专家讲座心得体会范文

专家讲座心得体会篇1

关键词：社区教育；学习；组织；市民大讲堂

中图分类号：G726 文献标识码：A

一、背景与问题

社区教育不同于传统意义上的基础教育和高等教育，它是面对全体社区居民的教育。而社区居民具有年龄分布广、职业类别多、生存状况、生活理念与学习能力差别大的特点。社区居民虽然生活在同一个社区，但是又不具有严格意义上团队或组织的性质，因此组织社区居民开展学习活动有自身的规律，也有一定的难度。如何搞好社区教育的学习活动，涉及到社区居民的有效组织问题。充分利用有利因素，克服不利因素的制约，逐步认清社区居民学习组织工作的基本规律，可以提高社区教育学习活动的效果，为今后社区教育的可持续发展提供保障。

连云港社区大学创建于2012年3月25日，“市民大讲堂”（以下简称“讲堂”）是连云港社区大学开展社区教育学习活动的一个重要项目。之初的设想是：作为地市级的社区大学，必须精心打造一个面向广大市民的知识普及类型的讲座机制，即“市民大讲堂”，以便为全市社区教育活动的开展营造良好的氛围，也为各级社区教育机构提供示范。

连云港市全市人口约520万，社区大学所在的主城区海州区常住人口近100万，社区大学所在的新东社区就有居民3万人，举办讲堂活动是必要的和可行的。然而，在举办“讲堂”的过程中，我们感觉到开展这样的活动并不是轻而易举的事情，T如专家的邀请、听众的组织、程序的设计都需要下一番功夫，否则，就会“曲高和寡”甚至“门可罗雀”。就社区教育而言，定期开展讲堂活动、充分吸纳听众并且取得好的效果是较为复杂的事情。在这一过程中，我们思考的问题是，如何将混沌的、无序的、无组织的市民组织起来，参与讲堂的学习活动，最终形成区域性的学习型组织。这一问题的解决对于社会教育的持续开展具有重要的理论价值和实践意义。

二、基本概况与实施过程

（一）基本概况

迄今为止，连云港社区大学的“讲堂”共计举办43期。时间从2012年的2月至2016年的12月，共计59个月，约每1.4个月举办1期。讲堂涉及的主题与期数如下：“艺术欣赏”（11期）“科学技术”（4期）“文学欣赏”（6期）“家庭教育”（7期）“健康养生”（10期）“历史社会”（3期）“财经”（2期）等7个专题，累计直接听众9500人，间接听众近3万人。在连云港社区大学校内报告厅举行的有32期，在各社区举行的有10期，到专业录播室录制播放的有1期，共有56名专家参加了讲堂的讲学活动。43期讲堂录制视频20BT，发放知识普及资料1万份。由连云港社区大学独立举办的有25期，与其他单位或行业合办的有18期。同步在《连云港日报》《苍梧晚报》做讲座宣传43次。如此长时间跨度的、面向普通市民的、定期举办的知识讲座在当地的历史上未曾有过，讲堂的形式、内容、效果受到了市民和政府部门的欢迎和充分肯定。

（二）基本构想与实施过程

1.明确讲堂的功能定位和操作流程

作为地市级社区大学，需要充分考虑讲堂的定位与功能，以体现社区教育的特点和讲堂的风格。这就是要力求体现“贴近市民、雅俗共赏、立意高远、新颖生动、互助交流”的特征。让讲堂成为新知识的传播地、专家与市民的交流地、新生活的发祥地。要达到这样的要求不是一件容易的事情，需要在专家的遴选、活动流程的设计、信息传播方式上作精心安排。还需要对讲课专家作必要的要求与“辅导”，使得行业专家能够将深奥的问题讲得通俗易懂，使得“土专家”也能够提升讲座层次；在活动流程上，我们划定了一个月的“筹备期”、半个月的“宣传期”，一周的“准备期”，半日的“实施期”，后一周的“传播期”，即将讲堂的视频上传各大媒体，以扩大讲堂内容的受众面。

2.遴选讲堂专家，确定讲座内容

无疑，讲堂的专家与内容的确定是最重要的工作。我们主要的方式是：

制定计划，统筹安排。自社区大学开办起，每年初，社区教育处都要制定一份讲堂的年度工作计划，主要按照“艺术欣赏”“科学技术”“文学欣赏”“家庭教育”“健康养生”“历史社会”等6个专题进行设计，力求提前谋划、形式多样、按期举行。同时也预留了机动安排的时间。

根据专家信息安排内容。一般而言，名气越高、水平越高的专家，越能吸引观众。然而，这样的专家不是随便就能邀请到的，因为这样的专家平时的工作安排较为紧张，邀请这些专家，在交通、食宿、讲座等费用也是比较高的。我们采用的策略是与当地其他高校、行业社团建立信息互通机制：外地来一名高水平的专家，可以在多所高校作讲座，当然也可以来社区大学作讲座；或者了解连云港地区在外地工作的专家回连探亲的时间，邀请他们在探亲期间开展讲座活动；或者了解在连云港举办的各种会议的专家信息，及时邀请讲堂专家。采取这样的策略之后，邀请专家讲学便不再是一件困难的事情，也降低了讲堂活动的成本。

根据重要事件、节日安排内容。每年的重大节日、事件有许多，这些节日、事件往往也是公众、媒体关注的热点，在这样的时刻开展讲堂活动，相应的单位和市民就会比较积极。例如，在2013年世界“档案日”，与连云港市档案局合作举办《家庭档案与档案人生》的专题讲座；在2015年7月28日，与市地震局开展《地震的知识与防避》专题讲座活动；在2016年国庆前夕与地方文化馆一起举办《国庆之夜――新中国优秀声乐作品赏析》专题讲座；连云港中医药高职校几乎每年都要承办全国中医药学校学生技能大赛，也举办中医药制作体验活动，讲堂及时组织市民前往学习体验，向专家咨询养生之道，收到较好的效果。

根据行业协会的需求安排内容，连云港地区有近百个行业协会，许多协会具有研究的性质，且汇集了许多行业的专家。这些行业协会大都有开展科学知识普及的职责与任务，需要举办经常性的讲座。但是，这些行业协会往往又缺少在媒体上进行宣传的经费，也缺少开展讲座活动的场地设施，他们非常希望与社区大学合作开展讲堂活动。此时，讲堂便顺势而为，积极配合，遴选专家，共同确定合作内容。

利用当地丰富的人文与自然资源安排内容。连云港地区有6所大专院校，许多学术造诣深厚的学科专家可以作为讲堂的专家库成员；连云港地区山海相拥、历史遗存丰富，具备了开展考察、探究、学习的广泛资源；例如核电站科普博物馆、震旦纪地质陈列馆、市美术馆、市博物馆、市民俗馆，这些场所资料丰富、图文并茂，是开展讲堂活动的极好场所；港口、矿山、盐场、军营、滩涂、企业、古建筑也有大量的供市民体验和探究的空间，这些资源都是开展讲堂活拥闹匾内容。

3.听众的组织方式

广而告之，吸引听众。确定了讲座专家、时间、地点后，便选择时间节点在当地日报、晚报、教育网站、“政府”、电台等各种媒体进行宣传。通过宣传，扩大了社区教育的影响，也扩大了讲堂与专家的知晓度。这样的动员方式，适合名气大的专家莅临。对于一般的专家讲座，仅靠“广而告之”，市民参与的效果并不理想，需要借助其它的动员方式。

行业动员，吸引听众。对于一些行业特点比较明显的讲座，在确定了讲座专家及时间地点后，在进行海报宣传的同时，利用民间相关的学会、协会进行组织发动，很有必要。实践证明，这样的方式效果明显。许多志同道合的爱好者，通过微信群互相传递信息，能够起到很好的宣传动员作用。例如，讲堂在组织一次摄影讲座时，与当地的摄影家协会联系后，几乎所有的会员都按时参加了。

行政动员，组织听众。行政力量在居民的动员中具有重要作用。在确定了讲座专家及时间地点后，与教育主管部门、社区学院、社区学习中心、居民学习点联系，动员社区居民前来学习，效果也不错。这种动员方式适合人人关注的民生类的讲座，例如健康养生、卫生保健等。但稍微专业一些的讲座，就不适合这样的群体和动员方式了。

学校动员，组织听众。学校的学生是重要的学习群体，学生家长则是潜在的学习群体，学校希望提高家长的文化素养，学校对于家长有着较强的号召力。在确定了讲座专家及时间地点后，与一些学校联系，根据内容动员学生或学生家长前来学习，效果很好。例如，在组织家庭教育类的讲座时，由一些学校安排学生家长前来学习，效果很好。一些特别知名的专家莅临时，学校的学生也会踊跃参加。例如。我们在安排上海天文台的专家讲座后，有多所中小学来电话，要求参加听讲座的活动。

4.经费的筹措与使用

长期举办讲堂活动，需要一笔专项的费用。主要用于专家的讲座费、差旅食宿费、宣传费、奖品费用等，专家的劳务费要根据专家的职称高低和实际讲座效果发放。讲堂活动的费用主要来自三个方面：财政专项、学校自筹经费、合作单位赞助。本着体现公益、服务居民的目的，各单位都给予了热情支持。

三、基本感受与经验体会

（一）“明星专家”在市民学习的组织中效应明显

所谓“明星专家”指名气大、水平高的专家。这些“明星专家”能有效地吸引听众。例如，央视“百家讲坛”讲座专家莫砺锋、周建忠教授，学术造诣深厚、央视出镜率高，在居民群众中有广泛的影响，邀请他们莅临讲堂自然是不愁听众人数的。这两位教授应邀来连分别在讲堂作了题为《唐宋诗词的阅读与研究》《屈原的人格魅力和中国端午情结》讲座，听者踊跃，受到听众的热烈欢迎。尽量邀请“明星专家”是讲堂的组织者应该着重要考虑的因素。

（二）“现实性”“思想性”强的讲座易受到市民的“热捧”

越是能解决市民的实际问题、思想问题的讲座，越能受到听众的欢迎。如今亟待解决的社会问题较多，许多问题涉及到群众的切身利益，这些问题的成因、解决途径是什么，市民普遍较为关心。如果安排专家来讲堂积极地回应群众关心的问题，能够收到很好的效果。例如，讲堂每年6月举办的“高考志愿填报指导”总是能吸引许多的考生家长；“家庭教育智慧”的讲座，对指导家长树立正确的家庭教育观、掌握科学的家庭教育方法作用亦很大，这样的讲座对许多家长有着很强的吸引力。

