供电局营销自查工作总结范文

供电局营销自查工作总结篇1

近几年来，电动车以其价格低、机动方便、省力等特点成为人民群众较为理想的代步工具。但是，关于电动车的投诉、交通事故也与日俱增。为了整治和打击假冒伪劣商品，营造放心消费环境，保护消费者合法权益，规范电动车市场经营秩序，县局决定从即日起至2012年10月31日在全县范围内开展电动车市场专项检查活动，现将有关事项通知如下：

一、整治工作重点

各分局要结合本地实际，集中力量、集中时间，对辖区经营二轮、三轮电动车的市场主体开展专项执法检查。

二、检查工作方法

1、查主体资格，看电动车经营者证照是否齐备、规范；

2、查包装标识，看是否存在傍名牌、虚假宣传等行为；

3、查产品质量，看是否有产品合格证明，是否履行进货检查验收和索证索票义务，即是否索要并保留供货商营业执照等证照和商品质量合格证明文件复印件。

三、加大案件查办力度

一是查处无照经营电动车行为；

二是查处侵犯注册商标专用权的案件；

三是查处虚假宣传等欺诈消费者案件。

四、强化日常监管

各分局要针对不同区域、不同经营形式有针对性的强化电动车市场监管。要将监管重心下移，层层落实监管执法责任制，严格落实基层工商分局市场巡查和属地监管责任，切实监管电动车经营者的法定责任和义务。同时要采取多种形式，开展宣传教育，引导电动车经营者诚信自律，引导消费者科学消费。

五、工作要求

1、各分局要开展拉网式逐户排查，要不留死角；要排查出总经销、总经营者。

2、摸清电动车经营者底数，建立书式台帐备查，登记好经营的品牌。

3、依法监督履行进货检查验收和索证索票义务。监督电动车经营者依法建立并切实执行进货检查验收制度，严格审验供货商营业执照和有关许可证件。

4、督促指导建立健全商品销售台账和进货台账。电动车总经销（总）要建立商品销售台账，并积极推广销售单据制度，出具载有相关信息的销售单据随货同行。

5、依法监督履行法定义务。依据《产品质量法》，监督电动车经营者采取有效措施，履行产品质量责任和义务，保证销售商品的质量。经营者对被告知、通报或者自行发现的不合格电动车应立即停止销售，通知生产企业或者供货商，并报告有关部门。

6、教育引导经营者建立健全商品质量自律制度。支持、引导经营者建立和完善质量自检、质量承诺、纠纷和解、先行赔付等自律制度。

供电局营销自查工作总结篇2

**年6月4日，**电力有限公司召开公司系统供电局长今年第二次工作座谈会。会议通报了公司系统当前经营工作面临严峻的问题，积极研究和探讨了下一步加强经营工作的办法。会上，公司财务部报出一串喜人的数据：今年1至5月，**电力有限公司售电平均单价提高了4．1元／兆瓦时。其中**供电局提高了10．39元／兆瓦时，为公司系统售电平均单价提高2．2元／兆瓦时。**供电局为公司扭转经营工作的被动局面，作出了巨大的贡献!

这一串数字，让我们看到，尽管当前经营困难重重。但是，只要观念创新，管理创新，制度创新，电力营销工作仍大有文章可做，**供电局经营工作所取得的优异成绩，就是一个最好的例证!

那么，**供电局营销工作为何在**电力有限公司系统中能“独占鳌头”？从其以下几个方面的管理新理念，我们就能领略到它的独到之处。

一、转变观念，建立营销管理新体系和管理标准化体系

1996年，**供电局逐步建立起了面向市场的营销战略，面向客户服务的战略，由原来的“管用户”模式转变到“为客户”服务的经营理念；逐步树立起以客户为尊的经营理念；坚持以市场为导向，以服务为宗旨，以效益为中心来组织企业的生产活动，逐步创建全员参与的经营管理环境。

1997年，随着**电源建设的迅速发展，一些大型水力发电厂相继建成发电，**电网和**电网缺电的局面已不再存在。同年，列入自治区和**市重点工程建设项目的**城市电网第一期改造也已基本完成。**供电局在一期“网改”中建成和投运了几座220千伏变电站和近10座110千伏变电站，**电网的变电、输电和配电网络结构，逐步趋向合理布局，供电网络安全可靠性得到全面提高，制约**工业重镇**“缺电”和“瓶颈”的现象已初步得到解决，“拉闸限电”现象也将成为历史!针对这样宽松的供用电环境，**供电局迅速转变思想观念，在**电力系统中率先对计划经济时代形成的供用电管理模式进行内部改革，撤销原“用电管理所”，按现职能划分，成立了新的“**供电局用电管理所”和“**供电局用电管理部”两个部门。新成立的“用电管理所”是一个生产车间部门，其主要职能是负责抄表收费、校对电能表和装表等业务工作，而新成立的“用电管理部”是一个管理部门，其主要是负责承接客户的用电报装业务，制定供用电管理工作标准和服务标准，监督和考核用电管理所对外承诺服务的兑现情况等。通过改革，使供电优质服务工作得到进一步加强。

200年，**供电局对营销工作又进一步改革，撤销了年以来成立的“用电管理所”和“用电管理部”两个部门，在全区电力系统中，又率先成立“**供电局客户服务中心”。实行客户代表制，实现了客户咨询、投诉、报修和报装的“一口对外，一条龙服务”。实行客户报装制，实现了“内转外不转”，极大地方便了客户。客户服务中心的成立，进一步强化了以客户为中心，以提供优质服务为目标的电力营销管理新体系。

进一步理顺计划管理工作，明确管理职责，规定项目资金归计划部统一管理，生产、基建、营销等部门负责提出立项和按计划具体实施。计划部门负责统筹安排和上报并监督各部门按计划完成，对计划实施的全过程进行监控和考核，同时，加强对各项制度的修订，使城农网改造、技改大修等工作能按时完成任务。通过加强管理，为转变职工思想观念，开拓电力市场、全面为客户提供优质服务和构建新的营销管理体系，打下了坚实的基础。它的成功运作，不仅为企业取得较好的经济效益。同时，也取得了理想的社会效益。

年，**供电局在**电力系统率先向社会作出供电优质服务承诺服务，年，**供电局在**电力系统第一个参加社会行风评议工作，当年，在**市文明办和市纠风组织开展的社会行风评议结果中，**供电局以获得总分第一名的好成绩，名列其它参加评议单位之首。200年，在**市开展的“行风评议”回头看中，**供电局又以总分第二名的好成绩，名列其它16个行业（部门）的前面，**供电局的行风建设和优质服务工作，再次得到当地政府和广大人民群众的认可。**供电局的社会形象一路走好。

