医护人员培训个人总结范文

医护人员培训个人总结篇1

摘 要 目的：分析PDCA培训方法在护士中医“三基”培训中的作用。方法：将2013年1~3月进行培训的护士随机等分为对照组和观察组，培训内容有中医护理理论知识、专业技巧培训。对照组采用常规授课培训形式，观察组采用PDCA法培训即计划（plan）、实施(do)、检查（check）、处理（action）。比较两组护士出科考核的理论与专业技巧得分。结果：观察组护士理论知识与专业技巧得分高于对照组，比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论：PDCA通过其全面、科学、灵活的培训方式，可很好的提升护士及培训老师的积极性，并有效提高护士理论知识及专业技能。

关键词 PDCA；中医培训；理论知识；专业技巧

doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.07.077

伴随着社会医疗水平的不断提升，人民保健意识的增强，对中医护理技术有进一步的需求［1，2］。同时随着中医医院管理年的检查，中医医院等级评审的相继活动，对中医护理提出了进一步的要求，我院不断开展中医特色护理及落实中医护理常规，提高了对护理人员在中医“三基”方面要求［3，4］。我院采用PDCA循环培训方法在提升护理人员理论知识、专业技巧方面获得了满意的效果，现报道如下。

1 对象与方法

1.1 研究对象 2013年1~ 3月选择我院参与培训的护士64名作为研究对象，均为女性。年龄18~35岁，平均年龄（26.00±3.10）岁。学历：中专37名，大专22名，本科5名。工龄：1年以内9名，1~2年15名，2~3年25名，3~4年10名，4年以上5名。将其随机等分为观察组和对照组，两组护士在年龄、学历、工龄等方面比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 按照中医护理大纲制定好培训方案，主要内容

有：护士中医护理的相关理论知识培训、常见中医护理技术操作的培训，例如灸法、拔罐疗法、穴位按摩法、刮痧疗法、换药法、熏洗疗法、湿敷法、贴敷法、涂药法、中药保留灌肠法、药熨法、耳穴埋豆法、坐药法、敷药法、中药煎煮法常见的15项护理方法。对照组采用常规授课培训形式。观察组采用PDCA法培训，现报道如下。

1.2.1 计划阶段（plan） 中医护理技能临床教学培训的目的是为了培养高素质的护理人才，要具有良好的职业道德、爱护伤病意识、良好的操作技能、一定的创新能力。为此，首先采用问卷调查形式了解护士关于中医对疾病的作用、中医理论知识，后由护理部、护士长、培训老师结合教学大纲及培训经验，并依据问卷调查表，制定好教学计划，主要明确了培训目标、教学内容、教学方式、考评方式等。

1.2.2 实施阶段（do） 将为期3个月的培训计划表发放至护理部、护士长、及观察组的护士，具体见表1。

1.2.3 检查阶段（check） （1）情景模拟法。在实施阶段中为了更好的使护理人员理解临床实际工作，知晓护理工作的目的、意义、重点与难点，在每次技能操作的实践培训结束后，由培训老师随机抽取两名护理人员扮演患者及操作者，指定一项护理操作，在护理操作进行中设置一些障碍，深入考察护理人员的理论及临床操作的掌握水平［5，6］，纠正护理人员的认知误区、护理操作误区，使其更好的掌握相关操作。（2）中期摸底测试。总计分为3次，时间分别为理论培训中期、技能培训中期（2次），考核内容为对已进行的相关理论知识、专业护理操作技能的摸底测验，对考核中护理人员存在的理论知识、专业技巧缺陷进行原因分析、重点加强，并进入下一个针对性的PDCA循环进行改善。

1.2.4 处理阶段（action） 处理阶段应当始终贯穿于上述的3个阶段中，紧扣着护士培训目标，通过日常的沟通、提问、模拟演练、中期测试、沟通、谈心等方式对护士存在的中医认知、基础知识、操作缺陷、心理问题等做到及早发现，并通过培训老师及护士长教学小组会议的方式，对培训中存在的不足及成功的经验进行总结及推广，并将不足之处运用到下一轮的PDCA循环中，以更好地实现提升的目的。

1.3 评价指标 考核分为2个部分：理论知识部分、专业技巧部分，考核时间为1周，第1天进行中医理论知识测试、第2~7天测评护理人员专业技巧（随机从15项常见中医护理内容中抽取1项），由4名培训老师和1名护士长考评，取5位评审老师的各项操作得分的平均值作为最后分数进行计算。理论知识和专业技巧各100分满分。

1.4 统计学处理 采用spss 17.0统计学软件，计量资料采用两独立样本的t检验，检验水准α=0.05。

2 结 果（表1）

3 讨 论

3.1 PDCA可提升护士学习、培训老师工作的积极性 PDCA通过科学的方法将培训的目标融入于培训的实践过程中，从培训的每个细节出发结合护士的实际情况，中医的特色为护士的职业道德、中医基础理论知识、临床操作技能的提升进行了科学的设计，通过PDCA对培训过程中所发现的问题做到及早的发现、有效的处理，在培训过程中发现的不足及成功的经验通过教学会议的形式进行总结、分享进而实现以下3个目的：（1）任何在培训过程中遇到的问题、失败经验、不足之处都可进行有效的总结，并根据PDCA思想在后续的培训过程中进行有目的性的提升。（2）成功的经验通过分享的方式可以得到更大范围的利用，并通过文书的形式为下次培训提供有效的参考。（3）提升护士学习、培训老师工作的积极性。PDCA给了参与人员足够多的自由度，培训老师可以尝试更多的教学方法，并付诸更多的努力。

3.2 PDCA培训方法可提高护士理论及专业技能 PDCA是一个循环，最初设定好目标后通过既往的经验、科学的论证制定好实施方法，且在实际运用中有一套自我的反馈机制，可以有效发现在工作过程中的不足、并通过将发现的问题运用到下一个PDCA循环进行有效修整与加强，在中医技能培训方面也是一样。PDCA通过其科学、全面、灵活的发现问题、分析问题、解决问题的能力可以更好地实现既定目标，本次观察组培训后护士的理论得分、专业技巧均明显高于对照组（P<0.05），充分显示了PDCA在护士中医培训过程中的优势。