（三）大力开发“本土讲座专家群体”有较强的必要性与可行性

实践证明，遴选讲堂的讲座专家未必要舍近求远，当地的一些专家也能讲得很好，且能受到听众的欢迎。因为这些专家熟悉当地的风土人情，研究的专长也大都涉及当地的社会经济文化领域。这样的讲座只要主题突出、条理清晰、讲解生动，讲座就会受到听众的欢迎。例如连云港师专的陈留生教授在作《钱钟书与“围城”新解》的专题讲座时，联系身边与周围家庭在婚姻、情感方面的各种问题、矛盾、趣事，条分缕析，逐一解剖，幽默风趣，谈笑风生，使得听众获益多多，受到热烈欢迎；连云港市疾病预防与控制中心林祥田副主任作的《家庭食品安全的知识与措施》讲座，紧扣连云港食品安全的实际状况，对群众的食品安全指导的非常有效，也同样受欢迎；连云港市地震局吴鑫高级工程师作的《地震及其灾害的防治》讲座，分析了连云港地区地震灾害发生情况，科学地解释了连云港地区不易发生海啸的道理，也达到了同样的效果。

（四）讲堂的组织工作具有“派生性”

所谓“派生性”是指在讲堂的组织过程中所形成的“副产品”及意想不到的效果。具体而言，这种“派生性”表现在三个方面：长期的讲堂组织工作，是培育讲座专家群体的过程；是培育听众群体的过程；是当地社区教育资源挖掘、利用、加工的过程。所谓“培育讲座专家群体”，是指要“锁定”一批擅长在讲堂作讲座的专家，经常邀请他们来讲堂做讲座，有利于他们加深对居民群体学习特点的体验和认识，不断提高他们在讲堂讲座的水平，为讲堂的长期举办准备充足的师资；所谓“培育听众群体的过程”，就是要积极鼓励和组织居民群众逐步走进讲堂，与知识为伍，与专家学者为伍，形成一个个“学知识，讲知识，用知识，研究知识”的居民群体，并且不断扩大；所谓“也是当地教育资源挖掘、利用、加工的过程”，是指社区大学要对当地的社区教育资源进行系统地规划和研究开发。有了这些工作做保障，讲堂的工作就可能实现可持续进步和发展。

（五）讲堂的组织工作需要“调控”和“应变”

在讲堂的组织过程中，会有一些意想不到的事情发生，需要组织者善于平衡、及时调控。例如，雅俗共赏，作为讲堂的一种追求无可厚非，但是，要想真正做到，却有很大的难度。高雅一些，普通老百姓会觉得离自己的实际较远；通俗一些，又可能会降低讲堂的质量。这就要求组织者掌握好雅俗共赏的平衡点，相互兼顾。听众人数的多少，也是一个需要及时掌握和及时调控的问题。太少了，没有气氛；太多了，又可能坐不下。这就需要组织者准确研判听众流量，随机应变，制定多重应对方案。

四、反思与展望

（一）居民学习活动的组织受到多重因素的影响

通过4年多的实践，我们深深地认识到，讲堂活动的成功与否，涉及“市民的学习积极性”“讲座专家的水平与内容”“讲座的活动方式”等三方面因素。三方面的因素相互联系，组织者应该深入研究这三个因素之间的关系，使得每个因素都成为积极因素，并且相互促进。市民百姓具有学习新知识潜在的积极性，所谓潜在的积极性，是指可以激发、逐步培育，日趋成型的积极性。作为讲堂的组织者要将这种潜在的积极性看作学习活动的前提，并力争将其放大为显性的积极因素。还要看到一些专家学者和学有所长的市民到讲堂宣传自己的研究成果积极性，许多行业主管部门、行业协会有宣传行业知识、开展知识普及的积极性，这些都是开展讲堂活动的积极因素。通过4年来的实践，我们也深深地认识到，讲堂活动的开展存在一些制约因素，主要的表现在：一是信息社会知识传播渠道众多，讲堂的活动如果知识陈旧、方式呆板，就很难吸引居民；二是许多居民的生活压力大，学习还没有成为生活中的第一需要，没有形成听讲座的习惯与兴趣；三是真正能够做出雅俗共赏的讲座的专家还不多，讲堂甚至社区教育需要众多的能够作出雅俗共赏的讲座的专家。这些制约因素需要针对性地加以克服。

（二）讲堂活动是一个组织化的过程

开展好讲堂活动，需要有效组织，这种组织过程需要与行业社团、主管部门、社区街道、宣传媒体密切配合。如果这种机制没能建立起来，单纯依靠媒体宣传是不够的。行业社团、教育主管部门、社区街道、宣传媒体是4个不同性质的组织机构，在讲堂的组织中可以起着不同的作用。一般而言，行业社团是具有普及、研究本行业知识的内在兴趣与共同爱好的成员所组成的群体，这个团体已经形成了内部的规章及其约束，因而对本团体的成员具有^大的号召力；主管部门的行政色彩较为明显，组织能力较强；社区街道需要依靠自身的威信的高低体现组织能力的高低；媒体的组织号召能力完全依据讲堂的专家名气与内容、方式而定。每一种组织渠道都有各自的长处与不足。通过实践，我们感觉通过行业社团开展组织活动，效果最好；而行政力量和社区的力量次之；单纯地依靠媒体宣传效果不确定性较大，只有当名人光临时，效果最好。对于每一个体，如果仅仅一次被组织是不够的，需要持续的组织、多次的活动，这样，是可以将混沌的社区居民转化为有组织的学习群体的。

（三）认清讲堂活动暨社区教育组织工作的本质

讲堂活动的组织工作如此复杂，反映了社区教育组织工作的复杂性和难度。在这个方面，许多研究者进行了系统地探讨，有许多重要的观点值得借鉴。陈乃林先生认为：“培育民间社团，能丰富社区活动，增强社区的组织性，提高居民的参与意识，有利于社区教育的发展。”“学习型组织建设是推动社区教育向内涵式发展的需要。”陈乃林的观点反映了讲堂活动或社区教育组织工作的本质特征，即只有将社区的民间社团（或行业社团）培育好、建设好，讲堂活动和社区教育的组织工作才能有效地开展起来；反之，一个区域内的讲堂活动持续开展，也有利于所在区域内各社区民间社团和社区教育工作的不断发展和进步。从这个视角看，地市级社区大学讲堂活动的持续性开展对于整个区域内的社区教育、终身教育而言是非常必要的，也是可行的。

（四）讲堂活动将是一个专业化、社会化、群众化的过程

认识到了讲堂组织工作的本质，加之4年的讲堂组织工作的实践，使我们认识到讲堂的活动的未来图景：它应该向着专业化、社会化、群众化的方向努力。所谓专业化，是指讲堂活动应该分解为不同类别的讲堂，以满足不同专业兴趣的居民学习需要；所谓社会化，是指讲堂的组织过程就是将有利于学习型社会建设的各种有利因素积极地调动起来、优化起来的过程，讲堂的服务范围应该覆盖全社会，以营造学习的浓郁氛围，使得整个社会崇尚学习，使得每一个成员都成为学习者；所谓群众化，就是讲座专家本土化，即积极地扶持当地讲座专家队伍的建设，使之成为讲座的主力，让讲堂成为当地学有所长者展示自己风采的舞台。

参考文献

专家讲座心得体会篇2

关键词：公共图书馆 公益讲座 创新路径

中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2012）08（c）-0251-01

总书记在党的十七大报告中明确指出：“坚持把发展公益性文化事业作为保障人民基本文化权益的主要途径”。图书馆讲座作为一种面向社会各阶层开放的公共文化服务形式，以公益广大社会公众。近年来，我国公共图书馆普遍开展了公益讲座，并取得了良好的社会效益。但是，目前的公共图书馆公益讲座存在同质化趋向，各地公共图书馆所开展的公益讲座，在讲座主题、宣传方式等方面都比较雷同。本文结合南京图书馆所开展的公益讲座，探讨公共图书馆公益讲座的可行创新路径。

1 南图讲座的基本情况

南图讲座自2005年7月创办以来，坚持以人为本、公益服务的理念，逐步形成了涵盖政治、经济、文化、科技、军事、历史、生活等板块的格局。自2009年起，南图讲座每年维持在100场左右。截至2012年5月，南图讲座共举办了577场，先后有427位国内外知名专家学者做客“南图讲座”，听众人数累计达到了20万余人次。六年多来，南图讲座在选题策划上始终紧扣时代脉搏，关注社会民生，逐步成为南京公共文化生活中一道独特的风景线。南图讲座邀请了多位热心公益事业、且拥有一定社会知名度的专家学者担当演讲人，王蒙、余光中、易中天、葛剑雄、阎崇年、郦波等社会名流都曾走进南图讲座，这些名家的讲座进一步提高了南图讲座的影响力和号召力。

2 南图讲座的主要创新路径

为进一步形成南图讲座的差异化特色，必须在现有的基础上积极创新，南图讲座的主要创新路径有以下几种。

2.1多方延请专家学者、建立主讲嘉宾信息库

高质量的讲座内容是公益讲座的生命线，而讲座内容需要依靠邀请有实力的专家学者来保证。在这方面，南京图书馆充分利用南京高校云集的优势，邀请了南京大学、东南大学、南京师范大学、南京财经大学等多所高校的知名教师开展讲座。此外，南京图书馆还密切关注国内学界动态，利用多方面资源邀请大家、大师开办讲座。在此基础上，建立了主讲嘉宾信息库，将六年多来南图讲座的主讲人信息进行收集、分类和整理，形成了稳定的主讲嘉宾团体。

2.2开展多方合作、共享学术资源

南京图书馆在举办南图讲座的同时，积极开展与政府、媒体和兄弟图书馆的合作，共享学术资源。例如：南图讲座与江苏省委宣传部合作举办“江苏论坛”，邀请在经济、政治等领域的著名专家为江苏省省级机关领导干部举办高端学习型讲座。其次，南图讲座与报刊、电视台、广播、网站等媒体联手宣传讲座信息，《扬子晚报》、《新华日报》、《南京日报》、《江苏科技报》、江苏城市频道、南京教科频道均对南图讲座进行了报道。第三，南京图书馆与省内外兄弟公共图书馆进行合作，邀请外馆提供讲座嘉宾。

2.3发展衍生产品、扩大讲座影响

单一的讲座模式不足以进一步提升南图讲座的影响力，为此，南图讲座发展起了多种衍生产品。这主要有四类产品：一是出版了《人文大家谈》和《艺文行思录》等两本正式出版物，收录了南图讲座举办以来较有代表性的嘉宾讲座内容。二是网络产品，在南京图书馆网站上开办了南图讲座专栏—— 网上报告厅，为广大不能到现场聆听讲座的读者提供了讲座视频和文稿。三是宣传资料，根据南图讲座的内容，每月精心编制《南图讲座内容介绍》，在一楼大厅的导读台免费发放给读者。四是录音录像资料，南京图书馆对每场南图讲座进行录音录像，并将其转录成DVD光盘存档保存，并定期向文化部全国文化信息资料建设管理中心提供光盘资料，2009年至今被选用了20部。