**供电局进一步强调和落实“基建为生产服务，生产为营销服务，营销为客户服务”的营销战略思想，并把它作为全局“大营销”工作的新格局。在管理层上，进一步统一思想，统一认识，站在发展战略的高度来看待构建电力“大营销”工作新格局的重要意义。局领导每一个成员都自觉地围绕这一工作新格局来部署和安排工作任务。各部门，特别是生产、安监、工程、运行、检修、维护、抢修、调度、政工和客户服务中心等职能部门，更要不折不扣地全面围绕电力“大营销”工作格局来开展工作。通过层层运作，彻底转变了“要我为客户提供优质服务，变为我要为客户提供优质服务”的思想观念。

分管营销工作的卑毅副局长，更是重视抓好电力营销的基础管理工作，强调“企业的经营目标就是追求利润最大化”和“商品必须树立品牌，电力的品牌就是优质服务”。在他的积极倡导下，当年**供电局就完成售电量58．09亿千瓦时，同比增长6．25％，售电量增长排公司系统的第一位；完成内部利润6086．12万元，比目标利润净增300万元；电费回收率当年为100％，完成回收陈欠电费10．5％；发生固定成本1．9亿元，右控成本在合理范围内；综合指标考核得分410．5分，高出标准分10．5分。**年，完成售电量60．99亿千瓦时，同比增长4．99％，平均售电单价300．86元／兆瓦时，超目标2．46元／兆瓦时；电费回收率当年为100％，完成回收陈欠电费10％；发生固定成本2．34亿元，可控成本节约12万元。同时，利用各种手段加大对外宣传，使广大客户理解和支持我们的工作，将外部压力来促进内部观念的转变；通过改革管理体制，从客户需求出发，进一步简化办事流程；强化岗位培训，落实责任，严格考核；建立大客户跟踪服务，逐步建立和完善了营销基础信息资源的管理责任制度。今年，**供电局又全面推行工作流程再造，业务流程重组，进一步简化程序，将客户前来办理用电业务，从原来的办理“一户一表”需要一周才能完成，变为到现在仅仅只需要两天时间，客户就能用上“开心电”和“满意电”!同时，**供电局还加强对市场调研、客户信息和经营效果等方面的优化组合，逐步建立起了营销工作的标准化体系。

二、积极推行目标管理，实现管理现代化

这几年，**供电局在积极转变观念，建立健全营销管理新体系和管理标准化体系的同时，还全面推行目标管理，实现管理现代化。一方面全面加强营销队伍建设，努力培养和造就一批高素质的营销队伍，经常性地对全局和对客户中心的员工进行“三观”教育和“三德”教育，加强业务知识教育和业务技术培训工作。对业务能力低，工作能力差和优质服务水平低劣的人员，坚决调离客户中心或下岗，把高素质的职工及时充实到客户中心岗位。另一方面，在局内全面推行营销目标管理工作。如电费回收管理制度，优质服务管理制度，客户工程管理制度，电力故障抢修管理制度，客户制度，客户代表首席代表制度和客户投诉管理制度等。通过建立健全目标管理，使电力营销工作逐步向制度化、标准化和现代化管理迈进。

这几年，**供电局在加强电力“大营销”工作中，还特别注意提电力营销优质服务工作的科技含量，投入大量的人力和物力，全力建设电力营销MIS系统。该系统于**年4月9日通过验收，成为**电力有限公司系统第一个推广使用单位。目前，**供电局已通过“银电联网”对1019个大客户、11万个居民客户进行自动划扣收取电费，大大加快了电费回收的速度，同时，客户的各项用电业务均通过营销MIS系统实现网上传递，规范了管理，缩短了时间，改善了服务、提高了工作效率和服务水平，扩大了营销工作面，为加快电力营销现代化管理水平，提供了一个具有战略意义的“平台”。

三、充分考虑经济效益最大化下的电网运行方式

**供电局始终围绕“服务与效益”两个关键，在电力规划建设中，充分考虑到每上一个基建项目，是否为企业带来经济效益这一问题。在基建工程施工中，全面抓好工程进度和工程质量。通过抓工程进度，抓工程竣工投产和完成工程结算工作，尽快让工程项目为企业带来经济效益。抓工程质量，就是要求在工程安装，设备选型和施工工艺水平上，力求最好，努力为企业经济效益着想，做到每建成一个工程，要为企业创造最佳的经济效益。

在生产工作中，每天早上坚持由分管生产工作的胡德雍副局长主持召开生产调度协调会，协调各生产部门的生产工作，做到既要考虑安全生产，又要减少停电检修作业时间，坚决杜绝重复停电作业的现象发生，全面提高工作效率。

对电力设备或线路确实需要停电检修作业的，由生产部门统一安排工作，力求做到一次停电，各部门通力合作，各负其责，将所有需要对设备进行检修和预试工作的，通过一次停电，全部完成所有的工作项目。

坚持开展“零点”作业和带电作业。对经济效益好的用电客户，需要对其供电的线路和设备进行检修时，主动上门与客户沟通，合理安排时间，尽量安排在深夜用户用电低谷时进行检修作业，避免因对线路和设备停电检修作业而造成的供电损失。

对10千伏及以下的低压线路检修，尽量采用带电作业，减少对低压线路用户的停电次数和时间，争取多供电，少停电。同时，充分考虑效益最大化条件下的电网运行方式，合理安排各变电站主变压器和开关线路的负荷运行，做到既要确保电网安全稳定运行，也要考虑设备的经济运行情况，能够用一台主变压器运行的，则避免使用2台主变压器运行，争取做到使设备处于最佳经济运行状态，以减少线损，提高经济效益。

四、是加强对电量、电价和电费的管理工作

加强对电量、电价和电费的管理工作，又是**供电局加强营销工作的一个重要手段。这几年来，**供电局彻底摒弃了过去只重视电量的增长，而忽视经营效益的经营思想观念，努力做到多供少损，实现售电量和经济效益同步增长的工作目标。特别是把电费回收工作作为一项重要的工作来抓，做到千方百计，灵活多样的方法来回收电费，确保每卖出去的一度电，一定要想方设法收回这一度电的电费。

在开展对客户的用电量和电价核查时，**供电局严格贯彻执行国家的法律、法规和政策，把企业的经济效益和社会效益统一起来，认真开展调查研究，根据不同客户的用电量、电价和电费交付情况，给予其市场定位，制定出有针对性的营销策略。同时，主动与地方政府和广大用电客户进行沟通和联系，做好市场调查工作，加强需求侧管理，及时了解大客户的情况，及时掌握社会用电需求，积极扩大市场。对于客户有用电需求，就积极主动上门开展服务，简化用电报装程序，使新增用电客户能及时用上电，不断拓展新的用电增长点。同时，加强对用电的宣传工作，以争取社会各界和群众对供电部门工作的理解，提高社会用电量。

