工商管理读书笔记范文

工商管理读书笔记篇1

第一章 总 则

第一条 读书会名称：儒商读书会，后面简称读书会。

第二条 读书会组织：读书会是山东外贸职业学院经济管理系文秘（商务管理）专业师生自己的组织，读书会自行开展活动，成员需按要求参加。

第三条 读书会宗旨：以文促商，以商养文，文商并重，亦文亦商

第四条 读书会采取自愿入会原则，入会后享受会员权利并承担会员义务。

第二章 组织结构

第六条 读书会会长、副会长负责全面管理读书会事务，定期策划、组织读书会活动；组织委员负责读书会成员的入会、退会工作及相关活动的组织记录工作；信息委员负责读书会微信平台、QQ群信息的管理与。

第七条 文秘教研室全体教师对该组织负有指导责任，并对读书会开展活动所必需信息资料、场地等给予相关支持。

第三章 会员权利义务

第八条 读书会会员有权向读书会推荐与文秘（商务管理）相关的经典书籍；有权向读书会推荐购书书名（读书会统一推荐至图书馆购买）；有权对读书会的活动提出意见和建议；有权推选读书委员会组成人员；有权退出读书会。读书会会员有义务按规定使用读书的书籍；有义务对读书会提出意见或建议；有义务完成读书会活动作业；有义务完成读书会委员会交办的工作。

第四章 活动办法

第九条 读书会参加办法：文秘（商务管理）专业学生， 愿意遵守本《章程》及有关规定，均可报名参加读书会。

第十条 读书会推荐书籍，其中纸质书籍均可由校图书馆借出， 电子书于QQ群共享以便会员自行下载。

第十一条 开展活动的具体内容和形式：

2.组织读书心得体会的交流与讨论；

3.组织读书活动，写随笔或读书心得；

4.组织专题报告；

5.其他。

第十二条 读书会接受广大师生的无偿捐赠书籍（符合读书会宗旨），以建立读书会书籍库。欢迎非会员向读书会捐书。

第十三条 读书会应建立书籍目录并定期更新，所有图书加盖“儒商读书会”印鉴，登记造册。读书会及时向会员公布新增书目。会员借阅图书必须在“儒雅读书会诚信借阅簿”登记，原则上借阅时间不超过两周。

第十四条 根据会员的活动参与度、学习情况等表现，每学期末评选“儒商读书会优秀会员”，以示表彰。

第五章 附则

第十五条 本章程由文秘教研室负责解释。

工商管理读书笔记篇2

一直被看作培养高端管理人才的商学院，这会儿算是集体被公众拿来吐槽。那么，商学院的真实情况究竟如何？记者日前采访了京沪两地三所知名商学院的有关负责人，希望能还原商学院的真相。

EMBA交了钱就能上？

在很多人眼中，商学院充满神秘感。一是因为学费贵。《福布斯》调查显示：至少有七家商学院今年EMBA学费超过50万元；长江商学院学费最贵，高达68.8万元；二是因为能就读于商学院，尤其是EMBA班的，往往就是我们常说的商界精英。《福布斯》2010年的一项调查显示，就读EMBA的学员中高级管理人员占75%。王石的“校友”，便有阿里巴巴集团董事长马云、中石化董事长傅成玉等。长江商学院的网页上也明确写着，自2002年11月至2011年11月，长江EMBA已招收19期4000余位学员，均来自于中国及世界知名公司，其中76%担任副总裁及以上核心管理职位。

不过，在王石婚变的故事中，牵扯出一大堆演艺明星，让人对EMBA的门槛产生了怀疑：莫非这EMBA，只要交了钱就能读？

记者这一疑问，立刻被沪上某知名商学院EMBA项目主任打消了。他说并非如此，读EMBA要经历简历筛选、笔试和面试等环节，对有些学校来说，最终能入选的学员并不多。

记者参阅了几家国内知名商学院的网站，发现对报考EMBA者一般都有两条硬性规定：一要大专以上学历，二要具有八年以上工作经历（其中应有四年以上为管理工作经历）。当然，不同商学院对这两条规定有不同程度“上浮”：比如复旦大学管理学院的EMBA项目要求报考者，至少要有十年以上工作经历，中欧国际工商学院则要求至少有七年以上管理工作经历。

学员报名成功后，还要接受笔试与面试。几位商学院负责人告诉记者：商学院会各自确定考试内容：笔试采用国际通行的GMAT（经企管理研究生入学考试）为多，考试项目包括逻辑、数学和管理案例分析等；面试则由本校教授与外部高层管理人员共同担任考官。

据记者了解到的数据，中欧国际工商学院的EMBA项目，每年要从笔试和面试者中淘汰掉三分之二，复旦大学管理学院的EMBA项目至少要淘汰掉一半。

部分商学院对名人“放水”？

门槛设在那里，但商学院在操作过程中会不会“放水”呢？

王石事件后，网上流行这样一个段子：“读EMBA班的女同学主要有两类：一类是苦苦寻觅意中人的企业女高管，把EMBA当做高端社交场所，顺便找到合作伙伴兼老公；另一类则是时尚娱乐圈的美女，上EMBA为钓金龟婿，哪个班贵就上哪个。”

网友就此质疑：那些时尚圈的美女、被八卦出来的明星，真的都能通过高深的逻辑和数学考试吗？

记者也询问了两位去年分别考上北京与上海两个EMBA项目的学员。一位学员告诉记者，和考研究生相比，这种考试肯定要简单很多。因为毕竟前来报考的都是企业高层，离开校园时间长，复习时间有限。一般各商学院都会有些考前辅导，但也只是让你熟悉一下题型，考前还是要认真复习。另一位学员认为，面试比笔试要难一些，要考察报考者的管理实践，如果没有管理经验的人很难入围。

沪上一所知名商学院EMBA项目主任也向记者证实：的确听闻有部分商学院为了收入或者提高知名度，在执行时会有一些所谓的弹性，比如，对某些有知名度的演员或者运动员，降低录取标准。他透露，曾有一位上海的社会名人笔试面试不够该商学院的标准，希望能适当通融一下，“被我们拒绝了”。这位社会名人随后不满地表示，以其知名度进某某商学院（另一家商学院）肯定没问题。

同学中婚姻重组不稀奇？

“一觉醒来，长江商学院火了，都说这所学院重组课程教得好。”10月29日，央视著名主持人张泉灵发了这样一条微博。显然，这里的“重组”并非财经意义上的企业重组，而是暗指学员间婚姻的重组。有网友附和，“靠饭局上位已经OUT了，应该去上商学院。”

对于婚姻重组，清华EMBA的一位学员告诉记者，男女学员“重组”这一类故事确实存在，但是不多。最近商学院内的绯闻故事，真的只能算个案，不能反映这个圈子的生态。沪上一所商学院副院长向记者表示，对于王石婚变“并不感到太惊讶”，因为在一些商学院也会有这样的婚姻重组，只是王石是名人，所以才会引发较多关注。

王石婚变还牵扯出木子美所谓的“房卡事件”。木子美在微博上表示，EMBA班级有收房卡的“传统”，就是女同学在附近开好房，领两张房卡，塞一张给他。对此传闻，记者无从证实。不过，那位商学院副院长表示，该学院绝无此事。