3 公共图书馆公益讲座的创新方向

3.1加快全国公共图书馆讲座联盟建设

目前，公共图书馆讲座还存在着讲座业务发展程度参差不齐，专业队伍建设滞后，馆际合作与资源共享缺乏有效的协调协作机制等问题。许多图书馆迫切希望秉承公开平等、互利互惠的合作原则，共建共享讲座资源，组建全国公共图书馆讲座联盟，倡导公益讲座，提升讲座质量，创造更多为社会公众喜闻乐见的文化精品，这是公共图书馆工作的重要内容，也是时代赋予公共图书馆的使命。

为此，国家图书馆和全国65家公共图书馆发起成立全国公共图书馆讲座联盟，吸收全国各级公共图书馆自愿加入，开展讲座资源共建共享，通过行业交流和协作活动，提高图书馆讲座整体水平，促进讲座工作良性发展；组织行业调研，为相关管理部门制定行业规范、发展规划、管理政策及考核标准提供依据；通过各类活动和合作项目，扩大讲座工作的社会影响，发掘图书馆社会教育潜力，满足人民日益增长的精神文化需求。

3.2提供组合服务，提升讲座价值

首先，图书馆应突破“斋讲”的思维，将讲座与展览、培训、阅读等服务紧密配合，以组合方式提供给公众，以达到相互促进、相得益彰的效果。国内很多公共图书馆会经常举办展览和阅读活动，若能在活动期间举办与活动主题相关的讲座，相信可以大大提高活动的效果，提升讲座的价值。其次，图书馆可借鉴美国的“Author talk”活动，将讲座与阅读服务结合起来。可以尝试与作家协会等相关部门或个人合作，邀请知名作家、畅销书作家为读者举办作品鉴赏类、新书推荐类讲座，与阅读服务相互促进，使讲座得以增值，使阅读得以推广。

3.3争取社会支持和资助

由于图书馆讲座面向各个阶层，讲师来自各个领域，工作涉及面非常广，因此积极争取社会各界的支持非常重要。社会公益组织的支持和资助，一方面可解决讲座的经费问题；另一方面又能为讲座营造良好的社会舆论。国内图书馆应加强与文化馆、博物馆、基金会、各类学会协会等公益机构的联系与合作，争取这些公益机构对图书馆讲座的支持甚至是经费资助。另外，还可采取冠名等方式，积极吸引企业、个人等社会力量参与举办或资助公益讲座，提高图书馆讲座的社会影响力。例如：与知名企业联合举办讲座，大大减少经费支出的同时可以利用企业的名气吸引更多听众。

参考文献

[1] 吴惠茹.中美公共图书馆讲座服务对比与启示[J].图书馆情报，2011（6）.

[2] 王咏梅.公共图书馆讲座工作规划研究[J].河南图书馆学刊，2008（3）.

[3] 李红，石焕发.公共图书馆讲座与公众科学文化素养[J].晋图学刊，2007（5）.

专家讲座心得体会篇3

整个策划案出台后，在武汉周边的孝感市场进行试点工作，反应良好，推广到其它市场，也有不俗业绩表现。笔者在此暂将奇胜营销录于此，与天下同仁共析之。

第一环：名单收集

终端消费者是MS营销的核心基础，我们的一切工作都是围绕着终端消费者而开展，因此，目标消费者名单的收集是至关重要的。通常可采用以下几种方式：

1、 媒体收集：利用报媒、电视、电台等有效媒体通过广告拨打咨询电话收集顾客资源。

A.报媒：指以产品形象、品牌、功效、科普教育宣传为主的软文或硬广告；

B.电视电台：以产品形象、品牌诉求为主的电视广告，以及电台讲座的咨询热线获取名单；

C.促销活动：还可以专门为收集顾客资源做一些有奖问答、拿其它同类产品包装盒换取纪念品、得到本店的免费服务卡、享受适当优惠政策等形式刺激目标顾客参与并能准确获得顾客资料。

2、户外收集：到公园、市场、商场、小区等人员聚集的地区发放产品宣传单、做免费义诊等活动。目的是收集顾客名单，同时也可以借助收集到的新名单在适当的场地召开小型科普会，用以挖掘潜在顾客而邀到联谊会或在当场产生销量。

3、科普讲座：发放一定量的邀请函，邀请顾客听科普讲座，达到收集资源的目的。

4、顾客介绍：利用老顾客，通过亲情服务和他本人的效果，要求顾客为自已介绍顾客，从而获得新的顾客名单。

5、友情收集：利用经销商在当地的关系网，如老干局、各单位退管组、医院相关科室等收集顾客名单。

第二环：会场选择与布设

1，会场的选择根据各市场特征可区别对待，但总体而言，应以以下原则为指导：

① 会场尽量选择在当地知名度较高的场所；

②会场的容量：以能为顾客提供一个宽松、愉悦的购物环境为宜；

③会场的地理位置：交通便利、方便顾客寻找、离办事处较近；

④配套设施是否完善、会场场所服务是否周到。

2，会场布置注意掌握三性：

①前置性：至少提前两天提出会场布设图，进行相关物料准备并与会场进行联系；

会议前一晚对会场进行布置；

会议前提前两小时到会场检察，以防突发事故或疏漏。

②有序性：一个凌乱的会场是不能让顾客掏腰包的，要注重会场整齐有序、宽紧相益。

③完备性：从人体感官的三个最易受到刺激的角度进行全面的布置。

视觉---横幅、展板、易拉宝、吊旗等；

听觉---音响设备、专题片、影碟或投影等；

触觉：物料如宣传册、小卡片、药品实物等。

通过对会场进行视觉、听觉、触觉全方位的包装，丰满地展现企业文化、产品文化以及产品价值，让顾客全身心融入产品氛围之中，从而促进销售。

第三环：会前准备

1， 物料准备：

请柬、检测设备、顾客档案表、条幅、展板、证书复印件、照片、照相机、抽奖卷、抽奖箱、签到本、礼品、抽奖奖品、人员分工表、音响、备货、水果、员工统一服装、公司宣传资料、迎宾授带。

2， 会议程序准备：

主持人串词； 领导讲话（企业文化）；节目（调节气氛）；产品讲解；老顾客现身说法；有奖问答；中场休息、健康咨询、员工进行再次导购；抽奖；游戏：抢凳子、顶气球、击鼓传花等；结束送顾客

3， 员工准备：

① 员工规范化管理准备：

a员工仪表的规范：统一着装，仪表得体

b语言的规范：口径一致，用语文明

c操作的规范：会务流程清晰，动作规范得体

② 员工心理准备：

a了解目标顾客。只有了解顾客越多，才能做到心中有底，才能针对性地在会场进行销售引导。

b了解产品。对中华肝灵的研发历史、独特功效、产品卖点与定位进行深入讲解，使员工象熟悉自己一样熟悉本产品。

C会前动员，树立信心。制定切实的销售目标；对人员进行分工，将会务中的各个环节分解责任到人；对员工进行激励，让员工在会务中有激情，为销售目标共同努力。

第四环：目标顾客邀请

在确定会期后，先将目标顾客进行筛选，然后进行顾客邀约。顾客邀约之前一定要将顾客情况掌握清楚，利用顾客需求来给顾客提供理由让顾客到会，确保到会率。

1， 顾客分类：力争AB类顾客到会，排除C类顾客出现在会场，但可私下沟通。

A类顾客：对产品忠诚度高、信任感强的重点顾客。

B类顾客：对产品不排斥不反感不熟悉而又有需求的潜在顾客。

C类顾客：有抱怨有抵制情绪的肉刺顾客。

2， 邀请方式：

① 电话邀请：在电话中要注意语气得体，体现出处处为顾客着想。

② 上门邀请：通过面对面的沟通，用浓烈的人情味与会务的权威性打动顾客。

3， 确定到会名单，作好准备相应：如对会议规模、物料的准备等做适当调整。

第五环：会务预热

会务预热是指在会议开始之前对顾客进行引导入场、签到以及预先调查沟通的工作过程。

1， 迎宾、签到：

①迎宾：·在会场门口及路口引路

·当顾客到达时热情问好，欢迎

·笑容甜美，仪态大方

·协助引导入场

②签到：·态度热情

·签到后收回邀请函或按名单表打√，发放《顾客信息反馈表》、抽奖券（正券交给顾客，副券放入抽奖箱）、产品DM或其它资料

2， 引导入场：

①态度热情大方，始终走在顾客前面，保持1米左右距离，若有特殊情况可进行掺扶；

②将顾客熟练地引导至其指定座位并落座，简单沟通几句迅速退场，准备引导下一位顾客入场。

3， 会前预热：与先到会入座的顾客进行沟通，了解到顾客的需求，以便会中销售。

① 让顾客填表或抽奖券；

② 让顾客看产品DM或相关资料，工作人员适当讲解；

③ 攀谈：路上情况、家庭情况、健康情况等。

第六环：会务开始

会务开始前五分钟应注意提醒顾客去洗手间，并且再次确认麦克风、音响、VCD是否正常。

会务正式开始后，主持人应注意两点：

1掌握时间节奏：开场白应言简意赅，小游戏应简单好玩，整个开始时间控制在15分钟之内；

2调动会场氛围：主持人应精神饱满、热情，通过骟动性的语言、多样化的游戏调动参会顾客的情绪。

第七环：游戏活动

在一场长达数小时的产品销售会务中，生动多趣的游戏活动是必不可少的。

作用：1提高参会顾客的活动积极性，调动大家的情绪与热情度；

2融洽双方感情，为进一步的现场销售工作打下基础。

要点：1游戏活动应与产品或顾客有关联；

2游戏活动应尽量多安排顾客参与；

3游戏活动应安排多顾客参与，避免相同的顾客重复参与；

4游戏活动时间不宜过长，避免超过15分钟以上的游戏出现。

形式：站立式；原地不动式；互动式等。

第八环：专家讲座

会务营销最关键的一环就是专家讲座，营销的成败与否取决于专家讲座的成效如何。所以我们要把专家讲座这一环当作整个会务营销的重中之重来处理。

1专家的黄金包装：是指从外表、头衔、动作、神态、言语等多方面对讲座的专家进行全方位的调整，使之与消费者心目中的肝病专家的形象相契合，从而有利于讲座的开展以及销售的进行。

A全国肝病专家巡讲团：这一类专家一般由公司组织，集中全国各大医院或肝病学科研究所知名专家教授组成，无论是学识、头衔还是风度，均能让参会消费者信服。但是此类专家主要参与当地市场大型的会诊、会议活动。

