设计的方法，对ViishareW站进行再设计[19]。张乐进行了位置服务的社会化移动电子商务的客户端的设计[44]。朱晶针对农产品购买出现的问题，通过系统概念设计构建了城乡社会化电子商务平台[45]。丁绪武利用复杂网络分析工具Gephi构建用户兴趣图谱，在图谱基础上利用R语言数据挖掘工具来进行社区发现，以此来准确的识别用户兴趣、聚类用户以及开展口碑营销，并对商家和平台提出合理化的建议[46]。杨秋等阐述了O2M社会化电子商务平台下的3种服务设计模式，并提出了O2M社会化电子商务平台服务设计的关键要素[47]。蔡志文等基于影响社会化电子商务用户信任的因素设计了一种信任感知协同过滤推荐方法来提高社会化电子商务推荐服务的精确度和有效性[48]。王高山基于社交互动、便利可靠、隐私安全、几面美观和个性化推荐五个维度建立了社会化电子商务服务质量测量模型，并探讨了社会化电子商务服务质量影响顾客契合的机理[49]。吴菊华等人在现有的社会化电子商务设计模型的基础上，构建了涵盖个人、会话、社区、商务和管理层的设计模型[50]。
社会化电子商务技术支持研究主要涉及网站设计、社区发现、服务设计、推荐服务和服务质量等，主要的研究聚焦在平台的设计，主要面对出现的问题进行局部的修补，但对平台缺乏整体系统和针对性的设计。社会化商务的平台主体主要有3种：社交媒体网络、电子商务平台、第三方的社会化电子商务平台。针对于不同的平台主体需要针对其本身的特性进行功能完善设计。对于个人隐私权、支付支持等其他方面的功能设计需要更加深入的研究。
24社会化电子商务信息服务研究
社会化电子商务的信息主要包括商家广告和商品服务信息和用户生成内容。用户生成内容包括在线评论的口碑传播、用户参与的价值共创、用户互动的人际沟通以及自媒体形式的角色展演。与传统电子商务的“广播式”传播相比，社会化电子商务强调用户贡献和用户自生内容，并依赖双向沟通的方式进行渗透式人际传播，信息的说服效果更好。用户作为社会化电子商务主体，既是传播信息的媒介又是生产信息的源泉[2]。杨学成等以小米公司的用户参与价值共创为例，证实了在产业价值共创的过程中顾客参与和信息的重要性[51]。信息被视为价值创造的一种来源[52]。孟健等以大众点评为例对社会化商务环境下用户生成内容的动机进行了研究[53]。要充分发挥顾客在社会化电子商务中的价值，高穗等通过巴斯模型来对社会化电子商务情境下新产品扩散中的顾客价值进行量化研究，将顾客价值分为购买价值（CV）、影响价值（IV）建立了顾客价值测量模型[54]。李燕基于在线口碑扩散的生命周期变化对社会化电子商务在线口碑信息扩散方式进行了研究，并用SNA方法对在线口碑扩散模型进行了实证分析[55]。陈远等构建了社会化商务下基于社会化网络的商务信息服务模式，根据SNS原理分别搭建面向个人和组织用户的社会化商务网站平台和企业社会网络系统平台，以期实现商务信息的互动[56]。
目前学者们对社会化电子商务信息的研究也比较少，主要涉及商务信息服务、口碑扩散、用户生成、顾客价值等。对于这个信息爆炸的时代来说，信息的识别和筛选是降低顾客搜索成本很好的途径，所以信息的质量是平台的竞争关键，在未来的研究当中，学者们可以把眼光更多的放在信息的传递当中，如信息传播模式、广告宣传以及信息创新捆绑传递模式等。
25社会化电子商务研究涉及理论
对电子商务这一领域的研究已经形成了一个比较成熟的体系，虽然，社会化电子商务是电子商务的一种特殊形式，与电子商务还是有很大的区别，学者们也试图用不同的理论和视角去研究这一问题。我们从学科分类的角度出发梳理了社会化电子商务研究过程中运用到的理论，归类的依据是学科的书籍和文献的归类。
3结束语
从我国目前对社会化电子商务的研究现状来看，在研究成果上主要存在以下几方面的问题：第一，研究的主题集中在用户的行为方面的研究，对于管理、技术支持和信息等其他方面的研究文献较少；第二，理论的运用主要涉及营销学、消费者行为学、心理学、社会学领域，要拓宽视角范围，从更多学科领域的视角去探讨问题；第三，研究方法同质化，大多采用实证分析和案例分析的方法；第四，对于社会化电子商务分类研究较少，而较少的关注不同类别社会化电子商务形式的分类研究。
综上所述，未来学者们对社会化电子商务的研究可以从以下几个方面进行完善：第一，研究内容上：①基于人的社会性的特性，结合社会化电子商务社交网络的构建，运用社交网络分析法来探索社会交互性与购买意愿之间的图2理论基础与用户行为研究的关联
图3理论基础与平台管理、技术支持、信息研究的关联图
关系。②由社会化电子商务的分类我们可以看出，不同类型的社会化电子商务的形成路径是不同的，要分了进行探索才能找到适合自身能发展的途径，要进行差异化的战略，而不是最终趋于一致的发展路径。③拓宽对社会化电子商务的管理、技术支持和信息等方面的研究。④从不同的学科领域出发找出新的理论视角，比如可以从社会心理学的角度去研究用户行为。⑤学者们大多愿意使用技术接受模型来研究用户行为，但有些时候这个模型并不适用所有的问题，多以在模型的使用上要不断的创新与探索。第二，研究方法上多使用实证和案例分析方法，可以尝试其他的方法进行研究，如在网站的设计上可以尝试实验的方法。第三，工具的使用上可以利用一些仿真软件、数据挖掘、社会网络分析等工具辅助研究。