五、整顿和规范电力市场秩序，加大对电价的核查力度

这几年来，**供电局通过进一步整顿和规范电力市场秩序，加大对大工业用电和趸售电价的核查、开展营业普查，加大用电稽查力度，协同公安部门打击破坏电力设施和窃电行为，依法纠正各类违章用电。

就目前的调控手段来说，电量的增长取决于市场大环境。但是，由于历史的原因，售电单价的空间是有的，**年下半年，**供电局加强对趸售用电结构的核查，当年下半年就多增收电费247万元；**年增收500多万元；**年再次对13个趸售用电结构的核查，经过谈判和签订协议，预计增加收入近1000万元。

**年4月，**供电局通过对合山矿用电情况的核查，更正了其不适用的电价类别，从**年6月起，使每月电费多增收了100多万元。**年5月，通过对广磷用电情况的核查，更正了其不适用的电价类别，按其以往的用电量计算，丰水期每月可增收30万元，枯水期每月可增收电费100万元。

严肃查处违章用电和打击窃电行为。**年，**供电局通过严肃查处违章用电和打击窃电，补收电费和收取的违约使用电费25万元；**年为72万元，**年1－5月为46万元。

六、积极推进优质服务，实现供电服务长效化

**供电局始终将提高供电优质服务质量，提升优质服务水平作为企业发展的战略之一，以实现供电服务的长效化管理。始终强调以人为本，坚持把增强全体员工的素质、强化内部管理作为搞好优质服务的核心。**年以来，**供电局又积极推行“内部分解承诺服务制”。即客户服务中心代表全局向社会作出供电服务承诺，体现一口对外，局内各职能部门和多经企业负责对客户中心承诺，签订责任状，多经企业交纳承诺保证金。对有关部门在承担诸如：电力故障抢修、抄表收费、安装电表、工程施工等工作和业务时，若不按局对外承诺服务的条款兑现服务，造成被客户投诉或延时送电的，由客户中心进行考核，进行经济处罚。对于违反服务承诺，情节为严重的，还要对当事人进行纪律处分或行政处分。通过内部分解承诺服务，形成了紧密的承诺服务链，使**供电局对外服务承诺全部得到兑现。

今年初以来，**供电局认真贯彻落实**电力有限公司关于开展“创建文明行业诚信建设年”活动。在创建活动中，对职工普遍开展诚信教育和职业道德教育，以提高全体职工的诚信服务意识，并把诚信作为企业的安身立命之本，使每个职工的优质服务具体体现在诚信工作中。9月13日，**供电局在**市人民广场开展了一场声势浩大的“服务**、诚信**、政府放心、人民满意”的优质服务启动仪式，得到了当地政府和广大人民群众的好评。现在，**供电局又乘势而上，全面开展“百千万”大行动优质服务活动，广大党员、团员青年纷纷利用休息日和节假日，进社区、下村屯为客户开展实实在在的服务活动。优质服务已成为**供电局企业发展的一项长效管理。

通过构建“大营销”工作格局和加强优质服务工作，**年1至9月，**供电局实现售电量48．65亿千瓦时，同比增长10．99％；累计平均售电单价347．69元／兆瓦时，比去年同期342．91元／兆瓦时，又提高了4．78元／兆瓦时；累计应收目标电费18．66亿元，累计实收电费18．91亿元。实现了“通过加强优质服务工作，多供少损，实现售电量和效益同步增长”的工作目标，营销工作取得了丰硕的成果。

七、今后营销工作方向：积极改革创新，实现营销业务集约化管理

供电局营销自查工作总结篇3

下面，结合本次会议，我讲三个方面的意见：

一、20__年的营销工作

1、20__年营销各项指标的完成是比较好的一年。售电量达到75.38亿千瓦时，创造历史新高；发行电费37亿元，当年没有发生新欠，而且陈欠电费压降也完成省公司下达指标，收回__铝厂陈欠电费1200万元，收回__挖掘机厂呆账电费147万元；严格执行了国家电价政策，售电平均单价完成460.62元/千千瓦时，同比增长5.48元/千千瓦时；线损完成3.61%，在省公司系统内是比较低的指标，沈阳、大连基本在5—6%左右，各项指标的完成对全局利润做出了很大的贡献。

2、营销工作进一步加强。“三个中心”建设工作量很大，特别是电费管理中心，财务、营销和电费管理中心的同志们做了大量的工作，客服中心、计量中心的改造也非常成功。营销现代化建设在省公司属于前沿，一些试点工作都做的不错。营业普查去年我们普查51.91万户，工作量巨大，用户信息录入营销系统户数489463户，每个用户的信息也是很多，都要录入到计算机，不出差错，任务量很重，完成的很好；规范化服务、标准化建设方面，今年我们的行风服务在社会评比中继续名列第一，公司也是连续多年在地方行风评比中站排头，真实反映了我们优质服务水平，还有“百问百查”活动、棚户区改造等。我们去年营销工作还是比较扎实，成绩也比较瞩目。

二、20__年的经营形势和营销工作任务

（一）经营形势

1、从省公司来看，形势大有转变，燕总到辽宁以后，加快了工作节奏，提高了工作目标，辽宁公司要由目前的中下水平达到中上的目标，提出加快“两个转变”，一个是公司发展方式的转变，一个是电网发展方式的转变。

2、未来三年工作再上新台阶，一是电网装备再上新台阶，二是企业经营管理再上新台阶，三是企业的业绩水平要再上新台阶。

3、未来的同业对标省公司要由相对落后到相对先进，各项指标都有很高的要求，在可能的情况下要迎头赶上。

（二）面临的机遇

1、沈抚同城化建设使__的发展速度大大提高，开发区项目的落地以及新钢、老钢等大企业的增容扩产，也为营销工作带来了机遇。

2、要抓住省公司电网改造的机遇，今年500千伏变电站的建设及220千伏配套工程建设，还有其它220千伏、66千伏项目，为我们的电网建设创造了机遇。

（三）营销系统20__年主要任务

1、电量：计划完成82亿千瓦时，增长8.79%，力争实现两位数增长。

2、电费：应收电费余额完成5668万元，要完成应收电费余额指标必须收上来__铝厂4328万元陈欠电费。

3、单价：售电平均单价完成499.42元/千千瓦时。

4、线损：完成3.52%。

5、要完成省公司利润指标。

6、优质服务和行风服务继续站排头。

7、强化高危用户管理。

8、加强营销现代化建设。

三、20__年营销重点工作

1、全力做好增供扩销工作。生产系统要加强电网建设与改造，保证电网安全可靠，确保满足用户电力需求。营销系统要做好优质服务和需求侧管理工作，优化报装接电流程，让用户用上安全电、放心电。各职能部门也都要为增供扩销做工作。增供扩销是全局的一项大事，无论哪个系统都要为增供扩销做好工作，为增供扩销创造条件。