“圈子”就是生产力？

处在舆论漩涡的长江商学院，还被外界批评太过用心构建“交友平台”——圈子。此圈子并非单指男女交友圈，还指生意场上的人脉圈。

网上有几个经典段子：一说2008年，蒙牛深陷被外资收购的危机，正在长江商学院读EMBA的牛根生给同学们写信求救，立刻得到了众多国内重量级企业家的援助；还有一个流传得最神的，是杭州某楼盘的营销负责人李小姐，在自费攻读浙大EMBA的同时，在同学圈中卖出了36套房子。有网友感慨，这圈子不但能重组婚姻，还能创造生产力啊。

部分读过EMBA的学员在接受记者采访时也表示，就读商学院时，曾考虑过要通过读书建立人脉圈。

而人脉圈也成为一些商学院招揽新学员的“宣传武器”。上文提到的商学院副院长表示，其实社会上对此有两种看法：喜欢的人很喜欢，巴不得自己的朋友都进入这个圈子；不喜欢的人就是不喜欢，绝对嗤之以鼻。

沪上一所知名商学院教授表示，其实，通过就读商学院建立人脉圈是没错的。因为人脉圈是EMBA教育重要的一部分。EMBA教学知识一部分来源于教授讲课的内容，另一部分就是来自同学间的交流学习。就读EMBA的学员都有着多年的职场管理经验，商学院非常提倡他们相互之间学习。

不过，如果商学院和学员将构建圈子当作主要业务经营，就有些过头了。这位教授说，国外主流商学院也很重视校友网络的建设和校友资源的开发利用，但他们的核心仍然是保持各自的特色课程以及教学质量，而学员主要还是以学习为主。

上课、考试有人代劳？

“七八千块一个月就能找个名校管院的硕士生，代其上课、写作业和考试。再不行，就找个专职秘书上课。”一位毕业于广州某高校管理学院的朋友告诉记者，自己的学弟现在就代一个大老板上课。

今年4月，央视女主持张泉灵也在微博中爆料称：“有人邀我参加一所知名大学的EMBA班，许诺不用经常上课，不用认真考试，就能拿学历。”

沪上一所商学院的教授表示，的确存在这样的现象。现在有些商学院为了赚钱，不顾质量一味扩张。比较常见的做法是，与外地教育机构合作开办一些所谓EMBA班或总裁班，承诺不用参加入学考试、不用上课、不用考试，就能拿到学历，但并没有国家认可的学位证书。

不过，一位业内人士告诉记者，商学院办的授予学位的EMBA项目，代上课的现象并不普遍，尤其是上海几大商学院对考勤都抓得比较，代上课的情况基本杜绝。

记者了解到，EMBA项目一般一个月会上四天课，很多商学院都为学员们安排了班主任，班主任一个很重要的任务，就是在这四天里面要随堂跟踪、记录考勤。“因为班主任能认全所有人，有代上课的，一眼就能认出来。”这位业内人士说。一些要求比较严格的商学院，要是发现学员一个月的四天全部缺课，教授就会要求其重修。至于考试，以开卷形式居多，还有课程以作业形式代替考试，但学员反映“作业题目更难”。

商学院是富人俱乐部？

“读商学院的都是有钱人，至少有个能出得起钱的好单位。”一位网友这么说。的确，在很多人眼中，商学院就是富人俱乐部，因为学费“真心高”啊。

前面提到今年开设学费50万以上EMBA项目的商学院至少有七家，其中以68.8万元居各校之首的长江商学院EMBA项目，在2002年为25万元，10年翻了2.5倍。

学费还只是EMBA投入的一部分，学员之间还会组织一些增进交流的俱乐部，如游艇俱乐部、高尔夫俱乐部、自驾游俱乐部、艺术沙龙等。如长江商学院网站显示，学院内有金融、传媒、房地产、高尔夫、摄影等多个俱乐部，办俱乐部的目的就是供学员互相认识和交往。当然，这些俱乐部也是收费的。

不过，有业内人士认为，光就学费而言，中国商学院的EMBA项目并不贵。在美国，EMBA项目的平均学费为8万美金，如果能排入全球前十位的EMBA项目要15万美金。而且，一些中国商学院的EMBA项目已经进入全球前50位，教学质量并不比国外差，要聘请到优秀教授、提供好的服务，这个价还是要的。他认为，EMBA学费昂贵主要还是在于其授课成本，各学校竞相争抢知名经济学家，导致水涨船高。据说，有的名师每小时的授课费用已经达到几万元。

商学院办学理念有偏差？

尽管在王石婚变事件背后，公众对商学院存在一些误读，但业内人士认为，今天中国的商学院也该审视自己，因为商学院也多多少少存在着一些问题。

“国外任何主流商学院的主营业务都是教学。”沪上一所商学院的教授告诉记者，“国外商学院也会给学员搭建一个圈子，但这个圈子是为了营造学习的气氛，让学员更加专注于学习本身。反观中国的很多商学院，商业气氛过重，文化气息缺乏。不说别的，就是校园建设，哪还像个学校？车水马龙的，怎么能让人坐下来专心致志地学习？”

工商管理读书笔记篇3

 一、基本情况

 全县共有干部**人，其中中共党员**人，大学本科以上学历**人，大专学历**人，中专学历**人，高中及以下学历**人。**年，以县委党校、县行政学校为主阵地，举办各类培训**期，培训在职干部**人，占在职干部总数的**.*%，培训农村党员、干部**人，其中：举办科级领导干部轮训班*期，培训**人；举办科级领导干部“三个代表”重要思想专题学习班*期，培训**人；举办科级以下公务员培训班*期，培训**人；举办企业经营管理者培训班*期，培训**人；举办专业技术人员培训班*期，培训**人；举办非中共党员干部培训班*期，培训**人；举办理论骨干培训班*期，培训**人；举办妇女干部培训班*期，培训**人；举办基层团干培训班*期，培训**人；举办农村党支部书记、村主任培训班各*期，培训**人，达到了每年培训在职干部五分之一的要求，超额完成了培训任务。

 另外，上派了*名县级领导干部、**名科级领导干部、*名中级以上职称的专业技术人员参加盛市委党校的培训，有**名县级领导参加了市委组织部、市委党校举办的“三个代表”重要思想轮训班，全面完成了上级的调学任务。

 二、主要做法

 （一）着力抓好集中正规化培训

 1、加强领导，提高培训工作的计划性。按照“党管人才”的原则，充分发挥牵头抓总作用，成立了县委干部培训教育工作领导小组，制定下发了《关于开展大规模培训干部工作的意见》和《**年度党员干部培训计划》，转发了市委办公室《关于印发〈吉安市干部“大教育、大培训”学分制实施办法〉的通知》。并按照干部管理权限把各项培训任务逐一分解，落实责任，县、乡财政安排预算，确保了培训经费，切实提高了培训工作的计划性。

 2、创新培训模式，调整办学思路。按照“两扩一缩”的思路，创新培训模式。“两扩”，一是扩大培训面，把以往培训科级领导干部为主扩大为培训科级及科级以下公务员和中级职称以上专业技术人员为主；二是适当扩充办班时间，将以往每期培训班*天左右培训时间改为**—**天。“一缩”，即缩小单个脱产班次的办班规模，由原来的每个班次**人左右，缩减为**—**人。

 3、创新培训内容和方式。按照“加强理论、严格管理、注重实效”的要求，既注重马克思主义传统经典理论学习，邓小平理论、“三个代表”重要思想的培训工作，又注重贴近学员的需求，把经济法、金融证券、创业教育、行政执法等作为重点课程，着重提高学员驾驭市场经济的能力。同时，积极探索和创新培训方式方法，学习借鉴一些先进的教学方法和手段，不断提高培训的效果。