综上所述，中医作为我国传统的国粹，理应得到发扬，中医特色护理应更广泛地应用在临床并需要更多的临床护士的掌握，而采用传统的培训形式，很难做到有效激发护士的学习积极性。如何对护士进行更好的培训是医院管理人员、培训老师所共同关注的问题。PDCA通过科学、全面、灵活的方式，可很好地提升临床护士、培训老师的积极性，并有效地提高护士的中医理论知识、专业技能。

参考文献

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（收稿日期：2013-11-13）

医护人员培训个人总结篇2

1资料与方法

1．1一般资料选取2014年7月－2014年12月参加我院护理骨干系统培训的62名护士，均为女性，随机分为对照组和干预组，各31人。年龄24～33岁，职称：主管护师12人，护师50人；学历：本科47人，大专15人。两组在年龄、学历、职称、工作能力等方面比较均无统计学意义（P＞0．05），具有可比性。

1．2方法对照组31名护士按照院内培训计划实施。干预组31名护士则在实施院内培训计划的基础上，采用SWOT分析法进行培训模式上的探索和改进。1．2．1SWOT分析法（1）内部优势（S）：工作主动性强，刻苦好学；中医基础较好，均经过医院100学时中医药知识及技能的系统培训；本科毕业占75％以上，思维活跃，具有创新能力；有一定的临床经验，能较好地理解和互动交流；动手能力强，具有较好的计算机应用能力；工作计划性强，示范小组开展总结汇报准备充分，课件的制作效果反响良好。（2）内部劣势（W）：对中医护理方案的理解程度不同，临床应用能力参差不齐；部分中医护理技术操作标准尚不统一，示范教学未做到专人专项；带教安排分层不清晰，缺乏系统的科研学习方法，观察数据收集不完整；信息管理系统不完善，效果评价体系不完善；自身工作压力大，部分带教老师经验不足，互动较少。（3）外部机会（O）：①政策层面：十二五期间，国家出台了一系列大力发展中医护理事业的文件，《中医护理事业发展纲要（2011－2015年）》《国家中医药管理局关于加强中医护理工作的意见（2013版）》等，加大了中医护理人才培养的力度，突出了中医护理人才培养的重要性和紧迫性。同时，国家中医药管理局启动了中医护理重点专科建设和全国中医护理骨干人才培训项目，进一步强调了中医护理人才培养的作用。②医院发展层面：新住院综合楼的投入使用，开放床位扩增，业务范畴不断拓展；医院重视护理工作，护理部、科室重视对骨干护士职业发展的管理，积极制定相关政策，提供外出进修、学习、院内轮转等培训机会；分阶段有序进行护理岗位培训，使得骨干护士在不同阶段满足不同的发展需求；为骨干护士提供实践护理管理的机会，例如院内公开竞聘护士长、责任总护士岗位管理等制度的建立。③患者对中医护理的需求：中医护理是在中医基础理论体系的指导下，体现中医辨证施护特点的护理理论和护理技术［6－7］。它具有简、便、验、廉、副作用少等特点，其理论符合现代医学模式的需求，养生保健优势也迎合了人们不断提高的健康观念。中医特色护理技术的开展，辨证施膳、情志护理、八段锦、太极拳等技术的不断应用，使得中医疗效愈加显著，患者对中医护理的重视不断增加，需求也越来越明显。④中医护理学科发展迅速：中医护理学科理论体系不断建立；护理重点专科建设对优势病种的中医护理方案进行梳理及应用，形成标准的中医护理模式；中医护理教育不断完善，形成多层次、多形式的完整的中医护理教育体系；中医护理学术活动蓬勃发展，2013年5月中华护理学会加入国际护士会，全面促进中医护理对外合作与交流，推动中医护理走向世界［8］。（4）外部威胁（T）：中医专科发展晚，20世纪50年代，我国政府提出“中、西医并重”的卫生工作方针，中医药学得到长足发展；中医护理学内涵模糊，学科界限不清，各级管理人员对中医护理工作的重要性认识不足，临床开展中医特色护理受限；中医医院护理队伍中目前仍以西医院校毕业生为主，对中医护理知识掌握不到位。（5）排列因素，构建SWOT矩阵，结果见表1。

1．2．2根据SWOT分析结果制定培训对策（1）成立中医护理骨干培训管理小组，每年遴选培训专家库，参培护士可以自行选择带教老师。建立导师制管理考核方法，采取“师带徒”中医传承教学模式，实行专人专教，积极开展中医护理经验筛选、梳理与传承。（2）重点围绕开展中医护理方案和特色技术的疑点和难点问题开展研究，组建兴趣学习小组，分层次有针对性地安排课程。开办“杏园护理讲堂”，对中医护理质量管理、中医护理方案、中医特色技术等知识和技能开展培训，参培人员定期面向全院进行汇报交流。（3）竞聘选拔中医护理专项操作示范教员，修订完善中医护理操作标准，统一录制视频。建立示范员管理考核制度，要求示范员必须在科内担任教学工作，在院内各病区开展中医护理操作示范工作，形成中医护理技术推广模式。（4）制作中医护理骨干培训专用手册，落实每次培训的细节，做到参训签到、记录、强化练习、考核一体化，将培训过程及结果与个人绩效考核相结合。利用学会平台及信息化技术手段，创建中医护理专业委员会交流群，中医护理专科建设交流群、专科小组交流群等网络交流系统，方便学员学习交流，资源共享。（5）培养护士的临床科研一体化思维，通过对中医护理方案严谨的设计、培训、实施、评价、总结、反馈、再培训实施的每个环节，将方案的临床应用转换成共同参与的方案改进，调动护士的工作积极性，规范中医护理方案的临床实施，建立信息化质量管理系统，完善中医护理效果评价体系［9］。