2、抓好电费回收。电费今年大数将超过40个亿，数额惊人，各供电分公司要把电费回收当作一项重中之重的工作来抓，要结合各自欠费重点开展好创建无欠费供电分公司活动。对__铝厂等大户要严格执行分时电费。省公司强调电费预警，对一些高耗能企业要实行用电预购制，而且要随时掌握这些企业的状况，防止用户拿空头支票，造成电费呆坏账。

3、平均单价省公司高度重视，我们要认真分析，哪地方能采取措施，哪地方能挖潜，在大用户的基本电费、分供比、转供电量比例，农电用电分类，力率电费，高耗能差别电价方面要做好工作。

4、线损尽管近几年我们的指标一直不错，但一刻也不能放松，一是继续加大普查、稽查力度；二是加强计量装置改造，这次我们选择的防窃电表箱虽然贵一点，还是不错的，今年要早一点装上。三是大马拉小车问题，我们棚户区改造也好，配套费工程也好，造成一些大马拉小车问题，必要时要将变压器调整一下，否则一年造成的电量损失很大。

5、营销现代化建设方面不细说。

6、高危用户最近一段时间，营销系统、生产系统做了大量工作，一户一户地座谈，沟通的不错。目前调度、用户大家都在做应急预案，效果很好。营销与市安监局、经委、地矿局也正在对高危用户进行联合调查，工作要继续做下去。在对高危用户供电上，我们还要优化供电方式，给用户提供最可靠的方式，能给用户提供双电源、保安电力的地方，我们要与用户沟通，提高用户供电可靠性。

7、供用电合同方面，尤其是几个大户的供用电合同问题要做好。我觉得供用电合同非常重要，必须要抓好，对石化、铝厂一些大用户，供用电合同也不一定严格按照省公司的条款，可以灵活一点儿。

总体来说，20__年营销工作完成不错，20__年的营销任务很重，希望大家努力工作，全面完成各项工作任务。

供电局营销自查工作总结篇4

下面，结合本次会议，我讲三个方面的意见：

一、*年的营销工作

1、*年营销各项指标的完成是比较好的一年。售电量达到75.38亿千瓦时，创造历史新高；发行电费37亿元，当年没有发生新欠，而且陈欠电费压降也完成省公司下达指标，收

回*铝厂陈欠电费1200万元，收回*挖掘机厂呆账电费147万元；严格执行了国家电价政策，售电平均单价完成460.62元/千千瓦时，同比增长5.48元/千千瓦时；线损完成3.61%，在省公司系统内是比较低的指标，沈阳、*基本在5—6%左右，各项指标的完成对全局利润做出了很大的贡献。

2、营销工作进一步加强。“三个中心”建设工作量很大，特别是电费管理中心，财务、营销和电费管理中心的同志们做了大量的工作，客服中心、计量中心的改造也非常成功。营销现代化建设在省公司属于前沿，一些试点工作都做的不错。营业普查去年我们普查51.91万户，工作量巨大，用户信息录入营销系统户数489463户，每个用户的信息也是很多，都要录入到计算机，不出差错，任务量很重，完成的很好；规范化服务、标准化建设方面，今年我们的行风服务在社会评比中继续名列第一，公司也是连续多年在地方行风评比中站排头，真实反映了我们优质服务水平，还有“百问百查”活动、棚户区改造等。我们去年营销工作还是比较扎实，成绩也比较瞩目。

二、20*年的经营形势和营销工作任务

（一）经营形势

1、从省公司来看，形势大有转变，燕总到辽宁以后，加快了工作节奏，提高了工作目标，辽宁公司要由目前的中下水平达到中上的目标，提出加快“两个转变”，一个是公司发展方式的转变，一个是电网发展方式的转变。

2、未来三年工作再上新台阶，一是电网装备再上新台阶，二是企业经营管理再上新台阶，三是企业的业绩水平要再上新台阶。

3、未来的同业对标省公司要由相对落后到相对先进，各项指标都有很高的要求，在可能的情况下要迎头赶上。

（二）面临的机遇

1、沈抚同城化建设使*的发展速度大大提高，开发区项目的落地以及新钢、老钢等大企业的增容扩产，也为营销工作带来了机遇。

2、要抓住省公司电网改造的机遇，今年500千伏变电站的建设及220千伏配套工程建设，还有其它220千伏、66千伏项目，为我们的电网建设创造了机遇。

（三）营销系统20*年主要任务

1、电量：计划完成82亿千瓦时，增长8.79%，力争实现两位数增长。

2、电费：应收电费余额完成5668万元，要完成应收电费余额指标必须收上来*铝厂4328万元陈欠电费。

3、单价：售电平均单价完成499.42元/千千瓦时。

4、线损：完成3.52%。

5、要完成省公司利润指标。

6、优质服务和行风服务继续站排头。

7、强化高危用户管理。

8、加强营销现代化建设。

三、20*年营销重点工作

1、全力做好增供扩销工作。生产系统要加强电网建设与改造，保证电网安全可靠，确保满足用户电力需求。营销系统要做好优质服务和需求侧管理工作，优化报装接电流程，让用户用上安全电、放心电。各职能部门也都要为增供扩销做工作。增供扩销是全局的一项大事，无论哪个系统都要为增供扩销做好工作，为增供扩销创造条件。

2、抓好电费回收。电费今年大数将超过40个亿，数额惊人，各供电分公司要把电费回收当作一项重中之重的工作来抓，要结合各自欠费重点开展好创建无欠费供电分公司活动。对*铝厂等大户要严格执行分时电费。省公司强调电费预警，对一些高耗能企业要实行用电预购制，而且要随时掌握这些企业的状况，防止用户拿空头支票，造成电费呆坏账。

3、平均单价省公司高度重视，我们要认真分析，哪地方能采取措施，哪地方能挖潜，在大用户的基本电费、分供比、转供电量比例，农电用电分类，力率电费，高耗能差别电价方面要做好工作。

4、线损尽管近几年我们的指标一直不错，但一刻也不能放松，一是继续加大普查、稽查力度；二是加强计量装置改造，这次我们选择的防窃电表箱虽然贵一点，还是不错的，今年要早一点装上。三是大马拉小车问题，我们棚户区改造也好，配套费工程也好，造成一些大马拉小车问题，必要时要将变压器调整一下，否则一年造成的电量损失很大。

5、营销现代化建设方面不细说。

6、高危用户最近一段时间，营销系统、生产系统做了大量工作，一户一户地座谈，沟通的不错。目前调度、用户大家都在做应急预案，效果很好。营销与市安监局、经委、地矿局也正在对高危用户进行联合调查，工作要继续做下去。在对高危用户供电上，我们还要优化供电方式，给用户提供最可靠的方式，能给用户提供双电源、保安电力的地方，我们要与用户沟通，提高用户供电可靠性。