 4、创新管理理念，加强培训制度建设。建立了督学、评学和考学制度，每期培训班均成立班委会，学员编成若干学习小组，全体学员编定座位，对号入座，每天安排一名教员值班，上课前点名，强化考勤制度。学习班结束前统一进行理论考试，并评出优秀学员进行表彰。

 （二）切实抓好干部在岗自学

 组织了全县**名公务员参加更新知识第三、第四阶段的考试，并按照市委组织部的要求，组织了干部在岗自学教材《社会主义市场经济理论》和《英语**句》的征订工作。为检验自学效果，对科级领导干部读书笔记进行了一次抽查，共抽查**名科级领导干部的读书笔记和联系实际撰写的学习“三个代表”重要思想心得体会文章，对抽查的读书笔记和心得体会文章，组织县委党校的教师进行了认真评阅，并在全县进行了通报。

 （三）努力抓好干部的实践锻炼

 1、以外出招商引资为契机，外派年轻干部到广东、上海、浙江等地招商，开阔眼界，增长见识。全县**个招商组，共外派干部**余人。同时，选派平都镇村*名农民到福建厦门种蔬菜、打工学习，选派严田镇土桥、楠桥、岩头等村的农民**名到湖南长沙市郊区打工学习花卉苗木、到福建省尤溪县食用菌研究所学习食用菌技术。这些农民打工学习回来后，利用所学技术，发展相关产业，到目前为止，平都镇向阳村**户村民，户户都种植了蔬菜，仅此一项，户均增加纯收入**余元；严田镇种植食用菌的有**户，种植花卉苗

共2页,当前第1页1木的有**多户，楠桥村*户农民就种植花卉苗木**多亩，规模比较大，农民的收入得到明显提高。

 2、结合县直单位包村挂村工作，挑选了**名县直单位的年轻干部，下派到边远山区乡镇、条件艰苦的行政村帮助工作一年，使他们经受锻炼和考验。

 三、存在的问题和不足

 我县干部教育培训工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足：一是少数单位和部分干部对干部教育培训工作缺乏正确的认识，参训和组织安排干部培训的积极性不高，存在应付的思想；二是一些领导干部，特别是主要领导干部调学有一定的难度。这些问题和不足，有待地我们在今后的工作中努力研究对策，切实加以解决。

 四、**年干部教育培训的思路

 **年，我县干部教育培训工作将进一步围绕中心，突出主题，创新观念，建立健全监督、约束和激励机制，努力争创新优势，形成新特色，全面推进干部教育培训工作的新发展。

 1、继续抓好集中正规化培训。以县委党校、县行政学校为主阵地，扎实开展干部教育培训工作。县委党校（行政学校）计划全年举办主体培训班**期，培训干部**人，其中：举办科级干部轮训班*期，培训**人；纪检监察干部培训班*期，培训**人；专业技术人员理论学习班*期，培训**人；基层团干培训班*期，培训**人；科级以下公务员培训班*期，培训**人；科级后备干部培训班*期，培训**人；统战理论培训班*期，培训**人；农村党支部书记培训班*期，培训**人。县人事劳动和社会保障局会同各单位对专业技术人员进行业务培训，培训人数要达到**人。

 2、进一步强化干部的实践锻炼和在岗自学。年内，拟选派**名左右年轻干部到经济发达地区跟班学习、挂职锻炼和谋职招商，选派**名左右科级后备干部到边远山区乡镇和县工业园区锻炼，使他们在实践中增长才干，提高综合素质。干部在岗自学主要是学习《社会主义市场经济理论》、《英语**句》和计算机知识，并要组织考试，检验学习的效果。同时，继续对科级领导干部的读书笔记进行一次以上抽查，并认真组织评阅，对调阅读书笔记的情况进行通报，奖励先进，鞭策后进。并逐步扩大抽查面，机关一般干部的读书笔记也要抽查。

工商管理读书笔记篇4

关键词：外资登记操作流程优化设想

随着外资注册登记数量的增加，服务要求的提高，工商部门如何继续完善和规范外资企业注册登记受理流程，特别是强化标准化流程，显得十分迫切。为此，笔者针对标准化流程作了一些粗浅的思考。

一、外资登记操作流程存在的问题

一是外资注册登记表式、材料过于专业，企业自行填写困难多。目前，外资企业注册登记的各类表式、材料都是严格按照有关法律法规设计制定，而且填写内容多以工商部门监管为视角，过于专业，从企业角度来讲不够简明通俗。加之企业办理登记人员多为一般工作人员，不仅对相关法律法规知之甚少，而且对企业的情况也了解不多。为尽快完成任务，大多被动应付地按照工商人员“填鸭式”的辅导草草填表和准备材料，结果问题百出，反复修改，以致企业办事人员怨言不少。

二是窗口面对的直接咨询、电话询问很多，对受理、录入、审查等正常工作造成冲击，影响窗口主要工作。目前窗口服务面临大量简单、重复、琐碎、反复的提问和咨询，大量企业办事人员都依赖逐行逐项的辅导，几乎达到“一对一”、“手把手”的程度。按理企业通过电话来完成登记服务咨询也是企业最便捷的渠道和工商管理部门十分重要的服务内容，但是现实情况是，企业电话咨询数量过多、比重过高，而且来电咨询随机性很强，加之又没有专门人手进行专项服务，结果对窗口正常的工作造成了严重干扰，窗口正在接待受理的企业被无端且长时间的打断，意见较大。这样的情况虽然满足了企业咨询，却严重影响了登记工作质量和效率。

三是各类咨询混杂，填表、办结、收费等简单咨询占时多，而企业要解决的个性问题即真正的业务问题咨询反而受到挤压。在窗口，企业咨询的问题很多，但大量的是询问一些常规的收费问题、填表问题、办结问题，这些本可以通过标准格式了解和网络公告的问题，也混杂到咨询受理窗口，冲击着本应突出重点的个性化难点问题的咨询。

四是高峰时段办事企业围拥窗口，影响窗口高效办公，也可能间接导致企业内部秘密的外泄。当企业集中来窗口办理时，有限的柜台围拥着企业办事人员，大家插队提问，正常的秩序就受到干扰，尤其是涉及到企业内部情况不便在公共场合说话的内容，企业人员就十分为难和尴尬。

五是部门之间多头管理、多头要求且要求重复，企业反映较多。新办一家外资企业往往涉及外经贸、工商、外管、国税、地税、海关等多个部门，几乎相同或相近的申报材料无法共享，使得企业做了大量重复工作。同时，一字之差就造成各部门的材料不统一，结果造成因材料不一致而带来的麻烦。一部分要求严格的部门甚至要求材料重新变更，回复到起初的登记环节，企业对此颇有微词。

二、优化外资注册登记标准化流程的设想

工商部门在整个受理过程中，之所以对注册登记环节严格把关，也是按照国家的法律法规，从监管主体的高度，帮助企业从一开始就明确各方法律责任关系，保障利益各方的权利。因此，笔者建议从工商部门自身出发，进一步建立和完善外资登记工作标准化的流程。

（一）根据受理业务的实际情况，建立更为完善的标准化流程

依据企业工商登记的两大类型，建议分别调整工作流程。新设立外资企业注册登记的流程为：领取名称登记表式明确应提交的名称登记材料名称重名查询窗口提交并按要求补充相关材料领取名称预先核准通知书领取设立外资企业登记申请书明确应提供的登记材料参照标准样本填写表式和准备材料窗口提交并按要求补充相关材料和内容领取受理通知书办结。