2结果

两组中医护理骨干护士的培训效果从护士对中医护理方案应用掌握情况，护士对中医药知识及护理技能水平得分，护士自我认同感得分，以上3项对比结果见表2～表4。

3讨论

研究证明，SWOT分析法的运用可以明显改善教学质量，提升教学效果［10］。本组试验中将62名护士随机分为干预组和对照组进行培训。结果表明，采用SWOT分析法后，（1）教学管理人员通过对护理骨干人才队伍内部优劣势、发展机会和外部困难进行客观科学的评价，为制定合理有效的教学计划提供了依据，采用了一系列有针对性、可操作性的培训方法，取得了良好的培训效果。（2）干预组护士能够克服困难，通过增强自我学习能力，不断提升自身综合素质及专业水平，她们在中医护理方案应用掌握情况，中医药知识及护理技能水平得分，自身的自我认同感明显优于对照组护士，两组对应效果得分对比差异有统计学意义（P＜0．05）。实施SWOT分析法干预后的中医护理骨干在临床开展中医护理操作的项目数量明显提升，另外多种形式的调查结果显示，患者对其的护理的满意度也有所提高。总之，把SWOT分析法应用于中医护理骨干岗位培训后取得的成果是令人惊喜的，坚持并在不同层次中医人才培养方面使用SWOT分析法是十分必要的。通过SWOT分析法的科学分析，合理对策，可有效抓住专科建设机遇，提升中医临床培训的质量和成效，值得借鉴和推广。

医护人员培训个人总结篇3

关键词：口腔修复；专科护理操作；规范化培训；方法

和其他口腔二级学科相比，口腔修复学和新材料之间的联系更紧密，在口腔修复材料不断完善和更新的过程中，新技术也得到了不断发展。在实际的临床工作中，不仅需要临床医生掌握新技术和新材料，护理工作也应及时提高。现阶段口腔科护士基本上都毕业于普护理院校，护士掌握的口腔医学知识并没有完全覆盖新技术和新材料。让护士及时有效地掌握新技术和新材料，是口腔修复临床护理工作中的重点内容之一。我院于2010年1月开始对口腔修复科护士进行规范化培训，取得了令人满意的效果，具体情况现做如下总结。

1 资料与方法

1.1一般资料 修复科是我院重点科室，共有综合治疗牙椅20台，护士9名，全护士均为女性。全部4名护士为聘用制人员，年龄21～27岁，平均年龄（24.6±1.5）岁；学历：大专3名，本科1名；4名护士的修复科工作时间不超过5年，工作前并没有接受过系统的口腔专业培养和教育，欠缺综合的专科实践技能和理论知识。正式编制护士5名，护士工作时间均超过10年，年龄30～47岁，平均年龄（40.8±7.1）岁；学历：大专4名，本科1名；职称：护师3名，主管护师1名，副主任护师1名；护士的工作时间长，口腔修复专业的临床护理经验丰富、操作技能娴熟。

1.2方法

1.2.1组建规范化操作指导组 规范化操作组的组成包括2名护理骨干，护理骨干应该要具备熟练的操作技术和严谨的工作态度；考核组的组成则包括1名主管护师和1名护士长。统筹安排工作应该由护士长负责，小组成员则应负责计划制定，规范操作指导的编写，并实施培训，让培训工作能有计划、有目标、有序地开展。

1.2.2对规范化操作指导进行编写 口腔修复材料比较复杂，因此应按照专业特点将相应的护理操作分成印模类和粘结水门汀类的调制。每类材料应选择典型的商品化产品，对操作指南和说明书进行认真阅读，参考国外相关资料，并总结护理实践经验，在经过指导组的反复修改和讨论后，来对规范化操作指导进行制定，最后应将规范化操作指导编辑成册，并发放到每名护士手中。

1.2.3培训方法 ①首先指导组成员应结合规范化操作指导来进行练习，当操作方法充分掌握后，考核组应对每位指导组成员进行操作质量评估，之后在分组护士的训练中进行标准化操作示教。②将全体护士分成不同小组，并由指导组成员来进行指导培训，每组应包括2名护士，并轮流进行操作练习。定期重点培训一项操作内容，2w培训1次，30min/次。并在业务学习时间进行理论知识小讲座。小讲座后应积极开展讨论和分析，以此来对培训效果进行强化。针对临床工作存在的问题，护士长应加以点评，以此来对规划化操作的效果进行强化。③新护士的培训重点为讲授；高年资护士则应采用标准示教的培训方法。在实际的培训中应以典型材料为重点，对新型材料和传统材料之间的护理异同点进行总结，进而来开展个性化的培训。对典型商品化的产品特点进行分析，从材料的适应证、性能、组成成分入手，对护理配合要点以及使用技巧进行总结。

1.3科学的考核评价 ①患者的反馈意见：对科室的复诊患者进行不定期调查，调查内容为护士的操作满意度；对培训前后3个季度（共20份）患者的护士操作满意度进行比较分析。②利用自制调查问卷来对医生对护士的护理配合满意度进行调查，站在医生的角度来对意见进行反馈，让护理培训的临床实用性得以有效强化。

1.4统计学方法 将数据纳入SPSS19.0统计软件中进行分析，计数资料比较采用χ2比较，以率（%）表示，若（P

2 结果

培训前医生对护士的配合满意度为77.8%（7/9），患者对护士的操作满意度为80.0%（16/20）；培训后医生对护士的配合满意度为100.0%（9/9），患者对护士的操作满意度为100.0%（20/20）。培训后医生对护士的配合满意度、患者对护士的操作满意度均显著高于培训前，两者比较差异有统计学意义（P

3 讨论

临床中口腔治疗都是经过医护之间的相互合作来完成的，医生能对护士的配合操作效果进行有效评价。传统护士带教方法主要为高年资护士口口相传的方式来完成的，缺乏标准。所以医生会觉得护士的配合比较生涩，护士的护理水平参差不齐。本研究结果显示，规范化的培训能有效提高护士的业务技能，让医护之间的合作默契度和工作效率提高，缩短临床治疗时间，最终提高医生对护士的配合满意度。

口腔修复科主要是为牙列缺失、牙列缺失和牙体缺损患者提供有效的修复治疗[1]，让患者的口腔美观、发音、咀嚼等功能得以恢复[2]。在实际的护理操作中，粘结水门汀类和印模类的调制技术会直接影响修复的最终质量，所以规范护理操作就显得尤为关键。本研究结果显示，规范化的培训能有效提高护士的自身操作技术水平，提高患者对护士的操作满意度。患者对医疗机构的期望值越来越高，所以对护理操作进行规范，建立完善的操作流程，有效避免护理操作中只重视步骤、不重视质量，只重视技术内容、不重视患者需求等不足，让护理工作的质量得以有效保证，最终让患者对护理工作的满意度提高[3～10]。