7、供用电合同方面，尤其是几个大户的供用电合同问题要做好。我觉得供用电合同非常重要，必须要抓好，对石化、铝厂一些大用户，供用电合同也不一定严

格按照省公司的条款，可以灵活一点儿。

总体来说，20*年营销工作完成不错，20*年的营销任务很重，希望大家努力工作，全面完成各项工作任务。

供电局营销自查工作总结篇5

一、十堰市电力市场现状

十堪市是因第二汽车厂的兴建而建设起来的。上世纪50年代，国家在十堰境内建设156项重点工程之一的丹江口水利枢纽，使十堰一夜之间成为当时全国最大的水电城。60年代末，国家从二十三个省抽调力t，在这里建设第二汽车制造厂，十堰成为全国最大的卡车羞地。1992年跻身全国城市50强，人均生产总值跃居国内第6位，城市综合实力排名22位。90年代中期，全国卡车市场出现结构性疲软，使十堰这座因车而建，因车而兴，靠车发展的新型工业城一度失去了昔日的风采，加上农业十年九灾，早涝夹击，整个城市经济低迷。十堰供电局于1984年在十堰二汽供电局和郧阳地区电力局的基础上组建而成。十堰供电局的主要供电范圃为十堰市区、郧西县、丹江口市江北一部分乡镇，郧县与市区相邻的部分乡镇，其余的房县、竹澳、竹山、郧县、丹江口市各自构成相对独立的供电网络体系。十堰市是因车而兴，因车而建，建设时政企不分，十堪市用电全靠二汽供给。成立十堰供电局时，十堰市城区5座110千伏变电站全部移交给二汽，城区内十堰供电局没有一座直属变电站和一条10千伏线路走廊，所有地方用户均委托东风汽车公司转供电。后来在省公司的支持下，十堰供电局陆续建立了1座220千伏，4座10千伏变电站，改造了一座老变电站.建设了部分高低压线路，基本能满足十堰城区的电力需要，绝大部分用户陆续改由十堰供电局直供、直抄。但由于线路走廊的限制，交叉供电和转供电情况还非常普遗，被转供的用户电价高，制约了十堰供电局用电t的增长，又埋下了安全隐患。从十堰市电力市场分布情况看，2001年电力系统咨电t12.23亿千瓦时，约占50%;丹管局直供十堰市的郧县、丹江口市咨电量11.3亿千瓦时，占全市用电市场的47%。房县、竹山、竹澳夏售电t县小水电资源比较丰富，丰水期电力自给有余，枯水期才从主网购人部分电力补充。而在十堰供电局供电区城内，东风汽车公司是十堰地区的用电大户，年用电10亿千瓦时，但该公司拥有3xs万千瓦自备电厂一个，lro千伏及以下电压供电系统自成网络，不仅能满足本公司供电需要，而且还向地方用户转供电力。据统计，目前由东风汽车公司转供电的客户有96户(含企事业单位、居民新村和居民组)。随着市场经济建设的深人.低电价的丹管局电t，东风汽车公司自发电盆，以及日益增多的地方小水电电盘，在当前还尚未规范的十堰电力市场上有很强的竞争力，使得十堰供电局在市场竞争中处于十分被动的地位。

二、十堰市供电市场分析

1.在十堪市供电市场这个被多方瓜分的蛋祥中，十堰供电局四分天下有其一，然而售电t空间狭窄，宫电t增长不足。丹江电t及东汽公司电t电价低，在十堰电力市场上具有很强的竞争力，对十堰供电局供电t形成强势挤压。十堰供电局在近年失去市铁合金厂和丹江口市六里坪五七三厂供电市场的之后，2001年又丧失了对郧县安城地区的供电市场，而且随粉丹江郧县区城城乡电网改造深人，电网结构日趋完善，十堰供电局将逐步失去丹江、郧县地区直供用户和县级夏告供电市场，减少直供电tl以X)万千瓦时及夏咨电ts以抓)万千瓦时。

2.东汽公司总部“迁都”，汽车发展中心转移。东汽公司年产50万辆汽车，十堰是东汽公司总部所在地，汽车工业占全市工业总量80%。东汽公司总部迁移将直接影响十堰经济发展，受东汽公司资金和技术以及汽车贸易转移的影响，十堰地方汽车配套工业和第三产业将逐步萎缩。十堰市既不属于东部，也不属于西部，难以享受到国家各种发展“优惠”政策。东汽总公司总部迁移，将使十堰本已十分脆弱的经济环境日趋恶化，受交通“瓶颈”制约，资金、技术、人才难以引进，落户十堰的投资者会逐步减少和外流。

3.东汽公司自备电厂发电量的影响。东汽公司用电量占十堰供电局售电总量的40%左右，东汽公司购主网电量变化，将直接影响十堰供电局售电形势。2601年由于十堰供电局对东汽公司自备电厂发电限制，发电量没有达到国家7亿千瓦时的发电计划，是十堰供电局2001年售电量增长的一个主要原因。目前由于十堰供电局与东风汽车公司在最大需量计费方式和转供电清理等方面难以协调一致，预计将减少售电量5侧洲)万千瓦时以上。

4.南水北调工程的实施，一些企业将被迁移和关闭。丹江水库是南水北调中线工程的水源地，位于水库上游的十堰地区铁合金、氧化铁黄、造纸等高耗能高污染生产企业将被逐步关闭和迁移，十堰供电局将失去高耗能企业供电市场。

5.加人世贸组织和国家汽车管理政策调整，十堰经济发展势头减弱。十堰市汽车工业与全市工业总量的80%，产业结构单一，加人WTO后，由于失去关税和非关税保护，汽车市场会受冲击，国家对汽车产品管理方式由目录管理改为公告管理，实施节能、环保、安全等方面43项政策法规，2002年市属专用车预计减少50%，对十堰经济发展不利。在看到不利因素的同时，我们更注意到十堰地区售电量增长的有利因素。在加人世贸组织后，贸易和投资环境逐步改善，有利于汽车、中草药行业外部资金技术的引进和十堰地方特色资源开发;公务员调资和部分企业经济效益的提高，有利于办公和生活用电需求的增长。城乡电网改造的实施，电网结构日趋完善，供电瓶颈逐步消除。从用电结构看，主要存在以下新的增长点:1.工业电量，由于十堰市抢抓西部大开发机遇，积极推进结构调整，狠抓技术进步，大力开拓市场，全市工业增势强劲，成为电力市场的主要增长点。全市工业电量预计可以年增长1300万千瓦时左右，主要分布地带在城区车城路、茅箭区域和白浪区域，主要增长用户车身厂新上一条生产线投产，预计今年可增长4200万千瓦时，白浪新建清华药业有限责任公司装机1600KVA，用电量约为300万千瓦时。在红卫至张湾地带的与二汽配套的张湾区属企业，预计电量也有一定的增长，如车身附件厂、汽车零件厂等企业的生产量也安排较紧，电量也有一定的回升。由于十堰市加快发展生物制药，绿色食品等新兴产业，这些都将成为不可忽视的电力增长点。2.商业电量，随着高速公路的建设和十堰市实施大市场战略，旅游业发展，未来商业发展，商业用电可成为一个增长亮点。3.居民电量，预计城网改造完毕后，居民电量可成为增长较快的部分。近年来，房地产开发在我市还是发展较快的，建设了很多居民小区，但由于受山区地形影响，主要开发地点还是集中在较宽阔的地区，这些在城乡交接处的小区，十堰供电局的城网和公变的筱盖面远远不能满足要求，通过城网改造后，居民生活用电也将成为又一个增长点。十堰市发展经济的重心在城区，城区经济快速发展，这些都给十堰供电局既有的市场注人了新的动力。