变更外资企业登记的流程为：机读企业原始登记材料明确变更事项领取变更表式明确应提供的登记材料参照标准样本填写表式和准备材料窗口提交并按要求补充相关材料和内容领取受理通知书办结。

（二）对所有可以样本化的表式，统一配套“书面化解释文本”

建议把目前正在套用的每一份工商登记表式作一遍梳理，填写出一套标准化的格式，并在每一项填写内容旁、配套标注详细的“书面化解释”，使每一个企业办事人员都能一看就懂、看了就会填。配套书面化解释，是针对目前窗口突出问题、优化窗口管理流程的重要内容，是有效减轻窗口咨询压力的关键措施。配套的书面化解释要尽力解决好以下三点：一是所有的专业问题尽可能通俗化解释，让非专业的人员也能一目了然，减少直接提问和解释；二是解释语言要简单、清晰、易懂、到位；三是遇有特例的地方，尽可能举例并提出解决办法。

（三）增添企业变更登记“机读”环节

建议所有变更企业必须在办理工商手续前，首先通过“机读”环节，保证对自身原始资料心中有数，变更事项和材料前后完全吻合，避免企业信息与工商档案信息不一致，减少返工。

（四）充分利用计算机网络平台，借助网络辅助咨询

可借助现代化网络工具，把面对面的咨询提升为网络标准样本的参照。建议在工商网站上增挂外资办理的流程、样本表式和书面化解释文本，企业可以借助网络解决他们的疑问，窗口人员也可以引导企业通过网络查询。在工商窗口，可以准备几本含有书面解释的标准样册，供企业自行查询，实现口头咨询向更为精准的书面辅导的转变。

三、促进流程标准化的几点建议

工商管理读书笔记篇5

关键词：腰封 虚假广告 法律规制 

 

腰封，指位于书籍中间地带另置的一条类似腰带的文字介绍，以配合行销或图书推荐。腰封于上世纪90年代从日本传入中国并成为图书出版业中的重要营销手段。最初的腰封，简约而精致，不仅保护了书皮封面，更能聚焦读者的视线。随着腰封被普遍使用，图书市场出现了腰封泛滥的现象，出版商在腰封宣传内容上可谓下足了工夫。然而在出版业渐显浮夸风气的氛围下，腰封上频频出现虚假夸大的宣传内容，已触犯到了法律的界限。 

一、腰封虚假宣传内容的性质与类型 

（一）腰封宣传标语的定性 

第一，腰封属于商业广告。《广告法》第二条第2款虽然只是概括性规定，但对照其构成要素，腰封系出版商设计并承担相应费用，通过纸质腰封直接或间接地介绍自己所推销图书的相关内容来促进图书销售的商业行为。因此，腰封属于商业广告。 

第二，腰封的虚假宣传内容属于虚假广告。对于虚假广告的定义，我国法律法规，特别是《广告法》并未作出明确的界定。但依据《反不正当竞争法》第九条的规定，出版商在腰封广告中虚构并夸大图书销量、滥用名人名家推荐等行为，旨在夸大图书的影响，欺骗和误导了消费者，对图书的“质量”作了引人误解的虚假宣传。因此，可断定此类腰封广告属于虚假广告。 

（二）腰封宣传标语的类型化 

笔者将比较常见的涉嫌含有虚假内容的腰封宣传标语归为以下几类： 

1．名人名家推荐型。例如，“俞€讇住⒙韤住⑻苺椎热饲闱橥萍觥钡取? 

2．榜单销量排行型。例如，“《纽约时报》畅销书排行榜冠军”、“上市一个月销量突破200万册”等。 

3．“最”高级别“必读”型。例如，“20世纪最畅销的都市情感小说”、“你一生必须要读的书”等。 

4．政府企业“内参型”。例如，“世界500强企业最推崇的员工励志书”、“政府领导人的枕边书”等。 

5．顺风便车巧搭型。“最让世界震撼，创预售销量奇迹，超越《€讇讇住贰钡取? 

6．其他虚假夸大型。 

二、虚假腰封广告的行为构成 

依据《广告法》的相关规定，虚假广告的行为构成是：（1）行为主体，有广告主、广告经营者和广告发布者。但笔者认为，由于图书出版流程的特殊性，腰封广告的广告主、广告经营者和广告发布者的角色，通常都由图书出版商来扮演，体现出广告发布的主体合一性。因此，虚假腰封广告的行为主体应为图书出版商。（2）行为的客观方面，是利用腰封广告的形式进行虚假宣传。（3）行为人的主观方面：广告主属于故意，广告经营者和广告发布者的故意和过失均构成违法。豍笔者认为，由于前述的主体合一性，所以虚假腰封广告的行为人其主观方面的故意和过失均构成违法，即在此适用无过错归责原则。（4）虚假腰封广告行为侵犯的客体有，消费者的合法权益；其他经营者的合法权益；市场交易的正常秩序。豎笔者认为，虚假腰封广告行为还涉嫌侵犯其他个人以及法人的姓名权和名誉权。 

三、虚假腰封广告的法律责任 

（一）对消费者的法律责任 

尽管腰封广告法律关系所涉及的主体多元化（主要有消费者、图书出版商、其他经营者、行政监督检查部门以及腰封广告内容中涉及的个人、法人和其他组织等），但消费者的合法权益是贯穿始终的。 

1．民事责任。首先，出版商违反了真实信息告知义务，销量数据、读者反馈以及社会影响力等都是同图书质量密切相关的信息，出版商将其列于腰封上作为广告发布，应当依法保证其内容的真实性。《消费者权利保护法》（以下简称《消法》）第十九条第1款规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”另外，《广告法》第七条第2款第（三）项规定广告中“不得使用国家级、最高级、最佳等用语”。第十条规定：“广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语，应当真实准确，并表明出处。”其次，出版商的虚假广告行为，对消费者进行欺骗和误导，侵犯了《消法》第八条第1款规定的消费

者对商品的真实情况知悉权。责任方应当根据第三十九条之规定承担法律责任。然而，我国现行立法对虚假广告侵权责任所规定的处罚标准并不一致，主要参考的依据是《广告法》第三十七条、《反不正当竞争法》第二十四条和《消法》第五十条。 

2．行政责任。由于涉及主体的多元性，对实践中发生的案件，现行法律难以根据具体法律关系给出明确而系统的法律依据，往往散落于各部法律的条文之中。依据《出版管理条例》第五十一条之规定，出版行政主管部门根据有关规定和标准，对出版物的内容、编校、印刷或者复制、装帧设计等方面质量实施监督检查。由此可见，现行法规监管的重点在于出版物内容是否违法违规和出版物的印装、编校等质量方面，而并未对腰封广告这一“特殊部分”的内容进行规范，使得其炮制者有空子可钻。 

3．刑事责任。《刑法》第二百二十二条规定了虚假广告罪，其客观方面包括违反《广告法》的规定进行虚假宣传以及证明文件虚假。但构成本罪必须达到情节严重，否则不成立犯罪。实践中，构成本罪需要违法所得较大，消费者遭受损失较大，在社会上造成恶劣影响及其他严重后果的才属于情节严重。豏笔者认为：第一，腰封广告的成本低廉；第二，在一般情况下，仅仅是腰封登载的广告内容虚假，图书实体内容不涉及违法违规而造成恶劣影响；第三，图书本身的物理性质也决定了其难以像电器、食品和药物之类的商品那样容易对消费者的人身或者财产造成较大损失。因此，虚假腰封广告行为一般不适宜利用刑法手段进行处理。 