B区域性肝病专家：这类专家一般从当地或外地医院肝病医生或退休老医生中挑选，要求是形象气质与本品的独特理念相近，配合度高，最好是当地较知名的专家学者级人物。人选确定后，要对人选进行全面的沟通，从企业、产品、肝病知识等一系列的内容进行沟通到位，使专家学者无论从外在形象还是从内在知识的传播上都成为中华肝灵的形象代言人。

2讲座的黄金搭档：专家的形象与威信很大程度上是与其讲座相挂钩的，讲座效果良好能够更加提高专家的声望与威信，而专家的声望与威信同时也有助于讲座的顺利开展。专家讲座根据产品在当地市场所处的不同阶段，可分为浅度讲座与深度讲座。浅度讲座与深度讲座完美结合，形成会务营销的尖端利器—讲座的黄金搭档。

a浅度讲座：适用于产品入市初期及产品发展初期。主要是将产品讲座与肝病健康知识知识讲座按2：1的比例加以融合，进行感性诉求。这一阶段主要就中华肝灵的历史、作用机理、产品独特性、企业理念精神等直观感性的东西进行讲座，目的是建立品牌知名度、短期内迅速拉动销售。

b深度讲座：适用于产品发展期及产品成熟期的市场操作。主要是将产品讲座与健康知识讲座按1：2的比例进行融合，进行理性诉求。此阶段主要将中华肝灵品牌理念结合肝病健康知识进行延伸，形成“中华肝灵—古今中外治疗肝病第一灵药”的消费者心理概念，以期稳定忠实消费者、稳定市场销售额。

第九环：有奖问答

和前面第七环一样，在漫长的会务营销过程中，有奖问答与游戏节目起到插诨打科、调节气氛、促进销售的作用。但有奖问答与游戏节目相比，其促销作用的直接性与有效性都要远甚于后者。

有奖问答，顾名思义，是一种对与会顾客有奖励、有刺激性的问答形式，其作用就是要顾客通过对产品知识、品牌理念、企业精神等要点的深刻记忆，来促使销售的顺利进行。

形式：1主讲者随机提问，答题者发给奖品（小礼品、药品、生活用品等）；

2会前培养一二个忠实顾客，让其在问答过程中踊跃发言，以活跃会场氛围。

第十环：老顾客现身说法

顾客说服顾客是最有效的一种销售方式，避免了促销人员的自卖自夸，也易博得参会顾客的好感与亲近感。因此，在某种程度上讲，老顾客现身说法是促进销售的“导火线”，使用得当将会让销售现场一片火爆。

形式：1在产品入市初期，可由全国肝病专家巡讲团从其它市场邀请典型消费者作为特邀嘉宾，以这种特殊的消费者身份进行现身说法，以其亲身的服药体验、通过对效果的比较呈现在参会顾客面前，让顾客自己评判。 　2在产品占据一定终端并产生销售拥有了一定消费群体之后，销售人员应注意从中收集、培养典型病例，事先进行沟通到位，为我所用。 　3俗话说：“大道无形”，现身说法最好的形式不应是固定的，也不应让人感觉是迁强的，让人一看就知道是特邀来说假话的，而是应该融合到与会顾客群体中去，让他们感觉现身说法者就是他们当中的一份子，说出了他们心中想说的话，如果能达到文革时期“忆苦思甜会”的境界那就是现身说法的极致了。

要点：

专家讲座心得体会篇4

现代卫生事业的发展、科学技术的进步，对卫生技术人才提出了更高的要求，需要优秀的医学人才要与时俱进，时时与医学科技的发展同步，继续医学教育承担了这一重任。而院内学术讲座作为继续医学教育的形式之一，在继续医学教育中有着独特的优势，本文将对此进行探讨。

1 院内学术讲座必要性

继续医学教育是继毕业后医学教育之后，以学习新理论、新知识、新技术、新方法为主的一种终生教育。继续医学教育的目的是使卫生技术人员在整个职业生涯中，保持高尚的职业道德，不断提高专业工作能力和业务水平，提高服务质量，以适应医学科学技术和卫生事业的发展。继续医学教育形式丰富多样，如开展部级及省级的继续教育项目、学术交流会、学术研讨会、进修学习、科内讲座、疑难病历讨论、查房、技术技能培训、院内学术讲座等，而其中院内学术讲座方便易行，最大限度囊括了多学科理论知识，在缩小医学人才与医学科学进步距离、培养复合型专业人才中有着其他方式不可比拟的优势。院内学术讲座没有举办部级或省级继续教育项目的繁杂程序，也不需要太多的费用，我们的专家基本上是义务讲授，但一样可以学习我院在国内有影响的专家的宝贵知识财富。当今科学的发展一方面是科学的分化，另一方面是科学的融合，作为医学科学的发展一方面是专业学科愈来愈细化，另一方面是各学科的交叉发展，这要求培养医学复合型专业人才，而融各学科专家为一体的院内学术讲座满足了培养复合型医学专业人才的需要。而长期以来人们对部级、省级的继续教育项目的开展及国内外的学术交流、进修等继续教育的形式给予了足够的重视，而院内学术讲座这一继续医学教育的形式尚未引起足够的重视，因此本文将对如何办好院内学术讲座，以充分发挥其在继续医学教育中的作用进行探讨。

2 院内学术讲座存在的问题

21世纪是知识经济时代，是经济与社会加速发展、生命科学取得重大突破的时代，一定要树立终身教育的观念，把继续医学教育工作摆在重要的工作日程上，在此继续医学教育的大环境下，各单位对院内学术讲座有了一定认识，但目前仍存在不足。①从形式上看持之以恒的少，虎头蛇尾的多;注重内容的少，流于形式的多;真正以此为学习楔机的少，以此获取继续教育学分的多。长期以往，影响了讲授者的积极性，对讲授题目的遴选难以精益求精，也影响了听者的积极性，开讲时人数寥寥，发继续教育学分证时，蜂拥而至，讲座难以为继。②从内容上看有的内容专业性强，专家难以找到吸引学员的知识点，学员难以将此知识纳入自己已有的知识体系，这影响了讲授者的积极性，也影响了学员的积极性。有的内容偏重于科普性，失去了“四新”，也难以吸引学员;有的专家在备课时考虑专业学员较多，而对非专业学员考虑较少，大多数学员感到学不能致用，难以吸引更多的听众。③从认识上看也有人对院内学术讲座认识不足，缺乏积极性，即使迫于继续教育的相关规定不得不学习，也只是应付，晚来早走，这使得院内学术讲座效果大打折扣。

3 我们采取的措施

3.1 组织保证

我们成立了以院长为主任委员，三位副院长为副主任委员，临床技能继续教育培训中心主任为办公室主任，各相关科室主任为成员的继续教育委员会，具体领导继续医学教育工作。继续教育委员会办公室设在临床技能继续教育培训中心，临床技能继续教育培训中心设专人负责继续教育工作。成立了临床技能督导专家组及诊断学、介入、外科、微创外科、数字化技能、护理技能等专业指导组具体指导各专业各项技能的培训;各临床科室设立了继续教育秘书，具体组织各科室的继续教育工作。

3.2 制度保证

我们完善了相应的规章制度，每位卫生技术人员每年除要修满25学分外，还要修满院内学分5学分，达不到要求者为继续教育不合格，继续教育不合格者视情节分别给予批评教育、年度考核不合格、低聘、解聘卫生技术职务和不准参加相应技术资格考试、不予执业再注册的处理。对继续医学教育工作管理不力的科室给予通报批评，并追究科室负责人的责任，对在继续医学教育工作中成绩突出的科室和个人给予表彰，并作为评优的条件之一。制作院内学分证书，严格按照继续教育相关规定发放学分证书，以此作为接受院内学术讲座的凭证。建立继续医学教育登记制度，登记的内容包括：项目名称、编号、日期、内容、形式、学分数、考核结果，每年登记一次。

3.3 时间保证

每周二、三、四下午安排全院学术讲座。

3.4 以“四新”内容吸引学员

我们遴选了优秀的专家学者，他们有着渊博的知识及丰富的临床经验，了解医学发展的前沿信息，他们同时也有着满腔热情，自愿为医院的发展培养后备力量，他们是各专业的学术骨干，代表了我院学科水平，有些在国内外也有一定的影响，他们的科研成果达到了国内领先或国际领先。内容在保证“四新”的前提下，兼顾专业性与相对普及性;加大科研教育力度，注重培养提高创新能力;有针对性加强医疗风险防范、医疗法规、医患沟通、文献检索、全科医学、医院管理等方面的内容。总之，院内学术讲座体现“四新”(新知识、新理论、新技能、新方法)和“三性”(先进性、针对性、实用性)，以真正做到开发卫生人力资源，培养创新性复合型医学专业人才。

3.5 积极进行宣传教育，提高对院内学术讲座的认识

通过每周一次的院周会及院内局域网等宣传院内学术讲座，使大家了解院内学术讲座的内容，认识院内学术讲座在提高知识水平、业务能力和综合素质方面的优势，积极主动参与院内学术讲座的学习。

4 院内学术讲座取得的效果

院内学术讲座提升了我院卫生技术人员的知识水平和业务能力，发展了创新思维，培养了良好学习习惯，同时受到了专家学者高尚医德情操的熏陶，提高了综合素质和服务质量。

专家讲座心得体会篇5

关键词：晋宁区图书馆 晋宁讲坛

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）03-0079-02

公益性讲座是图书学理论上的一个突破，是图书馆拓展服务领域、强化服务功能、提高自身适应力、与时俱进的体现，是提升广大读者综合素质和培养市民精神的重要平台。公益讲座作为一种传播知识、交流思想的有效方法，以其影响力强、涉及领域广、内容丰富而日益受到公共图书馆界的重视。晋宁区图书馆的“晋宁讲坛”虽然举办的时间不长，也面临着一些困难。但是，可以在充分吸取其它先进图书馆的成功经验基础上，进行理论与实践创新，并探索出符合自己的发展道路。