在现代医学技术快速发展的过程中，新技术、新材料的应用进展比较快，因此探寻以护理技术规范为基础的培训模式就显得尤为关键。针对口腔修复新技术和新材料，选择"短、平、快"的培训模式，及时更新、即学即用、让护士对新技术、新材料的掌握效率提高。同时还应重视提高护士分析问题、解决问题的能力以及主观能动性，让护士的学习积极性得以有效激发，最终提高全科的护理水平。

总之，规范化培训能加快年轻技术骨干的成长，初步完成梯队建设。护理服务水平和护理质量两者之间相辅相成，规范化护理服务作为一项长期工作，应树立良好的护士形象，通过紧抓不懈、经常督导和检查，让护理服务实现真正的规范化和标准化，最终来有效满足现代医学技术的快速发展。

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医护人员培训个人总结篇4

关键词：等级医院；评审；促进；护理质量

等级医院评审是衡量医院综合实力与整体水平的有效手段[1]。新一轮医院评审在评审指标、评价标准、评审形式等方面都有了变化，更加体现了"以患者为中心"的内涵，突出了医疗质量、医疗安全、医疗服务等主题，目的是支持、促进、指导和提高医院的管理，保障医疗护理质量。

质量是医院的生命，护理质量是医疗质量的重要部分，也是护理管理工作的核心，护理质量评审是医院评审的重要组成部分。护理质量与患者的生命和健康息息相关。通过等级医院的创建和评审，对照评审标准，查找问题，抓住重点，加强护理质量安全管理，认真落实护理工作中的基础质量、环节质量和终末质量控制，通过PDCA循环管理，达到护理质量的持续改进。

我院是一所二级乙等综合医院，现申报二级甲等医院，通过一年多的创建工作，刚刚接受了专家的检查评审。在这一年多的创建工作中，深刻体会到了等级医院的创建和评审对护理工作的促进作用。

1医院总体工作

1.1医院领导高度重视，成立了相关管理组织，明确了职责。

1.2对全院职工进行了充分宣传和动员，调动了大家的积极性，使职工主动参与、人人参与。

1.3参加上级培训学习，组织远程教育学习、院内学习、外出参观学习等。

1.4对照评审标准多次进行自检自查，进行了自评工作，邀请上级专家给予带教评审，对存在问题及时整改。

2护理工作

2.1全员培训，加深理解

2.1.1护理部对全院护理人员进行了全员动员及专题培训。组织全院护士学习《二级医院评审标准实施细则》，更好地帮助全体护理人员学习、理解其精神和内涵，明确护理理念。

2.1.2护理部结合实际情况多次对护士长进行强化培训，加深对评审标准的理解，正确认识新标准的特点，如关注患者安全、关注服务质量及持续改进等，帮助掌握评审要点和方法，做好相关的准备工作。

2.1.3护士长组织科室护理人员反复学习有关条款，对相关标准和精神加深理解，深化"以患者为中心"的服务理念，使大家认真履行各自的工作职责，把各项护理工作落到实处。

2.2完善制度，规范管理。

2.2.1护理部在原有制度基础上进一步健全了相关管理制度，更加明确了岗位责任、工作职责；整理编写了本院《护理工作指南》、《专科护理常规》；制定了护理人员行为文明规范、护理工作流程、技术操作规范、质量评价标准等；完善了护理风险防范措施和应急预案；补充修订了危重患者护理常规……使护理人员行为有规范、工作有标准，使护理工作评价有了依据。

2.2.2各科室根据自身情况细化了各项管理制度、执行标准；制定了保障制度落实的的措施；结合专科特点补充了专科护理常规，丰富了健康教育内容；明确了分级护理、基础护理、危重患者管理等工作的内涵及标准；制定了对各项工作的评价标准并定期进行考核评价，发现问题及时反馈整改，持续追踪检查，直至符合要求。

2.3落实工作计划，实行目标管理。

2.3.1护理部依据医院总体工作目标制定了年度护理工作计划、管理目标和中长期规划并下发各科室，随后进行定期、分阶段督查，落实工作计划和管理目标的完成。

2.3.2各科室根据护理部的计划和目标，结合科室实际情况制定年度科室工作计划和目标并组织学习及实施，既保证了科室计划和目标与护理部一致，又保证了计划和目标的有效落实。

2.4加强培训学习，提高综合素质

2.4.1护理部制定了全员的年度业务培训计划，按计划如期完成了"三基三严"培训及考核、护士分层培训及考核、法律法规培训及考核、行为规范培训及考核；基础理论、"优质护理"等相关知识的考核……

2.4.2每年均选派人员参加"云南省护理技术操作规范化培训班"，回院后负责对全院护理人员进行培训和考核，规范护理人员的技术操作。

2.4.3积极组织参加院内外各类业务学习，选送护士长和护理骨干参加省州级护理管理知识培训学习，更新充实管理知识，提高整体管理水平。

2.4.4每月安排专科知识讲座，由临床经验丰富、专科知识扎实的护理人员在全院范围内进行各专科知识的讲授，增加护理人员对各专科知识的了解。

2.4.5由各科室根据专科特点制定培训计划，完成本科室的专科护士培训工作，突出专科特点，提高专科水平。

2.5加大质控力度，提高护理质量

2.5.1由医院护理质量管理委员会每月进行各项护理质量的检查和考核，有记录，对发现的问题采取现场指导、综合反馈、整体分析等方法，不断促进护理质量的提高。

2.5.2等级医院创建期间，更加大了检查力度和频次，及时下发督查记录，限期整改。

2.5.3科室加强宣传和培训，强化全员质量管理意识，调动护士质量管理的参与意识，充分挖掘护理人员凝集力，人人参与质量控制。

2.5.4成立科室质控小组，明确职责，质控员对其分管项目进行自查、自评、自我完善，每月完成对全科各项护理质量指标的检查、评价、反馈、整改，对本科护理质量进行全面监控。每月月末护士长组织各质控组长对本月检查结果进行总结、分析，并召开护士会进行质量讲评，肯定成绩，对不足之处分析原因，征求护士的建议和意见，提出整改措施，并作为下月工作重点。

