基于中小企业工商管理的实证案例研究

摘要：中小企业在我国经济增长、社会稳定以及劳动力就业等方面起着重要作用，同时国民经济的发展也离不开众多数量的中小企业来带动。就当前中小企业发展状况看，工商管理在企业的发展中起着极其重要的作用，绝大多数企业对员工工商管理工作很是重视，但是就现在的工商管理工作进行状况看，工商管理工作并没有达到预期效果。本文在对中小企业工商管理的实证案例进行研究的基础上，概括了中小企业在工商管理中存在的问题，最后提出了相应的对策。

关键词：中小企业；工商管理；案例研究

1.中小企业工商管理的实证研究

本次实证研究主要采用问卷调查和访谈的方式。将从以下方面对中小企业工商管理工作进行研究：首先考察中小企业管理者对工商管理内涵的理解；其次从中小企业部门设置方面研究企业工商管理；除此之外还从中小企业工商管理培训工作的方式上研究；最后我们将从企业的信息反馈机制的方面研究中小企业工商管理。

经调查研究，从管理者对工商管理内涵的理解方面看，不少中小企业管理者对于工商管理的内涵认识不深刻，他们一谓的认为员工拥有一定的技术知识，具备基本的管理能力就是工商管理，并且多数的管理者不赞同对企业员工进行定期培训，反而觉得对员工进行培训是增加成本、浪费时间。即使同意对员工进行培训，管理者通常报着急功近利的想法，希望员工在接受工商管理培训后立刻就产生相应的效果。从中小企业部门的设置看，很多企业没有设置工商管理专职部门，只是由相关部门代为管理，这种设置部门的方式使得工商管理工作缺乏目的性，使得工商管理工作没有相应的制度进行规范。从中小企业工商管理培训工作的方式上看，13%的中小企业认为工商管理工作的培训实际就是用说教的方式将相关知识传授给培训者，培训过程中缺乏创新，不能激发员工的主动性与积极性，同时进行培训时不少员工反映仅授予理论知识而没有相应地实践工作作为指导同样不能达到培训的预期效果。从企业的信息反馈机制来说，中小企业当中有67%的企业通常不设置信息反馈机制，对工商管理工作的效果不进行评估了解，仅有34%的企业通过信息反馈机制来了解企业工商管理工作的效果，并对其进行评价，对于存在的漏洞继续完善。

2.中小企业工商管理工作存在的问题

2.1企业管理者对工商管理内涵理解不深刻

通过上述实证研究我们不难看出管理者对工商管理工作的内涵不能全面了解，以急功近利的想法来对待工商管理培训是达不到预期效果的。一方面只看重时间、效果忽视员工自身的接受能力，只会打击员工的积极性。另一方面只看重基本素质的培训不注重员工能力的提高不能达到工商管理培训的预期效果。同时从投入成本上计算工商管理培训的价值既不能积累员工的经验又不能提高员工自身的技能。

2.2中小企业在部门设置上忽略工商管理部门的作用

工商管理在企业发展过程中起着重要作用，但是从当前中小企业部门设置上看，并不单独设立工商管理部门，单纯的由其他部门代为行使工商管理工作，不但失去了工商管理的真正意义，使得工商管理工作的重要性不能得到体现，更不能被员工重视起来。

2.3工商管理培训缺乏创新

在进行工商管理培训过程中，由于培训过程采用授课的方式进行，所以只是单纯的将理论知识传授给企业员工，不能在教授过程中与实践相结合，因此，工商管理培训工作并不能激发员工的积极性与主动性，而且不能使得理论知识通过实践得到掌握。

2.4企业缺乏信息反馈机制

上述实证研究表明大部分中小企业不设置信息反馈机制，员工不能将培训知识的中存在的问题反映到相关部门，使得工商管理工作的实施效果无法反馈，工商管理培训的效果无法衡量。

3.完善工商管理工作的对策

3.1加强企业管理者对工商管理的培训

企业管理者是企业能够长久发展的重要人物，企业管理者自身素质的高低决定着整体企业的兴衰。由于我国长期处于传统思想观念之下，我国中小企业在工商管理方面仍处于落伍状况。为了早日弥补我国中小企业在工商管理方面的不足，培养更为优秀的企业管理者，我们必须加强对企业管理者的工商管理知识培训，提高中小企业的竞争力。

3.2设置独立的工商管理部门

面对当前工商管理工作在企业发展中的重要性，我们中小企业应该设置独立的工商管理部门，使工商管理工作的重要性在员工中得到体现，切实明确工商管理工作的目的与意义。由专职部门对工商管理培训工作进行负责，制定规范的培训制度、新型的培训方法以及相应的效果评价制度，使得全体员工都对工商管理重视起来。

3.3改善工商管理工作的培训方法

中小企业的稳健发展在我国国民经济中发挥着重要作用，为此国家制定了一系列优惠政策与指导方针帮助其健康发展。其中工商管理培训尤为重要，根据以前进行工商管理培训工作的经验和效果，目前我们尤为强调改善工商管理培训的方法，提出了在考虑各类中小企业发展现状的基础上，给出不同的培训计划，实施科学的培训管理，提高员工的主动性和积极性，更有助于达到工商管理培训的预期效果。

3.4设置完善的信息反馈机制

完善的信息反馈机制是企业整体运作的重要组成部分，有了完善的信息反馈机制，企业能够及时全面获取管理过程中的存在的一系列问题，以及各个部门存在的不足，有利于企业采取相应的措施进行改善，方便企业管理者、各层领导以及基层员工值得交流，有利于企业制定出更有可行性的管理制度。对于中小企业工商管理工作来说，制定完善的信息反馈机制有利于将工商管理培训的效果进行衡量，及时获取培训工作的不足之处，以便作出调整。

4.结束语

中小企业工商管理工作在企业发展过程中发挥着重要作用，因此，各中小企业应定期开展工商管理培训工作，不断发现企业工商管理工作中存在的问题，及时提出解决对策，建立更有利于企业发展的工商管管理制度，促进企业的健康发展。（作者单位：广西新未来信息产业股份有限公司）

参考文献

[1]欧阳洁. 企业工商管理培训[M].北京：中国人民大学出版社，2008，66-71.

[2]王宇. 工商管理培训的评估与反馈[M].北京：企业管理出版社，2009.

[3]张红梅，刘 磊. 如何做好中小企业培训工作[J].中国人力资源开发，2006（02）.