一、晋宁区图书馆讲座概况

1.“晋宁讲坛”的发展历程

“晋宁讲坛”是2012年由中共晋宁区委宣传部和晋宁区文体广电旅游局联合主办，由晋宁区图书馆具体承办的、面向广大市民的公益性文化讲座。讲坛创办伊始，就将宗旨定为弘扬云南精神，共建美丽新晋宁“晋宁讲坛”公益讲座。为满足群文化需求，提高群众思想文化素质，打造学习型社会服务。截止2016年底“晋宁讲坛”共举办公益讲座33场，其中主会场31场，基层巡回讲座2场，听众近万余人次。讲座内容广泛，涉及政治、经济、教育、科技、礼仪、生活、地方文化等多个领域，为读者听众提供多层次、多角度的立体阅读环境。“晋宁讲坛”强调海纳百川、传播先进文化知识为主，在举办的33场讲座中，以社会生活、地方文化、市场经济、教育为主题的讲座非常受读者欢迎，几乎每一场座无虚席。在广泛搜集读者意见结合几年以来举办讲座的工作经验的基础上，“晋宁讲坛”转变原有传统讲座举办模式，根据不同读者要求和自身实际情况，创新多种讲座举办的模式，比如与其他单位合作，把“晋宁讲座”服务延伸到整个晋宁区及各乡镇、（街道）、社区、学校等，而不单单局限于城区等新的举办模式。为保证“晋宁讲坛”的质量，我馆在设计讲座主题和邀请主讲老师时，每一项工作都须通过严格的审核程序，力保讲座的新颖性、知识性、合法性，让听众更能轻松的接受讲座内容。

2.“晋宁讲坛”的讲座类型

晋宁区图书馆在做讲座选题策划时，就结合当今社会的发展需求、关注与读者生活息息相关的热点和重点问题，根据自身条件举办满足读者的文化需求。讲座的类型可以大致分为以下几类：第一类为地方文化类，主要邀请地方文化钻研学者及经历者谈论及讲述地方特色文化内容，如《云南青铜文化》、《古滇文化》、《云南精神》等。值得一提的是《彝族的历史与文化》这场讲座我馆专门安排到晋宁区双河彝族乡政府讲这个主题，因为这个乡全是彝族，听众从乡政府干部到乡村干部及村民，收到效果极好；第二大类是政治类，主要以党政学习内容为主，举办过如《党的十精神解读》、《坚持群众路线， 增强服务群众的能力和水平――群众路线教育实践活动专题讲座》、《贯彻落实党的群众路线教育实践活动》、《学习贯彻十八届六中全会精神主题党课》等；第三大类是社会生活类，主要关注的是养生、饮食、心理等与日常生活紧密相关问题的专题讲座，举办过如《现代婚姻挑战与应对》、《与压力挫折同行――心理调节方法》、《心理调适与压力管理》、《食品安全与养生》、《消防安全知识》、《突发事件和意外伤害的自救互救》等；第四类是教育类，主要挑选符合家长和学生需求的讲座主题，举办过如《晋宁区国学公益大讲坛》、《家庭教育与孩子成长》、《教育发展的新趋势和新要求专题讲座》、《与家长谈家庭教育》、《如何提高孩子阅读兴趣》等；第四类是经济、法律类，主要以法律法规方面的内容，举办过如《会计基础知识》《法制中国建设》等。

二、存在的问题

目前，图书馆公益性讲座开展已深入人心，得到了社会及广大市民的认同，影响力日趋扩大，但随着时代的发展，其中存在的问题也逐渐出现，从而阻碍了公益讲座的开展。

1.举办讲座的经费不足

图书馆是社会的公益单位，其资金的投入要靠政府的财政支持，特别是对于基层，财政拨划的经费仅仅只能维持一些正常的业务工作开支，根本没有多余经费来聘请专家、学者举办讲座活动，所以经费不足一直是影响图书馆发展的重要因素。

2.讲师资源缺乏

讲座在向精品化转变之时，就会遇到可邀请到的本地名家名师不足的问题，加上讲坛开办时间不长，一些名家名师的资源还未能完全得到挖掘，使讲坛面临可邀请的名家名师不多，讲师人才资源比较缺乏。

3.听众不平衡

县（区）馆的读者来自本地各行各业，在晋宁讲坛开展期间，固定听众多为本馆的老年人，中青年人相对较少。听众群体分布失衡与公益讲座面向大众的定位有所偏差，对于讲座工作开展社会教育，提升全社会文明素质的初衷也是难以满足。

4.讲座形势单一

主讲人应该提升自身魅力，部分讲师在形式上，讲座以“一对多”形式为主，讲义都做得很好，即讲师在台上讲什么，台下听众听什么，基本是“一言堂’形式，这种形式气氛不够活跃，听众参与度不高。在考虑到吸引更多听众的需要和讲座的可持续发展，讲座选题的多样化、丰富讲座活动的形式，是发展必然趋势和要求。

5.宣传手段单一

晋宁区图书馆在举办讲座之前，讲座的宣传只限于馆内及图书馆网站宣传，平时利用LIT在图书馆门口摆放讲座海报的方式对外宣传，但效果不明显，这种宣传方式只限于到馆读者，对外界的宣传还处于断电状态。2014年我馆把讲座专题的内容印刷在手提袋上作为宣传方式，利用昆阳街赶集的日子及图书馆宣传服务周活动把手提袋发放到读者手里，虽然有一定的效果，但由于资金问题也不能形成一个持续宣传的局面。

三、今后图书馆讲座服务工作思路探讨

1.举办讲座的资金来源与举办模式

积极争取上级部门及地方政府财政的资金支持，有了经费保障，才能正常开展讲座活动，举办讲座经费的来源可以由各种渠道取得，公共图书馆讲座举办模式可以由单一模式发展为联合举办模式，这样即可丰富举办讲座经费来源渠道，又可以满足经济社会的发展要求，是一种一举多得的创新运作模式。由于晋宁区社会经济发展水平与省城及昆明市相比不高，图书馆作为公共事业型单位，来自本地政府财政的支持非常有限，而分到图书馆讲座这一项目上的运作根本没有资金，为更好开展图书馆讲座活动，可以考虑与本地有影响力的企业合作，由企业提供部分资金，联合冠名举办此类公益性讲座。这样即可解决运作经费不足的问题，还可开创与提升图书馆讲座的层次。

2.充分利用省、市馆的经验和资源

好多专家学者大部分集中在省会城市及大城市里的高校、研究机构和其他社会团体，这也为县（区）图书馆举办公益讲座提供了优秀的讲师资源，这些大型公共图书馆在举办讲座上也积累了不少先进经验，形成了比较成熟的运作模式。相对而言，基层图书馆在馆藏资源、师资资源、讲座环境、硬件设施上是存在明显的不足，但是基层图书馆受众广泛。为此，基层图书馆要根据自身实际情况，善于利用大馆的资源，依靠大馆支持，通过引进一批专家、学者和先进的讲座基础经验，打响讲座品牌，提升讲座的知名度，使讲座在社会上产生广泛而深刻的影响，推动讲座事业发展。如云南省图书馆、昆明市图书馆都有成功举办讲座的经验，也有庞大的师资队伍，县（区）图书馆在讲座策划开展、讲师聘请上可以学习借鉴他们的做法，以减轻举办讲座的工作压力，扩大基层图书馆讲座的影响力。

3.认真组织听众，发挥讲座的最大效益

每一场讲座的成功举办都离不开读者听众的积极参与和关注，在举办讲座时要考虑读者听众的群体层次，要避免讲座的“曲高和寡”，也要避免讲座“浅薄无趣”。并不是每一场讲座内容都能让各个听众满意和接受，根据读者听众的文化喜好区分读者群体，通过细分读者听众的信息需求，安排与提供听众感兴趣的讲座信息，使图书馆讲座社会效益最大化。

4.讲座活动向馆外延伸服务

图书馆的延伸服务，是目前最受读者欢迎的继续充电的形式之一，也是图书馆阅读推广的模式之一。因为县级图书馆组织讲座受各种因素的影响、受众面相对较小，不能让更多的人获得丰富的精神享受，所以把讲座延伸到馆外开展，这样会让更多的人受益。其实讲座活动可以与送文化下乡基层活动结合，到乡（镇）、街道、社区、厂矿、监狱、学校、军营、企业开展。这种延伸性的主动服务，扩大了图书馆的影响力，使图书馆更具有吸引力，使更多的社会公众了解图书馆，走进了图书馆、利用了图书馆。同时主动服务被社会的认同，也使政府对图书馆的社会化价值的认识，有新的、质的提高，从而带动政府对图书馆投入的持续加大，保持图书馆的持续发展。

5.做好讲座的策划与宣传

宣传与策划是两个不同的概念，但两者又联系密切。宣传的前提是策划，策划的内容之一是宣传，包括宣传的方式、内容及选题的重点。策划源于需求，一方面策划要源于对社会公众（读者）潜在需求的了解，要准确把握、认定这种潜在需求；另一方面策划更要源于对图书馆本身所肩负使命的深刻理解，理解图馆讲座具有导向性这一特征。另外，策划离不开图书馆的服务能力与水平。笔者认为，在策划上，图书馆讲座需要有一个宽松的社会环境，政府也要为政府所掌控的各类宣传媒体有责任、义务帮助宣传、报道。

四、结束语

晋宁区图书馆“晋宁讲坛”不仅是晋宁的一个文化品牌，而且在晋宁还算是小有名气，通过近几年的不继努力和摸索，虽然也取得一些成绩，但今后的发展也将面临各种各样的问题。只有不断思考、勇于探索、开拓进取，才能在问题和困难中求得发展。

参考文献

[1]吴可嘉，图书馆公共讲座的发展及思考：以山西省图书馆“文源讲坛”为例[J]科技情报开发与经济，2010（24）：31―33

[2]王立军，讲座品牌――公共图书馆的延伸服务[J]湖南图书馆学刊，2009（1）：47：-49

专家讲座心得体会篇6

时下,癌症发病率越来越高,发病年龄趋于年轻化,人们对癌症的恐惧不断加深,为帮助更多市民了解日常生活中防癌治癌知识,祈福医院于8月28日晚在祈福酒店举办大型健康讲座,由院长彭磷基博士亲自主讲。当晚,容纳2500人的大厅座无虚席,彭磷基博士妙语连珠,图文并用,把深奥专业的医学知识巧妙转化为通俗易懂的日常表达,全场无不被主讲人的幽默风采及精彩内容所打动。1个多小时的讲座高潮迭起,掌声不断,场面轰动。由于当晚讲座用普通话,许多来自港澳的朋友则希望他以后专用粤语再开一场。故10月25日下午,彭博士“生活中如何防癌致癌讲座”(粤语)专场又拉开帷幕,讲座仍吸引了近千名广州本地、香港等地人士,同时不乏继上次讲座又再次到场的听众。

为给现场听众解答更多相关问题,首场讲座特地安排半小时的自由提问时间,而当时收到的提问竟达100多个,彭磷基博士挑选对大家最关注的问题一一耐心解答。许多听众仍意犹未尽,讲座结束后,上百人簇拥在彭博士周围,争先恐后地向他请教更多防癌治癌的“秘诀”。不少市民写字条提议彭博士多开展类似的健康讲座,而对于当晚众多尚未来得及答复的听众,彭博士特别安排时间在祈福医院同医院肿瘤专家组一起进行义诊咨询,继续为大家答疑解惑。