（二）对“名家荐书”的法律责任探讨 

“名人名家推荐型”虚假腰封广告，主要包括“名人虚假推荐”或者“虚假名人推荐”两种形式。 

1．名人虚假推荐。笔者将其定义为，是指在某领域具有较高声誉的个人与图书出版商形成有偿的合作关系，对其出版图书的相关内容进行虚假或夸大的描述，使得图书出版商以此作为广告内容向消费者进行宣传的行为。

此形式类似于广告代言。然而，《广告法》第三十八条作为虚假广告受害人要求民事赔偿的基本依据,对广告法律关系主体的民事责任均有涉及,但惟独缺乏对为广告代言的自然人民事责任的规定。因为代言广告的名人既非广告主,也非广告发布者,亦无法归为广告经营者一类。可见现行《广告法》是将其排除在虚假广告民事责任主体之外的。但笔者认为，可将所谓的名人与出版商看作是共同侵权的“共犯”或是起帮助作用的共同侵权人。依据《侵权责任法》第八条以及第九条第1款之规定，只要符合以下共同侵权构成要件的，荐书“名人”则须同出版商承担连带侵权责任：（1）实施了具体的侵权或帮助行为；（2）消费者的合法权益受到现实的损害；（3）行为与损害后果具有法律上的因果关系；（4）主观上为故意。 

2．虚假名人推荐。与前者最大区别在于，这里的名人是“被腰封”。笔者将其定义为，是指图书出版商未经当事人授权，擅自利用其姓名以及社会影响力，以其名义编造言论进行虚假广告宣传的行为。例如，作家陈村也是常常“被腰封”的一个人，在得知自己的名字出现在某个悬疑作品新书的腰封上时，他曾公开批评“名人推荐都是狗皮膏药”。

这种行为不仅侵犯了消费者的合法权益，还侵犯了“被腰封”的个人的姓名权。依据《民法通则》第九十九条，侵犯他人姓名权、名称权，包括了盗用他人姓名、名称，即不经本人同意而使用其姓名、名称。豑另外，如果图书粗制滥造，甚至包含法律所禁止的内容，给“被腰封”的个人造成不良社会影响的，则出版商还涉嫌侵犯当事人的名誉权。 

同理，出版商擅自以其他法人或组织的名称及其影响力进行虚假腰封广告宣传的，其法定代表人亦可依据《民法通则》第一百零一条，请求出版商停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，以及赔偿损失。 

（三）对其他合法经营者的法律责任 

《反不正当竞争法》对不正当竞争的定义采用概括加列举式。该法第二条第2款为概括性规定，第九条又具体规定了禁止虚假广告。 

出版商利用这一不正当竞争手段，夸大图书真实内容以及影响力，对消费者进行欺骗和误导，侵犯了其他守法出版商的合法权益，违反了《反不正当竞争法》第二条第1款中规定的公平和诚实信用原则，造成大量出版商争相效仿，严重扰乱了图书市场以及出版业的正常秩序，我国法律应当对其进行制止与规范。 

四、对腰封广告的法律规制提出立法建议 

（一）建立必要的腰封广告登记制度以及消费者举报咨询机制 

1．很多腰封广告被定性为虚假广告，是因非法滥用他人姓名或名称、虚构且夸大了销量或榜单排名。笔者认为，应当建立腰封广告登记制度。出版商要在腰封上添

加名人推荐或销量等可查明的内容，须到广告登记部门进行内容登记。如果荐书名家人数较多、可能造成较大影响或销量数据明显高于普通水平，则出版商和荐书者须同时在场或者由出版商提供能证明销量、榜单排名等信息真实来源的书面证明，再登记备案，最后方能印刷及销售。把好腰封广告进入市场的第一关，不仅能减少虚假腰封广告的数量，也便于日后出现纠纷时查明，明确法律责任的分配。 

2．基于上述制度的建立，还应配套完善消费者举报咨询机制。消费者发现疑似含有虚假内容的腰封广告，可向登记机关举报和咨询，登记机关根据备案予以调查和答复，并定期列出附有虚假腰封广告的书目，责令出版商进行改正或整顿。这样，在图书市场中形成良性循环，图书出版业的自律、监管部门的监督及消费者的监督构成了一个有机整体，必将有利于图书市场的健康发展。 

（二）修改相关行政法规，建立更为完善的行政法规体系。 

1．腰封于上世纪90年代传入我国，而直接规范广告行为的《广告管理条例》于1987年12月1日就开始实施了，无法将腰封广告的概念纳入其中。因此，需要对其进行修改和完善,弥补立法上的缺陷。 

2．腰封广告从设计到图书的出版发行，都与出版商密不可分。因此，兼顾出版与广告的《出版管理条例》，应增添对虚假腰封广告的界定与规制。例如增添以下界定标准：（1）未经他人允许，擅自利用他人的姓名、名称及社会声誉进行广告宣传的；（2）虚构销量数据、夸大图书内容及影响力的；（3）在腰封广告中运用国家级、最高级、最佳等绝对性用语的等。 

（三）荐书名人应当为图书作实质性的内容评论 

避免“一句话评语”；消费者还须不断提高自身的辨别能力，以免被虚假腰封广告所欺骗和误导，不盲目崇拜，理性消费。 

工商管理读书笔记篇6

数字阅读体验不尽如人意

今年6月初，数字阅读巨头亚马逊宣布旗下Kindle正式入华，在国内数字阅读市场掀起了一股小高潮。

转眼间，3个多月过去了。尽管Kindle的业务推进一直在有条不紊地进行，但其产品的内容质量却为用户所诟病。以记者亲身体验为例，作为Kindle的忠实用户，记者首先遭遇了老版本Kindle（记者拥有一台Kindle 4）无法享受电子书购买、推送服务的尴尬。于是，退而求其次，转而寻求通过手机和平板电脑从亚马逊购书，可体验依然令人失望：首先，在记者从亚马逊官网购买的电子书中，错字、病句随处可见；还出现了其他一些令人匪夷所思的问题，比如在一本学术类专著中，出现了许多口语化的语句。尽管记者没有找到相应的纸质书进行比对，但凭借之前从事出版的经验判断，在传统出版规章制度下，这些错误与问题不大可能出现在最终出版的图书中。记者推测，错字问题可能是纸书经扫描后未校对导致的；而如此多的病句、语言口语化的问题，往往只在非最终定稿电子版中才可能出现

应该说，上述问题不仅仅出现在Kindle中，而是普遍存在的现象。由于历史原因，我国传统出版机构对于图书数字化重视程度不够，使得电子图书数据源质量较差，而这些出版社又是电子图书的版权提供者，这就导致了市面上电子图书内容质量的普遍低下。

还有一些问题，就不能用“历史原因”来解释了。以某文史类杂志为例，在Kindle入华之初，该杂志在Kindle上的电子版基本保持图文并茂的原样。但由于杂志开本大小与手机、平板电脑等阅读终端不同，电子版上出现了诸如图注不清、版式混乱的问题。面对问题，电子杂志制作方并没有进行调整和完善，而是简单地采用了“去图”的处理方法，后来干脆去掉了绝大多数插图，严重影响了阅读体验。类似问题的出现，反映了电子图书制作中的粗制滥造和偷工减料。最终，记者决定放弃阅读该杂志电子版的想法，回归纸质杂志。