三、应对措施

在这个日趋激烈的供电市场，只有结合自身优势，坚持标本兼治，步步深人，在创建服务机制，拓展服务功能，创新服务上下功夫，创造出“软件”、“硬件”和谐统一的良好内外环境，打造供电服务品牌，才能增强市场竞争能力。

1.以市场为导向，以效益为中心，以优质服务为保证，动员一切力量，确保电量增长。①建立市场营销月度分析例会制度，加强十堰供电局资产经营责任制中市场营销指标的分解下达和监督考核工作;②充分利用陕西安康电量电价优势，抓住市场机遇，以质量和服务来赢得市场，探索出一条适应十堰特色电力市场营销之路;③稳定大工业用电，开拓居民电力市场;④加大需求侧管理，认真开展市场调查，积极推广电热锅炉和蓄冰空调，扩大电能在终端消费市场的比例;⑤积极引导小水电上省网销售，稳定廷售电力市场;⑥清理转供电，减少供电中间环节，减轻用户负担，促进电能消费;⑦积极推进户表工程，加快企事业单位生产生活分开用电。

2.不断完善客户服务手段，提高市场竞争力，实行客户经理和项目经理负责制，做到“客户经理围绕客户转，项目经理围绕客户经理转，供用电服务内转外不转”的优质服务方式，为客户提供个性化的优质服务。①建立客户服务中心，以客户服务中心建设为龙头，改革供电营销体制，推行集中化、专业化管理，实行营销“一口对外标准化服务”，改变营销工作的传统定位，变“管理客户”为“服务客户”，以市场和客户的需求为导向来开展业务;②加强业扩报装管理工作，规范业扩报装流程，对客户报装工程的设计、施工和主设备进网实行资质许可制度，引进竞争机制，解决用电报装“三指定问题”;③结合本单位实际和地区特点，确定客户服务中心规模.选择切实可行的方案，可采取总体规划，分布实施，逐步提高，将营销人员的业务素质和服务质量作为绩效考核的重要指标，促进服务水平的提高，加强营销全过程监督、稽查工作，加大对业扩报装及抄表、审核、收费、用电检查等营销环节的稽查工作。

3.做好优质服务工作，将优质高效的服务作为我局的立局之本。①推动全局营业窗口规范化建设和服务达标，用统一规范的服务树立企业服务品牌，建立6一习个营业规范化服务示范窗口;②建立客户服务中心，完善建立110报修服务体系，做好电力销咨官后服务工作;③以城网建设为基本，使客户异所、异地可办理用电业务，用技术手段可控制业务流程，提高工作效率，减少人为差错;④针对网络难以达到的农村营业站所，开发局城网版本;⑤继续开展收费社会化服务，完善银行代收费系统，方便客户交费。

4.加大网络技术改造力度，完善网络结构。①提高供电可靠率，彻底消除已查清的电网和设备隐患，减少停电事故，大力推广设备状态检修，带电作业，加强各种停电的综合平衡工作，减少客户的停电次数，健全完善的通知客户、公告社会的计划停电管理制度，加强停电跟踪管理，缩短停电时间;②努力完成城乡电网改造任务，加快配网建设与改造，切实解决低压配网存在的线路过长、线径不合理等问题，加快农电体制和农网改造步伐，明确农村供电可靠性指标及电压合格率，并采取层层分解落实的办法加以落实和考核;③规范供电经营行为，整顿电价，做到城市物业小区和企事业单位的电网改造，整顿一处，电价到位一处。加快农电“两改一同价”步伐，实现对农村用电“四到户”管理，降低农村生活照明到户电价，切实减轻农民负担。

供电局营销自查工作总结篇6

大家好！首先感谢各位领导为我提供了这个锻炼自己，展现自我的机会。中层管理人员实行公平、公正、公开地竞争上岗，这是我局深化人事制度改革的重大举措，也是加强干部队伍建设的有效途径，我一是拥护，二是支持，三是参与。

今天，我竞聘的岗位是营销部主任。企业是我家，建设靠大家，我之所以竞聘这个岗位，主要是想把所学知识奉献企业。我认为自己有资历、更有潜力、也完全有能力胜任，主要基于以下四个方面的考虑：

一是有较长的营销工作履历。

我参加工作15年，其中有10年就是从事与营销有关的业务工作，在农电股工作的两年里，从事农村综合分类电价的测算、电价政策执行，深入基层检查明细台账、电费发票，深入村组检查计量装置，深入农户检查抄表卡、电费收据，现场核对电价、电量、电费是否“三对口”。使我对营销工作的关键环节——抄、核、收了然与心。在用电股工作的8年时间里，主要从事营销管理，深入基层检查配电台区、厂矿企业，对目录电价用户有了深刻的认识和了解。先后10年的工作经历，为我竞聘这个岗位积累了“第一桶金”。

二是有较充实的营销知识。

营销工作专业性很强，无论是在农电股还是用电股，在股长的关心指导下，在同事们的帮助下，我在干中学、学中干，很快掌握了现场测量电流、电压、瓦秒法计算表计的准确性、各种电压等级的电流比，负荷与变压器容量、表计的配置等等。尤其是通过系统的自学《营销基本知识》一书，使我掌握了退补电费、无功电容补偿、电价构成及基本电费等，使我的营销专业知识更加专业化、系统化。同时认真学习《用电检查法规汇编》，重点学习《电力法》、《供用电营业规则》，对一些常用条款可以说是烂熟于心，不用翻书便知在多少页第几条。尤其是通过操作《用电营销管理系统》，使我掌握了电量录入、报停、恢复、建户、审核等工作流程。这些专业知识为我竞聘这个岗位奠定了坚实的基础。

三是有较强的综合协调能力。

在办公室工作，深受领导的影响，耳闻目染，从领导身上学到了工作艺术和协调处理疑难问题的技巧和方法，有利于协调处理好营销工作中的突出问题。

四是有较好的年龄优势和吃苦耐劳的敬业精神。

多年的工作经历培养了我“能吃苦、能忍耐、能奉献”的品质，养成了踏实的工作作风，做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明。面对营专业性、系统性、综合性强的特点，我具有从容应对的基本条件。