而两个讲座的时间仍然十分有限,为让更多人了解防癌治癌方法,彭磷基博士专著《肿瘤绿色综合疗法》同时在讲座现场发售,市民争相购买。《肿瘤绿色综合疗法》为肿瘤治疗学注入了新理念,为众多癌症患者带来新希望。据了解,近几年来,祈福医院运用“肿瘤绿色综合疗法”,突破了传统手术,放、化疗治疗恶性肿瘤的局限,集德国热疗技术、澳洲螯合排毒技术、三氧疗法和中医中药、针灸、食疗、气功等于一体,最大限度地降低各种治疗的毒副作用,从食欲、睡眠、疼痛、心理等多方面解除患者痛苦,先后使1000多位来自美国、本国的肿瘤患者得到了康复。

彭磷基博士医学讲座主要包括“癌症的发病原因”,“如何在日常生活中防癌”和“如何运用绿色综合疗法治疗癌症”三个方面。彭博士认为,现代社会环境质量下降,致癌因素增多,而养成良好的生活习惯是预防癌的关键;癌症虽被视为人类天敌,成为人们身心的沉重负担,其实癌症并非不能治愈的“死症”,了解癌症,才能更好防治。祈福医院相关负责人也透露,鉴于平日来院咨询癌症相关知识的患者和家属颇多,人们对身体健康情况也越来越关注,因此祈福医院特地开办大型讲座,希望帮助更多市民从日常生活小节中预防,减低发病率。

专家讲座心得体会篇7

地市级公共图书馆作为地方文化的窗口，是公共图书馆文化服务体系中的重要组成部分，在促进社??教育、增强城市文化建设中可发挥重要的作用。呼和浩特市图书馆（以下简称“呼市图书馆”）始终重视提升自身的公共文化服务功能，始终坚持把建立完善的服务模式及良性发展体系作为图书馆发展的重要任务，开设“文化大讲堂”是呼市图书馆的一个重要探索和实践。

1 “文化大讲堂”的活动实践与成效

图书馆讲座作为知识信息传播的一个有效形式，是城市教室和全国文化信息资源共享工程的重要载体，已成为当代图书馆服务的核心业务之一[1]。近年来，业内对图书馆讲座越来越重视，呼市图书馆也对讲座服务展开了探索和实践。2015年，呼市图书馆“文化大讲堂”积极与社会多方力量进行合作，并邀请该地区和国内多位文化名人、专家担任主讲。图书馆根据内蒙古草原文化的地方特色，紧跟当前社会热点，根据不同读者群的需求，举办了一系列专题讲座活动。例如：开展了“清代蒙古草原上的一带一路”“世界上的抗日战争与传统文化的传承”“书香中国与全民阅读推广体系建设”“少儿写作”“内蒙古呦呦诗群现象谈”等专题讲座，受到了广大读者的热烈欢迎。

1.1 凸显地方特色，邀请内蒙古著名作家开展草原文化主题讲座

邓久刚，内蒙古呼和浩特市人，内蒙古作协理事、中国作协第六和第七届全委会委员，有多部小说问世，代表作品为长篇小说《大盛魁商号》，该书曾被改编成同名电视剧、电影，在社会上产生了极大影响。2009年6月，呼和浩特市正式启动的“大盛魁文化创意园”和“蒙商博物馆”工程正是受这部作品的启发和影响而建立的。另外，邓久刚的主要作品还有长篇小说《走西口》（与王西萍合著）、长篇史学著作《茶叶之路》等，均引起了社会的广泛关注。邓久刚的作品有着浓郁的草原气息，其小说创作以历史背景为基础，深刻揭示出一个时代的特点。更难能可贵的是体现出了内蒙古地方文化的闪光点，反映了作者深厚的故乡情以及对家乡人民在草原丝路经贸文化上所做历史贡献的赞美。鉴于此，呼市图书馆向邓久刚发出邀请，主讲专题讲座“清代蒙古草原上的一带一路”，希望呼和浩特市有更多的人能了解这段历史，激发人们热爱家乡、建设家乡的热情和干劲。同时，该专题在文化背景上也与国家目前提倡并努力推行的“一带一路”（即“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”）宏伟蓝图十分契合，使这一讲座也具有非常重要的现实意义。

1.2 紧贴社会热点，邀请国内著名历史教师举办抗战专题讲座

袁腾飞，中国著名历史教师，北京海淀区教师进修学校高级教师、历史教研员，海淀区历史学科带头人。袁腾飞曾在央视“百家讲坛”节目主讲“两宋风云”“塞北三朝之辽”；其游历型脱口秀《袁游》，以实地探访钩沉历史典故；已出版《历史是个什么玩意儿》《两宋风云》《战争就是这么回事儿》等书籍，引起了人们的广泛关注，他被网友昵称为“史上最牛历史教师”。袁腾飞在呼市图书馆主讲“世界上的抗日战争与传统文化的传承”专题讲座时期，正是中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年之际。这给该专题讲座带来了很好的现实意义，既是一次读者了解历史、正视历史的学习机会，也是一次以讲座形式来庆祝民族胜利、走向光明的行动。该讲座回顾了中国人民历次反侵略的战争，揭示了在这种风起云涌的动荡中始终生生不息、薪火相传的民族文化的影响力，以及在文化传承当中所体现出来的爱国精神。而袁腾飞这位“史上最牛的历史教师”以生动的讲风、幽默的互动使现场气氛十分热烈。

1.3 针对读者不同需求，邀请各领域专家开展丰富多样的主题讲座

为更好地促进全民阅读工作的开展，呼市图书馆邀请了业内专家叶艳鸣主讲“书香中国与全民阅读推广体系建设”。超星集团是国内主要的数字图书馆解决方案提供商和数字图书资源提供商，主讲人叶艳鸣作为北京超星集团的副总经理，具有多年数字图书馆领域产品研发经验，在数字阅读、移动图书馆服务方面已发表了很多研究成果，并曾获多项教学成果奖。由叶艳鸣主讲的“书香中国与全民阅读推广体系建设”深入剖析了全民阅读的现实意义，对如何结合现实推广全民阅读提出了可行性较强的观点，明确了公共图书馆在其中所起到的主力军作用。该讲座通过理论联系实际，介绍了如何依靠先进的数字化技术、移动技术以及互联网、移动阅读等科技手段缩小信息鸿沟，促进全民阅读，并提出了一些具体意见和建议，激发了听众对图书馆事业的热情，更让大家对新型的全民阅读产生了浓郁的兴趣。此外，呼市图书馆还邀请了当代著名儿童文学作家杨红缨、沈石溪分别就“少儿写作”以及自己的相关作品做了介绍和分析。两场专题讲座专门面向小学及初中的孩子们进行举办，孩子们在现场与两位作家展开了积极互动，现场气氛十分活跃。近期，呼市图书馆还与内蒙古塞尚文化艺术有限公司合作，特邀白涛、张钟涛、赵剑华、李文俊、蒋雨含等多位嘉宾主讲“内蒙古呦呦诗群现象谈”，这些嘉宾均来自创办于20世纪80年代包头的呦呦诗社，是内蒙古地区诗坛的主力军，他们的风格具有极强的地域性、时代性，至今仍温暖着每一个热爱诗歌、热爱家乡的人。

2 “文化大讲堂”面临的问题分析

目前，我国公共图书馆讲座服务发展趋势良好，但同时也存在着一些制约因素，主要有经费不足、专家资源匮乏、社会影响力有限、专业人才队伍薄弱等[2]。结合呼市图书馆讲座服务的实际开展效果来看，“文化大讲堂”取得了显著的成效，但是在讲座服务实际开展的过程中，一些未重视的问题逐渐凸显出来。为此，笔者针对“文化大讲堂”面临的问题进行分析，以进一步寻求解决之道。

2.1 缺乏足够空间

目前，呼市图书馆多功能厅的可利用面积不足300平方米，这意味着，除了基础设备所占用的空间，如果听讲座的人数超过100人，就会有拥挤感。如今的市民对图书馆的认知程度越来越高，利用图书馆的意识越来越强，参与图书馆各类活动的读者也越来越多，而原有的活动空间也日渐显得狭小，同时狭小的活动空间也是极大的安全隐患，尤其是少儿读者的逐渐增多，陪同家长多数是老人，场所的空间及安全设施的完善都是亟待解决的问题。

2.2 听众来源不稳定

图书馆是否有稳定的听众队伍，通常是衡量中小型公共图书馆讲座服务成功与否的一个重要尺度[3]。对于地市级图书馆来说，听众的参与度往往取决于社会公众对图书馆的关注程度、图书馆自身的影响力和吸引力。为了吸引更多听众，呼市图书馆在每次讲座举办之前，都会采取一定的宣传手段，如通过媒体报道推广、发放宣传材料，但这些方式的覆盖面不广，社会回应力度不大，未能形成稳定的听众来源。

2.3 公益活动经费不足

图书馆作为公共文化服务体系中的重要力量，必须保证讲座服务的公益性质，同时也要确保讲座的质量，如呼市图书馆所邀请的讲座主讲人多是某一领域的专家或社会文化名人。一般情况下，讲座的支出主要包括主讲人的酬劳、宣传物料的制作费用等。但图书馆的经费有限，随着馆内公共文化服务项目和活动的增加，图书馆经费捉襟见肘的状况时有发生，这也是当前呼市图书馆讲座服务面临的一大难题。

2.4 专业人员匮乏

“文化大讲堂”已成为呼市图书馆的一项常态化工作。讲座服务的发展空间是广阔的，前景是美好的，它的发展必将推动呼市图书馆事业走向一个新的高度。但是，专业人才缺乏造成的问题日益明显，呼市图书馆需要一批具备较强的专业能力和管理能力的综合型人才，因此要打造一个蓬勃、积极、懂策划、懂管理、精诚合作的团队。

3 图书馆讲座服务的发展对策

3.1 建立互动平台，增强图书馆与读者之间的联系

现代公共图书馆要坚持以人为本的服务理念，讲座服务是公共图书馆面向社会公众提供的公益性文化服务，应以读者的需求为导向，满足读者不同层次、不同方面的文化需求。为更好地提高“文化大讲堂”的服务质量，呼市图书馆可建立公共网络互动平台，由专业人员管理、负责，随时了解读者的需求，及时征集一些好的建议和意见，同时也可以让读者随时了解图书馆的办馆理念、工作动态、活动安排以及基本建设情况等。