Kindle入华引发国内厂商角力

尽管从整体上讲，目前的数字阅读在用户体验方面仍不理想，但国内厂商并没有因此而放缓前进的步伐。相反，传统厂商还在不断地完善自己的产品，更多企业、尤其是一些互联网巨头也纷纷强势进入，让人们看到了市场的潜力。

迫于Kindle入华的压力，国内厂商纷纷推出或完善自己的电子书业务。而几乎就在亚马逊宣布Kindle入华的同时，汉王了新款电子书——黄金屋乾光，定价与Kindle Paperwhite相同；当当网也推出了“都看二代”，并标出了699元的低价，其意图不言而喻。

应该承认的是，电纸书在整个数字阅读领域属于小众。这一市场的主流是基于手机、平板电脑等移动终端的。发生在这一领域的变化无疑更引人瞩目，事实也的确如此。就在Kindle入华第二天，百度多酷文学网上线；7月初，新浪将读书频道分拆，并整合微博读书、微漫画成立新公司——北京新浪阅读信息技术有限公司；腾讯对旗下读书频道、QQ读书、QQ书城等进行整合，并于9月初正式推出“腾讯文学”，将其作为腾讯旗下重要的互动娱乐业务之一。

巨头的全面发力使得数字阅读领域再次成为行业热点，但其中所暴露出的问题又不容忽视。数字阅读产业究竟该怎么做？未来发展的前景又如何？这些都值得行业关注和思考。

差异化的关键依旧是体验

电子图书产品如何做出差异化，一直是令厂商们一筹莫展的问题。

目前，国内纸质图书的版权所有者为各出版社，电子图书厂商或出版社自身的数字出版部门负责将纸书转化为电子图书推向市场，原则上所有厂商拿到的数据源都是一样的。因此，电子图书的制作，从本质上讲就是对相同的纸质图书数据源进行电子化。要避免产品的同质化，就必须从这一过程中的每个环节着手，优化用户体验。

首先，要提高产品的内容质量，降低内容错误率。针对目前电子图书数据源质量差的特点，厂商要投入大量人力（编辑、校对等人员）进行内容纠错。如果做不到这点，所生产出的电子图书就和网络上随处可见的各种TXT格式的盗版图书没有区别，毫无优势可言。

其次是排版。以一直深耕数字阅读的“多看阅读”为例，其专门建立了规模庞大的团队从事文字排版和配图设计，做到了旗下所有图书都配有章节图，并作了相应的排版。“多看的排版应该是质量最高的电子版的排版。” 多看科技产品设计总监李肖爽自信地表示。尽管为了提高效率，“多看阅读”也一直在开发和优化自有的智能排版系统，客户端排版引擎也很好地实现了纯文本段落的禁排规则、行间距和段间距处理，但“多看阅读”仍然强调人在其中的作用。“就是通过人工干预，做一本，就比别人好一本。”以字体为例，“多看阅读”出版的电子书中，不同的内容（标题、对话、引文、注释等）字体都不同，而这都是需要排版专员根据不同图书的内容设定的。“字体可以帮助表达内容，优化可读性，阅读效果绝对比市面上的原创阅读效果好很多。”尽管这样做所增加的成本是显而易见的，但李肖爽却认为这是有价值的。“‘多看阅读’的图书上量比较慢，有些公司上来就是几万本，而我们可能就一万本左右。但任何一本书，只要‘多看’做了，就是市面上最好的，并且随着工具优化和团队的熟练，精排速度越来越快。在同等条件下，用户永远会选择最好的东西。在这方面我们建立壁垒之后，在服务上也会加强用户依赖度。”

和多看阅读的精益求精相比，国内一些厂商的电子图书产品质量可以用“不堪入目”来形容。内容质量如此低劣，又怎能指望用户抛弃盗版电子书来买你的产品？Kindle有一项深受用户欢迎的服务：通过智能转换系统将Word、HTML、TXT等格式的文本自动转换成Kindle可以完美支持的格式，用户只需将需要转换的文本通过邮件发给亚马逊即可。具有讽刺意味的是，现在国内市场上的大部分电子图书，其质量与Kindle上述服务中向用户提供的成品不相上下，还需要用户付费下载。相关厂商在抱怨用户下载盗版书的同时，也要反思一下：自己的服务是否差得有些夸张了？

专注用户需求做好服务

“数字阅读是个大花园”，未来可以提供的电子图书形态恐怕远不止电子文本那么简单。问题是，厂商在产品开发中应如何选择服务中所加载的功能？做大还是做专，究竟哪条路才是正确的？“多看阅读”的经验仍然值得借鉴。

“多看阅读”Android 2.5.0版本推出了有声读物，尽管业界对此十分关注，将其视为新版本的一大亮点，但李肖爽对此却并不以为然：“它是一个点，但不是重点，因为它有缺陷。”在他看来，有声读物既有相对于传统电子读物的便利性，也有自身的局限性，因此“多看”在这一产品上所做的更多是一种尝试。“我们接下来会在有声书方面做一个探索，因为我们在音视频方面的技术支持很强。” 李肖爽并不认为有声读物一定会被市场接受，相比之下，他更关注“多看”对于市场需求的反应。“我个人没有能力预测以后的事情，只有不断尝试。一旦用户买单，我们很快就可以从后台、论坛看到用户的使用数据和反馈；反之，就要反思是不是功能没做好，或者这就是一个伪需求。”

对于“多看”未来是否会自主开发有声读物资源，李肖爽表示：“最初，本着精品原则，我们本打算自己去做有声版本。但王总（注：多看科技总裁王川）强调，我们坚决不做内容，我们还是做服务。一个产业需要各个环节来配合，我们只是做一部分，但要做好做透。如果市场足够大，一定会有第三方公司做资源，质量也会更好。到最后大家拿到的资源一样，拼的就是谁用户量大、服务好。”

数字阅读也能成为生态圈

现如今，不管是哪个行业，都在想方设法和“大数据”、“云计算”拉关系，因为即使攀上了，也不等于你就“高端”了，至多说明还没沦落到“夕阳”而已。对于数字阅读而言，数据的收集并不难，云端处理也已经有了阅读进度、笔记同步等相对成熟的模式。问题在于，所收集到的用户数据价值何在？同步的阅读信息除了可以存储到云端方便用户取用外，对厂商有什么用处？这一问题得不到解答，恐怕人们也就无法理解为何众多互联网巨头纷纷进入数字阅读（网络文学）这一领域的初衷。

“大家都在做同样的事情——图书电子化，把纸书内容在电子屏幕上显示。但这个层次不够，没有技术壁垒和门槛。关键还是适应移动互联网，针对移动互联网所做的附加服务。”李肖爽表示。用户在“多看阅读”买一本书，不仅永远不会担心这本书会消失，还可以向云端上传自己的笔记，用户购买的不仅是一本电子书，还包括配套的云服务，他认为这才是“多看阅读”中最有价值的部分。“个体通过阅读产生的信息会给这本书的阅读群体产生贡献的。如果大家的笔记可以汇总，知识上的获取作用应该更大。”