总之，我对自己的评价是，有丰富扎实的营销知识、有脚踏实地的工作作风、有爱岗敬业的职业道德、更有用心为企业奉献的工作热情和责任感。

电力是国民经济的命脉，这句话耳熟能详，作为一名电力人，我认为营销就是供电企业的命脉。假如这次我能竞聘上这个岗位，我将珍惜这个机会，用心，用情、尽职、尽责地干好工作，将着手抓好以下五方面的工作：

一是理顺营销工作流程。

以这次规范业扩报装为契机，根据业扩报装受理权限，建立高压用电客户报装资料，和有关部门深入现场勘察供电方案，从供电方式、计量方式的确定，到计量装置的选择，严格把关，按照流程进行用户工程设计及工程预算、签订用户工程委托施工书等，再到竣工验收、供用电合同的签订等，指导供电所低压客户报装资料的收集、整理等。使全局营销工作依法依规按流程进行，明确供用电双方的产权界限、安全责任、电费缴纳及违约责任，规避企业经营风险，用专业技巧和法律法规切实维护企业自身的权益。

二是加强专业管理。

对营销部业扩报装、线损管理、电价电费审核等各专责，合理分工，制定岗位工作标准，使每个人都能充分发挥自己的聪明才智和主观能动性，各负其责，密切配合，努力建成一支业务精通、工作高效、规范有序、服务周到的营销管理专业队伍。

三是切实履行职责。

电价、电费政策性特别强，严格把关，不折不扣地执行国家政策，不折不扣地抓落实、不折不扣地监督检查，切实为企业的效益把关负责，不推诿、不避责，敢作敢为。每月认真核对购电费、重点掌握大用户的用电情况和电费，及时进行营销分析，多用电量波动大的企业，有针对性的深入基层、客户进行检查。结合“营销四项整顿”工作，重点整顿用电性质和电价政策的执行情况。把电费、线损纳入本人的业绩目标考核中，促进全局的电费回收和降损增效工作。

四是加强用电营业普查和计量检查。

供电局营销自查工作总结篇7

【关键词】电力营销；稽查；效率关

前言：

电力营销稽查是供电公司对电力营销工作进行自我监督、自我管理的一项有效手段。严格的稽查制度与执行力度可以规范整个电力市场的营销环境。但是由于在具体执行过程中，我国基层单位的执行力度不够，导致了许多的问题。此外，相关工作人员在管理观念上也存在局限性，这直接降低了电力营销的公平性。良好的营销稽查手段，是电力企业生存与发展的重要保证之一，是每一位电力事业工作者都需要关心的重要课题。

一、电力营销稽查工作概述

1.1 电力营销稽查的具体内容

从宏观上来讲，电力营销稽查可以划分为两部分，分别是：内部管理稽查和外部营销稽查。

1.1.1 内部管理稽查

对内部管理体系的监督是电力营销稽查的主要工作方向之一，其主要稽查对象是基层工作的电力工作人员以及基本的工作数据。通过各种手段检查工作人员的工作能力和成果是否符合和国家电网的工作要求。对于基层单位的管理规章制度的落实程度进行监督，对各种账单、文件、原版档案与电子数据进行核对，发现其中的问题，及时将结果上报上级监察部门。如有发现工作人员渎职、违纪等行为的，及时上报组织，进行相应的处罚。

1.1.2 外部营销稽查

外部营销稽查主要是对用户进行稽查，其对象是居民或者企业。为防止某些不法分子私自利用漏洞，盗用国家资源非法牟利，造成巨额损失，电力稽查部门有义务对用户进行不定时的检查工作。

1.2 电力营销稽查工作对于提高电力营销效率的意义

电力营销稽查工作，是完善供电公司的电力营销模式的重要保证手段，有助于维护营销的秩序，科学分配电力资源。督促电力企业的管理人员对营销工作和管理方法进行自我完善，不断总结出适合地方具体情况的工作管理办法。提高基层单位工作人员的具体管理与业务能力，更好地方便人民群众。从而达到营销手段不断创新的效果，促进全面提高电力营销的效率与质量，为电力企业树立良好的社会形象。

二、当前电力营销稽查工作的问题

当前的电力营销稽查工作存在许多问题，但总结起来，可以从以下三个方面来着手分析：

2.1 稽查定位不准确

稽查定位问题一直是电力营销稽查工作中的一项重要影响因素。各级供电企业对于营销稽查部门定位的重要性没有明确的认识。许多工作人员，虽然在营销稽查部门工作多年，但对于电力营销稽查工作的具体工作内容与工作方法一知半解，没有严格遵守相关纪律与职业道德。在具体工作中没有尽职尽责，对许多不规范的营销手段避而不谈。没有从整体上寻找工作重点，将主要精力放在亡羊补牢，查漏补缺上，使得各种问题越来越多。这种自身定位不准确，是电力营销稽查工作开展的一大障碍。

2.2 工作目标不清晰

电力营销稽查工作的主要目的是监督供电公司的规范运营和合法供电。但是当前许多电力企业对电力营销稽查工作的目标认知不清晰。这些单位在电力营销稽查中仅仅把外部营销运营作为主要稽查指标，对于营销部门的内部管理工作难以涉入，这样很大程度上偏离了营销稽查的整体目标，稽查结果也存在一定的片面性，难以从整体上提高电力营销效率。

2.3、稽查阻力大

重重阻力是电力营销稽查工作中面临的主要难题之一。受外部各种因素制约，电力营销稽查工作通常涉及的内容与层次都不够深入，很难真正反映基层营销部门的深层次问题，摆脱固有顽疾、提升营销效率也就无从谈起。

2.4 稽查工作效率不高

电力营销稽查工作人员的工作方法和效率还有待提升。在日常的稽查工作中，许多方式方法已经落后于市场形势的发展，不宜在继续使用。而且，再急产工作结束后，对于其中发现的各种问题没有进行深入的研究与整改，稽查工作人员也没有提出合理的整改建议，这使得电力营销效率很难通过整改来进行提高。

三、对如何提高电力营销稽查的工作质量

要想全面完善电力营销稽查工作，促进电力营销效率的提高，需要从以下几个方面着手：

3.1加强稽查工作队伍建设

首先、应不断强化电力营销稽查工作队的建设，在人员选拔上，首先选取工作作风优秀，熟悉稽查工作的员工建立稽查小组。对于那些专业知识丰富业务能力较强的员工优先录取，保证稽查小组的专业水平和业务素质。

第二、加强对稽查工作人员的工作责任心和职业道德建设。由于电力营销稽查工作量大，时间短，面对的阻力也比较多，工作人员必须具备较强的抗压能力，而且还要有不错的电力营销稽查综合领导素质，能够处理工作小组遇到的突发性问题，具备在庞大的数据流中找到问题并提出解决方案的能力。