3.2 丰富讲座内容，推进“文化大讲堂”品牌化建设

讲座内容是图书馆讲座服务的核心，做好讲座选题工作，是构建图书馆讲座服务品牌的关键要素[4]。图书馆讲座服务是一个“汇纳百川”之所，其涉及的主题极为广泛，如：政治经济、科学技术、地方历史、宗教文化、民风民俗、亲子教育以及图书馆专业技能等。通过利用这些资源可以开发基于本土文化的地方历史系列讲座，讲述和老百姓生活密切相关的当地历史沿革、名胜古迹、风云人物、风土人情等内容，使人们更加热爱自己的家园；或者针对社会上日益重视少年儿童教育的状况，面向以家庭为主的群体开展亲子教育方面的主题讲座，不但有利于形成稳定的听众群体，还有利于培养孩子们的图书馆意识，促进图书馆服务的可持续发展。

3.3 创新讲座形式，让“文化大讲堂”“走出去”

在讲座形式上，呼市图书馆可以采取固定讲座与流动讲座相结合的方式，让“文化大讲堂”不再仅限于图书馆阵地服务，而是“走出去”，深入到社会不同场所和基层中，比如：社区、农村乡镇、军营、企业、学校等；还可以与其他图书馆、档案馆、文化馆进行合作，加强馆际之间的讲座资源交流和共建共享，包括专家资源、选题资源、课件资源、场地资源、宣传渠道资源等，与合作馆共同举办巡讲活动；或者利用信息时代的新科技开办网上讲座，利用网络平台推广“文化大讲堂”，扩大受众范围和社会影响力。

3.4 加强人才培养，建立图书馆自己的讲座服务队伍

一方面，图书馆讲座会邀请外界专家学者、社会名流来做主讲，但当讲座服务范围不断拓展后，仅靠邀请外界人士担任主讲将很可能无法满足听众的需求，所以，图书馆应大力培养自己的讲师队伍。另一方面，图书馆讲座的有序开展还有赖于一支具备讲座策划能力、公关能力、管理能力的专业人才队伍，而传统的图书馆工作人员往往无法达到这一要求。因此，从图书馆讲座服务的可持续发展来看，应加强图书馆讲座服务的人才队伍建设，培养自己的讲师人才，开展专职岗位培训，不断推进图书馆讲座服务的标准化和专业化。

3.5 完善基础设施，提高图书馆现代化程度

当图书馆为“文化大讲堂”预设一个美好前景的时候，图书馆在基础设施上存在的问题也亟须解决，尽快改变展示场地不足、软硬件设施不过硬等现代化程度明显滞后的状况。我国公共图书馆经费主要来自财政拨款，因此这个问题需要得到政府主管部门和图书馆上级领导的重视和解决。另外，当图书馆讲座服务开展得有声有色，取得有目共睹的社会效益后，图书馆在提出扩建馆舍、更新设备等相关申请时也就可以获得更有力的支持。

4 结语

专家讲座心得体会篇8

关键词 公共图书馆 讲座服务 问卷调查 发展策略 主题策划

分类号 G252.13

Development Countermeasures of the Public Library’s Lecture Service Based on the Reader Questionnaire Survey

Zeng Yuan

Abstract Aiming at the development of library lecture service and readers’ needs， the questionnaire survey shows the main ways readers are informed of， the proper frequency of lecture activities， the most popular forms and subjects， and the universal purpose of readers’ participation. Based on the fact reflected by the questionnaire， some proposals including providing more information， paying close attention to he readers’ needs， digging the connotation of the lecture and enriching the form of lectures are offered by this paper.

Keywords Public Library. Lecture service. Questionnaire survey. Development proposals. Topics planning.

在社会教育资源日益丰富的今天，公共图书馆能否提供高效优质的讲座服务显得尤为重要。为进一步探讨公共图书馆讲座的发展现状，我们组织了“关于图书馆讲座服务的发展现状及其读者需求调查”，以期能了解读者对于图书馆讲座服务的真实需求，为今后讲座服务发展提供决策依据。

1 问卷调查简介

1.1 问卷的设计内容

问卷包括三部分内容：第一部分为调查对象基本资料；第二部包括读者对讲座的了解、利用以及偏好情况；第三部分设计开放式问题来收集读者的意见和建议。

1.2 调查对象

本次问卷调查开始时间为2013年10月15日至25日，共发放纸质问卷300份，回收问卷295份，回收率98%。其中，有效问卷289份，有效率为96%。读者样本的基本构成情况如下：男性149人，女性140人；18岁以下33人，18～45岁105人，45～60岁85人，60岁以上67人；初中学历12人，高中或中专45人，大专83人，本科125人，硕士及以上有23人；学生59人，公司职员73人，文化教育及科研人员62人，医疗及卫生服务人员12人，退休人员37人，其他46人。本次调查涵盖了不同性别、年龄、学历、职业等人群，调查结果具有一定的代表性和典型性。

2 调查结果与结论分析

2.1 读者获知讲座信息的途径

关于读者获知讲座信息的途径，问卷中有图书馆网站、海报、报纸/电台/电视台、朋辈推荐、其他等五个选项。此次调查发现，通过图书馆网站获知讲座信息的读者比例为39%，有33%的读者通过讲座海报获知讲座信息，通过报纸、电台、电视台来获知讲座信息的读者占25%，通过朋辈推荐的读者占19%，另有8%的读者通过其他途径获知讲座信息。这反映出图书馆网站和海报在讲座信息传播方面发挥了重要的作用，而媒体宣传、人际传播的信息普及面稍显不足。

笔者将读者获知讲座信息的途径分别与读者年龄、学历做交叉分析发现，年龄越低，学历越高的读者对图书馆网站的依赖程度越高。同时，该项问卷调查从一个侧面反映出本馆讲座信息传播方式被动化、受众面窄、时效性弱等特点。公共图书馆通过本馆网站、海报、媒体等传统方式进行宣传，只能得到经常来馆、时常关注图书馆信息资源的现有读者的关注，而大量的潜在读者往往因未及时得知讲座信息而错过聆听讲座的机会。如果图书馆能够改变“坐等上门”的被动局面，增强工作主动性，拓宽讲座信息传播方式，让读者在第一时间有效地接收到讲座信息，那么，将提高读者对图书馆讲座服务的利用率[1]。

2.2 读者参与讲座活动的目的

关于参加讲座的目的，调查结果显示，有209人选择了“获取对工作、学习有用的知识或信息”，占71%，将讲座视为“城市周末休闲消遣的方式”的读者占38%，以“见见主讲的名人”和“来图书馆借书，顺便听一听讲座”为目的的读者，仅分别占19%、13%。这说明本次调查对象中以求知为主要目的读者占绝大多数，他们对于能够带来新的知识、信息的讲座活动有着强烈的参与意愿。在行业竞争日益激烈，生活节奏不断加快，信息海量膨胀的背景下，人们必须加强知识和信息储备，提升个人的综合素养。同时，从问卷可以看出，为了休闲娱乐目的而来的读者也不在少数，他们是对讲座产生边际利用的读者。因此，对于如何增强讲座自身的吸引力，不断培养忠实听众，充分挖掘潜在读者，公共图书馆任重而道远。

2.3 讲座举办的最佳频率

此次调查发现，15.6%的读者认为图书馆讲座应每月举办两次，21.5%的读者认为图书馆讲座应每周举办两次，28%的读者认为图书馆讲座应每月举办一次，而认为每周举办一次的读者比例名列第一，占34.9%。这说明读者倾向于选择每周聆听一次讲座。随着现代社会生活节奏的加快，目前本馆每月一次的讲座举办频率显然难以满足读者的需求。笔者对图书馆讲座举办的最佳频率与读者性别、年龄、职业、学历做交叉分析发现，受教育程度高、年龄大的读者选择每周聆听一次讲座的比例为92.4%，受教育程度低、年龄小的读者选择每月聆听一次讲座的比例为74.3%，这说明参与讲座的中小学生群体图书馆意识的淡薄以及课业负担的加大，导致他们无暇对除学校以外的教育资源――图书馆进行充分利用，而教育、科研等单位退休人员由于空余时间相对充裕，通过经常性参加图书馆讲座充实自己的意愿更为强烈。

2.4 读者偏好的讲座形式

关于读者偏好的讲座形式，问卷中有举办同主题系列讲座、多位讲师联袂演讲、讲座与图书馆其他活动互联互动、同一主讲人多次登台等四个选项。统计结果显示，读者对“举办同主题系列讲座”的需求最高，有63%的受调查者选择了该项。选择“讲座与其他活动互联互动”的读者比重紧随其后，占44%。选择“多位讲师联袂演讲”的读者比例为30%，而选择“同一主讲人多次登台”的读者占22%。

由此发现，近七成的读者选择“举办同主题系列讲座”，折射出图书馆讲座内容尚未完全满足听众的心理预期。目前，图书馆每场讲座相对独立，零散且不具系统化的讲座内容无法满足听众的求知需要，一些能够多角度阐发的主题有待于在纵深上进行发掘。讲座连续性、系列化缺失的问题若如不妥善解决，必将难以进一步提升讲座品质。因此，众多听众倾向于围绕某一主题适当高频化地开展系列讲座，增强讲座的针对性、有效性和影响力[2]。对于一些能够构成系列内容的讲座，在讲座举办时间和内容的安排上，可以适当地高频化，尽可能保持一定的连续性，将有助于讲座的良性发展。

2.5 读者感兴趣的讲座选题

对于读者感兴趣的讲座选题，问卷中有文学艺术、时政军事、家庭教育、健康养生、历史人文、地方文化、经济热点等七个选项。根据本次调查结果，喜欢文学艺术、历史人文类选题的听众分别占46%、44%，偏好时政军事、家庭教育、健康养生类讲座选题的听众人数分别占到39%、35%、30%，此外，地方文化、经济热点等主题，也是读者感兴趣的内容。笔者对读者感兴趣的讲座选题与读者的性别、职业、学历、年龄分别做交叉分析发现，读者对讲座选题的兴趣在职业和学历上并无显著区别，但在性别和年龄上有较为显著的区分。女性读者倾向于聆听趣味性、实用性较强的讲座，90.3%的女性听众选择了文学艺术、家庭教育、健康养生类讲座，男性听众倾向于聆听专业性、前瞻性较强的讲座，89.7%的男性听众选择了时政军事、历史人文、地方文化、经济热点类讲座。年龄越高的听众越倾向于聆听健康养生、历史人文、地方文化方面的讲座，有91.5%的60岁以上的读者选择此类讲座，有86.5%的45～60岁读者作了相同选择。

长期以来，囿于本馆讲座的定位，“东林文化讲坛”选题以文学、艺术方面为主，但是，听众有着不同的知识背景和喜好，有着不同的选择性心理，随着听众对于讲座内容的选择性注意与记忆，势必不利于讲座固定听众的培养，甚至导致听众的流失。要使讲座的内容适合更多的听众需求，就要求图书馆必须高度重视听众需求。在策划讲座主题之前，应考虑到不同性别、年龄、职业、学历读者的不同需求，为其提供多样化、个性化的讲座服务[3]。