2.5.5质控方法 护士长制定年度质控计划，明确每月质控重点。按照分工合作的原则，每位质控小组成员掌握所分管护理工作质量管理标准及具体的检查评分细则，结合日常随机检查与定期重点检查，完成自己分管部分的质量控制。发现问题及时给以纠正或限期整改，并追踪评价，持续改进，使问题得到真正解决。

2.5.6质控小组成员每月总结自查结果并登记，月末护士长组织质控组长对本月检查结果进行汇总分析，召开护士会议进行反馈。

2.6强化安全意识，完善风险管理

2.6.1加强法律法规培训，强化依法执业意识。

2.6.2认真落实护理不良事件上报制度，及时进行不良事件成因分析，提出整改要求和防范措施，避免再次发生同类事件。

2.6.3督促护理人员加强责任心，重视患者安全，有效执行患者身份识别制度，严格执行护理操作规程，树立风险防范意识，杜绝差错事故。

2.7完善各项资料，规范管理

2.7.1重视痕迹管理，充实完善各类资料。

2.7.2对共性资料，护理部制定统一标准，统一格式，各科规范记录，规范管理。

2.7.3专科资料，实行各科个性化设计，突出专科特色。

2.7.4资料对照条款归类装盒，按统一要求制作封面、目录，使管理清晰，便于查找。

3体会

3.1护理部在原有制度基础上进一步健全了相关管理制度，科室有保障制度落实的措施并结合实际情况具体实施，既保证了各项护理工作能依法依规开展，使管理更加规范化，同时又突出了各科特点。

3.2评审标准突出了依法治院，审核护理人员的资格准入和管理，以及护理岗位职责管理等，强化了管理者的法律意识；要求护理人员行为规范，严格遵守操作规程；重视护理缺陷管理，强调了护理不良事件的上报、原因分析和整改，增强了护理人员的安全防范意识，使患者安全得到了更好的保障。

3.3一切护理工作紧紧围绕"以患者为中心"开展，以临床护理工作量为基础，合理配置人员，优化组合，实行弹性排班，有效运行紧急情况下人力资源调配机制，既满足患者实际需求又提高护理人力资源使用效率。

3.4切实推进"优质护理服务"工作，把"优质护理服务"落实到位，开展责任制整体护理，夯实基础护理，为患者提供适宜的护理服务，保证患者舒适；根据患者情况制定合适的护理计划，提供有效的护理措施，及时评价效果，适时修订计划；将健康教育工作贯穿于患者入院时--住院期间--出院后……不断提高护理质量，患者满意度明显提高，真正实现患者满意、社会满意、政府满意、医护人员满意的最高目标。

3.5要求护理人员熟练掌握危重患者的病情观察、安全管理；规范护理文件书写，准确反映患者的病情动态变化；护理措施得当，效果评价及时，无护理并发症；熟练掌握仪器设备的使用；真正提高了危重患者的护理质量。

3.6有计划的开展业务培训，完成护士分层培训，结合临床工作进行护理技术操作培训与考核，强化基础操作，突出专科需求，全面提高了护理人员的技术水平。

3.7评审标准特别强调了护理管理和护理质量与安全，以护理质量管理和持续改进衡量护理工作质量。建立护理管理组织体系并有效运行，护理人员资质符合要求，与岗位技术能力要求相匹配，认真落实护理查房、护理会诊、护理病例讨论制度，提高护理人员专业技术水平，能与患者进行有效沟通等等，均促进了护理质量的持续提高。

4结论

4.1等级医院评审是对医院管理水平、医疗护理技术水平、服务水平的检验，通过创建等级医院，能规范医院管理，提升医疗护理服务水平，提高护理质量。

4.2评审标准突出了以患者需求为导向，关注患者感受，重视患者安全，深化了医务人员"以患者为中心"的服务理念，并把这一理念真正落实到医院服务的各个细节中，同时也体现了以质量为核心的服务宗旨。

4.3通过创建等级医院，能打造医院护理精细化管理模式，构建护理质量常态化监控体系，通过PDCA循环管理，达到提升护理工作效率，全面推进医院护理管理水平和医院护理服务质量持续提高的目的。

4.4通过创建等级医院，使大家认识到痕迹管理的重要性，平时需重视资料的积累和保存，做到规范管理，使资料的内容体现真实性、连贯性和完整性，并体现出持续整改。

总之，通过等级医院的创建和评审，无论从医院领导到广大职工，均经历了一个思想上的蜕变过程，真正理解了什么是"一切以患者为中心"，怎样做才能落实这一服务理念，树立了主动服务意识，加强了责任心。

评审结束，结合评审专家提出的不足之处，医院全体员工将会进一步统一思想，更加严格要求自己，发挥勤奋务实精神，做好改进工作，使医院管理和服务工作更上一个新台阶。

参考文献：

医护人员培训个人总结篇5

1．1培训时间课堂授课16次，每次1．5h，2个月完成，授课时间均安排在晚上，学员利用个人休息时间参加；实践课主要为护理专业技能，安排在本院ICU进行为期2周的学习。

1．2评价指标及方法所有学员接受医院考核，包括理论与专业操作，理论主要考核培训的理论知识、医院核心制度、纠纷案例讨论，总分100分，80分及以上合格，操作考核包括吸痰、呼吸机、呼吸皮囊、除颤仪、有创压力监测，根据操作评分表评分，满分100分，90分及以上合格。学员培训后参与医院管理情况。

2结果

培训2个月后，30名学员理论考核平均成绩87．67分，操作考核平均成绩96．47分，100％通过考核，颁发结业证书。

2010年4月本院新大楼开业，新上任10位护士长均出自第1期护理管理人才培训班，占班内总人数1／3；2011年6月等级医院检查，各护理团队护理管理质量均符合要求，普外科和消化科2位新护士长带领的护理团队受到评审老师的现场表扬。另外20名护士成了科室的护理骨干，不仅在临床护理工作中做好带头人，还协助护士长做好科室管理。