此外， 在进行电力营销稽查工作小组的组建与考核中，不断学习其他单位的优秀经验，增强自身的各方面能力，促进电力营销效率的提高。

3.2 制定合理的稽查工作方案

鉴于电力营销稽查的长期性、复杂性和多变性，稽查小组必须梳理出一份切实可行的稽查工作方案。在稽查工作中，按照预先制定的工作流程开展工作。每结束一个周期，进行总结会议，讨论下一步工作方向，总结经验，不断创新稽查手段与方法。切实把握电力营销稽查的重点，提高稽查的目的性。同时还要掌握好稽查工作的工作安排，避免过大的工作量，提高工作效率。

3.3 建立良好的营销稽查制度

电力营销稽查工作的行为规范是电力营销稽查工作制度中的重要内容之一，良好的制度约束，规范化的稽查手段对于电力营销效率的提升有着积极作用。所以，在电力营销稽查工作中，还要不断强化对不规范行为的约束。不断完善稽查工作制度，落实责任到个人。做到谁负责的部分出问题，谁承担主要责任。不断提高稽查小组的责任意识，严格按照既定的行为规范开展工作。

四、总结：

综上所述，完善电力营销稽查工作，全面提高电力营销的效率，需要每一位电力工作者的不断探索。只有循序渐进，不断完善各方面的监督机制，破除工作中的阻力，才能真正达到电力营销稽查的目的，为提高电力营销效率创造一个良好的工作环境。

参考文献：

[1] 张树柏. 电力营梢稽查工作中存在的问题及采取的措施[J]. 中国科技博览，2011.（30）.

[2] 邹敏， 郑文宇. 江西省电力公司营梢工作差错与责任事故处理办法[J]. 科技致富向导，2011（21）.

[3]袁佳明.浅谈电力营销稽查在管理中的问题及对策[J]. 北京电力高等专科学校学报：自然科学版，2011（11）.

供电局营销自查工作总结篇8

【关键词】手持终端;移动应用;电力营配现场作业;快速业扩辅助报装

引言

佛山供电局营配信息集成工作已经突显成效，实现了营销、配网、调度等专业的协同作业，提高了供电可靠性与客户满意度。随着2014年南网全面开展营配信息集成工作，佛山供电局开展营配一体化应用的深化研究、应用工作，对信息系统如何更有效地支撑业务工作提出了更高的要求。营销业扩工作，包括电源点选取、供电方案确定等工作，通过利用信息系统进行电源点分析、供电方案自动生成，实现业扩工作的智能化。

1.基于移动应用的现场快速业扩报装流程

业扩辅助报装适用于中高压客户的报装受理。系统支持在营销系统初步拟定供电方案，经派工后，拟定方案发给终端，业扩勘察人员在终端上进行客户信息确认，然后判断拟定的供电方式是否可行。如果可行，在现场确定供电方案;如果不可行，将现场GPS坐标及客户其他信息传回营销系统，营销分析后重新拟定可选择的供电方案（电源点）。经客户投资评估、接入情况等与营销交互分析后，现场确认供电方案，表单完成时，将供电方案选择信息上传营销系统。基于移动应用的现场快速业扩辅助报装的应用流程如下：

图1 快速业扩报装流程图

2.功能设计说明

2.1 GPS电源点定位

在移动终端通过GPS模块获取GPS坐标，录入搜索半径及其它报装信息，如报装容量、接入方式等，然后将现场信息回传到营销及GIS系统，由后台系统进行处理。操作界面设计如图2所示。

2.2 供电方案交互

电源点信息回传到后台后，经过营销系统、GIS系统的数据分析计算，产生几个推荐的供电方案，并返回终端，终端展示各供电方案分析结果。

其中包括：

（1）线路信息，包括：线路名称，型号，出线额定电流，接入前后的最大负载率，总控制容量，在途容量（已受理还未正式供电的容量），空闲容量等。

图2 GPS电源点定位操作界面设计图

（2）接入点信息，包括：进线方式，T接点位置，T接点线路型号，进户线长度，敷设方式，进户部分工程造价估算等。

（3）停电信息，包括：工程接入可能影响的停电范围、停电时间、停电开关、预计停电户数，是否可带电作业等信息。

（4）接线图信息：显示该线路接线图，拟接入的接入点等信息。以更直观的方式显示可选接入点位置、连接拓扑关系等。

界面设计如图3所示：

图3 终端展示系统产生的可选供电方案

2.3 查看负荷曲线

业扩工作人员如果想要了解某条线路的负荷曲线，可在终端中向后台数据采集系统发起查询请求，后台系统响应查询请求，返回所选线路的负荷数据。

可查看线路负荷的月负荷曲线（按天生成）或年负荷曲线（按月生成）。

通过查看线路的负荷曲线，可辅助业扩工作人员了解线路实时及历史的负荷情况，为电源点的选择做参考。

2.4 业扩典型库

对业扩电能表、互感器、电价类别进行典型库的配置维护。该典型库根据客户用电性质、报装的容量、计量方式，并结合当前表库信息，自动匹配出电能表的种类、规格、精度及互感器的种类、规格、变比。并显示计量设备安装所需的其他辅助材料如表箱、接入线等，并可初步计算出计量设备材料及安装费用。

2.5 自动配表

（1）自动配置电能表

现场勘查时，根据客户的用电设备确认客户报装的容量、计量方式，确认完成后根据业扩典型库自动生成电能表的配表方案，业扩勘查人员可以根据实际情况对配表方案进行微调和修改。

（2）自动配置互感器

自动配好电能表后，根据业扩典型库及配好的电能表自动配置互感器，业扩勘查人员可以根据实际情况对配置的互感器进行微调和修改。

（3）图形配表信息自动生成

现场勘查信息可自动生成营销中的图形配表，包括：

1）各计量点的关系录入

在原勘查配表的基础上，增加电能表、互感器与计量点的关系。即当计量点有多个点时，需选择电能表、互感器安装在哪个计量点下面。

2）图形配表的自动生成

将配表信息、各计量点的关系传给营销系统，由营销系统自动生成图形配表及供电方案。

注：配表信息中各参数提供现场录入功能。

3.小结

通过营销的现场作业，高效为客户办理业务，减少业务办理环节及办理时间，有效提升客服质量，在客户互动时能提供更全面及时信息，减少失误，加强企业和客户的交互能力，提升客户满意度，树立公司良好的社会形象。目前，佛山供电局已大规模实施了“流程+表单”的现场作业模式，以移动话改造现场工作模式，以表单信息化为支撑，真正实现了管理一体化落地。目前营销移动作业应用已成为佛山供电局基层工作人员现场工作的有效工具。

作者简介：

蓝源娟（1966―），女，佛山供电局信息中心高级工程师。