3 对策建议

3.1 拓宽宣传推广路径，提升讲座影响力

3.1.1 积极运用新媒体、新技术、新手段，扩大宣传对象覆盖面

公共图书馆讲座服务活动需要通过宣传推广迅速辐射和扩散，宣传推广是讲座活动不可或缺的重要环节。就目前而言，公共图书馆通常能够充分运用网站、海报、宣传栏、读者简报、电子显示屏、报纸、电视、广播等方式讲座预告及其他宣传资料。但是，随着互联网及移动互联网络技术的飞速发展，新媒体、新技术运用已成为人们沟通交流、获取信息、学习生活的时尚方式，以上传统的宣传方式只能针对到馆读者或主动登陆图书馆网站、关注图书馆活动资讯的读者起到宣传作用，难以普及到馆外广大社会公众，导致信息受众面狭窄。长此以往，数量更为庞大的潜在听众群体势必在日新月异的眼球经济的冲击下悄然流失。因此，公共图书馆应尽快顺应信息社会发展的潮流，扭转讲座宣传中的被动局面，利用不受时间、空间和地域限制的网络或多媒体设备，形成讲座信息的多元化途径。只有以最快的速度让听众获得讲座的第一手信息，才能赢得更多读者的关注和参与。以无锡市图书馆为例，在本馆已成功推出的移动图书馆的基础上，可充分利用短信、微博、微信、QQ群等新媒体、新技术，发挥其“短、平、快”的传播优势和形式丰富、互动性强、覆盖率高的优点，将最新的讲座信息、主讲人宣传资料、讲座最精彩的内容等用图片的方式生动、形象地主动传送到读者面前，在实现信息的即时传播和接收的同时，促使有限的平台资源发挥最大的宣传效用。

3.1.2 深化与新闻报纸等传统媒体的互动合作，改进宣传推广方式

在信息高速发展的时代，新闻报纸等传统纸质媒介正遭遇前所未有的生存挑战，但其不容忽视的公信力、持久的影响力等优势，完全能成为图书馆宣传的助力器。问卷调查结果显示，仍有25%的忠实听众通过报纸等媒体关注图书馆讲座。图书馆若能进一步深化与新闻报纸等传统媒体的合作，大力推广图书馆讲座资源与服务，力求在潜移默化之中培养更多读者对讲座的兴趣，往往能得良好的社会效益。以往无锡市图书馆通过本地报纸宣传，内容往往局限于及时讲座预告或简讯，缺乏对重点讲座的后续报道和专题报道。自2013年起，无锡市图书馆与无锡地区发行量最大、影响力最强的纸媒江南晚报社开展合作，由此摸索出了一条与媒体互动合作的道路。后者作为“东林文化讲坛”的协办方，不仅全程参与讲座举办过程，还以专栏的形式，对讲座进行深度专题报道。曾做客“东林文化讲坛”的明史专家毛佩琦、“百家讲坛”名师蒙曼、著名作家格非、“跳水皇后”高敏等主讲人，先后接受《江南晚报》记者专访，并在专栏中予以报道，同版刊载的精彩讲座内容回顾、相关知识信息链接，既为未能如愿到现场听讲的读者以启迪和帮助，又可供已现场聆听的读者细品讲座精髓，引发众多读者的热切关注。讲座宣传思路的改变，通过深化图书馆与传统媒体的合作，也将很好地起到推动讲座品牌效应的作用。

3.2 重视受众需求，提供文化套餐

听众的需求决定图书馆讲座服务的方向，始终把受众需求放在第一位是提升图书馆讲座工作水平的突破口。图书馆策划讲座之前，应通过读者座谈会、读者意见箱、网上读者征询、读者问卷调查等各种途径，广泛收集读者的自身信息需求，根据读者不同的年龄、知识背景、兴趣等，进行不同的读者群体细分，对读者不同讲座取向进行细致而严谨的分析。在讲座举办后，应及时收集读者的反馈信息，倾听读者对讲座主题、讲座形式、主讲人演讲情况以及听众对讲座的特殊要求等方面的意见和建议。就无锡市图书馆而言，读者意见反馈作为讲座工作流程中的组成部分，已经实现规范化、常态化。但不少读者的反馈意见篇幅较短，建设性的意见不太多，图书馆也缺乏对讲座的深入反思[4]。

选题与图书馆举办讲座的持续性密切相关，也是吸引听众、打造讲座品牌的关键因素[5]。多元化的社会结构产生了多元化的文化诉求，倾力为读者提供丰富的专题讲座，也不失为满足读者多样化需求的有效途径之一。除了本馆着力打造的讲座服务品牌“东林文化讲坛”之外，无锡市图书馆还根据讲座的不同群体，打造了为青少年举办的未成年人专题讲座、为吴文化爱好者举办的吴文化专题讲座等等。这些讲座经多年的发展，现已拥有比较固定的听众群，颇受他们的欢迎。比如吴文化专题讲座，广邀各领域的学者讲解文化无锡的风土人情、历史掌故与文化传承，其展现吴地文化特色以及人文传统的旨趣，既与“老无锡”的精神情怀相契合，又满足了无锡市民了解无锡历史文化的需求。同时，由于该类讲座规模较小、互动性强，气氛轻松，即便安排在非周末期间推出，仍会吸引众多关注和热爱乡梓文化的热心听众的参与。总之，多样化专题讲座为读者提供了丰富的、多元化选择，在某种程度上形成了多方位、多层次的立体学习空间。

3.3 挖掘讲座深层内涵，实现内容系列化

公共图书馆讲座面向普通市民发挥“城市教室”的作用，听众群庞大，讲座内容广泛，因此，公共图书馆往往选择举办及时反映社会重大事件或热点问题的讲座，此类专题讲座能迎合大众口味，易于形成热闹场面、轰动效应，但临时性、随意性较大，内容缺乏连贯性，不利于固定听众群的培养以及讲座品质的提升。挖掘讲座深层内涵，实现讲座内容系列化，是公共图书馆讲座可持续发展的必由之路[6]。

以2007至2010年无锡市图书馆曾举办过的“钱锺书与无锡乡土文化”“钱锺书的学术人生”“《围城》女性四说”三场专题讲座为例，这三场讲座内容皆与无锡籍名人钱锺书相关，但因举办时间跨度大，各场讲座彼此独立，听众通过讲座对钱锺书及其作品的理解和把握都较为零散化、碎片化，失去了讲座内容的完整性和连续性。如果图书馆能够制定长期的讲座规划，以“钱锺书及其作品”为讲座主题，将以上由不同专家主讲的讲座整合为一个系列，集中在一个时间段内陆续推出系列讲座，先后从钱锺书生平事迹、学术思想、经典作品解读等方面从知识纵深上讲透彻，则能保证内容的延续性和系统性，有效提升讲座的品位，培养相对固定的听众群，赢得良好的听众效应。

3.4 丰富讲座形式，优化活动效果

成功的讲座品牌运作，离不开丰富灵活的活动形式。图书馆应在讲座形式多样化方面下功夫，吸引更多的听众参与其中。首先，融合多人互动、现场表演等多种方式，调动听众的多种感官参与，使讲座变得立体、综合与多元。如突破“一人堂”传统，采取讲师联袂互动的形式，推出众多别开生面的专题讲座。著名作家陈村与复旦大学教授严锋、上海电视台纪实频道“风言锋语”栏目主持人李蕾与复旦大学教授钟扬等，曾先后联袂做客“东林文化讲坛”，以同场对话互动的方式为听众带来“微博时代的阅读”“健康生活离我们有多远”等讲座。新颖活泼的讲座形式激扬智慧，使听众感受到来自不同视角的思维碰撞。在“当代美国文化中的本土音乐”讲座中，主讲人美国民谣歌手金姆・辛普森在对美国本土音乐渊源、发展历程的介绍过程中，穿插大量精彩的吉他伴奏演唱，淋漓尽致地表现了美国民谣清新自然的格调，加深了听众对艺术的感性认知，因而受到热烈追捧。此类讲座不仅给听众以耳目一新之感，更能激发他们的参与热情。二是注重讲座与活动互动，使二者相得益彰。无锡市图书馆在重大活动、纪念日期间，通过举办与讲座主题相关的各种活动，实现知识信息之间的互联、互动与互补，提升讲座活动的效果。如在辛亥革命一百周年之际，无锡市图书馆在举办“百年辛亥的启示：统一与分裂”专题讲座的同时，推出“百年锐于千载――纪念辛亥革命百年文献图片展”、“辛亥革命在无锡”吴文化专题讲座、“辛亥历史人物”故事会等活动，让读者通过一系列互动活动，多角度、多方面了解和铭记辛亥历史。讲座与活动相结合的形式为读者带来了远比单纯听讲丰富得多的感受和体验，收到的活动效果不言而喻。

4 结语

美国图书馆学家谢拉指出：“在图书馆里，用户不会被告知他们需要思考什么，什么时候思考，而是独立地发现他们的思想、观点，自主地理解这些思想和观点。”[7]公共图书馆是人类知识的宝库，图书馆讲座则为人们发现和学习思想、观点打开了一扇扇窗。公共图书馆应积极承担自身的使命，努力认识不足，寻找突破，谋求创新，使讲座真正成为引领读者学习、促发读者思考、触动读者心灵的有效载体，走上科学、健康的可持续发展之路。

参考文献：

[ 1 ] 张彦博.共享知识 提升素质 传播优秀中华文化，共同促进公共图书馆讲座水平的全面提升[C].//曹宁，张志清.全国公共图书馆讲座工作论文集.北京：国家图书馆出版社，2010：220-223.

[ 2 ] 任罡.公共图书馆讲座工作研究[J].新世纪图书馆，2010（5）：28-30.

[ 3 ] 王世伟.图书馆讲座工作引论[J].图书馆学研究，2005（10）：86-88.

[ 4 ] 王晓青.把握图书馆公共讲坛的特征 推动公共文化服务体系的发展[J].农业图书情报学刊，2011（6）：17-19.

[ 5 ] 肖佐刚.对公共图书馆开展讲座活动的思考[C].//曹宁，张志清.全国公共图书馆讲座工作论文集.北京：国家图书馆出版社，2010：271-274.

[ 6 ] 吴培华.优化公共图书馆讲座服务的若干要求[J].图书馆杂志，2010（5）：45-46.

[ 7 ] [美]谢拉.图书馆学引论.张沙丽，译.兰州：兰州大学出版社，1986：37.

曾 媛 无锡市图书馆馆员。江苏无锡，214021。