2012年5月医院公开选举护士长助理，21位助理中有12位参加过第1期护理管理人才培训班培训。

3体会

3．1医院举办护理管理人才培训班的优势医院举办护理管理人才培训班，避免了外派学习人员有限的缺陷，使更多的护理人员得到培训；护士利用休息时间参加培训班，不影响科室工作；实用性强，根据本院情况及护士的特点，安排教学内容及实践，使受训者收获大，并解决了医院对护理管理人才的需求。

3．2医院举办护理管理人才培训班有利于提高科室护理质量护理管理人才培训班，不仅是培养护士长，也是培养护理骨干的场所，更希望每位护士都具有管理意识、管理才能，参与科室管理，使科室护理质量得到持续改进。本次培训班护士通过培训，认清自己的地位、作用、价值和使命，自身素质得到提高，管理能力、业务水平得到强化，部分学员担任护士长后，工作得心应手，未担任护士长者亦是科室的骨干，保证了科室的护理质量，促进了医院的建设和发展。

医护人员培训个人总结篇6

医疗队于2014年11月14日赴利比里亚执行抗击埃博拉病毒任务，为期2个月，共有护理人员68名，其中留观病区22名，90％护理人员为临床一线有护理管理经验的护士长，约8％的人员为临床高年资护士，2％的护理人员为毕业3年以内的低年资护士。截止2015年1月12日留观病区共收治病人61例，其中疑似和可能埃博拉病人56例，确诊病人5例，床位使用率达80％以上。

2护理管理模式

2．1救治原则

由于利比里亚基础卫生设施薄弱、人员防控意识差，疫情发生的初期没有得到很好的控制。作为救治中心的留观病区，其特点是病员流动量大、疾病的不确定因素多，既有疑似病例又有可能病例。因此，对新收病人的首要措施是隔离与防护。实施区域隔离，即严格“三区两带两线”的划分，同时加强气体的流向控制，建立由清洁区→半污染区→污染区的正压气流，并减少气溶胶的产生。

2．2组织架构

按照国内医院管理模式实行三级管理体系，护理部下设总护士长、护士长、副护士长及责任护士，副护士长相当于责任组长，病区实行科室主任、护士长负责制。另护理部与医务部联合组成专家督导小组参与病区值班，主要由总护士长、高年资经验丰富的护士长及感染控制专家组成，负责护理行为、护理质量及个人防护的监督管理。

2．3严密组织，科学管理

2．3．1制定管理制度，规范护理工作

根据留观病区床位开展情况及收治特点，结合医院及护理部制度，制定切实可行的留观病区的个性化护理制度，包括各级人员管理制度与职责、个人防护制度、消毒隔离制度、安全防控与管理制度、督导制度、药品管理制度、器材及一次性耗材管理制度等。要求每位队员必须严格执行各项制度。进一步规范并细化了留观病人护理工作制度，确保护理工作的程序性、科学性及制度性。

2．3．2合理分工，明确职责

护理人员的排班方式完全按照责任制护理排班模式，实施三班制，每4人一班，两人一组轮流进入污染区。充分体现了医护一体化，每次进入污染区的人员中必须是医生与护士的组合。由于工作环境特殊，进入污染区的医务人员需穿防护服，加之气温高，导致出汗多，体力透支大。而面对的是烈性传染病病人，护理人员心理负担相对较大。因此，在污染区工作的时间一般不超过2h。女性生理期由于抵抗力下降也不宜进入污染区域工作。每组人员中均设有A、B、C、D班。A班护士主要由高年资及业务、沟通、协调能力强的人员担任，即为总务护士，主要协助护士长及副护士长做好病区管理、协调工作，监控督导其他各班的工作质量；B班护士主要协助C、D班护士进入污染区前物品的准备、护理文书的记录、新入院病人信息的录入及负责清洁区的卫生等；C、D班护士主要与医生、护工等人员一同进入污染区为病人实施相应的医疗、护理，落实分级护理、给药、沟通及病区观察等。同时D班护士担任在污染区其他医护人员的个人防护监督，协助对病人实施操作，接触病人或病人物品的部位及时用0．5％含氯液喷洒，保证安全。

2．3．3加强医疗防护物资管理，保障到位

每班设专职人员负责病区内药品、污染区及半污染区一次性物品和防护物品等物资的清点和管理，并做到账物相符。制定防护用品管理制度，要求队员严格执行，保证病人和医护人员安全。

2．3．4加强消毒隔离管理，严防感染

接触传播是此病的传播途径，可以通过接触病人和被感染的动物的血液、体液、分泌物、器官、排泄物及其污染物感染，且人类对埃博拉病毒普遍易感，高危人群包括与病人密切接触的人员，如医务人员。因此，防控措施主要包括两方面：一方面是人员的管理与防控。对于住院病人采用单间、划区域隔离，将留观病人分为疑似与可能病例两个区域，收治病人时分开收治，一旦确诊立即转入治疗病区进行治疗。向病人进行必要的传染病危害、防控知识、防控方法的宣讲及培训，做好健康宣教及出院指导。严格一接触一换手套一消毒的做法，防止交叉感染。对于医护人员应严格按照分级防护标准做好个人防护工作，保证医务人员“零感染”。另一方面是环境的消毒与管理。污染区的地面、房间及物品均使用0．5％含氯制剂进行拖地、喷洒消毒，每个病人出院后均进行终末消毒。清洁区的环境卫生主要由我方的医务人员完成，仍用0．5％含氯制剂进行拖地，然后用清水拖地2遍以减少含氯制剂对人体的刺激。物体表面使用含氯消毒湿巾擦拭，每日3次。对于病人呕吐物的处理也是感染风险极大的一项工作，将呕吐物浸泡在0．5％含氯制剂中半小时以上再倒掉。

2．4全面、全方位人员培训

执行援非抗埃任务时护理人员既要抢救病人生命，提高护理质量又要做好防护，保证“零感染”，因此护士在收治病人前必须进行全方位的系统培训，不打无准备之战。既包括专业知识培训，又包括语言培训、外交礼仪培训；既包括我方工作人员培训又包括利方工作人员培训，只有全面兼顾才能更好地服务于病人，保证各级人员的安全。