在数据挖掘方面，李肖爽表示，数字阅读中可挖掘的数据价值难以估量。“阅读有一个先天性的优势，就是不同的人看不同的书。”搜索服务提供商和浏览器提供商通过搜索浏览行为、电商通过购买行为分析用户属性。相比之下，阅读行为数据中可以体现的用户属性更加全面，也更加富有深度。通过丰富、细致的图书标签系统，用户阅读产生的行为可以充分反映其相应特点，这对于数字阅读服务提供商而言意义重大。“首先，我们可以更加精确地推荐图书，现在我们的推荐是靠编辑去完成，大部分人喜欢什么书，我们就给你推荐什么书，更高端的应该是你喜欢什么样的书我就给你推荐什么书。”不过，事情也并非那么简单。李肖爽给记者算了笔账：假设用户一周读一本书，三年也只能读150本，和书城每天动辄上百本的推荐量相比，这个量未免太小了。因此，“多看”近期仍将采取传统的推荐方式，但通过数据分析为用户推荐产品将是未来的发展趋势。“多看”之所以强调基于账号的服务，将“多看”和小米的账号打通，原因也在于此。“同一个用户，如果账户打通，随着时间的发展，账号的属性会越来越明显。我们知道你喜欢这样的书，能不能给你推荐相关的其他产品？甚至我们的书有没有可能和小米电视打通？游戏、应用、视频完全是一个生态圈了。”

保持创业心态和危机意识

“跑马圈地”是一个互联网人特别爱用的词汇，似乎只要有能力画圈儿，这圈儿里的一切就都是你的了。财大气粗的巨头们更是将“圈地术”的功效发挥得淋漓尽致，于是，言者豪迈，闻者惊惧。近期，巨头们的“圈”又划到数字阅读里来了，但在这个领域中，“圈地”还会像经验中的那样管用吗？

从最初做Kindle上的中文系统到2011年10月第一个安卓版本，“多看”一直是通过产品在摸索中学习，显得默默无闻。“前期要靠用户体验去做，那时候你天天在马路上打广告，没有意义。初期没有好的产品口碑，你投入的推广资源越高，损失越大。”李肖爽如是说。在品牌创立初期，正是通过默默耕耘，“多看阅读”在产品内容质量、软件稳定性、交互、易用、体验以及视觉的UI设计效果等各个环节都做到了行业内的极致。“现在只要提到数字阅读，不能不提到‘多看阅读’。所以，我们才觉着可以去推广了，建立了一个很强大的推广团队。目前，我们还在补另外一块短板，就是运营。从产品上讲，‘多看’要把服务做好；从整个公司讲，则是不断增强运营和推广。”

大兵压境之下，李肖爽反倒显得很淡定。的确，尽管“多看”用户在数量上难以与巨头抗衡，但正是由于前期的深耕，专注于提供“精致阅读”服务，其用户具有更强的黏性和付费意愿。小米新一轮融资后所具备的体量也让“多看”在巨头面前有了一较高下的资本。“如果‘多看’阅读书城的所有书都不收钱，一定不会伤到筋骨。”李肖爽自信地说。

在李肖爽看来，“多看”最大的优势在于自身是一家创业型公司。“一个产品，最关键的是团队，而不在于你有多少资源可以去控制、调配。我认为，无论‘多看’以后发展成什么样，都要永远保持创业型团队的心态，人人都是公司的主人。另外，永远要有一种危机意识，觉着明天可能就‘歇’了，这和那种天天高枕无忧的感觉真的不一样。这样的团队，面对任何困难都能闯过去的。”

Kindle低价电子阅读器的推出，展现了企业从“卖硬件”到“卖服务”转变的趋势。对此，李肖爽个人表示赞同：“我觉着以后靠硬件挣钱的模式一定会落伍的，因为你做得便宜，别人可以做得更便宜，到最后就会血本无归。而在服务上可挖掘的价值空间非常大，甚至用户不用掏钱，完全由第三方给用户提供更好的服务。”但和预测未来相比，他还是更关心眼下：“我不愿意想更远的事情，还是想近期，分析数据，找到可能的问题和修改方法，再去做新的设计，做好以后再去回顾数据，看用户的反馈。”

工商管理读书笔记篇7

1、理论教学目标。帮助学生掌握在国际商务活动中常用的单词，术语，表达方式；学习商务信函，传真等的写作技巧；通过进行商务英语阅读，使学生能够对常见的国际商务活动现象：如公司结构，市场营销，会议，跨国公司的经营与管理等有更深层次的了解。

2、技能教学目标。通过情景教学，使学生能够在模拟的商务活动情景当中，正确的使用所学知识进行口语交流，如打电话，谈判，演讲等；通过听力练习提高学生的听力理解水平，从而进一步提高学生的听说能力；学习商务信函，传真等的写作技巧，提高学生的商务写作能力；能够熟悉商务英语文章的各种文体风格，掌握阅读技巧，从而提高阅读理解能力和阅读速度；能够通过阅读速度的提高，获取尽量多的信息量。

3、思想教育目标。教育学生要遵守相关法规法纪，遵循国际惯例和规则；商务活动中既要达到有礼有节，又要做到不卑不亢，张弛有度。

二、课程设置

在笔者学校商务英语综合课程定位为专业选修课，开设对象为商务英语专业普通高职二年级学生，本课程共开设两个学期，每周2课时，共64课时，皆为实训课程。本课程的先修课程为基础英语课程；同期课程为“国际贸易理论与实务”，“商务英语报刊选读”和“外贸英语函电”等；后续课程为“英语谈判口语”、“商务英语口译”等。基础英语课程和“商务英语报刊选读”为本课提供语言基础；“国际贸易理论与实务”，“外贸英语函电”为本课程提供国际贸易以及商务方面相关理论和业务基础；而通过本课程的学习，学生一方面学习并巩固了国际贸易及商务方面的知识，另一方面在商务英语听、说、读、写等各方面的综合能力得到提高，从而为后续课程“英语谈判口语”等的学习打下了坚实的基础。商务英语综合课程作为中间衔接环节，既是对基础课和专业课的补充，也是对学生学习成果的验收和提高。商务英语专业的培养目标是商务英语基础知识和沟通能力；因而本课程提供相应平台，通过大量的听说训练和商务英语阅读练习，提高商务英语听说能力，并能掌握一定的国际商务英语技能。

三、教学内容

本课程的教学目标是帮助学生将听说读写的基本技能应用到商务活动的实际中去。

具体说来，要达到以下目的：

1、顺畅交流（同事，上级，客户）

2、参加日常会议、就熟悉议题进行讨论

3、表达个人意见，参与谈判与辩论

4、记录和传递信息

5、阅读订单、投诉、约会、问询等方面的标准信函，并能向相关人员传递信息以采取进一步行动

6、撰写工作范围内的商务信函及报告

因此，本课程以商务活动为背景，提供丰富的商务情景，帮助学生掌握商务英语词汇、术语，训练学生商务往来，交流技巧。在内容的编排上遵循由浅入深原则，主要涉及以下几个方面：会面；信函、报告；电话；国际贸易；货币贸易；市场营销；工作流程等等。每单元一个主题，旨在完成一项任务，追求综合能力的提高。在笔者学校，商务英语综合课程选用华夏出版社的《剑桥国际商务英语》一书，此教材的特色是：提供大量练习供学生实训实践，同时与商务活动联系紧密。在使用教材的同时，教师还采用了一系列的课外资料作为补充，其中包括：教学讲义；课件展示等，同时督促学生去图书馆或者通过网络自行查阅相关资料。