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商务平台设计论文篇8
[摘 要] 本文研究了基于Web技术的电子商务开发，主要介绍了ASP开发技术。文章对电子商务体系结构进行了阐述，并提出了电子商务系统设计的解决方案。
[关键词] 电子商务 系统设计 ASP Web技术
电子商务是利用先进的电子技术进行商务活动的总称，它是通过网络，使用先进的信息处理工具，利用电子这种载体，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息，以及电子支付等商务活动，用相互认同的交易标准来实现，这就是人们所说的“在网上进行买卖活动”。
一、电子商务开发技术
电子商务开发技术工具很多，有ASP、PHP、JSP和XML等技术。ASP即Microsoft Active Server Pages （动态服务器主页）的简称，它是一个服务器端的脚本环境，在站点的Web服务器上解释脚本，可产生并执行动态、交互式、高效率的站点服务器应用程序。PHP是英文超级文本预处理语言（PHP: Hypertext Preprocessor）的缩写，是生成动态网页的工具之一。PHP 是一种HTML内嵌式的语言，PHP与微软的ASP颇有几分相似，都是一种在服务器端执行的嵌入HTML文档的脚本语言，语言的风格有类似于C语言，现在被很多的网站编程人员广泛的运用。PHP 独特的语法混合了 C、Java、Perl 以及 PHP 自创新的语法。它可以比 CGI 或者 Perl 更快速的执行动态网页。JSP 是Sun公司推出的新一代站点开发语言，它完全解决了目前ASP，PHP的一个通病——脚本级执行.Sun 公司借助自己在Java 上的不凡造诣，将Java 从Java 应用程序 和 Java Applet 之外，又有新的硕果，就是Jsp——Java Server Page。Jsp 可以在Serverlet和JavaBean的支持下，完成功能强大的站点程序。XML是Extensible Markup Language的简写，是由W3C所发展的。可以上网页设计人员自行定义TAG的延伸格式，可以用在自由性的数据库或是各种文件格式上，用来接收与应用各种网页的需求。
电子商务的技术流程如图1。
二、电子商务体系结构及系统建设
对于一个完善的电子商务系统来说主要有三层体系结构。最底层是网络平台，是信息传送的载体和用户接入的手段，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式；中间是电子商务基础平台，包括CA论证中心接口、支付网关接口和客户服务中心，其核心是CA认证；最上层是各种各样的电子商务应用系统，电子商务基础平台是各种电子商务应用系统的基础。如图2。
电子商务系统是商务与技术结合的产物，其建设过程主要有商务分析、规划设计、建设变革和整合运行等四个阶段。商务分析阶段是实现电子商务应用计划的第一步。主要是进行充分的商务分析，包括需求分析和市场分析两个方面。规划设计阶段主是是对电子商务系统提出总体规划和总体格局，确定系统的商务模式等。建设变革阶段主要是全面调整电子商务组织、管理及流程；并在技术上保障电子商务系统的正常运作。整合运行阶段是对电子商务进行试运行，实现电子商务的应用。
三、电子商务系统分析和系统方案设计
电子商务系统是一种信息系统，其系统分析与一般信息系统的系统分析有相似之处，但也存在一些差异。传统信息系统的系统分析主要是调查企业内部的要求，描述企业内部数据流程及相关业务流程。而电子商务系统分析的对象和任务。电子商务系统的建设是一个包括商务、支付、物流等诸多角色的系统工程，在开始建设之前，必须充分研究涉及电子商务系统的所有因素，全面分析、统筹规划，以科学、合理的程序展开系统设计、建设和应用工作。
电子商务解决方案就是指用于特定类型的电子商务系统的全套技术方案， 是一整套计算机应用技术的有机结合，它以实现一定的商业经营活动为目标，配以适当的电子商务模式，并根据实际的业务流程，进行系统的业务需求、整合分析，提供对就的技术设计及系统实施方法、步骤等。电子商务解决方案的最大特点是专业化和标准化，是对应用需求和成功经验的通用化和规模化，是提高系统建设速度和质量的有效途径。
四、结论
电子商务开发技术及系统设计其核心是实现企业WEB服务，使企业服务的实现更加透明，充分利用WEB技术和网络平台。利用WEB技术开发的系统大大减轻企业内部的工作量，使企业专业人员把精力集中对业务逻辑应用于开发上，提高了系统的运作效率。
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