2．4．1技能培训

包括我方人员和利方人员的培训。我方人员：我方人员在执行任务前期进行了为期1个月的培训。包括传染病相关知识培训与考核、个人防护知识培训与考核、全套防护用品穿戴齐全下各项护理操作技能的培训，包括静脉输液、静脉采血等有创操作的培训等。根据任务搭建模拟病房反复演练、推敲流程与应急预案。模拟现场环境（包括当地环境温度等自然情况）、排班模式及病人病情沟通、医疗废物处置等。到达救援国后前期仍进行现场反复模拟演练，及时发现存在的问题，如预先制定的制度、流程是否符合现场要求、医护人员存在的薄弱环节等。同时进行了护理人员优良工作姿态的培训，使每位护士均具备良好的心理素质，关注病人心理，促进康复。利方工作人员：培训对象包括护士、护工、保洁人员等。培训内容可分为理论与操作培训、与我方医护人员的配合两大部分。理论与操作培训内容可制作成VCD配合现场讲解，经考核合格后方为通过。之后到模拟病房与我方医护人员进行密切配合。观察协作方面存在的问题，如沟通问题、理论知识运用的灵活性等。

2．4．2语言培训

语言交流障碍是能否顺利完成援利抗埃任务的主要影响因素之一。因此，除医疗队前期组织的统一培训外，留观病区针对收治病人的特点编写了常用短语、医护查房用语及问候语的专用小册子，并利用每天早上晨交班的10min组织学习、指定帮带。将健康宣教的内容做成壁画贴于墙上。充分了解当地的风土人情、历史背景等，防止因不了解情况工作时造成不必要的误解甚至国际纠纷。

3小结

本次援利抗埃行动，埃博拉病人的救治成功率达60％，医护人员在2个月的执行任务期间无1人感染，病人及与之配合的利方工作人员满意率达100％，展现了我国医护人员的良好形象。此次是我国首次整建制进行国外医疗救援任务，面临困难多、风险大，加之疾病的病情复杂、死亡率及感染率高等一系列问题，对救援任务提出了更高的要求。本次救援护理队伍是一支受过良好培训、素质过硬、作风过硬并具有良好管理经验与运行模式的队伍，才能确保救援任务高质量的完成。

医护人员培训个人总结篇7

【关键词】 输血病历;培训

针对性改进是在原有的法律法规、全院医务人员的培训基础上，增加了临床住院总医师和责任护士的培训、全院护理人员全过程的安全输血培训、利用临床早交班的短训等措施，从而改进临床输血病历的规范性、合理性[1]。

1 材料与方法

1.1 材 料 我院2012年9月～2013年8月临床输血病历542份和2013年9月～2014年8月临床输血病历458份。

1.2 方 法 ①全院医务人员的法律法规培训;②全院护理人员的全过程安全输血护理培训;③临床住院总医师和责任护士分级培训;④按照档案学建立临床用血档案资料;⑤通过临床用血管理委员会配合医务处、运营部建立临床输血不合格病历的处罚细则;⑥利用临床科室早交班早会深入临床，对临床输血病历不合理反馈进行短培训，并和临床医护人员讨论，相互改进提高临床输血病历规范性和完整性;⑦对临床输血病历检查出现3次以上不合格现象的医师及护理人员，集中到输血科进行出现问题的针对性培训，并考核。

2 结 果

本调查具体结果见表1。

表1 1000例输血病历针对性改进后分析表

2.1 在输血前检查方面 2012年9月～2013年8月，临床病历不合格率占15%，存在问题的科室为ICU和外科。利用临床早交班进行短培训，并和临床沟通讨论商量解决方法，从而使2013年9月～2014年8月不合格率降到6%。

2.2 在输血治疗知情同意书方面 2012年9月～2013年8月，知情同意书不合格率占23%，主要是选择方式和次数出现问题，对新的法规理解不够，通过各临床住院总医生的培训和没有输血治疗同意书的管床医生的绩效处罚，以及到输血科专项培训及考核，2013年9月～2014年8月不合格率降到5%。

2.3 输血记录书写方面 2012年9月～2013年8月，输血记录书写不规范占11%，主要是用血信息填写不完整，在进行的住院总培训时，讨论统一按照异＼自体血+血型（ABO、Rh）+成分+用量的方式，2013年9月～2014年8月，不规范率降到4%。

2.4 输血申请单方面 2012年9月～2013年8月，输血申请单不合格率占50%，主要是输血申请单漏写信息和临床申请用血分级管理错误。通过与信息处沟通和科室输血申请单改进，不仅输血申请单填写完整，通过系统限制中级以下医师填写输血申请单（急诊除外）和住院总医师培训、早交班短训，2013年9月～2014年8月，不合格率降至10%。

2.5 输血指征方面 2012年9月～2013年8月，输血指征临床病历不合格率占3%，随着临床用血管理委员会联合医务处和运营部出台临床用血病历处罚细则，处罚直接和个人科室绩效挂钩，2013年9月～2014年8月，不合格率降到1%。

2.6 输血与护理相关记录（取输血时间） 2012年9月～2013年8月，输血与护理相关记录不合格率占16%，主要问题是取输血时间大于30min，输血时间大于4h（每袋），与护理部后，在2013年～2014年共4次举办全院护理工作人员专项培训，2013年9月～2014年8月，不合格率降到6%。

2.7 输血后评估方面 2012年9月～2013年8月，临床病历输血后评估不合格率占8%，主要问题是科室医师应患者要求不愿意在输血后抽血检查。通过住院总医师培训和临床早交班短训，增加临床医师输血安全意识，2013年9月～2014年8月，临床病历不合格率降到4%。