四、教学方法与手段

本课程的教学方法主要是采用模拟的方式提供大量的实践操作练习。具体说来就是：让学生模仿范例，做对话练习；根据教材所设的场景，完成任务。其中练习类型包括：阅读；听力；商务写作；讨论；角色扮演等等。这些练习旨在帮助学生提高英语沟通技能，尤其在商务活动中的一些必备常识和技巧。在教学过程中可能用到的教学手段有：多媒体课件、录音播放、纸介材料等。此门课程的考核方式为平时检查和期末考试相结合，即形成性评估与终结性评估相结合：平时检查包括学生就某一主题表达个人意见观点的能力考勤记录，课堂练习表现记录等；占学期总成绩40%；期末考试形式为口试，考试重点是根据不同主题进行模拟对话、并就某一主题表达个人意见观点的能力,占学期总成绩60%。在网络和多媒体信息技术飞速发展的大背景下，网络教学环境必不可少，已有的网络建设资源如下：学校提供方便的网络资源，供学生查找资料，跟踪行业最新动态；校园网建有资源共享平台，共享课程资料以及实时动态；建成天空网络课堂，共享课程资料。

五、实践条件

本课程全程以实践为导向，根据教材背景及素材，展开一系列实训活动，包括：阅读；听力；商务写作；讨论；角色扮演等。同时利用校企合作的平台，企业派一线工作人员走进课堂言传身教，选派学生进入企业一线实习，真实体会商务活动特点。

六、教学效果

针对此门课程的教学效果，笔者和其教学团队对专家督导、学生本人、以及社会企业的领导进行了问卷回访，综合各方答复，总体评论如下：专家、督导普遍认为，此课程的开设及设置符合高职高专商务英语专业学生特点和水平，能较好的完成本课程设置目标。学生通过本课程的学习，掌握了商务基础英语（口语和书面语）的一般应用，为工作打下良好基础。用人单位通过一段时间的观察和任用发现：学生实际动手能力强，通过实训、实习能够迅速适应商务工作岗位的要求；课程对应或相关的职业资格证书或专业技能水平证书获取率高，相应技能竞赛获奖率高。总体来说，用人单位对毕业生质量满意。

七、不足之处以及改进方案

本门课程通过一段时间的改革实践，取得一定成绩的同时，也发现诸多不足之处亟待完善和改正，其中主要包括：教材内容没有跟上企业一线实际，并且难度较大；现行的大班教学制度难以实现本课程的预期效果；尽管各方诸多努力，学生实训机会仍显不足。针对以上问题，笔者和其教学团队特提出以下改进方案：更新教材，找寻采用更为合适的教材，同时补充课外资料；尽快实行小班化教学，以期能更好的实现预期目标；利用兼职教师以及其他教师的职业从业资源优势，将外贸商务工作的最新动态引入课堂，利用各种手段为学生展示或者让学生实际感受具体岗位工作的一线操作模式；加强与企业的联系，为学生提供量更多质更优的实习实践机会和岗位。

工商管理读书笔记篇8

利用电子邮件稍后阅读

在浏览网页的过程中，往往会因为某种原因被打搅，这时就只能安排其他的时间来进行阅读。为了解决这个问题，就出现了稍后阅读和云笔记这样的服务，可是这样操作起来往往比较复杂，很多浏览器并不支持相应的功能扩展。如何才可以简单有效地解决这个问题呢？

先打开常用的浏览器，登录到“Email This”这项服务的网站（https：//emailthis.me/），在网站的输入框里面输入我们要接收信息的电子邮箱地址。之所以要进行这样的操作，是害怕有人恶意使用他人的信箱来进行操作。当用户填完电子邮箱地址后，点击后面的“Install our bookmarklet”蓝色按钮就可以了（图1）。这时“Email This”会发送一份确认邮件到我们的邮箱，接下来登录邮箱，就会看到在一个确认邮件里面有一个按钮。点击这个按钮以后，就会跳转到一个新的窗口里面，这个窗口将演示指导用户如何来添加一快速操作的书签按钮。

现在点击谷歌浏览器右上角的自定义按钮，在弹出的菜单里面点击“书签”中的“显示书签栏”命令，这样就可以将隐藏的书签栏显示出来。接着利用鼠标拖动这个命令按钮，将其拖拽到浏览器的书签栏里面，这时就会在书签栏里面显示一个“Email This”的链接（图2）。如果用户使用的是火狐浏览器的话，那么首先在浏览器的窗口顶部点击鼠标右键，在弹出的菜单里面勾选上“书签工具栏”。这时就会看到在浏览器上方多出了一个书签工具栏，现在同样按住这个按钮将其拖放到书签工具栏中释放就可以了。至于其他浏览器的操作都和它类似，这里就不再进行相关的叙述了。

以后当遇到需要稍后阅读的文章时，只需要点击书签栏中的“Email This”按钮。稍等片刻就可以看到已经成功保存的提示，这样就可以离开干其他的事情了（图3）。在其他事情处理完成以后，打开自己的电子邮箱就会发现刚刚没有阅读完成的那篇文章，已经被发送到了邮箱的收件箱里面。而且可以看到除了文章的标题以及正文以外，其余的广告信息等都被自动过滤掉了，并套用了一个阅读时更加舒服的样式（图4）。在电子邮件的末端还标识出这个页面的来源地址，这样用户就可以快速地连接到原始地址来查看原文。通过这个方法不光可以在电脑里面进行实时的阅读，也可以方便地使用移动设备。

浏览器标签显示笔记内容

前面已经提到有的用户会将需要的内容记录到云笔记软件里面，这样在需要的时候进行查看阅读。虽然这种方式也非常的不错，但是现在很多云笔记软件都开始收费了。那么对于轻度记录的用户来说，还有什么方法可以解决类似的问题呢？

如果使用的是谷歌浏览器或者其扩展版本，那么安装一款功能扩展就可以解决这个问题了。我们首先通过谷歌浏览器进入到应用商店，输入关键词“Memomi”来搜索，进而安装一款名为Memomi的功能扩展。安装完成以后会在谷歌浏览器的工具栏里面看到这款Memomi扩展的图标。与此同时，由于扩展更改了标签的默认配置，浏览器会弹出一个警示窗口询问用户，用户只需要点击其中的“保留更改”按钮就可以了。接下来我们就可以像平时那样进行网页的浏览操作，一旦在网页里面发现需要的内容，首先通过鼠标选中这些内容。接着点击鼠标右键并点击菜单中的“Add to MemoMi”命令，这样就可以将选中的内容记录下来了。

之后打开一个浏览器的新标签后，就可以看到这款功能扩展呈现出的效果。它会随机展示一段用户保存的内容，并搭配上一张漂亮的背景图片进行显示（图5）。如果用户喜欢收藏名言警句的话，那么这种方式就可以随时帮助用户进行阅读。当然要想进行笔记内容的管理操作，最简单的方式还是为笔记内容添加上管理标签。我们可以在每段收录文字的左下方点击其中的加号按钮后，在弹出的输入框里面设置相应的标签名称，查询记录的笔记时，只需要在新标签窗口里面点击左侧的菜单按钮，在弹出的对话框列表中就可以看到所有的标签名称，然后找到需要的标签名称并点击它，便能显示出对应的笔记内容了（图6）。当然我们也可以通过搜索功能，输入相应的关键字来进行查找操作。

找回被删除的网页内容

上文每一种方法在摘录相关的信息后，都会在内容后面添加一个载入的网页链接地址，只需要点击链接，就会跳转到内容的原始网页里面。可是有的时候当我们点击这个链接后，会发现原来的网页已经被删除掉了。那么如何才可以解决这个问题呢？