3 讨 论

从1000例临床用血病历检查上分析，通过全院医务人员培训，能达到一定的培训效果，但没有针对性，主要是面面俱到。可以通过联合护理部与医务处针对护理本身的环节，从输血前准备、输血中监控到输血后观察，可以提供全过程的安全护理。住院总医师和责任护士的培训可以从整个输血的过程中加以质量控制，明显提高了临床医师的输血安全意识，减少了因医生自身输血知识的缺乏造成的患者和医院的输血风险[2]。针对新进临床医师和3次以上临床病历随机抽查出现问题的医师，到输血科进行为期一周的临床输血培训，并在培训结束时进行全面的考核。早交班走进临床，可以针对各个临床科室在临床用血病历检查中重复出现的问题进行单独知识点的培训，同时可以加强与临床科室的沟通，输血科自身改进，尽量减少临床医生的负担。输血病历出现的错误直接与科室和个人的绩效挂钩后，重复出现的问题明显减少。尽管我们做出了相应的改进，但临床输血病历出现的问题还没有完全解决，任重道远。我们会在以后的工作中积极主动寻求解决的方法，尽自身最大努力减少临床输血的风险，做到安全、科学、合理，不浪费宝贵的血资源。

参考文献

[1] 雷静，宋自阆.300例临床输血病历调查与分析[J].检验医学与临床，2014，11（7）：930-931.

医护人员培训个人总结篇8

吉林省白山市中心医院 吉林省白山市 134300

【摘　要】目的：对普外科临床护理中存在的不安全因素进行分析，同时提出相应的解决措施。方法：选择我院普外科的100 位护理人员作为研究对象，把所有护理人员分为研究组和对比组，对两组护理人员的所有临床资料进行统计分析。结果：研究组护理人员（95%）的满意率比对比组（65%）高，研究组满意护理人员为30 例（75%），对比组满意护理人员为20 例（50%），研究组临床护理效果比对照组的好。结论：采取针对性的干预措施，可以有效的减少工作失误，提高护理质量。

关键词 普外科；护理；不安全因素；干预措施

提高普外科护理人员的护理质量，不仅能够促进患者病情的康复，同时还能减少医患之间的矛盾。但是临床护理中仍然存在较多的不安全因素，这些因素在很大程度上降低了护理质量，使得医患的关系日益紧张，给医院带来了负面的影响，因此笔者对我科的100 位护理人员临床资料进行统计分析，找出影响护理质量的具体因素，并提出相应的解决方法。

1 一般资料与方法

1.1 一般资料

选择我我院普外科的100 位护理人员作为研究对象，具体情况如下：研究组护理人员经过专业的培训，其中本科学历的人数为30 人，专科学历的人数为20 人，年龄在20 岁到43 岁之间， 平均年龄为（28.5±7.5）岁；对比组护理人员没有经过专业的培训，本科学历的人数为25 人，专科学历的人数为25 人，年龄在21 岁到41岁之间，平均年龄为（27.5±5.5）岁。所有护理人员资料差异无统计学意义（P 值大于0.05）[1]。

1.2 方法

通过随机抽取的方式，把100 位护理人员分为研究组（50 例）和对比组(50 例)，然后把问卷调查表发给每一位护理人员，让护理人员向服务的患者做问卷调查，向患者详细介绍问卷调查的目的，从而使患者积极配合，然后向患者说明需要填写的地方。同时科室还要设立监督人员，主要负责对护理人员进行监督，确保整个活动的真实性。本次的问卷调查主要是统计患者对护理人员工作的满意度。

1.3 统计学方法

在对此次医学研究数据进行统计分析的时候，主要使用spss 17.0 软件进行分析。代表计量资料的是，对相关数据进行分析采用的是单因素方差分析法，而对计数资料进行统计学分析采用的是X2 检验方法，如果P 值小于0.05，就表明差异具有统计学的意义[2]。

2 结果

研究组护理人员的总满意率比对照组的高，研究组的总满意率显示为（94%），对比组的总满意率显示为（80%）。研究组护理人员满意例数显示为35 例，占(70%), 不满意例数显示为3 例，占（6%），而对比组满意例数显示为20 例，占(40%)，不满意例数显示为10 例， 占（20%），两组数据对比具有显著差异性（P 值小于0.05），由此可看出研究组的临床护理效果明显优于对照组。具体结果如表1。

3 讨论

3.1 普外科护理中存在的不安全因素

首先缺乏护理人员。医院的病人非常多，护理人员的工作量非常大，然而护理人员却相对比较少，在高负荷的工作条件下，护理人员难免分心出错，这样非常不利于医患两者的关系；其次一些护理人员的专业能力不足。医院里年轻护理人员的工作经验比较少，基础理论及专科专业知识比较薄弱，专业能力不足，在对患者进行治疗的时候，有时会出现错误执行医嘱的现象[3]；最后护理人员与患者缺乏沟通。在日常的护理工作中，护理人员没有多与患者接触，彼此之间缺乏应有的交流。

3.2 解决措施

首先医院需要提供足够的护理人员。医院应当对各个科室的护理人员进行合理的分配，如果某些科室的护理人员非常少，护士长则应当合理的安排各个护士的上班时间，制定一个相应的人员调配方案，最大限度的利用所拥有的人力资源。同时在排班的过程中应当让老护士与年轻护士搭配[4]；其次定期对护理人员进行培训。为了提高护理人员的专业水平，医院应当不断规范护士培训，建立健全的培训制度，定期对这类护理人员进行培训，当然培训的时候并不是只对年轻护理人员进行培训，资质比较老的护理人员也需要培训，所以医院需要根据实际情况，对护理人员进行不同层次的培训，以此从整体上提高护理人员的业务水平[5]；最后护理人员要多与患者进行交流。在日常的护理工作中，护理人员要采用正确的方式与患者进行沟通，尊重病人隐私与人格，认真倾听患者的意见，使用柔和的语气与患者进行沟通，如果发现患者持有消极的情绪，应对之进行心理疏导。

参考文献

[1] 张小芳. 浅析外科护理潜在的护理风险和对策[J]. 中国医学创新,2012,21(28):87-90.

[2] 李俊蓉. 外科护理潜在的护理风险及其对策分析[J]. 中外妇儿健康,2012,32(10):320-323.

[3] 杨凤英. 普外科护理不安全因素分析与对策[J]. 当代医学.2013,25(12):159-162.

[4] 王大燕. 普外科护理不安全因素的干预效果研究[J]. 中国当代医药,2014,09(14):100-104.